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UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

FACULTAD DE INGENIERAS Y ARQUITECTURA


ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE INGENIERA DE SISTEMAS E
INFORMTICA

TTULO DEL PROYECTO


IMPLEMENTAR UN ERP EN UNA EMPRESA
UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

PRESENTADO POR EL ALUMNO


RUDY LEON ARAGON

CUSCO PER
AO 2015

INTRODUCCION

IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA ERP

La Universidad vive un momento en el que debe apostar por innovaciones en


Tecnologas de Informacin y Comunicacin (TIC) hacia la direccin de
adaptarse a los cambios y dar respuesta a las necesidades del entorno;
siempre en aras de sobrevivir como institucin y seguir siendo referente
primario de nuestra sociedad.

Las universidades tienen el problema de no contar con la informacin


integrada, y por ende trabajar con las llamadas islas de informacin que no
favorecen a las gerencias para la adecuada toma de decisiones, generando en
varias ocasiones grandes prdidas econmicas y duplicacin de procesos. Por
tal motivo se debe implementar un Sistema de Planificacin de Recursos
conocida por sus siglas en ingls ERP (Enterprise Resource Planning) que
permitir reducir los costos, aumentar la productividad y la automatizacin de
procesos con informacin confiable, precisa e integrada.

Este sistema de planificacin de recursos fue denominado ERP porque est


dirigido exclusivamente para instituciones educativas, lo cual hace una
diferenciacin con otros ERP ofrecidos en el mercado que son netamente
orientados a empresas. El ERP comprende mdulos informticos de gestin
acadmica, econmica, recursos humanos, logstica, produccin, investigacin,
comunicacin, documentacin y gestin de servicios en Tecnologas de
informacin; basado en un entorno de gestin de calidad y procesos.

IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA ERP

ESTUDIO PARA LA IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA


EN ERP PARA LA UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS
1. OBJETI
VO:
El presente trabajo tiene como objetivo general desarrollar una Rich
Internet Application (RIA) integrando para ello un ERP educativo de uso
libre, proporcionando para ello una aplicacin en la cual el usuario final
pueda ver informacin importante del modulo de gestin acadmica. La
manera de usar dicha aplicacin ser de manera intuitiva, es decir, el
usuario se har experto con el uso en muy poco tiempo, adems de contar
con un manual al momento de ingresar a la aplicacin y contar con la
debida capacitacin, a diferencia de obtener la misma informacin
directamente con el ERP pero con un costo y tiempo de capacitacin mayor.
Objetivos especfi cos:

Facilitar la extraccin de informacin del ERP.


Reducir el considerablemente nmero de licencias designadas
para el usuario.
Eliminar la necesidad de tener algn tipo de software instalado en
tu ordenador.
Los usuarios tendrn acceso a la informacin de una manera ms
agradable para ellos los cual les ayudara a tomar decisiones.
Dar a los usuarios a tener una matrcula sin necesidad de hacerlo
presencial con el personal de matrcula.
El sistema se deber poder consultar en lnea y mostrar
informacin acorde al perfil del usuario que haya ingresado.
Al ser una RIA, el sistema deber ser capaz de mostrar
informacin en diferentes formatos y grficas que ayuden a la
consulta de la misma.

2. DEFINICION DE
ERP
ERP por sus siglas en ingls (Enterprise Resourse Planning), se define
como el conjunto de sistemas de informacin que permite la integracin
de ciertas operaciones de una empresa, especialmente las que tienen
que ver con la produccin, la logstica, distribucin, inventarios, los
envos, facturas y la contabilidad, adems de que la planificacin de
recursos empresariales o el software ERP puede tener relacin con
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IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA ERP


actividades de negocio tales como ventas, entregas, pagos, produccin,
administracin de inventarios, calidad de administracin y la
administracin de recursos humanos.
Los principales objetivos de los ERP son:

Optimizacin

de los procesos en la empresa.


Acceso a toda la informacin de forma confiable, precisa y
oportuna (integridad de datos).
La posibilidad de compartir informacin entre todos los
componentes de la organizacin.
Eliminacin de datos y operaciones innecesarias por medio
de reingeniera.

3. DESCRIPCION DEL PROCESO DE


IMPLEMENTACION DE UN ERP EN LA UAP
El proyecto consistir en la realizacin de una implementacin de un
ERP sobre los procesos de la universidad alas peruanas integrando todas
las reas de la organizacin.
Por lo cual ser beneficiado para la organizacin en lo que es tiempos y
manejo de los datos actualizados.
Con este estudio pretendemos ver el beneficio de la empresa
econmicamente y en lo que es calidad de servicio para los usuarios,
empleados dentro de la organizacin.

4.

HISTORIA DE LA UNIVERSIDAD
ALAS PERUANAS

Nuestra

universidad fue gestada por iniciativa del Dr. Fidel Ramrez Prado, por
entonces Presidente del Consejo de Administracin de la Cooperativa de
Ahorro y Crdito Alas Peruanas.
En marzo de 1989, la Asamblea General de delegados de la Cooperativa
Alas Peruanas aprob por unanimidad la iniciativa del Dr. Ramrez y le
encarg que realice los trmites pertinentes para la culminacin de tan
ambicioso proyecto.
En 1994 bajo la presidencia del Lic. Aguilar Bailn de la Cruz, se
present al Congreso de la Repblica (Congreso Constituyente
Democrtico-CCD) el proyecto de creacin N 1485/94 de la Universidad
Alas Peruanas.
En 1995 continan los trmites siendo Presidente de la Cooperativa el
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IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA ERP


