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DEDICATORIA
A Dios todo poderoso, por proveer los recursos necesarios y refugiarme
en sus brazos en los momentos en que senta que decaa, y por darme
fuerzas para levantarme y seguir luchando por conseguir la meta que hoy es
una realidad.
A mi madre. T me diste la vida y me has dedicado la tuya por entera,
eres uno de mis mayores orgullos. Hoy recoges el fruto de aquella semilla
que sembraste y que regaste con tu entrega, con tu abnegacin con es
fuente inagotable de perseverancia y lucha. Sin ti hoy no seria lo que soy,
que Dios te bendiga y te colme de bendiciones por siempre, te quiero madre
amada.
A mi padre, por brindarme tu apoyo incondicional, por estar dispuesto
siempre a las exigencias de la vida y darme ese espaldarazo necesario para
cumplir una de mis principales metas. Te quiero pap.
A mis queridos abuelos, por ser un pilar muy importante es mi vida por
sus consejos y vivencias, los quiero mucho.
A mis hermanos, por siempre creer en mi y apoyarme en cada una de
mis decisiones de vida, son uno de los mejores regalos que Dios me ha
dado.
A mi esposa Nathaly Guacare, por apoyarme incondicionalmente en
todas y cada una de las etapas de mi carrera como estudiante, te amo.
A todos los que siempre creyeron en m y me apoyaron en mi carrera.
Antonio Vallenilla
2
AGRADECIMIENTOS
Primeramente doy gracias a dios por protegerme y mantenerme
saludable todos los das, por su gran amor incondicional que me acompaa
en todo momento, por haberme dado una familia especial. Porque estuvo,
est y estar siempre a mi lado ayudndome y fortalecindome en todo lo
que haga, ya que l es la luz que me gua por el camino verdadero.
A mis familiares, tos, primos, sobrinos por mostrarse siempre pendiente
de la evolucin de mi carrera y brindarme el apoyo necesario para alcanzar
hoy un sueo compartido con todos y cada uno de ellos, a todos de corazn
gracias.
Al Ing. Ramn Aray, por aceptar ser mi tutor acadmico y ser mi gua
para la realizacin de mi tesis de grado, requisito indispensable para optar al
titulo de ingeniero de sistemas.
A los profesores, por toda la ayuda y colaboracin prestada en el
transcurso de la carrera.
Al personal de la Empresa Disproair Oriente, C.A., por la colaboracin,
comprensin y tiempo los cuales fueron muy importantes para la culminacin
de mi trabajo especial de grado, a todos ellos mil gracias.
A todos mis amigos y compaeros: Anderson, Gabriel, Salvador y a
todos aquellos que siempre me brindaron una amistad sincera.
A todos
GRACIAS.
Antonio Vallenilla
3
NDICE GENERAL
PP.
AGRADECIMIENTOS...
ii
DEDICATORIA...
iii
LISTA DE CUADROS...
vii
LISTA DE FIGURAS.....
ix
RESUMEN.
xii
INTRODUCCIN..
CAPITULO
I.
II.
III.
EL PROBLEMA...
3
5
5
6
6
MARCO DE REFERENCIA
Antecedentes de la investigacin..
Bases Tericas.
Sistemas de Informacin
Entrada.....
Proceso..
Almacenamiento
Salida..
Calidad de informacin..
Sistema de Variables..
Operacionalizacin de las Variables.
Bases legales...
Definicin de Trminos Bsicos
Marco Institucional..
8
11
11
11
12
12
14
14
14
15
16
27
28
MARCO METODOLGICO...
31
IV.
V.
31
32
33
34
35
38
39
RESULTADOS ...
45
45
45
46
49
51
54
56
57
57
59
60
61
62
PROPUESTA
64
Fase de Inicio
Estimacin de los Recursos Necesarios.
Contexto del Sistema..
Casos de Uso y Actores.
Anlisis Casos de uso
Diagrama de Clases de Anlisis..
Resumen de la Fase de Inicio..
Fase de Elaboracin
Diagramas de Secuencia...
Diagramas de Clases de Diseo..
Diagrama de Capas
Diseo de las Tablas de la Base de Datos.
Relaciones de las Tablas de la Base de Datos.
Resumen de la Fase de Elaboracin.
Fase de Construccin
Herramientas
de
desarrollo
escogidas.
Diseo de la interfaz de usuario
Resumen de la Fase de Construccin
65
74
81
82
92
92
97
97
98
107
109
111
114
115
115
117
118
120
Fase de Transicin..
Preparacin de la versin beta (pruebas de aceptacin).
Resumen de la Fase de Construccin
VI.
121
122
123
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
Recomendaciones..
126
127
REFERENCIAS
Bibliogrficas
Electrnicas.
129
131
ANEXO
A. Gua de Entrevista..
133
LISTA DE CUADROS
CUADROS
PP.
1.
15
2.
38
3.
39
4.
47
5.
48
6.
49
7.
51
8.
52
9.
10.
54
11.
55
12.
56
13.
58
14.
59
15.
60
16.
61
17.
62
18.
19.
20.
70
74
21.
Recursos materiales....
76
22.
Recursos humanos...
76
23.
Total recursos....
76
24.
Costo de operacin.....
77
25.
Beneficios tangibles.
78
26.
79
27.
121
28.
29.
LISTA DE FIGURAS
FIGURAS
PP.
1
2
3
4
5
6
propuesto.
Diagrama de caso de uso detallado para validar usuario...
84
Diagrama de caso de uso detallado para opciones del
sistema... 85
Diagrama de caso de uso detallado para la opcin
proveedores.. 86
Diagrama de caso de uso detallado para la opcin de
compras..... 87
Diagrama de caso de uso detallado para la opcin
10
ventas..... 88
Diagrama de caso de uso detallado para la opcin
11
clientes.. 88
Diagrama de caso de uso detallado para la opcin
12
inventario... 89
Diagrama de caso de uso detallado para la opcin
13
descargar mercanca..................... 90
Diagrama de caso de uso detallado para la opcin
modificar precio......
14
30
80
82
84
90
15
16
17
contrasea. 92
Diagrama de caso de uso detallado para el men ayuda 92
Diagrama de clase de anlisis general del sistema
propuesto .. 94
9
18
19
20
21
22
96
99
99
100
101
23
102
24
102
25
103
26
27
28
29
30
104
104
105
106
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
propuesto... ..
Diagrama de capas del sistema propuesto.. .
Detalle proveedores
Detalle inventario.
Detalle clientes.
Detalle pedido..
Detalle salida..............................................................
Relaciones de la base de datos del sistema propuesto.
Los cinco flujos de trabajo..
Interfaz de acceso al sistema.
