LOGSTICA

IMPACTO DE LA
LOGISTICA EN LAS
EMPRESAS

201

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTIN

FACULTAD DE INGENIERIA PRODUCCION Y SERVICIOS
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA INDUSTRIAL

INVESTIGACIN: IMPACTO DE LA LOGISTICA

EN LAS EMPRESAS
CURSO: LOGISTICA
DOCENTE: ING. EDWIN ESTREMADOIRO
INTEGRANTES:

 HUAYTA TICONA JOSE

ALVARO

SALAZAR CCELLCCARO

AREQUIPA PER
2015

LOGSTICA

INDICE
INTRODUCCIN........................................................................................3
1. LA LOGSTICA Y SU IMPACTO EN LAS ORGANIZACIONES

ACTUALES..................................................................................................5
2. LA LOGSTICA EN TODO TIPO DE NEGOCIO............................6
2.1. EMPRESA

MANUFACTURERA...............................................6

2.2. EMPRESA

DE COMPRA Y VENTA DE BIENES............................6

2.3. EMPRESA

DE SERVICIOS....................................................6

3. LA LOGISTICA , LA TECNOLOGIA Y LOS SISTEMAS DE

INFORMACION MIEMBROS DE UN MISMO CONJUNTO...............7

4. LA LOGISTICA Y SU IMPACTO EN LAS FINANAZAS

ORGANIZACIONALES..............................................................................8
5. CASO TEIMSA......................................................................................9
5.1. ESTRATEGIAS COMPETITIVAS....................................10
5.1.1....................MATERIA PRIMA DE PRIMERA CALIDAD
10

5.1.2........................................ TECNOLOGA DE PUNTA

11
5.1.3........................GESTIN CONTINUA DE LA CALIDAD
12

5.2. GESTIN LOGSTICA.................................................13

6. CASO SHOPKO.................................................................................16
4

LOGSTICA
CONCLUSIONES......................................................................22

LOGSTICA

INTRODUCCIN
Hablar del impacto de la logstica en las empresas, nos
referimos a la importancia que tiene en el mundo
globalizado

empresarial,

competitividad,

siendo

maximizacin

de

importante
recursos,

por
costos

la
y

desarrollo integro ya sea en grandes o medianas

empresas.

Podemos mencionar entre uno de los impactos que

genera la logstica en las empresa son los costos, el cual
puede influenciar mucho en las pequeas empresas por
falta de informacin o ignorancia en la gestin logstica y
en empresas grandes por falta eficiencia y eficacia en la
gestin. Es por eso que las pequeas empresas deben
que ir evolucionando en conocimiento y las grandes velar
por el cumplimiento y mejora de sus procesos logsticos,
debido a que en este tipo de empresas consolidadas la
perdida en mayor porque hablamos de volmenes siendo
el impacto mayor.

LOGSTICA
Algunos estudios revelan que la logstica puede estar
impactando en los costos de las grandes empresas en un
15 % promedio dependiendo del rubro de la empresa y en
las PYMES impactara casi un 35 % promedio en sus
costos debido ha no tiene procesos fijos logsticos ni
mucho menos un anlisis de un buen abastecimiento, en
el tema de las compras, correcto almacenaje, distribucin
de su mercadera, entre otros factores

LOGSTICA

1. LA

LOGSTICA

SU

IMPACTO

EN

LAS

ORGANIZACIONES ACTUALES
Dentro

de

pueden

dar

conceptualizaciones

todas
de

las

que

se

Logstica

encontramos una de las mas

comunes: la gestion del flujo, y
de las interrupciones en l, de
materiales (materias primas, componentes, subconjuntos,
productos
asociados

acabados

Generalmente

a
cuando

suministros)
una
se

busca

un

y/o

personas
empresa.

