Universidad Pedaggica

Nacional
(Unidad Ajusto)

Alumnas:
Carrillo Mrquez Anakaren.
Rangel Bez Paola.

Materia: Bases de la Orientacin

Educativa.

Profesor: Ibez Prez Raymundo.

Tema (ensayo): Las problemticas a
las que se enfrenta la Orientacin
educativa y sus posibles soluciones

Grupo: 256
INDICE

INTRODUCCION.... Pg. 3
LA IMPORTANCIA DE LA MOTIVACIN... Pg. 4
Teoras de la motivacin.Pg. 5
Diferencias vs conceptos...... Pg. 6
En el aprendizaje escolar...... Pg. 8
Habilidades sociales... Pg. 9
Tipos de habilidades sociales Pg.
10
Intervencin psicopedaggica para el desarrollo de habilidades Pg. 11
ORIENTACION ESCOLAR EN SITUACIONES DE EXCLUSION SOCIAL. Pg.
13
Marco conceptual sobre exclusin personal Pg.

13
El concepto de exclusin social Pg. 14
Marginacin social.. Pg. 14
Consecuencias de la exclusin social. Pg. 15
Exclusin social y fracaso escolar... Pg. 16
Factores del contexto que pueden generar o no fracaso escolar...Pg. 17
Respuesta educativa dada a la exclusin social y fracaso escolar. Pg.
18

LA MEDIACION COMO ESTRATEGIA DE SOLUCION DE CONFLICTOS EN LA

INSTITUCION ESCOLAR.. Pg. 18
Orgenes histricos de la mediacin.............................................. Pg. 19
Concepto y caracterstica.............................................................. Pg. 20
Principios que fundamentan la mediacin. Pg. 22
Modelos de mediacin................................................................... Pg. 23
El proceso de la mediacin etapas .Pg. 25
El medidor escolar. Pg. 28
Los valores de la mediacin como tcnica de soluciones de conflictos

.. Pg. 29
REFLEXIONES... Pg. 30
REFERENCIAS... Pg. 31

INTRODUCCIN

El papel del orientador toma fuerza en el proceso de toma de decisiones del

individuo; en el desarrollo de habilidades, actitudes, elecciones que definiran el

rumbo de su vida, el papel que adoptara cuando se enfrente al mundo laboral, la

insercin de el en el mundo para alcanzar sus anhelos de realizacin personal y
profesional; en otra palabras construye representaciones e imgenes acerca de lo
que quiere llegar a ser. Sin embargo, el hacer que el individuo logre sus objetivos
no le resultara fcil, ya que se encuentra con diversos problemas que se volvern
obstculos en el camino de la persona orientada.
Recordemos a la orientacin educativa como un proceso continuo que debe ser
considerado como parte integrante del proceso educativo que implica a todos los
educadores y que debe llegar a todas las personas en todos los aspectos y
durante todo el ciclo vital.
En el presente ensayo se pretende exponer a la orientacin educativa como un
proceso de ayuda tcnica y humana dirigido al individuo para que se alcance
autonoma personal y madurez social, ya que se exponen ciertas problemticas y
como el orientador influye en la solucin de estos.
El orientador ayuda para que los alumnos se desarrollen por s mismos y de la
mejor manera posible sus capacidades de aprendizaje, as como la integracin a
la comunidad escolar, tambin que los alumnos conozcan y desarrollen sus
habilidades y aptitudes para elegir adecuadamente diversas opciones educativas o
laborares que se le presenten, les inculcan la aceptacin de los valores sociales y
respeto a las normas establecidas para diversos contextos en los que se van a
desarrollar.

LA IMPORTANCIA DE LA MOTIVACIN
La intervencin psicopedaggica para desarrollar ciertas habilidades se justifica
desde muchas vertientes: son aprendidas y modificables, ejercen una notoria
influencia al momento de elaborar y evolucionar el autoconcepto, condicionan en

cierto sentido la motivacin, facilitan la aceptacin e integracin escolar y son

garanta de xito en las relaciones tanto interpersonal y profesional.
La motivacin ordena y dirige el comportamiento; de ah la importancia que desde
diversos campos se le ha dado. En el mbito educativo constituye una
preocupacin constante de profesores, padres y escuela como una institucin en
con junto. Su influencia en el proceso educativo, en el xito o en el fracaso
acadmico de los alumnos, en cuanto a la seleccin de estudios y en las opciones
de trabajo es determinante en muchas ocasiones, entonces el alumno necesita
conocer sus habilidades y poseer una fuerte motivacin para aprender y
desarrollar conocimientos, actitudes, estrategias con las que va a enfrentarse a un
mundo acadmico, en un futuro, laboral, con el entorno social en el que se
desarrolla.

Los hombres actan con intencin, por motivos, empujados por

intereses, deseos, motivaciones, necesidades, instintos; atrados
por algo deseado desconocido, futuro; repudiados por algo
temido, amenazador o nocivo. Si queremos preguntar por las
causa, lo hacemos con la pregunta: porque, lo que implica que se
est motivando por algo. El pregunta: porque, lo que implica que
est motivado por algo. El actuar humano est tambin inverso en
los asuntos del medio ambiente material y de sus relaciones
sociales. Motivacin indica la dinmica internacional de la accin
humana.1

Teoras de la Motivacin.

1 Schiefele, 1980, 21. Martnez, Ma. De C. La orientacin escolar: fundamentos

y desarrollo. Captulo 26 La motivacin en el aula: como mejorarla a travs de
la orinecan escolar. Madrid: Dykinson. 2002.

