PLANEAMIENT

O
ESTRATEGICO
EN LA
EMPRESA
Integrantes
Fenny Shoes
Anhuaman Zamora Manuel
Cerna Garca Gustavo
Chvez Marn Orlando
Tejada Alcntara Julia

PLAN ESTRATGICO PARA UNA PEQUEA EMPRESA

INTRODUCCIN
Toda empresa disea planes estratgicos para el logro de sus
objetivos y metas planteadas, esto planes pueden ser a corto,
mediano y largo plazo, segn la amplitud y magnitud de la empresa.
Es decir, su tamao, ya que esto implica que cantidad de planes y
actividades debe ejecutar cada unidad operativa, ya sea de niveles
superiores o niveles inferiores.
Ha de destacarse que el presupuesto refleja el resultado obtenido de
la aplicacin de los planes estratgicos, es de considerarse que es
fundamental conocer y ejecutar correctamente los objetivos para
poder lograr las metas trazadas por las empresas.
Tambin es importante sealar que la empresa debe precisar con
exactitud y cuidado la misin que se va regir la empresa, la misin es
fundamental, ya que esta representa las funciones operativas que va
ha ejecutar en el mercado y va ha suministrar a los consumidores.
LA EMPRESA: Historizacin.

NOMBRE DE LA EMPRESA: Fenny Shoes

RUBRO / SECTOR: Calzado

UBICACIN: Ms. C Lote 39 Urb. Manuel Arvalo III Etapa

GERENTE O RESPONSABLE GENERAL: Fenichel Javier Vereau

Pelaez

N DE TRABAJADORES APROX.: 6 personas

PRODUCTOS QUE ELABORA: Calzado para nios (as) en serie 1

desde la talla 21 26 y la serie 2 desde la talla 27 32.

TIPO DE MERCADO (CLIENTES) AL QUE SE DIRIGE: Familia con

nios y nias que residen en la ciudad de Lima.

MERCADO GEOGRFICO QUE ATIENDE: Lima Gamarra (Zona

de Calzado)

DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO
1. Misin.
Fenny Shoes es una empresa productora de calzado. Proveemos
con satisfaccin a nuestros clientes diferentes tipos de calzados
que fabricamos ya que contamos con la mejor calidad tanto en
materiales y mano de obra responsable; en el mejor tiempo

propuesto para
recomendacin.

que

nuestro

cliente,

sea

nuestra

mejor

2. Visin.
Incrementar da a da la participacin y el reconocimiento de la
imagen en el mercado nacional produciendo calzado de alta
calidad e implementando procesos y diseos de innovacin
obteniendo as un producto siempre confiable.
3. Valores (matriz axiolgica)
La elaboracin de una matriz axiolgica corporativa puede ayudar
y servir de gua para la formulacin de esta escala de valores. Para
elaborar una matriz axiolgica cada compaa en un ejercicio
estratgico de alta gerencia debe definir:

Los principios y valores corporativos.

Debe identificar los grupos de inters o grupos de referencia de
la empresa.

En la siguiente matriz se establece una relacin entre los grupos

de referencia, que estn relacionados directamente con la empresa
y los principios que forman parte importante de las actividades de
la empresa:

VALORES

Clientes

GRUPO DE REFERENCIA
Proveedor Empleado Medio
es
s
Ambiente

Honestidad

Respeto

Responsabili
dad
Trabajo en
Equipo
Innovacin

Honestidad
La honestidad es un valor muy importante que toda persona
debe proyectar en cada una de sus actitudes, tanto en las
actividades que realiza, hacia los clientes, proveedores y a
empleados para mostrar la transparencia en las operaciones, y
esto permitir reflejar la transparencia de la empresa.

