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Directores laborales
continan sus visitas a
comits paritarios de
regiones

Protocolo de vigilancia
de riesgos psicosociales:
aspectos importantes que
debes conocer

conozca ms

El compromiso de la
ACHS con la proteccin de
adolescentes trabajadores

AO 9 - NMERO 03
AGOSTO 2015

Herramientas que te ayudarn

a cumplir con las nuevas
normativas legales
En septiembre de este ao entr en vigencia el protocolo
de vigilancia de riesgos psicosociales, y en la ACHS
hemos desarrollado material prctico que ayuda a las
empresas a cumplir con lo que la normativa establece.
Revisa esta nota para saber cmo el comit paritario
puede aportar en este proceso.

os riesgos psicosociales son aquellas situaciones o condiciones

inherentes al trabajo,
que se relacionan con el tipo
de organizacin y el contenido
y ejecucin de las tareas, afectando positiva o negativamente
el bienestar y la salud fsica y
mental de los trabajadores.
Para pesquisar, evaluar y
controlar este tipo de riesgos
el Ministerio de Salud elabor
un protocolo que propone tres
obligaciones para la empresa:

1.

Sensibilizar a los trabajadores sobre los riegos

psicosociales e informarles que sern evaluados.

2.

Evaluar los riesgos psicosociales presentes en la

organizacin.

3.

Intervenir con acciones concretas aquellos

riesgos que se detecten
"altos".

COMIT DE RIESGOS PSICOSOCIALES

La
evaluacin
de este
tipo de
riesgos se realiza aplicando
una encuesta (SUSESO
ISTAS 21) a los trabajadores, la que aborda distintas
dimensiones tales como, exigencias psicolgicas, calidad
de liderazgo, trabajo activo y
desarrollo, doble presencia,
entre otras. De acuerdo a
lo que indica la normativa,
la implementacin de esto

la debe realizar el comit de

riesgos psicosociales.
Lo recomendable es que esta
comisin la conformen, como
mximo, 10 personas y una de
las labores que deben cumplir
es la de definir el formato de
la encuesta (online o escrita) y
aplicarla. La SUSESO sugiere
que lo ideal es que sea el comit paritario el que asuma este
rol o que algunos integrantes
del mismo conformen el grupo
de trabajo de riesgos psicosociales, sin embargo, no es
obligacin.

MATERIAL DE APOYO
An cuando el
comit paritario
no cumpla el
rol de coordinar y aplicar la
encuesta, de todas formas es un
apoyo fundamental en el proceso
de cumplimiento del protocolo
de riesgos psicosociales, ya que
son la entidad ms idnea para
reforzar el proceso de sensibilizacin sobre este tipo de riesgos
y pueden tener un rol muy activo.
La fase de sensibilizacin es crucial, ya que es el paso previo a
la aplicacin de la encuesta que

debe ser voluntaria, pero

que requiere que el 70% de
los trabajadores la respondan para ser vlida.
Para todas las acciones que
lleve a cabo, tanto el comit
paritario como el de riesgos
psicosociales, la ACHS ha
desarrollado material de
apoyo que puedes revisar en
la seccin Empresas de
nuestro sitio web
www.achs.cl o solicitarlo a
travs del Experto designado
a la organizacin.

editorial

e l

o r i e n t a d o r

a s o c i a c i n

c h i l e n a

S parte de nuestra comunidad en redes sociales, bscanos en Facebook y

Twitter como PrevencionACHS y comparte informacin sobre prevencin
de riesgos, salud y calidad de vida.

d e

s e g u r i d a d

a g o s t o

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En la seccin Medios ACHS podrs revisar los nmeros anteriores de la revista El

Orientador. Descrgalos, imprmelos y comprtelos con el resto de los trabajadores.

Riesgos psicosociales: trabajemos juntos en los nuevos desafos

Problemas con las jefaturas, malas relaciones entre los compaeros de
trabajo o preocupaciones familiares, constituyen riesgos importantes para la
salud de los trabajadores, los que pueden desencadenar no slo enfermedades
profesionales sino tambin accidentes laborales. Estos peligros son los
llamados riesgos psicosociales, una problemtica importante de abordar en
todas sus dimensiones.
Sabemos que como pas an tenemos muchas deudas en materia de salud
ocupacional y uno de ellas tiene relacin con estos tipos de riesgos que estn
presentes en todo tipo de empresas, sin importar su rubro o tamao. La
entrada en vigencia del protocolo de riesgos psicosociales desarrollado por
el Ministerio de Salud, es un avance crucial que permite poner la proteccin
de la salud mental al mismo nivel de la fsica, visibiliza los problemas
particulares de una organizacin y permite forjar lugares de trabajo ms
saludables para todos.
En este gran desafo se requiere la participacin activa y el compromiso de
trabajadores, comits paritarios y empleadores, ya que el control de los riesgos
psicosociales en muchas ocasiones implica un cambio cultural en la empresa
que puede generar reticencia en primera instancia. Pero la transicin traer
resultados positivos y ser una herramienta eficaz para mejorar los entornos
laborales.
La invitacin que hacemos a todos los comits paritarios de nuestras
empresas afiliadas es a trabajar en equipo en este aspecto de la prevencin
de riesgos que por primera vez comienza a normarse. Cuentan con todo
el apoyo de la ACHS y su equipo de profesionales para resolver los nuevos
desafos en materia de salud ocupacional.