Hay gran variedad de teoras que explican la motivacin, como un indicador de

conductas:

La motivacin como impulsora de la actividad.

La motivacin como reguladora de la actividad.

Diferenciando diversas corrientes:

1.
2.
3.
4.
5.
6.

Motivacin como reduccin de impulso.

Motivacin como incentivo.
Corriente cognitiva.
Corriente humanista.
Corriente conductista.
Teora general de sistemas.

La peculiaridad de cada una de ellas reside en el factor enfatizan o consideran

fundamental como determinante del comportamiento humano.
La motivacin se entiende como reduccin de impulso que defiende que el factor
biolgico, la tendencia a mantener el equilibrio interior es el determinante de la
conducta; tambin se refiere a un incentivo pues impulsa a la accin como
restaurador del equilibrio. Se retoma tambin para la corriente cognitiva pues
impulsan la actividad de la conducta, y es que la motivacin se basa en
elecciones, decisiones, planes, interese, objetivos y clculos sobre las
posibilidades de xito o de fracaso, para los defensores de la corriente humanista,
los factores que activan esta conducta son la necesidad de dar sentido a la propia
vida y lograr alcanzar la autorrealizacin personal, para la corriente conductista la
conducta se activa por estmulos internos y externos; el aprendizajes y habilidades
determinaran la direccin que va a tomar esta conducta.

Analicemos:

a) La motivacin es un constructo hipottico, una inferencia conceptual que

hacemos a partir de manifestaciones conductuales.
b) Se refiere a procesos psicolgicos de activacin, direccin y mantenimiento
de una determinada conducta.
c) Todo proceso motivacional est condicionado por caractersticas del
individuo.

La motivacin comprende la totalidad de los factores psicolgicos

consientes e inconscientes en base a los cuales tiene lugar
nuestro querer y nuestro actuar.2

Diferencias entre conceptos.

Antes de seguir, es importante comprender las diferencias entre necesidades,
motivos e impulsos como componentes o aspectos del constructo motivacin. El
vocablo como necesidad hace referencia a deficiencias basadas en los
requerimientos corporales en cuanto al aprendizaje. El termino motivo refiere al
estado interno que puede ser el resultado de una necesidad y activa la conducta
para satisfacer la necesidad. Los impulsos son motivos arraigados en la fisiologa
los cuales activan la conducta satisfaciendo las necesidades que se relacionan
con la superveniencia.
Entonces concluimos y conceptualizamos la motivacin como el conjunto de
variables que activan la conducta humana, orientndola en una determinada
direccin para la consecucin de un objetivo.
Diversos autores.

2 Schiefele, 1935, 341. Martnez, Ma. De C. La orientacin escolar:

fundamentos y desarrollo. Captulo 26 La motivacin en el aula: como
mejorarla a travs de la orientacin escolar. Madrid: Dykinson. 2002.

Vamos a retomar distintas concepciones en cuanto a las fases de la accin

motivada, es decir, el proceso motivador de diversas referencias, las cuales citare
a continuacin:
1. K. Lewin:
Formacin de un determinado sistema de tensin: una intencin se
forma o un deseo se despierta.
Una situacin de tensin que se fundamenta.
2. Graumann:
La experiencia de una carencia como sensacin o sentimiento.
La expectativa que se anticipa a esa sensacin.
Comportamiento instrumental que tiene su sentido en la posibilitacin

y causacin del comportamiento.

Comportamiento o con sumatorios, se consuma lo que satisface la

necesidad.
Dominio del estado final como estado de saciedad.

Nos referimos al comportamiento motivado por un proceso que es articulado en

fases o momentos especficos:
-

Se inicia con una preocupacin en cuanto a la necesidad, las carencias, el

impulso, los deseos, los intereses.

Se crean expectativas en relacin con la direccin que tomara el objetivo.
Se acta para conseguir ese objetivo o aproximarse lo ms posible a l.
Satisfaccin de la necesidad.

En el aprendizaje escolar.
En el contexto escolar se pretende despertar un inters, crearle al alumno
expectativas, que tengan una conducta activa experimentando las consecuencias
de esto, para as modificar su comportamiento ya que a travs del descubrimiento
de sus habilidades en distintos enfoques modificara sus intereses y expectativas.

Los alumnos con una alta motivacin de logro, atribuyen el xito a la propia
habilidad y el fracaso a la falta de esfuerzo. Los alumnos con baja motivacin de
logro atribuyen el xito a causa externas no controlables como la suerte y el
fracaso a la falta de habilidad personal.

La motivacin como logro escolar consiste en el intento de

aumenta o mantener lo ms alto posible la propia habilidad en
todas aquellas actividades en las cuales se considera obliga una
norma de excelencia y cuya realizacin, por tanto, puede lograrse
o fracasar.3

El motivo de logro surge del conflicto que se provoca en la persona entre el deseo
y la tendencia a experimentar satisfaccin ante el xito y vergenza del fracaso.
Posee ciertas caractersticas, las expectativas de xito que se refieren a la
percepcin que l tiene de sus posibilidades de xito ante una tarea; y el grado de
incentivo, que vine determinado por el esfuerzo que el sujeto pone en alcanzar el
xito. Estas caractersticas, en la escuela, los alumnos suelen optar algunas, si les
es posible elegir, por tareas muy fciles o muy difciles; en todo caso, dado que el
riego que asumen es bajo, les resulta difcil mantener el esfuerzo.