 Respeto
Las actividades diarias de Almacn Fenny Shoes, se inspiran
en el respeto hacia todos los grupos de referencia como los
clientes, proveedores, empleados y el medio ambiente. La
empresa respeta las creencias, derechos, valores y obligaciones
que rigen a cada persona.
Responsabilidad
Tiene la responsabilidad de brindar un mejor servicio y ayuda a
satisfacer las necesidades del cliente atendiendo las solicitudes
y requerimientos y contribuyendo en la medida de sus
capacidades a generar un valor agregado al servicio que presta.
Tambin debemos tener responsabilidad con los proveedores en
los pagos que requiera y la de los empleados.
Trabajo en equipo
El trabajo en equipo es un principio muy importante que debe
practicar todo el personal que integra Fenny Shoes. ste
principio permitir que el alcance de ventajas competitivas,
logrando guiar sus actividades al cumplimiento de la misin y
visin de la empresa, con los proveedores nos facilitara para
innovar los modelos de los calzados y de esta manera los
clientes se sentir satisfechos.
Innovacin
La innovacin es muy importante porque a travs de ella se
puede mejorar y tener oportunidad como por ejemplo con los
clientes, proveedores y el personal.
DIAGNOSTICO ESTRATGICO.
1. Diagnstico Externo:
1.1 Anlisis del macro entorno (tendencias).
El mercado de calzados en el Per se caracteriza por ser
bastante competitivo, con participacin de variadas marcas
tanto nacionales como extranjeras. Por otro lado, es un
producto que ha dado espacio para la diferenciacin (por
gnero, por grupo edad, por uso, entre otras) y que cambia
temporada tras temporada siguiendo las ltimas tendencias en
moda.
La industria del calzado en el Per es un sector relevante en la
economa por su participacin y la generacin de puestos de
trabajo. Se considera como una de las actividades minoristas
ms importantes. De hecho, las empresas peruanas dedicadas a
la industria de calzado suman aproximadamente 4,500, de las
cuales se determina que solamente el 20% son formales y el
80% restante son informales.

Desde el ao 2007, la exportacin de calzado peruano viene

creciendo a una tasa promedio anual de 11%, segn el
Ministerio de la Produccin.
Solo el ao pasado los envos totales, por ejemplo, superaron
los US$21 millones. Los principales rubros de exportacin son
los calzados de cuero y textil; ellos constituyen cerca del 70%
de las ventas. Tambin son importantes los envos de calzado
de plstico impermeable, utilizado en el sector industrial.
1.2

Anlisis del micro entorno (modelo de 5 fuerzas de Porter).

Mediante el modelo, de las cinco fuerzas de Porter, se

enunciarn los elementos de la estructura, del sector del
calzado en Per, de tal manera, que la Organizacin, pueda
visualizar y comparar, su estado, dentro del sector.

CINCO FUERZAS

CALIFICACIO
N

Competencia
futura.

Moderada

Competencia
actual.

Alta

Proveedores.

Moderada

Clientes.

Alta

Productos
sustitutos.

Alta

FUNDAMENTO
El ingreso al mercado del
calzado
puede
ser
complicado debido a que se
necesita mano de obra con
experiencia, pero se puede
facilitar debido a que no se
requiere
de
una
gran
inversin.
El nmero de Nipes que
existen en el sector calzado
es elevado, por lo que es
difcil
lograr
una
diferenciacin marcada en
el sector. La gran mayora
de Nipes posee un proceso
manual de fabricacin.
Existe
una
cantidad
considerable de posibles
proveedores
para
los
insumos, lo cual les resta
poder
de
negociacin,
debido a que un cliente
puede optar por elegir a
otro proveedor que posea
un precio ms bajo o una
mejor calidad de insumos.
Debido a que existe una
cantidad considerable de
empresas de calzado en la
regin, el comprador puede
optar por elegir la empresa
que le ofrezca el precio ms
bajo y la calidad ms
elevada. O un adecuado
balance
entre
estos
factores.
La necesidad que cubre los
zapatos de cuero puede ser
fcilmente sustituidos con
productos chinos a un precio
ms bajo. Actualmente el
mercado de los productos
chinos esta que barca mas
mercados.

1.3

Lista de Oportunidades y Amenazas (justificada)

FACTORES
COMPETITIVO
Nmero elevado de empresas operando
en el sector.
La seguridad industrial y su
reglamentacin.
Programas de capacitacin peridicos
para mejorar el proceso en la Pyme.
Competencia desleal debido a la
importacin de productos sustitutos a
bajo precio (Productos chinos).
Estacionalidad de la demanda,
permitiendo innovar cuando alcanza sus
picos ms altos.

RANGO DE VALORES
NORM OPORTUNID
AMENAZA
AL
AD
- - - - 5 4 3 2 1 0 1 2 3 4 5
X
X
X

X
X

SOCIALES
Escases de mano de obra calificada

Desplazamiento del recurso humano hacia

el sector construccin, debido a la
inestabilidad en el trabajo.

Impacto social y ambiental mnimo.

Fomento de Ferias regionales, que

permite exhibir nuestro producto.

POLITICOS
Actividades gubernamentales que
favorecen al sector por medio del control
de las importaciones.

Firma de nuevos tratados comerciales.

GEOGRAFICO
La ubicacin geogrfica de la empresa
dificulta la comercializacin, debido a que

sus productos son destinados a la capital.

Precio moderado de la materia prima.

La ubicacin geogrfica de la empresa

permite mayor agilidad en la adquisicin
de la materia prima.

