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Ticket

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Estado
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Fecha_Ap
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10/1/2015
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10/21/2015
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10/21/2015
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10/23/2015
10/23/2015
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10/23/2015
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10/26/2015
10/26/2015
10/26/2015

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SR1384557
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SR1384735
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SR1386548
SR1386562
SR1386619
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IN553370
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SR1386853
SR1386884
SR1388324
IN553416
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IN553691
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IN554636
IN555144
IN555615
IN556414
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IN553250
IN553691
IN554960
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IN555192
IN555793
SR1390689

PROVINCIA
PROVINCIA
PROVINCIA
PROVINCIA
PROVINCIA
PROVINCIA
PROVINCIA
PROVINCIA
PROVINCIA
PROVINCIA
LIMA
PROVINCIA
PROVINCIA
PROVINCIA
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PROVINCIA
PROVINCIA
PROVINCIA
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LIMA
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PROVINCIA
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PROVINCIA
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PROVINCIA
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PROVINCIA
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PROVINCIA
PROVINCIA
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PROVINCIA
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PROVINCIA
PROVINCIA
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PROVINCIA
LIMA

cerrado
cerrado
cerrado
cerrado
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cerrado
cerrado
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cerrado
cerrado
cerrado

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10/29/2015
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10/29/2015
10/29/2015
10/29/2015
10/29/2015
10/29/2015
10/29/2015
10/29/2015
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10/30/2015
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10/30/2015
10/30/2015
10/30/2015
10/30/2015
10/30/2015
10/30/2015

SR1388397

PROVINCIA

cerrado

10/30/2015

Usuario
Magali Fernande
Hugo Jesus Galicio Torrecillas
Jose Alberto Taquia Valdivia
Ari Malaver Monter
Helio Wilfredo Cruz Rodriguez
Jonathan Andres Ramirez Silva
Milosvan Iosif Garavito Tunoque
Adolfo Klimber Ricaldi Santiago
Seguridad San Mateo
Mayra Susana Palacios Ramos
Lucy Rossina Doloriet Huaman
Maribel Carranza Luyo
Angelica Perpetua Diaz Tello
Alida Esther Rivera Lopez
Eduardo Raul Perez Zamora
Ricardo Augusto Mogartoff Hernandez
Brenda Adama Collachagua
Elizabeth Cecil Campos Pintado
Jessica De Pilar Changanaqui Arevalo
Luis Enrique Arribasplata Loli
Luis Caceres Andonaire
Oswaldo Jhoel Herrera Gil
Paul Veliz Mamani
Ronald Christiam Martinez Armacanqui
Sheyla Allinson Pinchi Cachay
Jesus Alberto Zarzosa Beas
Julio Lorenzo Cock Mostacero
Eliana Chorres Aguilar
Haidy Jane Aranguri Minchola
Juan Eduardo Romero Urquizo
Edith Jenny Calderon Juanillo
Jorge Luis Davila Echevarria
Nilton Turpo Huaman
Jonathan Andres Ramirez Silva
Valentin Roberto Primo Bonilla
Victor Dario Giron Salazar
Fernando Rios Fano
Jose Luis Ventura Castaneda
Nadia Sadit Poma Davila
Eleiman Dervit Mercado Cabrera
Boris Arana Trujillo
Jaqueline Merly Caldas Cancino
Eber Eduardo Carrasco Suarez
Victor Dario Giron Salazar
Rodolfo Alberto Vizcarra Delgado
Gino Alexander Saravia Meza
Julian Ayhua Narvaez

