Alumna: Alejandro Rafael Martnez ngeles

Licenciatura: Ciencias de la Comunicacin 2 Semestre

Catedrtico: Pedro Octavio
Ensayo: Incertidumbre en la Comunicacin
Intercultural

27 de abril del 2015

Incertidumbre en la Comunicacin Intercultural

Por: Alejandro Rafael Martnez ngeles

Cuando hablamos con a una nueva persona ya sea amigo de un amigo, un

nuevo compaero de trabajo, alguien que te gusta o simplemente un extrao,
al estar hablando, conocindose el uno al otro siempre existe esa duda, esa
incertidumbre de qu estar pensando sobre m? Sobre todo porque a
pesar de ser del mismo contexto; pas, estado, regin, etc.; somos
completamente diferentes en ideas, gustos, fisiolgicamente, etc. Ahora
imaginemos que conocemos a un forastero, alguien de un pas del cual solo
quizs sabemos su capital e idioma pero culturalmente e ideolgicamente no
sabemos con quin tratamos, al menos sabemos de cierta manera como
tratar a nuestra gente, de qu forma hablarles, verles y tocarles. A un
forastero no, no sabemos si en su cultura verle a los ojos es smbolo de
provocacin o si saludarlos de mano es irrespetuoso para ellos, por eso el
nivel de incertidumbre y ansiedad crece al no saber qu es lo que piensan.

Rodrigo Alsina (1999,1) nos

menciona los 2 tipos de
incertidumbre por parte de
William B. Gudykunst la
incertidumbre
Hace

predictiva.

referencia

la

incertidumbre que tenemos

prediciendo

las

actitudes,

sentimientos, creencias, valores y conductas de los forasteros. [] La otra es

la incertidumbre explicativa. En este caso la incertidumbre se da en relacin
a la explicacin de las actitudes, sentimientos y pensamientos de los
forasteros. Y tambin nos da a conocer lo que escribi William B. Gudykunst
sobre la ansiedad. Rodrigo Alsina (1999,2) cada vez que nos comunicamos
con alguien tenemos cierto grado de ansiedad, que es un sentido de
desequilibrio generalizado y no especifico uno se siente incmodo, tenso,
preocupado. La ansiedad es una respuesta emocional a situaciones de las
que anticipamos consecuencias negativas.
Entonces empezamos a emitir prejuicios y estereotipos de culturas que no
conocemos, tanto como el local los hace del forastero como el forastero del
local, aunque muchas ocasiones los forasteros saben un poco ms del local
ya que estos, si es un viaje para conocer el pas pues han investigado un
poco pero todava queda esa incertidumbre predictiva en ellos. A nosotros los
mexicanos en muchos pases nos ven con sombrero, bigotones, botas,
cactus y en burro cuando no es as, y es as como muchos forasteros o
turistas llegan al pas porque as les ha dicho el mundo entero que somos.
Tambin si la ansiedad experimentada en el encuentro intercultural es de un
nivel alto, nuestra capacidad para comunicarnos ser ineficiente ya que solo
estaremos usando estereotipos, pero si esta en vez de ser alto es un nivel de
ansiedad muy bajo, estaremos desmotivado para iniciar la comunicacin ya
que no existe inters alguno en conocer a la persona o saber qu es lo que
piensa. Una habilidad que debemos ejercer para controlar nuestra ansiedad
es la tolerancia frente a la ambigedad, duda o incertidumbre. Es decir, se ha
de ser capaz de ser eficaz en las situaciones en las que la mayora de la

informacin que necesitamos no la conocemos para actuar de buena

manera, o simplemente querer conocer a la persona.
Siempre hay que actuar de una manera cordial y respetando las costumbres
e ideas de los forasteros ya que ellos vienen a otra cultura, una
completamente nueva para ellos por lo tanto cuando nos comuniquemos con
ellos siempre hay que usar trminos comunes al hablar y no coloquiales, todo
esto para que se no haya mucha ansiedad y los dos, locales como
forasteros, est abiertos a aprender sobre la cultura de cada quien.

Referencias

Miquel

Rodrigo

Alsina.

(1999).

La

intercultural. Barcelona: Anthropos. (1,2)

comunicacin