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Mmoire

de

Recherche

ELearning
Formation, Entreprise Libre

Mohamed NAJEM
Amine SOULIMANI

ESR
Prface
Lors du Conseil europen de Lisbonne de mars 2000, les chefs dtat
ont fix lEurope lobjectif ambitieux de devenir au cours de la
prochaine dcennie "l'conomie de la connaissance la plus comptitive
et la plus dynamique du monde... capable de dvelopper une
croissance conomique durable accompagne d'une amlioration de
l'emploi et d'une plus grande cohsion sociale". Ils ont par ailleurs
rsolument plac lducation la premire place du calendrier
politique, appelant ladaptation des systmes dducation et de
formation afin quils puissent rpondre ce dfi.
Au Maroc Le dveloppement des ressources humaines est lune des
priorits du Gouvernement de Sa Majest le Roi, tel quil a t
confirm par L'ancien Premier Ministre. Plusieurs engagements sont
pris dans le cadre du programme du Gouvernement, et en particulier
ceux concernant ladoption et le dveloppement des mthodes de
gestion lectronique en vue de faciliter laccs des Citoyens aux
services de base et dallger les charges de ladministration.
Le gouvernement Marocain a relev le dfi de la modernisation par
laccroissement de leurs propres activits en vue d'une politique
d'approche aux citoyens par la communication ce choix nest pas sans
obstacle. De leur ct, les institutions gouvernementales poussent au
dveloppement des infrastructures, la numrisation des ressources
et encouragent la propagation dune culture numrique.
Cette Modeste mmoire de recherche a t crite dans le cadre du
projet de fin de formation en vue de lobtention dun Master en
Systme dinformation intitul (Etude dune solution open source de-

Learning dote dune base documentaire), initiative lance par l'Ecole


Suprieur de Rabat, Elle prsente les fondements du e-Learning de
faon simple et comprhensible, analyse conjointement sous la
responsabilit de la comit de recherche l'Ecole Suprieure de Rabat
(ESR), Nous tenons remercier chaleureusement tous les membres de
cette comit ainsi que toute personne qui ont pris part ce travail.

Table des matires


PREMIER CHAPITRE
Vue Gnrale sur le E-Learning et lenseignement Distance
Chronologie
Quest-ce quun e-Learning
Les avantages du e-Learning
La progression du e-Learning Dans le monde

DEUXIME CHAPITRE

Les fondements du e-Learning


Les
Les
Les
Les

lments fondamentaux du e-Learning..


outils et les technologies cls du e-Learning
types dacteurs du march du e-Learning..
critres de succs du e-Learning

TROISIME CHAPITRE

Tendance du e-Learning
La tendance SaaS applique le-learning.
Le e-Learning dans le monde.
Le e-Learning en France..
Le e-Learning aux Etats-Unis.
Limites culturelles et opportunits fonctionnelles
Perspectives dvolution du e-Learning

Echec ou russite
Taille du march et perspectives dvolution

QUATRIME CHAPITRE

Les Solutions e-Learning sur le march ..


Etude comparative des LMS (Learning Management System)
Comparaison entre Moodle et Chamilo.

CINQUIME CHAPITRE

Le choix de notre Solution du e-Learning

Avant-propos
Personne ne peut nier quaujourdhui la force et la puissance de chaque pays
rside dans ses ressources humaines, Plusieurs millions deuros sont investis
chaque anne pour la recherche, lamlioration et laugmentation du niveau de ce
dernier, chaque jour, les technologies progressent, les mtiers voluent,
lorganisation change, les mthodes de management se transforment.
Les besoins augmentent tant pour la formation initiale que continue
Lapprentissage est un mcanisme dassistance critique aux organisations pour
concurrencer non seulement du point de vue ducation mais aussi du point de
vue de la nouvelle conomie (Drucker 2000). La volatilit incroyable des marchs
de nos jours demande des mthodes just-in-time pour assister le besoin de
savoir need-to-know des employs, des partenaires et des chemins de
distribution.
Le temps (ou le manque de temps) est la raison donne par la majorit des
entreprises qui chouent investir dans lapprentissage. Ainsi, les processus
dapprentissage doivent tre rapides et juste temps. La rapidit ne demande pas
seulement un contenu adquat du matriel dapprentissage (trs spcifique) mais
aussi des mcanismes puissants pour organiser un tel matriel. Aussi,
lapprentissage doit tre un service personnalis, initi par les profils des
utilisateurs et les demandes daffaire. Lapprentissage doit tre pertinent au
contexte (smantique) daffaire (Adelsberger et al. 2001).
Avec larrive de la nouvelle technologie du Cloud, elle apparat comme une
technologie prometteuse et rassurante pour implmenter le e-Learning.

Nous allons concentrer ici sur la technologie qui permet un apprentissage


temps et pertinent. Les solutions Web actuelles ne concident pas avec les
exigences prcdemment mentionnes. Par exemple, la surcharge dinformation,
manque dinformation prcise et le contenu non compris par les machines.

CHRONOLOGIE:
Les usages actuels des TICE sinscrivent dans une volution marque depuis le
19me sicle par la formation distance et, depuis 1980, par lEnseignement
Assist par Ordinateur
[Koper. 2000], [Evans. 2001], [Weitl. 2002].
La formation distance peut tre analyse la fois comme une industrialisation
de la formation facilite par les technologies (depuis le timbre jusqu Internet) et
comme un march spcifique (celui des formations standards dispenses de
manire massive selon une organisation centralise et indpendamment des
btiments) [Bunker 2003]. Elle a, ds le dpart, dmontr sa valeur ajoute dans
le domaine des formations de masse.
LEAO reprsentait une tentative dindividualiser la formation et dautomatiser
certaines parties du processus dapprentissage : par la richesse des
prsentations, par linteraction entre lapprenant et le contenu, par lvaluation et
le suivi du processus. Cette tentative a en grande partie choue pour de
nombreuses raisons : en rsum, labsence de rseau, lautomatisation de la
gestion du processus dapprentissage condamnrent lartisanat les centres de
ressources et dispositifs dauto apprentissage bass sur des supports
multimdias.
Internet a ouvert une tape nouvelle en conciliant formation personnalise et
formation de masse, et en concernant de nombreux contextes : domicile,
entreprises, centre de formation ou lieux publics ddis la formation ou
banaliss.

A- Premire gnration : enseignement par correspondance


Cest en 1840 que fut donn le premier cours par correspondance et prcisment
en Angleterre, ce qui marqua le dbut de lenseignement distance pour se
dvelopper en Europe puis de partout dans le monde.
Il sagissait surtout dun enseignement de seconde chance pour les adultes
nayant pas pu achever leur enseignement secondaire ou suprieur.
Des tuteurs leurs apportent une assistance par correspondance, puis parfois par
tlphone. En gnral, linteraction est faible et les abondons sont nombreux.

A partir de 1920, des programmes ducatifs ainsi quuniversitaires sont


radiodiffuss en Europe.
Ce nest quen 1939 que le gouvernement franais cre le CNED (centre national
denseignement distance), dont la plupart des cours sont toujours donns par
correspondance.
Son homologue algrien verra le jour quelques annes aprs lindpendance.

B- Deuxime gnration : enseignement tlvis et modle


industriel
En 1970 le gouvernement Espagnol cra luniversidad nacional de educaciona
distancia (UNED) et le gouvernement britannique lopen university. Celle-ci
encadra ses tudiants par un tutorat personnalis et fit le meilleur usage de la
tlvision ainsi que des bandes vido. Cet enseignement avait pour
caractristiques principales : rationalisation, industrialisation, planification et
conomie avec division des fonctions denseignements en diffrents rles :
pdagogue, tuteurs, expert acadmiques auteurs de cours, techniciens et
ralisateurs de cours.
Cette gnration sest dveloppe dans un contexte domin par le concept de
bhaviorisme de lenseignement o laudiovisuel joue un rle de plus en plus
important. Linteraction reste limite la correction des travaux par
correspondance et le tlphone entre apprenant-apprenant et apprenant-tuteur.

