INTRODUCCIN AL

PLANEAMIENTO ESTRATGICO
Lic. LUIS NGEL CRUZADO GUEVARA

REFLEXION:
Es importante fijarse metas y objetivos, pero
siempre debe existir un planeamiento estratgico
de cmo alcanzarlas y cumplirlas.
Contar con un plan estratgico garantiza a las
empresas calidad en los procesos, puesto que es
mucho ms fcil verificar y corregir errores durante
la elaboracin del proceso.

TEMARIO
GERENCIA ESTRATGICA
Las dos herramientas
PLANEAMIENTO ESTRATGICO
* Direccionamiento
* Diagnstico
* Formulacin

BALANCED SCORECARD
* Mapa Estratgico
* Matriz de Tablero de Comando

* Software
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QUE SE ENTIENDE POR PLANEAMIENTO ESTRATGICO?

Es una poderosa herramienta de
anlisis, toma de decisiones y
acciones, en torno al quehacer
actual y al camino que deben
recorrer en el futuro las
organizaciones, para crear y
mantener ventajas competitivas.

QUE SE ENTIENDE POR PLANEAMIENTO ESTRATGICO?

Supone 3 procesos continuos:

Anlisis: del direccionamiento y del diagnstico.
Decisin: dnde competir? cmo competir?
Accin: operativizacin de la estrategia

Supone estudiar por qu unas

empresas superan a otras para:
cmo
competir
competitivas?

para

crear

ventajas

cmo crear ventajas competitivas nicas,

valoradas y difciles de imitar?
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QUE

SE ENTIENDE POR PLANEAMIENTO ESTRATGICO?

4 atributos clave:
Dirige la organizacin hacia objetivos clave.
Implica la inclusin de los grupos de inters en
la toma de decisiones.
Incorpora perspectivas de corto, mediano y
largo plazo.
Reconoce interrelaciones entre eficacia y
eficiencia.

QUE ES ESTRATEGIA?
La estrategia es la creacin de una nica y valiosa
posicin involucrando un conjunto de actividades
que la empresa requiere hacer.
La Estrategia de una organizacin describe como
sta intenta crear valor para sus accionistas, sus
clientes y los ciudadanos.
Es una serie de hiptesis de causas y efectos.

5 ETAPAS DE LA GERENCIA ESTRATGICA

1. Direccionamiento estratgico: Visin, Misin, Valores, Objetivos
y Metas
2. Anlisis estratgico:
Fortalezas, debilidades, amenazas y
oportunidades (EFE, EFI, MPC, Porter)
3. Formulacin estratgica:
- Matrices: FODA, MCPE, PEYEA, BCG, IE,

- Estrategias corporativas ( mercados a actuar: Ansoff)

- Estrategias competitivas ( forma de competir: Porter)
4. Implementacin estratgica (BSC)

5. Control estratgico (BSC)

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Todo lo que implica decisin y creacin, debe partir

del conocimiento para que pueda tener xito
Futuro
deseado

Visin
Objetivos
Metas.
Valores
organizac.

Hoy
Misin

Estrategias

Situacin
actual
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Misin

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VISIN ORGANIZACIONAL
Donde no hay visin, el pueblo perece: Proverbios 29:18
Una visin corporativa centra, dirige, motiva, unifica e
incluso estimula a una empresa a logar un rendimiento
superior. El trabajo de un estratega es identificar y proyectar
una visin clara. John Keane
Algunos hombres ven las cosas como son y dicen por qu.
Yo sueo con cosas que nunca fueron y digo por qu no.
John F. Kennedy

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Qu es la visin?
Es el sueo de una
empresa, la
aspiracin mxima a
la cual se desea
llegar.
Que queremos ser?
Debe proyectar la
empresa hacia el
futuro.

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Consideraciones para elaborarla

Debe establecerse en primer lugar.

Su declaracin debe ser corta.
Formada por una oracin.
Debe tener alcance geogrfico.
Debe ser desarrollada y conocida por todos.

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Manera de formular la Visin

Establecer lo que se quiere ser: la primera, el lder,
de clase mundial, creciente
Qu provee la compaa: innovacin, diversidad,
alta calidad, precio justo
Con que tipo de: productos, servicios, productos y
servicios

Para qu: servir al mercado, crear valor agregado,

satisfacer una necesidad, proveer algo diferente
En que segmento: telecomunicaciones,
informacin, financieras, educativas, ejecutivos
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Una visin de futuro sin accin ser solamente un sueo

Una accin sin visin de futuro carece de sentido
Debe ser coherente y convincente
Debe ser compartida por su gente
El equipo debe apoyarla
Debe ser amplia y detallada
Ser integradora
Ser realista en lo posible
Comunicar con entusiasmo
Proyectar sueos y esperanzas
Incorporar valores e intereses comunes
Usar lenguaje ennoblecedor, grfico y metafrico
Debe lograr sinergismo
Ser difundida externa e internamente

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Ejemplos:
Ser la marca nacional de mayor preferencia por el
consumidor, a travs de una organizacin ligera,
eficiente y productiva.
KOLA REAL
Ser la empresa lder en la fabricacin y
comercializacin de snacks de la regin andina sur,
con una participacin de ventas del 80%.
FRITOS LAY (
)
Ya somos la 2da. mejor universidad privada del Per;

pero no descansaremos hasta ser la primera.

