Analisando o comportamento do consumidor

Ao analisar os resultados, deve se ter em mente que ao estudar o comportamento

do consumidor o mesmo influenciado por fatores culturais, sociais, pessoais,
psicolgicos e culturais e, que esses exercem a maior e mais profunda influncia nas
pessoas (KOTLER, 2008). A esse respeito, pesquisa do CAEPM/ESPM mostrou que as
mulheres detm a deciso de compra, o que leva a entender que os respondentes do
gnero masculino sero em algum momento influenciados pela opinio das esposas,
filhas, mes, etc.
O estudo de Heineck, Freitas e Paulino (1996) mostrou que caracterizar o perfil
dos clientes, e um meio de direcionar o produto imobilirio, e que para conquist-lo
requer o plano de marketing para estabelecer os objetivos e sugerir estratgias para
alcanar tais objetivos.
Os dados apresentados compreendem informaes do cliente que identificam e
definem as oportunidades, selecionando entre os que tem a pretenso de compra um
oportunidade de venda e, dentre os que no apresentaram um oportunidade de compra, a
de melhoria no produto para conquista desse novo cliente. Lembrando que o valor que o
cliente d ao produto ou servio que deve direcion-lo, mostrando que o cliente o
principal enfoque, ou seja, ele o mercado-alvo, so sua necessidades que devem
atendidas. A esse respeito Kotler e Keller (2006) pronunciaram ser o marketing um meio
de satisfazer o cliente e que tem como retorno para a empresa o lucro. Bogmann (2000)
mostrou que conhecer o cliente tambm proporciona a criao do marketing de
relacionamento possibilitando um relacionamento mais duradouro.
Almeida (2000) relaciona que as pesquisas de mercado e o profissional de
marketing devem levar em as diversas fontes de informao (jornais de grande
circulao, revistas genricas e tcnicas, estudos regionais de comportamento do
consumidor, pesquisas de alcance de propaganda, ensaios econmicos e at mesmo
dados histricos da regio a ser atendida) como meio de apresentar ao consumidor o
produto ou servio a ser ofertado. Ocorre novamente uma oportunidade de conquista de
novos clientes, devendo aprofundar a pesquisa como meio de verificar o porque da
variao de pontos. Quando se trata de um empreendimento imobilirio, at mesmo um
a baixa porcentagem em descontentamento pode fazer uma grande diferena no final,
que pode definir a venda ou no do imvel.

Kother (2000) alertou sobre a competitividade na economia atual, ressaltando a

importncia do marketing como meio de conhecer as necessidades e preferncias do
consumidor e como forma de verificar os pontos fortes e os deficientes na oferta de um
produto ou servio. Almeida (2000) nos lembra que no mercado imobilirio o
consumidor faz apenas uma ou duas compras em toda a sua vida e os componentes do
produto so diferenciados, o que releva a necessidade de oferecer um produto que esteja
de acordo com suas preferencias.
Zimmermann (2012) j pontuou sobre a busca de qualidade de vida quando da
aquisio de um imvel, alm de espaos com alternativas de lazer.