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AYALA
MATRICULA:
12000077
INTEGRACIN DE TECNOLOGIAS
DE LA INFORMACIN
NOMBRE DE LA TAREA:
FECHA DE ELABORACION:
Rubro
ITIL v3
COBIT
Ventajas
+Define la gestin de
servicios como un
conjunto de capacidades
organizativas
especializadas para la
provisin de valor a los
clientes en forma de
servicios.
+Mejora la comunicacin
con los clientes y usuarios
finales a travs de los
diversos puntos de
contacto acordados.
+Los servicios se detallan
en el lenguaje del cliente
y con ms detalles
adems se maneja mejor
la calidad y los costos de
los servicios.
Desventajas
Semejanzas de ITIL v3 y
COBIT
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
La diferencia entre ITIL Y COBIT. COBIT. Recuperado de,
http://www.bitcompany.biz/diferencia-itil-y-cobit/#.VhZpInyG_1Y
La diferencia entre ITIL Y COBIT. ITIL. Recuperado de,
http://www.bitcompany.biz/diferencia-itil-y-cobit/#.VhZpInyG_1Y
Tabla comparativa ITIL Y COBIT. Ventajas y Desventajas. Recuperado
de, http://es.slideshare.net/j-tovi/tabla-josue
Ventajas y Desventajas COBIT e ITIL. Comparativos entre marcos de
referencia. Recuperado de,
http://estrategiasdegestiondeserviciosdeti.blogspot.mx/2014/03/venta
jas-y-desventajas-cobit-e-itil.html