concepto

informacin, la mayora de los textos hablan de controles

de inventarios, distribucin, produccin, cadenas de
suministros, etc. Sin embargo da a da vemos la gran
importancia que tiene en las organizaciones y en otros
mbitos de la vida cotidiana este tema. La logstica ha
pasado ser una herramienta efectiva para cualquier
terreno:

LOGSTICA
Poltico
Tecnolgico
Personal
Social
Organizacional
Entre otros.
A nivel organizacional las estrategias logsticas impactan
en todas las reas, engranando cada fase. Vemos como
es

pieza

clave

en

los

procesos

de

marketing

comercializacin, ya que una vez que se realiza la

negociacin del producto y se posiciona en el mercado el
factor distribucin es vital, aqu es importante cumplirle al
cliente en cuanto a tiempo de entrega del producto se
refiere, una falla en esta estrategia pudiera echar por
tierra

todo

el

esfuerzo

puesto

en

la

negociacin.

Vemos as como la evolucin de la logstica ha dado paso

para que el comercio se expanda, y hoy hablamos del
comercio electrnico, donde la logstica y la tecnologa
crearon un vinculo de gran importancia, permitiendo
realizar compras, desde lugares remotos a nivel mundial y
logrando que las compras de suministros del hogar ya no
9

LOGSTICA
sea una tarea tediosa para que un solo clic permita tener
la

despensa

con

todo

lo

que

se

requiere.

Para las empresas, que se han permitido evolucionar en

esta rea, el comercio electrnico ha representado la
captacin de nuevas plazas, ampliacin del mercado,
innovacin del producto y muchas veces para darle valor
agregado

al

negocio,

se

deben

ofrecer

servicios

alternativos para estar a la vanguardia con las exigencias

del cliente. Todo esto es posible con la implementacin de
un buen sistema logstico acompaado de otras aristas de
vital importancia en el mercado global.

10

LOGSTICA

2. LA LOGSTICA EN TODO TIPO DE NEGOCIO

2.1. Empresa manufacturera
Si hablamos de una empresa manufacturera,
la logstica acta desde la obtencin de
materia prima, produccin, control de calidad
y distribucin, aqu vamos pasando por las
reas de compra, operaciones, marketing y
venta; vemos como la logstica es pieza
fundamental de cada estacin.
2.2. Empresa de compra y venta de bienes
Si hablamos de una empresa de compra y
venta de bienes de capital y/o consumo, el
esquema se comporta igual que el anterior
pero sin tocar el rea de operaciones.
2.3. Empresa de servicios

Si hablamos de una empresa de servicios,

podemos deducir que la logstica acta desde

11

LOGSTICA
la preparacin del personal hasta llevar el
servicio

al

punto

final.

Aqu

estamos

interactuando con las gerencias de R.R.H.H

para la capacitacin de este personal de
servicio.

12

LOGSTICA

3. LA LOGISTICA , LA TECNOLOGIA Y LOS SISTEMAS DE

INFORMACION MIEMBROS DE UN MISMO CONJUNTO
Vemos como el avance tecnolgico ha sido pieza clave
para la evolucin de la logstica. Las maquinarias ms
sofisticadas permiten producir un bien con rapidez y con
alta

calidad,

los

sistemas

de

transportes

ms

avanzados permiten colocar un producto justo a tiempo,

esto ha repercutido en mejoras en los tiempos y en la
calidad de productos y servicios permitiendo, como ya
se

seal,

ampliar

los

mercados.

Otro aspecto importante en el manejo logstico son los

sistemas de informacin, ya que la informacin es lo
que mantiene el flujo logstico abierto, a su vez la
tecnologa de la informacin parece ser el factor ms
importante para el crecimiento y desarrollo logstico, un
sistema de rdenes es el enlace entre la compaa, los
proveedores y clientes, sin embargo la informacin
como cualquier recurso empresarial est sujeta al
anlisis de transacciones, a su vez la simulacin
permite tomar decisiones rpidas y efectivas.

