PENETRACIÓN DE LAS REDES SOCIALES EN

CANARIAS
MARZO 2010
 PENETRACIÓN DE KAS REDES SOCIALES EN CANARIAS
MARZO 2010

ÍNDICE
1. INTERNET Y LAS REDES SOCIALES EN CANARIAS. .................................................... 1

2. ACCESO A INTERNET .......................................................................................... 1

3. USO DE INTERNET............................................................................................. 3

4. PENETRACIÓN DE LAS REDES SOCIALES............................................................. 4

5. METODOLOGÍA. ................................................................................................ 6
 PENETRACIÓN DE KAS REDES SOCIALES EN CANARIAS
MARZO 2010

1. INTERNET Y LAS REDES SOCIALES EN CANARIAS.

Como ya venimos haciendo, presentamos esta nueva nota sobre la evolución del
acceso a internet y a las redes sociales en Canarias correspondientes a datos
obtenidos en el mes de marzo de 2010.

Sin lugar a dudas, la participación de forma masiva en las redes sociales han
significado un giro radical en la utilización de internet en los últimos años. Este hecho
implica importantes cambios en las formas en cómo las empresas y organizaciones
se comunican y relacionan con los distintos públicos.

Edei Consultores ha venido desarrollando en el último año varias asistencias

relacionadas con la definición de la estrategia de la presencia en la red de las
organizaciones. Viendo la necesidad que ha surgido en este contexto, se han
introducido en la encuesta periódica del ómnibus una serie de preguntas sobre los
hábitos de uso de internet y de las redes sociales con objeto de ayudar a las
empresas que participan en el mismo a conocer la importancia o potencialidad que el
fenómeno tiene para sus productos, servicios o imagen.

Los principales resultados de los últimos datos de la cata de marzo de 2010 se

recogen a continuación. La muestra ha sido de 501 entrevistas en Gran Canaria, 504
en Tenerife, 151 en Lanzarote y 151 en La Palma.

2. ACCESO A INTERNET
Se observa una tendencia creciente de porcentaje de población que accede a
internet de forma frecuente.

En esta última cata de marzo de 2010, el 71% de la población entre 18 y 65 años

accede a internet frecuentemente (al menos una vez a la semana). Se observa
igualmente que la frecuencia de acceso es muy alta, un 55% accede diariamente. La
penetración es muy desigual según la edad, siendo el grupo de edad entre 18 y 25
años el más intenso (96%).

No obstante, el nivel de desconectados es elevado situándose en torno al 29%,

aumentando con la edad.

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MARZO 2010

FRECUENCIA DE ACCESO A INTERNET

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Diariamente

Cada 2 ó 3 días

1 vez a la semana

Menos
frecuencia

Nunca

nov 2009

mar 2010

ACCESO A INTERNET EN CANARIAS

0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%

Total

Hombre

Mujer

De 18 a 24

De 25 a 40

De 41 a 55

Mayores de 55

Gran Canaria

La Palma

Lanzarote

Tenerife

Frecuente

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MARZO 2010

3. USO DE INTERNET
Buscar información específica sobre algún tema (94%), correo electrónico (91%) y
leer información (87%) son los usos principales de internet.

Otros usos relevantes también son interactuar y comunicarse con otras personas
(52%), hacer descargas (53%) y subir fotos, vídeos u otros contenidos (44%). La
utilización de internet para interactuar con el banco (45%) y comprar por internet
(39%) son aspectos igualmente relevantes entre los internautas canarios. La
participación en blogs, wikis o generación de contenidos, sin embargo, es uno de los
usos de menor penetración (15%).

USO DE INTERNET
0% 20% 40% 60% 80% 100%

Leer información, navegar por la red

Buscar información específica sobre

algún tema

Correo electrónico

Hacer descargas (música, fotos,

programas,...)

Interactuar, comunicarse con otras

personas (chats, redes sociales, skype,
...)

Participar en blogs, wikis, generando

contenidos

Subir archivos (fotos, otros documentos,

etc.)

Banca electrónica (trasnferencias, etc...)

Comprar por internet

Otro

nov 2009

mar 2010

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MARZO 2010

4. PENETRACIÓN DE LAS REDES SOCIALES

Se percibe claramente el avance en la penetración de las redes sociales a lo largo de
las catas.

El 29% de la población pertenece a alguna red social en internet, dato que sin duda
es relevante en relación con la rápida introducción que ha tenido en la población
estas herramientas.