Interfaz pantalla principal del sistema.
Men proveedores...
Pantalla de proveedores individual..
108
108
111
112
113
113
114
114
116
119
119
120
120
10
11
12
INTRODUCCIN
Las empresas que se encuentran en el campo competitivo del mundo
del comercio, estn en una constante bsqueda de una mayor efectividad en
el funcionamiento de sus departamentos o secciones, para ello tratan de
elevar la calidad de sus productos, reducir costos, y
originar por
CAPTULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
Los sistemas de informacin son un conjunto de componentes
interrelacionados que recolectan, procesan, almacenan y distribuyen
informacin para ayudar la toma de decisiones y el control de una
organizacin.
Las empresas se han visto obligadas a mejorar sus procesos de
produccin de bienes y servicios ante la creciente actualizacin tecnolgica
que ha surgido en las ltimas dcadas. En la mayora de los campos de tipo
tcnico la tecnologa de la informacin se refiere a los medios utilizados para
reunir datos de importancia y luego almacenar para procesar, disminuir
costos, lo cual redunda en la organizacin eficiente de las funciones,
enfocada a la eficiencia operacional, as mismo es un gran apoyo en las
investigaciones que abarque la gestin de la organizacin.
El uso de sistemas de informacin dentro de las empresas del sector
comercial ejerce un papel muy relevante, puesto que permite la interaccin
ms directa y eficiente con el proveedor, apoya en la mejora de los procesos
internos de la empresa, al punto de poder determinar
al cliente y sus
empresa
DISPROAIR
ORIENTE,
C.A.
Filial
de
REJILLAS
permitan optimizar los procesos que involucran los datos, lo que a su vez
genera perdidas de informacin, redundancia y retardo en la bsqueda de
informacin al momento de realizar consultas.
Por lo anteriormente expuesto se hace necesario proponer mejorar el
sistema de informacin para controlar el almacn y
las transacciones
Objetivos Especficos
Diagnosticar la situacin actual del sistema de informacin en cuanto a
la entrada, proceso, almacenamiento y salida.
Identificar los factores que inciden en el sistema de informacin a fin de
determinar el impacto.
Elaborar una propuesta para mejorar el sistema de informacin con la
finalidad de minimizar su impacto.
Justificacin e Importancia
En este momento el mundo experimenta cambios fundamentales. Los
continuos avances en tecnologa de computadores y comunicaciones tienen
un efecto sobre la forma como las personas trabajan. La tecnologa esta
alterando las caractersticas de manejo de la informacin considerando como
el mayor recurso de cualquier empresa, buscando agilizar a dar mas
confiabilidad a los resultados, es por esto que se ha masificado el uso de los
sistemas de informacin que contribuyen hoy en da con la evolucin de la
economa.
Los sistemas de Informacin (SI) y Tecnologas de Informacin (TI) son
una herramienta til en la productividad y competitividad de las empresas
comerciales, mediante la aplicacin de tareas que permitan monitorear y
mejorar los distintos procesos que se realizan comnmente en la venta y
compra de mercanca; una de las formas de alcanzar la excelencia es poder
cuantificar y analizar la situacin actual de la empresa.
Disproair Oriente, C.A., siendo una empresa comercial, necesita un
sistema de informacin que suministre datos actualizados, reales y oportunos
sobre la existencia de productos del inventario, proveedores, clientes; en
general lo relacionado a compra y venta de productos para facilitar la toma
de decisiones, que permitan a la empresa un crecimiento y reconocimiento
CAPTULO II
MARCO DE REFERENCIA
Antecedentes de la Investigacin
Para el desarrollo de la investigacin se consultaron los siguientes
Proyectos de Grado, en el Instituto Universitario Politcnico Santiago Mario.
Calma, Y. (2009), Sistema de Informacin para mejorar el control de
rdenes
de
compra
pago
de
la
constructora
proyectos
10
11
12
sistema en cuanto a los datos. Segn indica Ana Gutirrez (2008), p7.
Disponibilidad de los datos. En el porcentaje de tiempo que un sistema
es capaz de realizar las funciones para las que est diseado, este debe
garantizar que los datos sean accesibles en el momento que se los necesite.
Como lo indica Gilbert Vsquez (2008), p23.
Salida
Es la capacidad de un Sistema para sacar la informacin procesada o
bien datos de entrada al exterior; la cual podr ser utilizada para el apoyo a
la toma de decisiones. La salida de un Sistema de Informacin puede
constituir la entrada a otro Sistema de Informacin o mdulo. Segn Nstor
Molina (2009),
Informes. Es la exposicin de datos o documentos que describe los
resultados de una tarea o investigacin, este debe ser claro y preciso,
adems debe de contar con la cantidad de detalles suficientes como para
que se pueda comprender a cabalidad. Segn indica Yelitza Martnez (2009),
p23.
Reportes. Son los datos generados por el sistema que nos presenta de
manera estructurada y resumida, datos relevantes guardados o generados
por la misma aplicacin de tal manera que se vuelven tiles para los fines de
13
Sistema de
Dimensiones
informacin: Para
Entrada
Indicadores
Actualizacin de
informacin
Tiempo de respuesta
proceso,
y
salida
los
Proceso
para que de
Almacenamient
o
Informes
Reportes
Salida
15
Bases legales
Ley Especial Contra Delitos Informticos
Gaceta Oficial N 37.313 del 30 de octubre de 2001
Ttulo I
Disposiciones Generales
Artculo 1. Objeto de la Ley La presente Ley tiene por objeto la
proteccin integral de los sistemas que utilicen tecnologas de informacin,
as como la prevencin y sancin de los delitos cometidos contra tales
sistemas o cualesquiera de sus componentes, o de los cometidos mediante
el uso de dichas tecnologas, en los trminos previstos en esta Ley.
Artculo 2. Definiciones A efectos de la presente Ley, se entiende por:
A. Tecnologa de Informacin: rama de la tecnologa que se dedica al
estudio, aplicacin y procesamiento de datos, lo cual involucra la obtencin,
creacin,
almacenamiento,
administracin,
modificacin,
manejo,
16
Seguridad:
condicin
que
resulta
del
establecimiento
17
incontroladamente
que
genera
efectos
destructivos
Contrasea
(password):
secuencia
alfabtica,
numrica
18
dae,
modifique
realice
cualquier
acto
que
altere
el
19
20
21
22
2.
3.
4.
23
3.
Articulo 3. Los Almacenes que hayan de recibir artculos por los que
estn pendientes los derechos de importacin, slo podrn establecerse en
los lugares en donde existan aduanas de importacin o en las dems que, tal
efecto, expresamente autorice el Ejecutivo Federal.