TECNOLOGICOS
Innovacin tecnolgica.

Empresas con procesos de produccin

tecnificados(sema-automatizados)

Facilidad de acceso a nuevas tecnologas.

Uso de las redes sociales para

promocionar su producto.

Globalizacin de la informacin.

ECONOMICO
Facilidades de crdito.
Altos ndices de informalidad.

X
X

Aumento de la inflacin.

Recesin econmica de la economa

peruana.

La volatilidad de la tasa de cambio del

dlar genera inseguridad y desconfianza.

1.4

Matriz EFE.
Dueo

OPORTUNIDADES
1.-Estacionalidad de la
demanda, permitiendo
innovar cuando alcanza
sus picos ms altos.
2.-Fomento de Ferias
regionales, que permite
exhibir nuestro
producto.
3.-Precio moderado de
la materia prima.
4.-Programas de
capacitacin peridicos
para mejorar el proceso
en la Pymes.
5.-Facilidad de acceso a
nuevas tecnologas.
6.-Uso de las redes
sociales para
promocionar su
producto.
7.-Globalizacin de la
informacin.

Esposa

operario 1

operario 2

Manuel

PESO
PROMEDIO

MOD
A

0,02

Pes
o
0,0
3

Calificaci
n
3

Pes
o
0,0
2

Calificac
in
3

Pes
o
0,0
1

Calificac
in
4

Pes
o
0,0
2

Calificac
in
3

Pes
o
0,0
2

Calificac
in
4

0,0
8

0,0
6

0,1
2

0,1

0,1

0,092

0,0
2
0,0
7

0,0
3
0,0
8

0,0
4
0,0
8

0,0
3
0,0
7

0,0
3
0,0
6

0,03

0,072

0,0
7
0,1
5

0,0
6
0,1
5

0,0
7
0,1
2

0,0
5
0,0
6

0,0
6
0,1
5

0,062

0,126

0,0
3

0,0
2

0,0
4

0,0
3

0,0
5

0,034

8.-Actividades
gubernamentales que
favorecen al sector por
medio del control de las
importaciones.

0,0
5

0,0
3

0,0
3

0,0
4

0,0
3

0,036

9.-Facilidades de
crdito.
AMENAZAS
1.-Altos ndices de
informalidad.
2.-Competencia desleal
debido a la importacin
de productos sustitutos
a bajo precio (Productos
chinos).
3.-Empresas con
procesos de produccin
tecnificados(semaautomatizados)
4.-La ubicacin
geogrfica de la
empresa dificulta la
comercializacin, debido
a que sus productos son
destinados a la capital.
5.-La seguridad
industrial y su
reglamentacin.
6.-La volatilidad de la
tasa de cambio del
dlar genera

0,0
8

0,1

0,0
2

0,1

0,0
8

0,076

0,0
5
0,0
6

0,0
4
0,0
7

0,0
8
0,0
8

0,0
6
0,0
9

0,0
6
0,0
5

0,058

0,07

0,0
5

0,0
7

0,0
7

0,0
6

0,0
5

0,06

0,0
6

0,0
4

0,0
5

0,0
5

0,0
4

0,048

0,0
7

0,0
7

0,0
5

0,0
6

0,0
8

0,066

0,0
3

0,0
2

0,0
1

0,0
3

0,0
2

0,022

inseguridad y
desconfianza.
7.-Innovacin
tecnolgica.
8.-Nmero elevado de
empresas operando en
el sector.
9.-Escases de mano de
obra calificada
TOTAL

0,0
5
0,0
2

0,0
3
1

0,0
6
0,0
4

0,0
4
1

0,0
6
0,0
4

0,0
3
1

0,0
6
0,0
4

0,0
5
1

0,0
5
0,0
4

0,056

0,036

0,0
3
1

0,036

2. Diagnstico Interno
2.1 Anlisis de la Cultura Organizacional.
En la cultura organizacional de la empresa Fenny Shoes existe
un ambiente de armona y responsabilidad, cada empleado
conoce a detalle sus funciones y la importancia que stas tienen
para el proceso de produccin del calzado; dentro la empresa
Fanny Shoes se acostumbra a contratar a todo empleado en el
rea de produccin que ya conozca y sepa realizar alguna
funcin especfica en el proceso de produccin.
En la empresa las funciones de venta, finanzas, contratacin,
etc. son ejecutadas por el propietario, solo en el rea de
produccin se divide el trabajo de acuerdo a las etapas de
produccin del calzado., las cuales se presentan a continuacin.
Organigrama del rea de Produccin

Fuente: Elaboracin propia

Polticas
La empresa Fenny Shoes posee polticas internas de produccin
establecida, las cuales son transmitidas a sus empleados de
manera verbal.
Algunas de las polticas que se manejan dentro de la empresa
estn:
Polticas operativas
Dentro de las polticas operativas que posee la empresa de
Fenny Shoes se pueden mencionar:
Horario de entrada 8:00 am, horario de salida 6:30 pm
Horario de almuerzo de 1:00 m a 2:00 pm
No presentarse a trabajar en estado de ebriedad
Est prohibido ingerir bebidas alcohlicas dentro de las
instalaciones.