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MISIN ORGANIZACIONAL
Que la misin de la empresa rara vez recibe una
consideracin adecuada constituye quiz la causa
ms importante del fracaso en los negocios. Peter
Drucker
El guila debe volar lo suficientemente alto para
revisar una amplia rea con la finalidad de
aumentar sus oportunidades de ver una presa; pero
debe volar lo suficientemente bajo para ver los
detalles. Lograr este equilibrio continuo es el
trabajo de un estratega. Frederick Gluck

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Qu es la misin?
Debe contestar : Cual
es nuestro negocio?
Se relaciona con el
comportamiento
presente de la empresa.
Es una declaracin de la
razn de ser de la
compaa.

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Los 9 componentes en la declaracin de la

Misin
Clientes:

quines son?

Productos o servicios:

cules son?

Mercados:

geogrficamente dnde se compite?

Tecnologa:

cmo est?

Inters por los accionistas:

o solidez
Filosofa:

en la supervivencia, crecimiento

sus creencias, valores, aspiraciones

Concepto propio: cul es su capacidad distintiva?

Preocupacin por la imagen pblica: Responsabilidad
Inters por los empleados: son su activo valioso?
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La mejor entre las evaluadas

filosofa ?

Somos la empresa de cmputo ms exitosa en el mundo al

proporcionar la mejor experiencia al cliente en los mercados
donde servimos. Al hacerlo as, Dell satisface las
expectativas del cliente en cuanto a mejor calidad,
tecnologa lder, establecimiento de precios competitivos,
responsabilidad individual y corporativa, mejor servicio y
apoyo a su clase, capacidad para adaptarse a sus
necesidades, ciudadana corporativa superior y estabilidad
financiera
hago felicidad humana servidor de Disney

entrego comunicacin humana vendedor de Erikson

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Satisfacemos los gustos y necesidades de los clientes

consumidores de productos por conveniencia, con
niveles ptimos de calidad y diversidad.

FRITO LAY (

Contribuimos a cambiar la forma de trabajar, aprender

y comunicarse de los clientes, proporcionndoles
productos de cmputo personal excepcionales, as
como innovadores servicios al cliente.
APPLE COMPUTER
Utilizar nuestros recursos, conocimiento y experiencia
para establecer relaciones ventajosas mutuas con
nuestros clientes, empleados, proveedores y
accionistas en cuanto a un aumento de la
compensacin, el servicio y el valor.
ATLANTA WEB

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Una orientacin hacia el cliente

No me ofrezcas cosas.
No me ofrezca ropa, ofrzcame una apariencia para verme
bien.
No me ofrezca zapatos, ofrzcame comodidad para mis pies y
placer al caminar.
No me ofrezca una casa, ofrzcame seguridad, comodidad y
un lugar limpio y agradable.
No me ofrezca libros, ofrzcame horas de placer y el
beneficio del conocimiento.
No me ofrezca discos, ofrzcame deleite y el sonido de la
msica.
No me ofrezca herramientas, ofrzcame las ventajas y el
placer que se obtiene al hacer objetos bellos.
No me ofrezca muebles, ofrzcame comodidad y la
tranquilidad de un sitio acogedor.
No me ofrezca cosas, ofrzcame ideas, emociones, ambiente,
sentimientos y beneficios.
Por favor, no me ofrezca cosas.

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VALORES ORGANIZACIONALES
Son los principios que
regulan el accionar de la
empresa.
Entre ellos tenemos: respeto
a la persona, libertad,
creatividad, responsabilidad
social, justicia, innovacin,
honestidad, solidaridad,
tica, visin compartida,
transparencia, enfoque al
cliente, etc.
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Nuestra gente es nuestra

ventaja ms duradera
La responsabilidad es clara e
individual

Decisiones rpidas
Creatividad

Anticiparse a los hechos

Trato cordial

Accin

Trabajamos y ganamos en
equipo
Entendemos y respetamos a
nuestros clientes

Nuestra reputacin es
indivisible

Mejora continua, y

Evaluacin beneficio/costo

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CASO 1:
Misin