PROYECTO DE AULA: PROCESO ESTRATEGICO II

PRESENTADO POR:
JONATHAN COGOLLO CALLE
FRANCISCO YOVANNY GOMEZ GRAJALES
LINA CONSTANZA PACHON DIAZ
KAREN VIVIANA RUIZ SILVA
JENNY TATIANA SOTO ESCOBAR

TUTORA
RINCON GOMEZ RUBIELA

POLITCNICO GRAN COLOMBIANO

BOGOT D.C.
NOVIEMBRE 2015

TABLA DE CONTENIDO
Pg.
INTRODUCCION.3
OBJETIVOS..4
INFORMACIN GENERAL DE LA EMPRESA....5
Tipo legal de la organizacin......5
Fecha de Constitucin.5
Razn Social...5
Sector Industrial..5
Objeto Social...5
Nmero de Trabajadores.5
Resea Histrica..5
Misin..6
Visin...6
Objetivos Corporativos6
Poltica.6
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL..7
Ventajas y Desventajas7
CADENA DE VALOR...8
TIPO DE CONFIGURACIN9
PERSONAL (informacin nomina, experiencia laboral)..10
INFORMACION Y TECNOLOGIA.12
FINANZAS14
CAMBIO ORGANIZACIONAL.
CONCLUSIONES.21
BIBLIOGRAFIA...22

INTRODUCCION
El siguiente trabajo tiene como principio presentar la previa investigacin de la Importadora
Invelco Ltda. En la cual hacemos una breve resea de los aspectos histricos y adems de
esto tendremos que especificar funciones, estrategias canales de informacin que se llevan a
cabo para realizar cada una de las actividades propuestas por la empresa, ya que debemos
conocer y adems especificar con claridad cada punto de vista planteado.
Para realizar este trabajo debimos hacer una investigacin previa y controlada de cada una de
las funciones que maneja la empresa para llevar a cabo todas sus actividades formuladas, ya
que estas actividades son importantes tanto para el ciudadano como para la empresa. Ya que si
no se realizan las activadas como deberan ser la empresa no sera lo que hoy en da es.
.

OBJETIVOS
Poner en prctica los conocimientos adquiridos en las materias de Proceso estratgico I y II
Evidenciar como es el proceso organizacional de una empresa.
Repasar la importancia acerca de que una empresa bien organizada puede llegar a alcanzar sus
objetivos estratgicos a corto, mediano y largo plazo
Profundizar, conocer e identificar la estructura organizacional y el tipo de configuracin de la
compaa, teniendo en cuenta el contexto actual del sector al cual pertenece.

1. INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA

TIPO LEGAL DE ORGANIZACIN: Limitada por documento privado de junta de socios

FECHA DE CONSTITUCIN: 19 de Noviembre de 2008
RAZN SOCIAL: Importadora Invelco Ltda.
SECTOR INDUSTRIAL: Comercio al por mayor de otros tipos de maquinaria y equipo
N.C.P, actividad econmica 4659.
OBJETO SOCIAL: rr
NMERO DE TRABAJADORES: 10 por nomina, 9 Contratistas, Total 19
RESEA HISTORICA
La Compaa Importadora Invelco Ltda., con NIT:
900.255.780-6 es una sociedad limitada de carcter
familiar, constituida en el mes de noviembre del 2.008
por sus actuales socios Myriam Velsquez, quien es la
Representante Legal, Luis Antonio Parra Velsquez, su
gerente Comercial quienes controlan la compaa
totalmente, y Vctor Julio Parra, quien no se encuentra
vinculado a la empresa dado que se encuentra
adelantando estudios en Australia.
La compaa se constituy como un almacn de Repuestos ubicado en la Calle 1 con carrara
20, pero en el ao 2.009 se convirti en la semilla de lo que es hoy IMPORTADORA
INVELCO LTDA, una empresa dedicada a la importacin y comercializacin de equipos
electrgenos de generacin elctrica, que est en continuo crecimiento en todo aspecto, genera
trabajo para 10 personas directamente y de manera indirecta a un nmero similar.
Sus principales clientes son:
AZTECA COMUNICACIONES COLOMBIA
BANCO BBVA
ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD SANITAS
WINNER GROUP S.A
CONSORCIO CANAAN S.A
UNIVERSIDAD LIBRE
ARMADA NACIONAL
En la actualidad lo que ha logrado posicionarse en el mercado es la COMERCIALIZACION,
de plantas elctricas compradas en el mercado nacional a importadores lo que ha otorgado
precios que nos permiten competir pero se est iniciando la IMPORTACION DIRECTA de
equipos desde China, lo cual har no solo competir en negociaciones con proveedores

