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FECHA: 4/9
ALUMNOS: Sharon Kegalj, Larys Coronel, Ignacio Mentruyt, Matas Perfetti, Ignacio
Grau
ASIGNATURA: Psicologa Institucional y Organizacional
UNIVERSIDAD, SEDE Y TURNO: USAL DN
TRABAJO PRCTICO 2. ENCUADRAMIENTO DE INTERVENCIONES DEL
PSICLOGO DEL TRABAJO Y DE LAS ORGANIZACIONES
Leer las siguientes situaciones y determinar, por el momento, dentro de qu tipo de actividad
de la psicologa del Trabajo y de las Organizaciones se pueden encuadrar (ver ejemplo de
situacin n 1 resuelta).
1. COLEGIO
GUTENBERG

2. EL PROGRAMA DE
ESTRS

3. EL TEATRO
UNDERGROUND

4. EMPRESA
AUTOPARTISTA

El colegio Johannes Gutenberg es una institucin educativa primaria y

secundaria manejada por una asociacin de padres, conocido fundamentalmente
por su coro que exhibe un alto nivel musical. La Institucin ha tenido un
pequeo supervit anual y dentro de la Comisin Directiva de la Asociacin de
Padres se plantearon tres opciones acerca de qu hacer con el dinero: 1) invertir
en la modernizacin de la instalacin de Internet e intranet para todo el
Colegio, 2) comprar un piano mejor para el coro y mejorar las instalaciones del
saln de actos, donde se presenta habitualmente, y 3) guardar el dinero para
crear un fondo de reserva para becas y para hacer publicidad del Colegio en los
medios. Se inici luego un intenso debate que trascendi el mbito original, se
extendi por todo el Colegio y deriv en la formacin de tres grupos
enfrentados con una hostilidad indita. El Presidente de la Comisin Directiva,
ante esta situacin, consulta a un psiclogo organizacional para que lo ayude a
analizar el motivo de dicha hostilidad. Consultora estratgica,
facilitacin/terapia institucional.
A mediados del ao 2002 un banco solicita a una consultora organizacional un
programa de afrontamiento del estrs para el personal que atiende pblico, que
frecuentemente presenta actitudes agresivas debido al corralito. La consultora
presenta un entrenamiento con los siguientes objetivos:
Desarrollar estrategias de atencin a ese pblico, teniendo en cuenta sus
particulares caractersticas crticas, para lograr los mximos niveles
posibles de persuasin y asertividad, segn sea necesario, reduciendo al
mnimo las respuestas de frustracin y agresin por parte de los
involucrados.
Desarrollar recursos de manejo del estrs que permitan reducir el riesgo de
afecciones a la salud psicofsica, manteniendo o eventualmente
incrementando la calidad de vida de los participantes.
Consultora de procesos/Desarrollo/Coaching
Tres socios, dueos y directivos de un teatro fuera del circuito comercial,
consultan a un psiclogo organizacional. Afirman que necesitan ayuda porque
tienen graves problemas de funcionamiento debido a rivalidades mutuas y
discrepancias acerca de cmo continuar su proyecto. Vienen derivados por un
colega, que es el terapeuta de uno de ellos. Dos de los directivos afirman que
los conflictos se agudizaron despus de que se incorporara al teatro, como
gerente, el hijo del tercer directivo, y acusan al hijo de trepador.
Consultora Estratgicas/Psicoterapia y Facilitacin Institucional
Una empresa de una ciudad del interior de Crdoba pide esta bsqueda:
Ingeniero de Procesos busca Empresa Autopartista Argentina Multinacional en
plena expansin. Ingeniero industrial con experiencia en fbricas autopartistas,

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5. EMPRESA DE ROPA
DEPORTIVA

6. EVALUACIN DE
UN SERENO
7. GERENTE DE
PERSONAL

8. LOS SOCIOS
ENFRENTADOS

9. PYME FAMILIAR

10. RECOMENDACIN

conocimientos de herramientas de mejora de calidad y normas. Deber ser el

nexo entre Calidad, Ingeniera, Logstica y Produccin. Ofrecen un sueldo
notoriamente menor que en el AMBA pero, como compensacin, vivienda de la
empresa sin cargo.
Consultora de Procesos/Puestos/Bsqueda y Seleccin
Carlos (48 aos, contador, Vicepresidente de una empresa de ropa deportiva),
solicita al consultor: quiero que me haga un coaching para lograr hablar con
mi hermano Alberto (51 aos, licenciado en administracin, Presidente) con
ms facilidad, porque siento que el esfuerzo en la empresa es desparejo, pero
cuando se lo planteo me contesta con evasivas, o se enoja y me trata de
desagradecido. El consultor le pregunta si es la primera vez que consulta a un
psiclogo, o si antes hizo terapia o algn tratamiento, y Carlos le responde que
no quiero ofenderlo pero yo no creo en los psiclogos porque, de chico, mis
padres me llevaron a una y tuve una psima experiencia. Como ya le dije, yo lo
estoy consultando para un coaching y no para otra cosa, y lo hago por
insistencia de su amigo X.
Consultora de Estratgica/Psicoterapia y Facilitacin Institucional
Una ART le solicita a un colega la evaluacin psicolgica de un sereno que
tuvo un accidente de trabajo. Solicitan el diagnstico y una estimacin del
eventual tiempo de recuperacin.
Consultora de Procesos/Puestos/Evaluacin laboral/Post-Traumtica
Un psiclogo, gerente de Personal de una planta de una empresa metalrgica,
recibe un pedido de ayuda de un jefe de un sector de fbrica. Dice que dos
operarios se pelean muy hostilmente y de manera constante, compitiendo
fuertemente entre s, y que no sabe cmo manejar la situacin, que se le fue de
las manos. El gerente indaga acerca de qu fue lo que origin el conflicto, y el
jefe admite que les prometi a ambos una promocin.
Consultora de Procesos/Desarrollo/Orientacin
Dos abogados, A y B, discrepan fuertemente acerca de cmo seguir con el
estudio jurdico civil y comercial del que son titulares. A quiere que contine
todo como hasta ahora, sin hacer cambios, en tanto que B quiere incorporar
otros socios y dedicarse tambin a derecho penal. Finalmente deciden consultar
a su contador, que siempre fue un buen consejero, pero ste, ante la agresividad
de las discusiones, sugiere llamar a un psiclogo organizacional. A y B aceptan
la sugerencia, aunque con algn escepticismo.
Consultora Estratgica/Planeamiento Estratgico
El presidente de una pyme familiar consulta a un amigo psiclogo (integrante
de una consultora organizacional). El motivo es que, aunque les va bien, no
saben cmo seguir, que tiene serias discusiones con su mujer e hijo acerca del
tema y que su hijo est siempre aliado con la madre.
Consultora Estratgica/Psicoterapia Facilitacin Institucional y Planeamiento
Estratgico
Relato de un colega: El ao pasado la Lic. R., psicloga que se dedica a
bsqueda y seleccin de personal y psicotcnicos me recomienda a una
empresa cliente de ella para que haga Capacitacin. Realizamos el trabajo, en
conjunto con una socia, se quedan satisfechos y en consecuencia nos piden que
seamos el servicio externo de RRHH cobrando un abono mensual, para hacer
todo excepto Relaciones contractuales y sindicales, porque de eso se encarga un
Director.
Consultora
Consultora Estratgica/Planeamiento Estratgico