En las polticas de ventas que posee la empresa, se dividen en 2

las cuales se mencionan a continuacin:
Poltica de pedidos
Poltica de venta a clientes nuevos
2.2

Inventario de recursos.

Despus de hacer un estudio del proceso de produccin se

notan los siguientes recursos con los que cuenta la empresa:

Humanos:
rea
DISEO
CORTE
DESVAST

Personal en Personal
Taller
Fuera
2
2
1
1

ADO
PINTADO
PERFILAD
OR
SELLADO
ARMADO
ACABADO
TOTAL

2
1
10

Financiero:
Su capacidad de financiamiento de ver reflejado en:

Capital Contable (Capital Propio)

Deuda Bancaria (Si se desea
produccin)

aumentar

el

nivel

de

Intangibles:
La empresa cuenta con la marca FENNY SHOES, reconocida por
todos sus clientes en la ciudad de Lima.
Se muestra la imagen de la marca a continuacin:

2.3 Diagnstico Funcional.

Como las reas son administradas por el propietario a excepcin
de produccin, se mostrarn algunos factores en las reas:
Marketing:
Los clientes son comerciantes de la zona de gamarra de la
ciudad de Trujillo.
Se mantiene los siguientes productos:
I+D
Operaciones
Ventas

2.4

Lista de Fortalezas y debilidades (justificada).

FACTORES
POLITICO
Falta de informacin de algunas leyes de trabajo
Cumplimos con todas las normas legales
Incorporacin de operarios a planilla
Tenemos conocimientos sobre el mbito legal,
contable, tributario y de costos para la creacin de
la empresa
ECONMICO
Tenemos que tener por lo menos 6 meses de
funcionamiento para que nos otorguen prestamos
Facilidad de crdito por parte de los proveedores
Existe riesgo de no tener xito en otras inversiones
del propietario
Se cuenta con una solvencia adecuada.
SOCIO CULTURAL
Fomentar valores y principios de tica profesional
a todo nuestro personal
Buscar la seguridad de la confianza de nuestros
clientes para elegirnos.
GEOGRAFICO
Buscar el buen marketing para adelantarnos en
cada temporada
Conocemos el mercado escogido, sabemos que
productos se venden y cules no
El centro de produccin est en un lugar
estratgico.
Tenemos una buena ubicacin del nuestras
tiendas
TECNOLOGICO
Manejo de software contables
Trabajamos con maquinaria tecnolgica para la
confeccin del calzado
Algunos procesos involucran ser tercer izados, por
especialistas.

RANGO DE VALORES
- - - - 5 4 3 2 1 012345

Contamos con un sistemas de trabajo tecnificado

Nuestras maquinas consumen mucha energa
elctrica

2.6 Matriz EFI.

FORTALEZAS

Javier
(Dueo)
Pes Cali
o
fic.

Tenemos que tener por lo

menos 6 meses de
0.05
funcionamiento para que nos
otorguen prestamos

Socio
Socio
Socia
Practicante
(Pap)
(Hermano) (Esposa)
(Manuel)
Pes Califi Pes Cali Pes Califi Pes Calific
o
c.
o
fic.
o
c.
o
.

PESO
PROME
DIO

MODA

0.07

0.06

0.04

0.05

0.054

0.07

0.06

0.15

0.1

0.08

0.092

Se cuenta con una solvencia

0.05
adecuada.