Dr. Ricardo Daz Bazn; para entonces se crea el Consejo Nacional para
la Autorizacin del Funcionamiento de Universidades (CONAFU), nico
organismo encargado de aprobar o rechazar los proyectos de
universidades.
En 1996 bajo la presidencia del Consejo de Administracin de la
Cooperativa Alas Peruanas del Sr. Estanislao Chujutalli Muoz y el Dr.
Fidel Ramrez Prado como Gerente General, el CONAFU aprueba con
fecha 26 de abril la Resolucin N 102 que autoriza el funcionamiento de
la Universidad Alas Peruanas, con cinco carreras profesionales.
Desde entonces la UAP ha seguido todos los pasos legales que
formalizan y garantizan su existencia y expansin a nivel nacional e
internacional.
El primero de junio del mismo ao empieza a funcionar la universidad,
siendo el Dr. Javier Pulgar Vidal nombrado Presidente de la Comisin
Organizadora, el Dr. Csar Olano Aguilar Secretario General y el Dr.
Fidel Ramrez Prado como Presidente Ejecutivo, habiendo sido ellos los
encargados de planear, elaborar y sustentar el proyecto de desarrollo
institucional de la UAP.
En el mes de noviembre del ao 1999, el CONAFU con resolucin N
656 declara la adecuacin de la UAP al rgimen de Sociedad Annima
en virtud al Derecho Legislativo N882 "Ley de promocin de la inversin
en educacin".
Por acuerdo unnime de la promotora de la UAP, el 8 de febrero del
2000 fue nombrado Rector de la Universidad Alas Peruanas el Ph.D
Fidel Ramrez Prado, siendo posteriormente incorporado al pleno de la
Asamblea Nacional de Rectores (ANR), desempeando el cargo hasta la
fecha.
Alas Peruanas es el ayer, tambin es el hoy y ser el maana. Siempre
habr una interaccin entre el presente y el pasado.
Lo sucedido contribuye al conocimiento de lo actual, as como las
experiencias del presente transforman nuestra percepcin del pasado.
Alas Peruanas es una universidad que naci con ideas propias,
conceptos prospectivos y planes siempre futuristas.
Por eso crece rpidamente. Pensar, escudriar, inventar, etc constituyen
la normal tarea de nuestra casa de estudios. Saludamos pues, a los
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IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA ERP


rostros estudiantiles que anhelan ingresar a nuestras aulas.
Los recibimos con el mismo calor que ya recibieron nuestros 70 mil
alumnos en todo el Per.
Se trata de un saludo habitual que hace suyo nuestro rector, el Dr. Fidel
Ramrez Prado.

5. MISION Y
VISION
Formar hombres buenos y sabios que respondan a las innovaciones que
se desarrollan en nuestro pas, con la participacin creativa de todos los
estamentos que la conforman.
Ser una institucin acreditada, solidaria, relacionada con su entorno
nacional e internacional y con los avances cientficos y tecnolgicos para
impulsar el desarrollo de nuestro pas.

6. VALOR
ES

Honestidad.- Comprendida como la cualidad que orienta la conducta


personal y social hacia la prctica de valores ticos, culturales y
sociales.

Lealtad.- Virtud que se desarrolla en la conciencia y que implica el


cumplimiento con los compromisos asumidos, an en circunstancias
cambiantes o adversas.

Disciplina.- Es la capacidad de actuar ordenada y perseverantemente


para conseguir un fin; exige un orden y unos lineamientos para poder
lograr con prontitud los objetivos propuestos, an superando los
obstculos que pudieran presentarse.

Emprendimiento.- Manera de pensar, sentir y actuar, en bsqueda de


iniciar, crear o formar un proyecto a travs de identificacin de ideas y
oportunidades de negocios, viables en trminos de mercados, factores
econmicos, sociales, ambientales y polticos, as mismo factores
endgenos como capacidad en talento humano, recursos fsicos y
financieros, para el mejoramiento en la calidad de vida.

IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA ERP

Identidad.- Sentido de pertenencia a determinada realidad u


organizacin con las que se comparten valores, conductas y
caractersticas comunes, que permitan a los diferentes estamentos de la
UAP compartir principios, ideologas y comportamientos teniendo como
punto de referencia a su institucin. En resumen, considera a su
universidad como el Alma Mater de su formacin personal y
profesional.

7. ANTECEDENTES DE LA
UAP
Actualmente la universidad maneja sus procesos independientemente,
por cada sede que cuenta un sistema de control de informacin.
La informacin recabado por cada sede de la universidad es procesada
para luego ser emitida a la central sede que es lima donde se maneja la
informacin.

8. ALCAN
CE
En nuestro proyecto el alcance ser que todos los procesos sean
centralizados con un mismo gestor de base de datos.
Nuestro proyecto ser una aplicacin va internet conectados por todas
las sedes.

9. Organigrama de la
organizacin

IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA ERP

IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA ERP

IMPLEMENTACION DEL ERP:


Requiere de un
equipo de cmputo
adecuado para
poder funcionar,
esto implica
servidores poderosos y buenas estaciones de trabajo. Entre las marcas de
hardware que considera socios de negocios.

10.
HARDWARE Y SOTFWARE DEL
ERP

11.
MANTENIMIENTO DEL
ERP
El sistema requiere mantenimiento y es necesario personal capacitado
para este fin de lo contrario se corre el riesgo de detener la operacin por un
perodo de tiempo prolongado.
Por ser un sistema integrado, una falla en el sistema no permitir la
operacin normal, provocando prdidas probables en control acadmico o en
otros procesos de la empresa. Es un sistema en evolucin constante por lo que
para poder obtener los mximos beneficios es necesario contar con todas las
actualizaciones.
El respaldo del ERP se lleva a cabo una vez por semana a otro servidor,
dicho respaldo tiene una duracin aproximadamente; para un sistema de
misin crtica como lo es la proteccin de datos es indispensable para la
continuidad del negocio. El proceso de dicho respaldo queda fuera de los
alcances de la presente, pero cabe mencionar, que dicho proceso se lleva a
cabo por personal especializado en dicha actividad, el cual es contratado y
brinda sus servicios a la empresa.

12.
COSTOS E IMPLEMENTACION DEL
ERP
El costo total de una implementacin de este tipo queda fuera de nuestro
alcance, pero podemos mencionar las partes que pueden componer esta
cantidad.
Este costo consiste en:

Costo de ayuda experta.


Costo de suplir al personal de la empresa que se encuentre dedicado al
100% en el proyecto.

IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA ERP

Costo de distraer personal de la empresa para trabajar con los expertos


en sesiones espordicas.
Capacitacin del personal.
Pruebas del sistema.
Documentacin.