13

LOGSTICA

En prrafos anteriores se seal la importancia que ha

tenido la logstica en el comercio electrnico, y all
tambin

podemos

observar

cmo

ha

tenido

protagonismo la sper autopista de la informacin, el

Internet, trabajando a la par con las estrategias
logsticas para el crecimiento de las organizaciones a
nivel

mundial.

En la actualidad las empresas ms competitivas poseen

sistemas de informacin de avanzada, que permiten
compartir la informacin en tiempo real desde un punto
de una nacin a otro punto de la misma nacin, mismo
continente o fuera de ese continente, de igual manera
estos sistemas permiten automatizar la informacin con
mayor rapidez restando trabajo manual, operativo y
ganando tiempo en las gestiones.

14

LOGSTICA

4. LA LOGISTICA Y SU IMPACTO EN LAS FINANAZAS

ORGANIZACIONALES
Cada

vez

que

se

decide

en

una

organizacin,

implementar un sistema y/o cambios en la estructura y

las operaciones, lo primero que se considera es la
rentabilidad que se obtendr a travs de estos cambios,
as

como

el

costo

que

acarrea

el

realizarlos.

La implementacin de las mejores estrategias logsticas

acompaada de los ms avanzados sistemas de
informacin

representan

un

alto

costo

para

las

organizaciones, por lo que se recomienda verlo como

una inversin, ya que esta implementacin representara
en un futuro un aumento de la rentabilidad, ya que se
asume ms mercado, la organizacin se mantienen
competitiva, y estar a la vanguardia del comercio
global.
As mismo la implementacin de estas mejoras se
traducir en una reduccin de costos operativos:
reduccin de inventarios, rapidez en entrega, personal
ms capacitado, etc.; segn sea el caso.
15

LOGSTICA
Es de esa manera como la logstica no solo es un
conjunto de procesos que permiten mayor rapidez y
eficiencia en la produccin y puesta de producto en el
mercado sino que representa la GRAN ESTRATEGIA
en las organizaciones, donde intervienen todas las
reas obligando a interactuar y no solo intervenir una
con

otras.

En resumen, toda organizacin hace logstica, tambin

la interrelacin natural de los elementos empresariales,
internos y externos, de los mercados mundiales, de las
economas de los pases hacen que la logstica cobre
cada vez ms importancia, los cambios tecnolgicos
han tenido gran influencia en esa evolucin.

16

LOGSTICA
5. CASO TEIMSA
Textiles Industriales Ambateos
S.

A.

TEIMSA

es

una

empresa dedicada al proceso

de

fabricacin,

tinturado,

acabado y comercializacin de hilos Open End y tela

de algodn al 100%.

MISION
Ser una empresa textil integrada, lderes en
servicios

con

ptima

calidad

de

productos,

comprometidos con la satisfaccin de nuestros

clientes

nacionales

internacionales,

contribuyendo al desarrollo de la comunidad.

VISION
Ofrecer

productos

servicios

de

excelente

calidad, satisfacer a nuestros clientes por medio

de la asesora directa, utilizando tecnologa de
punta,

segn

los

niveles

dinamismo empresarial.

de

eficiencia

HISTORIA

17

LOGSTICA
Fue legalmente constituida en 1992, en la ciudad
de Ambato en Ecuador, con la participacin de
84

accionistas,

cuyo

objetivo

inicial

fue

la

elaboracin de lonas y gabardinas para zapatos

deportivos.
El auspiciante principal de la naciente industria
fue la compaa PLASTICAUCHO INDUSTRIAL
S. A., el mayor fabricante de calzado deportivo
en el pas, que mantiene liderazgo en volmenes
de produccin, ventas y calidad desde hace ms
de

cincuenta

aos,

abasteciendo

tanto

el

consumo ecuatoriano como a un importante

segmento de los pases vecinos.
La operacin comercial de la planta se inici en
1992 con la seccin de tejedura, contndose con
una inicial de produccin de 80,000 metros de
tela al mes. Expansiones posteriores de telares y
la incorporacin del proceso de retorcido y
bobinado, permiten una capacidad actual de
produccin

de

400.000

semipesada por mes.

