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1- Que reprsente le terme gouvernance avanc par MAX WEBER ?

La gouvernance = Lexercice du pouvoir pour grer les affaires,


pour imposer une autorit lgitime reconnue A fondement de la
pense wbrienne : La lgitimit de lorganisation repose sur le
droit et les rglements ; le dtenteur de lautorit donne des
ordres qui sont des rglements ayant une valeur juridique. Cest
une organisation base sur la comptence, la rigueur, la prcision,
et surtout sur la hirarchie. Labsence de sentiments humains
garantit lquit.
2- Quelles sont les contributions essentielles de l'cole des
relations humaines ?
Les principales contributions de lcole des relations humaines :
Les performances de louvrier ne sont pas dtermines par sa
capacit physique mais plutt par sa capacit sociale ; La seule
reconnaissance du groupe et lintrt quon lui porte modifient
son comportement productif ; les rmunrations non financires
jouent un rle important dans la motivation des ouvriers ; La
parcellisation des taches nest pas la forme la plus efficace de la
division du travail ; Les ouvriers se sentent membres dun groupe
et cest en fonction de ce groupe quils ragissent aux directives
de la hirarchie.
3- Quels sont les apports essentiels et limites de Fordisme ?
Le fordisme repose sur laugmentation de la productivit et la
ncessit dagir sur le pouvoir dachat des salaris pour une
meilleure dynamisation de lconomie : baisse des prix de vente,
augmentation des salaires, amlioration des profits. Cependant
des les annes 80, cette logique fordiste ne correspondait plus
aux exigences du march ; En outre les salaris (consommateurs)
ont exprim de nouvelles attentes en termes de scurit de
qualit de travail et de la vie.

4-Quels sont les lments fondamentaux de la thorie de la


contingence ?
Les diffrentes recherches ralises dans ce cadre ont montr que
la structure dune organisation dpend de lincertitude et de la
complexit de lenvironnement en particulier dans un contexte en
perptuelle volution technologique et concurrentielle. Astructure mcanis- structure organique BURNS ET STALKER Des
1963, travers leurs recherches sur la structure des
organisations, ces auteurs ont dmontr que les
dysfonctionnements et les dfaillances au niveau de la
comptitivit proviennent plus dune inadquation entre la
structure adopte et le changement de lenvironnement vcu par
lorganisation que du type de structure adopte ; ils insistent sur
lexistence dune dynamique des structures organisationnelles
lie aux volutions socio conomiques. B diffrenciations et
dintgration LAWRENCE ET LORSCH En 1967 ces chercheurs ont
publi un ouvrage adapter les structures de lentreprise
travers le quel ils ont cre les fondements de la thorie de la
contingence. Ils ont montr que linstabilit de lenvironnement
conomique, commercial, a un impact de structure des
organisations ; Ils ont mis en exergue deux concepts : la
diffrenciation et lintgration: Le premier concept dsigne la
diffrence de comportement et de fonctionnement adopte au
sein dune structure pour faire son environnement, le 2me
concept implique un processus de consolidation des efforts entre
les diffrentes units de travail au sein de lorganisation. C Impact
de la technologie Joan WOODWORS Spcialise dans le
management du personnel de lentreprise, elle a ralis une
tude sur plusieurs entreprises et a conclu que les e/ses qui
vivaient dans un conteste de technologie et de production
similaire prsentaient des similitudes dorganisation. On
distingue 3 types dorganisation : La production en petite srie, la
production en grande srie et le processus continu de production.