El costo de capacitacin es elevado en el perodo de implementacin del


programa, y debe ser simultneo, ms an la capacitacin debe continuar an
despus del perodo de implementacin.
La capacitacin va dirigida a:

Personal de las distintas reas de la empresa y que debern hacer uso


ahora del ERP para llevar a cabo su trabajo. Estas reas pueden ser
Control Acadmico, Produccin, Finanzas, Costos, etc.
Personal del rea de sistemas de la empresa y que debern quedarse a
cargo en algunas de las reas, estas reas pueden ser: configuracin de
servidores, rea de Inteligencia de Negocios, lenguaje de programacin,
lenguaje interpretado, soporte, etc.

13.
INTEGRACION CON
TECNOLOGIAS
HTML:
HTML (HyperText Markup Language), es el lenguaje de marcado
predominante para la construccin de pginas web. El lenguaje HTML puede
ser creado y editado con cualquier editor de textos bsico. El texto se modela a
partir del uso de etiquetas o tags. Tambin se pueden agregar scripts al cdigo
Fuente html (generalmente JavaScript, PHP, etc.).
La interpretacin de las etiquetas es realizada por el navegador web. El
lenguaje HTML es extensible, se le pueden aadir caractersticas, etiquetas y
funciones adicionales para el diseo de pginas web, generando un producto
vistoso, rpido y sencillo.
PHP:
Creado en Perl originalmente y posteriormente reescrito en C en 1994
por Rasmus Lerdorf, actualmente se encuentran las versiones PHP 4 y PHP 5
disponibles. El lenguaje PHP (PHP: Hypertext Preprocessor) contiene varias
caractersticas que satisfacen las necesidades del sistema, permite conectarse
a servidores de bases de datos como MySQL, Postgresql, Oracle entre otros,
puede ser ejecutado en la mayora de los sistemas operativos (Linux, Windows
y Mac OS X) y es de fcil uso debido a que es muy parecido a los lenguajes de
programacin tpicos.

IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA ERP


Algunas caractersticas importantes son:

Se interpreta y se ejecuta en el servidor, por lo que se puede acceder a


los recursos que este contenga, por ejemplo, una base de datos.
Es multiplataforma: se puede utilizar en sistemas Unix/Linux y en
sistemas Windows.
Es cdigo abierto.
Posee gran capacidad de conexin con la mayora de los DBMS
(MySQL, PostgreSQL, Sybase, etc).
Contempla la programacin orientada a objetos (POO) por lo cual se
pueden crear clases y construir objetos.
Permite leer datos a travs de los formularios en una pgina web.
Contiene varias funciones que ayudan para una mejor implementacin
de un sitio web, adems de poder manipular archivos con gran
potencialidad.

MYSQL:
MySQL se ha covertido en el DBMS (Data Base Management System)
ms popular en los ltimos aos, debido a que es open source y posee gran
estabilidad y es fcil de aprender a utilizar.
Algunas de las principales caractersticas ms importantes son:

Escrito en C y en C++.
Funciona en diferentes plataformas (Linux 2.0+, Mac OS X, Solaris,
Windows 9x, Me, NT, 2000, XP y 2003).
Tipos de columnas (enteros con/sin signo de 1, 2, 3, 4, y 8 bytes de
longitud, FLOAT, DOUBLE, CHAR, VARCHAR, TEXT, BLOB, DATE,
TIME, DATETIME, TIMESTAMP, YEAR, SET, ENUM).
Seguridad. (Uso de contraseas seguras).
Escalabilidad (Soporte a grandes bases de datos. Usamos MySQL
Server con bases de datos que contienen 50 millones de registros.
Tambin conocemos a usuarios que usan MySQL Server con 60.000
tablas y cerca de 5.000.000.000.000 de registros.
Soporte completo para distintos conjuntos de caracteres.

JAVASCRIPT Y AJAX:

Javascript es un lenguaje muy popular en la realizacin de pginas web,


se considera como un lenguaje orientado a objetos por que hace manejo de la
herencia. Este lenguaje se puede incluir en cualquier parte de un documento
HTML o en un archivo separado el cual ser llamado cuando sea necesario,
esta ltima opcin es la ms recomendada. Javascript al correr o ejecutarse
totalmente en el explorador web es el responsable de la interactividad en una

IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA ERP


pgina web, efectos como el cambiar una imagen, cambio de color en algn
texto, o mensajes de alerta son algunas cosas que permite realizar.
Entre sus caractersticas ms importantes tenemos:

Fue diseado para dar interactividad a pginas web.


Es usualmente embebido en pginas HTML.
Es un lenguaje interpretado y no compilado (el script se ejecuta sin
compilacin previa).
Puede reaccionar a determinados eventos, por ejemplo cuando la
pgina este cargando o haya terminado de cargarse, o cuando se d clic
en un determinado elemento de la pgina.
Puede ser utilizado para validar datos de formularios, lo cual es mejor
validarlos desde el lado del cliente y no del lado del servidor.

Ajax (Asynchronous JavaScript And XML), creado en el 2005 como una


tecnologa web, actualmente es muy utilizado para pginas con efectos muy
notorios para el usuario, es soportado por la mayora de los navegadores. Su
principal concepto es el hacer peticiones al servidor y una vez obtenida una
respuesta mostrar el resultado en la pgina pero solo actualizando una parte de
la misma.
Una de las principales ventajas de utilizar Ajax en las pginas web es la
experiencia de navegacin del usuario, al no presentar estados de espera en
cargas de toda la pgina solo se espera la carga de la peticin hecha,
reduciendo as considerablemente el tiempo de respuesta lo cual provoca una
mejor experiencia en la navegacin para el usuario.
XML:
XML (Extensible Markup Language), fue creado por el W3C ( World Wide
web Consortium) en 1998, entre sus caractersticas ms importantes estn:

XML no es un lenguaje de programacin, facilita la tarea de generar


datos, leerlos y mostrarlos en pantalla.
Es parecido al lenguaje HTML, usa etiquetas pero a diferencia de HTML,
XML las usa solo para delimitar los datos y la interpretacin de los
mismos se deja a la aplicacin que los lee.
Es gratuito e independiente de la plataforma en que es utilizado.
Los documentos XML son sensibles a las maysculas.
Si un tercero decide usar un documento creado en XML, es sencillo
entender su estructura y procesarla. Mejora la compatibilidad entre
aplicaciones.

IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA ERP


CONCEPTO DE UNA RIA:

El concepto de RIA (Rich Internet Application) puede definirse


simplemente de la siguiente manera:

Aplicaciones que ofrecen un contenido visual atractivo y enganchan al


usuario fcilmente.
Aplicaciones que ofrecen contenido rico y valioso para el usuario y
adems ofrece varias funcionalidades.

Como lo comenta Rene Pascal (consultor especialista) en su pgina, Una


RIA debe de proporcionar funcionalidad y debe de hacerlo con una buena
interfaz de usuario, dicha aplicacin dar una mayor productividad de los
empleados y/o lealtad del cliente.
Entre las ventajas que tiene una RIA respecto a una pgina web normal, es
el tiempo que demora esta en cargarse o cargar ciertas zonas en especfico de
la pgina, con una RIA solo se recargan las zonas necesarias e indispensables.

14.
GESTION
ACADEMICA
1. MODULO DE REGISTRO
a. DESCRIPCION:
El Mdulo de Registros Acadmicos forma parte de la Suite ERP,
permite administrar eficaz y eficientemente todos los procesos
acadmicos universitarios. Est adaptado a las exigencias del proyecto
SIGU (Sistema de Gestin Universitario) de la ANR, as mismo su
estructura permite reportar todos los indicadores solicitados por el
b. CARACTERISTICAS:

Administracin de calendario de actividades, para controlar a travs


de fechas, las principales actividades acadmicas (programacin de
cursos, ingreso de notas, matrcula, etc.).
Programacin de cursos.
Programacin de horarios.
Matrcula en lnea (alumnos).
Ingreso de notas en lnea (docentes).
Impresin de actas.
Digitalizacin de actas.
Automatizacin de cambios curriculares.
Impresin de Certificados de Estudios.
Reporte de indicadores

IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA ERP

Reportes por alumno (boleta de notas, ficha de matrcula, record


acadmico, reporte curricular integral, consolidado acadmico).
Reportes estadsticos (consolidados por semestre, centro acadmico,
modalidad de estudios, detallados por curso: registro de asistencia y
evaluaciones, estadsticas por curso, etc.)
Exportacin automtica de cursos a la plataforma virtual.
Administracin de cursos por departamentos.
Administracin de maestros: alumnos, docentes, escuelas,
facultades, currculas, cursos, ambientes, etc.

2. MODULO DE ADMISION:
a. DESCRIPCION:
Modulo que se encuentra integrado en la suite ERP; permite
administrar eficientemente el ingreso de alumnos, proceso de
calificacin y reportes estadsticos.
b. CARACTERISTICAS:

Administracin de calendarios acadmico.


Programacin de vacantes.
Registro del postulante.
Administracin de las modalidades de ingreso.
Administracin del expediente del alumno.
Administracin del proceso de examen de admisin.
Reportes de ingresantes.
Reportes estadsticos (comparativos de postulantes-ingresantesmatriculados,
por modalidad de ingreso, tipo de colegio, sexo, etc.).
Administracin eficiente de maestros.

3. MODULO DE EXPEDIENTES
a. Descripcin:
Mdulo que se encuentra integrado en la suite ERP; permite
administrar eficientemente el ingreso de alumnos, proceso de
calificacin y reportes estadsticos.
b. Caractersticas

Codificacin de expedientes.
Digitalizacin de expedientes.
Trmite documentario para el pedido de expedientes.

4. Modulo grados y ttulos

IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA ERP


a. Descripcin
En este Mdulo de Grados y Ttulos, se registran las diplomas
emitidas a los alumnos de Bachiller, Ttulo, Postgrado, as como
tambin registra el envo de las diplomas a las diversas Sedes que
tiene la Institucin.
b. Caractersticas

Integracin de grados y ttulos, expedientes y secretarias


acadmicas.
Control de los procesos de grados (consejos de facultad,
universitario).
Registro de graduados y titulados.
Exportacin de grados y ttulos a la ANR.
Impresin de formatos ANR.
Registro de duplicados.
Reportes por libro y grado.
Reportes de expedientes faltantes o incompletos.

15.
GESTION DE
CALIDAD
1. Mdulo de sistematizacin de fuentes de verifi cacin
a. Descripcin
El mdulo de sistematizacin de fuentes de verificacin le da el
control de su cadena de recoleccin y alojamiento de archivos de
fuentes de verificacin para minimizar los esfuerzos y maximizar el
trabajo colaborativo entre los usuarios responsables de dichas
fuentes. Totalmente integrado con la Gestin de la Calidad, este
mdulo le permite:
b. Caractersticas

Elaborar un rbol de carpetas segn la estructura


deseada y automatizacin del proceso de
mantenimiento de archivos de fuentes de verificacin.
Reducir el esfuerzo en el alojamiento, movimiento y
copia de archivos, manteniendo altos niveles de
servicio.
Compartir la informacin con los usuarios de una
manera segura a travs de un navegador e integracin
fcil mediante servicios web.

IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA ERP

Control de los privilegios de los usuarios mediante la


gestin de permisos centralizada en entorno web.
Integracin con los procesos de gestin de calidad
para reducir errores y tiempo invertido.
Responder con rapidez a la recoleccin de evidencias,
cambios y actualizaciones

2. Mdulo de informes de autoevaluacin


a. Descripcin
El mdulo de informes de autoevaluacin le da el control en la
elaboracin de su informe de autoevaluacin para minimizar
esfuerzos y maximizar el trabajo colaborativo entre los usuarios
responsables de la presentacin de los informes.
Totalmente integrado con la Gestin de la Calidad, este mdulo le
permite:
b. Caractersticas

Elaborar informes de autoevaluacin segn una estructura


estandarizada y la automatizacin de los procesos de
mantenimiento de archivos de informes de autoevaluacin.
Reducir el esfuerzo en la vinculacin de las fuentes de
verificacin, manteniendo altos niveles de servicio.
Compartir la informacin de una manera segura con los
usuarios a travs de un navegador.
Control de los privilegios de los usuarios mediante la gestin
de permisos centralizada en entorno web.
Integracin con los procesos de gestin de calidad para
reducir errores y tiempo invertido.
Responder con rapidez a la elaboracin de informes de
autoevaluacin, cambios y mejoras en los mismos evitando
demoras de la actualizacin.