Articulo 5. En los Almacenes a que se refiere el nmero 3 del artculo
2, podrn establecerse locales apropiados:
4. Para la exposicin de muestras, en la inteligencia de que, cuando
dichas muestras estuvieren sujetas al pago de derechos de
importacin podrn quedarse en los almacenes hasta por dos
aos y ser reexportables durante ese plazo, sin hacer pago
alguno de derechos.
5.
25
26
27
28
nivel
regional
con
estndares
de
productividad,
calidad
29
30
CAPTULO III
MARCO METODOLGICO
Modalidad y Tipo de Investigacin
Cuando se desea desarrollar una investigacin, hay que tener en
cuenta un conjunto de factores que permiten conocer que tipo de
investigacin es la ms indicada para el proyecto que se desea realizar.
Todo proyecto debe regirse por una modalidad especfica que se adapte
a la realidad en estudio.
De acuerdo con el propsito de esta investigacin, se ubica en la
modalidad proyecto factible, tipo proyectivo dado que se examinaron
problemas reales para determinar las causas y darle solucin a la
problemtica que se presenta actualmente la empresa Disproair Oriente,
C.A.
El tipo de diseo se refiere a la estrategia utilizada para la recoleccin
de datos, entendindose como datos los hechos que el investigador observa
y registra, bien sea de manera especfica, directa o por medio de
instrumentos.
De acuerdo con Czares, Christen, Jaramillo, Villaseor y Zamudio
(2000, p. 18), la investigacin de campo es aquella en que el mismo objeto
de estudio sirve como fuente de informacin para el investigador. Consiste en
la observacin, directa y en vivo, de cosas, comportamiento de personas,
circunstancia en que ocurren ciertos hechos; por ese motivo la naturaleza de
las fuentes determina la manera de obtener los datos. Por lo tanto la
investigacin, es de campo de carcter descriptivo, ya que la misma se
31
32
Poblacin y muestra
Dentro de una investigacin es importante establecer cul es la
poblacin y si de esta se ha tomado una muestra, cuando se trata de seres
vivos, en caso de objetos se debe establecer cual ser el objetivo, evento o
fenmeno a estudiar.
Poblacin
Segn Mercado, S. (2006). Es el conjunto de todos los elementos que
son objeto del estudio estadstico. Considerando lo antes citado, se puede
establecer que la poblacin abarca a todas aquellas personas a la que la
investigacin afecta y/o beneficia directamente, teniendo en cuenta que
deben ubicarse en cuanto a la condicin del tiempo y del espacio en el cual
se va a realizar la investigacin. La poblacin que se utilizo para le presente
investigacin estuvo conformada por siete (7) empleados los cuales estn
distribuidos por:
(1) Gerente.
(1) Secretaria.
(1) Comprador.
(2) Vendedores.
(1) Supervisor.
(1) Almacenista.
Muestra
33
tcnicas
de
muestreo),
cuyo
estudio
sirve
para
inferir
34
35
Promedio
Es el trmino que define el valor caracterstico de un conjunto de
nmeros. Existen varios mtodos para calcular el promedio, tales como la
media aritmtica, la media geomtrica, la media ponderada y la media
armnica. El promedio tambin puede verse como el valor que representa a
la poblacin. Una de las limitaciones del promedio es que se ve afectado por
los valores extremos; valores muy altos tienden a aumentarlo. Por otro lado,
valores muy bajos tienden a bajarlo, lo que implica que puede dejar de ser
representativo. Segn Triada, M (2004).
Procedimientos
Los procedimientos que se realizaran para la investigacin son los
siguientes:
Descripcin de la situacin actual del sistema de informacin.
Para determinar la situacin actual y realizar un buen diagnostico, se
visito el sitio donde se encuentra la problemtica para de esta forma poder
conocer las necesidades existentes, todo esto mediante la observacin
directa y encuestas realizadas al personal de la empresa las cuales son las
encargadas de procesar la informacin. Se estudiaron las entradas de los
datos a travs de los indicadores: Exactitud (para el cual, se cotejaron los
registros existentes y se entrevistaron a los empleados de la empresa,
observando que los datos no cumplan las condiciones de ingreso necesarias
de los productos) y Redundancia (para el cual, igualmente se estudio a los
empleados en cuanto a la duplicidad de los datos existentes.
La dimensin proceso se estudio a travs de los indicadores:
Actualizacin de informacin (se cotejaron los registros existentes y se
36
se
empleados para de esta forma conocer si el sistema realiza las funciones por
el cual fue diseado).
Las salidas se estudiaron por medio de los indicadores: Informes (se
realizaron observaciones de los registros de los registros existentes y se
entrevisto a los empleados con el fin si la informacin se obtena de manera
fcil y rpida y Reportes (se revisaron los reportes existentes y se entrevisto
a los empleados, con la finalidad de verificar si la informacin se encontraba
completa).
Identificacin de las causas que afectaban al sistema de informacin
A travs del anlisis de los datos que se obtuvieron del objetivo anterior
se procedi a estudiar en detalle los indicadores que presentaron fallas y los
cuales pasaron a ser categoras en este objetivo.
Entre las que se encuentra Exactitud, la cual se midi por el indicador:
integridad de los Datos (se evaluaron los registros existentes y se entrevist
a los empleados, con el fin de conocer la precisin y organizacin de la
informacin).
Redundancia, la cual se evalu mediante el indicador control (se
compararon los registros existentes y se entrevisto al personal de la
empresa, con la finalidad de conocer la fidelidad de la informacin).
37
Cada fase concluye con un hito bien definido donde deben tomarse
ciertas decisiones.
38
Operacionalizacin de objetivos
Cuadro 2
Cuadro de Operacionalizacin de objetivos
Objetivo especifico
Describir la situacin
actual del Sistema de
Informacin para el
control del almacn de
Disproair Oriente, C.A.,
a fin de conocer las
entradas, los procesos,
el almacenamiento y las
salidas.
Categoras
Entrada
Proceso
Almacenamiento
Salida
Indicadores
Exactitud de los datos
Actualizacin de informacin
Tiempo de respuesta
Informes
Reportes
Integridad de datos
Control
Reportes
Calidad de informacin
Integridad de datos
Control
Confiabilidad de los datos
Calidad de informacin
39
Propuesta de un Sistema de
Informacin para el controlar el
almacn de Disproair Oriente, C.A.
Recoleccin de Datos
Gua de entrevista
Porcentaje
Porcentaje
Inst.
Gua de entrevista
Se refiere
al
porcentaje
Trp
de los
Re
* 100
datos que
Tpe
estn
repetidos o
duplicados.
Tcnica
Entrevista
Qu
porcentaje de
redundancia
de datos
existe en el
sistema?
