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DOCENTE :
INTEGRANTES :
CUSCO PERU
2013
SISTEMA DE VENTAS
MEMORANDUM DE PLANEAMIENTO
MOTIVO DE LA AUDITORIA.
ANTECEDENTES DE LA ENTIDAD.
Supermercados MEGA es la cadena ms grande del Sur del Per. Es dirigido por el
Grupo Oviedo del Cusco. Mega actualmente cuenta con 6 locales en la ciudad imperial
del Cusco, uno en Quillabamba y uno en Abancay, Maxi cuenta con un supermercado
en Cusco, teniendo proyectos ambiciosos fuera del Cusco.
Se construy el primer local de Mega ubicado en la Avenida Garcilaso, debido a la
demanda este supermercado se mud a la esquina de la Plaza Tupac Amaru,
obteniendo as un local mucho ms grande que a lo largo de los aos ha estado
creciendo, adquiriendo la Cadena "Di Mart", que funcionaba en el Centro Histrico,
luego adquiri un local en la Villa del Ejrcito en Huancaro, para luego realizar una gran
compra en el 2007inaugurando su supermercado ms importante en la Avenida La
Cultura, en el Distrito de Wanchaq, luego inaugur otro supermercado llamado "Maxi",
en la Avenida Grau.1 Para el ao 2009 Supermercados Mega inauguraba sus locales
en Abancay, Apurimaq y en Quillabamba, La Convencin.
Mega
tiene
muchos
proyectos
inaugurar
en
ciudades
del
sur
como Juliaca, Moquegua, Sicuani, Puno, Tacna, Ilo, Puerto Maldonado, Arequipa as
como Chiclayo.
III.
NATURALEZA Y ALCANCE
ASPECTOS DENUNCIADOS
Se ha recibido quejas por parte vendedores por falta de actualizacin del sistema en
los precios de los artculos ofrecidos por la empresa.
V.
OBJETIVO GENERAL:
1 Revisar Analizar y Verificar los sistemas de controles , los componentes y la correcta
utilizacin del Sistema de VENTAS.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
1. Revisar los sistemas de controles Del sistema de ventas Para saber la
informacin de detallada de los registros de venta.
2. Analizar los componentes del sistema. Para saber cmo funciona el sistema.
3. Verificar la correcta utilizacin del sistema de ventas. Con el fin de que el
sistema trabaje adecuadamente sin ningn tipo de errores.
VI.
AREAS A EXAMINAR
AREAS CRTICAS.
NORMATIVIDAD APLICABLE
ENFOQUE
XI.
CARGO
GERENTE GENERAL
ENCARGADO
Octavio Oviedo
FUNCIONES
Designar todas las
Picchotito
posiciones general
realizar
evaluaciones
peridicas
Planear y
desarrollar metas
a corto y largo
plazo
Coordinar con las
oficinas
SUBGERENTE
administrativas
Reemplazar al
gerente en las
actividades
desarrolladas por
el mismo cuando
este ausente
Brinda al
trabajador los
instrumentos
adecuados para la
realizacin de sus
funciones
Ofrecer incentivos
para el buen
desempeo de las
labores de cada
uno de los
empleados
CONTADOR
Las aperturas de
los libros de
contabilidad.
Establecimiento
del sistema de
contabilidad.
Estudios de
estados
financieros y sus
anlisis.
Certificacin de
planillas para pago
de impuestos.
