2.7.

La comunicacin asertiva en la intervencin del acoso

escolar y sus estrategias
La violencia entre iguales en la adolescencia y su prevencin
desde la escuela.
Mara Jos Daz Jaln
Universidad Complutense de Madrid
Las agresiones se producen con mucha mayor frecuencia dentro de la
escuela que en el camino entre dicho contexto y el familiar. No se
observan diferencias asociadas al tamao de la escuela ni al de las aulas
(Olweus, 1993; citado en Jaln, 2005).
El patio del recreo es el escenario ms frecuente para las agresiones
fsicas y la exclusin directa, mientras que los insultos, los motes y las
agresiones a las propiedades se producen con mayor frecuencia en el
aula. No se observan diferencias significativas entre escuelas pblicas y
privadas respecto a este problema.
Los dos contextos ms relevantes respecto a la violencia entre iguales
son: la escuela y el ocio.
A partir de ciertos estudios destinados a estimar la incidencia del acoso
escolar se deduce que:
1) Se trata de un fenmeno que parece formar parte habitual de la
cultura escolar tradicional, puesto que a lo largo de su vida en la escuela
todos los alumnos parecen tener contacto con l, como vctimas,
agresores o espectadores (la situacin ms frecuente).
2) Dar a conocer al conjunto de la sociedad la informacin sobre la
incidencia de la violencia entre escolares es un paso fundamental para
romper la tradicional conspiracin del silencio que ha existido hacia
este problema, superando la frecuente tendencia que llevaba a
minimizarlo. Aunque tambin es preciso evitar la tendencia contraria, la

de exagerar su incidencia, transmitiendo una visin deformada de la

escuela

actual

como

un

escenario

permanente

de

violencia.

El perfil de los agresores y el modelo dominio-sumisin.

Victimizacin y tratamiento escolar de la diversidad
La situacin de las vctimas
Entre los escolares que son vctimas de acoso suelen diferenciarse dos
situaciones (Daz-Aguado, Martnez Arias y Martn Seoane, 2004; Olweus,
1993; Pellegrini, Bartini y Brooks, 1999; Salmivalli et al, 1996; Schwartz,
Dodge, Pettit y Bates, 1997; Smith et al, 2004; citados en Jaln 2005):
1) La vctima tpica, o vctima pasiva, que se caracteriza por: una
situacin social de aislamiento, en relacin a lo cual cabe considerar su
escasa asertividad y dificultad de comunicacin; una conducta muy
pasiva, miedo ante la violencia y manifestacin de vulnerabilidad (de no
poder defenderse ante la intimidacin), alta ansiedad, inseguridad y baja
autoestima; caractersticas que cabe relacionar con la tendencia
observada en algunas investigaciones en las vctimas pasivas a
culpabilizarse de su situacin y a negarla, debido probablemente a que
la consideran ms vergonzosa de lo que consideran su situacin los
agresores (que a veces parecen estar orgullosos de serlo).
2) La vctima activa, que se caracteriza por una situacin social de
aislamiento y fuerte impopularidad, llegando a encontrarse entre los
alumnos ms rechazados por sus compaeros (ms que los agresores y
las vctimas pasivas); situacin que podra estar en el origen de su
seleccin como vctimas, aunque, como en el caso de las anteriores,
tambin podra agravarse con la victimizacin; una tendencia excesiva e
impulsiva a actuar, a intervenir sin llegar a elegir la conducta que puede
resultar

ms

adecuada

cada

situacin,

con

problemas

de

concentracin (llegando incluso, en algunos casos, a la hiperactividad) y

cierta disponibilidad a reaccionar con conductas agresivas e irritantes.
Caractersticas que han hecho que en ocasiones este tipo de vctimas
sean denominadas como vctimas provocadoras, asociacin que
convendra evitar, para prevenir la frecuente tendencia a culpar a la
vctima que suele existir respecto a cualquier tipo de violencia, tambin
en la escolar. La situacin de las vctimas activas es la que parece tener
un peor pronstico a largo plazo.
Una significacin especial respecto a la prevencin de la victimizacin
tienen los resultados obtenidos en algunos estudios (aunque poco
mencionados en el conjunto de la investigacin), segn los cuales el
riesgo de ser vctima de acoso se incrementa por el hecho de pertenecer
a una minora tnica en situacin de desventaja (Daz-Aguado, 1992;
Troyna y Hatcher, 1992; citados en Jaln 2005); tener dificultades de
aprendizaje en aulas ordinarias (Nabuzoka y Smith, 1993; citados en
Jaln 2005); manifestar dificultades de expresin verbal (Hugh-Jones y
Smith, 1999; citados en Jaln 2005); o entre los chicos que contraran el
estereotipo sexista tradicional (Rivers, 1999; Young y Sweeting, 2004;
citados en Jaln 2005).
La prevencin y el tratamiento de la agresin
Erradicar situaciones de exclusin del protagonismo acadmico desde
las primeras etapas educativas, y favorecer la identificacin de los
adolescentes con los valores de respeto mutuo, empata y no violencia,
para prevenir el acoso. Para cuya erradicacin no basta con ensear
habilidades de resolucin de conflictos, una de las perspectivas ms
habituales, sino que es preciso insertar la prevencin en un enfoque ms
global, en el que:

