Comunicacin

Nos permite que el receptor pueda con

finalidad y seguridad, interpretar el
mensaje enviado cara a cara ya que,
facilita la realimentacin y los gestos son
opciones que se tienen para validar lo que
estamos comunicando
El receptor desempea la funcin de
emisor y puede as asegurarse de haber percibido lo que se quiso comunicar.
Comunicacin efectiva
Se puede considerar que una comunicacin es efectiva cuando existe coherencia
entre el lenguaje corporal y el verbal escogiendo el momento, las palabras y la
actitud apropiada.
El mensaje que se desea comunicar ha de llegar a la persona o grupos
considerados apropiados para recibirlos y seguidamente se produzca el cambio de
conducta esperado en el receptor.
La comunicacin facilita la especializacin, diferenciacin y maduracin del
individuo y este usa su sistema comunicativo para:
Recibir y transmitir mensajes y obtener informacin.
Operar con la informacin existente a fin de deducir nuevas conclusiones que no
haban sido directamente percibidas, y para reconstruir y anticipar hechos futuros.
Iniciar y modificar procesos fisiolgicos dentro de su cuerpo.
Influir y dirigir a otras personas y acontecimientos externos.
Los principales requisitos de la comunicacin efectiva son los siguientes:
Claridad: La comunicacin debe ser clara, para ello el lenguaje en que se
exprese y la manera de transmitirla, deben ser accesibles para quien va dirigida.
Integridad: La comunicacin debe servir como lazo integrador entre los
miembros de la empresa, para lograr el mantenimiento de la cooperacin
necesaria para la realizacin de objetivos.

 Aprovechamiento de la organizacin informal: La comunicacin es ms efectiva

cuando la administracin utiliza la organizacin informal para suplir canales de
informacin formal.
Equilibrio: Todo plan de accin administrativo debe acompaarse del plan de
comunicacin para quienes resulten afectados.
Moderacin: La comunicacin ha de ser la estrictamente necesaria y lo ms
concisa posible, ya que el exceso de informacin puede ocasionar burocracia e
ineficiencia.
Difusin: Preferentemente toda la comunicacin formal de la empresa debe
efectuarse por escrito y pasar solo a travs de los canales estrictamente
necesarios, evitando papeleo innecesario.
Evaluacin: Los sistemas y canales de comunicacin deben revisarse y
perfeccionarse peridicamente.
LA COMUNICACIN FORMAL: Es aquella donde los mensajes siguen los
caminos oficiales dictados por la jerarqua y especificados en el organigrama de la
organizacin. Por regla general, estos mensajes fluyen de manera descendente,
ascendente u horizontal.

LA COMUNICACIN DESCENDENTE: Sirve para enviar los mensajes de los

superiores a los subordinados; uno de los propsitos ms comunes de estos
comunicados es proporcionar las instrucciones suficientes y especficas de
trabajo: quien, debe hacer que, cuando, como, donde, y por qu.

LA COMUNICACIN ASCENDENTE: Es la que va del subordinado a hacia los

superiores. El principal beneficio de esta comunicacin es ser el canal por el cual
la administracin conoce las opiniones de los subordinados, lo cual permite tener
informacin del clima organizacional en esos mbitos.

LA COMUNICACIN HORIZONTAL: Se desarrolla entre personas del mismo

nivel jerrquico. La mayora de los mensajes horizontales tienen como objetivo la
integracin y la coordinacin del personal de un mismo nivel.