Habilidades Sociales.
As como la motivacin dirige el comportamiento, las habilidades sociales son el
conjunto de conductas sociales que adquiere el sujeto.
Los objetivos o motivaciones que se persiguen; dichos objetivos pueden limitarse
por las dificultades inherentes a los propios objetivos o a las variables de la
3 Aschersleben, 1980, 31. Martnez, Ma. De C. La orientacin escolar:
fundamentos y desarrollo. . Captulo 26 La motivacin en el aula: como
mejorarla a travs de la orientacin escolar. Madrid: Dykinson. 2002.

persona. Las habilidades en cambio, son las responsables de recibir e interpretar

la informacin de forma adecuada, por ejemplo en la toma de decisiones para
elegir la opcin que mejor se adecue a los objetivos y necesidades de la persona
para que pueda satisfacerlas.

Las

habilidades

sociales

facilitan

al

sujeto

la

relacin

interpersonal, la adaptacin personal y social y el xito en la

vida.4

Para lvarez Pillado las habilidades sociales implican:

Tomar decisiones, teniendo en cuenta sus interese y los de las personas

que estn en su entorno.

Elabora juicios crticos.
Resolver sus propios problemas, comprender a los dems y colaborara

con ellos.
Establece relaciones adecuadas satisfactorias para l y otras personas.

Se consideran importantes siete componentes para entender la comprensin

funcional de las habilidades:
1.
2.
3.
4.
5.

Son adquiridas por medio del aprendizaje,

Incluyen comportamientos especficos y discretos, verbales y no verbales.
Suponen iniciativas y respuestas apropiadas y efectivas.
Acrecientan el reforzamiento social.
Son reciprocas por naturaleza y suponen una correspondencia efectiva y

apropiada.
6. Su prctica est influida por las caractersticas a del medio.
7. El dficit y excesos de la conducta social pueden ser especificados.

4 Martnez, Ma. De C. La orientacin escolar: fundamentos y desarrollo.

Captulo 21 El desarrollo de las habilidades sociales de nios y adolescentes a
travs de la orientacin escolar. Madrid: Dykinson. 2002.

10

Son

conductas

aprendidas

que

afecta

las

relacione

interpersonales con los iguales en edad y los adultos. Es

importante que no las consideramos como rasgos globales de la
personalidad.

Ms

bien

deben

ser

conductas

discretas,

situacionalmente especficas, que se vern afectadas por la edad

de una persona, su sexi, su status social y la interaccin con los
dems.5

Tipos de habilidades sociales.

1. Habilidades Sociales de Autonoma Personal: aqu se incluyen todas
habilidades comportamentales que adquiere para resolver los problemas
cotidianos de la vida.
2. Habilidades Sociales Comunicaciones de Interaccin: aquellas habilidades
que una persona aprende y le permiten relacionarse con los dems de
manera gratificante.
3. Habilidades Sociales Asertivas: se corresponden con los repertorios
comportamentales que permiten que la persona enfrentar las situaciones
estresantes ante cualquier problema que se le presente.
4. Habilidades Sociales Bsicas: corresponden a los repertorios relacionados
con el respeto al espacio fsico y psquico del otro.
5. Habilidades Sociales de Autoevaluacin: tienen como objetivo que la
persona se valore a s mismo, as como la aceptacin de capacidades,
defectos o dficit.

5 Maher y Zins. 1989. 198. Martnez, Ma. De C. La orientacin escolar:

fundamentos y desarrollo. Captulo 21 El desarrollo de las habilidades sociales
de nios y adolescentes a travs de la orientacin escolar. Madrid: Dykinson.
2002.

11

6. Habilidades Sociales para la insercin Sociolaboral: estas permiten a la

persona enfrentarse con xito a una entrevista de trabajo y relacionarse con
el posteriormente.

Intervencin psicopedaggica para el desarrollo de habilidades.

Esta intervencin se determina a travs de ciertos modelos:
a) Con la modelizacin/tutorizacin se pretende que los escolares desarrollen
conductas sociales, es decir, un comportamiento social siguen instrucciones
de un tutor. Lo podemos definir como un aprendizaje por imitacin.
b) El programa Aprendizaje estructurado o adiestramiento psicoeducacional ha
sido elaborado para que se desarrollen las habilidades en los adolescentes
con problemas de agresividad, retraimiento o inmadurez en general. Aqu
se trabajan algunas categoras que sealan los tipos de habilidades
sociales a desarrollar:
Primeras habilidades sociales: escuchar, iniciar una conversacin,
mantener la

conversacin,

motivacin

conversar, formular

preguntas, dar las gracias, etc.

Habilidades sociales avanzadas: pedir ayuda, participar, dar y seguir

instrucciones, etc.
Habilidades relacionadas con los sentimientos: conocer los propios
sentimientos, expresar los propios sentimientos, comprender los

sentimientos ajenos, expresar afecto, vencer temores, etc.

Habilidades alternativas a la agresin: pedir permiso, compartir,

ayudar a los dems, negociar, iniciar el autocontrol, etc.

Habilidades para hacer frente al estrs: formular una queja,
responder a esta, vencer la vergenza, responder el fracaso,

enfrentarse a las contradicciones, responde a una acusacin, etc.

Habilidades de planeacin: tomar decisiones, discernir sobre la
causa de un problema, formular objetivos, etc.

c) El programa de Habilidades Sociales de Caballo, esta dirigido a los jvenes

y adultos trabajando en distintos campos para desarrollar habilidades
heterosociales.

