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Customer: Good morning Sir, may I come in?

Bank Manager: Yes, come in. Have a seat, please.


Customer: Oh sure. Thank you.
Bank Manager: (with a warm smile) How can I help you?
Customer: I wish to open an account with your bank. Please guide me about the procedure.
Bank Manager: Ok. that's nice the procedure is actually very simple. You just need a few
documents like proof of billing, 1 photo Id, and 2 valid ids and just fill up the form.
I: But Sir what all benefits will I have if I open an account?
Bank Manager: You will have an debit card to use. We have facilities like Internet Banking and
telebanking in addition to the cheque book.
I: With what amount can I start my account.
Bank Manager: The minimum balance to start an account is 1000 and this much of balance has to
be maintained.
I: Alright, I have another concern, I live at Quezon but my 'Uncle stays at Dasma and I frequently
visit him. Can I access my account only in this branch?
Bank Manager: Oh. don't worry as I mentioned earlier you can use the internet banking facility or
approach any other branch of BPI for cash or cheque deposit or withdrawal.
I: Oh, that's a relief. You really have customer friendly services.
Bank Manager: Yes, that's our ultimate goal anyway here is your form fill it up and attach all the
documents required and your accounts will be opened within 24 hrs.
I: (as I shook hand with the manager) Thank you so much for your time I'll see you tomorrow
then, good bye.

Ellamae A, Apolinario

BSTM 2-3

Shiela may Quintero


Client : Bonjour Monsieur, puis-je entrer?
Directeur de banque : Oui, entrent en jeu. Avoir un sige , s'il vous plat.
Client : Oh, bien sr. Merci.
Directeur de banque : (avec un sourire chaleureux) Comment puis-je vous aider?
Client : Je souhaite ouvrir un compte avec votre banque. S'il vous plat me guider sur la
procdure.
Directeur de banque : D'accord. qui est belle la procdure est en fait trs simple . Vous avez juste
besoin de quelques documents comme preuve de la facturation , 1 photo d'identit, et 2
identifiants valides et juste de complter le formulaire .
Client : Mais ce que tout Sir avantages aurai-je si je ouvrir un compte?
Directeur de banque : Vous aurez une carte de dbit utiliser. Nous avons des installations
comme Internet Banking et tlpaiement en plus du carnet de chques.
Client : Avec quel montant puis-je commencer mon compte.
Directeur de banque : Le solde minimum pour ouvrir un compte est 1000 et autant de l'quilibre
doit tre maintenu.
Client : Trs bien, je pose une autre question , je vis Quezon mais mon oncle reste Dasma et je
lui rendre visite frquemment. Puis-je accder mon compte que dans cette branche ?
Directeur de banque : Oh. ne vous inquitez pas comme je le disais, vous pouvez utiliser les
services bancaires Internet ou approcher toute autre branche de BPI pour argent comptant ou
chque dpt ou de retrait.

Client : Oh, qui est un soulagement. Vous avez vraiment service la clientle amical.
Directeur de banque : Oui, qui est notre but ultime de toute faon ici est votre formulaire remplir
et joindre tous les documents requis et vos comptes seront ouverts dans les 24 heures.
Client : ( comme je l'ai serr la main avec le gestionnaire ) Je vous remercie beaucoup pour votre
temps, je vous verrai demain alors, au revoir.