Asociacin Chilena de Seguridad

Nmero 03, Ao 9, Noviembre 2015
Ramn Carnicer 163, Providencia, Santiago.
Telfono: 600 600 2247
www.achs.cl

Comit Editorial ACHS

Marcela Bravo
Gerente Asuntos Corporativos
Arturo Cares
Gerente de Prevencin
Josefina Garca
Subgerente de Comunicaciones
Patricio Brickle
Subgerente de Asuntos de los Trabajadores

Daniela Campos
Jefe Tcnico Departamento de Riesgos Psicosociales ACHS

Direccin Periodstica
Josefina Garca
Periodistas ACHS
Andrea Hasbn
Patricio Allende
Realizacin
Innovacom

A P R E N D E A P R E V E N I R : D E S TA C A D O S D E N U E S T R A B I B L I O T E C A W E B

Equipo Innovacom
Macarena Duffe
Gusela Sandoval
Ilustraciones
Alberto Montt
Escribe tus inquietudes, comentarios o
sugerencias al equipo de la Subgerencia de
Asuntos de los Trabajadores ACHS:
Patricio Brickle
pbrickle@achs.cl
Jos Luis Meja
jmejia@achs.cl
Alfonso Silva
asilvag@achs.cl

5 CLAVES PARA LA PREVENCIN DE

ACCIDENTES EN EL TRANSPORTE
DE CARGA

SELECCIN DE PROTECCIN
OCULAR Y FACIAL

MEDIDAS DE SEGURIDAD PARA

OPERAR TRACTORES

Estas son las

recomendaciones
bsicas que deben considerar
los trabajadores
de este rubro.

En qu fijarse al
momento de escoger este Elemento
de Proteccin
Personal? Aqu te lo
explicamos.

Revisa las recomendaciones que debe

poner en prctica
la empresa, los comits paritarios y
trabajadores para
la prevencin de
accidentes.

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2015

a s o c i a c i n

Para saber qu hacer en caso de accidente laboral, ingresa a la

seccin Trabajadores de nuestro sitio web www.achs.cl y luego a
Conoce sobre la ley.

c h i l e n a

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o r i e n t a d o r

legal

La Ley 16.744 es la que regula el funcionamiento de las mutualidades y

norma la calificacin de eventos de carcter laboral.

Conoce ms sobre el
proceso de calificacin
de los accidentes
del trabajo
Para determinar si un accidente es de
carcter laboral, el caso debe ser estudiado
por un equipo especialista que
dictamina si corresponden las
prestaciones mdicas y econmicas
que establece la Ley 16.744.

l ao pasado, los servicios de urgencia de las

distintas mutualidades
que existen en el pas, atendieron cerca de 627 mil casos de
posibles accidentes del trabajo,
de trayecto y enfermedades
laborales, de los cuales casi un
40% fueron calificados como
tales. Pero, Quin y cmo se
determina esto? A continuacin te explicamos algunos
aspectos que debes conocer.

ACCIDENTE LABORAL V/S ACCIDENTE COMN

Un accidente comn es el
que sufre una persona y es tratado de acuerdo a la previsin
de salud que tenga, es decir,
Isapre o Fonasa. En cambio,
los eventos laborales son cubiertos por la ley de accidentes
del trabajo y enfermedades
profesionales, por lo tanto, es
la mutualidad correspondiente
la que debe dar atencin y
tratamiento al paciente.
Estas entidades se encargan
de calificar los accidentes y
enfermedades laborales, y para
eso deben ceirse a lo que
indica la legislacin vigente,
siguiendo ciertos protocolos
mdicos que son revisados
por la Superintendencia de

Seguridad Social (SUSESO),

seala Ernesto Evans, presidente de la Asociacin de Mutuales,
quien agrega que anualmente se
pagan ms de 238 mil subsidios
por eventos de este tipo.
Cada mutualidad cuenta
con un equipo calificador que,
siguiendo ciertos parmetros,
determina si un accidente tiene
origen laboral o si una enfermedad se manifest a causa del
trabajo realizado. Esto quiere
decir que cada caso se evala
aisladamente, porque se consideran aspectos particulares que
tienen que ver, entre muchas
otras, con las condiciones en
las que se gener el evento y el
estado de salud del paciente.

SE PUEDE APELAR?
Si hay disconformidad
con la calificacin, la Ley
16.744 estipula
que los afiliados pueden apelar ante la Comisin Mdica
de Reclamos de Accidentes
del Trabajo y Enfermedades
Profesionales de la mutualidad, en un plazo de 90 das
hbiles desde que se emite la
resolucin.
El dictamen de esa comisin tambin es apelable y

quien gestiona los reclamos

es la Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO). Al
respecto, Ernesto Evans afirma que la SUSESO es la que
revisa esos casos en ltima
instancia y son muy pocos los
que se revierten, tanto en los
relacionados con accidentes
laborales como con enfermedades profesionales. En
general le dan bastante razn
a la resolucin emitida por
las mutualidades.

conozca ms

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o r i e n t a d o r

a s o c i a c i n

Ingresa a la seccin "Comits Paritarios" de nuestro sitio web y conoce la

experiencia y trabajo de otras entidades destacadas.

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El Servicio Nacional de Geologa y Minera (SERNAGEOMIN) es el ente

gubernamental que fiscaliza que las instalaciones y faenas de una empresa
minera, cumplan con las normativas de seguridad del sector.

El rol clave de los comits paritarios

en la industria minera
El entorno laboral de los trabajadores de este rubro
es complejo, ya que estn expuestos a riesgos muy
especficos y por lo mismo, la seguridad
debe ser un valor trascendental. Los
comits paritarios son cruciales en esta tarea
que permite garantizar la integridad de
todos los trabajadores de una empresa.

iesgos qumicos, fsicos,

biolgicos, ergonmicos y
psicosociales son algunos
de los que afectan a organizaciones del rubro minero. Lograr
controlarlos es un desafo que
requiere poner la prevencin de
riesgos como eje fundamental de
todos los procesos.