metros

de

tela

18

LOGSTICA
La planta de hilatura para autoabastecimiento se
instal a inicios de 1998 con los equipos ms
modernos del mercado, con una capacidad inicial
de 90 toneladas al mes en hilos 100% algodn
de ttulos 16/1 a 30/1 Ne. Actualmente se cuenta
con una capacidad de produccin de 178
toneladas al mes con mayor variedad de ttulos
de hilos.
La compaa incorpor a su proceso productivo
una planta de tinturado y acabado en el ao
2004. Esta planta cuenta con una capacidad de
produccin

aproximada

de

120

toneladas

mes.Desde su creacin la compaa ha ido

incorporando e implementando laboratorios de
control

de

calidad,

donde

se

realizan

inspecciones y ensayos con equipos de alta

tecnologa que nos permiten entregar al mercado
productos de calidad garantizada.

5.1. ESTRATEGIAS COMPETITIVAS

Teimsa

se

encuentra

establecida

sobre

estrategias
19

LOGSTICA
competitivas que le permiten tomar amplia ventaja frente a
sus competidores nacionales e internacionales. Entre sus
principales estrategias tenemos:
5.1.1.
La
USA

MATERIA PRIMA DE PRIMERA CALIDAD

certificacin
y

exclusiva

la
de

Cotton

utilizacin
algodn

americano son un sello de

calidad

en

las

telas

producidas por TEIMSA, lo que le permite la

exclusividad en sus ventas a las mayores
industrias del pas y extranjeras. El rea de
produccin de TEIMSA maneja la

expresin:

Para elaborar el mejor producto, se necesita la

mejor materia prima.

5.1.2.

TECNOLOGA DE PUNTA

Por la gran competencia dentro de la industria

20

LOGSTICA
textil, la automatizacin pas de ser una
alternativa de lujo - debido a los costos de
inversin - a una muy importante necesidad que
se convierte en una ventaja al reducir los costos
de produccin de la industria textil transmitiendo
el ahorro al consumidor. A primera vista la
automatizacin puede parecer una inversin
costosa; sin embargo, la recuperacin de la
inversin se va a dar en un corto plazo y junto
con el ahorro, el tiempo de entrega del producto
final va a ser puntual como lo planificado
El funcionamiento de las mquinas modernas es
automtico a partir de la operacin con el
anlogo computarizado digital. Las mquinas
automatizadas de temperatura, agua, vapor,
velocidad de cuerda, flujo de bomba, tiempo de
agotamiento,

dosificacin

de

productos

colorantes, calentamiento y enfriamiento, se las

puede

operar

automticamente

sistemas computarizados.

Gracias

con
las

facilidades de los Sistemas de Informacin, los

departamentos de abastecimiento, produccin y
distribucin

puede

compartir

informacin

a
21

LOGSTICA
tiempo real y luego todos los datos sobre los
procesos

del

lote

se

acumulan

en

una

computadora principal y despus con un sistema

de red se los enva a Internet lo que permite
determinados

usuarios

constatar

todos

los

procesos de produccin por medio de un

software online

llamado

Planta
Virtual.

Las principales ventajas de la automatizacin son:

Sistema de ahorro-mltiple.
Mano de obra reducida.
Mejor calidad del producto.
Mayor utilizacin.
Ms costo efectivo.
Costo de produccin reducida.

22

LOGSTICA

5.1.3.

GESTI

N CONTINUA DE LA CALIDAD
Su Poltica de Calidad bsicamente es satisfacer
a sus clientes con productos textiles de alta
calidad,

mediante

la

mejora

recurso

humano.

La

Calidad

donde

continua

de

procesos y el desarrollo permanente de su

implementando

compaa

laboratorios
se

de

realizan

ha

Control

ido
de

constantes

inspecciones y ensayos con equipos de la ms

alta

tecnologa,

lo

que

permite

entregar

al mercado productos de calidad garantizada.