C- Troisime gnration : enseignement distance interactif


La nouvelle mutation de lenseignement distance est du majoritairement au
dveloppement de la microinformatique et des tlcommunications la fin des
annes 80 avec lavnement du concept interaction, ou le dialogue entre
apprenant et tuteur se fait par visioconfrence, e-mail ainsi que les forums de
discussion sur le web. Permet aussi lexploitation des ressources pdagogiques,
lautovaluation ce qui rend lapprenant trs autonome.
Le concept domina dans cette gnration dE.A.D est le constructivisme. Ce type
denseignement est caractris par une convergence des modes denseignement
prsentiel et distance, lutilisation des technologies ducatives interactives pour
lapprentissage collaboratif ainsi que la reformulation des notions tudies par
lapprenant, des autovaluations anonymes.

QUEST CE QUE LE E-LEARNING ?


Le e-Learning est un processus dapprentissage distance, qui repose sur la mise
disposition de contenus pdagogiques via un rseau de type Internet ou
Intranet et permet ainsi une ou plusieurs personnes de se former partir dun
ordinateur.
Les supports multimdias utiliss peuvent combiner du texte, des graphismes, du
son, de limage de synthse, de lanimation et mme de la vido. Ces supports
permettent une nouvelle approche pdagogique, avec lemploi de mthodes plus
attrayantes o linteractivit joue un grand rle, et avec la possibilit de sadapter
davantage au processus dapprentissage de lapprenant.

Lutilisateur peut se former son rythme, en fonction de ses besoins et de ses


disponibilits, ce qui est particulirement important une poque o la formation
se dcline tout au long dune vie.
Le e-Learning est une vraie dmarche de lentreprise qui doit tre conduite
comme un projet venant de la direction pour avoir une chance daboutir
favorablement.

LES AVANTAGES DU E-LEARNING

La russite de ce mode dapprentissage durant les dernires annes est due


principalement aux avantages quil apporte. Ces avantages tournent autour de
quatre notions : flexibilit, dploiement, accessibilit, et matrise des cots de
formation. Ainsi :

Le e-Learning facilite laccs au savoir, la connaissance, aux ressources


multimdia, et logiciels didactiques qui existent sur Internet
Le e-Learning fournit une flexibilit aux apprenants qui dsormais peuvent
choisir le temps et le lieu de leur apprentissage, ainsi que le rythme et la
cadence de leur progrs
Le e-Learning permet le dploiement rapide des stratgies de formation
dans les entreprises multinationales, et permet aux PME/TPE, de mettre en
place des stratgies de formation cibles
Le e-Learning rduit le cot de formation et permet ltat de prendre en

charge les besoins ducatifs des populations loignes des centres urbains.
Ces populations se trouvent souvent exclues du systme de lducation
nationale, et ce compte tenu des cots investissements requis par
lenseignement prsentiel

Enfin, pour les salaris en qute de formation tout au long de la vie, leLearning est un moyen qui leur permet de perfectionner leur niveau de
comptences techniques et managriales, et ce pour amliorer leur
employabilit.

Selon une tude ralise en France par lOFEM et le Prau leLearning apporte des avantages normes, aussi bien pour les
individus que pour les entreprises.
Pour les individus le-Learning permet :

plus de souplesse et de flexibilit (45 %)


une gestion du temps optimise (30 %)
une individualisation du parcours de formation (25 %)
une autonomie dans la gestion de la formation (11 %)

Pour les entreprises, et selon la mme tude, le-Learning permet:


une matrise des cots de formation (43 %)
une plus grande souplesse dutilisation des moyens de formation
(40%)
plus defficacit dans la gestion de la formation (38 %)
Les autres avantages, cits par la mme tude, concernent la
motivation, le partage de la connaissance dans lentreprise et le suivi
et le contrle des apprenants.

LA PROGRESSION DU E-LEARNING DANS LE MONDE


Le E-learning a t considr demble comme un produit de substitution la
formation traditionnelle, dans le domaine professionnel notamment. Cette vision

s'est faite en considrant les avantages du E-learning vu plus haut. Le march de


la formation en ligne semble avoir trouv ses marques. Entreprises, universits,
grandes coles et fournisseurs d'outils E-learning sont dsormais en totale
adquation.
Le E-learning est pass d'un march d'offre un march de demande. De plus,
diffrents acteurs ont ds le dbut mis sur les NTIC au service de l'ducation et
de la formation. C'est l'une des raisons pour lesquelles aujourd'hui, le e-learning
se stabilise. Jusqu' l'an 2000, les possibilits de ce march ont t surestimes.
Au moment de l'explosion de l'INTERNET, de nombreuses socits de conseil ont
investi dans ce secteur. Mais le cot des produits, la mconnaissance du elearning par le public, ainsi que l'tendue des offres proposes ont entran la
perte de certaines d'entre- elles.
Depuis l'an 2002, les comportements ont radicalement chang. Beaucoup de
personnes dans le monde s'orientent de plus en plus vers le e-learning car
aujourd'hui, les produits sont d'avantage cibls. Les mentalits ont-elles aussi,
volues. La pdagogie a repris le dessus face la technologie. Les cursus de
formation sont dsormais moins longs et mieux adapts la demande des clients.
Ils sont dlivrs par modules de trois heures maximum, avec des sessions d'une
dure qui n'excde pas 30 minutes, portant sur des thmes trs varis.
Le march du e-learning est en plein expansion. Aux Etats-Unis par exemple, le
E-learning a envahi le march de l'ducation et passe de se substituer dans les
cinq dix ans avenir aux formations traditionnelles dans plusieurs domaines. En
Italie galement, le e-learning est promis une forte croissance dans les annes
avenir.

DEUXIME
CHAPITRE
Les fondements du e-Learning
Les lments fondamentaux du e-Learning
Le e-Learning dans loffre de formation
Les outils et les technologies cls du e-Learning
Les types dacteurs du march du e-Learning
Les critres de succs du e-Learning

Les lments fondamentaux du e-Learning


Clarification des concepts de base
Le-formation est encore souvent considre comme tant une simple
alternative la formation traditionnelle, en gnral qualifie de
prsentielle. Il sagit l dune double mprise. Dabord parce que leformation nest pas rduite la formation distance (quelle est bien
en opposition avec la formation prsentielle), ensuite parce que leformation ne se limite pas la transmission classique de la
connaissance travers un cours. Le-formation couvre en effet un
spectre plus large de situations associes au dveloppement et la
gestion des connaissances.
A ses dbuts, le-formation tait rduite la formation assiste par
ordinateur. On parlait alors dEAO Enseignement Assist par
Ordinateur (en anglais CBT Computer Based Training). La notion deLearning est apparue pendant la rvolution Internet.
A lide de support par linformatique, l'e-Learning a associ la notion
de rseau, donc celle de distance ; et des notions dinteraction
communicante, que ce soit entre lapprenant et lenseignant (ou
tuteur), ou entre les apprenants eux-mmes.
Lmergence de lide du tutorat test lie aux rsultats accumuls
dans le domaine du e-Learning. Au dpart, le-formation tait
considre comme une activit solitaire de lapprenant. Cette
formation en libre-service devait pouvoir tre acquise par soi-mme,
avec laide de la machine. Lexprience a montr que les apprenants
ont malgr tout besoin dtre suivis, la fois parce quils peuvent avoir
des questions, ou buter sur des problmes que loutil informatique ne
peut rsoudre, mais aussi et surtout pour des questions de