Luis Antonio Morales Trujillo


Robert Romero Palomino
Joel Aguilar Ramos
Luis Alberto Damian Villa
Mauricio Lazo Palao
Jos Alberto Taqua Valdivia
Jos Alberto Taqua Valdivia
Nadia Sadit Poma Davila
Nilton Turpo Huaman
Michele Nieto Ridout
Pe Coordinador Servicios Impresiones
Cristian Chavez Villafane
Valeria Patricia Cueto Revilla
Eliana Chorres Aguilar
Gisella Paola Herrera Alarcon
Pe Soporte Electrico
Henry Salvador Ruiz Grandez
Pe Coordinador Servicios Datacenter
Pe Coordinador Servicios Datacenter
Pe Coordinador Servicios Datacenter
Carlos Eduardo Ramirez Romero
Mayra Del Aguila Sifuentes
Maribel Carranza Luyo
Melissa Estefania Sanchez Guillen
Melissa Estefania Sanchez Guillen
Gisella Paola Herrera Alarcon
Melissa Carolina Rivas Oneglio
Pe Coordinador Servicios Datacenter
Jose Alberto Taquia Valdivia
Nilton Cesar Roque Mercado
Alan Alfredo Esteban Albornoz
Luis Enrique Estrada Pinedo
Maria Regina Polo Gomez
Gisella Paola Herrera Alarcon
Carlos Jesus Rodriguez Gastelo
Gisella Paola Herrera Alarcon
Carlos Isusqui Guerra
Valeria Patricia Cueto Revilla
Melissa Carolina Rivas Oneglio
Carlos Bohl Cori
Carlos Bohl Cori
Jorge Roberto Ferrer Chilca
Abby Rita De la Cruz Rojas
Yonathan Yarleque Barrientos
Juan Antonio Lapoint Cabellos
Nilsan Bustamante Davila
Jose Adrianzen Carranza
Jose Adrianzen Carranza

Nathaly Yajahira Rodriguez Gomez


Ruben Hector Llanos Chambi
Pe Soporte Electrico
Gisella Paola Herrera Alarcon
Pe Coordinador Servicios Datacenter
Pe Coordinador Servicios Datacenter
Pe Coordinador Servicios Datacenter
Pe Coordinador Servicios Datacenter
Cindy Jennifer Pacpac Tafur
Recepcion CD Pucallpa
Margaret Vanesa Villanueva Montalvo
Alex Martin Pilco Saravia
Adhemir Cesar Apaza Gamarra
Gisella Paola Herrera Alarcon
Pe Coordinador Servicios Datacenter
Gisella Paola Herrera Alarcon
Gisella Paola Herrera Alarcon
Sheyla Allinson Pinchi Cachay
Nadia Sadit Poma Davila
Recepcion CD Cusco
Gisella Paola Herrera Alarcon
Gisella Paola Herrera Alarcon
Maria Cristina Rivera Barreda
Victor Dario Giron Salazar
Mara Luca Jacinto Jurez
Richard Freddy Arroyo Mauricio
Maria Cristina Rivera Barreda
Maria Cristina Rivera Barreda
Pe Coordinador Servicios Datacenter
Maria Pia Degregori Aranda
Denys Jonatan Valverde Morales
William Pooley Hermoza
Diego Gustavo Lanfranco Vegas
Juan Climac Vela Cumapa
Jonathan Andres Ramirez Silva
Juan Carlos Ahumada Gonzalez
Juan Javier Pacheco Allende
Rodolfo Richard Solano Osorio
Anthony Rufino Huaman Alderete
Victor Raul Atoche Avila
Diego Gustavo Lanfranco Vegas
Mirko Castillo Berdon
Mario Duilio Liendo Bayro
Gisella Paola Herrera Alarcon
Alex Martin Pilco Saravia
Victor Andres Melgarejo Ferrel
Jesus Rolando Mendoza Gonzales
Jhon Flores Luque