La red social que cuenta con más adeptos es Facebook con un 23% de la población,
seguido por Tuenti con un 12%.

La participación en las redes sociales está muy segmentada. Así se observa cómo
Tuenti tiene una alta penetración casi exclusivamente entre los más jóvenes (el 60%
de los jóvenes entre 18 y 24 años están en esta red y previsiblemente su impacto
entre los jóvenes menores de 18 años sea mucho mayor). Facebook, sin embargo,
tiene penetración en el total de la población tanto del segmento de 18 a 24 (41%)
como en el de 24 a 40 (37%).

PENETRACIÓN REDES SOCIALES EN CANARIAS

0% 10% 20% 30% 40% 50%

Facebook

Tuenti

No tengo

Otra

No internet

nov 2009

mar 2010

4
 PENETRACIÓN DE KAS REDES SOCIALES EN CANARIAS
MARZO 2010

USO DE INTERNET
0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%

Leer información, navegar por la red

Buscar información específica sobre

algún tema

Correo electrónico

Hacer descargas (música, fotos,

programas,...)

Interactuar, comunicarse con otras

personas (chats, redes sociales, skype,
...)

Participar en blogs, wikis, generando

contenidos

Subir archivos (fotos, otros documentos,

etc.)

Banca electrónica (trasnferencias, etc...)

Comprar por internet

Otro

De 18 a 24

De 25 a 40

De 41 a 55

Mayores de 55

La utilización en los niveles actuales de las redes sociales, implica un cambio

importante en la forma de establecer la comunicación con los diferentes públicos por
parte de las empresas y organizaciones. Esto significa que los usuarios generan una
conversación en la red que por una parte nos puede afectar y por otra parte en la que
las organizaciones pueden participar.

Esto requiere que las empresas se planteen los objetivos de comunicación y relación
en la red y que desarrollen sus estrategias de presencia, teniendo en cuenta sus
reglas y cultura que, por otra parte, son sustancialmente diferentes a las de la
comunicación unidireccional predominante en el pasado. Se trata de escuchar y
hablar en un entorno en donde el poder no está en la empresa u organización sino en
la conversación que se genera.

No es tan solo una cuestión de disponer de las herramientas adecuadas, sino de

establecer un proceso sistemático que permita definir el para qué se está y cómo se
articula la presencia de la empresa en la red. Además no se puede obviar el entorno
cultural de la organización para abordar este enfoque ni tampoco la necesidad de
gestión continuada que genera el desarrollo de estas estrategias, que por otra parte,
y a la vista de los resultados anteriores es necesario plantearse de forma decidida.

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5. METODOLOGÍA.
Los datos han sido obtenidos de la encuesta ÓMNIBUS CANARIAS correspondiente a la
cata de marzo de 2010, desarrollada por Edei Consultores, S.A.

El presente estudio se ha realizado cumpliendo las especificaciones recogidas en la

norma UNE-
UNE -ISO 20252 de “investigación de mercados, social y de opinión

Universo

Población mayor de 18 años residente en Tenerife, Gran Canaria, Lanzarote y La

Palma.

Muestra resultante

1.309 encuestas telefónicas con recogida de información en formato web.

Encuestas distribuidas entre Gran Canaria, Tenerife, Lanzarote y La Palma,

respetando cuotas de edad, sexo e isla., de acuerdo a las características de la
población.
Error muestral
Muestra
(95,5% de confianza)
Gran Canaria 503 4,37%
Tenerife 504 4,36%
La Palma 151 7.97%
Lanzarote 151 7.97%
TOTAL 1309 2,71%

Considerando los errores muestrales de las diferentes submuestras resultantes,

no se analizarán los resultados correspondientes a determinadas submuestras y
categorías con una cuota inferior a 25 casos.

Método de selección de la muestra

- Selección aleatoria probabilística de número de teléfono.

- Selección de los individuos: por cuotas de sexo, edad e isla

Tasa de respuesta

Se realizaron un total de 13.257 llamadas telefónicas para conseguir 1309

entrevistas válidas, lo que supone una tasa de respuesta del 9,9%.

Duración del trabajo de campo

Abarcó del 8 al 22 de marzo de 2010.

Red de encuestadores

Fue elaborado por 10 entrevistadores, pertenecientes a la Red de Campo de Edei

Consultores, S.A, todos ellos previamente formados específicamente para la
realización de este tipo de cuestionario.