motivation. Leffort demand lapprenant subsiste en effet, et peut


mme tre plus grand que dans un cours classique. Linstauration
dun tutorat joue donc un grand rle dans le suivi de lavancement de
lapprentissage. Les plates-formes du e-Learning, savoir les logiciels
capables de grer la diffusion de-formations intgrent des
fonctionnalits destines faciliter le travail du tuteur. A titre
dexemple, le tuteur peut consulter le parcours dun apprenant dans
un cours, consulter les rponses aux tests, analyser les erreurs
commises et communiquer facilement avec lapprenant. De son ct,
lapprenant peut solliciter le tuteur, en gnral par messagerie
lectronique, pour interagir avec lui. Dans le cas de-formations de
groupe, le tuteur peut galement jouer un rle danimateur et de
modrateur (par exemple dans les forums de discussion de la classe
virtuelle. Il jouera un rle denseignant classique dans les cas o les
apprenants doivent raliser un travail quune machine ne saurait
corriger ou valuer Ce dernier cas de figure est plus acadmique,
mais montre bien limportance pdagogique du tuteur.
Paralllement cette ouverture en rseau, lvolution des technologies
informatiques a donn une nouvelle ralit aux notions dactivit,
dinteractivit et de multimdia. Si les premiers logiciels dEAO taient
pauvres en couleur et en animation, les solutions de formation
actuelles recourent largement aux photos, aux animations, aux
images de synthse, au son et la vido. Cet enrichissement des
supports permet de proposer une grande varit de prsentation et de
simulation aux apprenants et tend la faon dont la matire
enseigner peut ltre. Ces tendances expliquent en partie lintrt
croissant des solutions de-formation, que ce soit en termes
defficacit pdagogique ou en termes dintrt pour les apprenants.
Lautonomie de lapprenant et sa relation avec lenseignant ont volu
avec le-formation. Si lon considre que lenseignement traditionnel
ex-cathedra laissait peut de place linitiative personnelle de
lapprenant, on note que le-formation implique et responsabilise plus
lapprenant. Dune situation de passivit, parfois interrompue par des
questions, lapprenant devient acteur de sa formation, par rapport
son rythme, par rapport aux interactions individualises, et mme
parfois par rapport la nature et lordre des sujets abords. Comme
dans dautres domaines, lide de sur-mesure ou de

personnalisation est au cur de le-formation. Notons cependant que


toutes les solutions de-Learning ne proposent pas ce type de
formation la carte.
Contextes dutilisation
Au niveau des contextes dutilisation, le-formation a progressivement
largi son spectre dintervention, en dehors des frontires classiques
de la formation traditionnelle. On trouve ainsi aujourdhui des
exemples de-formation qui couvrent lensemble du cycle de formation
et qui dbordent sur la gestion des connaissances.
Beaucoup considrent la formation et le e-Learning comme faisant
partie intgrante de la gestion des connaissances (knowledge
management). Sagissant des savoirs et des savoir-faire, la formation
contribue la transmission des connaissances dans lorganisation.
Les solutions du e-Learning sont aussi souvent considres comme
des entrepts de connaissance, puisquils contiennent une partie du
savoir de lorganisation, savoir qui reste le plus souvent accessible aux
apprenants aprs la fin dun cours (notion de base de connaissance
ou knowledge warehouse).

Llargissement de lutilisation des outils de-formation peut tout


dabord senvisager sous langle temporel. Le-Learning concerne alors
aussi les phases amont et aval qui encadrent une formation.

En amont, on trouve ainsi de nombreux exemples dutilisation doutils


informatiques pour effectuer la validation de pr-requis exigs pour
pouvoir suivre un cours, que ce dernier soit enseign de faon
traditionnelle ou lectronique. Toujours en amont des formations on
trouve des outils permettant de raliser des diagnostics de
comptence et ainsi de proposer des cursus de formation adapts. La
gestion du catalogue de cours est galement une fonctionnalit
courante des plates-formes de-Learning. Ces catalogues permettent
dailleurs en gnral de grer la fois des cours lectroniques et des
cours traditionnels.
En aval des cours, les outils de linformatique et de la communication
sont aujourdhui trs utiliss pour valider les acquis. Cette validation
vise la fois lapprenant lui-mme qui peut ainsi valuer sa
comprhension de la matire et le cas chant revoir certains sujets,
mais aussi le tuteur qui peut sassurer de la bonne comprhension
des notions enseignes et proposer si ncessaire une rvision ou un
approfondissement de certains thmes. Suivant les cas, ces outils de
validation peuvent galement permettre de raliser une certification
des connaissances acquises, sur la base de tests individuels.
Dans le domaine de la gestion de la qualit, les plates-formes du eLearning intgrent souvent des fonctionnalits de gestion de
questionnaires qui autorisent le recueil de commentaires sur la
qualit des cours (questionnaires dvaluation des formations).
Les donnes recueillies peuvent tre prtraites et prsentes

directement sous forme de graphiques ou de rapports.


Dans ces diffrents domaines, on trouve maintenant trs souvent une
utilisation combine des outils du e-Learning et des systmes de
formation traditionnels. Cette utilisation combine, souvent qualifie
de modle hybride, ou blended Learning, permet de tirer le meilleur
des diffrentes approches pdagogiques. A titre dexemple, Laurence
Cartier, responsable du dveloppement des TIC HEC Excutive
Dveloppement explique que le e-Learning est imbattable pour le
pr-requis de sminaires. Il s'avre trs intressant comme outil de
dmarrage et de suivi d'une formation. Il permet ensuite d'optimiser le
temps pass en sminaire en mettant tout le monde au mme niveau.
On rencontre diffrentes approches de formation hybride. Des
formations prsentielles utilisent des outils informatiques pour
supporter la communication enseignant - apprenant (publication de
documents lire avant ou aprs le cours, mise disposition des
supports de cours, tests ou exercices, etc.). Il est aussi possible
dintgrer des modules du e-learning lintrieur dune formation
classique. Ces modules sont alors parcourus comme sil sagissait
dun exercice sur ordinateur. Dans le cadre de formation de longue
dure, notamment dans le domaine acadmique, on rencontre des
exemples de combinaison alliant des cours prsentiels et des modules
du e-Learning qui sont associs au sein dun mme cursus. Ces
approches permettent de marier les avantages des diffrents modes
denseignement.
Le lien avec la gestion des connaissances senvisage gnralement
aprs le cours.
Les outils du e-Learning maintiennent souvent ouverte la connexion
de lapprenant aux modules de cours suivis. Cela permet
lapprenant dutiliser le support de cours comme rfrence ultrieure.
Combine un intranet et correctement index par un moteur de
recherche, un corpus de cours du e-Learning peut devenir une base
de connaissance trs utile par exemple dans un contexte
professionnel.

Elments de technologie
Les modules de cours
Le-Learning tant support par linformatique, la technologie nest
jamais trs loin et la terminologie devient parfois complexe.
Si lon simplifie les choses, la premire notion importante est la notion
de module de cours. Les modules de formation e-Learning sont des
composants pdagogiques destins transmettre un savoir sur un
sujet donn. La forme dun module varie suivant le sujet abord, mais
comporte en gnral un enchanement de squences de textes,
images, animations, sons, vidos, simulations, etc. Bien utilise, la
diversit des mdias employs sollicite les diffrentes facults
cognitives de lapprenant et favorise la comprhension et la
mmorisation des concepts abords.
Lapprenant lit, coute et regarde les informations prsentes. Il pilote
son parcours travers les diffrentes squences qui composent un
module (chapitres, sujets, etc.).
Le parcours peut tre plus ou moins dirig, et par consquent laisser
plus ou moins de libert lapprenant. Ce degr de libert est
notamment li lordre des squences consultes (linaire ou non).
En gnral un module de cours comporte des squences interactives
qui sollicitent davantage lapprenant. Ce dernier doit par exemple
rpondre une question, raliser un exercice ou une simulation. A
chaque fois, lapprenant ralise ces actions son rythme, en
consultant si ncessaire les explications associes aux rponses
bonnes ou mauvaises. La dure des modules varie selon la vitesse de
parcours de lapprenant. Le plus souvent les cours sont associs
des documents de rfrence qui permettent dapprofondir les sujets
traits.
En termes technologiques, les modules de cours sont le plus souvent
raliss dans la technologie Flash de lditeur Macromedia. Les
animations vectorielles sonorises ralises en Flash sont souvent
intgres dans des pages web classiques (en HTML).

