Consideraciones esenciales para realizar mantenimiento

de un computador

Por: Grupo N78

Ivan Alejandro Veloza Peuela Cd. 80449939

Presentado a
John Fredy Montes Mora

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Escuela de Ciencias Bsicas e Tecnologa e Ingeniera ECBTI
Ensamble y Mantenimiento de Computadores - 103380
Octubre 01 de 2015
Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES
Fase: Evaluacin Final

INTRODUCCIN

El presente trabajo desarrollara el momento dos, fase 3 y 4, concerniente al curso

de Ensamble y Mantenimiento de Computadores. La actividad ser realizada en
dos contextos; una primera fase que corresponde al reconocimiento general
elementos que componen un computador, a travs de una investigacin de
campo. Con base en esto se presenta una definicin general acerca de los
componentes, perifricos y las caractersticas ms relevantes. Posteriormente se
presenta un cuadro donde se tabula la informacin levantada en campo, en donde
se presentan dispositivo, caractersticas, informacin y lugar de visita para el
levantamiento de la informacin. La segunda consiste en la revisin de las
propuestas presentadas por los dems participantes, como estrategia de
aprendizaje en la apropiacin del conocimiento haciendo uso del debate
acadmico dirigido entre iguales. Con lo cual se busca hacer un reconocimiento,
nivelacin, aplicacin de conceptos y temticas; permitiendo as la apropiacin de
conocimientos bsicos que conllevara al cumplimiento del propsito, objetivos y
metas de aprendizaje generando una visin clara y general del contenido del curso
y su importancia en la formacin profesional.
La dinmica de la actividad se estructuro tomando en cuenta primeramente los
conceptos del protocolo y mdulo de la materia Ensamble y Mantenimiento de
Computadores aplicndolos de diversas formas operativamente, a travs de la
conceptualizacin, anlisis, desarrollo y formulacin de postulados individuales,
los cuales incluyen investigacin, organizacin de ideas, consolidacin de aportes
individuales y retroalimentacin grupal.

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PARTE 1 INFORME DESCRIPTIVO DE HERRAMIENTAS PARA

SOLUCIN DE PROBLEMAS CON EL PC
Un computador sin importar su marca o referencia puede funcionar sin problemas
durante algn tiempo (meses, incluso aos). Sin embargo, en ciertos momentos se
encuentran situaciones que afectan la correcta operacin del computador, las
cuales varan desde la simplicidad de un cable y pueden llegar a requerir hasta el
cambio del computador.
Dichas situaciones suelen estar asociadas al conocimiento que tenga el usuario
acerca de las partes que conforman el computador, que se requiere para que ellas
funcionen y como es el funcionamiento de las mismas. No obstante conocemos
que para algunas personas conocer acerca de este tema puede generar
aburrimiento o simplemente irritacin, es decir, muchas personas no tienen la
menor intencin de aprender sobre esto. Por lo general y teniendo en cuenta lo
anterior dichas situaciones la mayora de las veces se logran resolver con tan solo
revisar la conexin del cable de conexin, elctrica (cable de poder) o de datos
(cable USB, entre otros).
Por lo anterior podemos concluir de forma cualitativa y descriptiva, lo que se
podra considerar esencial para la solucin de situaciones asociadas a la
operacin normal del computador. Por lo cual deducimos que el primer paso en el
proceso de solucin de problemas en el computador inicia con un buen anlisis de
la situacin real, el conocimiento de las partes afectadas y cul es el correcto
funcionamiento del sistema como tal llamado computador.
Ahora debemos pensar que el presente manual se proyect para solucionar los
problemas ms comunes que afectan a los usuarios del computador sin importar
su conocimiento. Por lo cual el conocimiento de los pasos bsicos de solucin de
problemas informticos puede ayudar a que sea ms fcil de identificar y resolver
estos problemas con la menor cantidad de conocimiento y esfuerzo, incluso para
los menos entendidos.
Entonces ante cualquier problema el primer paso y tal vez el ms
importante es mantener la calma. Mantener la cabeza fra (no irritarse)
aumenta las posibilidades de encontrar solucin a los problemas.
El segundo paso se trata de la identificacin de los componentes
externos del computador en el siguiente orden:
Verificar que el cable de poder (cable de conexin elctrica su principal
caracterstica es su color negro) est conectado a la toma elctrica
(Conector de tres fases) y a su vez que el otro extremo este conectado
correctamente al computador (Conector con forma cuadrada).
Verificar que el cable de poder (cable de conexin elctrica su principal
caracterstica es su color negro) est conectado a la toma elctrica
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(Conector de tres fases) y a su vez que el otro extremo este conectado