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MARZO 2010

Santa Cruz de Tenerife a 31 de marzo de 2010

DGT

EDEI.ES

Antonio María Manrique, 4 Planta Baja

35011 Las Palmas de Gran Canaria
Teléfono: 928494100
Fax: 928262500

Méndez Núñez, 108

38001 Santa Cruz de Tenerife
Teléfono: 922281921
Fax: 922281910

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PENETRACIÓN DE LAS
REDES SOCIALES
EN CANARIAS
MARZO 2010

EDEI.ES
 FRECUENCIA DE ACCESO A INTERNET
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Diariamente

Cada 2 ó 3 días

1 vez a la semana

Menos frecuencia

Nunca

nov 2009

mar 2010
 USO DE INTERNET
0% 20% 40% 60% 80% 100%

Leer información, navegar por la red

Buscar información específica sobre

algún tema

Correo electrónico

Hacer descargas (música, fotos,

programas,...)

Interactuar, comunicarse con otras

personas (chats, redes sociales, skype,
...)

Participar en blogs, wikis, generando

contenidos

Subir archivos (fotos, otros documentos,

etc.)

Banca electrónica (trasnferencias, etc...)

Comprar por internet

Otro

nov 2009

mar 2010
 PENETRACIÓN REDES SOCIALES EN CANARIAS
0% 10% 20% 30% 40% 50%

Facebook

Tuenti

No tengo

Otra

No internet

nov 2009

mar 2010
 Nº DE REDES A LAS QUE PERTENECE
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

No pertenece

Pertenece

Pertenece a 1

Pertenece a 2

Pertenece a 3

Pertenece a 4

Pertenece a 5

nov 2009

mar 2010
 ACCESO A INTERNET EN CANARIAS
0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%

Total

Hombre

Mujer

De 18 a 24

De 25 a 40

De 41 a 55

Mayores de 55

Gran Canaria

La Palma

Lanzarote

Tenerife

Frecuente
 FRECUENCIA DE ACCESO
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Diariamente

Cada 2 ó 3 días

1 vez a la semana

Menos frecuencia

Nunca

Total
 FRECUENCIA DE ACCESO
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%

Total

Hombre

Mujer

De 18 a 24

De 25 a 40

De 41 a 55

Mayores de 55

Medio-Bajo

Medio

Medio-Alto

Gran Canaria

La Palma

Lanzarote

Tenerife

Diariamente
 USO DE INTERNET
0% 20% 40% 60% 80% 100%

Leer información, navegar por la red

Buscar información específica sobre

algún tema

Correo electrónico

Hacer descargas (música, fotos,

programas,...)

Interactuar, comunicarse con otras

personas (chats, redes sociales, skype,
...)

Participar en blogs, wikis, generando

contenidos

Subir archivos (fotos, otros documentos,

etc.)

Banca electrónica (trasnferencias, etc...)

Comprar por internet

Otro

Total
 USO DE INTERNET
0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%

Leer información, navegar por la red

Buscar información específica sobre

algún tema

Correo electrónico

Hacer descargas (música, fotos,

programas,...)

Interactuar, comunicarse con otras

personas (chats, redes sociales, skype,
...)

Participar en blogs, wikis, generando

contenidos

Subir archivos (fotos, otros documentos,

etc.)

Banca electrónica (trasnferencias, etc...)

Comprar por internet

Otro

De 18 a 24

De 25 a 40

De 41 a 55

Mayores de 55
 PERTENENCIA A REDES SOCIALES
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

No pertenece

Pertenece

Pertenece a 1

Pertenece a 2

Pertenece a 3

Pertenece a 4

Pertenece a 5

Total
 PERTENENCIA A REDES SOCIALES
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Total

Hombre

Mujer

De 18 a 24

De 25 a 40

De 41 a 55

Mayores de 55

Medio-Bajo

Medio

Medio-Alto

Gran Canaria

La Palma

Lanzarote

Tenerife

Pertenece
 PENETRACION DE LAS REDES SOCIALES
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%

Facebook

Tuenti

No tengo

Otra

No internet

Total
 PENETRACIÓN DE LAS REDES SOCIALES
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Facebook

Tuenti

No tengo

Otra

No internet

De 18 a 24

De 25 a 40

De 41 a 55

Mayores de 55
 METODOLOGÍA (Tamaño muestral)
0 100 200 300 400 500 600

Gran Canaria 501

La Palma 151

Lanzarote 151

Tenerife 504