Dans certains outils, on utilise aussi la technologie Director (toujours


de Macromedia), laquelle permet de raliser des animations plus
complexes. Les vidos sont bases sur les standards du march
(MPEG, AVI, QuickTime, DivX). Certains outils utilisent galement
Java pour raliser par exemple des outils de simulation.
Les plates-formes du e-Learning
Les modules de cours peuvent tre diffuss via un simple intranet,
mais peuvent aussi tre grs par un logiciel spcialis appel plateforme du e-Learning ou LMS Learning Management System
(littralement systme de gestion de la formation).
Nous reviendrons par la suite sur ce sujet.
On rencontre galement lappellation LCMS, pour Learning Content
Management Systems. Il sagit de plates-formes hybrides intgrant
des fonctionnalits de gestion de contenu (CMS - Content
Management Systems) et des fonctionnalits de support leLearning. La principale diffrence entre ces deux types doutil est que
les LCMS intgrent des outils auteurs (ou outils ddition,
authoring tools en anglais), cest--dire des outils permettant de crer
et dorganiser du contenu pdagogique. Les LMS nintgrent pas ce
type doutil et se limitent la gestion du parcours des apprenants
dans des modules de cours crs sparment.
En poussant lextrme la vision des LCMS, et lintgration doutils
simples utiliser pour crer les cours, on arrive la notion rcente
du rapid e-Learning. Ce concept est mis en uvre dans certains
logiciels qui permettent de crer des supports de cours destins tre
utiliss comme support le-formation. Ces cours sont en gnral de
courte dure et concernent le plus souvent des thmes situs la
frontire entre la formation et linformation (par exemple: la mise en
place dun nouveau logiciel, lexplication dune nouvelle procdure
interne, etc.). Macromedia Breeze est un exemple de ce type doutil.
Son module auteur est bas sur le logiciel PowerPoint de Microsoft.
Portabilit et modularit

Grce lmergence de standards (dont nous reparlerons dans la


suite du document), les modules de cours sont aujourdhui
indpendants des plates-formes du e-Learning.
Cest galement grce aux standards quil est possible dacqurir des
modules de cours sur le march pour ensuite les utiliser dans une
plate-forme de LMS dentreprise.

Les outils et les technologies cls du e-Learning


La plate-forme du e-learning

La plate-forme du e-learning (appele galement LMS Learning


Management System) est llment central dun systme de formation
distance.
Ses principales fonctions sont :
La prsentation du catalogue du cours
Lintgration des modules du cours et des ressources annexes
La diffusion des cours la demande sur les postes des utilisateurs
La gestion des activits des tuteurs
La gestion des valuations des apprenants
La gestion des processus qualit
La construction des parcours de formation personnaliss
Le support la cration dune communaut dutilisateurs
Le reporting pour les ressources humaines
La gestion administrative des apprenants incluant les inscriptions et
la comptabilit.
Une plate-forme peut tre acquise, dveloppe sur mesure ou loue.
Le march ayant dj quelque peu mri, on peut dire aujourdhui que
lacquisition dun produit du march est moins chre et moins risque
(plus fiable, plus rapide mettre en uvre) que le dveloppement sur
mesure. Quant la location de la plate-forme, elle prsente lintrt
dun investissement faible en dbut de projet mais impose le stockage
des donnes des apprenants sur un serveur externe.
Des produits hybrides LMS et CMS (Content Management System)

sont apparus relativement rcemment sur le march. On parle alors


de LCMS (Learning Content Management System, systme de gestion
de contenus d'apprentissage). En plus des fonctions classiques dune
plate-forme LMS, ils incluent des possibilits de cration de cours elearning. Les entreprises peuvent ainsi raliser de manire autonome
moindre cot des cours sur mesure, puis les intgrer facilement
dans leur plate-forme LMS.
Les LCMS n'ont pas encore atteint la maturit des outils e-learning,
mais ce march est en plein essor. Ainsi, selon le rapport Capturing
the E-Learning Opportunity, 2009 publi par Kinetic Information et
Collaborative Strategies, le march des systmes LCMS et LMS
atteindra 14 milliards de dollars en 2012.

Les logiciels de lecture multimedias


Linterface Web est le principal canal de diffusion du e-learning. Un
navigateur Internet (tel que Microsoft Internet Explorer, Netscape,
Mozilla, etc.) est donc suffisant.
Les pages Web simples ntant pas capables de rpondre aux besoins
dinteractivit des cours e-learning, dautres technologies multimdias
sont frquemment utilises en complment dans les modules du elearning.
La plus rpandue est Macro-media Flash, initialement dveloppe
pour prsenter des animations pousses et du son dans des sites
Internet. Flash permet galement de raliser des modules de cours
hautement interactifs et de programmer leur intgration avec le
systme dvaluation des apprenants. Flash a galement lavantage
dtre install sur une grande majorit des postes connects Internet
(plus de 98% en 2002) et dtre reconnu pour sa scurit.

Le streaming (cest--dire laffichage au fil du tlchargement) est


aussi une technique utilise pour diffuser des contenus multimdias
par Internet. Elle permet de rduire le temps dattente des utilisateurs
lorsque le module de cours contient des lments sonores ou vido.
Les principales technologies du march sont Microsoft Streaming
Server, Real Helix, Apple QuickTime Server et Flash Streaming Server.

Les types dacteurs du march du e-Learning


Les fournisseurs de contenus pdagogiques interactifs
Les fournisseurs de contenus proposent principalement deux types de
modules de cours:
Cours universels spcialiss dans le dveloppement de
comptences gnrales (bureautique, gestion de projet, management,
) ou plus spcifiques un secteur dactivit (certifications
bancaires). Ces cours pouvant sadresser un grand nombre
dentreprises, ils sont gnralement trs accessibles en terme
de prix.
Cours sur-mesure dvelopps partir dun cahier de charges pour
former les employs ou les clients des comptences propres
lentreprise. Ces cours demandent un investissement plus important.
Les fournisseurs de contenus sont pour la plupart des spcialistes de
la formation professionnelle ou des universits.
Les diteurs de plates-formes LMS
Il existe un grand nombre dditeurs de plates-formes LMS travers le
monde (certains sites portails en recensent plus de 200). Une partie
dentre eux propose leur solution en mode open source. Dautres
offrent la possibilit de louer leur plate-forme (mode ASP Application
Service Provider).
Ces diteurs proviennent de diffrents secteurs dactivit :
Informatique traditionnelle : IBM, SUN,
Editeurs de logiciels : Oracle, Saba, Macromedia, Centra, SumTotal
(fusion de Click2Learn et de Docent), BlackBoard, MindCooker, ..
Acteurs spcialiss : CybEOsphere, iProgress, MindOnSite, e-teach..
Les universits : UCLA, Universit de Cologne, University of
Massasuchetts, Cornel University

Intgrateurs
Les intgrateurs accompagnent les entreprises dans la mise en place
de leur stratgie e-learning. Leurs prestations couvrent notamment
laudit et le conseil, la mise en place de plates-formes LMS ou
lintgration de modules de cours dans le systme e-learning de leurs
clients.
La plupart des intgrateurs se chargent de la partie technique lie la
mise en place dune plate-forme. Certaines socits spcialises vont
plus loin et proposent des services dingnierie pdagogique et de
dveloppement de modules de cours interactifs (depuis le concept,
jusqu la mise en uvre informatique travers des outils multimdia
comme Flash).
Les organismes de standardisation
Il nexiste pas rellement de standard absolu dans le domaine du elearning. En revanche, plusieurs groupes et organisations (dont les
membres ont des intrts communs) dveloppent des spcifications,
qui se recoupent sur certains points.
Lintrt des standards est de garantir linteroprabilit des platesformes et des modules du e-learning. Un module de formation
compatible avec la norme AICC pourra par exemple tre dploy sur
nimporte quel LMS supportant ce standard. La compatibilit avec ces
standards est donc essentielle, que ce soit pour les plates-formes ou
pour les modules de cours.

