ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIN
DE NEGOCIOS
Semana 09 Sesin Presencial
Tema: Recursos Humanos

RECURSOS HUMANOS

Dentro de la administracin de empresas, encontramos la administracin de Recursos

Humanos (RRHH) que podramos definirla como el trabajo que aporta un conjunto de los
empleados o colaboradores en una organizacin. Pero lo ms frecuente es llamar as a
la funcin o gestin que se ocupa de seleccionar, contratar, formar, emplear y retener a los
colaboradores de la organizacin. Estas tareas las puede desempear una persona o
departamento en concreto.
IMPORTANCIA DE LOS RECURSOS HUMANOS

El objetivo bsico que persigue la funcin de Recursos Humanos con estas tareas es alinear
el rea o profesionales de RRHH con la estrategia de la organizacin, lo que permitir
implantar la estrategia organizacional a travs de las personas, quienes son consideradas
como los nicos recursos vivos e inteligentes capaces de llevar al xito organizacional y
enfrentar los desafos que hoy en da se percibe en la fuerte competencia mundial. Es
imprescindible resaltar que no se administran personas ni recursos humanos, sino que se
administra con las personas vindolas como agentes activos y proactivos dotados de
inteligencia, creatividad y habilidades intelectuales.
Las personas llevan a cabo avances, logros y errores de sus organizaciones. Por eso no es
exagerado afirmar que constituyen el recurso ms preciado. Si alguien dispusiera de
cuantiosos capitales, equipos modernos e instalaciones impecables pero careciera de un
conjunto de personas, o stas se consideraran mal dirigidas, con mnima motivacin para
desempear sus funciones, el xito sera imposible.
Generalmente la funcin de Recursos Humanos est compuesta por reas tales como
reclutamiento y seleccin, contratacin, capacitacin, administracin o gestin del personal
durante la permanencia en la organizacin. Dependiendo de la empresa donde la funcin de
Recursos Humanos opere, pueden existir otros grupos que desempeen distintas
responsabilidades que pueden tener relacin con aspectos tales como la administracin de
la nmina de los empleados o el manejo de las relaciones con sindicatos, entre otros. Para
poder ejecutar la estrategia de la organizacin es fundamental la administracin de los
Recursos humanos, para lo cual se deben considerar conceptos tales como la comunicacin
organizacional, el liderazgo, el trabajo en equipo, la negociacin y la cultura organizacional.

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QU ACTIVIDADES INTEGRA?

Trabajo en equipo
Inspiracin
Creatividad
Foco

Motivacin
Pasin
Comunicacin
Visin

Busca alinear e integrar a las personas con las estrategias, cultura y logros de la organizacin.

PROCESO DE RECURSOS HUMANOS

Buscar el personal idneo que se requiere para el puesto laboral.

Seleccionar entre un grupo de posibles empleados.
Capacitar al empleado para que pueda desempear sus funciones en el puesto
establecido.
Guiar al empleado para que cumpla con los objetivos de la organizacin.

DESAFOS DE LOS RECURSOS HUMANOS

El gerente de recursos humanos acta como un nexo entre los mandos y los empleados, por
lo cual, ser necesario que se enfrenten a conflictos, entre ellos tenemos:
Liderazgo transformacional
Trabajo en equipo
Entorno cambiante
Globalizacin
Capital intelectual
Informacin
Trabajo por objetivos
Diversidad
Servicio al cliente
LA ESTRATEGIA Y LA ORGANIZACIN

La organizacin se convierte en el soporte para el despliegue de la estrategia:

La organizacin debe ir en el mismo sentido que la estrategia.
La adopcin de una estrategia, puede implicar cambios al interior de la organizacin.
La organizacin debe ser flexible y dinmica, capaz de integrarse a los cambios del
entorno.
Qu son?
Personas
ORGANIZACIONES

Organizadas
Realizadoras de alguna
actividad.

Qu tienen?
Comportamiento
Humano
Estructura
Organizacional
Procesos
Organizacionales

Qu hacen?
Satisfaccin, desarrollo,
Motivacin.
Nacen, crecen, se
transforman, se dividen.
Producen bienes,
servicios, toman
decisiones, comunican.
Cmo lo hacen? ESTRATEGIAS

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EL MODELO DE RECURSOS HUMANOS

MODELO SOFT

MODELO HARD

El modelo SOFT de RRHH considera a los

empleados como un recurso valioso y fuente de
ventajas competitivas. Es as que, se basa en una
postura de desarrollo personal y humanista que
trata de crear un entorno de trabajo que se
centre en el desarrollo del empleado.

El modelo HARD de RRHH considera a los

empleados como un recurso ms. Se basa en
una estrategia de control del empleado. Es as
que, los empleados son vistos como simples
medios de produccin y como un coste a
soportar.

MODELO SOFT

Se centra en lo humano, enfatiza la comunicacin, la motivacin y el liderazgo. Ve a los

empleados como un recurso valioso que permite generar ventajas a travs de su
compromiso, adaptabilidad y creatividad.
Perfil del puesto
Son todas aquellas caractersticas y habilidades que una persona posee, las cuales pueden
ser adaptadas para cierto puesto en una empresa u organizacin. Dependiendo de las
funciones que se tengan que realizar en un puesto, se definirn las competencias, estudios,
experiencia, condiciones de trabajo y niveles de responsabilidad que deber tener la
persona que ocupar el puesto:

Formacin Acadmica

Perfil de Competencias

Experiencia

Perfil de Personalidad
Por ejemplo, si una persona es muy sociable, tiene facilidad de palabra y es muy insistente,
probablemente su perfil de puesto sea alguno relacionado con las ventas. Las competencias
constituye el conjunto de habilidades, capacidades, conocimientos, patrones de
comportamiento y clases de actitudes que definen un desempeo superior.