correctamente al monitor del computador (Conector con forma cuadrada).
Una vez identificado y ratificado que los cables de poder se encuentran
conectados tanto en el computador como en el monitor, se procede a
realizar la prueba de encendido. La cual consiste en presionar el botn de
encendido tanto en el computador como en el monitor. En este punto la
solucin toma dos rumbos, el primero camino indica se resuelve el
problema y el computador inicia normalmente su funcionamiento o el
segundo camino indica el problema persiste y requiere realizar un anlisis
con mayor profundidad.
o Tomando en cuenta que el resultado de la fase anterior dio como resultado
el segundo camino entramos a evaluar las siguientes condiciones:
o Prueba de monitor
- No enciende: verificar que est enchufado y que est conectado
correctamente al computador.
- La pantalla se ve muy apagada o negra: modificar el brillo y el contraste.
Si no hay respuesta al presionar los botones de configuracin del monitor,
realizar dos pruebas: retirar el cable de poder del computador, conectarlo
en el monitor y realizar la prueba de encendido y/o prueba de los botones
de configuracin del monitor para realizar la modificacin de brillo y
contraste.
Si el resultado de las dos pruebas anteriores es negativo, se recomienda
realizar el cambio de monitor y realizar el encendido del computador con el
nuevo monitor.
- El monitor enciende: pero muestra la imagen de la marca del monitor o
indica que el cable de conexin al computador no es detectado, entonces
se debe realizar la verificacin de la conexin del cable VGA (Terminales de
color azul) entre el monitor y el computador. Si el resultado de la prueba
anterior es negativo se recomienda cambiar el cable VGA y realizar
nuevamente la prueba.

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El tercer paso se trata de la identificacin de los componentes