Todos

los

realizados
procesos

procesos

de

automticamente
que

estn

produccin
debido

almacenados

a
en

son
los
la

computadora y por lo tanto siempre van a

realizar de igual manera garantizando la alta
23

LOGSTICA
calidad ofrecida en cada uno de los productos.
La certificacin ISO 9001:2000 en proceso de
fabricacin,

tinturados,

acabados

comercializacin ha sido un arduo trabajo pero

ofrece numerosas ventajas a la empresa tales
como:

Estandarizacin de las actividades de

personal.
Incrementar la satisfaccin de los clientes.
Disminuye los re-procesos.
Medir y monitorear el desempeo de los
procesos.
Incrementa la eficacia/eficiencia de la
empresa al lograr sus objetivos.
Mejora continua de procesos.
Reduce incidencias de produccin.

5.2. GESTIN LOGSTICA

El objetivo principal es entregar en forma oportuna
24

LOGSTICA
los productos a nuestro cliente interno y externo nacional o extranjero - tanto en tiempo como en
las cantidades necesarias acordadas, de tal
manera de siempre satisfacer las necesidades de
nuestros clientes.
5.2.1. LOGSTICA

DE

PRIMA E INSUMOS

IMPORTACIN

DE

MATERIA

En base a los stocks de inventarios que se

tengan en bodega y planta -stock mnimo de
reposicin- se realiza una programacin de
reposicin de materia prima - algodn 100% -o
insumos, tales como qumicos y auxiliares de
tinturado para telas; entonces se realiza toda la
tramitacin

de

importacin

con

nuestros

proveedores acordando las fechas de llegada a

puerto y a la planta, coordinando con los medios
de transporte tanto martimo,areo y terrestre .En
la estimacin del lead-time se la realiza a travs
de una funcin que toma en cuenta las variables
como cantidad de pedido, inventario restante en
25

LOGSTICA
bodega,

ubicacin

geogrfica

proveedor,

va

de
de

transporte, aduana, et
casi

que

los das calculados de importacin hasta llegar a

la planta se estiman con ciertos mrgenes de
seguridad de

tal

manera

que

nunca

nos

quedemos desbastecidos de materia prima e

insumos para el normal abastecimiento a los
procesos productivos.
5.2.2. LOGSTICA
CLIENTE

DE

PRODUCTO

TERMINADO

AL

En base a los pedidos realizados por los clientes y

acordadas las cantidades verificando en primera
instancia el stock disponible de producto - y
fechas de entrega, se coordina con el transportista
correspondiente segn el producto - sea hilo o tela
- al despacho en las fechas y horas de tal manera
que siempre se cumpla con los pedidos. Teimsa
trabaja con unas pocas empresas de carga
pesada por lo que mantiene alianzas estratgicas
26

LOGSTICA
con ellos, ganando su siempre disponibilidad,
exclusividad, servicio diferenciado, puntualidad y
varios miles de dlares de ahorro por envos
programados peridicamente. Adicionalmente con
la nica finalidad de atender a nuestros clientes si
est en nuestras manos tambin pedidos no
programados y no tengan desabastecimientos.
5.2.3. LOGSTICA DE ENVOS/RETIROS DE PRODUCTOS
DE

LOS

TERCERIZADO

PROVEEDORES

DE

SERVICIO

Suele suceder que la capacidad de la planta en el

proceso de engomado no resulta suficiente; esto
se da debido a grandes pedidos no programados.
Teimsa enva su materia prima a una tercera
empresa la cual realiza el trabajo por nosotros, ya
que se ha determinado que resulta ms, pagar
unos dlares por una ayuda a que la planta
colapse y al final del da tener un cliente
insatisfecho.
Con

el

mismo

anlisis

de

la

Logstica

de

importacin de materia prima e insumos, se

27

LOGSTICA
analiza los inventarios mnimos de reposicin de
tela cruda en proceso y
en

bodegas,

se

coordina tanto con el

proveedor
transportista

y
para

el
el

envo del hilo para ser

engomado y luego de la misma manera el retiro
del mismo para entregar a bodega y por ende a la
sala

de telares

para

producir

la

tela.