EXIGENCIAS LEGALES PARA EL RUBRO

Estas empresas adems de
cumplir con lo que establece
el Cdigo del Trabajo y la Ley
16.744 sobre accidentes del
trabajo y enfermedades profesionales, deben ceirse a otras
normativas como el Reglamento de Seguridad Minera,
que entre sus aspectos ms
relevantes establece que:
Las organizaciones deben
elaborar,
desarrollar y mantener reglamentos especficos
de las operaciones crticas,
garantizando la integridad de
los trabajadores, el cuidado
de las instalaciones, equipos,
maquinaria y medio ambiente.
Las empresas con ms de
100
trabajadores deben contar con un departamento de
prevencin de riesgos, dirigido por un experto categora A
o B, calificado por el Servicio
Nacional de Geologa y Minera (SERNAGEOMIN).

En el caso de subcontra-

tacin y de organizaciones
de servicios transitorios,
la empresa principal es la
encargada de tomar las medidas para proteger a todos
los trabajadores.

La empresa debe establecer

procedimientos de emergencia, organizar y mantener

brigadas de rescate, investigar todos los accidentes
y muertes de trabajadores,
analizar sus causas y elaborar un informe tcnico que
debe ser enviado al
SERNAGEOMIN.

A esto se suma el cumplimiento de normas especficas

elaboradas por el Ministerio
de Salud como el Protocolo
de Exposicin Ocupacional
a Ruido (PREXOR) o el Plan
Nacional para la Erradicacin
de la Silicosis (PLANESI), que
permiten controlar riesgos
especficos de este rubro.

TRABAJO ESPECIALIZADO DE LOS COMITS

Estas especificaciones hacen que
el trabajo de los comits paritarios
dentro de la empresa sea ms
especializado, ya que las exigencias en materia de seguridad y
planificacin son mayores, y eso
requiere preparacin.
Esta entidad es parte de un
gran engranaje que se encarga de
controlar los riesgos presentes
en los lugares de trabajo y tiene

la responsabilidad de proponer
acciones y mejoras que apunten
a proteger la integridad de las
personas. Esto implica que los
comits de empresas mineras
deban estar siempre activos,
dispuestos a asumir desafos y
en una disposicin de constante
aprendizaje que desde la ACHS
siempre tratamos de reforzar.

APOYO A LA GESTIN
En la ACHS contamos con una oferta de servicio exclusiva que orienta
y asesora integralmente a las empresas del rubro minero para que puedan ceirse a lo que la ley dictamina y mejorar sus procedimientos:
EXMENES OCUPACIONALES
EN TERRENO: contamos con un
mvil que se traslada a las faenas
para realizar distintos procedimientos de salud ocupacional.

EXPERTOS CALIFICADOS: todos

los expertos ACHS designados a
empresas mineras cuentan con
formacin especfica sobre el
rubro.

GUAS DE APOYO: para cumplir

fielmente con lo que la normativa
vigente exige en materia de salud
ocupacional, especialmente en
protocolos sobre slice, ruido,
hipobaria, radiacin UV, entre
otras.

CAPACITACIN: la ACHS cuenta

con una oferta especializada
de formacin terica y prctica,
que responde a las necesidades
preventivas especficas de la
industria.

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2015

a s o c i a c i n

c h i l e n a

En nuestro sitio web www.achs.cl podrs revisar las actividades y noticias

ms importantes relacionadas a nuestra institucin.

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o r i e n t a d o r

conozca ms

CALENDARIO DE VISITAS
REGIN METROPOLITANA

Como todos los aos, los directores laborales de la ACHS se renen con comits paritarios de
empresas afiliadas de todo el pas. En cada encuentro se destaca la importante labor que realizan
estas entidades y el rol estratgico que cumplen en la construccin de cultura preventiva.

lizabeth Tapia, Freddy Fritz y Vctor

Riveros, actuales directores laborales de
la ACHS, han recorrido distintas regiones
del pas para reunirse con comits paritarios de
empresas de todos los rubros.

servicio a los trabajadores afiliados, se presentan temas de inters para mejorar la gestin de
los comits y adems, en cada visita se distingue a una entidad de la zona que destaque por
sus buenas prcticas.

Estas instancias buscan destacar el trabajo

de los comits en las empresas en cuanto a
prevencin de accidentes laborales y enfermedades profesionales. En ellas, los directores
explican los roles y los alcances de su labor,
entregan cifras relevantes del sector y comentan
la importancia de proteger la integridad de los
trabajadores.

Para Patricio Brickle, subgerente de relaciones

laborales de la ACHS, la importancia de estas
visitas a regiones es fortalecer el trabajo de los
comits paritarios, entregndoles ms herramientas para su gestin y a la vez, que nuestros
directores laborales rindan cuenta de la gestin
realizada por el directorio en temas especficos
como gobierno corporativo. Somos la nica
mutualidad que hace este trabajo en terreno tan
cercano con los comits paritarios, seala.