Fuente
Entrevista
Se refiere
al
porcentaje
Trn
de
Ex
* 100
exactitud
Tpe
de los
datos
guardados.
Datos
Empleados
Formula
Empleados
Qu
porcentaje de
datos
guardados
del sistema
son exactos?
Definicin
Pregunta
40
Nombre
Categora
Entrada
Objetivo
Especifico
Indicadores
Cuadro 3 (Cont.)
Cuadro Tcnico Metodolgico de Indicadores
Ai
ca
Tta
Datos
Fuente
Tcnica
Inst.
Promedio
Cul es el
tiempo
promedio de
actualizacin
de la
informacin
del sistema?
Se refiere
al promedio
de tiempo
en que es
actualizada
la
informacin
del
sistema.
Formula
Gua de entrevista
Definicin
Entrevista
(Ai)Actualizacin de informacin
Proceso
Pregunta
Empleados
Categora
Nombre
41
Tcnicas
de
Anlisis
Recoleccin de Datos
Ca=Cantidad de actualizaciones.
Objetivo
Especifico
Indicadores
Cuadro 3 (Cont.)
Cuadro Tcnico
42 Metodolgico de Indicadores
Objetivo
Especifi
co
Indicadores
Tcnicas
de
Anlisis
Recoleccin de Datos
Categora
Nombre
Pregunta
Definicin
Formula
Datos
Fuente
Tcnica
Promedio
Gua de entrevista
Entrevista
Empleados
Tr=Fs-Fe
Fs=Fecha de solicitud.
Se refiere
al tiempo
empleado
en procesar
la
informacin
de los
datos.
Fe=Fecha de entrega.
(Tr))Tiempo de respuesta
Qu tiempo
transcurre
desde que el
usuario
realiza un
pedido y este
es
procesado?
Inst.
Cuadro 3 (Cont.)
Cuadro Tcnico Metodolgico de Indicadores
Objetivo
Categora
Especific
o
Diagnosticar la situacin actual del sistema de informacin para controlar el
almacn de Disproair Oriente, C.A. a fin de conocer las entradas, procesos,
almacenamientos y salidas
Almacenamiento
43
Se refiere al
porcentaje de Se
seguridad de
los datos
guardados.
Qu
porcentaje
de los datos
de
informacin
se
encuentran
rpido y
estn
disponibles?
Se refiere al
porcentaje de
Cn
* 100
disponibilidad Ds
Npe
de la
informacin.
Indicadores
Recoleccin de Datos
Gua de entrevista
Gua de entrevista
Porcentaje
Entrevista
Entrevista
Porcentaje
Empleados
Empleados
Npe
Nrn *100
Qu
porcentaje
de datos
ingresados al
sistema
estn
seguros?
Tcnicas
de
Anlisis
Cuadro 3 (Cont.)
Cuadro Tcnico Metodolgico de Indicadores
Objetivo
Categora
Indicadores
Recoleccin de Datos
Porcentaje
Porcentaje
Gua de entrevista
Gua de entrevista
Npe
Inst.
Entrevista
Cn * 100
Tcnica
Entrevista
Ds
Fuente
Empleados
Mide el
porcentaje
de las
necesidades
de los
distintos
reportes
detallados
que genera
el sistema en
relacin a la
informacin
que se
maneja.
Mide el
porcentaje
de
satisfaccin Se Nrn * 100
de los
Npe
informes que
genera el
sistema.
Datos
Empleados
(Rp)Reportes
Qu
porcentaje
de reportes
generados
por el
sistema
cubren las
necesidades
de la
empresa?
Formula
(In)Informes
Qu
porcentaje
de informes
generados
por el
sistema
satisfacen
las
necesidades
de la
empresa?
Definicin
Pregunta
Salidas
44
Nombre
Tcnicas
45
Pregunta
Definicin
Nombre
Qu
porcentaje
de datos son
ntegros?
Se refiere al
porcentaje de
los datos que
no carece de
ninguna de
sus partes
(Ct)Control
Qu
porcentaje
de la
informacin
almacenada
posee un
control
detallado?
Se refiere al
porcentaje de
precisin de Ct
los datos
almacenados.
Cuadro 3 (Cont.)
Cuadro Tcnico Metodolgico de Indicadores
It
Tin * 100
Tpe
Tcn *100
Tpe
Empleados
Entrevista
Gua de entrevista
Porcentaje
Entrevista
Gua de entrevista
Porcentaje
Datos
Empleados
Formula
de
Especifico
Fuente
Tcnica
Inst
Anlisis
Nombre
Pregunta
Definicin
Qu
porcentaje de
datos son
confiables?
Se refiere al
porcentaje de
confiabilidad
de los datos en
cuanto a
estabilidad,
seguridad y
precisin.
Cf
Tdc * 100
Qu
porcentaje de
datos
procesados
son precisos?
Mide el
porcentaje de
precisin de
los datos
almacenados
que sirve a la
toma de
decisiones.
Ci
Tdi *100
Npe
Entrevista
Gua de entrevista
Porcentaje
Entrevista
Gua de entrevista
Porcentaje
Datos
Empleados
Indicadores
Empleados
Npe
Formula
Te = Total de personas
entrevistadas.
46
(Ci)Calidad de informacin
Especifico
actualizacin de informacin
Objetivo
Reportes
Tcnicas
Categora
Recoleccin de Datos
Fuente
Tcnica
de
Inst
Anlisis
CAPITULO IV
RESULTADOS
Diagnstico y Causas del Problema
En este captulo se presenta el anlisis de los resultados, contiene la
informacin encontrada durante el proceso de investigacin, mediante la
aplicacin de los instrumentos, para mejorar el sistema de informacin del
departamento de almacn de Disproair Oriente, C.A. del Estado Anzotegui.
Esta informacin fue analizada de manera tal, que los resultados permitieran
47
definir las acciones de los objetivos planteados en el captulo I.
Posteriormente se exponen los resultados obtenidos de la tcnica de
observacin directa, seguido de la entrevista, utilizando como instrumento la
lista de cotejo. Estos resultados se presentan ordenados con sus respectivos
anlisis. Se espera que al analizar los datos recolectados se logren detectar
las debilidades del sistema actual.
Descripcin de la situacin actual del sistema de informacin de
Disproair Oriente, C.A.
