ESTRATEGIAS

Y TCTICAS
DE MERCADEO

Importancia y
Evolucin
Ing. ngel David Gonzlez
C.I. V-19.158.133
Grupo 16C
Gerencia de Mercadeo

Estrategias y Tcticas de Mercadeo

Importancia y Evolucin

Por: Ing. ngel Gonzlez

No puedes simplemente pedir a tus clientes que te digan lo que quieren e intentar
proporcionrselo. Cuando lo logres, estarn pidiendo algo nuevo Steve Jobs

El alto nivel de competitividad que se manifiesta en el mundo empresarial

actual hace que surja la necesidad de buscar constantemente los mximos
estndares de eficiencia en cada uno de los procesos que forman parte de su
gestin, teniendo como meta el cumplimiento de los objetivos planteados y la
obtencin de beneficios econmicos acordes a los requerimientos de rentabilidad.
Para alcanzar estas expectativas es necesaria la puesta en marcha de un
proceso de planificacin que abarque todos los niveles funcionales de la
organizacin y con ello ejercer de forma ptima cada una de las funciones
operativas correspondientes. En este sentido la planificacin se convierte en la
llave del xito empresarial convirtindose en el proceso ms valioso de la
administracin y partiendo de esto se incrementa su aplicacin en multiples
mbitos como es el caso del Mercadeo donde resaltan dos aspectos bsicos de
esta funcin como lo son las estrategias y las tcticas.
La palabra estrategia, proviene del latin stratega, conformndose de los
trminos; Stratos (ejercito) y Agein (gua-conduccin), aplicado al mundo
empresarial, considerando las organizaciones como un ejrcito, podramos definir
a los directivos de las mismas como los estrategas, quienes establecen las
decisiones y acciones que se deben implementar para alcanzar las metas u
objetivos con los cuales fueron erigidas dichas organizaciones.

Menguzzatto y Renal, definen que; "la estrategia empresarial explcita los

objetivos generales de la empresa y los cursos de accin fundamentales, de
acuerdo con los medios actuales y potenciales de la empresa, a fin de lograr la
insercin de sta en el medio socio econmico".
Las tcticas vienen a ser los mtodos o acciones especficas empleadas
para llevar a cabo la estrategia; reciben distintas clasificaciones en funcin de sus
propios objetivos individuales, como lo son; el desarrollo o la presin. Al referirnos
a tcticas de desarrollo hablamos de las acciones que se limitan solo a concretar
el plan o estrategia definida, sin modificar la relacin entre las partes, a diferencia
de las tcticas de presin que apuntan a fortalecer una posicin debilitando al
adversario, modificando la relacin entre las partes.
La Tctica y la Estrategia representan dos conceptos cuya diferencia es
muy sutil, por lo tanto podramos decir que son; dos aspectos de una misma
realidad. Es de tener muy en cuenta que hay consenso de opiniones, en cuanto a
que si las tcticas no tienen una gua firme y segura a seguir (estrategia) y quedan
libres a la improvisacin, alcanzar objetivos ser muy difcil.
Considerando lo anteriormente expuesto y la conceptualizacin de
Marketing como un proceso en el cual se identifican las necesidades y deseos del
cliente, se formulan objetivos y estrategias para satisfacerlo, el establecimiento de
relaciones con el cliente y la retencin del mismo para alcanzar beneficios, es
sensato plasmar la importancia de la implementacin de estos dos criterios dentro
de toda organizacin.
En primera instancia, el marketing estratgico consiste en la venta del
producto de manera que se alcance la meta previamente establecida; dichas
metas

pueden

enmarcar

aumento

en

ventas,

incremento

de

ingresos,

maximizacin de participacin de mercado, segmentacin de mercado, creacin

de una nueva marca o simplemente alcanzar posicionamiento en el mercado. A

pesar de que las metas del marketing estratgico pueden ser conceptuales, deben
ser definidas de la forma ms especfica posible.
Por su parte, el marketing tctico comprende todos los medios utilizados
para vender el producto al pblico (medios de comunicacin, pginas web, blogs,
vallas publicitarias, folleto de ventas, entre otros).
El propsito de mostrar estos niveles de Marketing no es otro que hacer un
llamado de atencin a las organizaciones en general, puesto que muchas
iniciativas han fracaso rotundamente por no estar enmarcadas dentro de una
marco estratgico; porque dan mayor importancia a la tctica y dejan de lado la
forma en que sta ayuda a alcanzar a los objetivos fundamentales de la
organizacin. Esta deficiencia en la planificacin genera que muchos negocios
dediquen enormes esfuerzos a participar en una muestras comerciales, rediseen
su pgina web, incursionen en las redes sociales o simplemente contraten
espacios para anuncios publicitarios, con resultados bastante precarios.
Una gran cantidad de empresas fallan en reconocer que el lado estratgico
de su marketing, es ms importante que la tctica utilizada para desplegar el
mensaje. No importa la cantidad de capital invertido en publicidad o en
promociones, si esta no llega al consumidor correcto y con el mensaje correcto,
por lo cual es de obligatoriedad abarcar la creacin del Marketing Estratgico y
Tctico para literalmente no desperdiciar tiempo y mucho menos capital.
Para establecer tcticas que apoyen las estrategias de marketing, es
necesario perseguir al cliente adecuado, crea perfiles detallados de los clientes
actuales, as como de los clientes que desees atraer, sin esta informacin se
dificulta el crear estrategias e incluso ms difcil ponerlas en prctica. Conocer las
caractersticas demogrficas del cliente permitir seleccionar los canales correctos
de marketing para alcanzarlos.

El uso de diversos canales de marketing para implementar las tcticas no

es un problema, lo que si representa una dificultad es la seleccin de los
correctos, los medios de publicidad, las relaciones pblicas, el marketing de
causas, el marketing deportivo y canales de distribucin son crticos para crear
tcticas efectivas.
Las condiciones polticas, econmicas, sociales y culturales siempre
influirn en el comportamiento del mercado, por lo cual es pertinente considerar
que estos factores incidirn en el diseo de las estrategias, as como en la
seleccin de las tcticas; estas se han convertido en una de las principales causas
de la diversificacin de las estrategias y tcticas (para poder abarcar amplios
mercados), forzando en muchos casos el crecimiento o evolucin de las mismas.
Tal es el caso del Marketing Digital el cual plantea la existencia de un mercado
totalmente segmentado, lo que genera el diseo de estrategias y tcticas que
puedan alcanzar de forma especfica al consumidor indicado, lo cual genera que el
diseo del contenido a suministrar al cliente sea lo ms importante y en este
aspecto las redes sociales cobran una especial relevancia.
Para finalizar es imprescindible hacer nfasis en que las estrategias de
marketing son mucho ms efectivas cuando son parte fundamental de la
estrategia de la empresa, precisar la forma en que la organizacin va a emprender
con xito en el mercado. En medida que el cliente constituye la fuente de ingresos
de la empresa, la estrategia de marketing est estrechamente vinculada con la
satisfaccin del mismo y de las metas empresariales

Referencias Bibliogrficas
Kotler, P. Direccin de Marketing. Duodcima Edicin. Editorial Pearson Prentice
Hall. Mxico D.F. 2006
McDaniel C. Curso de Mercadotecnia. Segunda Edicin, Editorial Lamb. 2006
Stoner, James; Freeman, Edward y Gilbert, Daniel. Administracin. Sexta
Edicin. Editorial Prentice Hall. Mxico D.F. 1996.
Valls Josep-Francesc, Estrategias y Tcticas del Marketing, Editorial Profit,
Espaa, 2014