Durante estos eventos se dan a conocer los desafos de la ACHS en materia de experiencia de

e l

AGENCIAS

DA Y HORA

Valles del Maipo / San Bernardo

14-10-2015 / 9:00 hr

Buin

14-10-2015 / 15:30 hr

Santiago

15-10-2015 / 9:00 hr

Talagante / Peaflor

18-11-2015 / 9:00 hr

Melipilla

18-11-2015 / 15:30 hr

Libertadores / Quilicura

16-07-2015 / 9:00 hr

OTRAS REGIONES
CIUDADES

DA Y HORA

Valdivia

08-09-2015 / 9:00 hr

Osorno

09-09-2015 / 9:00 hr

Puerto Montt

10-09-2015 / 9:00 hr

Chilo

11-09-2015 / 9:00 hr

San Antonio

23-09-2015 / 9:00 hr

Via Del Mar

24-09-2015 / 9:00 hr

Aconcagua

25-09-2015 / 10:30 hr

Copiap

02-10-2015 / 9:00 hr

Calama

05-10-2015 / 9:30 hr

Antofagasta

06-10-2015 / 9:00 hr

Iquique

07-10-2015 / 9:00 hr

Arica

08-10-2015 / 9:00 hr

Illapel

10-11-2015 / 9:00 hr

Ovalle

11-11-2015 / 9:00 hr

Coquimbo

12-11-2015 / 9:00 hr

La Serena

12-11-2015 / 15:30 hr

Gerente de Prevencin de la ACHS es distinguido

por el Consejo Nacional de Seguridad
Arturo Cares, gerente de Prevencin de la ACHS, recibi el galardn Rosalino Fuentes Silva 2014 en
la categora Profesional de la Prevencin. Este reconocimiento es entregado anualmente por el Consejo
Nacional de Seguridad de Chile y reconoce la labor de aquellas personas que destacan por apoyar
actividades en pro de la seguridad y salud laboral del pas.

En cada visita de los directores se distingue a un comit paritario por su gestin y

buenas prcticas.

Directores laborales continan sus

visitas a comits paritarios de regiones

l Consejo Nacional de Seguridad es una entidad sin fines de lucro que busca fomentar
la prevencin de riesgos y crear conciencia
sobre la necesidad de evitar accidentes y enfermedades profesionales en todas las actividades.
Este organismo, no slo distingue a personas,
sino tambin a empresas que destaquen por sus
obras, participacin y apoyo a iniciativas que permitan promover la prevencin, salud ocupacional y
preservacin del medio ambiente en nuestro pas.
En la ltima versin de esta premiacin, Arturo
Cares recibi el premio en la categora Profesional
de Prevencin por decisin unnime, a raz de su
gestin de liderazgo en seguridad y por su trabajo

en el diseo e implementacin de ofertas de valor

en la ACHS.
Adems, se destac su constante labor de representante corporativo ante organismos gubernamentales y de vocero de temas contingentes y pblicos
en materia preventiva, y su participacin en publicaciones, exposiciones, conferencias y congresos.
Arturo Cares agradeci el reconocimiento y seal
que ste no es un estmulo para la trayectoria de
una sola persona, sino que es un reconocimiento a
la gran labor que la ACHS ha realizado en materia
de seguridad y prevencin en los ltimos tres aos,
logrando una histrica disminucin de accidentes
laborales.

tema central

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o r i e n t a d o r

a s o c i a c i n

c h i l e n a

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a g o s t o

2 0 1 5

Protocolo de vigilancia de riesgos

psicosociales: aspectos importantes
que debes conocer
Desde ahora todas las empresas del pas debern implementar esta normativa que permitir
detectar la presencia y el nivel de exposicin a riesgos psicosociales al interior de una
organizacin, y ayudar a desarrollar una estrategia para controlarlos. Revisa estos puntos
que te ayudarn a comprender de mejor forma esta iniciativa.

EL PROTOCOLO ES
OBLIGATORIO PARA TODO
TIPO DE EMPRESAS

En 2013 se aprob y entr en

vigencia el protocolo de riegos
psicosociales pero slo para
tres actividades econmicas: tran
sporte, comercio
(retail) e intermediacin financiera.
Sin embargo,
desde ahora ser obligatorio para
todos los rubros
sin importar el tamao de la organiz
acin. Es decir,
tambin incluye a micro, peque
as y medianas
empresas.

An cuando la obligatoriedad
del protocolo comenz el 1 de
no establece
septiembre de este ao, la normativa
en marcha la
que desde esa fecha se deba poner
o si la empresa
primera fase (sensibilizacin). Per
citar es que
es fiscalizada, lo mnimo que se le soli
psicosociales
est conformado el comit de riesgos
que exista un
que implementar la encuesta,
a Gantt con la
acta y se haya elaborado una cart
to plazo.
planificacin de las actividades a cor

EXISTE FISCALIZACIN Y
MULTAS POR INCUMPLIMIENTO

El organismo encargado de fiscalizar

la implementacin del protocolo en las
organizaciones es la SEREMI de Salud.
Si realiza la inspeccin y detecta algn
incumplimiento, la empresa se expone a
multas que, en primera instancia, pueden ir de
1 a 1.000 UTM.
En segunda instancia, el monto de la infraccin
se duplica.

DESPRENDE ESTA HOJA Y PGALA EN EL DIARIO MURAL DEL COMIT PARITARIO

LA CONSTITUCIN DEL
COMIT DE RIESGOS
PSICOSOCIALES ES EL
PRIMER PASO

a g o s t o

2015

a s o c i a c i n

LAS ACCIONES SE APLICAN

A
TODOS LOS TRABAJADORE
S

Si por ejemplo, una org

anizacin
tiene varias sucursales y sl
o en una
de ellas se detectan cierto
s riesgos
psicosociales, lo recomend
able es
que la intervencin se realice
a nivel de empresa, ya que
potencialmente, todas las
sucursales o faenas estn
expuestas al mismo riesgo
, an cuando slo se hay
a
manifestado en una particular
mente.