Javier Vasquez Chamorro

Descripcion
Equipo - Fuera de Dominio - (IN)
Carpeta compartida Mapear unidad SR
Hardware - desinstalacin de una memoria RAM - SR
hw-requerimiento de memoria ram-SR
PC - Problemas de lentitud en equipo (IN)
Problemas con thin client INC
Hardware - Fallas con equipo PC - (IN)
Hardware - Fallas con equipo PC - (IN)
PC - Problemas con teclado y raton - funcionan parcialmente (IN)
Laptop_usuario no puede acceder a pc _in
Hardware - Fallas con equipo PC - (IN)
Fallas con equipo PC - (IN)
Hardware - Fallas con equipo PC - (IN)
Hardware - Fallas con equipo - (IN)
Hardware - Fallas con equipo Laptop- (IN)
Equipo - Solicitud acompaamiento en sitio - REQ
PC - Ampliacin de Memoria (SR)
windows falla al iniciar equipo IN
Pc - Problemas de inicio - (IN)
PERU Portal Formulario requisicin de personal no carga//Personnel requisition form doesnt load
software - Fallas con equipo Laptop - (IN)
Hardware - Solicitud de instalacin de memoria RAM (SR)
(GRAS) - Problemas con el aplicativo - (IN)
Pc - Lentitud en el sistema (IN)
Hardware - Fallas con equipo Laptop - (IN)
Problemas de lentitud en PC INC
Laptop_ Lentitud en equipo.-in
AD Bloqueo constante (IN)
Equipo laptop- Problemas de lentitud - (IN)
LAptop-Problemas con mouspad-(IN)
Citrix - No permite el inicio de sesion (IN)
Equipo - Fuera de dominio (IN)
Hardware - Fallas con equipo PC - (IN)
Pc - Problemas con puertos USB (IN)
Hardware - Fallas con equipo PC - (IN)
Monitor - Falla periferico (IN)
Pc - Problemas con el teclado (IN)
Hardware - Fallas con equipo Thinkclient - (IN)
Equipo - Falla de equipo fisico (IN)
PC - Falla teclado (IN)
Hardware - Fallas con equipo Laptop - (IN)
Thin Client - Falla outlook
Wireless - Acompaamiento en sitio - REQ
Thin Client - Fuera de dominio - (IN)
falla en bateira de laptop INC
GRAS - unable to access - (IN)
Pc - Equipo no arranca (IN)

Pc - Equipo fuera de dominio (IN)


Hardware - Fallas con equipo Laptop - (IN)
Thin client-CITRIX-problema de acceso a sistema (IN)
Hardware - Fallas con equipo PC - (IN)
Pc - Problemas de inicio - (IN)
hw-instalacion de memoria ram-SR
hw-desinstalacion de memoria ram-SR
PC-Problemas de dominio(IN)
Hardware - Fallas con equipo PC - (IN)
Laptop - Problemas con la pantalla (IN)
GPE-Impresoras - Cambio de Insumos - (REQ)
PC-Problemas de lentitud (IN)
PC - PC no carga sistema operativo - IN
AD Bloqueo constante (IN)
Impresoras - Cambio de Insumos - (REQ)
Onsite - Ticket de Acompaamiento - (REQ)
Laptop - Problemas de lentitud - (IN)
Server - Cambio de cinta de back up - SR 1 / 8
GPE-Hardware-acompaamiento-SR
GPE-Hardware-acompaamiento-SR
Outlook - Solicitud de movimiento de agenda de usuarios a Thinclient (REQ)
Pc - Problemas de inicio - (IN)
Fallas con equipo PC - (IN)
GPE-Hadware-Videoconferencia(SR)
GPE-Hadware-Videoconferencia(SR)
GPE-Impresoras - Cambio de Insumos - (REQ)
GPE-Hadware-Videoconferencia(SR
Server - Solicitud de Cambio/Colocacin/Recoleccin de Cintas Back Up - (REQ)
PC-Hardware-Instralacion de Memoria RAM (REQ)
Hardware - Fallas con equipo PC - (IN)
Problemas de reinicio con laptop INC
Equipo PC - Lentitud en equipo- (IN)
Hardware - Fallas con equipo PC - (IN)
Hardware-acompaamiento-Impresora-SR
PC - Falla equipo (IN)
Hardware-acompaamiento-Impresora-SR
Hardware - Fallas con equipo Laptop - (IN)
Hardware - Fallas con equipo PC - (IN)
Laptop - Problemas con laptop del usuario (IN)
Hardware - Fallas con equipo PC - (IN)
Hardware - Fallas con equipo PC - (IN)
Hardware - Fallas con equipo PC - (IN)
Hardware - Fallas con equipo PC - (IN)
PC_Salio de dominio_in
Laptop - Falla cargador (IN)
Lentitud en PC INC
Impresoras - Problemas funcionales- (IN)
Windows - Problema con el equipo aparece windows no puede iniciar sesion (IN)