3. Mdulo de control de documentos y registros


a. Descripcin
El mdulo de control de documentos le permite la creacin, revisin,
aprobacin y solicitudes de peticiones de cambio de sus documentos
para minimizar esfuerzos y maximizar el trabajo colaborativo entre
los usuarios responsables de los documentos.
Totalmente integrado con la Gestin de la Calidad, este mdulo le
permite:

IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA ERP


b. Caractersticas

Elaborar documentos como: instructivos, formatos,


manuales de organizacin y funciones y manuales de
usuario segn una estructura estandarizada y la
automatizacin de los procesos de creacin, revisin,
aprobacin y solicitudes de peticiones de cambio estos
documentos.
Reducir el esfuerzo en el control de las versiones de los
documentos, manteniendo altos niveles de servicio.
Difundir a los usuarios la informacin de los documentos
vigentes de una manera segura a travs de un navegador
e integracin fcil mediante servicios web.
Control de los privilegios de los usuarios sobre los
documentos mediante un entorno web.
Integracin con los procesos de gestin de calidad para
reducir errores y tiempo invertido.
Responder con rapidez en el control de los documentos,
cambios y observaciones en los mismos evitando
demoras de la actualizacin.

4. Modulo de auditoras internas de calidad


a. Descripcin
El mdulo de revisiones permite la programacin, planificacin de
supervisiones y auditorias para minimizar esfuerzos y maximizar el
proceso de ejecucin y seguimiento de las supervisiones y auditorias.
Totalmente integrado con la Gestin de la Calidad, este mdulo le
permite:
b. Caractersticas

Programar, planificar y ejecutar supervisiones y/o


auditorias as como el seguimiento de las mismas.
Reducir el esfuerzo en el control del registro de informes
de supervisiones e informes de auditoras, manteniendo
altos niveles de servicio.
Permite administrar la gestin de las no conformidades
detectadas en las auditorias de forma segura a travs de
un navegador e integracin fcil mediante servicios web.
Control de los permisos de los usuarios sobre sus
supervisiones y auditorias mediante un entorno web.
Integracin con los procesos de gestin de calidad para
reducir errores y tiempo invertido.

IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA ERP

Responder con eficiencia en el registro y actualizacin de


informes de auditoras y supervisiones evitando demoras
del proceso.

5. Mdulo de proyectos
a. Descripcin
El mdulo de proyectos se encarga de elaborar y gestionar los
proyectos segn el modelo de calidad Asimismo los programas o
planes operativos anuales elaborados por cada responsable de
proceso de la institucin u organizacin. El mdulo forma parte del
paquete ERP, la cual permite la integracin, control y evaluacin
de la informacin con las diferentes reas acadmicas.
b. Caractersticas

Elabora y gestiona los proyectos segn los formatos S1, S2, S3


segn el modelo de acreditacin universitaria
Mejora el control del avance de los proyectos, y plantear las
acciones correctivas necesarias para su mejora continua.
Reduce el tiempo de gestin de los proyectos.
Elaborar y gestionar de programas o planes anuales establecidos
por la institucin u organizacin y llevar un control del avance de
los mismos.
Mejora el control del avance de los programas o planes anuales, y
plantear las acciones correctivas necesarias para su mejora
continua.
Reduce el tiempo de gestin de los programas o planes anuales.

6. Sistema virtual de autoevaluacin


a. Descripcin
La aplicacin web del sistema virtual de autoevaluacin (SVA), facilita
la gestin administrativa en el proceso de acreditacin de una carrera
de pregrado, realizando encuestas y cuestionarios a los estudiantes,
docentes, administrativos, egresados y grupo de inters de una
carrera profesional, con la finalidad de obtener datos que sirven para
la interpretacin as como tambin el clculo de los indicadores de
gestin sealados en el modelo de acreditacin
b. Caractersticas

Construye y ejecuta encuestas a travs de Internet


(online).

IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA ERP

Disea las alternativas bajo el modelo de la escala de


Likert y de acuerdo a la naturaleza del estndar; lo que da
lugar a dos categoras de encuestas (Satisfaccin y Grado
de Acuerdo).
Cada usuario responde slo su encuesta asignada.
Restringe acceso a ver las encuestas de otras carreras
profesionales.
Genera las estadsticas y el formulario de edicin para la
interpretacin.
Genera la vinculacin para el mdulo de fuentes de
verificacin (MOSIF).
Recibe las respuestas en tiempo real y controlar diversos
parmetros, para poder realizar mediciones solicitados
por

16.
GESTION
FINACIERA
7. Mdulo de tesorera
a. Descripcin
El mdulo permite centralizar los ingresos y gastos que hayan sido
ordenados desde cada uno de los mdulos de la suite ERP.
b. Caractersticas

Pago de planillas, proveedores, y otros pagos.


Registros de Ingresos y/o cierre diario de ingresos.
Emisin de Cheques.
Cuentas por pagar.
Control de gastos por caja chica, as como su reposicin.
Elaboracin automtica de asientos contables segn el
proceso que se est realizando.
Impresin de Voucher de pago y/o ingreso.
Registro de devoluciones, etc.
As mismo permite la elaboracin de archivos de texto
plano para el intercambio de informacin con el sistema
TELEPAGOS del banco de crdito.

8. Modulo de presupuesto
a. Descripcin

IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA ERP


Esta herramienta permite elaborar, controlar y administrar el
presupuesto, as como el seguimiento presupuestal de la Empresa
en sus distintas reas internas.
b. Caractersticas

Facilita la Formulacin anual presupuestal.


Permite realizar el Seguimiento y control del presupuesto.
Permite realizar la Gestin de anlisis de la Utilidad de
cada proyecto.
Agiliza el control de los gastos realizados por servicios en
docencia, y otros gastos indirectos.
Monitorea los gastos directos por requerimientos a raz de
nuevos proyectos en determinado tiempo.
Generar reportes y cuadro para el control de gasto
presupuestal, diferenciado por mes.
Est integrado a la parte contable.
Cuenta con una gama de reportes en los cuales se
visualiza la informacin registrada en los proyectos, de
manera resumida y detallada.