Con este objetivo se desea describir la condicin en la que se
encuentra el sistema actual, es decir, conocer los procedimientos de entrada,
proceso, almacenamiento y salida de la informacin en cuanto al registro y
control de la mercanca, mediante las siguientes interrogantes: Qu
porcentaje de datos ingresados al sistema son exactos? Qu porcentaje de
redundancia de datos existe en el sistema? Cul es el tiempo promedio de
actualizacin de la informacin del sistema? Qu tiempo transcurre desde
47
A continuacin se muestra el
48
Datos exactos
14%
Datos inexactos
86%
100
%
Exactitud de los
datos
Poblacin Total
Requerimientos
mnimos de la
empresa
100%
49
Total de
datos
redundante
s
Datos redundantes
86%
Datos no redundantes
14%
Poblacin Total
100%
Requerimiento
s mnimos de
la empresa
100%
50
Total de Datos
Actualizados
alto
14
medio
14
bajo
72
51
Requerimientos
mnimos de la
empresa
100%
Poblacin Total
100%
52
Cuadro 7
Verificacin total del tiempo empleado en los procesos del sistema
Tiempo de respuesta
Total de tiempo
de respuesta
3 horas o ms
2 horas
29
1 hora
71
Poblacin Total
100%
Requerimiento
s mnimos de
la empresa
100%
53
Cuadro 8
Verificacin de datos seguros del sistema
Seguridad de los
datos
Cantidad de
datos
Seguros
Datos seguros
100%
Datos inseguros
0%
Poblacin Total
100%
Requerimiento
s mnimos de
la empresa
100%
Datos disponibles
100%
Datos no disponibles
0%
Poblacin Total
100%
Disponibilidad de los
datos
Requerimientos
mnimos de la
empresa
100%
55
Informes
Informes satisfactorios
Informes
no
100%
0%
56
Requerimiento
s mnimos de
la empresa
100%
satisfactorios
Poblacin Total
100%
Reportes satisfactorios
28%
Reportes no satisfactorios
72%
100%
Reportes
Poblacin Total
57
Requerimiento
s mnimos de la
empresa
100%
%Debilidades
%Habilidades
Denominacin
Poblacin
Cuadro 12
Verificacin de los Resultados Obtenidos
7
7
14%
14%
86%
86%
28%
72%
7
7
7
100%
100%
100%
0%
0%
0%
58
Actividades
llevadas a cabo
al 100% de las
Necesidades
Se
cumple
No se
Cumpl
e
datos
Informes
Reportes
100%
28%
0%
72%
guardados y correctos.
Integridad de datos. Este indicador mide la garanta existente en la
exactitud de la informacin y en la organizacin de los datos, frente a la
alteracin, prdida o destruccin, ya sea de forma accidental o fraudulenta
durante su tratamiento. Al evaluar esta caracterstica, se encontr que la falla
se deba a que los datos de los distintos productos se llevan de forma
deficiente, lo que causa un retraso al momento de obtener una informacin
especfica. Para esto se realizaron los siguientes clculos. (Ver Cuadro 13).
Cuadro 13
Resultados de la Integridad de los Datos
Cantidad de
Datos ntegros
Datos ntegros
29%
Datos no ntegros
71%
Poblacin Total
100%
Integridad de los
datos
Requerimiento
s mnimos de la
empresa
100%
Datos Controlados
14%
Datos no Controlados
86%
Poblacin Total
100%
Control
Requerimiento
s mnimos de la
empresa
100%
61
Actualizacin de informacin
Confiabilidad de los datos. Mide la forma en que se lleva el control de
los datos, en condiciones y tiempos dados, con la seguridad, estabilidad y
exactitud esperada. Para esto se realizaron los siguientes clculos (Ver
Cuadro 15).
Cuadro 15
Resultados de confiabilidad de los Datos
Cantidad de
Datos
Confiables
Datos Confiables
14%
Datos no Confiables
86%
100%
Confiablidad de los
datos
Poblacin Total
Requerimiento
s mnimos de la
empresa
100%
62
Datos Precisos
29%
Datos no Precisos
71%
100%
Calidad de
informacin
Poblacin Total
Requerimiento
s mnimos de la
empresa
100%
63
existe un porcentaje alto donde los datos no son precisos, por lo tanto la
informacin no es correcta, y por lo cual es necesario mejorarlo.
Resultados Obtenidos
Cuadro 17
Resultados obtenidos de las causas que inciden en el sistema actual
Poblacin
Habilidades%
Debilidades%
Actividades al
100% de las
Necesidades
29%
71%
Control
14%
86%
14%
86%
Calidad de la Informacin
29%
71%
Denominaciones
Se
cumple
No se
Cumple
64
65
CAPTULO V
PROPUESTA
Al elaborar una propuesta de mejora es necesario considerar cada
detalle relacionado con el problema y escoger las herramientas de apoyo que
ms se adapten a la situacin para lograr un excelente diseo.
Para minimizar el impacto causado por los factores determinantes en el
sistema de informacin para el control del almacn de Disproair Oriente,
C.A., se elabor una propuesta de desarrollo de software y se escogi la
Metodologa RUP (Proceso Unificado Racional) la cual apoyara el desarrollo
del software ya que permiti el anlisis, implementacin y documentacin del
sistema de informacin junto con el Lenguaje Unificado de Modelado UML
que consiste en un lenguaje de modelado de sistemas de software, el cual
permiti visualizar, especificar, construir y documentar el sistema ya que UML
ofrece es estndar para descubrir un"plano" del sistema (modelo).
Incluyendo aspectos conceptuales tales como procesos de negocio,
funciones del sistema, y aspectos concretos como expresiones de lenguajes
de programacin, esquemas de bases de datos y componentes reutilizables.
Esta metodologa est compuesta por cuatro fases, nombradas a
continuacin:
1. Fase de inicio
2. Fase de elaboracin
3. Fase de construccin
4. Fase de transicin
66
Fase de inicio
Cada una de estas fases se divide en una o ms iteraciones. La fase de
inicio establece la vialidad del sistema, es decir, su propsito principal es
establecer el anlisis del negocio para decidir si se sigue adelante con el
proyecto o no. Este anlisis se seguir desarrollando en la fase de
elaboracin, conforme se vaya obteniendo ms informacin.
La fase de inicio no es un estudio completo del sistema propuesto, sino
que en ella se busca el porcentaje de casos de uso necesarios para
fundamentar el anlisis del sistema inicial. Para realizar este anlisis se debe
seguir cuatro pasos:
Delimitar el mbito del sistema propuesto, es decir, los lmites (o
alcances) del sistema y empezar a identificar las interfaces con
sistemas relacionados que estn fuera de los lmites.
Describir o esbozar una propuesta de la arquitectura del sistema, y
en especial de aquellas partes del mismo que son nuevas,
arriesgadas o difciles. En este paso slo se llega hasta una
descripcin de la arquitectura, raramente hasta un prototipo
ejecutable. La construccin de esta arquitectura es el proceso ms
importante de la etapa de elaboracin.