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d) Habilidades de Interaccin Social (PEHIS) de Monjas, es un programa para

nios con problemas de interaccin social y organiza sus contenidos en
seis ncleos:
Habilidades bsicas de interaccin social: rer sonrer, saludar, etc.
Habilidades para hacer amigos,
Habilidades conversacionales: iniciar, mantener y terminar una

conversacin.
Habilidades relacionas con los sentimientos, emociones y opiniones.
Habilidades de solucin de problemas.

Entonces, entendemos que la motivacin es un elemento fundamental para lograr

un correcto desarrollo de aprendizaje en los estudiantes y con ello lograr el
desarrollo de sus habilidades ya que estas son fundamentales para la adaptacin
de los nios y jvenes al entorno en el que se desarrollan sus vidas y
posteriormente estas le proporcionaran herramientas para desenvolverse como
adultos en un contexto social, siendo esto la base para sobrellevar su vida de
manera correcta en distintos sentidos; emocional, laboral, etc.
Y es que la motivacin, como hemos visto, produce en el estudiante la apertura y
disponibilidad para aprender y desarrollarse, y as mismo la motivacin es una
habilidad que el orientador deber desarrollar.

ORIENTACIN ESCOLAR EN SITUACIONES DE EXCLUSIN

SOCIAL.
Cuando omos o leemos al trmino de expresin social quienes vienen algunas
ideas en la mente que quiz nos pueden llevar a cuestionarnos la validez del
mismo.
El trmino nos hace pensar en una popularidad los excluidos y las incluidas lo que
nos llevar lejanos al menos dos Preguntas dnde est incluido o de dnde est
excluido.
Dos sociedades paralelas una en la que se encuentran los incluidos los

13

Afortunados que tenemos un bienestar social aceptable y que seguimos unas

pautas de convivencia adecuada. Otra en la que estn los excluidos aquellos que
carecen de todos esos derechos que el resto tenemos que viven en peores
condiciones de vida y con unas formas distintas de vida.
Las limitaciones de la educacin Hola orientacin educativa para dar respuesta a
las situaciones de desigualdad son muchas las actuaciones encaminadas a
establecer la igualdad de oportunidades de acceso proceso resultados deben venir
adems de la educacin desde distintos mbitos polticos econmicos y sociales a
pesar de sus limitaciones pensamos que la educacin puede Aydanos
apoyndonos para ejemplo de los postulados de Paulo freire a tomar una mayor
conciencia sobre Cules son los factores que pueden provocar y mantener estas
situaciones sociales favoreciendo as una mayor implicacin y participacin social.

Marco conceptual sobre exclusin personal.

Comenzamos por delimitar conceptualmente algunos de los trminos que desde la
sociologa se han utilizado para hacer referencia a situaciones de desventaja
social el trmino de exclusin social y su opuesto la inclusin social para
posteriormente delimitar otros conceptos que tienen un mayor carcter
sociocultural como el de marginacin y terminar con un criterio exclusivamente
econmico como es el concepto de pobreza.

El concepto de exclusin social

El concepto exclusin social tiene una dimensin histrica en la antigua Grecia los
excluidos eran los esclavos En la Edad Media los subordinados del seor feudal y
actualmente aquellas personas que no pueden hacer efectivo el estatus de
ciudadano.
El trmino de descripcin conjunto de personas que estn fuera de las
oportunidades vitales que definen una ciudadana social plena en las sociedades

14

de nuestros das y debe ser entendida bsicamente como negacin de derechos

sociales y oportunidades vitales fundamentales.
Con el concepto de ciudadana se concreta una serie de derechos de carcter
poltico econmico y social que sean considerados legalmente en la mayora de
los pases occidentales y que conforman el actual estado del bienestar.
La idea de igualdad de oportunidades que se plantea y se abre desde los
planteamientos legislativos a semillas en la sociedad a todos los miembros que la
componen.

Marginacin social.
El concepto de marginacin se suele utilizar con un cierto carcter sociocultural
unido a los fenmenos de exclusin se detectan actitudes cbala estigmatizacin
la criminalizacin y la segregacin espacial. Normalmente se suele asociar el
trmino de marginacin al de pobreza severa o extrema y viene definida por
reacciones de repulsa Sentimientos de xenofobia o racismo.

Una vez conceptualizada la exclusin social nos interesa sealar algunas de las
dimensiones a las que se hace alusin cuando se estudia ni evalan esas
situaciones y dibujar Aunque de manera parcial el panorama actual de nuestro
pas tambin en habitante dejar Claro que la expresin social no es un estado
puntual como lo que puede ser pobreza por lo que sealaremos las distintas
causas y efectos que la determinan.

Consecuencias de la exclusin social.

15

Los expertos llegan a concretar una serie de efectos y consecuencias que pueden
motivar la exclusin social esa se concretan a nivel mundial:
-Aumento de desempleo de larga duracin.
-Aumento de los inmigrantes.
-Mayor precariedad de los contratos laborales.
-Desarraigo familiar.
-Definicin de las funciones y prestaciones del estado de bienestar.
-Marginacin de los barrios perifricos.
Polarizacin y aumento de la pobreza emergencia de nuevos conflictos sociales
aumento de los conflictos blicos de la atencin mundial cierre de las fronteras
ante los inmigrantes relacin sistmica de los Derechos Humanos mayor miseria
de+ pueblos indgenas del sur a minorista accin de las polticas sociales
fragmentacin cultural aumento del papel mediador de las organizaciones
internacionales.