Laptop - Lentitud en el equipo (IN)


hardwae- respaldo de equipo-(REQ)
switch - Acompaamiento para revisin de switch en Planta Cusco (SR)
Hadware-impresora-SR
Server - Solicitud de Colocacin de Cintas Back Up Planta San Juan (REQ)
Server - Solicitud de Colocacin de Cintas Back Up Planta Cusco (REQ)
Server - Solicitud de Colocacinn de Cintas Back Up - (REQ)
Server - Solicitud de Colocacinn de Cintas Back Up - (REQ)
Hardware - Fallas con equipo Laptop - (IN)
Thin Client - Problemas de acceso (IN)
Hardware - Fallas con equipo PC - (IN)
Thin Client - Fuera de dominio (IN)
Laptop-Problemas con laptop(IN)
Impresoras - Cambio de Insumos - (REQ)
Server-Verificacion de conexin ILO en server peecus111 (REQ)
Impresoras - Cambio de Insumos - Toner-(REQ)
Impresoras - Cambio de Insumos - Toner-(REQ)
Hardware - Fallas con equipo Laptop - (IN)
Software - Solicitud de instalacin de Moden USB - SR
Outlook - Fallas funcionales - (IN)
Impresoras - Cambio de Insumos - (REQ)
Impresoras - Cambio de Insumos - (REQ)
Onsite - Ticket de Acompaamiento - (REQ)
Windows - Problemas de acceso a unidad C:\ (IN)
Hardware - Fallas con equipo Laptop - (IN)
PC-monitor daado (IN)
Acompaamiento-Sala-SR
Acompaamiento-Sala-SR
Onsite - Ticket de Acompaamiento - (REQ)
Laptop- Fallas de lentitud - (IN)
Laptop falla fincional (IN)
Laptop - malware instalado (IN)
Hardware - Fallas con equipo Laptop - (IN)
Outlook - Fallas funcionales - (IN)
Equipo Pc - Fuera de Dominio - (IN)
Problemas de conexion con PC INC
Laptop - Problemas con la bateria del equipo (IN)
Hardware - Fallas con equipo Laptop - (IN)
PC-Problemas con equipo (IN)
Hardware - Fallas con equipo PC - (IN)
Hardware - Fallas con equipo Laptop - (IN)
Laptop - Problemas con el cargador del equipo (IN)
Thinclient - Problemas con disco - (IN)
Onsite - Ticket de Acompaamiento - (REQ)
Hardware - Fallas con equipo Think client- (IN)
Hardware - Fallas con equipo PC - (IN)
Pc - Equipo fuera de dominio (IN)
REMOTE - Solciitud de instalacion del aplicativo (REQ)

Pc - Mantenimiento de equipo (REQ)

Tipo
INCIDENTE
REQUERIMIENTO
REQUERIMIENTO
REQUERIMIENTO
INCIDENTE
INCIDENTE
INCIDENTE
INCIDENTE
INCIDENTE
INCIDENTE
INCIDENTE
INCIDENTE
INCIDENTE
INCIDENTE
INCIDENTE
REQUERIMIENTO
REQUERIMIENTO
INCIDENTE
INCIDENTE
INCIDENTE
INCIDENTE
REQUERIMIENTO
INCIDENTE
INCIDENTE
INCIDENTE
INCIDENTE
INCIDENTE
INCIDENTE
INCIDENTE
INCIDENTE
INCIDENTE
INCIDENTE
INCIDENTE
INCIDENTE
INCIDENTE
INCIDENTE
INCIDENTE
INCIDENTE
INCIDENTE
INCIDENTE
INCIDENTE
INCIDENTE
REQUERIMIENTO
INCIDENTE
INCIDENTE
INCIDENTE
INCIDENTE

L-P
LIMA
PROVINCIA
LIMA
LIMA
PROVINCIA
PROVINCIA
LIMA
LIMA
LIMA
LIMA
PROVINCIA
PROVINCIA
PROVINCIA
PROVINCIA
PROVINCIA
LIMA
LIMA
LIMA
LIMA
PROVINCIA
PROVINCIA
PROVINCIA
PROVINCIA
LIMA
PROVINCIA
PROVINCIA
PROVINCIA
PROVINCIA
PROVINCIA
LIMA
PROVINCIA
LIMA
PROVINCIA
PROVINCIA
PROVINCIA
LIMA
PROVINCIA
PROVINCIA
PROVINCIA
LIMA
PROVINCIA
LIMA
LIMA
LIMA
PROVINCIA
PROVINCIA
LIMA