LOS RIESGOS PSICOSOCIALES

ESTN PRESENTES EN TODAS
LAS ORGANIZACIONES

Existen en todos los lugares de

trabajo sin excepcin, y eso es lo que
los diferencia de otros riesgos y hace
los riesgos
tan trascendental su control. Por ejemplo,
idades,
activ
qumicos slo estarn presentes en ciertas
. Sin
pero un oficinista nunca estar expuesto a ellos
s
toda
a
embargo, los riesgos psicosociales cruzan
las empresas, sin importar su tamao o rubro.

c h i l e n a

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o r i e n t a d o r

tema central

novedades

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o r i e n t a d o r

a s o c i a c i n

En la ACHS contamos con una oferta de capacitacin exclusiva para

comits paritarios que ayuda a potenciar sus competencias.

c h i l e n a

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a g o s t o

2 0 1 5

Prevenir accidentes y enfermedades profesionales es tarea de todos los

integrantes de una empresa: trabajadores, directivos y comits paritarios.

Premio de Seguridad y Salud del Trabajo ACHS:

Cmo se escoge a las empresas destacadas?
Este 2015 se celebra la trigsima sexta
versin del premio que distingue a aquellas
organizaciones que promuevan una gestin
preventiva sistemtica con resultados
evidenciables. Para conocer ms sobre el
proceso de seleccin de esta iniciativa, te
invitamos a revisar la siguiente nota.

esde el ao pasado que The Campbell

Institute trabaja con la ACHS en el
desarrollo del Premio Anual de Seguridad, compartiendo la metodologa del Campbell
Award que entrega esta institucin y que reconoce a lderes en materias de seguridad y salud en
el mundo.
El Campbell Institute es responsable de investigar, reconocer y compartir buenas prcticas en
materias de seguridad y salud en el trabajo para
el National Safety Council, agrupando a 35 empresas de clase mundial en este mbito, tales como
Dow Chemicals, Exxon Mobil, Fluor, General
Motors y NASA, entre otros.
De igual forma, se mantiene el trabajo conjunto con la Pontificia Universidad Catlica de Chile
(PUC), quienes realizan una importante labor
durante el levantamiento de informacin en las
empresas finalistas.

LA METODOLOGA
La forma de trabajo puede dividirse en cuatro
puntos clave:

1.

Autoevaluacin inicial y comparacin de

los indicadores de seguridad y salud en el
trabajo de la empresa con respecto a los de
su sector.

2.

Seleccin de las organizaciones que presentan una tendencia a la baja de su tasa

de accidentalidad.

3.

Visitas a terreno en las que se revisan evidencias y se evala el cumplimiento de las

temticas analizadas. stas son realizadas
por equipos de la ACHS y la PUC.

4.

Veredicto de parte del jurado conformado

por autoridades de gobierno, empresariales, organizaciones de trabajadores y
representantes de la ACHS.

Para cada etapa de este proceso se elaboran y

entregan informes de feedback a cada empresa
participante, los que van aumentando el nivel
de detalle de informacin a medida que se
avanza en las etapas.

COMPROMISO CON LA SEGURIDAD Y

SALUD OCUPACIONAL
El Premio de Seguridad y Salud del Trabajo
busca reconocer a las empresas que han desarrollado una destacada gestin en prevencin
de riesgos, pero tambin es una instancia para
que las organizaciones puedan evaluar sus
acciones en seguridad y salud en el trabajo y
compararse con otras de su propia industria.
Adems, esta iniciativa contribuye a generar
en las empresas una cultura preventiva que
asegure ambientes de trabajo sanos y seguros,
y ayuda a que se consoliden como referentes
en el desarrollo de cultura preventiva.

Antofagasta y Concepcin contarn con Centro de

Entrenamientos de Riesgos Mayores ACHS
Las nuevas instalaciones permitirn capacitar a trabajadores que desempeen labores en
altura y espacios confinados en rubros como la construccin, minera, industria, energa y
telecomunicaciones, entre otros.

l primer Centro de Entrenamiento de Riesgos Mayores (CERM) se abri en Santiago a

comienzos del ao 2013 y ahora se suman los
que funcionarn en las ciudades de Antofagasta y Concepcin, ampliando la oferta de capacitacin que la
ACHS dispone para los trabajadores de sus empresas
afiliadas.
El objetivo de cada centro es entregar capacitacin
especializada para labores de alto riesgo y as prevenir
accidentes al trabajar en altura y en espacios confinados a travs de ejercicios prcticos. Para esto, los
recintos cuentan con las siguentes instalaciones:
Simulador de torre de 10 mt de altura.
Espacios confinados.
Simuladores de postes no energizados.
Planos inclinados (R. M. y Antofagasta).
Plantas de andamios.
Planos verticales simulador de fachada.

La ACHS ha capacitado a ms de 11.600 trabajadores en dos aos, por lo que se espera capacitar
como mnimo, a otras 6 mil personas en cada
centro anualmente. Cabe destacar que quienes
participen de los cursos, reciben una certificacin
por tres aos, otorgada por la Universidad Politcnica de Catalua.

CMO SOLICITAR UN CURSO?

El CERM de Concepcin comenzar a
funcionar en septiembre y se podr gestionar
la solicitud a travs del Experto a cargo de la
empresa. Para el de Antofagasta rige el mismo procedimiento, sin embargo, ste abrir
sus puertas a fines de este ao.

a g o s t o

2015

a s o c i a c i n

Si tienes dudas con respecto a un accidente laboral, puedes llamar al

6006002247 y uno de nuestros Expertos te asesorar en lo que necesites.

c h i l e n a

d e

s e g u r i d a d

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o r i e n t a d o r

tendencias

Para revisar todos los detalles de la OIT 2015, puedes ingresar al sitio
web www.ilo.org

ACHS participa en una nueva sesin de la

Conferencia Internacional del Trabajo
La reunin celebrada en Ginebra que convoca a los 185 estados miembros de la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT), cont nuevamente con la
participacin de dos representantes de la Asociacin Chilena de Seguridad: Freddy Fritz, Director ACHS, y Patricio Brickle, Subgerente Laboral.