Trois principaux organismes de standardisation sont aujourdhui


prsents dans le domaine du e-learning :
LAICC (Aviation Industry Computer-based training Committee) est
une association internationale regroupant des professionnels de la
formation assiste par ordinateur. LAICC dite des recommandations
pour lindustrie aronautique sur le dveloppement, la diffusion et

lvaluation de formations assistes par ordinateur. Ses


recommandations sont suivies en dehors du secteur aronautique.
LADL (Advanced Distributed Learning) est une organisation
sponsorise par le gouvernement amricain. Elle dite la norme
SCORM (Sharable Content Object Reference Model), qui rassemble
des lments des spcifications IEEE et IMS dans un document
pouvant facilement tre implment. SCORM dcrit des standards
techniques permettant notamment de mettre en place une
personnalisation des formations en fonction des objectifs, prfrences
et rsultats dun apprenant.
SCORM nest pas une norme proprement parler mais plutt un
agrgat de standard dans le domaine ducatif ainsi qu'un modle
d'API (Application Program Interface) permettant l'utilisation de tout
contenu conforme, dans tout environnement d'excution (Learning
Management System ou LMS) compatible. Il rcupre le meilleur des
normes AICC et IMS. La norme SCORM de ADL (Advanced
Distributed Learning www.adlnet.org) simpose aujourdhui comme
le standard en matire de conception de cours et de plateformes eLearning (LMS).
Un cours SCORM est compos dobjets SCO ou Sharable Content
Object. Un SCO est une unit (ou grain) de contenu qui possde un
sens pdagogique, qui peut tre rutilis dans un autre cours, et qui
sera reconnaissable par une plate-forme SCORM. Un SCO pourra tre
compos de pages HTML, danimations, de dessins, de vidos.
Plusieurs SCO pourront former un Learning Object (LO) et un ou
plusieurs LO pourront former un cours.
La norme SCORM est le standard du e-Learning. Son respect garantit
le suivi ou reporting des apprentissages en termes de temps par
tape, progression dans les cours, points aux exercices et contenu des
rponses ces exercices. Et ce, quelle que soit la source du contenu
utilis : outil de Rapid Learning, import depuis une librairie de cours
achets sur tagre, pages et tests produits directement dans la plateforme. Ce reporting est particulirement utile quand il est mis au
service d'un coaching structur : accompagnement des personnes en
situation d'apprentissage en ligne et guidance travers les difficults
rencontres.

Les critres de SCORM pour la mise en place du modle, sont la


durabilit, l'interoprabilit, l'accessibilit, et la rutilisabilit des
contenus.
LIMS : est un consortium dditeurs et dintgrateurs dveloppant
des spcifications techniques pour assurer linteroprabilit des
technologies de formation.
Ses spcifications se basent sur le langage XML et dcrivent les
caractristiques principales des cours, des inscriptions, des
apprenants, etc.
Dautres organismes plus gnralistes travaillent galement sur le
sujet :
ARIADNE (Alliance of Remote Instructional Authoring &
Distribution Network for Europe) est un projet europen, pilot par la
Suisse (EPFL-UNIL), sur le dveloppement doutils et de
mthodologies pour produire, grer et rutiliser des lments
pdagogiques sur ordinateur. Les standards dvelopps par ARIADNE
sont aujourdhui promus par la fondation ponyme.
Le groupe Dublin Core est lorigine dune spcification technique
de rfrence sur les mtadonnes appliques au contenu des
bibliothques de documents lectroniques. La spcification dIMS sur
les mtadonnes pour les ressources ducatives incorpore des aspects
provenant du Dublin Core.
LIEEE LTSC (Institute for Electrical and Electronic Engineers
Learning Technology Standards Committee) est une organisation
internationale de standardisation technique pour les systmes
lectriques, lectroniques, informatiques et de communication. Le
comit LTSC est charg de fournir des recommandations dans le
domaine de la formation. LIEEE a notamment dit la spcification
LOM (Leraning Object Metadata) qui est largement utilise par lADL
et lIMS.

Les critres de succs du e-Learning

Dans la mise en place


Spcifique au mdia Internet
Il ne faut pas se contenter de mettre un cours traditionnel ou un livre
en ligne. Les individus nont pas ncessairement la patience de lire
des pages ou de suivre une vido sur un cran. Ils doivent galement
interagir avec le support. Cette interactivit et la logique de
squences du parcours de lapprenant sont mises en place par des
ingnieurs pdagogiques.
Rutilisable
Il est souvent possible de rutiliser du matriel dvelopp dans le
cadre dune formation pour dautres cours (questionnaires, chapitres,
). Ceci est essentiel pour assurer un bon retour sur linvestissement.
Oprationnel
Les modules de cours doivent tre dvelopps et amliors afin dtre
intuitifs et utilisables par tous les publics.
Adaptable
Les modules de formation doivent pouvoir tre modifis ou corrigs
facilement afin de sadapter aux changements (de procdures, de
mtiers, etc.).
Pendant le fonctionnement
Accessible et souple
Les cours e-learning doivent tre accessibles tout moment. Les
apprenants doivent pouvoir choisir les chapitres qui les intressent et
y consacrer le temps quils souhaitent.
Feedback
Les apprenants doivent pouvoir connatre leur niveau par rapport au
cours (avant, pendant, aprs).
Personnalisable
Le systme dapprentissage doit pouvoir sadapter aux besoins de la
plupart des utilisateurs : recherche dun complment dinformation,
acquisition dune expertise, exemples pratiques,
Lapprenant doit pouvoir galement choisir lordre dans lequel il va
suivre les chapitres dune formation.
Mesurable
Il est indispensable de pouvoir mesurer la qualit de lapprentissage

par les individus.


Cela permet de leur proposer une personnalisation plus pousse des
formations.
Cette caractristique permet la fois une amlioration de la qualit
des modules de cours proposs et une amlioration de la qualit des
formations ralises (en termes dapprentissage).
Communautaire
Il est important de crer une communaut autour du e-learning afin
de conserver la motivation des individus et de dvelopper les
comptences en continu. Le tuteur et la classe sont des lments cls.

TROISIME
CHAPITRE
Tendance du e-Learning
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.

La tendance SaaS applique lelearning.