1) Ensear a condenar toda forma de violencia favoreciendo una

representacin que ayude a combatirla. Nuestras investigaciones
reflejan (Daz-Aguado, dir., 1996, 2001, 2004; citado en Jaln 2005) que
conviene orientar el rechazo a la violencia desde una perspectiva que
incluya tanto su rechazo de forma general, independientemente de
quin sea la vctima y quin sea el agresor, como un tratamiento
especfico de sus manifestaciones ms frecuentes: la violencia de
gnero y la violencia entre iguales, en la escuela y en el ocio. Las
medidas disciplinarias deben contribuir a este objetivo ayudando a
generar cambios cognitivos, emocionales y conductuales, que permitan
que el agresor se ponga en el lugar de la vctima, se arrepienta de haber
empleado la violencia e intente reparar el dao originado. La eficacia de
estos tres componentes mejora cuando se integran en un mismo
proceso.
2) Favorecer la identificacin con el respeto a los derechos humanos,
estimulando el desarrollo de la capacidad para ponerse en el lugar del
otro, motor bsico de todo el desarrollo socioemocional y que en sus
niveles ms evolucionados se extiende a todos los seres humanos; as
como la comprensin de los derechos universales y la capacidad de usar
dicha comprensin en las propias decisiones morales, coordinando
dichos derechos con el deber de respetarlos. Al incluir el rechazo a la
violencia dentro de esta perspectiva, conceptualizndola como una
grave amenaza a los derechos humanos, se favorece su comprensin
como un problema que afecta a cualquier individuo, puesto que pone en
peligro el nivel de justicia necesario para que se respeten tambin sus
derechos.
3) Desarrollar alternativas a la violencia: estableciendo contextos y
procedimientos alternativos en el sistema escolar, a travs de los cuales
de forma normalizada (sin que nadie se sienta amenazado en ellos)

puedan expresarse las tensiones y las discrepancias y resolverse los

conflictos sin recurrir a la violencia (a travs de la comunicacin, la
negociacin, la mediacin); y promoviendo habilidades en todos los
individuos (alumnado, profesorado) que permitan afrontar la tensin y
resolver los conflictos sin recurrir a la violencia.
La prevencin de la victimizacin
Para prevenir la violencia entre adolescentes es preciso:
1) Favorecer la cohesin entre compaeros y erradicar las situaciones
de exclusin que, de lo contrario, suelen producirse desde los primeros
cursos de escolaridad y a lo largo de todos los cursos. Y para conseguirlo
conviene incrementar las oportunidades de conseguirlo desde las
actividades del aula de clase, como el aprendizaje cooperativo, as como
favorecer el desarrollo de las habilidades necesarias para dicha
cooperacin, tanto con carcter colectivo como individual. Estas
condiciones no slo ayudan a la integracin de todos los individuos, sino
que permiten una deteccin precoz de los problemas de interaccin, que
pueden as ser resueltos desde sus inicios.
2)

Incluir

actividades

especficamente

dirigidas

prevenir

la

victimizacin dentro de los programas de prevencin de la violencia,

enseando a: decir que no en situaciones que puedan implicar abuso;
pedir ayuda cuando se necesita; y estar preparado emocionalmente
para no sentirse culpable cuando se es vctima.
3) Ensear a detectar y a superar los distintos tipos de prejuicios
existentes en la sociedad sobre determinados colectivos, porque para su
superacin no basta con que la escuela no sea racista o sexista, sino que
debe trabajar activa y explcitamente en la erradicacin de estos
problemas, incluyendo su tratamiento en el currculum dentro de

programas globales que proporcionen experiencias de igualdad y

ayuden a erradicar todo tipo de exclusin (Cowie y Sharp, 1994; Gillborn,
1992; Horton, 1991; Troyna y Hatcher, 1992; citados en Jaln 2005).
Los amigos/as tiene gran relevancia con respecto al apoyo de la vctima
ante el/la acosador/ra, ya que impiden que esta se sienta desamparada.
O en su defecto tambin son vctimas del acoso escolar.
Cambios con la edad, perodos crticos y necesidad de adoptar
una perspectiva evolutiva.
La frecuencia de episodios de violencia sufrida en la escuela alcanza su
mximo nivel en la adolescencia temprana, entre los 11 y los 13 aos
(Eslea y Rees, 2001; citados en Jaln 2005). Aos correspondientes a los
cursos de segundo y tercer grado de Educacin Secundaria Obligatoria,
siendo estos los grupos donde se plantea con ms frecuencia la
necesidad de llevar a cabo