Identificar los riesgos crticos, es decir, los que afectan a la
capacidad de construir el sistema. En esta fase se consideran slo
los riesgos que afectan la vialidad del sistema.
Demostrar a usuarios o clientes potenciales que el sistema
propuesto es capaz de solventar o de mejorar.
Como se menciona en el planteamiento del problema, el personal del
departamento de Almacn de la empresa Disproair Oriente, C.A. requiere un
mecanismo que le permita solventar las fallas que se originan para que de
esta forma se pueda ayudar a la gerencia a tomar las decisiones sobre que
67
Definicin de Requerimientos
68
69
Requisitos no Funcionales
70
los
los
71
Cuadro 19
Riesgos Crticos Detectados
Riesgos Crticos Detectados
Que el diseo de la interfaz de usuario del sistema sea complejo. Una interfaz que
contengan pantallas que interacten con el usuario de forma amigable y correcta,
contribuir con la aceptacin del sistema propuesto.
72
Alternativas de Solucin
73
Computador Pentium IV
Procesador 2.8 GHz
512MB memoria RAM
Disco duro 80 Giga Bites
Unidad de DVD/CD ROM
Monitor
Mouse
Teclado
Requerimientos de Software
Sistema Operativo
74
Windows XP
Lenguaje de programacin
Visual Basic 6.0
Base de datos
Crystal Report 8.0, Compatibilidad con Visual Basic 6.0 y fcil de
Utilizar.
Microsoft Access 2003, Compatibilidad con Visual Basic 6.0.
Cuadro 20
Comparacin de lenguajes alternativos
Visual Basic 6.0
Visual Basic.Net
Java
75
PHP
Lenguaje
programacin
simple
de
Conocimientos
previos
y
adaptacin por el
usuario ya que
venan trabajando
con este lenguaje.
- Requerimientos
mininos
de
hardware
actualmente
utilizados.
- La migracin del
sistema
requiere
ms tiempo de
programacin por
el
analista
o
administrador,
el
entorno
es
incompatible con
Visual Basic 6.0
- La migracin del
sistema
requiere
ms tiempo de
programacin por
el
analista
o
administrador
requerimientos
hardware
cumple con
exigencias
lenguaje
Los
requerimientos
del Software no
cubren
las
expectativas por
no
poseer
conexin
a
internet
constantemente.
Los
de
no
las Poco
del conocimiento de
adaptacin sobre
este lenguaje.
- Interfaz Amigable
76
Cuadro 21
Recursos materiales
77
Recursos Materiales
Cantidad
Precio
Sub-total
Computador
Impresora
UPS
Cartuchos
253,00
470,00
Varios
440,00
440.00
Descripcin
Artculos de oficina
Total Bs. F.
910,00
Recursos Humanos
Se refiere a las personas involucradas en el estudio, que de una u otra
forma contribuye en el desarrollo del proyecto. (Ver Cuadro 22 - Cuadro 23)
Cuadro 22
Recursos Humanos
Recursos Humanos
Personal
Precio H/H
Cantidad
Sub-total
Analista de sistema
35,00
50
1.750,00
Asistente de informtica
20,00
15
300,00
Total Bs. F.
2050,00
Cuadro 23
Total de Recursos
Recursos
Recursos Materiales
910,00
Recursos Humanos
2050,00
Total Bs.F.
Costo de Operacin
78
2.960,00
Cuadro 24
Costo de operacin
Costo de Operacin
Bs F. /Mes
400,00
450,00
Beneficios Tangibles
Este tipo de beneficio est representado por las ventajas que brinda el
empleo del nuevo sistema y que son difciles de cuantificar pero que no deja
de tener relevancia e influencia en el desempeo de los procesos
involucrados, en otras palabras son las ventajas econmicas que obtendr la
empresa al usar el nuevo sistema; entre estas ventajas se puede observar
(Ver Cuadro 25):
Disminucin de horas hombres, por concepto de chequeo de fechas
de notas de entrega de mercanca.
Ahorro de recursos materiales y seguridad en el acceso a la
informacin.
Disminucin en pago de nmina.
Tiempo de respuesta inmediata.
Reduccin de tiempo en la bsqueda de la informacin.
79
Cuadro 25
Beneficios Tangibles
Beneficios Tangibles
Ahorro en horas empleadas para chequeo y actualizacin de
fechas de mercanca y bsqueda de informacin (75 horas
/hombres a 12,05)
Ahorro de recursos materiales papelera (papel bond, bolgrafos,
cuaderno de notas y agendas)
ahorro en horas empleadas para elaborar los reportes y
estadsticas (30 horas / hombres a 12,05)
Total Bs. F.
Bs. F. /Mes
903,75
325,00
361,50
1590,25
Beneficios Intangibles
Este tipo de beneficios viene representado por las ventajas que brindan
el uso del nuevo sistema y que son difciles de cuantificar pero que de igual
forma tienen mucha relevancia e influencia en el desempeo de los procesos
involucrados, entre stos se pueden nombrar:
Tiempo de respuesta inmediato.
Generacin de reportes estadsticos.
Generacin de Indicadores de gestin para el apoyo de decisiones
gerenciales
Mayor grado de satisfaccin de los usuarios y trabajan con ms
80
Cuadro 26
Anlisis del retorno de la inversin
Mese
s
Costos
Costos
Acumulad
os (CA)
Beneficio
s
Beneficios
Acumulad
os (BA)
BA -CA
2960,00
2960,00
-2960
450,00
3410,00
1590,25
1590,25
-1819,75
450,00
3860,00
1590,25
3180,50
-679,50
450,00
4310,00
1590,25
4779,75
469,75
Flujo de Caja
Es la representacin grfica de un flujo de caja en una escala de
tiempo. El diagrama muestra la informacin conocida y lo que se debe
encontrar adems permite visualizar grficamente el tiempo en que la
empresa recupera la inversin. (Ver figura 2).
A = 1590,25 Bs.F
2
81
P = 2960,00 Bs.F
A = 450,00 Bs.F
P A( P / A,%, n)
2.960,00 1140,25( P / A,%, n)
P / A,%, n P
82
83
Figura 3. Modelo de dominio del sistema actual. Elaborado con material aportado por
la empresa Disproair Oriente, C.A.
84
85
86
Opciones del
87
88
89
90
posee la opcin nueva descarga (le permite al usuario extraer una mercanca
del inventario) y los diferentes tipos de reportes que los usuarios pueden
obtener.
91
92
93
94
Clase de Interfaz:
95
96
Descripcin
La figura 17, muestra el proceso desde el momento en que es aprobado
el usuario para ingresar al sistema, hasta su fase final.
