UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO DE

MANAB
FACULTAD DE CONTABILIDAD Y AUDITORIA

TESIS DE GRADO
PREVIO A LA OBTENCIN DEL TITULO DE

INGENIERA EN CONTABILIDAD Y AUDITORIA

TEMA:

AUTORA:

DIRECTORES DE TESIS:

ING. FIDEL CHIRIBOGA MENDOZA, MSC.

EC. ZAIDA HORMAZA MUOZ. MBA
MANTA- MANAB - ECUADOR

2015

UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO DE MANAB

CERTIFICACIN DE DIRECTOR
El trabajo de Tesis de Grado finalizado, ha cumplido con los requisitos cientficos y
metodolgicos exigidos por la Unidad Acadmica y que se requieren para realizar un
trabajo de investigacin cientfica. Adems, de contar con el asesoramiento continuo
del suscrito, como director de Tesis de Grado.
Adjunto certificacin del programa Urkund que inicialmente dio un valor del __% y
deshabilitando unas pocas citas relacionadas, dio como resultado un __%, parmetro
permitido en el proceso de investigacin de utilizacin de citas y partes de procesos
investigativos.
Particular que comunico a ustedes, para los fines legales pertinentes.
Muy gentilmente,

Ing.
DIRECTOR DE TESIS DE GRADO

UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO DE MANAB

DECLARACIN EXPRESA
Yo, ______________________, egresada de la Facultad de Contabilidad, Publica y
Auditoria de la Universidad Laica Eloy Alfaro de Manab, declaro que el presente
trabajo

de

investigacin

titulado:

_____________________________

__________________________________, fue investigado bajo las normas y

reglamentos internos de la universidad, adems que es un trabajo de nuestra autora,
respetando criterios de autores de libros y tesis, tal como se especifica en el contenido
bibliogrfico.

C.I. No.

DEDICATORIA

AGRADECIMIENTO

ndice de Contenidos

ndice de Tablas

ndice de Grficos

1.

PROTOCOLO

DE

PRESENTACIN

INDUCCIN AL MODELO DE NEGOCIOS

METODOLGICA PARA LA

2. ELABORACIN DE LA DENUNCIA DEL TEMA DEL MODELO DE

NEGOCIOS ELEGIDO
FICHA PARA LA DENUNCIA DEL TEMA
DOCENTES DIRECTORES
Ing. Fidel chiriboga mendoza, msc.
Ec. Zaida Hormaza muoz. Mba
NOMBRES
APELLIDOS
C.C.
TEMA
PROBLEMTICA
OBJETIVO GENERAL

OBJETIVOS ESPECFICOS

JUSTIFICACIN
METODOLOGA

RECURSOS
FUENTES BIBLIOGRFICAS Y WEB GRFICAS

FIRMA DEL ESTUDIANTE

C..C.

1.

HISTORIA

ESTRUCTURA

DE

LA

ESTRATGICO SEGN LAS 4P DEL MERCADO

ANTECEDENTES
Antecedes
Estructura
Las 4 p de la empresa

EMPRESA,

MARKETING

2. ELECCIN DE LOS SEGMENTOS Y ESTRATEGIAS DE

MERCADO
MATRIZ DAFO
FORTALEZAS
Servicio de Calidad
Exclusividad del Servicios
Nivel de econmico para membresas
Innovacin facial teraputica
Especializacin certificado en el servicio

DEBILIDADES
Empresa de nueva creacin
Falta de financiamiento
Escasa diferenciacin de ciertos servicios
Localizacin
Cartera de productos limitada

de masajes
Equipo profesional con alta experiencia
OPORTUNIDADES
Tendencias favorable del mercado
Valoracin de la imagen
Nuevos segmentos de mercado
Posibilidad
de
establecer
alianzas

Estructura de costes rgida

AMENAZAS
Dependencia de la coyuntura econmica
Consideracin de producto moda
Inexistencia de normativa especfica
Carencia de posicionamiento

estratgicas
Aplicacin de estrategias publicitarias Falta de Promociones
directas
MATRIZ DE PUNTOS CRTICOS
ACTIVIDAD
La empresa cuenta con identidad corporativa
La empresa esta hay en departamento y tiene retos y

APLICA
V

funciones.
Cuenta la empresa con personal capacitado
La empresa cuenta con los permisos de financiero
Lleva al da contabilidad de y los impuestos de la empresa
Se utiliza en la empresa ser equipos informticos
Cuenta la empresa con mquinas adecuadas
Con la seguridad industrial y salud ocupacional
V
Se utiliza las estrategias adecuados para aumentar los V
niveles de venta
Cuenta la empresa con un plan de contingencia
La empresa cuenta con publicidad de redes sociales
La empresa con un seguro de riesgo
Cumple con los requerimientos de orden o limpiezas
Cuenta la empresa con alianzas estratgicos