NUEVOS DESAFOS EN PREVENCIN

DE RIEGOS Y SALUD OCUPACIONAL

ste ao la Conferencia Internacional del

Trabajo celebr su sesin nmero 104 y en
ella se discutieron cuatro ejes temticos:

Lograr una transicin desde la economa informal a la formal.

Normar las condiciones de trabajadores
rurales.
Reconocer a las Pymes como eje fundamental
del crecimiento econmico y trabajar con ellas
para lograr mejores condiciones laborales.
Trabajar en la proteccin social de los trabajadores, considerando aspectos como las horas
de trabajo, conciliacin trabajo-familia, riesgos
psicosociales, violencia laboral, entre otras.

NUEVOS DESAFOS EN PREVENCIN DE RIEGOS Y SALUD OCUPACIONAL

Creo firmemente que la dinmica de trabajo
cambi. En el encuentro pudimos ver al sector
empresarial y de gobierno alineados con la proteccin de los derechos de los trabajadores y eso
demuestra un avance en esta materia, seala
Patricio Brickle, subgerente laboral ACHS y parte
de la comisin que particip en la conferencia.
Adems, existi una muy buena disposicin
de todos los actores en la discusin de temticas
como polticas salariales, jornadas laborales,
salud y seguridad en el trabajo y proteccin de la

maternidad. Existe un mayor nivel de conciencia

de parte del gobierno, empresarios y trabajadores y todos buscan entregar mejores garantas
laborales, explica Brickle.
Por otra parte, Freddy Fritz, director ACHS destac lo trascendental que es para la Asociacin
asistir anualmente a este encuentro, considerando que es una instancia de dilogo y aprendizaje
que sirve para ampliar la mirada y compartir
distintas visiones con el mundo empresarial y los
representantes de gobierno.

La gestin del comit de prevencin

de riegos de la ACHS
La Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO) establece que las mutualidades deben constituir
distintos tipos de comit, entre ellos, el de Prevencin de Riesgos, que se encarga de revisar, evaluar
y proponer mejoras a la gestin del plan anual del directorio.

n la ACHS este comit est conformado

por cuatro directores, lo que refleja el
involucramiento y compromiso de la alta
direccin de la institucin.
Vctor Riveros Infante, director representante de los trabajadores y presidente del comit,
afirma que ste es muy importante, debido a que
la prevencin de riesgos es la razn de ser de la
ACHS. Las mutualidades, adems de administrar
el seguro, promueven buenas prcticas, protegen
la vida de los trabajadores y ayudan a forjar una
cultura de seguridad.
El foco del comit, no es slo asesorar al directorio en el cumplimiento de los objetivos insti-

tucionales sobre el plan anual de prevencin, sino

tambin en el cumplimiento de su poltica.
Las funciones que tiene esta entidad son:
Elaborar junto al equipo tcnico, propuestas para
el directorio sobre la poltica de prevencin de
accidentes y enfermedades profesionales.
Revisar peridicamente el plan de prevencin de
accidentes y enfermedades profesionales.
Monitorear la ejecucin de las actividades del plan
y formular recomendaciones.
Revisar los informes de auditora que correspondan, e informar al directorio.
Elaborar y remitir al directorio un informe con los
resultados de las actividades desarrolladas.

10 salud

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En 1971 se inaugura el Hospital del Trabajador ACHS, el ms

moderno, completo y eficiente establecimiento de salud ocupacional y
rehabilitacin de todo el pas.

a g o s t o

2015

El Hospital cuenta con equipos multidisciplinarios que trabajan en la recuperacin

integral de cada paciente, ofreciendo un servicio diferenciado y con estndares de
calidad internacional.

Plan de modernizacin del Hospital del Trabajador

ACHS: mejoras al servicio de los pacientes y sus familias
Un ambicioso proyecto de mejoramiento iniciar el Hospital en los prximos meses. La iniciativa permitir ofrecer
un mejor servicio a los trabajadores afiliados a la ACHS y a la comunidad, adems de consolidar a la institucin como
referente nacional y sudamericano en trauma, rehabilitacin y quemados.

l prximo ao, el Hospital del Trabajador

ACHS entrar en una fase de modernizacin y mejoramiento de infraestructura,
con obras que abarcarn 75 mil m2. Todo orientado, en una primera etapa, a optimizar las reas
de hospitalizacin, pabellones quirrgicos, unidad de pacientes crticos y servicio de urgencia.
El proyecto, que implica una inversin de 100
millones de dlares, convertir al Hospital en un
recinto con estndares internacionales, pudiendo
ofrecer un mejor servicio a los pacientes y una
mayor satisfaccin y comodidad a sus familias.
La responsabilidad social que tiene el Hospital
frente a los trabajadores y empresas afiliadas nos
obliga a desafiarnos y a poner a su disposicin la
mejor infraestructura mdica, acorde a los tiempos y a las necesidades de nuestros pacientes,
indica el Dr. Octavio Reyes, director mdico del
Hospital del Trabajador ACHS. El profesional
agrega que la experiencia de servicio pasa por

varios aspectos, entre los cuales estn la experticia tcnica de los especialistas, la agilidad en
los procesos, el trato humano y tambin el lugar
fsico en que se entrega la atencin de salud.