asociados al funcionamiento del computador en el siguiente orden:
o Prueba en el computador
o Arranque
- La mquina no inicia: comprobar que todo est conectado
correctamente. Fijarse que no haya un medio extrable (memoria USB)
conectado al computador. En general, los mensajes de error suelen indicar
dnde est el problema, pero en algunas ocasiones dichos problemas se
encuentran en idioma Ingls y/o en lenguaje tcnico. De no comprenderlos
consulte directamente el paso (Si todo lo anterior falla).
o Apagado
- El computador no responde cuando se solicit el comando apagar:
en este caso es conveniente oprimir la combinacin de teclas de control
forzado: Ctrl+Alt+Del; una vez oprimida esta combinacin se abrir un
men desde el cual ser posible realizar operaciones y procesos asociados
a la recuperacin del sistema sin tener que reiniciar o apagar el
computador. Lo anterior permite administrar la ejecucin de los programas y
archivos que hayan quedado abiertos para as poder apagar el computador
sin tener como consecuencia la perdida de datos.
- El programa no responde: En este caso, cuando aparezca la ventana
indicando que conviene apagar el programa, hacerle caso. Despus, volver
a iniciar la computadora. Si todo vuelve a funcionar correctamente,
entonces ya se podr estar seguro de que el problema tena su origen en el
programa.
- Mensajes de error frecuentes: el software moderno presenta muchas
opciones para garantizar la reduccin de problemas asociados a la prdida
de informacin. Generalmente cuando el software presenta un problema en
su ejecucin, este despliega una ventana de error grave, presentando
algunas opciones entre las cuales encontramos, reiniciar el programa,
cerrar el programa, esperar al programa, entre otros. En principio y
dependiendo el caso conviene reiniciarlo. Pero si esto sucede
recurrentemente entonces conviene reinstalar el software. En principio, el
software que presenta la falla o problema. Incluso no hay que descartar la
reinstalacin del sistema operativo. A veces sucede que se borr, movi o
modific algn archivo controlador de las funciones bsicas del sistema
operativo y/o de alguno software que se ejecuta a partir de los archivos del
sistema operativo.
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Importante
Otra solucin a esto la ofrecen las empresas que producen los
sistemas operativos (S.O.) modernos. Debido a que dichas
empresas colocan en los S.O. aplicaciones que indican los
problemas que el computador est presentando tanto a nivel de
hardware como a nivel de software. La forma ms eficiente usar este
servicio es visitar los sitios web de estas empresas, desde all se
logra hacer un escaneo al computador indicando cual es el tipo de
error, donde est localizado, cual es la parte afectada y como se
puede solucionar. En algunas ocasiones los problemas relacionados
al software y/o al S.O. se pueden resolver descargando paquetes de
actualizacin de los programas, S.O. o componentes de hardware
que estn causando errores.
o Software
- El software (programas): a veces, el software suele presentar
problemas. Dichos problemas estn asociados a varios factores, entre los
cuales podemos resaltar, estar incompletos, presentar problema de calidad
de los datos, ser bajados de Internet, incluso algunos que vienen en CDs
pueden presentar problemas durante el grabado.
- Otra causa importante de resaltar y muy comn en el mundo moderno son
problemas asociados a la compatibilidad, se puede tratar de versiones
no compatibles con el sistema operativo u otros programas que estn
instalados en el computador. En ese caso lo mejor es cerrar todos los
programas en ejecucin, reiniciar el computador y volver a intentar. Si el
problema persiste, entonces habr que conseguir otra versin del
programa.
Por ltimo;
Si todo lo anterior falla
- Si se ejecutan correctamente las pruebas consignadas en los pasos
arriba descritos y los resultados de todas ellas son negativos, se
recomienda llevar el computador a un especialista con
experiencia y reconocido.

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PARTE 2 - INFORME DE PROGRAMAS COPIAS DE SEGURIDAD EN

WINDOWS Y LINUX
Ficha Tcnica - Software para realizar copias de seguridad
Producto
Acronis True Image
Interfaz grafica

http://www.acronis.com/
Sitio web
Caractersticas - Restauracin universal de la copia de seguridad de datos,
incluyendo el sistema operativo, la aplicacin y todos sus datos a
su equipo existente o una pieza totalmente independiente del
hardware, o restaurar datos especficos segn sea necesario.
- En la Industria de copias de seguridad y Recuperacin es el
software ms rpido. Hasta un 50% ms rpido en comparacin
con sus competidores directos.
- Seguridad y privacidad. Ofrece la seguridad de que sus datos
estn seguros con encriptacin de 256 bits y una clave privada,
definida por el usuario.
-Restaurar rpidamente desde la nube o en su almacenamiento
local sin necesidad de reinstalar el sistema operativo de forma
manual, o utilizar herramientas adicionales.
- Recuperacin de archivos flexible. Elija slo los archivos o
carpetas que desea restaurar y recuperarlos de inmediato, sin
tener que restaurar todo el sistema.
- Regmenes de retencin y copias de seguridad avanzadas.
Mantenga historia de un mximo de 20 ltimos estados del
sistema para hacer retroceder a los diferentes puntos en el
tiempo cuando lo necesite. Capturar slo los cambios realizados
despus de una copia de seguridad de imagen inicial, y ahorrar
tiempo y espacio de almacenamiento.
- Tecnologa de copia de seguridad probada. Millones de
empresas y consumidores de todo el mundo confan en el motor
de Acronis AnyData - la tecnologa de copia de seguridad ms
avanzada
Tipo
de Software Propietario
licencia
Sistema
de NTFS, FAT16, FAT32, ext2, ext3, ReiserFS, Reiser4, Linux
archivos
Swap.
soportado
Plataformas
Windows, Android, iOS.
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Ficha Tcnica - Software para realizar copias de seguridad