0.04

0.06

0.04

0.06

0.05

0.07

0.06

0.08

0.05

0.05

0.062

0.15

0.08

0.12

0.08

0.15

0.116

0.05

0.09

0.04

0.04

0.06

0.056

0.06

0.06

0.04

0.07

0.03

0.052

Facilidad de crdito por

parte de los proveedores

Fomentar valores y
principios de tica
profesional a todo nuestro
personal
Buscar la seguridad de la
confianza de nuestros
clientes para elegirnos.
Conocemos el mercado
escogido, sabemos que
productos se venden y
cules no
Tenemos una buena
ubicacin del nuestras
tiendas

Contamos con un sistemas

de trabajo tecnificado

0.08

0.06

0.02

0.08

0.08

0.064

Falta de informacin de
algunas leyes de trabajo

0.05

0.05

0.08

0.06

0.06

0.06

Cumplimos con todas las

normas legales

0.07

0.08

0.08

0.09

0.07

0.078

0.07

0.05

0.06

0.04

0.058

0.07

0.06

0.07

0.05

0.068

0.05

0.08

0.05

0.05

0.08

0.062

0.04

0.06

0.05

0.09

0.08

0.064

0.05

0.07

0.06

0.08

0.07

0.066

DEBILIDADES

Tenemos conocimientos
sobre el mbito legal,
0.07
contable, tributario y de
costos para la creacin de la
empresa
Buscar el buen marketing
para adelantarnos en cada 0.09
temporada
Manejo de software
contables
Trabajamos con maquinaria
tecnolgica para la
confeccin del calzado
Nuestras maquinas
consumen mucha energa
elctrica
TOTAL

1.01

APLICACIN DEL BALANCED SCORE CARD.

Mapa estratgico para la empresa.

R
Incrementar
los
ingresos
por
la
entrada de nuevos
clientes

Lograr
incrementar la
productividad

Incrementa
r
la
rentabilida
d

Disminuir
costos
operativos.

E
S

Financiero

U
L
T
Solucionar a tiempo
los
reclamos
del
cliente

Ofrecer productos de
calidad
y
precio
adecuado en el sector

Brindar excelente
servicio al cliente

A
D

Clientes

O
S

Verificar que los

procesos
de
produccin
se
realicen
de
manera adecuada

Estandarizar
procesos
produccin.

los
de

Identificar procesos
claves y eliminar
aquellos que no
agreguen valor.

Innovacin
constante en los
nuevos modelos
de zapatos.

P
A

Procesos Intern

L
A
N

Estar
a
vanguardia
los procesos
fabricacin
calzado.

la
en
de
de

Crear un clima
organizacional
adecuado:
Confianza,
apoyo
y
respeto.

Tecnologa
y
sistema
de
informacin que
permitan mejorar
el
proceso
productivo

Fomentar
una
cultura
de
excelencia en la
fabricacin
de
calzado

C
A

Aprendizaje y creci

Indicadores y metas.
NIVEL

INDICADOR

Aprendizaje
%
de empl. Satisfechos=
y
crecimiento

% de
ventas de nuevos
Proceso
productos
Interno

META

N de empl. Satisfechos
N total de empl.

N de productos nuevos vend.

N total de productos vend.

% de clientes Satisfechos =
Clientes

N de clientes. Satisfechos
N total de clientes.

% de utilidad =
Financiero

Total de ingresos
Total de costos

Lograr que
el nmero de
empleados
satisfechos
sea superior
al 90%.
Lograr que
el nivel de
ventas de
productos
nuevos sea
superior al
70% del
total de
ventas

Lograr una
satisfaccin
del cliente
superior al
90%

Aumentar la
utilidad al
80%.

1. FORMULACION DE ESTRATEGIAS.
1.1 Estrategias Genricas:
a) Matriz IE.
4
3
EFE

2.014
2
1

4
1

2.604
EFI

INTERPRETACIN:
Como la interseccin de las lneas se encuentra en el V cuadrante, se puede
afirmar que la empresa NO APROVECHA SUS OPORTUNIDADES Y NO
ENFRENTA SUS AMENAZAS, as tambin se puede apreciar que LA
EMPRESA TIENE POSISION INTERNA FUERTE, PORQUE LAS
FORTALEZAS PESAN MAS QUE LAS DEBILIDADES, por lo tanto sus
estrategias deben estar orientadas a RETENER O MANTENER
Lista de estrategias sugeridas.
Penetracin de mercado.
Desarrollo de productos.
1.2 Estrategias especficas.
a) Anlisis DOFA.
OPORTUNIDADES
1.-Estacionalidad de la demanda,
permitiendo innovar cuando
alcanza sus picos ms altos.

AMENAZAS
1.-Altos ndices de informalidad.

2.-Competencia desleal debido a la

importacin de productos
sustitutos a bajo precio (Productos
chinos).
3.-Empresas con procesos de
3.-Precio moderado de la materia
produccin tecnificados(semaprima.
automatizados)
2.-Fomento de Ferias regionales,
que permite exhibir nuestro
producto.