Le e-Learning dans le monde...
Le e-Learning en France.
Le e-Learning aux Etats-Unis.
Limites culturelles et opportunits fonctionnelles
Perspectives dvolution du e-Learning

VII. Taille du march et perspectives dvolution

En 2010, le march mondial des produits et services e-Learning


dpassait 32 milliards de dollars. Une belle performance surtout
quand on sait que sur les cinq dernires annes le taux de
croissance annuel flirtait avec les 10 %.
Un bon prsage que confirme la dernire tude de march mene par
International Data Corporation, selon laquelle les revenus
gnrs par le march mondial du e-Learning atteindraient prs
de 50 milliards de dollars horizon 2015.
Parmi les tendances remarquables, ltude conduite par Towards
Maturity rvle quen 2012, 25 % des organisations devraient
dployer en complment des programmes e-Learning existant, le
Mobile Learning destination des cadres. Une aubaine pour ce
march qui devrait connatre une croissance importante
conscutivement la perce des tablettes et autres dispositifs
mobiles.
En 2011, la vente de tablette a dpass la vente dordinateur et de
poste fixe , confirme Ting-Yu Yang, Business Development
Manager chez Certpoint Systems. Il semble nanmoins que
lusage de la tablette dans un cadre professionnel vise davantage
partager de linformation plutt qu transmettre de la

formation. Pour autant, selon Sally-Ann Moore, lessor des


dispositifs mobiles et des tablettes devrait avoir dans les
prochaines annes un impact fort sur le marche de
l'apprentissage et des jeux srieux .
Autre nouveaut qui tire son pingle du jeu, le Rapid Learning qui
connat lune des plus fortes croissances sur le march du eLearning. Dans un rapport rcent, Bersin & Associates rvlait,
en effet, un taux de croissance annuel de 80 % du march du eLearning rapide.
Et dans les trois prochaines annes, il semble que les perspectives de
croissante du march du Rapid Learning seront plus importantes
que celles du e-Learning traditionnel. Une tendance que confirme
lEtude ralise par Forrester Research auprs dun panel de
grandes entreprises mondiales parmi lesquelles 49 % comptaient
20 000 salaris ou plus.
Les rsultats montrent que 24 % des contenus dapprentissage des
entreprises interroges sont des contenus e-Learning rapide.
Cette tendance sexpliquerait par le fait que le e-learning
traditionnel est dsormais peru comme trop lent et trop coteux,
quand le Rapid Learning prsente lavantage dtre court et
concis. Il sagit, en effet, dune formation en ligne que lon peut
produire rapidement et moindre cot comme le confirme SallyAnn Moore, les outils en ligne sont pratiques, le Rapid Learning
est comme son nom lindique plus rapide, moins cher et surtout
plus adapt la dure dattention des apprenants qui se rduit
considrablement faute de temps. Avec le Rapid Learning,
lentreprise a la possibilit de diffuser des apprentissages cl plus
efficacement grce des modules hautement engageants et qui
durent de 5 10 minutes .
Lapprentissage rapide serait donc promis un bel avenir, notamment
auprs des PME qui ne pouvaient jusqualors profiter des
conomies dchelle offertes par le e-Learning.
I. La tendance SaaS applique lelearning

Sous lacronyme SaaS (Software as a service) se cache un nouveau


mode de consommation de logiciels en tant que services
hbergs. Le client ne souscrit plus une licence dfinitive. Il
accde ce service par Internet. Un processus qui combine
souplesse, rapidit et engagement minimum : cette recette sduit
de plus en plus dentreprises qui nhsitent pas migrer vers le
SaaS.
Le mode SaaS en formation distance se base sur deux
fondamentaux:
Il tranche avec le modle habituel de dploiement dune
plateforme de diffusion chez le client sous la forme dune licence,
achete comme un produit. Avec le SaaS, le LMS est dsormais
tarif en tant quabonnement. Le montant de la facture varie en
fonction du nombre dutilisateurs de la plateforme LMS, do la
notion
de
service
personnalis.
Il sagit de profiter dune solution standard flexible, cest--dire
capable de se moduler pour chaque structure via le paramtrage.
Au mme titre que lASP (Application Service Provider), le mode SaaS
libre ses usagers des contraintes lies lhbergement et la
maintenance des applications en externalisant ces tches. De
plus, le mode SaaS appliqu au e-learning rencontre un franc
succs auprs des services de formation. Ils apprcient laspect
la demande de ce modle leur permettant de sacquitter
uniquement de ce quils consomment et ainsi doptimiser les
cots.
De plus, les clients apprcient la fiabilit quoffre une solution SaaS
puisque ladaptation de celle-ci se fait uniquement par le biais de
paramtrages et non de dveloppements spcifiques. Chacun
bnficie alors du mme noyau avec le mme code informatique.

II. Le e-learning en France


La France rattrapera son retard en matire de formation en ligne dans
les deux ans venir. En 2009, seuls 24 % des salaris franais

ont suivi un cours en e-learning, contre 51 % pour l'Espagne et


47 % pour le Royaume-Uni, selon une rcente tude de Cegos.
1. Les budgets RH sous pression. Avec la crise, les directions gnrales
attendent de leur DRH des investissements stables, voire moins
importants, en matire de formation. La formation en ligne permet de
former moindre cot un grand nombre de salaris disperss
gographiquement.
2. L'e-learning passe en mode Saas. Plus rapide mettre en uvre, le
mode locatif autorise la monte en charge du nombre d'apprenants. Il
propose aussi diffrents services associs : administration,
intgration de contenus, gestion de rfrentiels...
3. L'e-learning et la gestion des talents convergent . L'e-learning
devient une composante d'un ensemble plus vaste que l'on nomme
gestion des talents. A savoir la gestion des volutions de carrire ou
des plans de succession au travers des valuations de comptences .
4. Capitaliser sur la connaissance informelle du Web 2.0. Les diteurs
Conerstone et MindOnSite proposent de collecter et de structurer le
savoir dissmin dans les blogs d'experts, les Wikis, les forums de
discussion ou les rseaux sociaux internes .
5. Les serious games, apprendre en s'amusant. Bnficiant du soutien
inconditionnel de Nathalie Kosciusko-Morizet, secrtaire d'Etat
charge de la prospective et du dveloppement de l'conomie
numrique, le serious gaming a le vent poupe.
6. Le m-learning, des cours sur votre iPhone. On appelle cela le mlearning pour mobile learning. Ou comment se servir de l'engouement
pour les smartphones pour se former o et quand on veut.
7. La visio-formation, les avantages de l'e-learning et du prsentiel . La
visio-formation est une formation prsentielle dispense distance,
qui n'utilise que le support Web. L'apprenant et le professeur sont en
relation en Web-confrence.

Figure 1 Le recours la e-formation en Europe.

Le-formation concerne surtout les grandes entreprises de plus de


1000 salaris, mais elle progresse dans les entreprises de moins
de 500 salaris depuis 2010.

Figure 2 La progression de la e-formation entre 2010 et 2012

III. Le e-learning aux Etats-Unis


En France, le e-learning devrait reprsenter 12% des dpenses de
formation en 2002, pour 2% en 1998. Tandis quaux Etats-Unis, il
reprsente 60% de dpenses de formations pour atteindre 10
milliards de dollars en 2002 et est utilis par 92% des
entreprises.