Esta interfaz activa las clases de clientes, proveedores, inventario,
compras, ventas, descargas, precios, IVA y contrasea, los cuales estn
vinculados con diferentes clases de entidades representadas en el diagrama.
Diagrama de colaboracin
Tambin llamado diagrama de interaccin, es aquel que resalta la
organizacin estructural de los objetos que envan y reciben seales;
diagrama que muestra interacciones organizadas alrededor de instancias y
los enlaces de unas a otras.
Un diagrama de colaboracin destaca la organizacin de los objetos
que participan en una interaccin. Este se construye colocando en primer
lugar los objetos que participan en la colaboracin como nodos del grado.
Un diagrama de colaboracin bien estructurado es aquel que:
Se ocupa de modelar un aspecto de la dinmica de un sistema.
Contiene solo aquellos elementos esenciales para comprender
ese aspecto.
Proporciona detalles de forma consistente con un nivel de
abstraccin y solo debe mostrar adornos que sea esenciales
para su comprensin.
A continuacin se describe el diagrama de colaboracin general para
mejoras en el sistema de informacin del departamento de Almacn de la
empresa Disproair Oriente, C.A.
97
98
Descripcin
En la figura 19, se puede apreciar de forma general las distintas
interacciones que tienen los objetos entre si con cada uno de los mensajes
que se generan a travs de las acciones que se ejecutan con cada clase.
Resumen de la fase de inicio
Ya finalizados los flujos de trabajo necesarios para la realizacin de
esta primera fase (inicio) se puede concluir lo siguiente:
Se identificaron los riesgos que pueden influenciar el desarrollo del
sistema y su funcionamiento, con la finalidad de mitigarlos, por lo cual se
tienen unos indicadores que atacar para de esta forma minimizar los riesgos.
Se analizo en contexto del sistema describiendo los modelos del
dominio del sistema actual.
Se identificaron los actores principales que interactan con el sistema.
Se elaboro el modelo de casos de uso general en cada diagrama,
permitiendo as identificar parte de los requisitos funcionales y no funcionales
del sistema.
Se describieron los diagramas de clases de anlisis y de colaboracin
que intervienen en las realizaciones de los casos de uso del sistema,
permitiendo as obtener un primer esbozo de la arquitectura que ser
refinada en fases posteriores.
Fase de elaboracin
El objetivo principal de esta fase es formular la lnea base de la
arquitectura. Esto implica desarrollar el ochenta por ciento de los casos de
uso y abordar los riesgos que interfieran en la consecucin de este objetivo.
99
representar
instancias
de
otros
elementos,
tales
como
100
Descripcin
Este diagrama muestra de una manera clara la secuencia de
actividades que se realizan cuando un usuario pretende acceder al sistema.
El usuario simplemente introduce su nombre y contrasea, si este esta
registrado el sistema confirma los datos y le permite el acceso de
contrario se lo restringir.
Diagrama de secuencia para proveedor
101
lo
Descripcin
En este diagrama se visualizan las acciones que debe realizar el
usuario aprobado para incluir un nuevo proveedor en el sistema, el usuario
que opere el sistema adems de agregar un nuevo proveedor en el sistema,
podr modificarlo cuando lo desee y tendr activo siempre un reporte
actualizado de dichos proveedores.
Diagrama de secuencia para compras
Descripcin
En el diagrama de secuencia se observa el procedimiento que se lleva
a cabo para efectuar una orden de compra. El usuario aprobado ingresa al
sistema, selecciona entre las diferentes opciones el men de compras, luego
escoge orden de compra, despus de esto escoge o agrega al proveedor al
102
Descripcin
El proceso que se lleva a cabo en este diagrama de secuencia es
prcticamente el mismo que se realiza en el diagrama anterior, solamente
difieren en lo siguiente: el usuario una vez que haya entrado al men ventas
y seleccionado men nueva factura debe agrupar al cliente, una vez
concluido el proceso de facturacin automticamente se agrega la nueva
venta en el listado de ventas ya existentes, este listado le facilitara un reporte
a la empresa que le sirve para la toma de decisiones.
103
Descripcin
En la siguiente figura se visualiza el diagrama de secuencia para el
men descargar. El usuario una vez haya realizado el proceso para ingresar
al sistema y desee extraer una mercanca daada debe presionar la opcin
descargar, luego seleccionar el producto que desea extraer. Ya efectuado la
descarga la misma se enva y al instante llega el mensaje conformando la
solicitud.
Diagrama de secuencia para inventario
104
Descripcin
En este diagrama que muestra la figura 24, se observa que el usuario
aprobado ingresa al sistema, selecciona el men inventario, escoge la opcin
nuevo inventario, y es all donde el mismo introduce la informacin de los
nuevos productos, luego se enva la informacin a la base de datos y
finalmente se muestra la informacin almacenada.
Diagrama de secuencia para ajustar precio
Descripcin
105
Descripcin
En el siguiente diagrama se muestra que el usuario aprobado ingresa
al sistema, selecciona el men IVA, escoge la opcin nuevo IVA, y es all
donde se introduce la informacin del ajuste correspondiente , luego se enva
la informacin a la base de datos y finalmente se muestra la informacin
almacenada.
Diagrama de secuencia para clientes
106
Descripcin
Se observa el procedimiento que se lleva a cabo para ingresar un
nuevo cliente. El usuario aprobado ingresa al sistema, selecciona entre las
diferentes opciones el men ventas, luego escoge o agrega al cliente al cual
se le realizara la venta, luego toda esta informacin va a la base de datos,
siendo el ltimo paso elaborar la factura.
Diagrama de secuencia para procesar respaldo
Descripcin
107
108
Descripcin
Los diagramas que se muestran en las figuras 29 y 30, describen de
una forma clara el proceso o procedimiento que se llevan a cabo para crear
un nuevo usuario o cambiar la contrasea. Para crear un nuevo usuario el
administrador debe acceder a la opcin contrasea y elegir crear contrasea.
El sistema le solicitara el nombre del nuevo usuario o departamento y la
contrasea. Una vez introducido el nuevo usuario y la contrasea se crea la
cuenta del usuario o la contrasea cuando lo desee. Una vez introducido el
nuevo usuario y contrasea se rea la cuenta del usuario, pudiendo este
cambiar su contrasea cuando lo desee.
Para editar o cambiar la contrasea el administrador deber introducir
su clave y dos veces su nueva clave. Una vez realizado este procedimiento,
el sistema emite un mensaje en el cual expone: se ha creado un nuevo
usuario o la contrasea ha sido modificada.