La elaboracin de
reportes de
compras y de
ventas
Realizar el kardex
y revisar el
inventario
Supervisar las
funciones del
sistema ADSOFT
como son personal
, ventas , compras,
almacen, finanzas,
contabilidad
general
INGENIERO DE
SISTEMAS
Anlisis, diseo y
optimizacin del
sistema ADSOFT
Revisin y
Mantenimiento del
sistema ADSOFT
Capacitar a los
vendedores sobre
ALMACEN
almacen
Verificar la entrada
y salida de los
JEFE DE VENTAS
productos
Registrar la
cantidad de
productos
vendidos por
cdigo de barras
Administrar y
controlar el
sistema AD-SOFT
en el rea de
ventas
Controlar las
ventas del dia de
los dems
vendedores
VENDEDOR 3
diariamiente
Registrar la
cantidad de
productos
vendidos por
cdigo de barras
Administrar y
controlar el
sistema AD-SOFT
en el rea de
VENDEDOR 4
ventas
Registrar la
cantidad de
productos
vendidos por
cdigo de barras
Administrar y
controlar el
sistema AD-SOFT
en el rea de
VENDEDOR 4
ventas
Registrar la
cantidad de
productos
vendidos por
cdigo de barras
Administrar y
controlar el
sistema AD-SOFT
en el rea de
ventas
SUPERVISOR
AUDITOR ENCARGADO
AUDITOR SENIOR
CPCC.MELANIE VALDERRAMA
LOZANO
AUDITOR JUNIOR
XII.
INICIO
TERMINO
TOTAL
Planificacin.
01/01/13
10/01/13
10 das
Desarrollo de la auditoria
11/01/13
10/02/13
30 das
11/02/13
15/02/13
5 das
TOTAL
40 dias
HISTORIA
en
la
capital
del
imperio
del
CUSCO,
en
rubro ABARROTES
POR
MAYOR. Despus de aos migramos con destino a la capital. Hoy , somos una de las
VISION
Ser un supermercado innovador, transaccional, rentable y con personal altamente
capacitado y motivado; ser posicionado como la primera opcin de supermercados
para nuestros clientes, reconocido por brindar un servicio de calidad total.
MISION
Ser uno de los mas importantes supermercados del Per, buscando brindar un servicio
y trato cordial y dinmico a sus clientes nos esforzamos por satisfacer todas las
necesidades de los clientes y sus empleados estn capacitados para atender rpida y
cordialmente a todos los clientes.
Nuestra meta financiera es la de ofrecer a nuestro clientes precios econmicos y
productos excelentes que producirn la satisfaccin del cliente y generarn utilidades a
la empresa.
ORGANIGRAMA DE MEGA
SUPERMERCADOS
PROGRAMA DE AUDITORIA
Programa de Auditoria
DIAS
CPCC
Melanie
Valderrama
Lozano y Ing
Marvin
Romaja
30 DIAS
Orellana
CPCC
Jhonars
Rimayhuaman
5 DIAS
Grajeda
LUGAR
PAPELES DE
HECHO POR
TRABAJO
determinaran
los
procedimientos
objetivos
definidos
en
el
paso
anterior.
OBJETIVO
1.-
Revisar
los Area de
2.1 Evidencia
AUDITOR
JUNIOR
ventas.
CPCC AMELUZ
Para
y area de
saber
la
informacin
de informatica
ESPINOZA
1.5 Func.
ALVAREZ
AUDITOR
Software AD-
SENIOR
SOFT
CPCC.MELANIE
VALDERRAMA
LOZANO Y
AUDITOR
ENCARGADO
ING.SIS.
MARVIN
ROMAJA
ORELLANA
1.5 Func.
personal
Software AD-
Ventas y
SOFT
AUDITOR
ENCARGADO
ING.SIS.
MARVIN
errores.
ROMAJA
informatica
ORELLANA
Pruebas a realizar.
PRUEBAS
1 Tomar al azar la
TECNICA
venta de un da
Observacin
Verificacin
2 Comprobar el
clculo de las
ventas del da.
3 Analizar el
Comprobacin
Rastreo
SISTEMA DE VENTAS
Este mdulo contiene la Facturacin de bienes, la cual est diseada para emitir Ticket
factura. Entre los reportes principales se tiene el Registro de Ventas (por cliente, por
Documento, por vendedor, por mes, por da), Historial de Ventas por
Productos ms Vendidos y utilidad de ventas..
productos,
AREA DE SISTEMAS
AREA DE CONTABILIDAD
si
no
Emite factura
Creacin de comprobante
no
si
USUARIO
SISTEMA DE VENTAS
FIN
Precio de
Precio de
compra
0.90
0.70
venta
1.00
1.2
En el CUADRO #2 se puede mostrar el calculo real por parte del sistema que se
detalla a continuacion:
Producto
Precio de
compra
Agua San Luis 0.90
Agua Cielo
0.70
Precio de
venta
1.20
1.00
En el CUADRO #2 se puede mostrar el calculo real por parte del sistema que se
detalla a continuacion:
OBSERVACIONES
1.- Durante la revision del sistema de ventas se ha encontrado un cruce de informacion.