En

consecuencia, todo lo anteriormente detallado est

descrito en procedimientos estandarizados de
calidad e instructivos de trabajos en base al
Sistema de Gestin de Calidad ISO 9001:2008,
as como tambin su medicin se evidencia en
base a indicadores y metas estipuladas en un
tablero de comando para que la revisin gerencial
los analice y monitoree el negocio en general con
la retroalimentacin respectiva para mantener o
mejorar el sistema

28

LOGSTICA

29

LOGSTICA
6. CASO SHOPKO
DESCRIPCION BREVE
Ofrecemos
calidad

productos

de

pticos

en

de

pequeas

servicios

farmacia

medianas

ciudades con Shopko, Shopko Procedencia y

Shopko expreso tiendas.
DESCRIPCION DE LA EMPRESA
Fundada en 1962 y con sede en Green Bay,
Wisconsin, Tiendas Shopko operativo Co. , LLC es
una empresa minorista $ 3000 millones que opera
321 tiendas en 21 estados en todo el Medio Oeste
, Montaa, Centro Norte y las regiones del
Pacfico Noroeste. Formatos comerciales incluyen
133 tiendas Shopko , proporcionando mercanca
de calidad de marca , grandes valores , farmacia y
servicios pticos en pequeo a las ciudades de
tamao medio ; 5 tiendas Shopko Express, un
cmodo concepto droguera barrio ; 6 lugares

30

LOGSTICA
Shopko

Farmacia

177

tiendas

Shopko

Hometown , un concepto de tienda ms pequea

desarrollados para satisfacer las necesidades de
las comunidades ms pequeas.
MISION
Nuestra misin en Shopko es entregar una
experiencia de compra excepcional que supera las
expectativas de nuestros clientes.
VALORES
Servicio - Ponemos nuestros clientes en primer
lugar.
Honesto - Hacemos lo correcto siempre.
Abrir - Abrazamos el cambio y la innovacin.
Apasionado

Nos

impulsa

para

nosotros mismos y nuestro negocio.

mejorar

Tipo - Somos humildes, consciente de s mismo

y considerado.
Uno - Somos un equipo colaborando para el
xito

CASO

En Green Bay, Wisconsin, se encuentra Shopko, una

31

LOGSTICA
cadena de detallistas en mercancas en general la cual en
el ao 2001 obtuvo un total de 3500 millones de dlares
en ventas en los Estados Unidos. Shopko vende casi de
todo. Ropa, zapatos, joyera, muebles de hogar, equipos
electrnicos, juguetes, implementos deportivos, etc.Shopko
se vio frente a un problema en la venta de ropa el cual iba
creciendo da a da o mejor dicho an temporada tras
temporada.Shopko no saba qu hacer con la mercadera
excedente

cuando

terminaba

una

temporada.

Las

compaas tradicionales que venden prendas de vestir

cumplen cuatrociclos de producto al ao, uno por cada
temporada del ao. Sin embargo estas compaasse
enfrentar a grandes competidores como Gap, Tommy
Hilfiger, Kenneth Cole entreotros; empresas grandes
cuyos

ciclos

de

cuatro

semanas

productos

cambian

rpidamente

ofreciendonuevos productos con una frecuencia de dos a

lo

cual

constituye

una

importante

competencia. Con el sobrecupo almacenado nacen dos

problemas: La necesidad de vaciar sus perchas para la
llegada de las prendas de la nueva temporada y
deshacerse de los productos que saturan el almacn
vendindolos al mayor precio posible con el fin de
minimizar las prdidas. La necesidad de vaciar sus
32