actuales sino que el margen de utilidad se vea aumentado en ms de un 10 % e incrementado

en ventas.
La compaa est especializada en la distribucin, comercializacin, y servicio post venta a
nivel nacional de grupos electrgenos impulsados con motores Disel y gasolina desde 5KVA
hasta 20.000 KVA.
Dentro de su portafolio de servicios y productos ofrece marcas como Perkins, Cummins,
Doosan, Stamford, Leroy Sommer, Honda y Kohler.
MISIN: Brindarles a nuestros clientes productos de alta calidad en Generacin elctrica de
gran trayectoria, aportando todas las herramientas necesarias. Productos y servicios
profesionales para as lograr un intercambio satisfactorio construyendo relaciones de
confianza que permitan la realizacin de negocios exitosos en beneficio de todas y cada una
de las partes involucradas
VISIN: Sera reconocidos como empresa lder en la comercializacin de productos
exclusivos del sector elctrico y comercial, llegando a un nmero cada vez ms significativo
de compaas, satisfaciendo las necesidades de cada uno de nuestros clientes y
comprometindose con cada uno de sus requerimientos para brindarles la opcin ms
adecuada, al mejor precio y con la mejor calidad, esto con la ayuda de personal altamente
calificado que responda de manera rpida, amable y oportuna las solicitudes de cada uno de
ellos.
OBJETIVOS CORPORATIVOS: No tienen
POLITICA: En la Organizacin estamos comprometidos con la mejora de procesos y
productos, dando cumplimiento a los requisitos legales, buscando la satisfaccin de los
consumidores finales, soportados en unas instalaciones acordes a las necesidades productivas,
contando con la tecnologa requerida, cuidando de un ambiente seguro, el desarrollo de
nuestro personal y cumplimiento con nuestros proveedores.

2. El tipo de Estructura al cual se acoge la empresa (Acorde a la clasificacin de

Henry Minztberg) y as ventajas o desventajas que puede tener para la
organizacin tener dicha estructura-

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: La empresa importadora Invelco Ltda., se acoge a

una estructura funcional, ya que al ser una empresa pequea en portafolio y servicios se
adapta de una forma ms eficiente a este tipo de estructura, ya que se relaciona directamente
con los departamentos de ventas, contabilidad, produccin, administracin y recursos
humanos.
Ve

GERENTE
GENERAL

REVISOR
FISCAL

VENTAS

CONTABILIDA
D

PRODUCCION

ADMINISTRACI
ON

RECURSOS
HUMANOS

ntajas y desventajas de la estructura organizacional aplicada en la empresa.

Ventajas
Proporciona el mximo de especializacin
a los diversos rganos, lo cual permite que
cada cargo se concentre exclusivamente en
su trabajo o funcin

Desventajas
Dado que cada subordinado responde por
sus funciones ante muchos supervisores,
cada uno especialista en una determinada
funcin, y dado que hay funciones que se
superponen, existe el peligro de que el
subordinado busque la orientacin del
especialista
menos
indicado
para
solucionar un problema
Desarrolla la comunicacin directa sin El trabajo rutinario demanda buena parte
intermediarios, ms rpida y con menos del tiempo de la alta direccin
interferencias
3. Determinar, utilizando el concepto de cadena de valor, las actividades primarias y
de apoyo. (es importante que la identificacin sea las aplicadas por la empresa en
anlisis propuesta por Michael Porter).

CADENA DE VALOR
Con base en el modelo administrativo de Michael Porter, para poder entender cmo se agrega
o se quita valor a las actividades de la organizacin se puede hacer a travs del anlisis de la
cadena de valor, ya que este describe las actividades dentro y fuera de la organizacin por las
cuales debe proceder un producto o servicio, desde el proceso de 42 fabricacin, hasta el
servicio post-venta. Esto con el fin de identificar los factores que le dan ventaja competitiva a
la empresa al ofrecer valor a los clientes y consumidores. La herramienta est dividida en
actividades primarias y actividades de apoyo. Las primeras se dividen en el rea logstica
interna, las operaciones, la logstica externa, el marketing y las ventas, y los servicios
prestados:

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA: Administracin, finanzas, asuntos legales y

gubernamentales, relaciones comunitarias. Administracin de concesiones, planeamiento,
costos y presupuesto
RECURSOS HUMANOS: Contratacin de personal compensaciones, negociaciones
colectivas, programa de capacitacin, ambiente de trabajo saludable, clima laboral
DESARROLLO DE LA TECNOLOGIA: La compaa, debido a que no fabrica sus
productos, pero si se encuentra en constante mejora de los procesos, invirti en su software,
que le ayuda a mejorar el control de todos sus procesos, tambin la organizacin se encuentra
al tanto de los constantes cambios tecnolgicos y se adapta a ellos, a travs del contacto con
sus clientes. Adicionalmente realiza cruces de referencias en su propia pgina web y se
preocupa para que sus clientes se adapten al uso del catlogo y de diferentes herramientas
electrnicas disponibles que agilice el proceso de cruces de referencias e identificacin de
filtros.
COMPRAS: Compra de insumos, partes y respuestas, equipos.
LOGISTICA INTERNA: Recepcin y almacenamiento transitorio, transporte a la unidad
donde se instalara la unidad, control de inventarios, Despacho retorno de materiales al
proveedor.
OPERACIONES: Somos especializados en la distribucin comercializacin y servicio Post
venta a nivel nacional de grupos electrgenos impulsados con motores Disel y gasolina desde

5KVA hasta 2000KVA. Dentro de nuestro portafolio de servicios y productos ofrecemos

marcas ampliamente conocidas en el pas y con gran reconocimiento tales como PERKINS,
CUMMINS, DOOSAN, STAMFORD, LEROY SOMMER HONDA Y KOHLER entre otros.
LOGISTICA EXTERNA: Una vez recibida la orden de compra de los clientes, se procede a
facturar y despachar la mercanca en un furgn si las entregas pueblos aledaos, de lo
contrario se utilizan diferentes transportadoras.
MARKETING Y VENTAS: La gestin de Marketing de FT se hace mediante la pgina web,
visitas presenciales, telefnicamente, directorio telefnico cartas de presentacin, entre otros,
de este modo la empresa se da a conocer en el mercado. Luego del contacto con el cliente, se
realiza la cotizacin de las requisiciones, para posteriormente recibir la orden de compra.
SERVICIO POST VENTA: El servicio ser prestado a diferentes clientes es el suministro del
producto con entrega en el lugar requerido, ya sea en la ciudad o fuera y/o otras regiones del
pas. La compaa tambin ofrece la opcin de tener mercanca en consignacin, la cual se
maneja con un stock en la bodega del cliente, y se factura la mercanca consumida en el
periodo de un mes, en donde se realizan inventarios peridicos y se recibe el reporte por parte
del cliente para llevar control de la mercanca consumida y as mismo facturar.
La bsqueda de cruce de referencias es otro servicio ofrecido por la compaa, en donde el
cliente lleva la muestra del filtro, y se encarga de ubicar la referencia o de mandar a fabricarlo.
Levantamiento de maquinaria es un servicio que consiste en ir al campo donde opera el equipo
e inspeccionar los filtros que tiene la mquina para poder evaluar los elementos filtrantes que
estn usando y as mismo hacer las recomendaciones y el cruce a la marca ofrecida por la
compaa. Recomendaciones para el mantenimiento preventivo y asistencia en el correctivo.
Todo lo anterior para evitar los traumas a futuro que ocasionan el deterioro del equipo y el
dao total o parcial de ciertas piezas del motor. Como servicio que le da valor percibido por
los clientes, es la solucin inmediata a requerimientos de productos a solicitudes urgentes,
gracias a su equipo de trabajo que se esmera en resolverlos eficientemente, ofrecindoles
varias alternativas y prontas soluciones. La empresa cuenta con personal idneo para capacitar
constantemente a clientes en el tema de la filtracin. Almacenaje, manipulacin de producto,
instalacin, vida til del producto, desmontaje, y reciclaje del mismo hacen parte de los temas
tratados en la capacitacin. Un nuevo servicio que ofrece la compaa, es el servicio de la
disposicin final de los filtros, que consiste en recoger los filtros usados para as entregarlos
en la SAE, que es la nica empresa autorizada en Bogot para la disposicin final de ellos.
Estos servicios pre venta y post venta, contribuyen a la diferenciacin de la empresa frente a
otras compaas con la misma actividad.
4.