2.-Se ha encontrado que el vendedor no tiene un control adecuado por parte de su jefe
inmediato al momento de la venta.
3.-Se ha encontrado que el sistema no posee un adecuado funcionamiento.
4.-El sistema no cuenta con una revision y mantenimiento adecuado por parte del
Igeniero de Sistemas.
EVALUACION DE COMENTARIOS
Evaluado los comentarios del ING. DE SISTEMAS Hugo Tito Prez en su condicion de
Jefe del area de informatica, no supera la observacion por cuanto no ha demostrado en
forma documentada el error del sistema, al haber incumplido sus funciones de controlar
los sistemas informaticos como es el de ventas siendo de su entera responsanilidad, en
consecuencia no absuleve la observacin.
Evaluando los comentarios de la seora Rosa Loza Martinez responsable de la caja # 1
del rea de ventas, no se percat que durante el desarrollo de sus funciones, el
sistema no se encontraba en perfecto funcionamiento respecto a la codificacin de los
productos.
Evaluados los comentarios del seor Hugo Tito Prez, que en calidad de Jefe del rea
de sistemas, no ha cumplido con sus funciones y responsabilidades que como jefe de
rea le corresponde, as mismo en sus aclaraciones y comentarios no da respuesta a
los hechos que se le ha comunicado, solamente se ha limitado a indicar que el
vendedor ha efectuado su descargo. Finalmente no adjunta el informe mencionado
como evidencia de lo actuado consecuentemente no absuelve la observacin.
DETERMINACION DE RESPONSABILIDADES.
OFICIO N 010-2013
CUSCO:
SEOR: hugo Tito perez
JEFE DE INFORMATICA DE MEGA SUPERMERCADOS S.A.C. CUSCO
Auditor encargado
Programa
N/A
SI
para
ingresar
al
sistema.
2.- al adquirir el software se
les
capacito
los
considera
trabajadores
3.-Usted
apropiado el sistema
NO
COM
OFICIO N 011-2013
CUSCO
A: JEFE DE VENTAS DE MEGA SUPERMERCADOS S.A.C.
SEOR:
CUESTIONARIO
Programa
N/A
SI
para la institucin.
3.-Usted considera apropiado el sistema utilizado en el rea de
remuneraciones.
OFICIO N 012-2013
NO
CUSCO
A: JEFE DE ALMACEN MEGA SUPERMERCADOS S.A.C.
SEOR: MARTIN HUALLPA APAZA
CUSCO
ASUNTO: ENTREGA DE CUESTIONARIOS
Mediante el presente me dirijo a usted; para solicitarle nos
remitan la absolucin del cuestionario con la finalidad de saber los
puntos de vista acerca de la presente auditoria a realizar
Atentamente
..
ING SIS .
Auditor encargado
SI
NO
entidad.
4.-Ttiene usted conocimientos sobre los problemas de
sistemas
ENTREVISTAS
Siendo las 10 de la maana del 05 de enero del 2013 el equipo de auditoria se acerco
a las instalaciones de MEGA SUPERMERCADOS S.A.C. a la oficina del jefe de
informatica haciendole las siguientes preguntas:
1.- Por que pidio la realizacion de auditoria de sistemas en lo que respecta al area de
ventas?
RPTA: Por que el informe de almacen no concordaba con el informe del sistema y
recibimos quejas por parte de los trabajadores en area de caja
2.- De que forma usted se percato de las anomalias?
RPTA:Por que el monto de kardex no concordaba
arrojaba el
sistema.
3.- tubo problemas en algun momento con el sistema?