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Competencias tcnicas
Contabilidad Financiera
Leyes Laborales
Clculo matemtico
Informtica
Idiomas

Competencias de Gestin
Iniciativa
Orientacin al cliente
Comunicacin
Pensamiento sistmico
Liderazgo

Reclutamiento:
Es un conjunto de procedimientos utilizados con el fin de atraer a un nmero suficiente de
candidatos idneos para un puesto especfico en una determinada organizacin.
Bsicamente es un sistema de informacin, mediante el cual la organizacin divulga y ofrece
al mercado de recursos humanos oportunidades de empleo que pretende llenar. El proceso
de reclutamiento se inicia con la bsqueda de candidatos y termina cuando se reciben
solicitudes de empleo. Este proceso permite adquirir un conjunto de solicitantes de trabajo,
del cual se seleccionar a los nuevos empleados.
Seleccin
Fuentes Externas
La empresa ofrece al mercado las
oportunidades de empleo que requiere
cubrir en la organizacin.

Fuentes Internas
La empresa ofrece a sus propios
empleados la oportunidad de ascender y
desarrollar su lnea de carrera.

Induccin
Es el proceso ms importante de la relacin laboral. Consiste en la orientacin, ubicacin y
supervisin que se efecta a los trabajadores de reciente ingreso (puede aplicarse asimismo
a las transferencias de personal), durante el perodo de desempeo inicial ("periodo
de prueba").
Evaluacin del Desempeo
La evaluacin del desempeo es un instrumento que se utiliza para comprobar el grado de
cumplimiento de los objetivos propuestos a nivel personal. Este sistema permite una
medicin sistemtica, objetiva e integral de la conducta profesional y el rendimiento o el
logro de resultados (lo que las personas son, hacen y logran). En trminos generales, se
podra decir que la evaluacin es un proceso mediante el cual se obtiene informacin de
manera sistemtica, con el fin de emitir un juicio de valor acerca de un aspecto
determinado.
Lneas de Carrera
Las lneas de carrera y los planes de sucesin apoyan el sostenimiento de los negocios a
travs del tiempo y representan un enfoque formal para atraer, retener y desarrollar al
personal con potencial.
Capacitacin
Es un proceso planificado, sistemtico y organizado que busca modificar, mejorar y ampliar
los conocimientos, habilidades y actitudes del personal nuevo o actual.
Esta actividad se genera como consecuencia del proceso natural de cambio, crecimiento y
adaptacin de la empresa a nuevas circunstancias internas y externas.

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MODELO HARD

El modelo nace de las estructuras, por lo tanto, de la organizacin:

Define las categoras ocupacionales
Asigna remuneraciones a las categoras y puestos
Incluye las remuneraciones en las planillas
Controla administrativamente al personal
Descripcin de Puestos
Descripcin de Puestos
Es la definicin escrita de lo que hace el ocupante del cargo, cmo lo hace y por qu lo
hace. Es el procedimiento por el cual se obtiene informacin acerca de los puestos en la
organizacin con la finalidad de determinar las obligaciones y responsabilidades del mismo,
as como el perfil de personas, escolaridad, conocimientos y experiencia que se requieren
para ocuparlos.
Categorizacin de Puestos

Valorizar la importancia de los puestos o cargos en la organizacin.

Mayor
importancia mayor remuneracin
Relacionar directamente las responsabilidades con la remuneracin.
Mayor
responsabilidad mayor remuneracin
Eliminar las distorsiones salariales.
La secretaria gana ms que el jefe?
Ayuda a evaluar la relacin con el mercado salarial.
Cmo estamos en relacin
al mercado?
Sirve de base para nuevas polticas salariales.
Qu cambios tenemos que
hacer?
Administracin Salarial

Remuneracin Fija: A ser determinada en la categorizacin

Remuneracin Variable: Bonos por cumplimiento de objetivos

Beneficios adicionales: Beneficios materiales

COACHING

Es un mtodo que consiste en dirigir, instruir y entrenar a una persona o a un grupo de ellas,
con el objetivo de conseguir alguna meta o de desarrollar habilidades especficas. En el
entorno empresarial y personal se conoce por Coaching al proceso interactivo y
transparente mediante el cual un entrenador y la persona o grupo implicados en dicho
proceso buscan el camino ms eficaz para alcanzar los objetivos fijados usando sus propios
recursos y habilidades. Entre sus tcnicas puede incluir charlas motivacionales, seminarios,
talleres y prcticas supervisadas.

Conocer sobre las metas personales y laborales del participante.

Conocer cmo ve y en qu tiempo considera podr alcanzar sus metas.
Cunto ha avanzado, Qu est funcionando bien?, Qu cosas debe mejorar?
Ha pasado por situaciones difciles Cmo las super?
Qu nuevos objetivos desea plantearse?

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