Exclusin social y fracaso escolar

Los actores educativos Y nos centramos en las situaciones de fracaso escolar
pueden tener una incidencia decisiva en la posterior integracin social de los
individuos Igualmente puede darse la situacin contraria a las influencias del
ambiente pueden generar situaciones de fracaso escolar.
Cuando hablamos de fracaso escolar nos referimos a las situaciones en las que la
escuela no consigue qu determinados alumnos o colectivos alcanzar los objetivos

16

mnimos

de

enseanza

que

se

espera

para

su

nivel

educativo.

Frecuentemente se suele considerar al alumno como el principal responsable de

su xito o fracaso escolar aqu queremos recordarle influencia que determinados
subsistemas sociales ofrecen al alumno teniendo a la vez en cuenta Qu tanto en
la escuela como la familia son dos sistemas abiertos a la realidad circundante y
por tanto en contina interaccin con otros que la integran y con los que se
relaciona.
Los mecanismos generadores de la exclusin social son muchos y variados tal
como ya hemos visto insistiendo tanto variables de tipo personal como contextual.
En el plano individual el nivel de formacin que se ha convertido en uno de los
elementos determinantes de la integracin laboral y por tanto social se hace
preciso asegurar unos niveles mnimos de formacin que garanticen la integracin
social de nuestros alumnos.

Factores del contexto que pueden generar o no fracaso escolar

Adems de la influencia que produce el entorno en el desarrollo del alumno nos
encontramos siempre con un alumno que cuando llega nosotros tiene unas
caractersticas especficas con las que debemos contar para posteriormente
adecuar nuestra actuacin tanto a estas, como a las caractersticas especficas de
su entorno.
Los mltiples vnculos que se pueden establecer entre la pobreza y el fracaso
escolar adems de las posibles causas mdicas y de carencias alimenticias se

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pueden plantear, queremos Resaltar las caractersticas sociales y de inadecuacin

ambiental teniendo en cuenta que tanto el entorno inmediato y la influencia de los
grupos de iguales como el propio entorno familiar los cuales pueden favorecer el
desarrollo de los alumnos.
La familia es el primer lugar de socializacin del nio Donde se lleva a cabo sus
primeras y ms significativas experiencias sociales que pueden condicionar en
gran modo al desarrollo tanto social como cognitivo y afectivo podemos encontrar
algunas caractersticas y rasgos educativos familiares y sociales que generan el
Como ya hemos planteado en relacin a la consideracin del fracaso escolar
podemos ofrecer una serie de alternativas que no slo incluyen la educativa
muchas de las propuestas y ya ni la lnea que ya se ha planteado en el apartado
referido a la respuesta poltica a la explosin social.La necesidad de distintos
cambios estructurales sociales polticos y econmicos son necesarios para evitar
situaciones de desigualdad social.

Respuesta educativa dada a la exclusin social y fracaso escolar.

La exclusin social como ver visto est ntimamente relacionada con las
situaciones de fracaso escolar la respuesta educativa que seas dado a ese
pueden tener un carcter preventivo o compensatorio y pueden venir desde la
plata desde planteamientos delegados de la enseanza formal no formal.
Desde la enseanza no formal Cabe destacar las aportaciones de intervenciones
educativas que gran cantidad de ONGS asociaciones y grupos de jvenes y no
tan jvenes estn realizando con objeto de intentar reducir las fuertes influencias
del ambiente provoca esas alternativas las podemos encontrar a todos los niveles.
Se debe intentar establecer canales fluidos de comunicacin entre la familia y la

18

escuela cuando ste se consigue es porque se da una serie de condiciones las

relaciones se caracterizan por la confianza y el respeto mutuo quedaron los
objetivos con los que ambos Se comprometen en la relaciones destacan los
aspectos positivos del otro el lugar de los negativos se Procura evitar las
rivalidades as como la imposicin de las ideas de la escuela a los padres.

LA MEDIACIN COMO ESTRATEGIA DE SOLUCIN DE

CONFLICTOS EN LA INSTITUCIN ESCOLAR.
La mediacin como tcnica formal de solucin pacfica de conflictos es de reciente
aparicin en nuestro pas histricamente ha existido siempre bajo denominaciones
diferentes se ha convertido en un completo complemento formal de resolucin de
disputas

en

Campos

tan

diversos

como

las

negociaciones

laborales

internacionales y el juicio de divorcio.

En la actualidad tiene especial relevancia la aplicacin de la mediacin en el

mbito de la institucin familiar y en la escuela en la primera como estrategia de
ayuda en los conflictos derivados de separaciones custodia y crianza de los hijos
tambin en temas de maltrato domstico en la mejora de las relaciones
interpersonales

intergeneracionales.

Disciplina y conflictos entre iguales en los distintos estamentos que conforman la

comunidad

educativa.

En el ensayo veremos el desarrollo de tres partes en la primera se presentan los

fundamentos tericos que permiten contextualizar la tcnica clarificar el
constructor y caracterizarlos diferencindolo de otros afines en la segunda se hace
la descripcin de los principales modelos con los que se puede trabajar en la
orientacin

escolar

intervencin

psicopedaggica

socioeducativa.

La tercera parte est dedicada a la valoracin crtica de la tcnica desde una doble

19

perspectiva la de la tcnica y sus elementos de criminales y tcnicos y desde lo

que consideramos debe ser el perfil actitudinal y actitudinal del mediador en la
escuela.

Orgenes histricos de la mediacin.