Es importante aclarar que no todos los usuarios que posean acceso al
sistema tendrn privilegios de crear o cambiar contraseas) los mismos que
requieran tener acceso al sistema o cambiar una contrasea por razones de
seguridad, debern reunirse con el administrador para que el mismo evalu o
estudie el caso, para ver si es posible que se lleve a cabo la solicitud).
Diagrama de clase de diseo
Los diagramas de clases son los ms utilizados en el modelado de
sistemas, ya que muestra una serie de clases, interfaces y colaboraciones,
as como sus relaciones.
Los diagramas de clases son utilizados para modelar la vista de diseo
esttica de un sistema. Principalmente esto incluye modelar el vocabulario
del sistema, modelar las colaboraciones o modelar esquemas. Estos
109
110
Descripcin
En el diagrama de la figura 31, se puede observar las relaciones
existentes entre cada una de las clases. Este diagrama esta compuesto por
rectngulos, los cuales representan las clases, y las lneas de comunicacin
entre las mismas representan las relaciones existentes entre las clases.
Estas relaciones pueden ser simples, agregadas, compuestas o heredadas.
Diagrama de capas
Este diagrama esta dividido en cuatro capas las cuales distribuyen la
funcionalidad del sistema junto con otros sistemas necesarios para su
desarrollo. (Ver figura 32)
111
Las cuatro capas que conforman a este diagrama son capa de: interfaz,
servicio, intermedia y aplicacin. Cada una de las capas describe segn su
contexto lo que sucede en cada una de ellas.
En la figura que se mostrara a continuacin se detalla cada una de las
acciones que se lleva a cabo el sistema de informacin para el departamento
de almacn de la empresa Disproair Oriente, C.A.
112
Descripcin
El diagrama de capas que se muestra en la figura 32, representa todas
las capas del sistema, en las que se distribuyen su funcionalidad del mismo.
En la capa interfaz y la de servicio, se muestra el sistema como un todo, es
decir, la parte que har posible el intercambio de informacin
hombre-
maquina.
Las capas restantes son las que ofrecen componentes de construccin
utilizables desarrollados por empresas de software (en la arquitectura del
sistema propuesto, la capa intermedia y la aplicacin, la conforman el
manejador de la base de datos Microsoft Access 2003, el cual es compatible
con Microsoft Visual Basic 6.0).
Diseo de las tablas de la base de datos
113
Entidad
114
Inventario
Descripcin. Almacena toda la mercanca que llega a la empresa
Disproair Oriente, C.A.
Atributos. ID_Inventario, Descripcin, Referencia,
Cantidad, Precio,
Entidad
Clientes
Descripcin. En esta tabla se almacenan los datos de los clientes
pertenecientes a la empresa Disproair Oriente, C.A.
Atributos. ID_Cliente, Nombre, Rif/CI, Direccin, Telfono, Fax, Correo.
115
Entidad
Pedido
Descripcin. En esta tabla se almacenen toda la informacin de
mercanca que pretende comprar la empresa Disproair Oriente, C.A.
Atributos. ID_Pedido, Fecha, Fecha_Entrega, Cdigo, Descripcin,
Cantidad, ID_Proveedor.
Entidad
Salida
Descripcin. En esta tabla se almacenen toda la informacin de la
mercanca que sale del inventario la empresa Disproair Oriente, C.A.
Atributos: ID_Salida,
116
117
118
Figura 39. Los cinco flujos de trabajo (requisitos, anlisis, implementacin y prueba)
Tienen lugar sobre las cuatro fases: inicio, elaboracin, construccin y transicin.
Fuente: el proceso unificado de software (Jacobson, Booch y Rumbaugh)
119
120
121
122
Interfaz proveedores
En la figura 42, muestra la interfaz proveedores. Esta interfaz le permite
al usuario la opcin agregar proveedor, modificarlo y el filtrado del mismo.
Tambin le ofrece un listado ordenado por cdigo (reporte), esta figura
enfoca en el cuadro el modulo editar proveedor. El usuario puede editar el
nombre de la empresa que ofrece el servicio, Rif, direccin, telfono, fax,
contacto y correo.
123
Preparacin de
Actividades
Adiestramiento
a los Usuarios
Preparacin de
Manuales del
usuario y otros
documentos del
sistema
Ajustes del
sistema que
funcione con los
parmetros
actuales del
entorno del
usuario
Corregir Fallas
encontradas a lo
largo de las
pruebas
Modificar y
detectar
problemas no
previstos
Leyenda Actividades
124
9 10 11 12 13 14 15
1
17 18 19
6
125
126
FALLAS
MEJORA REALIZADA
El sistema mostraba un
mensaje de error y se
sala del mismo
Se procedi a sustituir el
archivo de registro, el cual
permiti la solucin del
problema
Ninguna
Ninguna
127
Validacin de
pantallas
Ninguna
FALLA DETECTADA
MEJORA REALIZADA
Ninguna
Ninguna
128
129
CAPTULO VI
Conclusiones y Recomendaciones
Conclusiones
Se describi la situacin actual del sistema de informacin a fin de
conocer las entradas, procesos, almacenamientos y salidas, mediante las
tcnicas de recoleccin de datos, tales como: la entrevista aplicada a la
poblacin en su totalidad; diagnosticando los factores que presentan fallas o
debilidades (es decir, los elementos que afectan el manejo de la informacin
en la empresa Disproair Oriente, C.A., entre los indicadores que se
mencionan se encuentran: Redundancia (los datos estn duplicados),
Exactitud (existe descontrol de los datos lo que origina que los datos no sean
precisos), actualizacin, (no posee un control de fechas para los
movimientos),
reportes
(carece
de
reportes
estadsticos
precisos).
130
131
132
RFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
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de las rdenes de Compra y Pago de la Constructora Proyectos y
Construcciones Venecia, C.A., Barcelona, Anzotegui. Tesis (ingeniero de
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empresa Corporacin Cualcosa Dinose, C.A. Lechera, Estado Anzotegui.
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Reservados todos los derechos.
http://www.gobiernoenlinea.ve/docMgr/sharedfiles/LeyEspecialcontraDelitosIn
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http://www.gwpcentroamerica.org/viejo/gwp/sp/content/tool_802D2218-3FFA49C8-840C-C2E88842438C.html
http://www.mipunto.com/venezuelavirtual/leyesdevenezuela/ordinarias/leydea
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135
Anexo A
GUA DE ENTREVISTA PARA CONOCER EL FUNCIONAMIENTO ACTUAL
DEL SISTEMA DE INFORMACIN PARA EL CONTROL DEL ALMACEN
DE DISPROAIR ORIENTE, C.A.
1. Qu
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2. Qu
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8.
necesidades de la empresa?
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No
No
No
No
No
No
7. Es precisa la informacin
Si
No
No