5- Expliciter ce que reprsente pour vous la pyramide des besoins


et des motivations de MASLOW?
*La pyramide des besoins est une classification hirarchique des
besoins humains, et elle est constitue de cinq niveaux principaux
: Besoin daccomplissement, Besoins destime, Besoins
dappartenance, Besoins de scurit, Besoins physiologiques
Maslow dfinit des dfinitions des besoins et des motivations
sociales bien plus importantes que Taylor savoir Besoins
physiologiques : se nourrir, se vtir, se loger Besoins de scurit :
se mettre labri de toutes les agressions extrieures Besoins
sociaux : se sentir accept et compris par les autres Besoins
destime : tre reconnu valoriser Besoins daccomplissement :
cration, artistique, valoris
Selon Maslow, aucun de ces besoins nest absolu car ds lun
deux est satisfait il cesse dtre important ; les besoins satisfaits
ne sont pas une motivation en soi. Maslow dfinit des besoins et
des motivations sociales bien plus importantes que Taylor a savoir

lidentit, la reconnaissance, la considration et la ralisation de


soi.

6- Quel est le pionnier de la DPO et en quoi consiste cette


mthode de gestion ?

*Lancien directeur du CEGOS conseil en organisation


OCTAVE GELINIER, praticien de lentreprise.il est le
fondateur de la DPO = Direction Par Objectif. La science
des organisations doit reposer sur des principes clairs et
prcis, facilement applicable; Le point essentiel de sa
thorie est la dfinition de sa politique gnral a long
terme.la croissance de lentreprise est lie a son
environnement et a ses capacits faire face aux
mutations technologiques, managriales et au temps.
Cette politique na de sens que si elle est accompagne
par la dfinition dobjectifs quantitatifs dats DPO qui
permet : la dlgation relle de lautorit, la dfinition
relle des responsabilits, lintgration des services, la
dfinition de la structure adquate, la supervision
hirarchique, la motivation des hommes.

7- Quel est l'hritage que nous a lgu HENRI FAYOL travers sa


thorie ?
*Il reconnait lentreprise 6 fonctions de plus de lhistorique
PODC et les 14 principes rigoureux Pour lui, une des fonctions
essentielles de le/se a jusquau prsent t nglige, la fonction
administrative . Au-del de la production, de la finance et de
vente, cest la prvoyance, lorganisation, le commandement, la
coordination et le contrle qui assurent la russite dune e/se.
Cette fonction doit par consquent tre tudie et enseigne, on
trouve lhistorique PODC (prvoir, planifier, organiser, coordonner,
contrler), qui fonde tout lenseignement de gestion dans le
monde occidental. Comme pour Taylor, le/se doit appliquer des
principes rigoureux (il yen a 14) ; mais pour Fayol, il ne sagit pas
seulement du travail de production : cest lensemble de
lorganisation et du management de le/se qui est concern.
Certains de ces principes sont passs dans la sagesse courante
des dirigeants : la division du travail, qui est dordre naturel
( donc indiscutable), la discipline, lunit de commandement,
lunit de direction, la centralisation de dcisions, la hirarchie et
enfin lordre( une place pour chaque personne et chaque
personne sa place). Dautres correspondent son souci
humaniste (il nest pas sr que ce soient ceux des principes qui
aient le plus t respects par la suite- comme pour Taylor) :
rmunration quitable, stabilit du personnel et possibilit
dinitiative du personnel. Les principes sont inspirs de ceux de
lanne et reposant sur une conception mcaniste de
lorganisation. Sa critique des modes de gestion de lpoque, son
insistance pour une autonomie de la fonction managriale et pour
ltude de lorganisation, son dsir de voir chacun sa place le
rapprochement de Taylor. Par contre, il est critique envers
lalourdissement des structures li la mthode Taylor , qui

multiplie les experts et affaiblit selon lui le principe dunit de


commandement. Il est davantage prt que Taylor faire confiance
louvrier ; qui doit avoir le chaix de sa mthode de travail
( quitte tre jug sur ses rsultats).