9. Mdulo de contabilidad
a. Descripcin
En este mdulo del software ERP University, usted realiza tanto
los ajustes necesarios a la contabilidad como la emisin de
informes contables.
El sistema lleva automticamente la contabilidad a partir de
asientos modelo que son procesados con cada emisin y registro
de los comprobantes legales que opera el sistema, as mismo
gestiona el trabajo del rea contable.
b. Caractersticas

Traslado de Saldos de un ao a otro para la apertura de


periodo contable.
Administracin de Plan de Cuentas General.
Anlisis por Cuenta Analtica (cuenta corriente de clientes
y proveedores).
Generacin de los Estados Financieros (Balance General,
Estados de ganancias y prdidas, hoja de trabajo, estados
de cambio en el patrimonio neto, flujo de efectivo).

IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA ERP

10.

Generacin de libros auxiliares (Registro de compras,


registro de ventas, libro caja, bancos, inventario y balance
por cuentas generales, etc.).
La integracin de sistemas permite la elaboracin de los
asientos contables automticos.
Conciliacin bancaria manual y automtica.
Interfaz para la elaboracin de asientos de ajustes y /u
otros asientos propias de la contabilidad.
Configuracin de las cuentas contables para las
categoras de productos en almacn.
Proceso de depreciacin de activos automtico.
Mdulo de cobranzas

a. Descripcin
El Mdulo de Cobranzas forma parte de la Suite ERP desarrollado.
Es una herramienta que le ayudar en la gestin de las cuentas de
sus estudiantes, podr llevar un completo registro del estado de
cuenta de cada alumno; aplicar descuentos, prorrogas, programar
pagos, fraccionamientos de deudas etc. Si necesita informacin para
tomar decisiones oportunas, el Mdulo de Cobranzas le ofrece un
completo kit de reportes sobre los ingresos y morosidad por unidades
recaudadoras, por unidades de negocio, por filiales, por periodos,
etc.
b. Caractersticas

Administracin de conceptos de cobro, categoras, agrupacin


de conceptos por afinidades.
Administracin de cronogramas de pago por centros y
escuelas.
Administracin de costos por centros y escuelas.
Administracin de clientes.
Administracin de compromisos de pago.
Administracin de fraccionamientos de deudas.
Administracin de prrrogas.
Administracin de Constancias de no Adeudo.
Registro de Matriculas.
Emisin de Notas de Crdito.
Facturacin y Liquidaciones.
Reportes de ingresos detallados: por concepto, matrculas y
pensiones, por modalidades de enseanza, por unidades de
negocio, por filiales o sucursales etc.

IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA ERP

Reportes de ingresos resumidos: por modalidades de


enseanza, por unidades de negocio, por filiales.
Reportes de morosidad: por modalidades de enseanza, por
unidades de negocio, por filiales, por periodos.
Reportes estadsticos: Ingresos, morosidad por unidades de
negocio, por filiales.

17.
GESTION DE
LOGISTICA
11.

Modulo de logstica
a. Descripcin
Mdulo que se encuentra integrado en la suite ERP; esta
herramienta le permite gestionar las operaciones logsticas
(requerimientos, compras, almacn), manejo de stock, etc. y la
introduccin de nuevos productos.
As mismo aade valor proporcionando soporte para ciclos de
proceso completos como, por ejemplo, el ciclo de la compra, que
incluye la solicitud de pedidos de servicio, pedidos de suministros,
etc, de este modo, poder gestionar la logstica de modo integral,
convirtiendo los procesos lentos manuales en proceso
optimizados en lnea, mejorando as la gestin de rendimiento
para toda la empresa.
b. Caractersticas

12.

Administracin de nuevos productos.


Gestin de pedidos entrantes.
Elaboracin de cotizaciones.
Seleccin de compras a travs de cuadros comparativos.
Elaboracin de orden de compras y/o servicios.
Registra el movimiento de entrada y salida de almacn.
Elaboracin de inventarios de suministros.
Control de avance de inventarios, a travs de grficos
estadsticos.
Visualizar el historial del pedido realizado por el usuario.
Control de existencias en almacn, kardex fsico y valorado.
Administracin de suministros por ubicacin fsica.
Modulo de control de activos

a. Descripcin

IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA ERP


Este mdulo le permite administrar de manera fcil la gestin de
activos que forman parte de la empresa.
b. Caractersticas

Alta de nuevos activos.


Codificacin de activos de manera automtica, en
funcin a la cantidad que hace referencia la orden de
compra.
Gestin de Solicitudes entrantes para traslado de
activos, as como la aprobacin y/o rechazo del mismo.
Impresin de papeletas de traslado.
Asignacin de responsables de activos a su cargo.
Elaboracin de rdenes de salida de activos.
Historial de la depreciacin de activos.
Elaboracin de inventarios de activos.
Impresin de cdigos de barra para los activos.
Control de avance de Inventarios, a travs de grficos
estadsticos.

18.
GESTION DE RECURSOS
HUMANOS
1. Modulo de presupuesto
a. Descripcin
El mdulo de Recursos humanos que forma parte de la suite ERP,
es una herramienta que permite gestionar de manera fcil y
adecuada el capital humano.
As mismo el mdulo constituye la base de datos principal que
incorpora toda la informacin que debemos conocer respecto a
cada colaborador, como su formacin profesional, seguimiento en
el trabajo, en fin lo que nos permite saber con qu capital humano
contamos para cumplir con los objetivos de la organizacin.
b. Caractersticas

Configuracin de maestros: El sistema ofrece opciones


de configuracin que permitirn incorporar parmetros
y opciones al sistema.
Registro de alta del personal: Datos personales, Datos
laborales considera el registro detallado del trabajador
segn la informacin requerido por la SUNAT.

IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA ERP

Contratos del personal: renovacin de forma individual


o masiva de aquellos que estn prximos a vencer.
Historial del trabajador: centros donde ha laborado
anteriormente, duracin, motivos de cese, etc.
Gestin de vacaciones: descanso o venta, control
exacto del nmero de das de vacaciones que el
empleado tiene derecho ao por ao.
Gestionar los subsidios de manera sencilla, as como el
registro de los descansos mdicos.
Gestin de prstamos: permite llevar un control de los
prstamos otorgados a cada trabajador.
Clculo de la planilla: Utiliza los conceptos y las frmulas
configuradas para obtener los montos remunerativos,
deducciones por ley, as como el clculo automtico de las
aportaciones y/o obligaciones del Empleador.
Control de datos AFP: Permite preparar la informacin para el
traslado hacia la AFPNET y los reportes anuales de liquidacin
de AFP, por trabajador y por AFP.
Clculo para el pago del impuesto la renta as como la
elaboracin de los reportes de liquidacin de impuesto anual y
por trabajador.
Control de datos CTS: clculo automtico del pago de CTS
segn los formatos vigentes, obteniendo los reportes de
liquidacin de CTS que se otorga a cada trabajador.
As mismo, por parte del paquete ERP permite realizar la
provisin contable de vacaciones, CTS, gratificacin y cuenta
corriente.