NO APLICA

X
X
X
X
X
X

X
X
X

V
X

MATRIZ DE CONTINGENCIA
PUNTO CRITICO
CONTINGENCIAS
En que est fallando mi taller no tengo a Crear la marca de la empresa Jos Luis
(seg)
No tengo asegurado mi taller

Contratara los servicios de una aseguradora

No encuentra mi taller con orden de trabajo

empresarial
Planificara con mis obreros la organizacin

Cuenta mi taller con publicidad ad

para realizar varios trabajos en mi taller

por Contratara para mi taller catlogos o vallas

medio televisiva o redes sociales

publicitarias fijas o mviles
Mi taller no tiene parmetros de mejora de Organizara llamar a mis clientes para
mi trabajo realizados hacia mis clientes.

verificar si sigue en buen estado realizado el

La empresa con identidad corporativa

trabajo en mi taller
Creara la marca del taller de chapistera Jos

No0 cuenta asesora jurdica la contingencia

Luis
Contratara a un externamente un asesor
jurdico

ESTRATEGIAS
MEDIO
FINALIDAD
Utilizara prensa escrita por el peridico la Posesionar la marca
marea
Ofrecera

publicidad

con

llavero

Proporcionar los servicios talleres Jos Luis

con Para hacer conocer el buen trabajo que se

nombre y direccin de mi taller

realiza en m, con calidad de mi taller
Anunciara por medio de radio A.M y F.M Los anuncios de estos medios serian para que
que seran los ms sintonizados a nivel de escuchen o lean para que los usuarios
Manab
conozcan
Usara por medio de Facebook y mostrar Para que conozcan los futuros clientes el
cada paso realizado en pintado y enderezado

proceso que utilizo en el medio de la

chapistera
Anunciara por medio de correo electrnico Para hacer conocer por medios del correo
mi

trabajo para empresas

privadas

o para las empresas que tengan al hacer

municipales
trabajos pintados y enderezados de vehculos
Ofrecera ofertas del incesante trabajo en mi
taller

PLAN DE MEDIOS
MEDIO
Llaveros
Anuncios

para

INVERSION MES
$200 Dlares
radio $100 Dlares mensuales

INVERSION AO
$2.400 Dlares
$1.200 Dlares

contacto
Anuncios para Facebook o $50 Dlares mensuales

$600 Dlares

redes sociales
Anuncios
para

$480 Dlares al ao

correo $40 Dlares mensuales

electrnico masivo

TOTAL DE INVERSION MES

TOTAL DE INVERSION AO

$390 Dlares mensuales

$4.680 Dlares al ao

ESTRATEGIAS DE ENTRADA PRE VENTA

Conferencias y convenciones para empresas privadas o municipales para ofertar mi trabajo
Ofertar mi trabajo de chapistera para cooperativa de taxis o bus urbano
Dar mantenimiento a empresas privadas, para dar servicio a domicilio

ESTRATEGIAS DE SALIDA POST VENTA.

Visitar a los clientes o llamar por call center para preguntarle qu tal ha quedado el trabajo
de pintura
Comunicarles a mis clientes que regresen que mes para verificar el trabajo y obsequiarles
una pulida vehicular
COMPETENCIA DIRECTA
EMPRESA
El taller Cachuelero
Taller Vctor Chavez
Taller Rosero
Taller Garca
TOTAL

PORCENTAJE
10%
20%
10%
40%

COMPETENCIA INDIRECTA.
EMPRESA
Taller Rosero
Lubricadora Carlitos
Aseguradora
TOTAL

PORCENTAJE
20%
20%
50%

3. PROPUESTA DE VALOR PARA EL MODELO DE NEGOCIO

Estrategias para posicionar la marca con relacin a la empresa

6. CANALES DE DISTRIBUCIN Y COMUNICACIN

Medios logsticos
Comunicacin las mismas actividades promocionales del capitulo II

7. TIPO DE RELACIONES ENTRE CLIENTES

Alianzas estratgicas con referencias con el porter

8.

FINANCIAMIENTO

RECURSOS

CLAVES,

FINANCIEROS, PRONSTICOS PRE Y POST PROCESOS

INDICADORES

9. ADMINISTRACIN DEL PROCESO ESTRATGICO

Funcionamiento administrativo
Como va a funcionar la actividad del negocio
Ejemplo si van a poner una tienda virtual cual es funcionamiento