Aux tats-Unis, il concerne les principales grandes entreprises et


reprsente 5% des dpenses de formation professionnelle dans les
entreprises pour 10% des volumes de formation raliss.
L'analyse du march amricain montre que le e-learning est en
passe de se substituer dans les 5 10 ans venir aux formations
traditionnelles.
Chez Arthur Andersen on pense que trois leviers rendent efficaces
une solution e-learning :
Des sminaires de sensibilisation.
Des bases d'information.
Le coaching.
Mais ces chiffres refltent davantage l'inconsistance provisoire du
march du e-learning, la confusion - technique et conceptuelle dans laquelle il est en train d'merger et les rsistances
culturelles qu'il rencontre diffrents niveaux plutt qu'un
vritable choix politique de la part des entreprises.
Il est certain que le march va se structurer dans un proche avenir,
que les produits vont s'laborer de manire plus convaincante et
que cette ralit nouvelle va passer dans les murs. Les gains
potentiels qu'elle permet, tant sur le plan conomique que sur le
plan oprationnel, sont trop importants. Et de fait, les projets et
ralisations fleurissent, venant d'initiatives purement prives ou
soutenus par l'Union Europenne, qui collabore leur
financement de faon significative.
Aux Etats-Unis, pour les entreprises, le volume d'affaires ralis par
la formation sur Intranet/Internet s'levait 1 milliard de $ en
1999, soit 1/3 du march total des formations utilisant les
technologies et 2 milliards en 2000. La tendance est une
inversion des courbes entre formation classique et formation en
ligne entre 2003 et 2005 (50% - 50%).
Voici cette estimation raliste. La progression est plus sensible encore
en termes de volume puisque les entreprises qui ralisent plus de
10% de leurs dpenses en e-learning assurent ainsi le double,
soit plus de 20% de leur volume de formation.

Figure 3 .March du e-learning aux Etats-Unis

Cette croissance aux Etats-Unis s'explique par plusieurs facteurs :


Les applications des NTIC sont largement rpandues depuis une
dizaine d'annes. En 2000 (selon Hambrecht), la part des
formations utilisant les NTIC hors Internet reprsente encore la
majorit des usages, les CD-ROM et les cassettes vido tant
encore traditionnellement utilises.
Les entreprises aides de fournisseurs ont pu mettre en place
des systmes de diffusion de la formation conomiquement
viables malgr les limites des trois formules dj cites. Ces
universits d'entreprises existaient avant Internet et ont t
encourages par les possibilits nouvelles de leur Intranet et
l'amlioration de l'offre.

IV. Limites culturelles et opportunits fonctionnelles


En France, le march est estim 200 MF pour 2000 (IDC) avec une
croissance de plus de 40% plus de 140% par an. Cela
reprsente en proportion, 1/10 du march amricain.
Selon l'enqute Rhinfo, mene auprs de 194 entreprises en octobre
2000 et juin 2001, la e-formation reprsente une ralit pour 50%
des DRH enqutes, proportion en trs forte augmentation, soit
12% en mars 2000 et 33% en juin 2000). Si seulement 10% des
entreprises pratiquent le e-learning, 50 % escomptent le mettre
en oeuvre dans les 3 ans venir. Outre cette diffrence de

rythme, une diffrence d'apprciation influe sur l'efficacit du elearning.


Fin 1999, 90% des DRH et responsables de formation taient
persuads que le e-learning demeurait une technique de plus, un
complment marginal. Cette apprciation a peu volu puisqu'en
juin 2001, (selon l'enqute OFEM, Le Prau, Oravep), 18%
seulement des entreprises prvoient une substitution du elearning la formation traditionnelle.
Avec l'apparition du e-business dans l'entreprise et la gnralisation
de l'usage d'Internet dans lentreprise il ne leur est plus possible
de considrer l'impact de la technologie comme marginal. Cette
rticence tranche galement avec la situation aux Etats-Unis ou
WR Hambrecht en accord avec le Gartner Group prvoit qu'en
2003, 60% des entreprises disposeront d'une plate-forme de elearning et le march de la formation sera modifi par le elearning.
Aux Etats-Unis, l'approche du march de la formation a t plus
volontariste et rationnelle. Il faut dire que l'estimation de ce
march 772 milliards de $, a beaucoup influenc les
investisseurs et convaincu les professionnels de l'importance du
phnomne du
e-learning.
Perspectives dvolution du e-learning
a. Echec ou russite

Aujourdhui, le e-learning na pas atteint les chiffres annoncs par les


analystes il y a trois ans. Le phnomne coquille vide des
plates-formes e-learning en est la cause. En effet, dans de
nombreux projets e-learning, lespace de formation que
reprsente la plate-forme na propos que peu de contenu aux
apprenants. Car les formateurs se sont trouvs confronts la
complexit technique et la pauvret pdagogique des outils mis
leur disposition. Ils nont eu pour seule solution que de traduire
leur savoir et savoir-faire par des Quiz ou des QCM. Ajouter cela
le cot trs important des plates-formes, on peut comprendre que
le e-learning se soit sold dans certains cas par un chec. Et

pourtant, lapport pdagogique des supports multimdias est


considrable :
Evaluation des pr-requis pour mieux cibler les
apprentissages.
Personnalisation des parcours de formation.
Accompagnement pendant et aprs les formations.
Validation des acquis post formations.
Malgr tout, nous pouvons dire quil y a un avenir pour le e-learning,
grce larrive des outils auteurs ddis au e-learning. Ce type
de logiciel conu pour les formateurs, permet de mettre en forme
rapidement des contenus et des exercices autrement plus
pertinents que les Quiz ou les QCM. Tout comme on utilise
PowerPoint pour concevoir des diaporamas, il est vident que les
formateurs utiliseront ds demain des outils comme e-learning
maker pour accompagner leurs formations.
Rcemment un acteur principal du march a annonc des pertes
financires record le conduisant l'arrt de son activit elearning, cela semblerait sonner le glas de la e-formation. Mais
lorsque les formateurs conoivent simplement des supports
multimdias de qualit, les proposent leurs stagiaires et
rentabilisent trs court terme linvestissement dun logiciel
auteur, cela assure un avenir radieux pour le e-learning.
Une manifestation est entirement consacre aux technologies les
plus rcentes et leur application dans la formation. e-ducation
2003 (Berne, le 23 mai 2003, OFFT - lOffice Fdral de la
Formation et de la Technologie.).
La manifestation est conue comme un espace dans lequel des
reprsentants de l'instruction publique rencontrent des
professionnels de la recherche et des entreprises. Une attention
toute particulire est consacre au degr tertiaire et la
formation continue en entreprise.
Il est ncessaire dintgrer les nouvelles technologies dans
lenseignement et dans la formation. Cest pourquoi cette
manifestation a pour thme principal la relation future entre le
secteur public et le secteur priv dans le domaine du e-learning.

Afin de rendre les hautes coles aptes intgrer de manire durable


les NTIC et mettre en uvre, seules, de nouvelles formes
denseignement et dapprentissage qui font appel aux prestations
NTIC, lOFFT soutient, avec le projet Campus virtuel suisse (plac
sous la direction de Beat Hotz-Hart) la mise en place de projets de
e-learning dans les hautes coles spcialises.
Le but de cette aide financire de dpart est de dvelopper, en
partenariat avec les hautes coles universitaires, des modules
communs de formation en ligne dans les domaines de la
formation initiale et de la formation continue.
Lexposition spcialise e-ducation 2003 donne une vue densemble
des produits, des solutions et des services qui existent sur le
march en matire denseignement et dapprentissage assists par
la technologie. LOFFT prsente des projets de formation en ligne
plus simples et pratiques, dvelopps dans des hautes coles
spcialises de Suisse. Ils ont t labors conjointement par des
enseignants et par des tudiants, dans le cadre du concours
dides.
V. Taille du march et perspectives dvolution
Le e-learning est complexe grer tant au niveau des choix des
solutions techniques, des contenus, de lvaluation de lefficacit,
que de la formulation des besoins des utilisateurs. Aussi, les
projets actuels sont essentiellement exprimentaux et sinscrivent
le plus souvent dans des dmarches plus globales (conduite du
changement, rorganisations). Loffre et la demande se structure
progressivement, par les retours dexprience. Le cadre juridique
na pas volu malgr la volont affiche des pouvoirs publics.
Lvolution de ce cadre rglementaire sera longue et ne permettra
pas dlargir rapidement le march (aux PME notamment). Le
cot reste encore lev, surtout pour les modules non standards.
Ces formations nont pas de lgitimit sur le plan de la
reconnaissance des acquis.
Pour ces raisons, le march du e-learning est aujourdhui limit aux
grands comptes qui sont les seuls disposer :
Des comptences internes (responsables de formation) pour
formuler correctement leurs besoins.
De budgets suffisants pour financer des modules.