MEJORAS ARQUITECTNICAS
En esa lnea, el proyecto busca dar una solucin arquitectnica para ordenar la circulacin de
pacientes y personal de salud, ofrecer espacios
cmodos y acogedores, mejorar el estndar de
las habitaciones y otras reas, incrementar la
seguridad clnica y permitir que el edificio se
adapte a los requerimientos de los prximos
15 20 aos. La obra debera estar concluida
el ao 2018 y, mientras duren los trabajos, el
Hospital continuar funcionando. Al respecto,
el Dr. Reyes enfatiza que los cambios y traslados
momentneos que se produzcan sern oportuna
y claramente informados para que la normalidad
en la atencin se altere lo menos posible.

ALGUNAS NOVEDADES QUE TENDR

EL REMODELADO HOSPITAL DEL
TRABAJADOR ACHS SERN:
Incorporacin de reas verdes, que son
importantes para los tratamientos de rehabilitacin de los pacientes, para que stos
puedan compartir con sus familias en un
ambiente grato.
Traslado de las zonas de hospitalizacin
hacia un sector ms tranquilo y silencioso.
Habitaciones con bao privado.
Ms estacionamientos.
Complementando los objetivos funcionales
del proyecto que apuntan a la optimizacin
en la atencin al paciente, el plan de modernizacin comprende diversas medidas
medioambientales dentro de su infraestructura para lograr un menor consumo de energa y
mejores ambientes para sanar y trabajar.

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a s o c i a c i n

c h i l e n a

En la seccin "Calidad de Vida" del sitio web www.achs.cl, encontrars

consejos prcticos sobre temas de salud, alimentacin, bienestar y deporte.

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conozca ms 11

Sabas qu cada 20 minutos una persona fallece en nuestro pas por

enfermedades del sistema circulatorio?

Gua para enfrentar adecuadamente los reclamos de clientes

Quienes trabajan en contacto directo con pblico estn expuestos a situaciones conflictivas que pueden resolver de mejor forma si adoptan una
actitud adecuada Cmo lograr una comunicacin resolutiva y exitosa? Aqu proponemos algunas estrategias que sern de gran ayuda.

i enfrentamos a un cliente que se muestra tenso o

irritable lo primero que se debe hacer es empatizar
con l, comprender su requerimiento y establecer
un dilogo respetuoso que permita evitar situaciones de
violencia, tanto verbales como fsicas.

3. Escuchar y explicar: esto es clave, porque lo

que busca un cliente que tiene un problema,

es que ste sea tomado en cuenta y resuelto.
Luego de or su requerimiento, se deben
explicar detalladamente las posibles salidas
al conflicto, o en caso contrario, los motivos por los cuales no es posible cumplir las
peticiones del usuario. Siempre se debe dar
la informacin correcta y real, para evitar ms
confusiones.

Para esto, es recomendable:

1. Mantener la calma: no se

deben generar provocaciones

ni responder a las de los otros.
Lo mejor es dirigirse al cliente con
entereza evitando una actitud de
prepotencia.

4. Solicitar ayuda: si el trabajador que recibe el

reclamo no puede dar respuesta al cliente, lo

mejor es solicitar apoyo de un superior que
pueda evaluar otras vas de resolucin.

2. Conservar un tono afable y profesional:

5. Reconocer las deficiencias propias y de la

hay que explicar con respeto y usando

las palabras adecuadas, los motivos por
los cuales no es posible cumplir con las
peticiones del cliente, evitando usar un tono
cortante o altivo.

organizacin: esta estrategia permite rebajar la tensin y retomar una comunicacin ms adecuada.

LA IMPORTANCIA DEL LENGUAJE NO VERBAL

Los gestos, el tono de voz, la postura y actitud
frente a una persona pueden decir mucho ms
que las palabras, sobre todo en una situacin
de tensin.

Postura y actitud
Se debe dejar de lado el computador y el
telfono cuando una persona est hablando.
Lo mejor es mirarla a la cara, asentir y evitar
darle la espalda o mostrar una actitud desa-

fiante. Por el contrario, se debe demostrar que se

est dispuesto a cooperar. En esto influye mucho
la postura, ya que si alguien est con los brazos
cruzados o se muestra desganado, transmite
desinters y hostilidad.

Lenguaje
En casos como stos, lo mejor es mantener un
estilo formal y evitar los monoslabos, porque
pueden parecer provocaciones para el resto.

Gesticulacin
Si necesitas explicar o mostrar algo para ayudar
a resolver el asunto y usas tus manos para apoyarte, demuestras una actitud de proactividad
frente al cliente. Al hablar tambin puedes hacer
gestos suaves y sin exagerar que ayuden a
reforzar tu discurso.

Protege tu corazn de enfermedades

En Chile, las patologas coronarias son la principal causa de muerte, por eso es importante saber qu medidas podemos
tomar para prevenirlas. Mantener un estilo de vida saludable, alimentarse balanceadamente y dejar atrs el sedentarismo,
son los primeros pasos para cuidar la salud de nuestro corazn.
Cuida tu alimentacin:

Realzate controles mdicos peridicos:

El sobrepeso es una de las principales causas de

enfermedades cardiovasculares. Evita la comida
chatarra y reduce tu ingesta de grasas y sodio.
Consume carnes magras, escoge alimentos descremados y aumenta tu consumo diario de frutas
y verduras.

Controla tus nivels de colesterol anualmente,

sobre todo despus de los 40 aos y presta especial atencin si tienes antecedentes familiares de
enfermedades cardiovasculares.

