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Introduction sur La

VoIP
La Voix sur IP, ou Voice Over IP en anglais, est une
technique qui permet le transport de la voix via la
technologie IP travers Internet ou tout autre rseau
acceptant le protocole TCP/IP .
Celle-ci est emploe gr!ce un IPBX (Internet Protocol
Private Branch Exchange) qui n"est autre qu"un
commutateur tlphonique comme un P#$% &Private
#utomatic $ranch 'xchange( sau) qu"il )onctionne via la
technologie IP.
Dfnition de la VoIP
Dfnition de la VoIP
La voix est avant tout un signal analogique . 'lle est donc d"a*ord
chantillonne a+n de la numriser
u!risation#
Les signaux de la voix &analogiques( doivent d"a*ord ,tre
convertis sous )orme numrique suivant le )ormat PC-
./0*its/s.
$o!%ression#
1es codecs sont ensuite utiliss a+n de compresser ce signal
numrique Cela permet de rduire la taille du paquet pour
optimiser la *ande passante
Il existe deux grands tpes de compressions 2 le codage
di3rentiel et le codage par snth4se.
&onctionne!ent de la VoIP
&onctionne!ent de la VoIP
'rans%ort#
La voix est trans)orme en paquets qui vont transiter sur le
rseau en utilisant le protocole (DP . 51P est un protocole de
transport qui procure de meilleurs dlais d"envoi des paquets que
TCP car il n"utilise pas de contr6le de rception, dit acquittement.
-ais 51P ne garantissant pas la livraison car il n"e3ectue aucune
vri+cation concernant la perte de paquet et ne transmet aucune
in)ormation sur les con+gurations utiliss.
Il a donc )allut d+nir un nouveau protocole )ournissant plusieurs
)onctionnalits 2
Le nu!ro de s)uence %our la re!ise en ordre des
%a)uets
(n cha!% horodatage (ti!e sta!%) %our la restauration
de la *ase de te!%s
Dtecte la %erte de %a)uets %our in+or!er la source dans
des dlais co!%ati*les avec le service
Identifer le contenu des donnes et %er!ettre leur
trans!ission
Int,gre des solutions %our traverser des %asserelles de
certains rseaux locaux
Ce protocole est appel -'P (-eal.'i!e 'rans%ort Protocol) qui
se compl4te par un protocole de contr6le qui transmet des rapports
de rception 7TCP &7eal-Time Transport Control Protocol(.
Eta*lisse!ent de la connexion #
#vant de pouvoir communiquer directement, les mem*res de la
discussion doivent ta*lir un
protocole pour la dmarrer.

Les principaux protocoles utiliss pour l"ta*lissement de la


communication sont 2
89:9
;IP
I#%
-<CP
;CCP
;IP est utilis pour notre pro=et
La voix sur IP a de nom*reux avantages par rapport la tlphonie
usuelle
La rduction des co/ts
0agner en !o*ilit #
1u )ait que les postes ne soient plus phsiquement relis des
lignes, la tlphonie sur IP permet l"utilisateur de conserver son
numro dans ses dplacements.
Devenir %lus sou%le #
La tlphonie sur IP rassem*le tous les matriels de l"entreprise
&tlphone, visiocon)rence, )ax, PC( sur un m,me rseau et donc un
m,me protocole.
1eilleur contr2le via !eilleur re%orting #
Les param4tres > ?oIP @ enregistrent les in)ormations de tous les
appels entrants et sortants sur une *ase de donnes de votre
serveur, ce qui vous permet ainsi d"avoir un reporting *ien plus
eAcace de tous les appels et de tout le tra+c.
3da%ta*ilit #
Les anciens sst4mes propritaires ne sont pas )aciles agrandir 2
l"a=out de lignes tlphoniques ou d"extensions ncessite souvent
des mises =our du matriel tr4s coBteuses.
Les avantages et inconvnients de la
voix sur IP
Les 3vantages #
Les 3vantages #
Les Inconvnients #
Toute technologie ne peut ,tre par)aite C -algr ses nom*reux
avantages, la technologie de la voix sur IP a tout de m,me quelques
inconvnients.
La latence #
La maDtrise du dlai de transmission est un lment essentiel
pour *n+cier du vrita*le mode conversationnel et pour
minimiser la perception d"cho. Er la dure de traverse d"un
rseau IP dpend de nom*reux )acteurs, dont le d*it de
transmission sur chaque lien, le nom*re d"lments rseaux
traverss, etc. F
La %erte de %a)uets #
Lorsque les in)ormations passent dans les lments rseaux, il a
des pertes. ;i aucun mcanisme per)ormant de rcupration des
paquets perdus n"est mis en place &c"est le cas le plus )rquent
dans les quipements actuels(, alors la perte de paquets IP se