Producto
BackupPC
Interfaz grafica

Sitio web
backuppc.sourceforge.net
Caractersticas - Presenta flujo de datos con encriptacin.
- Realiza copias de seguridad completas e incrementales
(esquema de pools + hard links)
- Utiliza una combinacin de enlaces duros y compresin para
reducir el espacio en disco total utilizado para los archivos. En la
primera copia de seguridad completa, todos los archivos se
transfieren al backend, opcionalmente comprimida y luego
procede a realizar comparacin.
- Los archivos que son idnticos estn vinculados utiliza slo una
entrada de directorio adicional. El resultado es que un
administrador del sistema astuto podra potencialmente copia de
seguridad de diez ordenadores porttiles de Windows XP con 10
GB de datos cada una, y si 8 GB se repite en cada mquina
(archivos binarios de Office y Windows) se vera como 100 GB es
necesaria, pero slo 28 GB (10 GB x 2 + 8 GB) sera utilizado.
- Al navegar las copias de seguridad, copias de seguridad
incrementales se rellenan automticamente a la copia de
seguridad completa anterior.
- Cuando la copia de seguridad de un PC remoto Linux mediante
rsync (ms de un tnel SSH) en una LAN 1 Gigabit, son posibles
velocidades de ms de 100 megabytes / segundo cuando se
hace una copia de seguridad completa.
- La velocidad de copia de seguridad depende en gran medida
del hardware subyacente (servidor y cliente), el protocolo de
copia de seguridad, y las caractersticas de los datos que se
copia de seguridad.
- Debido a que los respaldos completos transferir todo, las copias
de seguridad incrementales muestran mucho menor MB / s
transfiere porque las cantidades relativamente grandes de tiempo
se gastan determinar qu archivos han cambiado de bits de
hecho la transferencia.
Tipo
de GPL
licencia
Sistema
de Cross platform
archivos
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soportado
Plataformas
Windows, Linux, UNIX, iOS.
Software instalado para realizar el proceso de copia de seguridad
Cobian 8
Repositorio de software. Cobian 8. Recuperado de:
http://sourceforge.net/projects/cobianbackup/files/latest/download?source=typ_redi
rect

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PARTE 3 - MAPA CONCEPTUAL VIRUS INFORMTICOS Y PROGRAMAS

ANTIVIRALES

Software de proteccin instalado: ESET Smart Security 4, Software Propietario.

Versin comercial adquirida en 2014 e instalada.