La mediacin es una de las formas ms antiguas de solucin de conflictos
problemas en disputa el ser humano la empleada desde el principio de los tiempos
para solucionar sus litigios no es pues una invencin novedosa sino una
adaptacin de la que ya exista en otras culturas y en otras pocas.
Abrazo de Gol la dcada de los 70 siendo Pioneros Inglaterra y Francia en Europa
se lleva a cabo a partir de la recomendacin n 1/1998 del comit de ministros del
Consejo de Europa de 5 de febrero de 1998 en el que se recomienda los gobierno
de los estados miembros introducir la mediacin familiar promover la o en su casa
reforzarla adoptando y fortaleciendo las medidas necesarias.

En Inglaterra se inici a finales de la dcada de los 70 en el campo del derecho se

desarroll

se

hizo

desde

el

sector

pblico

desde

el

privado.

Con La regulacin del divorcio por la familia. La mediacin familiar adquiere carta
de naturaleza convirtindola en una institucin omnipresente en temas
relacionados con la ruptura del matrimonio.
En espaol Las experiencias de mediacin ms significativas se ha llevado a cabo
en temas relacionados con la justicia Juvenil y separaciones matrimoniales en el
mbito escolar existen numerosas experiencias de mediacin de conflictos de la
propia institucin de relaciones interpersonales de disciplina o de cuestiones en
las que est implicada la familia.
Todo ello basado en la creencia de que es el mtodo mejor ms satisfactorio y

20

armonioso ms eficiente Y quiz menos costoso para que la sociedad aborde sus
conflictos.

Concepto y caractersticas.
Resulta difcil definir el constructo mediacin por la multiplicidad de campo tales
que se aplica y por las variables implicadas en la propia definicin:
A) Qu es lo que se est sometiendo a mediacin?
B) Quines son los Implicados En el conflicto?
C) Quin ha de llevar a cabo la mediacin?
D) Cul es el contexto en el que se ofrece la mediacin?
Proceso mediante el cual los participantes junto con la presencia de una persona o
personas naturales aslan sistemticamente los problemas en disputa con el
objeto de encontrar opciones considerar alternativas y llegar a un acuerdo mutuo
que se ajuste a sus necesidades sin que haya ganadores o perdedores es una
forma pacfica de resolver conflictos entre dos o ms personas con la ayuda de
una tercera el mediador que es El Imparcial y neutral precisa la responsabilidad de
los participantes en la toma de decisiones proporciona foro de expresin de los
puntos de vista de los contendientes facilitar la comprensin de la causa esencial
del conflicto y lo hace ms manejable.
.
Desde esta perspectiva los objetivos ms generales sern los siguientes:
1. Clasificacin de convenios para el futuro que los participantes pueda aceptar y
cumplir.
2. La preparacin de los participantes para que sean conscientes y acepten las
consecuencias de sus propias decisiones.
3. La reduccin de la ansiedad y de cualquier otro efecto negativo derivado del
conflicto.

21

De los objetivos formulados derivan las caractersticas la mayora de los autores

estn de acuerdo en la siguiente:
-La mediacin es siempre interactiva y no interpersonal.
-Se trata siempre de una intervencin a corto plazo.
-Las historias personales son menos importantes que la forma en que las partes
implicadas pueden resolver el conflicto y disear un plan de accin.
-Tiene ms importancia el presente y el futuro que el pasado es imprescindible la
confianza colaboracin y seriedad de las partes implicadas.
Est orientada a la solucin de problemas no al anlisis de las causas internas del
mismo ni al cambio de personalidad de los Implicados En el conflicto
En cualquier caso atienda las necesidades de los participantes facilitando la
comunicacin entre las partes proporcionando la exploracin de alternativas.

Cuando hablamos de mediacin familiar Generalmente nos referimos a la

mediacin entre hermanos entre padres e hijos y ms concretamente a la
mediacin en un divorcio en temas relacionados con custodia de hijos rgimen de
visitas pensin alimenticia etctera.
Cuando empleamos la denominacin mediacin escolar nos referimos a una forma
de resolver conflictos entre dos o ms personas con la ayuda de una tercera
persona Imparcial el mediador los mediadores puede ser alumnos profesores
padres y rbitros no imponen soluciones me opinan sobre quin tiene la verdad lo
que buscan satisfacer la necesidad de las partes en disputa regulando el proceso
de comunicacin y conduciendo lo por medio de una sencillos pero sencillos pasos
que si las partes colaboran es posible llegar a una solucin en la que todos ganen
O al menos queden satisfechos.

22

Principios que fundamentan la mediacin.

Las personas tratan de eludir lo que perciben como dolorosa negativo y
destructivo de las personas toman decisiones ms completas y por lo tanto
mejores cuando tienen conciencia de los sentimientos ocasionadas por los
conflictos entre las partes implicadas de una desavenencia personal pueden tomar
mejores decisiones acerca de sus propias vidas que cualquier autoridad externa.