Identificar a qu tipo de configuracin se asemeja la compaa, sustentando la

respuesta. (Acorde a las configuraciones propuestas por Henry Mintberg)

Segn las configuraciones propuestas por Henry Mintzberg, la que ms se asemeja a la

compaa es La configuracin simple o empresarial, ya que es una empresa pequea y joven
liderada por su propietario, tiene un gerente general, no existe un nivel intermedio entre la
alta direccin y el personal operativo, por lo cual hay comunicacin directa entre el gerente y
los sectores de la empresa.

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A. Personal: Inventario de recursos humanos que comprende informacin relativa a

nmero de trabajadores, composicin de la plantilla o nomina por gneros, experiencia
de la mano de obra ( de 0 a 3 aos, ms de 3 aos y menos de 5 y ms de 5 aos). Niveles
acadmicos de la mano de obra (con estudios tcnicos, tecnolgicos, de pregrado y
posgrado), ndice de rotacin de la mano de obra. Costo de la mano de obra sobre los
costos totales de la compaa.

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B. Informacin y tecnologa: uso de las tecnologas de informacin (Tics), a manera de

ejemplo, si la empresa posee portal en la red, si sostiene comunicaciones por internet o en
general todos aquellos procesos que se encuentren sistematizados
En Importador Invelco Ltda. Somos conscientes que la proteccin de la informacin
contribuye a la seguridad y la confiabilidad de nuestros servicios y procesos. Por tanto
debemos preservar todos los activos de informacin que incluyen datos, recursos de
tecnologa, recursos fsicos y recursos humanos; para lograr su confidencialidad, integridad y
disponibilidad, contamos con un portal WEB http://www.importadorainvelco.com/, que est a
disposicin de todos nuestros clientes y futuros donde encuentran todos nuestros servicios.

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Asignando personal calificado en tareas especficas de acuerdo al perfil requerido y a lo que se

necesita en las reas de trabajo y suministrando recursos para su capacitacin permanente.
Asignando zonas exclusivas de atencin al pblico CONTACTENOS
Adecuando la infraestructura locativa de manera que sea segura
Expidiendo, divulgando y supervisando el cumplimiento de polticas y procedimientos
Contando con planes que permitan una rpida recuperacin al presentarse eventos que
interrumpan la operacin, por lo cual Adquiriendo y poniendo a disposicin herramientas de
Software y Hardware que contribuyan a la seguridad de la informacin
Incrementar la eficiencia, eficacia y efectividad, debemos contribuir a mejorar continuamente
los procesos, la tecnologa y las personas que inciden en la seguridad de la informacin.
En nuestro portal nuestros clientes o futuros pueden ver los proyectos con los que contamos en
la actualidad y diferentes servicios que prestamos con imgenes para que tengan mayor
claridad del servicio.
Adems tenemos la opcin que nos sigan el GOOGLE+

Internamente los procesos que llevamos sistematizados son:

Flujo efectivo
Registros de toda clase de documentos quejas, reclamos, conformidades no conformidades
Ordenes de retiro
Compras
Ventas
Inventarios
Nomina (con novedades)

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C. Finanzas: descripcin de la tcnica de coteo, retorno sobre activos (ROE), retorno sobre
la inversin (ROA), y flujo de efectivo. Identificar en la cadena de valor en que procesos
se encuentra generando valor y sealar si lo hace por diferenciacin o por cotos.
Tcnica de costeo
La tcnica que usa la empresa es el sistema de costos reales o histricos, ya que se basan en
sus costos reales de compra de la importacin ms los gastos generados por la importacin,
exportacin, almacenamiento, transporte y comercializacin en diferentes canales de su
mercanca. Segn este sistema de costeo se determina los precios de venta para considerar su
rentabilidad operativa.
Retorno sobre activos (ROA)
Es la relacin entre el beneficio logrado en un determinado perodo y los activos totales de
una empresa, el Roa en la empresa segn sus aspiraciones debe ser del 40% sobre sus ventas
totales.
Formula aplicada para calcular rentabilidad de la empresa.
ROA = Beneficio obtenido por la empresa antes de intereses e impuestos / Activos Totales.
Retorno Sobre la inversin (ROE)
Es el retorno que espera el accionista que se le sea pagado por su contribucin en capital a la
empresa, el ROE esperado y prometido por la gerencia es del 25% sobre su inversin, esto en
los ltimos aos ha sido una cifra que se ha logrado alcanzar gracias a la excelencia
operacional en sentido de buen servicio a sus clientes, calidad y garanta a sus productos.
Formula aplicada para calcular rentabilidad del accionista.
ROE = Beneficio Neto despus de Impuestos / Capitales propios.
Flujo de efectivo
INVELCO realiza su flujo de efectivo cada dos meses, esto con el fin de determinar el
movimiento de dinero para determinar una accin correctiva y/o preventiva que
implcitamente contribuya a la maximizacin de las utilidades operacionales.
Identificar en la cadena de valor en qu procesos se encuentra generando valor y sealar si lo
hace por diferenciacin o por costos.
Servicio post venta.
La empresa Invelco genera valor en el servicio post venta por medio de la diferenciacin con
sus competidores, ya que para ellos no es suficiente vender si no tambin atender despus de
la venta las requisiciones que demande sus clientes, generando una cultura de servicio dentro
de la empresa, a pesar de ser pyme, para Invelco es un pilar el servicio post venta, ya que esto