4.-Programas de capacitacin
peridicos para mejorar el
proceso en la Pymes.
5.-Facilidad de acceso a nuevas
tecnologas.
6.-Uso de las redes sociales para
promocionar su producto.
7.-Globalizacin de la
informacin.
8.-Actividades gubernamentales
que favorecen al sector por
medio del control de las
importaciones.
9.-Facilidades de crdito.
Fortalezas
1. Tenemos que
tener por lo
menos 6 meses
de
funcionamiento
para que nos
otorguen
prestamos
2. Facilidad de
crdito por parte
de los
proveedores
3. Se cuenta con
una solvencia
adecuada.
4.Fomentar
valores y
principios de
tica profesional
a todo nuestro
personal
5. Buscar la
seguridad de la
confianza de
nuestros clientes
para elegirnos.
6.Conocemos el
mercado
escogido,
sabemos que

ESTRATEGIAS FO

Aprovechar los programas de

capacitacin peridicos en temas
de mejoramiento de las Pymes,
para guiar adecuadamente a
nuestro personal.(O4,F4,,O8)

Disear y ejecutar programas de

ofertas/promociones a los largo
del ao, aprovechando la
estacionalidad de la
demanda(O1,O6,F6,,F7)

4.-La ubicacin geogrfica de la

empresa dificulta la
comercializacin, debido a que sus
productos son destinados a la
capital.
5.-La seguridad industrial y su
reglamentacin.
6.-La volatilidad de la tasa de
cambio del dlar genera
inseguridad y desconfianza.
7.-Innovacin tecnolgica.
8.-Nmero elevado de empresas
operando en el sector.
9.-Escases de mano de obra
calificada
ESTRATEGIAS FA

Afianzar el clima organizacional

como un equipo altamente
comprometido con la eficiencia y
la calidad en los procesos.(A9,F4)

Promover imagen de calidad y

cumplimiento en entrega para
mantener clientes actuales y
ganar otros.(A2,A3,A8,F5,F7)

Generar diseos innovadores.

(A2,F6)

productos se
venden y cules
no
7. Tenemos una
buena ubicacin
del nuestras
tiendas
8.Contamos con
un sistemas de
trabajo
tecnificado
Debilidades
1.Falta de
informacin de
algunas leyes de
trabajo
2.Cumplimos con
todas las normas
legales
3.Tenemos
conocimientos
sobre el mbito
legal, contable,
tributario y de
costos para la
creacin de la
empresa
4.Buscar el buen
marketing para
adelantarnos en
cada temporada

Disear y ejecutar programas de

capacitacin en elaboracin de
calzado(A9,F8)
ESTRATEGIAS DO

ESTRATEGIAS DA

Aprovechar los programas de

capacitacin peridicos para
Pymes en temas de leyes
laborales, y as cumplir con las
normas legales(O7,D1,D2,D3)

Sostener el tiempo y cantidad de

anuncios y promociones
publicitarias tendentes a lograr
una mejor posicin en la mente de
los consumidores.(A2,A8,D4)

Mantener un equilibrio
directamente proporcional entre
precio y calidad del producto,
aprovechando los costos
moderados de materia prima.
(O3,D4)

5.Manejo de
software
Implementar y aprender a usar
contables
Sistemas de Software para
6.Trabajamos con
aprovechar el desarrollo de
maquinaria
Tecnologas de Informacin.(A7,D5)
tecnolgica para
la confeccin del
Financiar maquinaria de mayor
calzado
eficiencia, para reducir costos de
7.Nuestras
energa.(O9,D6,D7)
maquinas
consumen
mucha energa
elctrica
Lista de estrategias sugeridas.

Aprovechar los programas de capacitacin peridicos en temas de

mejoramiento de las Pymes, para guiar adecuadamente a nuestro
personal.
Afianzar el clima organizacional como un equipo altamente
comprometido con la eficiencia y la calidad en los procesos.
Promover imagen de calidad y cumplimiento en entrega para
mantener clientes actuales y ganar otros.
Generar diseos innovadores
Disear y ejecutar programas de ofertas/promociones a los largo del
ao, aprovechando la estacionalidad de la demanda
Disear y ejecutar programas de capacitacin en elaboracin de
calzado
Aprovechar los programas de capacitacin peridicos para Pymes en
temas de leyes laborales, y as cumplir con las normas legales
Sostener el tiempo y cantidad de anuncios y promociones
publicitarias tendentes a lograr una mejor posicin en la mente de los
consumidores
Mantener un equilibrio directamente proporcional entre precio y
calidad del producto, aprovechando los costos moderados de materia
prima.
Implementar y aprender a usar Sistemas de Software para aprovechar
el desarrollo de Tecnologas de Informacin.
Financiar maquinaria de mayor eficiencia, para reducir costos de
energa.

EVALUACION Y SELECCIN DE ESTRATEGIAS.