Modelos de la mediacin
Los modelos de mediacin aplicada mbitos distintos familiar escolar social
gubernamental etctera los ms conocidos son tres:
-El modelo tradicional lineal de Harvard.
-El modelo transformativo de Bush y folgue.
-El modelo circular narrativo de Sara cobb.
Modelo tradicional lineal de Harvard.
El modelo tradicional lineal de entiende la mediacin como una negociacin
colaborativa asistida por un tercero diez y Tapia 1999 25 est basado en el

23

enfoque terico de resolucin de problemas con implicaciones de conflicto

entendiendo ste como un obstculo para la satisfaccin de necesidades e
intereses el conflicto aparece cuando las partes implicadas desean satisfacer
simultneamente intereses y necesidades incompatibles.
La comunicacin es entendida de forma lineal cada una de las partes se expresa
Su contenido sucesivamente la funcin del mediador consiste en facilitar la
comunicacin y orientar el proceso el objetivo final es lograr el acuerdo a travs
del trabajo colaborativo que es mediadora de orientar the Oriental controlando las
interacciones.
Modelo transformativo de Bush y Folger.
El modelo transformativo de Bush y folger se centra ms en la comunicacin y las
relaciones entre las partes que en el conflicto el objetivo de la mediacin es
potenciar la capacidad de las personas para que puedan crecer moralmente y
revalorizar las de las relaciones humanas el protagonismo de la propia vida es un
modelo diferente del anterior ya que no se concentra en el logro del acuerdo sino
en la transformacin de las relaciones de las que deriva el acuerdo.
Modelo circular narrativo de S Cobb.
Humedales circular narrativo de Sara Cobb se centra en el tipo de narracin de
comunicacin de los participantes dicha comunicacin incluye elementos verbales
contenido de la narracin y para verbales corporales gestuales y etctera el
objetivo final de llegar al acuerdo pero por pensin de la comunicacin y la
interaccin.
Los conflictos se marcan en Los Fuertes historias o narrativa mediacin se
pretende cambiar la narrativa con la que llegan los participantes por atrs que
posibiliten

el

cambio.

24

El concepto conflicto ha llegado al campo de la mediacin desde reas de

conocimientos muy diversas
El concepto de conflicto ha llegado al campo de la mediacin desde all
conocimientos muy diversos como la consiguiente carga significativa no obstante
esto no constituye una dificultad grande Pues aqu tambin la mediacin se aplica
a Campos distintos.
La comunicacin es el elemento clave de la mediacin Generalmente en el
conflicto contiene elementos comunicacionales se desarrolla en la comunicacin
se conduce en la comunicacin y se logra un acuerdo es que tambin es un acto
comunicacional.
El concepto de neutralidad es posiblemente el ms repetido a la vez que el ms
polmico en escritos y disertaciones referidas a la mediacin hasta tal punto es as
que se ha hecho propuestas para cambiarlo por el de imparcialidad.
La equidistancia consiste en la habilidad del mediador para ayudar a las partes
aqu como nica en su caso estar a la misma distancia a dar la misma
posibilidades a las partes son frases que definen el contenido de la equidistancia.

El proceso de la mediacin etapas

Diferencia 7 etapas indicando en cada una teora y metodologa.
1.-Introduccin creacin de estructura de confianza
2.-Planteamiento de hechos y aislamiento de problemas
3.-Creacin de opiniones y alternativa.
4.-Negociacin y toma de decisiones
5.-Esclarecimiento y redaccin de un plan
6.-Revisin y proceso legal
7.-Puesta en prctica anlisis y revisin.

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Etapa 1 Introduccin creacin de estructura y confianza.

Es la primera etapa se establecen la estructura y Los criterios se trabaja para
tener la confianza colaboracin y participacin activa de los participantes tambin
se evalan las actitudes de las partes hacia la mediacin y su disposicin general
para seguir el proceso se recaba informacin sobre las partes implicadas.
La metodologa es siempre flexible activa colaborativa interactiva la disposicin del
espacio fsico a insertar que facilitan la comunicacin y el control Libertad para
elegir donde sentarse cmo hacerlo con refuerzos verbales positivas para los
participantes preguntas abiertas a intervalos de silencio.
Etapa 2 Planteamiento de hechos y aislamiento de problemas.
La finalidad ltima de la etapa es conseguir aislar los hechos importantes y los
verdaderos problemas el mediador tiene que ayudar a los participantes A que
compr unas consultas interactivas interpersonales y sus acuerdos tanto los
manifiestos como los ocultos.
El instrumento con el que trabaja el mediador suele ser un pliego de trabajo en el
que se incluyen las reas de conflicto la etapa incluye recopilacin y verificacin
de datos identificacin de intereses y necesidades posicin de las partes y
clasificacin de problemas que han aparecido en este momento se determinan
metas especficas objetivos y estrategias En funcin de los valores e intenciones
de las partes cuando la diferencia entre las partes se manifiesta como adversa
insalvable se debe suspender la mediacin.
La etapa finaliza cuando el mediador sabe En qu punto se encuentran las
desavenencias y conflictos Cules son los conflictos ocultas Y qu es lo que cada
participante desea.

26

Etapa 3 Creacin de opciones y alternativas.

La tercera etapa se inicia con el revisin del problema y la propuesta de bsqueda
de alternativas para solucionarlo en funcin de algunos criterios que convienen a
las partes.
Etapa 4 Negociacin y toma de decisiones.
La negociacin para tomar decisiones es el momento clave en el proceso de la
mediacin ya que es cuando las partes despus de examinar la realidad del
problema y las consecuencias de sus acciones el trabajo del mediador consiste en
ir replanteando la negociacin de forma que ambas partes pueden expresarse
libremente y que ninguna de las dos aparezca como ganador a un perdedora.

Etapa 5 Esclarecimiento y redaccin de un plan.

En la quinta etapa se esclarece en los trminos de las decisiones tomadas y se
redacta de forma Clara y precisa el convenio o plan de accin en el que aparecen
especificadas las intenciones de las partes de decisiones su conducta futura
poltica de revisin y procedimientos a aplicar si fuera necesaria una redaccin del
convenio.
Etapa 6 Revisin y proceso legal.
Tanto esta etapa como lo siguiente excede los lmites de la mediacin ya que el
control y la responsabilidad no estn en manos de los participantes y del mediador

27

sino

en

fuerzas

externas

al

proceso

de

mediacin

en

mismo.