H-S
S
S
H
H
H
H
H
H
H
S
H
H
H
H
H
H
H
S
S
S
S
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H
S
S
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H
H
H
H
H
H
H
S
S
S
H
S
S

# AT
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
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1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1

INCIDENTE
INCIDENTE
INCIDENTE
INCIDENTE
INCIDENTE
REQUERIMIENTO
REQUERIMIENTO
INCIDENTE
INCIDENTE
INCIDENTE
REQUERIMIENTO
INCIDENTE
INCIDENTE
INCIDENTE
REQUERIMIENTO
REQUERIMIENTO
INCIDENTE
REQUERIMIENTO
REQUERIMIENTO
REQUERIMIENTO
REQUERIMIENTO
INCIDENTE
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REQUERIMIENTO
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REQUERIMIENTO
INCIDENTE
INCIDENTE
INCIDENTE
INCIDENTE
REQUERIMIENTO
INCIDENTE
REQUERIMIENTO
INCIDENTE
INCIDENTE
INCIDENTE
INCIDENTE
INCIDENTE
INCIDENTE
INCIDENTE
INCIDENTE
INCIDENTE
INCIDENTE
INCIDENTE
INCIDENTE

PROVINCIA
LIMA
PROVINCIA
PROVINCIA
PROVINCIA
PROVINCIA
PROVINCIA
PROVINCIA
PROVINCIA
LIMA
PROVINCIA
LIMA
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PROVINCIA
PROVINCIA
PROVINCIA
PROVINCIA
PROVINCIA
PROVINCIA
PROVINCIA
PROVINCIA
PROVINCIA
PROVINCIA
PROVINCIA
PROVINCIA
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PROVINCIA
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PROVINCIA
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PROVINCIA
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REQUERIMIENTO
REQUERIMIENTO
REQUERIMIENTO
REQUERIMIENTO
REQUERIMIENTO
REQUERIMIENTO
REQUERIMIENTO
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INCIDENTE
INCIDENTE
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REQUERIMIENTO
REQUERIMIENTO
REQUERIMIENTO
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INCIDENTE
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REQUERIMIENTO
REQUERIMIENTO
INCIDENTE
INCIDENTE
INCIDENTE
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INCIDENTE
INCIDENTE
INCIDENTE
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INCIDENTE
INCIDENTE
INCIDENTE
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INCIDENTE
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PROVINCIA
PROVINCIA
PROVINCIA
PROVINCIA
PROVINCIA
PROVINCIA
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LIMA
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1
1
1
1
1

REQUERIMIENTO

PROVINCIA

Fecha Ap

Ticket

Actividad

Descripcion

H-S

L-P

TIPO

# AT

(empty)

H-S
H
S
Total Result

(empty)

L-P
LIMA
PROVINCIA
Total Result
Tipo
INCIDENTE
REQUERIMIENTO
Total Result
Tipo
INCIDENTE