programas de prevencin de la violencia

tales programas deben incluir la reduccin incertidumbre sobre la propia

identidad, la integracin en el grupo de referencia, o la desviacin de la
hostilidad producida por situaciones de frustracin y tensin, as como al
desajuste entre dichas necesidades evolutivas y las condiciones
escolares y familiares que rodean al adolescente.
La necesidad de reconocer la interaccin con el sistema social a
mltiples niveles. El enfoque ecolgico-evolutivo.
Para prevenir la violencia escolar es preciso adoptar una perspectiva
ecolgica que permita conceptualizar las condiciones de riesgo y de
proteccin en funcin de la interaccin entre el individuo y el entorno a
distintos niveles, prestando una especial atencin a la forma de

estructurar las actividades escolares, as como a la colaboracin de la

escuela con las familias y con el resto de la sociedad.
As como es preciso adaptar los dos principales contextos educativos, la
escuela y la familia, a los actuales cambios sociales, estructurando las
relaciones y actividades que en ella se producen de forma que resulten
ms coherentes con los valores democrticos que nuestra sociedad
pretende transmitir. Existe un consenso cada vez ms generalizado
sobre el papel que la cooperacin puede tener para conseguirlo, as
como sobre la necesidad de llevarla a cabo a mltiples niveles (Ahmed y
Braithwaite, 2004; Conoley y Goldstein, 2004; Gini, 2004; Johnson y
Johnson, 1999; Reinke y Herman, 2002; citados en Jaln 2005).
La cooperacin y la construccin de la no-violencia como
componentes bsicos de la prevencin
El aprendizaje cooperativo en equipos heterogneos
1) La agrupacin de los alumnos en equipos heterogneos (en
rendimiento, nivel de integracin en el colectivo de la clase, grupo
tnico, gnero, riesgo de violencia), agrupacin que ayuda a superar
las segregaciones y exclusiones que, de lo contrario, se producen en la
escuela, a travs de las cuales se perpetan las que existen en el resto
de la sociedad y se priva a los individuos de riesgo de oportunidades
necesarias para prevenir la violencia. Esta caracterstica contribuye, por
tanto, a luchar contra la exclusin y a superar la desigual distribucin
del protagonismo que suele producirse en las aulas, origen del desapego
que algunos alumnos sienten hacia ellas y de muchas de las conductas
de violencia.
2) Un significativo incremento del poder y responsabilidad que se da a
los alumnos en su propio aprendizaje, especialmente en las actividades
en las que se les pide que desempeen papeles adultos, como expertos

en diversas reas (medios de comunicacin, prevencin, poltica). Por

ejemplo: elaborando la Declaracin de los Derechos Humanos, un
declogo para erradicar la violencia escolar, o campaas de prevencin
contra la violencia de gnero dirigidas a adolescentes. Los resultados
obtenidos han permitido comprobar que ayudar a los y las jvenes a
desempear el papel de expertos es muy eficaz. Cuando hacen, por
ejemplo, de expertos contra la violencia, adquieren las habilidades
formales que dicha actividad supone y se apropian al mismo tiempo de
sus objetivos: la justicia, la tolerancia y el respeto mutuo.
La No-violencia
A) Democracia es igualdad.
Activacin de esquemas previos y habilidades bsicas de comunicacin
a partir de un spot.
Discusin sobre distintos tipos de discriminacin, enfatizando la
conexin con la vida cotidiana y las discriminaciones que se producen en
la escuela.
B) -La construccin de los derechos humanos como base de la
convivencia.
Elaboracin de una declaracin sobre los derechos humanos.
Comparacin con la declaracin elaborada en 1948.
Discusin sobre las violaciones a los derechos humanos en la vida
cotidiana.
C) -Favoreciendo una representacin general de la violencia que ayude a
combatirla.

 Discusin sobre la naturaleza de la violencia, a partir del vdeo Odio y

destruccin.
Discusin sobre acoso y victimizacin.
D) Racismo y xenofobia, como ampliacin del bloque A.
Aprendiendo a detectar el racismo.
Qu mala memoria tenemos.
E) Sexismo y violencia de gnero.
Deteccin del sexismo y generacin de alternativas.
Discusin sobre la violencia de gnero a partir del vdeo Hogar, triste
hogar.
Elaboracin de un mensaje para prevenir o detener la violencia de
gnero.
F) Violencia entre iguales en la escuela y en el ocio.
Deteccin de distorsiones que contribuyen a la violencia en general.
Deteccin de distorsiones que contribuyen a la violencia entre
adolescentes.
Discusin sobre estrategias para prevenir o detener la violencia en el
ocio.
Elaboracin de un declogo para erradicar la violencia desde las
relaciones que se establecen en la escuela.

Bibliografa
Jaln, M. J. D. -. A., 2005. La violencia entre iguales en la adolescencia y
su prevencin desde la escuela. Psicothema, 17(4), pp. 549-558.
http://www.psicothema.com/psicothema.asp?id=3144