RPTA: no es la primera vez que ocurre un insidente de este tipo
RPTA:este problema ocurrio desde el mes de octubre cuando vi que los precios en
cuanto al aguan mineral cielo no era aceptable por el cliente
HALLAZGOS
HALLAZGO
HALLAZGO DE AUDITORIA
RAPIDA
CORRECTA
EN
AREA
DE
VENTAS.
2.CONDICIN:
La empresa megasupermercados presenta una deficiencia que puede ser perjudicial
para los intereses de la empresa en cuanto a las cintas de cdigo de barras , por que
hay un cruce informacin inadecuada en lo que respecta al cdigo de barras,. Por lo
que el encargado de ventas una vez que pasa por la maquina registradora el sistema
solo registra:
El tipo de producto.
El precio del producto
Al pasar por la cdigo de barras la informacin era distorsionada en cuanto a los
productos antes mencionados.
3.CRITERIO:
Conforme establece la NIA 400: Evaluaciones de riesgo y control interno , NOS
MENCIONA SOBRE El propsito de esta Norma Internacional de Auditora (NIA) es
establecer normas y proporcionar lineamientos para obtener una comprensin de los
sistemas de contabilidad y de control interno y sobre el riesgo de auditora y sus
componentes: riesgo inherente, riesgo de control y riesgo de deteccin. encontramos
riesgos en el rea de ventas con respecto al ingreso de datos de la cantidad de
productos.
4.EFECTO:
La aplicacin de este sistema conlleva un riesgo de:
1.- Hecho que provoca una prdida de efectivo por la falta de control lo cual genera una
disminucin del valor en cuanto a existencias provocando que la informacin no sea
confiable y esto va repercutir en la economa de la empresa .
RECOMENDACIONES.
RECOMENDACIONES
Al gerente:
..
CONCLUSIONES.
CONCLUCION
Se concluye que en la auditoria realizada a SUPERMERCADOS MEGA S.A se ha
encontrado que la incorrecta digitacin de los cdigos de barra de los productos
mencionados anteriormente ,por la falta de control en el momento del ingreso . A lo que
tambin podemos sumar el informe del personal de ventas al momento que introduce
los datos al sistema no tiene la informacin correcta de los precios.a lo que tambin
podemos sumar el informe del personal de almacen que nos brindo la informacin
respecto al los karex especficamente de los productos:
Agua mineral san luis
Agua mineral cielo
Kardex
San luis
Agua cielo
005
006
1.20
1.00
Cantidad
1950
3180
s/.
234.00
318.00
Sistema
San Luis
Agua cielo
005
006
1.00
1.20
195
318
s/.
195.00
381.60
005
006
Kardex
234
318
Sistema
195.00
381.60
s/.
39.00
63.60
Resumen
San Luis
Agua
DICTAMEN
A los Seores
GERENTE GENERAL :OCTAVIO OVIEDO PICCHUPITO
SUPERMECADOS MEGA S.A.
CUSCO PERU
encontrando
responsables directos como son el jefe del rea de sistemas Nuestra responsabilidad
consiste en emitir una opinin sobre los mismos, basados en la auditora que
efectuamos.
2. Nuestra auditora fue realizada de acuerdo con la normativa emitida por normas
internacionales de auditoria Tales normas requieren que planifiquemos y realicemos la
auditora con la finalidad de obtener seguridad razonable, que los estados financieros
no contengan errores importantes. Una auditora comprende el examen basado en
comprobaciones selectivas de evidencias que respaldan los importes y las
divulgaciones reveladas en los estados contables. Una auditora tambin comprende
una evaluacin de los principios de contabilidad aplicados y de las estimaciones as
como la evaluacin de la presentacin general de los estados contables. Consideramos
que nuestra auditora constituye una base razonable para fundamentar nuestra opinin.
6. Esta auditoria es con salvedades por el hecho de que con un adecuado control en el
rea de sistemas se puede corregir errores respecto al funcionamiento de ventas en
supermercados-Mega.
15-02-2013
cusco per
Gerente Auditor
Auditor encargado
..
ingeniero de sistemas
supervisor
auditor senior