LOGSTICA
perchas porque por ejemplo nadie compra trajes de bao
en invierno y los abrigos de lana de igual manera en
verano. Asimismo los productos que saturan el almacn
pues debemos deshacernos de la mayor cantidad de ellos
en el menor tiempo posible dado el avecindamiento de
la nueva temporada. Los mtodos tradicionales bajo los
cuales la empresa usualmente determinaba los precios de
liquidacin para cada producto despus de vencida la
temporada eran casi por observacin. Se realizaba un
anlisis de los precios de liquidacin de temporadas
anteriores de los productos a travs de los registros
administrativos y se consideraban factores como la actual
demanda, precio de adquisicin, etc. En s, se determin
que para poder vaciar las perchas de cierto producto a
tiempo se necesitaba hacer un descuento del 75% en
el precio original del producto lo cual causaba grandes
prdidas. Las estrategias de rebajas empleadas por
Shopko resultaron ser muy costosas dado el nmero de
ciclos anuales adems que las diferentes sucursales
tenan el mismo precio de liquidacin para cada artculo
por lo que no se estaba tomando en cuenta factores como
los gustos locales, la ubicacin geogrfica, temporada,
etc., lo cual haca a esta estrategia ineficiente. Mike
33

LOGSTICA
Martin, el director de coordinacin y planeacin de
negocios de Shopko, decidi invertir en Sistemas de
Informacin y uno de ellos era un sistema que le permitira
optimizar los precios de rebaja de su mercadera de ropa
por temporada. Una importante consultora, Spotlight
Solutions,

cre

para

Shopko

un

software

llamado

Optimizador de Rebajas el cual cumpla con el objetivo

buscado; ayudar a establecer precios a la mercadera
sobrante de cada temporada con el fin de que se vendan
lo ms pronto y con la mayor ganancia posible.
SISTEMAS DE INFORMACION IMPLEMENTADO EN
SHOPKO
Objetivo principal
Establecer precios a la mercaderia sobrante en
casda temporada con el fin de que se venda lo
mas pronto y obtener la mayor ganancia por SKU.
Modelo aplicado
Modelo

de

determinacin

de

precios

para

inventarios con costos permanentes por deterioros

u obsolescencia. El modelo trata de explicar el

34

LOGSTICA
precio en funcin de las siguientes variables:
Estacin
Ubicacin Geogrfica
Gustos Locales
Ventas Histricas
Nivel de Inventario
RESULTADOS
En

el

ao 2001

finalmente

se

puso

prueba

el Optimizador de Rebajas. Para los sobrantes, mostr un

incremento significativo de un 25% en las utilidades brutas
de la empresa respecto a aos anteriores mientras que
los costos de nmina cayeron un 24% con respecto al ao
2000.

35

LOGSTICA

E-COMMERCE
Como se comento anteriormente,

la empresa

Shopko aplicaa metodos dentro de su cadena de

distribucion que eran poco eficientes o limitnates ,
porque

a pesar

de que la

totalidad de la mercaderia
moemnto

idea de vender

la

era buena, en nmingun

se fijo que la competencia tambien lo

podia hacer, por lo tanto, se dieron cuenta que la

importancia

del negocio

no solo influia desde el

punto de vista de las ventas sino tmabien del tipo de

servicio al cleinte, lo que significaba el alcance que
tenia

su distrivbucion de mercaderias

debia ser

36

LOGSTICA
suficiente para cubrir la mayor parte de la demanda.
Para vender mas, se tomo

la iniciativa

de aplicar

intrumentos apropiados, sofisticados, que generen

mayor confianza al cliente, por medio

del cual

relacion es directa y respuesta inmediata.