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PARTE 4 - INFORME TCNICO SOBRE RECUPERACIN DE DATOS DEL

DISCO DURO
El proceso de recuperacin de datos (informacin) en dispositivos magnticos de
almacenamiento (discos duros, memorias flash, entre otros) daados en la
mayora de los casos se requiere amplia experiencia, gran conocimiento terico,
un gran inventario de dispositivos, equipos e instalaciones especiales; para lograr
una recuperacin de datos exitosa. No obstante para mantener la integridad de los
datos y a su vez la salud fsica y lgica del dispositivo es importante realizar
peridicamente una desfragmentacin de datos en el dispositivo de
almacenamiento.
Sin embargo es importante resaltar que una vez se presenta la falla es
indispensable realizar un proceso de diagnstico inicial correcto, con el fin de
identificar el tipo de falla que el dispositivo presenta y comprometa la informacin
en el contenida. Lo anterior permite elegir la estrategia ms adecuada y segura
para preservar y/o garantizar una recuperacin exitosa de los datos. La omisin
del procedimiento anterior o realizar incorrectamente el proceso de diagnstico
puede llevar perdida de la informacin y costos elevados en el proceso de
recuperacin.
Una vez realizado el correcto procedimiento de diagnstico inicial, se logran
identificar puntos importantes, por ejemplo, si el dispositivo esta inaccesible, o con
dao de sectores, presenta problemas asociados a la parte electrnica (corto
circuito, dao de firmware o cabezal, controladora del dispositivo), entre otros. De
acuerdo con los resultados obtenidos se logra determinar el desempeo, estado
actual del dispositivo y a su vez se identifican las herramientas de que permitirn
el xito en el proceso de recuperacin de datos.
Es importante resaltar y destacar que si posterior al proceso de diagnstico del
dispositivo de almacenamiento se obtiene como producto que el dispositivo se
encuentra en estado inaccesible o con daos fsicos o de sectores, generalmente
estos dispositivos presentan un alto degradado fsico y lgico afectando el
desempeo en el proceso de lectura y escritura del dispositivo. En este caso el
uso de herramientas de sistema (CHKDSK) hace trabajar el dispositivo de
almacenamiento extensivamente. Igualmente sucede con el uso de cualquier otra
herramienta lgica (software) que permita realizar el proceso de recuperacin de
datos, cualquiera de las puede y va a sobrescribir los datos, llevando todo el
proceso a daos mayores y ms graves.
Otra situacin que tiene la tendencia a ser comn es la manipulacin por mtodos
invasivos a los componentes fsicos del dispositivo (apertura del dispositivo,
actualizacin firmware, cambio de la unidad controladora del dispositivo, entre
otros). En cualquiera de los casos anteriores no permita bajo ninguna
circunstancia la aplicacin de cualquiera de estos mtodos sean invasivos
(hardware) o no invasivos (software).
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En resumen una vez se presente cualquier situacin donde los datos (informacin)
sean comprometidos, la mejor decisin es llevar el dispositivo de almacenamiento
a un experto con experiencia en tratamiento y recuperacin
de
datos.
Aplicativo bsico para recuperacin de datos - Recuva

Recuperar archivos en un dispositivo de almacenamiento es una "ciencia"

complicada. En lo que puede ser realizado, este software lo hace muy bien, de
forma prctica y sin complicaciones. Sin embargo esta puede y ser una tarea
frustrante. Debido a que no todos los archivos pueden ser recuperados, pero esto
no es culpa del software Recuva ni de otros programas similares, pues ellos son
limitados en su alcance frente al complejo proceso de recuperar datos.
Recuva es uno de los mejores programas para recuperar archivos que pudieron
ser deletados o descartados accidentalmente en el sistema operativo Windows.
Este software operacin de la siguiente forma; realiza una barredura en el
dispositivo de almacenamiento de datos, buscando vestigios de datos que puedan
ser restaurados y utilizados nuevamente. Recuva puede ser descargado de forma
gratuita o por medio de pago (donacin), debido a su tipo de licencia (freeware y
Software propietario respectivamente).
La recuperacin no se restringe a los datos almacenados en el dispositivo.
Archivos guardados en gadgets tambin pueden ser recuperados en algunos
casos. Con este software, las oportunidades de ver un documento almacenado en
un dispositivo USB aumentan bastante. De la misma forma vale para fotos
borradas de un dispositivo flash y msicas removidas de un iPod o cualquier otro
MP3 player, inclusive con os metadatos (como nombre de artista y lbum).
Disponible en: http://www.piriform.com/recuva

Aplicativo bsico para recuperacin de datos HDD Regenerator

HDD Regenerator es un programa interesante que brinda la posibilidad de la

recuperacin integral de discos duros que han sido daados o que presentan
averas en sus sectores. Los sectores (cluster) que no son capaces de continuar
su funcionamiento normal sern corregidos. De este modo, se podr reaprovechar
el espacio total disponible en el disco duro. Ademas de corregir los sectores del
disco duro, HDD Regenerator tiene la capacidad de recuperar los datos que fueron
borrados, con o sin intencin y que se encuentren presentes en los sectores que
verifique y logre reparar.
Disponible en: http://www.dposoft.net/hdd.html
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PARTE 5 - ENTREGA DE FORMATO HISTORIA CLNICA HOJA DE