19.
GESTION DE
DOCUMENTACION
2. Modulo de trmite documentario
a. Descripcin
El mdulo de tramite documentario le permite el envi en tiempo
real de sus documentos para minimizar esfuerzos y maximizar el
proceso de tramitacin de documentos entre las reas u oficinas.
Totalmente integrado con la Gestin de la Calidad, este mdulo le
permite:
b. Caractersticas

IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA ERP

Tramitar documentos entre las reas y la


automatizacin del proceso de envos, recepcin,
derivacin y archivo de los documentos.
Reducir el esfuerzo en el control del trmite de los
documentos, manteniendo altos niveles de servicio.
Tramitar los documentos entre las reas de una
manera segura mediante un navegador e integracin
fcil mediante servicios web.
Control de los permisos de los usuarios sobre sus
documentos mediante un entorno web.
Integracin con los procesos de gestin de calidad para
reducir errores y tiempo invertido.
Responder con rapidez en la tramitacin de los
documentos, reenvos y archivo de los mismos
evitando demoras del proceso.

3. Modulo de capacitaciones y certifi caciones


a. Descripcin
El mdulo de capacitaciones y certificaciones permite la
planificacin, aprobacin de capacitaciones para minimizar
esfuerzos y maximizar el proceso de ejecucin y emisin de
certificados. Totalmente integrado con la Gestin de la Calidad,
este mdulo le permite:
b. Caractersticas

Planificar, aprobar, ejecutar capacitaciones e imprimir


los certificados de dichas capacitaciones.
Reducir el esfuerzo en el control del proceso de las
capacitaciones, manteniendo altos niveles de servicio.
Generar e imprimir certificados de una manera
eficiente y segura mediante un navegador e
integracin fcil mediante servicios web.
Control de los permisos de los usuarios sobre sus
capacitaciones planificadas mediante un entorno web.
Integracin con los procesos de gestin de calidad para
reducir errores y tiempo invertido.
Responder con eficiencia en el registro de
capacitaciones, usuarios a capacitar y emisin de
certificados evitando demoras del proceso.

20.
GESTION DE SERVICIOS
TIC

IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA ERP


1. Modulo de servicio
a. Descripcin
La importancia de este mdulo de Centro de Servicios es servir de
punto de contacto entre los usuarios y la Gestin de Servicios TI.
Un Centro de Servicios, en su concepcin ms moderna, debe
funcionar como centro clave de todos los procesos de soporte al
servicio:
b. Caractersticas

Registra y monitorea incidentes.


Permite gestionar las soluciones temporales a errores
conocidos en colaboracin con la Gestin de
Problemas.
Colabora con la gestin de configuraciones para
asegurar la actualizacin de las bases de datos
correspondientes.
Permite gestionar cambios solicitados por los clientes
mediante peticiones de servicio en colaboracin con la
gestin de cambios y Versiones.
As mismo su integracin al paquete Erp, le hace ms
fcil derivar y gestionar los errores que pueden ocurrir.
Los principales beneficios de una correcta
implementacin del centro de servicios se resumen en:
Reduccin de costes mediante una eficiente asignacin
de recursos.
Una mejor atencin al cliente que repercute en un
mayor grado de satisfaccin y fidelizacin del mismo.
Apertura de nuevas oportunidades de negocio.
Centralizacin de procesos que mejoran la gestin de
la informacin y la comunicacin.
Soporte al servicio proactivo.

2. Modulo de gestin de incidencias


a. Descripcin
Tiene como objetivo resolver cualquier incidencias que causen
interrupcin en el servicio de la manera eficiente y eficaz.
b. Caractersticas

Detecta cualquiera alteracin en los servicios TI.


Registra y clasifica estas alteraciones.

IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA ERP

Asigna el personal encargado de restaurar el servicio segn


se define en el SLA correspondiente.
As mismo su integracin al paquete ERP le permite registrar
cualquier anomala.

Esta actividad requiere un estrecho contacto con los usuarios, por lo


que el centro de servicios (service desk) juega un papel esencial en
el mismo.
Los principales beneficios de una correcta gestin de incidentes
incluyen:

Mejorar la productividad de los usuarios.


Cumplimiento de los niveles de servicio acordados en el SLA.
Mayor control de los procesos y monitorizacin del servicio.
Optimizacin de los recursos disponibles.
Una CMDB ms precisa pues se registran los incidentes en
relacin con los elementos de configuracin.
Mejora la satisfaccin general de clientes y usuarios.

3. Modulo de solicitud de servicio


a. Descripcin
La Gestin de Peticiones, como su nombre indica, es la encargada
de atender las peticiones de los usuarios proporcionndoles
informacin y acceso rpido a los servicios estndar de la
organizacin TI.
Es importante aclarar qu entendemos por peticin de servicio, un
concepto que engloba las solicitudes que los usuarios que pueden
plantear al departamento de TI:

Solicitudes de informacin o consejo.


Peticiones de cambios estndar.
Peticiones de acceso a servicios TI.

b. Caractersticas

Proporciona al departamento comercial un acceso


rpido y efectivo a servicios estndar. Esto mejora su
productividad, la calidad de los servicios comerciales y
los propios productos.
Reduce la burocracia asociada al proceso de peticin
de acceso a servicios nuevos ya existentes, reduciendo
asimismo los costes.

IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA ERP

Incrementa el nivel de control sobre los servicios al


centralizar la concesin de acceso a los mismos.
Reduce costes al centralizar la negociacin con
proveedores respecto al acceso a los servicios, y
tambin al reducir el coste del soporte.
As mismo su integracin al paquete ERP, le permite
gestionar de manera fcil y rpida la asignacin de
tareas a los responsables de cada departamento.

