Tarea Semana 5

Daniela Vega Vega

Gestin de Personas
Instituto IACC
28 de septiembre de 2015

Desarrollo
En todas las instituciones ocurren distintos tipos de conflictos y las escuelas no son
precisamente una excepcin, estas se caracterizan por vivir diversos tipos de
conflictos, de distinta ndole y de diferentes intensidades. Hasta tal punto que, bajo
la aparente imagen de aconflictividad, la cotidianidad de los conflictos se presenta
como un proceso y una de las caractersticas centrales y definitorias de los centros
educativos. Conflictos entre profesores, conflictos entre profesores y alumnos,
conflictos entre profesores y padres de alumnos, conflictos entre profesores y la
direccin del centro, conflictos entre alumnos, conflictos entre padres, conflictos
entre el centro como tal y la administracin educativa, etc., estos ejemplos
constituyen una pequea muestra de las distintas situaciones conflictivas que todos
hemos vivido de alguna manera en nuestros centros educativos y que,
ineludiblemente, prueban la evidencia emprica de la naturaleza conflictiva de las
escuelas.
El conflicto educativo tiene particularidades como:

Comienza con un descuerdo (variable intelectual)

El desacuerdo acarrea un quite de colaboracin u otro acto negativo como la

agresin

Esto determina un incremento de la hostilidad

Se forman alianzas y se polariza

Prolifera (se involucran los padres, preceptores etc.)

El conflicto incide en la vida institucional

Que lo distinguen de los dems y que hace prioritario comenzar a trabajar con ellos
lo ms temprano posible.
En este caso presentare un hecho real ocurrido en mi lugar de trabajo, Escuela
Futaleuf, en este conflicto se vieron involucrados los alumnos de 8 ao bsico, el
profesor de la asignatura de religin, los inspectores y la encargada de convivencia.
En hora de clases un alumno estaba haciendo uso de su celular y audfonos,
haciendo caso omiso a las instrucciones del profesor. el profesor al ver que el
alumno no obedeca y estaba en una actitud irreverente hacia l le llama la
atencin, trata de hacer un compromiso con el estudiante para que este pueda
desarrollar su trabajo, pero nada de lo que el profesor le plantea le parece al
alumno. El profesor al ver que no pude controlar la situacin, solicita a un inspector
que intervenga.
Cuando el inspector interviene en la situacin ya el conflicto est en desarrollo, el
alumno se encuentra muy ofuscado por la situacin y no quiere conversar ni menos
tiene inters en poder solucionar el problema, en mas, se pone en una actitud
desafiante amenazando al profesor y al inspector con golpearlo, segn l, todos en

el colegio le tienen mala, y adems cobrara venganza de una situacin ocurrida un

par de aos atrs fuera del colegio donde estaba involucrada la familia, situacin
que no tena nada que ver con lo acadmico.
Ante esta situacin se le pide a la encargada de convivencia que abordara el
conflicto con el alumno, a la cual tambin este alumno le falta el respeto y no
coopera, una vez ms. Todo este conflicto termina con la citacin del apoderado del
alumno de forma inmediata al colegio y la suspensin del alumno por falta al
manual de convivencia escolar y amenazas al personal.
Una vez ya calmados los nimos de los involucrados, se renen los adultos en una
reunin para establecer los conductos que se debern tomar ante una siguiente
eventualidad de este tipo con cualquier alumno que pudiese entrar en un conflicto
de la misma ndole.
Como conclusin podemos aportar que el buen manejo de un conflicto es la base
para poder solucionar los problemas y no llegar a causar aun ms problemas del
que ya est en desarrollo, muchas veces en las escuelas los principales conflictos
ocurren entre los profesores y los alumnos.
No siempre los docentes tienen un buen manejo de los conflictos y se ven
sobrepasados con las situaciones, lo que causa un problema aun mayor donde hay
que aplicar sanciones punitivas afectando el proceso escolar de los alumnos, los
que muchas veces al ver que no pueden resolver sus conflictos terminan
desertando del sistema escolar, por los constantes llamados a los padres y el poco
apoyo que estos reciben de los educandos, para aprender a salir airosos de una
situacin conflictiva, que independiente que se aplique el reglamento de
convivencia establecido por la escuela, esta situacin debe generar un aprendizaje
para que el alumno reflexione acerca de su actuar y puede remediar su actitud.
Entendiendo que los conflictos forman parte de las relaciones humanas y que las
instituciones escolares se encuentran atravesadas por los mismos, podemos hacer
extensiva a las escuelas la necesidad de revisar los diferentes conflictos presentes
en ella y las modalidades de resolucin que se hacen indispensables para
superarlos. Por ello a los conflictos hay que admitirlos como parte de la vida
cotidiana de las instituciones y como un elemento ms de la responsabilidad de la
comunidad educativa toda, es decir, un aspecto y no un impedimento de cualquier
grupo social y del ser humano, la importancia fundamental radica en la habilidad
para aprovechar el conflicto y transformarlo en una oportunidad para mejorar a
partir del mismo.
La mirada que sugiero es absolutamente diferente a muchas otras., polarizando el
conflicto como un aspecto positivo que da la oportunidad de hacerse cargo de lo
que nos corresponde, plantea una postura activa que confiere la posibilidad de ser
parte de la resolucin del mismo, de ser cada uno capitn de su barco y no sentirse
arrastrado por la situacin sin poder hacer nada al respecto. Esto lleva implcito el
concepto de habilidad que por definicin es una destreza que puede adquirirse,
entrenarse, la habilidad para la resolucin de conflictos es entonces una destreza
que puede aprehenderse e internalizarse en la persona transformndose en un
recurso de afrontamiento positivo del sujeto.

La capacidad para resolver conflictos en forma interpersonal forma parte de una de

las cualidades de lo que denomina inteligencia emocional y que hace referencia a
las cualidades emocionales que son necesarias en la persona a fin de ser ms
eficiente en la vida, bsicamente plantean la necesidad de un equilibrio entre lo
racional y lo emocional. Las cualidades emocionales necesarias para lograr una
buena inteligencia emocional son:
1.

La empata

2.

Expresin y compresin de los sentimientos

3.

Control de los impulsos

4.

La independencia

5.

Capacidad de adaptacin

6.

Simpata

7.

Capacidad de resolucin de conflictos

8.

Persistencia

9.

Cordialidad

10. Amabilidad
11. Respeto
El trmino conflicto alude a factores que se oponen entre s, propios de la
interaccin humana, como expresin de la diferencia de intereses, deseos y valores
de quienes participan en ella. El conflicto es un factor participante de cualquier
agrupamiento humano, es un factor de crecimiento, en tanto su resolucin implica
un trabajo orientado a la obtencin de un nuevo equilibrio, ms estable que el
anterior. Trasformar el conflicto en una oportunidad para el cambio, es un arte que
requiere de habilidades especiales si aprendemos a anticipar un conflicto en
potencia y lo encaramos de una forma constructiva.

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