MISIN:

Sala de belleza Leidy Jhoana es una empresa con nimo de lucro, ubicado en el
barrio Danubio Azul, dedicada a la prestacin de servicios de belleza a hombres, mujeres y
nios, reconocida como la mejor del sector gracias a la calidad de sus servicios y la
atencin al cliente, gracias a su responsabilidad, y eficiencia.
VISIN:
La sala de belleza Lady Jhoana en 5 aos desea mantenerse bien posicionado en la
industria, estando atenta a los cambios e innovaciones que surjan en el mercado,
satisfaciendo las necesidades de los clientes de manera efectiva, convirtindonos en su
preferencia, logrando abarcar un nicho ms grande y preocupndonos tambin por nuestros
colaboradores y nuestro entorno.
OBJETIVOS ORGANIZACIONALES:

Desempearnos eficientemente a corto y largo plazo en cuanto a los servicios que

prestamos para sostener un buen posicionamiento financiero.
Alcanzar y mantener los ms altos estndares de satisfaccin al cliente y calidad en
nuestra empresa, a travs de productos y servicios innovadores.
Establecer relaciones interpersonales satisfactorias para generar el mejor ambiente
laboral.
Demostrar continuamente nuestro compromiso para con los clientes y
colaboradores.

ESTRATEGIAS:

lanzar nuevas promociones de ventas, y campaas publicitarias.

Capacitar a nuestros colaboradores en cuanto a nuevos productos y servicios.
utilizar tcnicas de motivacin, y buena comunicacin.
Adquirir todos los productos y conocimientos para la innovacin en los servicios
que prestamos.

VALORES CORPORATIVOS:
Los valores corporativos por los cuales se regir la empresa Lady Jhoana para
realizar su actividad econmica de la mejor manera son:

Respeto: Interactuamos reconociendo los intereses colectivos y la diversidad

individual.
Comunicacin: se intenta que las relaciones y conexiones dentro de los miembros
de la empresa y con los clientes sea fluida y sincera.
Responsabilidad: reflexionar, administrar, orientar y valorar las consecuencias de
sus actos, siempre en el plano de lo moral.

Trabajo en Equipo: desde ste se intenta la integracin de cada uno de miembros

de la empresa al grupo laboral, que sean promovidos mejores resultados gracias a un
ambiente positivo. Para ello es elemental la participacin de los distintos miembros
de la empresa en diversos mbitos.
Honestidad: Se promueve la verdad como una herramienta elemental para generar
confianza y la credibilidad de la empresa.

ORGANIGRAMA:
GERENTE
Emma Muoz

ESTILISTAS

MANICURISTAS

Alicia Muoz
Cielo Chacn
Patricia Ramos
Martha Daz
Juan Castro
Diana Rodrguez

Leidy Muoz
Liliana Ramos
Sonia Daz
Yuri Cifuentes
Carolina Prez
Mara Gmez
Luisa Gonzlez

INDUCCIN Y CAPACITACIN
La empresa Leidy Jhoanna, ser la responsable de brindar la induccin necesaria en
cuanto a:

Reconocimiento del rea e implementos de trabajo.

Presentacin y socializacin con sus compaeros de trabajo.

Con el objetivo de que el nuevo colaborador reconozca y se familiarice con el lugar en

el cual trabajara y con el entorno. De igual manera realizara capacitacin a los nuevos
colaboradores en dos factores importantes:

SEGURIDAD E HIGIENE INDUSTRIAL

SERVICIO AL CLIENTE.

SEGURIDAD E HIGIENE INDUSTRIAL:

El responsable har una charla relacionada al tema, dndole a conocer al
colaborador las medidas de prevencin que se deben tener, reconocimiento de las medidas
de seguridad con implementos, productos y el lugar en general, con el fin de velar por la
salud y la seguridad de los trabajadores previniendo enfermedades y accidentes adicional a
esto entregara una cartilla, donde se encuentra toda la informacin relacionada de forma
detallada y de fcil comprensin.
SERVICIO AL CLIENTE:
El gerente deber hacer una charla en donde ensee como debe ser la relacin con
los clientes, las normas bsicas del servicio que se le va a prestar, sensibilizndolo para que
entienda que el cliente es la parte primordial del servicio que se presta, logrando que se
sienta a gusto, conseguir ser su preferencia y obtener su fidelidad como cliente.
En relacin a los productos innovadores y tendencias que van apareciendo en el
mercado, todos los trabajadores deben asistir y participar activamente a los seminarios a
cargo de academias y empresas de belleza como Marcel-France, Igora, Meicys, en donde
obtendrn un conocimiento de los nuevos productos, como se pueden y deben implementar,
adquiriendo as, conocimientos que enriquecern tanto a la empresa como a los
colaboradores.

REFERENCIAS:
Crece Negocios (2013). Las estrategias de una empresa. Tomado de:
http://www.crecenegocios.com/las-estrategias-de-una-empresa/
Gestiopolis (2001). 7 pasos para formular objetivos correctamente. Tomado de:
http://www.gestiopolis.com/7-pasos-para-formular-objetivos-correctamente/
Prezy (2013). Estrategias organizacionales. Tomado de:
https://prezi.com/q88i-ne2y681/estrategias-organizacionales/