CHEQUEO DEL PC
CHECK LIST ATENCION SERVICIO
No servicio
Razn Social
Contacto
Cargo
Direccin
Servicio:
Instalacin

Ciudad

Facturable
Otros

Departamento
e-Mail
Telfono(s):
Fecha Solicitud
Hora Solicitud
Contrato

Garanta

Falla

Diagnstico
y
Solucin
EQUIPO REPORTADO
MODELO

DESCRIPCIN
PARTE

REPUESTOS Y MATERIALES
SERIAL
PARTE
PARTE NUEVA
DEFECTUOSA

PRODUCTO NO.
(P/N)
SERIAL EQUIPO

REPORTE DE TIEMPOS
Nombre
Estado del Servicio:
Tcnico
Fecha de
Hora de
Tiempo de servicio
Inicio servicio
Finalizacin
Certificamos que el servicio ha sido prestado en las condiciones descritas anteriormente. Las
limitaciones del servicio estn definidas en los trminos de la Garanta o el Contrato
respectivo.
SI:[ ] NO:[ ]
Observaciones del Cliente:
Calificacin del Servicio:
Algo
Completamente
insatisfec
satisfecho
ho
Insatisfec
Satisfecho
ho
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Nota: El usuario recibe a satisfaccin todos los elementos que entreg para realizar el
servicio y acepta que estn en buenas condiciones y con sus respectivas partes en
adecuado estado y completas
Nombre del
Firma y/o sello Usuario
Firma del Tcnico
Usuario
________________________
_______________

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________________

CONCLUSIONES

Lo relevante del presente trabajo es comprobar que a travs del estudio de

mtodos y las diferentes tcnicas, instrumentos y herramientas usados como
metodologa para el trabajo acadmico, en conjunto con las aplicaciones
telemticas y ofimticas empleados en las diferentes estrategias de aprendizaje,
son una alternativa para lograr un ptimo desarrollo de habilidades cognitivas,
facilitando resolver diversas situaciones como: investigacin, seleccin de ideas,
anlisis de datos, organizacin de la informacin, comparacin, debates, anlisis,
interpretacin y creacin de textos, entre otras.
Se conoce, comprende y aplica adecuadamente la conceptualizacin terica de la
estructura, funcionamiento y administracin de recursos fsicos (hardware) de un
computador, como base para la fundamentacin del anlisis y diseo de sistemas
de comunicacin, mediante la utilizacin de estrategias de aprendizaje propias de
la educacin a distancia.
Se describe, analiza, plantea y sustenta de manera suficiente, propuestas de
implementacin de soluciones informticas para cualquier organizacin, basado
en los principios, estructuras, aplicacin, instalacin y funcionamiento de los
componentes de un computador.
Se identifica de manera clara los conceptos, elementos, caractersticas,
propiedades de los sistemas operativos y su relacin con el campo de aplicacin,
basado en el anlisis del hardware y caractersticas ms comerciales y cercanas a
su entorno.
Se determina y sustenta la aplicacin de la clasificacin del hardware que
compone un computador segn las caractersticas, ventajas de instalacin y
administracin de recursos, usando estrategias que facilitan el acceso a la
informacin, obtencin de fuentes bibliogrficas, realizacin de prcticas y el
fomento del espritu investigativo
Este trabajo aporta en tal perspectiva y plantea condiciones para emprender la
consolidacin de un producto final tanto individual como colectivo, cuyo fin es
obtener un producto con calidad, aportando competencias cognitivas y habilidades
terico practicas a los participantes. Se deja por tanto, a disposicin del tutor como
referencia en el proceso de aprendizaje.

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REFERENCIAS
MARTINEZ. David. L. (2013) Sistemas Operativos - Estructura de los sistemas
operativos
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sistemas operativos (P. 46-65) Recuperado de:
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bienestar ocupacional de los empleados. Universidad Francisco de Paula
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