1.8.

Cultura organizacional
El inters por la cultura organizacional aument considerablemente a partir de la
dcada de 1980. Algunos autores la definen como la actuacin estratgica y
eficiente dentro de una organizacin; y otros, como un sistema de valores y
creencias influido por la estructura de la organizacin, tecnologa y entorno
interno, que producen normas de pensamiento y accin compartidos por todos los
miembros que la integran.
La cultura de una empresa es, en cierta forma, su manera habitual y
tradicional de
pensar y hacer las cosas. Visin que comparten, en mayor o menor grado, todos
sus integrantes y quienes aspiran a formar parte de ella. La identificacin de la
cultura es muy importante tanto para el administrador de una
entidad como para el psiclogo de las organizaciones, pues les ayudar a actuar
de
forma consistente y a trabajar en la promocin de cambios que favorezcan a la
institucin. La cultura de una organizacin no est presente desde el inicio de la
entidad; va formndose gradualmente. Adems, otro aspecto importante en la
consolidacin de la cultura es la permanencia de sus funcionarios. Una empresa
con gran rotacin de personal difcilmente llega a consolidar valores, ya que la
formacin de la cultura se da en el contexto de las relaciones interpersonales,
internas o externas a la empresa. En resumen, la cultura de una empresa es su
identidad, la personificacin y singularidad que la diferencian de las dems
entidades.
Elementos de la cultura
Los elementos formadores de la cultura valores y creencias ofrecen a los
funcionarios una interpretacin de la realidad cuyos significados son aceptados
como algo natural.

A. Valores. Son elementos centrales de la cultura. En el mbito de las

organizaciones, son aquellos que se consideran importantes y justifican la
existencia de la entidad. Los valores indican lo que debe ser frente a lo que es, y
las acciones que se lleven a cabo en la empresa estarn orientadas en torno de
los mismos. Los valores establecen directrices al comportamiento diario de las
personas, no son rgidos ni estn escritos; inclusive, si se refuerzan en toda la
organizacin, crean un sentido de identidad. Si son fuertes, conformarn una gua
para la seleccin y direccin del personal; por tanto, destacarn lo que es
importante y orientarn las decisiones y acciones. En consecuencia, los valores

son el elemento nuclear de la cultura, en torno de los cuales se integran los dems
elementos.
B. Creencias. Beascochea (1985) comenta que las creencias son sentimientos
propensos a la accin que influyen en la percepcin, interpretacin e integracin
de las sensaciones; y en la manera de pensar, opinar y comportarse. En este
sentido, son las proposiciones o ideas reconocidas como verdaderas dentro de un
sistema cultural, o lo que los miembros de un grupo toman como cierto. Muchas
veces, las creencias surgen de una relacin causaefecto: se piensa que si se
realiza alguna actividad (causa) se obtendr cierto beneficio o resultado (efecto).
Por ejemplo, los empleados de una empresa creen que si realizan arduamente
una buena labor en su puesto de trabajo, en un lapso de tres aos, se harn
acreedores a un ascenso de nivel jerrquico dentro del organigrama. La creencia
es la verdad del sujeto o grupo, y cuando sta se prueba y obtiene
reiterativamente xito, se constituye en una presuncin. Schein (1989) dice que
las presunciones bsicas (presunciones implcitas que realmente orientan la
conducta y ensean a los miembros del grupo la manera de percibir, pensar y
sentir las cosas) son la esencia, "lo que la cultura realmente es". Si una 32
presuncin bsica se encuentra arraigada en un grupo, sus miembros
considerarn inconcebible una conducta basada en otra premisa.

Cultura organizacional

La cultura organizacional es un patrn general de conducta, creencias y

valores compartidos por los miembros de una organizacin.
La cultura es lo que la gente dice, hace y piensa en el contexto de una
organizacin. Asimismo, implica la adquisicin y transmisin de conocimientos,
creencias y paradigmas de conducta en el transcurso del tiempo. Podramos
decir que la cultura de una organizacin es estable, o cambia muy lentamente.
Los lemas que se crean en la empresa reflejan claramente lo que cree.
Las organizaciones contienen numerosas subculturas en competencia, que
pueden comprenderse mediante sus simbolismos de carcter verbal y no
verbal. Estn presentes en los mitos, metforas, smbolos e ideologas.
Durante el siglo XXI, los estudiosos de las organizaciones se enfrentarn a un
panorama distinto, que aos atrs habra sido considerado utpico o parte de
la ciencia ficcin.
Consideremos slo algunos rasgos que ilustran la trascendencia de esos
cambios:

o Las mujeres representan el 50% de la poblacin que labora en las

organizaciones
o y ocupan el 20% de los puestos de liderazgo, tanto en el sector pblico como
en el privado. Esta mayor participacin las convierte en piezas clave para
tomar decisiones.
o El enriquecimiento del trabajo se asocia a la tendencia social de fortalecer a la
familia. De ah que el trabajo en casa, la paternidad responsable y las guarderas
como parte de la empresa empiezan a ser aspectos tan usuales como registrar las
horas de entrada y salida.
Esta nueva dinmica requiere que los estudiosos de la organizacin
(administradores, psiclogos, industriales, comuniclogos organizacionales,
pedagogos, etctera) vean la realidad desde diferentes perspectivas. Por ejemplo,
mantener costos de poder sacrificando la eficacia, terminar por aislar y dejar
fuera de la toma de decisiones a quien proceda de esta forma.
Es necesario un comportamiento organizacional, que estudia la conducta de
los trabajadores en las entidades laborales. Las disciplinas que integran el marco
terico organizacional son la Psicologa, Pedagoga, Sociologa y Comunicacin,
entre otras.
Cuando hablamos de eficiencia en una organizacin, consideramos algunos
factores dentro de la cultura organizacional como el liderazgo. Un lder tiene gran
influencia en este proceso. Y cuando es un administrador de primer nivel, puede
llegar a crear un ambiente propicio, puesto que sus valores y convicciones sern
guas de las acciones y conductas de los empleados. En este sentido, los valores
son como los elementos que componen la ideologa que se vive en las decisiones
diarias.
Para el desarrollo de una cultura organizacional tambin es importante la
disposicin que los trabajadores tienen con los objetivos y metas de la empresa.
El desarrollo de la cultura organizacional lleva tiempo, pues implica cambio
de valores, smbolos, mitos y conductas. Es importante llevar a cabo prcticas
ms democrticas y hacer partcipe al personal en el proceso de toma de
decisiones y en el de autodireccin y autocontrol, generando el compromiso
individual y subordinando sus propios planes con los del grupo. Una vez logrado
esto, es fundamental reforzar los valores con premios, incentivos o cualquier
accin simblica.
La cultura organizacional cumple con varias funciones:
Transmitir un sentimiento de identidad a los miembros de la

organizacin.
Facilitar el compromiso.
Reforzar la estabilidad del sistema social
Ofrecer premisas reconocidas y aceptadas para la toma de decisiones