REQUERIMIENTO

Total Result
L-P
LIMA

PROVINCIA

Total Result

Sum - # AT

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T
99
45
144

AC

T
45
99
144

AC

T
99
45
144

Sum 99
60
39
45
39
6
144

99
45
144
Sum - # AT
45
99
144
Sum - # AT
99
45
144
H-S
H
S
H
S

Tipo

Sum 45
INCIDENTE
39
REQUERIMIENTO
6
99
INCIDENTE
60
REQUERIMIENTO 39
144

60
39
39
6
144
T
39
6
60
39
144

Eventos Especiales
MapInfo
Auditoria
Bios

3
2
28
284

Junio
Eventos Especiales
MapInfo
Auditoria
Bios

3
2
28
496

212

Julio

Agosto

Setiembre

3
2
28
90
123

136
136

135
135

135
135

123

117

70

174

250
76
174

octubre

116

496

104

600

600

bios lima

104

Ticket
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10/1/2015 INCIDENTE PROVINCIA
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10/1/2015 INCIDENTE LIMA
10/1/2015 INCIDENTE PROVINCIA
10/5/2015 INCIDENTE PROVINCIA
10/5/2015 INCIDENTE PROVINCIA
10/5/2015 INCIDENTE PROVINCIA
10/5/2015 INCIDENTE PROVINCIA
10/5/2015 REQUERIMIENLIMA
10/5/2015 REQUERIMIENLIMA
10/6/2015 INCIDENTE LIMA
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10/7/2015 INCIDENTE PROVINCIA
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10/7/2015 INCIDENTE PROVINCIA
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10/7/2015 INCIDENTE PROVINCIA
10/7/2015 INCIDENTE PROVINCIA
10/7/2015 INCIDENTE PROVINCIA
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10/7/2015 INCIDENTE PROVINCIA
10/12/2015 INCIDENTE LIMA
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10/13/2015 INCIDENTE PROVINCIA
10/13/2015 INCIDENTE PROVINCIA
10/13/2015 INCIDENTE LIMA
10/13/2015 INCIDENTE PROVINCIA
10/13/2015 INCIDENTE LIMA
10/13/2015 REQUERIMIENLIMA
10/14/2015 INCIDENTE LIMA

H-S
S
S
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# AT
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10/14/2015 INCIDENTE PROVINCIA
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10/14/2015 INCIDENTE PROVINCIA
10/14/2015 INCIDENTE LIMA
10/14/2015 INCIDENTE PROVINCIA
10/14/2015 INCIDENTE PROVINCIA
10/14/2015 INCIDENTE PROVINCIA
10/15/2015 REQUERIMIENPROVINCIA
10/15/2015 REQUERIMIENPROVINCIA
10/15/2015 INCIDENTE PROVINCIA
10/15/2015 INCIDENTE PROVINCIA
10/15/2015 INCIDENTE LIMA
10/15/2015 REQUERIMIENPROVINCIA
10/16/2015 INCIDENTE LIMA
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10/16/2015 INCIDENTE PROVINCIA
10/16/2015 REQUERIMIENPROVINCIA
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10/16/2015 INCIDENTE PROVINCIA
10/19/2015 REQUERIMIENPROVINCIA
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10/19/2015 REQUERIMIENPROVINCIA
10/19/2015 INCIDENTE PROVINCIA
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10/21/2015 REQUERIMIENPROVINCIA
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10/21/2015 REQUERIMIENPROVINCIA
10/21/2015 REQUERIMIENPROVINCIA
10/21/2015 REQUERIMIENPROVINCIA
10/21/2015 REQUERIMIENPROVINCIA
10/21/2015 INCIDENTE PROVINCIA
10/21/2015 INCIDENTE PROVINCIA
10/21/2015 INCIDENTE PROVINCIA
10/21/2015 INCIDENTE LIMA
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10/23/2015 REQUERIMIENPROVINCIA
10/23/2015 INCIDENTE LIMA
10/23/2015 INCIDENTE LIMA
10/23/2015 INCIDENTE LIMA
10/23/2015 INCIDENTE LIMA
10/23/2015 INCIDENTE LIMA
10/23/2015 INCIDENTE LIMA

H
S
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1

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10/23/2015 INCIDENTE PROVINCIA
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10/26/2015 INCIDENTE PROVINCIA
10/26/2015 INCIDENTE LIMA
10/26/2015 INCIDENTE PROVINCIA
10/26/2015 INCIDENTE PROVINCIA
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10/29/2015 INCIDENTE PROVINCIA
10/29/2015 INCIDENTE LIMA
10/29/2015 INCIDENTE LIMA
10/29/2015 INCIDENTE PROVINCIA
10/29/2015 INCIDENTE PROVINCIA

H
S
H
H
H
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H
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10/30/2015 INCIDENTE PROVINCIA


10/30/2015 INCIDENTE PROVINCIA
10/30/2015 INCIDENTE LIMA
10/30/2015 INCIDENTE LIMA
10/30/2015 REQUERIMIENPROVINCIA
10/30/2015 INCIDENTE PROVINCIA
10/30/2015 INCIDENTE LIMA
10/30/2015 INCIDENTE PROVINCIA
10/30/2015 REQUERIMIENLIMA
10/30/2015 REQUERIMIENPROVINCIA

H
H
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