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genera fidelizacin y afianza las relaciones a largo plazo con sus clientes garantizando as su
crecimiento y permanencia en el mercado.
Infraestructura de la empresa
La empresa Invelco al ser importadora genera valor en costos, ya que su operacin es bsica
en la compra de su maquinaria o productos que comercializan, generando gastos operativos y
administrativos relativamente bajos, generando una gran utilidad, que acierta con los
requerimientos de los accionistas.
Gracias a su estructura funcional los gastos de personal son relativamente bajos para su nivel
de venta, convirtindolos en una empresa eficiente.
Gestin de recursos humanos.
El talento humano de Invelco se diferencia ya que el personal es capacitado constantemente en
los productos que comercializan garantizando as un adecuado servicio post venta,
generndole valor a la empresa y al cliente que se evidencia en mayores ingresos, en una
frmula de gana - gana.
Las capacitaciones son realizadas por las empresas a las cuales se les importa (compra) la
maquinaria y productos varios.
Para la contratacin del personal requerido, la empresa se apoya en un outsourcing
especializado en el manejo y contratacin de personal, aplicando como controles: visitas
domiciliarias, exmenes mdicos, consulta en centrales de riesgo, validacin de antecedentes
judiciales y validacin de certificados de estudios, brindando tranquilidad a Invelco de que su
mano de obra es la apropiada para las necesidades requeridas.

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D. Seleccionar uno de los cuatro orgenes del cambio organizacional (tecnolgico, por
diseo, dirigido a las personas a basado en las tareas) y hacer una descripcin del mismo,
sealando como ha impactado en la gestin organizacional.

Dirigido a las personas a basado en las tareas y tecnolgico.

Es una compaa especializada en la distribucin comercializacin y servicio Post venta a

nivel nacional de grupos electrgenos impulsados con motores Disel y gasolina desde 5KVA
hasta 2000KVA, por ende su actividad no afecta directamente al medio ambiente. Sin embargo
el filtro despus de haber cumplido su vida til, si puede llegar a ser un elemento
contaminante, puesto que las partculas capturadas como aceites, gasolina, partculas ferrosas
si llegan a entrar en contacto directo con el ambiente, los elementos filtrados pueden afectar a
la fertilidad de la tierra, y en el agua la pelcula flotante impide el enriquecimiento con
oxgeno que es fundamental para la vida de los microorganismos y sus procesos de renovacin
y reactivacin. Los animales acuticos se pueden morir asfixiados y como todo es una cadena,
esta contaminacin de la naturaleza llega directamente al ser humano a travs de la cadena
alimentaria.
De acuerdo Disel de Occidente MMV Ltda. Se acoge a las polticas, leyes, decretos en el
marco Colombiano, que abarcan el comportamiento empresarial. En el medio socio cultural
reconoce la variedad de culturas, entorno, costumbres, tradiciones distinguiendo cuales son las
preferencias de los clientes en el momento de elegir el servicio.
Por las consecuencias mencionadas anteriormente, es importante evaluar que se hace
actualmente con los productos ofrecidos. La mayora de los usuarios y consumidores finales
del producto los clasifican a la hora de desecharlos, sin embargo no es suficiente puesto que se
desconoce su parada final , su ventanilla nica de recursos para un desarrollo de normas,
eventos, y la informacin tcnica y conocimientos tcnicos utilizados en el diseo,
construccin, mantenimiento y operacin de estos . En Colombia, esta entidad es la nica
autorizada de tener la disposicin final de estos productos, sin embargo, los usuarios no se
dirigen a esta entidad para hacer entrega de ellos.