Mantente activo:
Deja los malos hbitos:
Controla o abandona totalmente la costumbre
de fumar o consumir alcohol en exceso. Ambos
alteran el funcionamiento del corazn y resultan
nocivos para todo el organismo.

La actividad fsica, adems de contrarrestar el

sobrepeso, contribuye a una mejor circulacin y
reduce el colesterol. No es necesario ser deportista de alto rendimiento ni sobre exigirse, practicar
alguna actividad durante 30 minutos al menos 3
veces a la semana, ya es de gran ayuda.

12 conozca ms

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o r i e n t a d o r

a s o c i a c i n

215 millones de nios y adolescentes en el mundo son vctimas del

trabajo infantil.

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a g o s t o

2 0 1 5

El Cdigo del Trabajo es el que norma la actividad laboral de

jvenes entre 15 y 17 aos, estableciendo condiciones que protejan su
bienestar y desarrollo.

El compromiso de la
ACHS con la proteccin
de adolescentes
trabajadores
Sabas qu en nuestro pas hay ms de
219 mil nios en situacin de trabajo infantil y
cerca de 400 adolescentes ingresan anualmente
a la Asociacin por accidente laboral? Hace
un par de aos que la ACHS viene trabajando
en estas problemticas que hoy buscan ser
reguladas a travs de polticas pblicas.

l pasado 27 de junio, el
Ministerio del Trabajo se
lanz Crece Protegido:
Estrategia Nacional para la
Erradicacin del Trabajo Infantil
y Proteccin del Adolescente
Trabajador 2015 2020, que
busca garantizar los derechos
de los menores de edad en
nuestro pas y normar el empleo adolescente.

La ACHS tuvo una importante participacin en el desarrollo

de este documento, tomando
en cuenta que hace tres aos
el equipo de la Subgerencia de
Relaciones Institucionales y RSE
de la organizacin, participan
como integrantes del Comit
Nacional para Erradicacin del
Trabajo Infantil y Proteccin del
Adolescente.

VISIBILIZAR UNA PROBLEMTICA

Uno de los
aspectos ms
destacables de la
labor que ha realizado la ACHS en esta materia,
es haber dado alerta sobre esta
realidad basndose en las cifras
de adolescentes accidentados
que anualmente ingresaban
a un centro de atencin de la
Asociacin.
Al respecto, el asesor del
Ministerio del Trabajo, Vicente
Salvador, seal que la
colaboracin con la ACHS ha
sido sumamente valiosa para
comprender la realidad del
trabajo adolescente en Chile.
Fue un descubrimiento y nos
mostr a los adolescentes que
se accidentan e ingresan a sus
centros. Fue en gran medida
gracias a ellos que pudimos
poner el foco esta materia.
Creemos que a nivel de adoles-

centes podemos avanzar mucho

para crear conciencia y para esto
esperamos sumar a empresas,
gremios empresariales y organizaciones de trabajadores.
Para los representantes de
la ACHS, en tanto, ser parte de
esta iniciativa tiene un trasfondo ms all de lo legal. El jefe
de proyecto y representante de
la ACHS, Alejandro Rodriguez
seala que con gran orgullo
podemos decir que esta nueva
estrategia considera por primera
vez, dentro de su nombre y de los
planes de accin, a los adolescentes trabajadores. La primera
etapa fue poner el tema de los
adolescentes accidentados en la
mesa y ahora, el desafo es que
entre todos - empresas, trabajadores y adolescentes - seamos
capaces de hacer prevencin para
evitar que los jvenes se sigan
accidentando.

LA ACHS Y SU ROL ACTIVO EN LA PROTECCIN

DE ADOLESCENTES TRABAJADORES
Antes de la creacin
de esta poltica
pblica, la ACHS
en conjunto con la
Organizacin Internacional del Trabajo (OIT), desarrollaron en el ao
2010 el Manual para la Proteccin
del Adolescente Trabajador, Crecer
Protegido, que aborda el tema
ntegramente y desde distintas
aristas. El documento incluye testimonios de profesionales de todos
los mbitos, quienes manifiestan
su postura ante esta realidad, pero
tambin entrega informes estadsticos respecto a los menores de

edad, cuntas horas trabajan, en

qu condiciones, cuntos de ellos
asisten al colegio, etc.
Adems, esta herramienta busca
ser una gua til para aquellas
empresas que quieran contratar a
jvenes sin vulnerar sus derechos.
Para eso, se propone un mapa de
diez acciones que los empleadores deben cumplir, no slo para
ceirse a lo que la ley establece,
sino que tambin para responder a
aspectos ticos y de responsabilidad social empresarial.

1. Conoce la Ley 20.189: La norma-

6. Apoyos Especiales: Recuerda

2. Evala la realidad de tu empre-

7. Integra a la familia: No lo des-

3. Promueve la asistencia a la

8. Seguridad y Salud Ocupacional:

tiva es ms que una obligacin,

es algo necesario, correcto, y
justo.

sa: Asegrate de cumplir con

las condiciones necesarias.

escuela: La mayora de los

nios y adolescentes que trabajaban an tienen la esperanza
de ser profesionales.

4. Incentiva el contexto de

desarrollo: Asegura una buena

comunicacin y redes de apoyo.

5. Acompaa: Demuestra voluntad

y compromiso, apoya al adolescente en todos sus procesos en
la empresa.

Las diez acciones propuestas son:

que el adolescente an est

en crecimiento. Provee de una
buena alimentacin.
vincules de su entorno familiar,
protege ese lazo.

Otorga un contrato y provee

de elementos de proteccin
personal.

9. Compromiso de conducta tica:

Difunde una declaracin de

principios y compromtete a un
buen comportamiento.

10. Comparte el manual.