8- Quels sont les types de configurations retenues par


MINTZBERG ?
*On retient 7 configurations structurelles : La structure Simple, La
Bureaucratie Mcaniste, La Structure Par Division, La
Bureaucratie Professionnelle, LOrganisation Innovatrice,
Lorganisation Idologique ou Missionnaire, LOrganisation
Politique Lgitim. La structure simple : organisation
entrepreneuriale sous lautorit dun leader La bureaucratie
mcaniste se caractrisant par de procdures formalises, une
spcialisation des taches une division du travail une ligne
hirarchique en fonctions ou units La structure par division
adapte des marchs diversifis en termes de produits et
services La bureaucratie professionnelle base sur un systme de
normes professionnelles Lorganisation innovatrice compose
dexperts fonctionnels rpartis en quipes pluridisciplinaires, de
spcialistes de fonction de supports logistiques, doprateurs et
de managers pour raliser des projets innovants. Lorganisation
idologique ou missionnaire qui repose sur un systme de
valeurs, de croyances, des normes auquel adhrent tous les
acteurs. Lorganisation politique lgitim par le dsir dexercer un
pouvoir Les thories de la contingence recherchent la meilleure
performance des organisations par une meilleure adaptation aux
caractristiques de lenvironnement

9- Expliquez ce qu'est une gestion en PODC et citer quelques


principes d'administrations avancs par FAYO
L Pour lui, une fonction essentielle de lentreprise a jusqua
prsent t nglige, la fonction administrative au del de la
production, de la finance et de la vente, cest la prvoyance,
lorganisation, le commandement, la coordination et le contrle
qui assurent la russite dune entreprise. Cette fonction doit par
consquent tre tudie et enseigne ; on retrouve lhistorique
PODC (prvoir- planifier- organiser, diriger, coordonner, contrler),
qui fonde tout lenseignement de gestion dans le monde
occidental. Comme pour Taylor lentreprise doit appliquer des
principes rigoureux (il y en a 14) mais pour Fayol, il ne sagit pas
seulement du travail de production : cest lensemble de
lorganisation et du management de lentreprise qui concern.
Certains de ces principes sont passs dans la sagesse courante du
dirigeant : la division du travail, qui est dordre naturel (donc
indiscutable), la discipline, lunit de commandement, lunit de
direction, la centralisation des dcisions, la hirarchie et enfin
lordre (une place pour chaque personne et chaque personne a sa
place). Dautres correspondent a son souci humaniste (il nest pas
sur que ce soient ceux des principes qui aient le plus t
respects par la suite comme pour Taylor : rmunration
quitable, stabilit du personnel et possibilit dinitiative du
personnel.

10- Explicitez les fondements de la thorie dcisionnelle de


l'organisation
La notion de prise de dcision a de tout temps fascine les
conseils en organisation. La dcision constitue la partie la plus
importante dans une politique gnrale dune organisation. La
dcision permet doprer des choix en terme stratgie, de
structure ou de management dune organisation ; Dans cet esprit
sinscrivent trois conceptions fondamentales de la prise de
dcision : Les analyses traditionnelles postulaient une rationalit
absolue. La thorie conomique traduit cette rationalit en terme
de profit Lhomme conomique maximise en toute occasion et
choisit logiquement la branche de lalternative qui lui est la plus
profitable. Lapport fondamental des thories de la dcision a t
de remettre en cause ce postulat et de montrer les limites dans
lesquelles il sinscrit. On envisagera cette volution des thories
travers lapport prcurseur d H.Simon avec la notion de la
rationalit limite sur cette base March et Simon laboreront la
thorie dcisionnelle de lorganisation.

11- En quoi l'entreprise constitue- t- elle une forme particulire


d'organisation ?
*Lentreprise est une forme particulire de lorganisation elle
exclut les activits marchandes et les activits temporaires, et
aussi dans la difficult de vouloir dfinir lentreprise (les 2
dfinitions), lexamen de lentreprise de la littrature met en
vidence dautres caractristiques Il est donc difficile de dfinir
lentreprise. Deux dfinitions peuvent servir a titre de point de
dpart : La dfinition de lInsee. Il sagit de toute unit lgale,
personne physique ou morale qui, jouissant dune autonomie de
dcision, produit des biens et services marchands Une dfinition
un petit peu plus prcise. Il sagit dune unit conomique,
juridiquement autonome, relevant dune forme catalogue du
droit, qui exerce, titre principal et habituel une activit
indpendante de production de biens et de services destins a
tre vendus, peroit des ressources et gre un patrimoine
(Mrigot). Reste que lexamen des entreprises, de la littrature
met en vidence dautres caractristiques : Elle est un centre de
comptabilit et de profit ; Son activit est la fois continue et fixe
; Cest un lieu de travail individuel et collectif ; Cest un centre de
dcision autonome ; Elle est fonde sur la prise de risque.
Lentreprise est donc une forme particulire dorganisation (il y a
la fois action collective et autonomie), elle exclut les activits
non marchandes et les activits temporaires. Si lon peut donc
percevoir que les entreprise peuvent tre semblables (cela rsulte