Matriz cualitativa de seleccin de estrategias
CONVENIE ACEPTABILI VIABILI
Estrategia
NCIA
DAD
DAD

Penetracin de
mercado
Desarrollo de
productos

Aprovechar
los programas de
capacitacin
peridicos en
temas de
mejoramiento de
las Pymes, para
guiar
adecuadamente a
nuestro personal.
Afianzar el
clima
organizacional
como un equipo

VENT
AJA

DECISIO
N

Se acepta

Se acepta

Se acepta

Se acepta

altamente
comprometido
con la eficiencia y
la calidad en los
procesos.
Promover
imagen de
calidad y
cumplimiento en
entrega para
mantener clientes
actuales y ganar
otros.
Generar
diseos
innovadores
Disear y
ejecutar
programas de
ofertas/promocion
es a los largo del
ao,
aprovechando la
estacionalidad de
la demanda
Disear y
ejecutar
programas de
capacitacin en
elaboracin de
calzado
Aprovechar
los programas de
capacitacin
peridicos para
Pymes en temas
de leyes
laborales, y as
cumplir con las
normas legales
Sostener el
tiempo y cantidad
de anuncios y
promociones
publicitarias
tendentes a
lograr una mejor
posicin en la
mente de los

Se acepta

Se acepta

No se
acepta

No se
acepta

Se acepta

No se
acepta

consumidores
Mantener un
equilibrio
directamente
proporcional
entre precio y
calidad del
producto,
aprovechando los
costos moderados
de materia prima.
Implementar y
aprender a usar
Sistemas de
Software para
aprovechar el
desarrollo de
Tecnologas de
Informacin.
Financiar
maquinaria de
mayor eficiencia,
para reducir
costos de
energa.

Se acepta

Se acepta

No se
acepta

2.8 Anlisis de la Cadena de Valor de Michael Portero

De acuerdo a Michael Portero esta herramienta de anlisis que
permite ver hacia adentro de la empresa, en bsqueda de una

fuente de ventaja en cada una de las actividades que se realizan.

Una forma sistemtica de examinar todas las actividades que una
empresa desempea y cmo interactan es la Cadena de Valor.
Con esta herramienta, se disgrega a la empresa en sus
actividades estratgicas relevantes para comprender el
comportamiento de los costos y las fuentes de diferenciacin
existente y potencial. Una empresa obtiene la ventaja
competitiva, desempeando esas actividades a menor costo y de
mejor manera que sus competidores.
2.7.1. Logstica Interna
La actividad logstica se fundamenta en cumplir la promesa
de servicio que se hizo al cliente llevndose a cabo a travs
del desarrollo de las siguientes actividades:
a. Clculo de necesidades:
El Sr. Bureau trabaja con logstica pus, es decir, realiza de
acuerdo a los pedidos que le hacen, l compra la materia
prima para la elaboracin del calzado, y analiza la necesidad
de contratar personal para los perodos del ao donde
necesita elaborar ms calzado.
b. Compras:
Los proveedores de la empresa de Calzado Fanny Shoes son
nacionales y han sido seleccionados por tres variables que
son: precio, calidad y disponibilidad. Las compras se realizan
de acuerdo a los requerimientos semanales de produccin,
esto es con el fin de mantener un inventario mnimo de
materia prima. Las compras son realizadas por el rea
administrativa de la empresa, no hay un departamento de
compras especializado.
c. Obtencin
Los materiales para producir el calzado son pedidos con
anticipacin y en las cantidades necesarias a cada uno de los
proveedores, ya que la produccin del calzado se realiza por
pedidos, de esta forma se evita entregas tardas a los
clientes.
d. Almacenamiento:
La empresa de Calzado Fanny shoes cuenta con reas
destinadas para almacenar materia prima y producto
terminado. En el caso de la materia prima es almacenada por
un corto perodo de tiempo, ya que la cantidad que se
compra de materiales es la que se utilizar para produccin
de la semana; en cuanto al producto terminado cada par de
zapatos se marca segn el cdigo, talla, color y nmero de
pedido o nombre del cliente al cual debe ser enviado.