Etapa 7 puesta en prctica anlisis y revisin.

En este momento el mediador intenta poner en prctica lo acordado en los
trminos expresados en el convenio. Para resolver conflictos de disciplina
situaciones de injusticia malos tratos o cualquier otro tipo de problemas en la
escuela se estn llevando a cabo el centro de nuestro pas experiencias de
mediacin escolar tratando de promover la comunicacin y el entendimiento entre
las partes. Hace una propuesta de mediacin para desarrollar a travs de varias
frases.
La fase previa a la mediacin propiamente dicha los objetivos de las bases son
tres por una parte y crear las condiciones que facilitan el acceso a la mediacin
por otra presentar el proceso y las normas que han de seguirse.

Mediacin propiamente dicha corresponde al desarrollo de la mediacin

propiamente dicha y se lleva a cabo a travs de varias sub-fases.
Presentacin y reglas del juego.
-Cuntame.
-Anlisis del problema.
-Propuesta de soluciones.
-Acuerdos.

El mediador escolar
La persona del mediador es clave en todo el proceso cine la mediacin no Sera

28

posible latitud general su forma interactuar es lo que hace de la mediacin una

tcnica tan peculiar y diferente entre las muchas que el orientador escolar debe
conocer y escasa utilizar. Las funciones del mediador es ayudar a las partes a
resolver el conflicto y firmar el acuerdo.
Llevar a cabo las funciones descritas requiere adems de formacin terica y
preparacin tcnica cualidades personales especficas que pueden llegar a ser
poco comunes en la actualidad no existe investigacin suficiente que nos permite
afirmar cul debe ser el perfil del mediador para que en su trabajo se dedica lo
haremos en torno a tres ncleos de referencia:
1.-Saber preparacin Tcnica General y especfica en mediacin
2.-Cualidades o rasgos de personalidad
3.-Saber hacer formacin tcnica en estrategias de mediacin.

Valores de la mediacin como tcnica de soluciones de

conflictos.
De la mediacin podemos decirlo de cualquier otra tcnica su bondad no es
universal dicha bondad o eficacia depende de muchos factores como los
derivados del conflicto que es objeto de la mediacin de las partes personas
implicadas de las caractersticas y formacin del mediador del contexto en el que
se desarrolle La mediacin y tambin de la conceptualizacin y que se haga del
constructor en la actualidad despierta un fuerte entusiasmo entre sus seguidores
por los xitos alcanzados a la vez que es objeto de fuertes crticas por sus
detractores no obstante las ventajas superan con mucho a las desventajas .

29

REFLEXIONES
El papel del orientador es diverso y cubrir varios espacios continuos a lo largo de
cada ciclo escolar en el que estar prestando su servicio, que puede ir desde
pasar revisin sobre aspectos tales como puntualidad, aprovechamiento y
rendimiento escolares. Como localizador de problemticas persistentes, o como
intermediario del profesor en la bsqueda de alguna solucin.

Es importante que al desarrollar por primera ocasin su labor como orientador en

una institucin, previamente investigue sobre lo que han venido desarrollando los
orientadores anteriores, con la finalidad de tener una idea de su funcin y de los
reportes que deber emitir a la coordinacin docente, siguiendo una serie de
reglas dictadas por los propios orientadores, aunque ello le confiera un carcter

30

repetitivo, no obstante, con la posibilidad de realizar alguna improvisacin, en

concordancia clara y precisa con el desarrollo del Plan Institucional, que le permita
acercarse a su realidad, es decir a la gran responsabilidad que ahora le compete y
de su compromiso con los estudiantes que recibirn la Orientacin.
El orientador educativo enfrentar dificultades como consecuentes de la
modificacin de su funcin anterior y del transcurso del cambio a orientador, por lo
que es conveniente que valore la posicin que ocupar; reflexione sobre su
pensar, su actuar, su ser y su hacer; y defina la posicin que ocupar en la que
seguramente deber incluir una visin distinta a la que tena, sobre la prctica de
la Orientacin Educativa, ahora como un proceso pedaggico-educativo en el que
desempear actividades ajenas a su prctica educativa como profesor.
Deber instaurar criterios y acciones que le permitan evitar que durante los
primeros acercamientos con los alumnos se propicie el rechazo, creando un
ambiente socioemocional adecuado para la interaccin del orientador con los
alumnos que han permanecido en las aulas en espera de la orientacin, a pesar
de haberse originado cambios sustantivos por diferentes circunstancias.

REFERENCIAS

MARTINEZ GONZALEZ, MARIA DE CODES QUINTANAL, DIAZ

JOSE

TELLEZ.

(2002).

LA

ORIENTACION

ESCOLAR:

FUNDAMENTOS Y DESARROLLO. MEXICO: DYKINSON.

MAGAA H. (2013), EL DISCURSO DE LA ORIENTACION

EDUCATIVA EN MXICO: LA HISTORIA DE LOS PRIMEROS
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SIGLO

XX.

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MEXICANA

ORIENTACION EDUCATIVA. VOL. X (25). PP. 2-12.

DE

31

CRUZ SANTIESTEBAN, FERNANDO (2011). LA MOTIVACIN

COMO

RECURSO

APRENDIZAJE.

PARA

CUADERNOS

EL

DESARROLLO
DE

EDUCACIN

DEL
Y

DESARROLLO, REVISTA ACADMICA SEMESTRAL. VOL. 3,

N 24.