de la dfinition), elles ne sont toutefois jamais identiques. Les


pouvoirs et privilges dont elles jouissent de mme que les
obligations auxquelles elles sont soumises dpendent de certains
critres. Les principaux sont : Le mode dappropriation du capital
(priv ou public), la taille de lentreprise, son secteur dactivit,
sa forme juridique.

12- Donnez trois sens que dsigne la notion d'organisation et


prciser ses critres qui la caractrisent
La difficult de cerner la notion dorganisation vient de son triple
sens : A dans un premier sens, les organisations dsignent des
groupements humains qui coordonnent leur activits pour

atteindre les buts quils se donnent, ceux-ci tant dirigs vers un


environnement. Lorganisation apparait donc comme une tentative
de rponse au problme de laction collective, a la ncessit de
participation a la tache commune des individus qui la composent.
Cette dfinition met laccent sur laspect dynamique de
lorganisation assurant les conditions de stabilit relative pour
quune action collective puisse se dvelopper sur une dure
suffisamment longue. Bien videmment, il a autant de formes
spcifiques dorganisations que dobjectifs justifiant laction
collective. B dans un second sens, elles caractrisent les diverses
faons par lesquelles ces groupements agencent ou structurent
les moyens dont ils disposent pour parvenir a leurs fins. Ces
modes organisationnels sont appliqus des ensembles concrets
(atelier, rseau commercial, service aprs-vente) ou a des
fonctions gnriques (information, travail). Ce sont des
instruments de rationalisation, permettant doptimiser la gestion
des ressources, la division des taches, la rpartition des pouvoirs,
les rgles de fonctionnement, etc.
C dans un troisime sens, on utilise le terme dorganisation pour
dcrire laction dorganiser, cest adire le processus qui engendre
les groupements ou les structurations dcrits plus haut.

13- Quelles sont les sept mtaphores qui ont permis de reprsenter ce
qui est une organisation ?

LES 7 METAPHORES DE LORGANISATION :


1. MACHINE
Un mcanisme dont les rouages doivent tre huils et o chacun doit tre
sa place
Mtaphore : MECANIQUE
Domaine dapplication:
-Production- contrle de gestion- comptabilit
2. ORGANISME VIVANT
Un systme qui sadapte son environnement
Mtaphore : BIOLOGIQUE
Domaine dapplication:
- ORGANISATION- Lean management
3. CERVEAU
Un cerveau qui rassemble et traite de linformation et commande aux
organes

Mtaphore : BIOLOGIQUE Domaine dapplication:


- INFORMATIQUE
SYSTEME DINFORMATION
lereenginering
4.CULTURE
Un groupe qui scrte des valeurs communes et cre des liens
dappartenance
Mtaphore : anthropologique
5.SYSTEME POLITIQUE
2. Un lieu de gouvernement o les individus sallient et sopposent dans la
dfense de leurs intrts
Mtaphore : politique , (la cit) Domaine dapplication:- d.g
Organigramme
- groupe projet stratgie
6. PRISON MENTALE
Un lieu o le psychisme humain se manifeste, o les passions sexpriment.
Crateur de plaisir et dangoisse
Mtaphore : psychologique
7. INSTRUMENT DE DOMINATION
Un outil au service dune oligarchie, qui cherche reproduire sa domination
Mtaphore : politique Domaine dapplication:- Relations sociales (syndicats)

Sanaa Mouatad ^^