e. Despacho o distribucin:
En cuanto al despacho se realiza de acuerdo a los
requerimientos en cantidad y modelos que los clientes han
solicitado. La empresa de Calzado Fanny shoes tiene un
target en la ciudad de Lima por lo que debe transportar toda
la mercadera hacia la ciudad en transporte pblico.
f. Control de stocks:
En cuanto al inventario de producto terminado la mayor parte
de este es el calzado que se genera por producir por
anticipado para cumplir con las ventas para la siguiente
semana, despus son entregados de manera inmediata a los
clientes. Para meses como Navidad o vacaciones la empresa
de Calzado Fanny shoes empieza a elaborar los pedidos con
al menos 3 meses de anticipacin.
g. Utilizacin de desperdicios y obsoletos:
La empresa de Calzado Fanny shoes no reutiliza los
desperdicios de materia prima, simplemente los desechan.
2.7.2. Logstica Externa
La empresa de Calzado Fanny Shoes lleva todos los pedidos a
la ciudad de Lima, los divide por cliente y realiza la entrega
del producto en los puestos de sus clientes, por medio de las
cuales los clientes reciben el producto en el lugar acordado.
a. Embalaje:
Cada par de zapatos es empacado en una caja de cartn
diseada por la empresa en la cual se puede rotular con el
modelo, talla y color del producto terminado.
b. Distribucin fsica:
La entrega se realiza en los locales de los clientes donde la
empresa siempre prioriza que la entrega sea en la cantidad
de artculos requeridos en el momento y lugar oportuno, y
sobre todo que el producto llegue al cliente con la calidad
con la que fue despachado desde las instalaciones de la
empresa.
4.7.3. Mercadeo
Actualmente la empresa no se publicita por medios masivos
(televisin, radio, peridicos e internet). La empresa se
promociona por medio de ferias organizadas por la MPT
(Municipalidad Provincial de Trujillo) donde utilizan banners y
afiches que detallan los productos que ofrecen.

PLANES DE ACCIN y PRESUPUESTO

Los planes de accin se muestran a continuacin:
Planes
de
Accin

Convenio
s con
proveed
ores

Ventas
por
internet

Catlogo
para
clientes

Crdito
para
compra
de
maquina
ria

Descripcin

Costo

Realizar convenios con nuestros

proveedores
para
que
nos
suministren insumos de las
caractersticas que requiere la
flexibilidad
del
producto
a
precios
favorables
y
garantizando el suministro de
ellos en el momento requerido
por la empresa.
Maximizar
las
ventas
por
catlogo creando una pgina
web donde los clientes conozcan
el producto y puedan adquirirlo
sin importar el lugar dentro del
pas donde se encuentre, de esta
manera
incursionaremos
en
nuevos mercados.
Crear un catlogo de los
productos
ofrecidos
por
la
empresa el cual se haga llegar
en forma fsica a los distintos
clientes de la empresa y a
clientes potenciales, de esta
manera
promocionamos
el
producto y aumentamos nuestra
participacin en el mercado
disminuyen
la
de
la
competencia.
Adquirir un crdito para compra
de maquinaria con el fin de
maximizar la calidad del
producto y minimizar los costos
de produccin, de igual manera
aumentar la capacidad
productiva de la empresa,
aumentado las ventas y
cubriendo las obligaciones
financieras.

No
se
tienen
costos
establecidos debido a que
esta negociacin la realiza
el mismo empresario en
forma
directa
con
el
proveedor y los costos de
los insumos varan segn el
tipo de material y la
cantidad.
-Crear una pgina Web
cuesta un promedio de S/
599 dependiendo del tipo
de diseo y caractersticas
especiales
que
el
propietario desee para su
pgina.

El diseo y fabricacin de
un catlogo de productos
esta S/450 (4 hojas y 10
imgenes aprox.). Depende
de la cantidad de hojas e
imgenes que incluyan.

Para
maximizar
la
produccin se requiere de
una Perfiladora de Poste la
cual tiene un costo de
S/.1200

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
Luego de realizado el anlisis de la empresa y de sus factores
externos podemos concluir que:
La empresa est a cargo de personas con visin de mejora
continua, eso facilita la implementacin de nuevos modelos
tcnicos para lograrlo.
La empresa posee una estabilidad financiera media.

Necesita ampliar su participacin en el mercado realizando

inversiones en publicidad.

Debe ingresar a nuevos mercados.

Mejoramiento en la infraestructura de la empresa.
Este proceso debe realizarse poco a poco, ya que una inversin tan
grande generara endeudamiento lo cual no es favorable para la
empresa.
Recomendaciones
Que el propietario siga ampliando su conocimiento en las
nuevas tcnicas de gestin de una empresa.
Implementar los planes de accin planteados por el grupo en
forma gradual priorizando el ingreso a nuevos mercados sin
dejar de lado la inversin en adecuacin para un mejor
desempeo de sus labores.
Evaluar los resultados de las acciones constantemente con el
fin de tomar acciones correctivas en caso de que una de estas
no est cumpliendo con el fin de llevar a trmino el objetivo
estratgico planteado.