la

Del medio que estamos hablando es E-Commerce, la

misma que se conoce por se un instrumento
electronico donde interactua la empresa con el cliente
en timpo real y en el momento oportuno, facilitando
asi promover la informacion sobre productos y/o
servicios a mayor rapidez y cerrar en buenos
terminos un negocio, tal es asi que cuando ha
existido y existe liquidacion de productos el ecommerce es una de las estrategias de la logsistica
que agraga valor a la cadena de distribucion de la
empresa.
Este permite contactarse con el cliente de fomra
inmediata para informarle sobre la promocios de los
productos en venta a travez de catalogos y de no
realizarse un negocio en el instante al menos se
brinda informacion de una vitrina de productos que
pueden ser de su gusto o necesidad en otra
oportunidad.
37

LOGSTICA
Cabe destacar que el valir agragado del e-commerce
no solo lo precencia la empresa sino tambien el
clietne, porque con esta red la empresa funciona las
24 horas al dias. 7 dias a la semana y los 365 dias al
ao logrando un servicio siemrpe disponible.
Ademas, shopko para monitorear el estado sobre la
atencion al cliente, constantemente envia formularios
a los usuarios para que estos sean llenados con la
opinion

de

los

mismos,

logrando

asi

una

retroalimentaciion de como esta evolucionando el

servicio al cliente ya nalizar por cada periodo cuales
son los aspectos negativos que hay que corregir para
beneficio global, es decir, interactuando Shopko
clientes, obteniendo como resultado una mejora
continua en el sistema.
Al final del dia, el proceso e-commerce se da entre
compaa y cliente como se ilustra en el siguiente
grafico:

38

LOGSTICA

La evocuion y crecimiento se puede ver reflehada a travez

de los aos, entre los sucesos mas importantes y las
implementacions logisticas anteriormente mencionadas.
Estas son:

39

LOGSTICA

40

LOGSTICA

CONCLUSIONES
LO ACTUAL
Hoy en da, en un ambiente de restriccin de
recursos

de

globalizacin

gran

competencia, la logstica se ha desarrollado

notablemente para coadyuvar a aumentar las
ventajas competitivas de las empresas en un
trasfondo de disminucin de costos. Dado su
carcter transversal a todas las funciones de
las empresas, la logstica ha debido tomar un
rol de coordinador general en las empresas.
Las aplicaciones de la gestin logstica son
universales.
LO FUTURO
Sin lugar a dudas, la Logstica debe
desarrollarse

como

globalizacin

de

una

herramienta

apropiada para enfrentar y aprovechar la

aplicaciones

de

los

mercados.

software

Las

continuarn

mejorando la calidad de gestin de los

41

LOGSTICA
ejecutivos, al permitirles contar con una
mayor

inmediatez

visibilidad

de

los

procesos y de sus costos. La especializacin

de funciones es una tendencia mundial y que
permite

alcanzar

mejores

eficiencia en todo el mercado.

estndares

de

En ello le cabe un rol muy especial a la

tercerizacin o outsourcing, a la que no debe
tenrsele miedo sino ms bien usarla para
potenciar las capacidades y actividades que
conforman el corazn del negocio de cada
empresa. No hay reas vedadas para la
tercerizacin como no sean el negocio propio.
La cooperacin es un tema que est teniendo
una importancia cada vez ms relevante y
que

implica

empresas

un

cambio

instituciones

cultural
porque

en

las

implica

relaciones de confianza en trminos no vistos

anteriormente.
basada

Finalmente,

fundamentalmente

la
en

tecnologa,
Internet,

continuar influyendo en la forma de gestin,

y con esto nos estamos refiriendo a todas las
42

LOGSTICA
actividades que empiezan con e-... tales
como e-bussines, e-procurement, e-logistic, esourcing, e-commerce, etc. y sus derivados
en la forma de contactarse, B2B (Bussines to
Bussines), B2C (Bussines to Consumer). Otro
tema tecnolgico que puede impactar en
forma significativa lo constituye el desarrollo
que est teniendo el sistema de localizacin
geogrficos GPS (Global Position System) y
su aplicacin con satlites.

43