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La misin es la razn por la cual existe la empresa y debe responder a dos preguntas Qu es
nuestra empresa? Y Qu deber ser?, es decir es la definicin de la razn de ser y quehacer de la
organizacin en funcin del servicio o producto que ofrece a sus clientes presentes y futuros
Los objetivos son los resultados a obtener, los cuales deben ser mesurables y estar claramente
definidos y establecido el perodo especfico de su cumplimiento.
El anlisis de la situacin: debilidades, amenazas, Fortalezas y oportunidades (DAFO) se refiere al
anlisis de su entorno interno y externo de la empresa en el primero debe encontrar sus fortalezas
y debilidades y en el segundo sus amenazas y oportunidades.
Una vez que se ha definido qu es lo que se va a hacer (objetivo) y lo que la empresa es capaz de
hacer (anlisis de la situacin), la siguiente fase es el desarrollo de estrategias, es decir los
enfoques que la empresa va a utilizar para lograr los objetivos.