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Factores Tecnolgicos A la fecha, la tecnologa que los ha beneficiado ha sido la investigacin

y desarrollo lograda por el fabricante de la principal lnea de productos tales (PERKINS,
CUMMINS, DOOSAN, STAMFORD), ya que se preocupa por brindar una mejor calidad en
sus productos, que les ha permitido desarrollar nuevas referencias de los productos para
ofrecerle a la industria ms alternativas del cuidado de mquinas de trabajo pesado, con
calidad en mejora continua. A futuro, entre los posibles cambios que puede afectar
directamente a las compaas participantes estn las grandes marcas vehiculares y de
maquinaria como KENWORTH DE LA MONTAA, -LUBERFINER, CATERPILLAR,
KOMATZU, entre otros, desarrollen nuevos motores, para que la compaa busque otras
alternativas que ofrecer al usuario dependiendo de las exigencias de la nueva tecnologa.
En el mbito mundial, los cambios en la moda han originado innovaciones aceleradas tanto
tecnolgicas como organizacionales, en tanto que nuestra industria mantiene la misma
estructura organizativa del pasado, bajo grado de especializacin. Un anlisis de los procesos
realizados en esta cadena productiva, permiten apreciar en detalle el estado actual de nuestra
industria y la tecnologa, pese al cambio del modelo econmico.

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CONCLUSIONES

Con respecto al control interno ejercido por INVELCO LTDA hace que sea una
herramienta indispensable para contribuir significativamente en la disminucin de la
cantidad de riesgos a los cuales se haya enfrentado en sus distintos frentes de trabajo, as
mismo poder cumplir con los objetivos de fijar los estndares de control expresado en las
acciones, las polticas, los mtodos, procedimientos y mecanismos de evaluacin y mejora
dentro de los procesos que se llevan a cabo en dicha entidad y que le pueda facultar la
autoproteccin para alcanzar el cometido en la parte de la administracin de una manera
clara, eficiente.

Invelco Ltda. definimos dentro de una estructura funcional, siendo una entidad productora
de servicios estandarizados en gran. La coordinacin y la especializacin de las tareas se
centralizan en una estructura funcional, lo que hace que se genere una cantidad limitada de
servicios eficientes y predecibles. Por otra parte, se dejan ver las mejoras en la eficiencia
que son realizadas en las organizaciones funcionales para integrar verticalmente sus
actividades del sector.

Para ilustrar el tema de la cadena de valor de la Importadora Invelco Ltda., hemos

destacado el cumplimento responsable de las actividades primarias, llevadas a cabo con
el desarrollo eficiente de los procesos, la logstica de los diferentes servicios, as mismo
las actividades de Soporte a travs de la efectiva administracin del recurso humano del
Ministerio, las de compras de bienes y servicios, las que tienen que ver con el desarrollo
tecnolgico
(telecomunicaciones, automatizacin,
desarrollo
de
procesos
e ingeniera, investigacin), el adecuado manejo de los recursos asignaos y su ejecucin
dentro de su plan anual.

Atendiendo Impacto de la informacin sobre la estrategia, vemos como es de suma

importancia la importador Invelco Ltda. la incorporacin de las Tecnologas de la
Informacin y las Comunicaciones (TIC) lo cual trae consigo muchos frutos, por lo que se
ven reflejados principalmente en el servicio que recibe el usuario y en la conservacin del
medio ambiente. Sumado esto, las TIC permite la construccin de sistemas integrales de
informacin del sector Industrial teniendo en cuenta los distintos agentes y entidades
involucrados, por ello la gestin de la informacin dentro del sector se ha transformado en
un componente fundamental para lograr el xito con los procesos, actividades y tareas.

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BIBLIOGRAFIA
INV/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ESTRATEGICO II / Grupo [004] / 2015-6:
Lecturas de las Semanas 1, 2 y 4
WWW.IMPORTADORAINVELCO.COM
Informacin suministrada internamente de Invelco Ltda.
http://www.webyempresas.com/la-cadena-de-valor-de-michael-porter/
https://plus.google.com/+Importadorainvelco/about
http://www.pymesyautonomos.com/administracion-finanzas/que-es-el-roa-de-unaempresa
http://www.pymesyautonomos.com/administracion-finanzas/en-que-consiste-el-roe-ypara-que-sirve