21.
GESTION DE RELACION CON
CLIENTES
4. Modulo de bienestar
a. Descripcin
El Modulo de bienestar universitario se encarga de gestionar
todas los programas implementados por la Institucin u organizacin
el cual cuenta con una cierta cantidad de programas y/o actividades
para lograr una adecuada satisfaccin de los integrantes.
As mismo su integracin al paquete ERP, le permite interactuar con
informacin acadmica, evitando as el doble ingreso de informacin.
Los programas con que cuenta son:

Atencin mdica primaria


Atencin psicologa
Atencin pedaggica
Asistencia social
Deporte
Actividad cultural
Espaciamiento
Pastoral y espiritualidad
Alimentacin
Seguro mdico

b. Caracterstica

Gestiona la atencin de los diferentes programas antes


mencionados e integrarlos entre s para lograr un fin
comn.
Muestra informacin historias clnicas.
Gestiona los beneficiarios de los diferentes programas.

IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA ERP

Gestiona las citas solicitadas por los alumnos,


docentes y administrativos de los diferentes
programas.
Gestiona la difusin de los diferentes programas antes
mencionados, a travs del envi de e-mail a las
personas del material publicitario y llevar un control de
los participantes de las charlas informativas y difusin.
Integra con el proceso de tutora para recibir y enviar
casos de estudiantes que necesiten apoyo en su
proceso de aprendizaje.

5. Modulo de tutora
a. Descripcin
El mdulo de tutora se encarga de gestionar las tutoras
solicitadas por los docentes para brindar una ayuda u orientacin al
alumno o al grupo, que el profesor-tutor puede realizar en paralelo a
su propia accin como docente.
b. Objetivos

Fortalecer y desarrollar en los alumnos las capacidades para


adquirir entrenamiento y disciplina de estudio.
Mejorar el rendimiento acadmico en el ciclo y disminuir el
retraso en los estudios.
Facilitar el desenvolvimiento de los estudiantes como alumnos
universitarios, con miras a reducir la desercin estudiantil.
Su integracin al paquete ERP, le permite gestionar y
combinar informacin con las distintas unidades acadmicas.

c. Caractersticas

Gestiona las solicitudes de tutoras de los docentes.


Gestiona las tutoras generadas a partir de las solicitudes.
Controla de resultados de los estudiantes en su rendimiento
acadmico y compartir informacin el proceso acadmico.
Gestiona Indicadores de las tutoras realizadas y reducir los
problemas de aprendizaje de los estudiantes.
Se integra con el proceso de bienestar para recibir y enviar
casos de estudiantes que necesiten apoyo en su proceso de
aprendizaje.

6. Modulo de atencin al usuario


a. Descripcin

IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA ERP


El mdulo de atencin al usuario permite el envi en tiempo real
de formatos para minimizar esfuerzos y maximizar el proceso de
atencin de formatos del rea de atencin al usuario.
b. Caractersticas

Permite recepcionar los formatos enviados por los usuarios y


derivar estos formatos a las reas afectadas o responsables
de atenderlos.
Reducir el esfuerzo en el control del proceso de recepcin,
derivacin y gestin de los formatos, manteniendo altos
niveles de servicio.
Derivar los formatos a las reas de una manera segura
mediante un navegador e integracin fcil mediante servicios
web.
Control de los permisos de los usuarios sobre los formatos
mediante un entorno web.
Integracin con los procesos de gestin de calidad para
reducir errores y tiempo invertido.
Responder con rapidez en la atencin de los formatos,
derivacin y conclusin de los mismos evitando demoras del
proceso.

22.
GESTION DE
INVESTIGACION
7. Modulo de propiedad intelectual
a. Descripcin
El modulo informtico de propiedad intelectual, permite Registrar la
informacin de las obras Literarias, Artsticas y Cientficas, creadas
por los Estudiantes, Docentes y Administrativos que pertenecen a su
Universidad.
b. Caractersticas

Registra las tesis desarrolladas por los alumnos.


Registras los libros, revistas, artculos elaborado por
docentes
Registra las conferencias nacionales e internaciones de
los administrativos y Docentes como; ponencias,
talleres, exposiciones, discursos, etc.
Registra artculos cientficos, jornadas cientficas,
maestras, informes etc.

IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA ERP

Gestin de los patentes, cdigos ISSN e ISBN de las


obras literarias.
Control de impresiones, volumen, numero de
volmenes y ediciones de obras Literarias.

8. Modulo de metodologa de investigacin


a. Descripcin
El mdulo informtico de metodologa de investigacin cientfica
(MOIC), controla el proceso de elaboracin de tesis de los
estudiantes de forma digital.
Facilita la bsqueda de informacin que se encuentra registrado,
como antecedentes desarrollados por los estudiantes.
Al mismo tiempo permite la interaccin del docente investigador
con el estudiante, mediante actividades y recursos a ser evaluado
por el mismo medio.
b. Caractersticas

La informacin es obtenida del mdulo acadmicos,


donde se programan los cursos de investigacin.
Construccin un espacio donde interacta el
estudiante y el docente de investigacin por cada
curso de investigacin programado.
Dentro del mdulo se incluyen los elementos
didcticos, donde el docente tutor investigador pueda
programar sus actividades e interacciones.
Contiene un registro digital de los proyectos de
investigacin de los estudiantes y su acta de
aprobacin.
Contiene un registro digital de los Informes de
investigacin de los estudiantes y su acta de
aprobacin.
Control de calificacin digital.

23.
GESTIN DE
PROCESOS
1. Mdulo de gestin de procesos institucionales
a. Descripcin

IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA ERP


Es una herramienta de automatizacin de procesos, que le
ayudar a planificar sus procesos para identificar y eliminar
cuellos de botella, el control de los costos de su Universidad,
consiguiendo que los procesos sean ms eficientes y garantizar la
eficacia de las personas involucradas.
b. Caractersticas

Planifica su proceso, mide el tiempo y costo necesarios


para ejecutarlo.
Digitaliza su proceso de manual a electrnico, donde
obtendr una ficha con informacin estandarizada del
proceso.
Administra los macro procesos, procesos y subprocesos
como un enfoque sistmico.
Administra los mapas de procesos para conocer sus
interrelaciones.
Administra los diagramas de flujos con los actores que
participan en el proceso.