Deffectifs former suffisamment importants pour rentabiliser


les investissements.
Dinfrastructures techniques adaptes.
Le

e-learning est centr sur des formations oprationnelles,


immdiatement rutilisables ce qui explique la domination de la
bureautique et de langlais, segments largement dvelopps o la
concurrence est nombreuse.

QUATRIME

CHAPITRE
Les Solutions e-Learning sur le march
Etude comparative des LMS (Learning Management System)
Comparaison entre Moodle et Chamilo.

Les Solutions e-Learning sur le march


Le e-learning est assurment le secteur montant des solutions
informatiques, avec des taux de croissance qui laissent parfois et font
rver les autres secteurs plus matures. Toutefois, il est souvent
complexe dapprhender les subtilits qui font la diffrence entre un

logiciel de rapid learning et un outil auteur, entre un LMS (Learning


management systme) et une classe virtuelle. La jeunesse de ce
march entraine une abondance de solutions qui visent le mme
objectif mais avec plus ou moins de russite.
Comment choisir un progiciel e-learning ?
Tout dabord, le e-learning peut tre synchrone ou asynchrone. Les
formations synchrones se font travers des progiciels de classes
virtuelles et permettent de faire des formations par visio-confrence.
Les formations asynchrones doivent tre cres par le biais de
logiciels de rapid learning ou de logiciels auteurs. Une fois les
contenus prts, ils peuvent tre diffuss via une plateforme de
formation distance (LMS). Le e-learning rpond galement des
normes. Il en existe deux : SCORM et AICC. Ces dernires facilitent
linteroprabilit entre les contenus et les plateformes e-learning
(LMS).
Mettre en place une solution e-learning ncessite de choisir des
progiciels fiables et performant. Il existe plusieurs logiciels libres et
open source disponibles pour le e-learning. En voici quelques-uns.
Chamilo
Dirig par une association sans but lucratif fonde en Belgique en
2010, Chamilo est un logiciel destination de tout type de structure,
que ce soit dans une universit ou dans une entreprise. Trs bonne
alternative Moodle, il vise vous apporter le meilleur de lelearning et des plateformes de collaboration dans le monde du
logiciel libre.
Dtail des fonctionnalits du logiciel
o

Cration simple de contenus ducatifs ;

Installation facile sur les solutions dhbergement web ;

Suivi des rsultats des utilisateurs, permettant une amlioration de


la mthodologie ;
Interface claire, laissant lutilisateur se concentrer sur
lapprentissage ;
Canaux de communication synchrone et asynchrone ;

De nombreux outils permettant tous les types dapprentissage


(visuel, auditif, pratique, jeux srieux) ;
Gestion de documents complte et simple dutilisation.
Licence : General Public License
Dvelopp avec : PHP/MySQL
Dokeos
Dokeos est une suite e-learning complte. Elle fournit aux
entreprises, coles et administrations les outils dont elles ont besoin
pour produire des cours, organiser la formation et assurer
linteraction et le suivi des stagiaires.
Dokeos est trs certainement la plate-forme dapprentissage en ligne
la plus facile apprhender que ce soit par les apprenants (lves,
tudiants, professionnels dj dans la vie active) que par les
formateurs. La simplification de lutilisation qui a t voulue sur
cette plate-forme se traduit par une facilit de prise en main et un
apprentissage rapide. Le design est attirant, le fonctionnement est
trs clair et son installation se fait en quelques clics sur un serveur
web. Des fonctionnalits avances de tlconfrence, de diaporama
comment sont galement directement implmentes dans la plateforme.
Licence : General Public License
Dvelopp avec : PHP
Moodle
Moodle est un logiciel permettant la mise en place de cours en ligne
et de sites web. Il peut tre utilis par un seul professeur pour
partager des cours ou bien servir plusieurs milliers dtudiants dans
une universit. Moodle dispose de plus de 100 modules raliss par
des dveloppeurs et des professeurs un peu partout dans le monde.
Les outils les plus rpandus permettent la mise en place de wiki,
forum, gestion des devoirs, questionnaires, examens, messagerie,
partage de documents, tchat, etc
Licence : General Public License

Dvelopp en : PHP/MySQL/PostgresSQL

Atutor
Egalement trs rpandu avec plus de 25 000 sites utilisateurs, il
permet aux enseignants et aux tudiants de suivre les cours quils
donnent ou suivent, dchanger des messages avec les autres
participants, de crer des groupes, et de travailler en collaboration
sur les cours, de tenir des blogs, partager ou suivre des contenus.
Licence : General Public License
Dvelopp en : PHP/MySQL
Etude comparative des LMS (Learning Management System)
Cette section s'intresse aux plateformes e-learning LMS, Open source et
gratuites afin de raliser une tude comparative des aspects pdagogiques
entre les plateformes les plus rpandues (Claroline, Ganesha, Dokeos, Moodle).
Nous prsentons sur le tableau 4 les plateformes qui ont t slectionnes
selon les critres suivants :
tre oprationnelles et avoir t utilises par des apprenants dans le
cadre denseignements.

reposer sur les technologies de lInternet.

permettre de grer plusieurs types d'activits pdagogiques (lecture,


exercices, communication).
ne pas exiger de dbits de communication trop levs .
ne pas exiger l'installation d'un logiciel particulier sur le poste apprenant.

Tests des plateformes elearning

CLAROLINE GANESHA

DOKEOS

MOODLE

Description gnrale
Ct Apprenant
Exploitation des activits
d'autovaluation

Oui

Non renseign Oui

Oui

Accs aux TD et d'autres


sites web

Non

Non

Non renseign

Oui

Gestion de l'emploi du
temps

Oui

Oui

Oui

Oui

Inscription en ligne

Oui

Oui

Oui

Description sommaire des


objectifs, modalits,,,, de
chaque cours

Oui

Non renseign Oui

Oui

Accs facile aux supports de


Oui
cours (cours, TD, quizz,)

Oui

Oui

Oui

Nbr d'utilisateurs max de la


Illimit
plateforme

Illimit

Illimit

Illimit

Nombre d'apprenant par


groupe de travail

Illimit selon
Illimit selon les
Illimit selon les
les objectifs du Non renseign objectifs du
objectifs du tuteur
tuteur
tuteur

Cot tuteur
Exploitation des activits
d'valuation

Oui

Non

Oui

Oui

Suivi individuel des


apprenants

Non

Non

Non renseign

Oui

Programmation et notation
des TD
Cration des quizz nots

Oui
Oui

Oui

Diversit d'outils
(glossaires, tableau blanc...)

Oui

Oui

Outils de communication
Forum, messagerie, causerie
Oui
synchrone

Oui

Oui

Oui

Liste d'apprenants
connects

Non

Non

Non

Oui

Universit de
Louvain

Anema
formation

Dokeos

Communaut Moodle

SCORM

Non conforme SCORM

SCORM et IMS-LD

Non

Oui

Non

Oui

Intuitive, accs aux


Oui
enseignants non spcialiste

Oui

Oui

Oui

Auteur concepteur

Interoprabilit
Conformit aux normes
SCORM et IMS-LD
Navigation
Facilit d'accs aux cours
pour tudiants

Tableau: Etude comparative de quelques LMS open sources


Parmi tous ces LMS tudis, il tait question pour nous d'en choisir une seule
pour contribuer l'implmentation. Le choix s'est port sur Moodle.