traduit par des ruptures au niveau de la conversation ainsi que


par une impression de hachure de la parole. Cette dgradation
est *ien sBr accentue si chaque paquet contient un long temps
de parole
la gigue (ou 4itter)#
c"est la variation du dlai de latence. &valeur accepta*le 2
in)rieur ou gal GH
ms(
P$% &Private $ranch 'xchange( 2 Les P$%s )ournissent
l"in)rastructure pour permettre les connections tlphoniques
l"intrieur d"une compagnie prive ou aussi l"extrieur vers le
rseau tlphonique pu*lic commut &P;TI J Pu*lic ;Kitched
Telephone IetKor0( au travers de lignes appeles > trun0s @.
Les P$%; ?oIP, aussi appel IP$%, ont la capacit de crer des
trun0s directement vers d"autres IP$% via des liens Internet.
Pour comprendre leurs r6les, les IP%s peuvent ,tre compars
aux serveurs mails qui dlivrent les mails l"intrieur mais
aussi l"extrieur d"une socit en )onction du destinataire.
?oIP &?oice over Internet Protocol( est le principe sur
comment la voix est transporte entre deux quipements.
ToIP &Tlphonie-sur-IP( est le service de tlphonie utilisant
la technologie de la voix-sur-IP &?oIP(.
;IP &;ession Initiation Protocol( est utilis pour contr6ler des
sessions multimdia comme des appels voix ou vido.
7TP &7eal-time Transport Protocol( est utilis pour transporter
des donnes multimdia.
Prsentation d53steris6
#steris0 est un P#$% applicati) open source permettant
dLinterconnecter en temps rel des rseaux de voix sur IP et
des rseaux de tlphonies classiques via des cartes
dLinter)ace tlphonique.
La messagerie vocale
Les +les dLattente
Les agents dLappels
Les musiques dLattente
't les mises en garde dLappels
La distri*ution des appels.
Con)rence tlphonique
#pplications CTI &ex 2 possi*ilit de composer un numro de
tlphone partir du carnet d"adresses d"Eutloo0(
Mournalisation des appels.
#steris0 propose toutes les )onctionnalits ou presque d"un
commutateur
P#$% classique.
#steris0 est conNu dans le *ut dLo3rir une tr4s grande souplesse
dans des rseaux de voix.
#steris0 utilise di3rents protocoles a+n de )aire de la
tlphonie, tels que 7IP
89:9 et I3X.
$odecs#
#lgorithme permettant de compresser et de dcompresser des

+chiers audio et vido sans perdre une quantit considra*le


dLin)ormations.
#1PC <.GOO &#-LaK P Q-LaK(
<.G:9.O &pass through(
<.G:.
<.G:R &through purchase o) commercial license through
1igium(
<; iL$C
Linear
LPC-OS
;peex
;IP &;ession Initiation Protocol, 7TC 9:.O( est un
protocole de signalisation de niveau #pplication pour la gestion
de session audio indpendant du protocole de transport IP
&51P / TCP (Ce protocole avanc permet aux utilisateurs de
maintenir, trans)rer, renvoer, mettre en attente un appel ou
encore de raliser des con)rences.
;IP remplace progressivement 8.9:9
;ip utilise dans di34rent applications &vido con)rence, =eux
online , ;treaming -ulti-edia 1istri*ution, Instant
-essagingF(
0nralits sur le %rotocole 7IP
0nralits sur le %rotocole 7IP
;IP permet de crer et grer des sessions entre participants
pour changer des donnes.
;IP est un protocole ouvert *ase de texte c"est un protocole
de tpe requ,te/rponse comme http
;IP utilise un ensem*le de mthodes qui lui sont propres telles
que
IVI'E &premi4re requ,te envoe pour d*uter un appel(
3$; &#ccus envo par le client qui indique la *onne
rception de la rponse du serveur la requ,te
prcdemment transmise(.
$3$EL &code dLannulation de II?IT'(.
B<E &+n de session d"appel(.
5ne adresse ;ip se prsente sous cette )orme 2
si%#=>>?@A:B@CD,@,@>>
&onctionne!ent
&onctionne!ent
;IP permet donc de mettre en place une communication.
Pour cela avant que la connexion soit ta*lie, il se charge
d"envoer plusieurs paquets entre les postes a+n de d+nir
le d*ut et la +n de la conversation, son tpe, et sa
composante &tpe d"encodage utilis pour l"audio(. Ces
requ,tes sont rpertories sous divers codes 2
Oxx 2 In)ormation - La requ,te a t reNue par le
destinataire et continue ,tre traite &ex 2 OUS J Len train
de sonnerL(.
:xx 2 ;ucc4s &ex 2 :SS JLEVL, :S:JLaccepteL(.
9xx 2 7edirection - 5ne autre action doit avoir lieu a+n de
valider la requ,te.

/xx 2 'rreur du client - La requ,te contient une sntaxe


)ausse ou *ien elle ne peut pas ,tre traite par ce serveur
&ex 2 /S/ J LIot )oundL(.
Hxx 2 'rreur du serveur - Le serveur n"a pas russi
traiter une requ,te qui sem*le ,tre correcte.
.xx 2 'chec gnral, la requ,te ne peut ,tre traite par
aucun serveur.
7ch!a de l5ta*lisse!ent d5une co!!unication
En distingue galement : modes prcis d"ouverture de
sessions avec ;IP que l"on va dtailler 2
W -ode Point point 2 communication entre deux postes
W -ode di3usi) 2 Plusieurs postes mem*re d"un serveur.
-C5 2une machine servant ta*lir simultanment plusieurs communications.
;1P &;ession 1escription Protocol(, 7TC :9:G, qui )ournit la
description d"une
session, c"est--dire les param4tres utiliss dans une
communication ;IP.
;IP est un protocole =eune, contrairement 8.9:9 qui existe
depuis un certain temps, il propose plus d"option tout en
restant plus lger et plus )acile d"utilisation.
DiErence 8B9:9F7IP
DiErence 8B9:9F7IP
'n ?oIP pure, le logiciel #steris0 est d"em*le )onctionnel, si
*ien qu"aucun composant supplmentaire n"est ncessaire.
Cependant, le rseau tlphonique traditionnel utilisant une
commutation par circuits, et non par paquets comme dans la
tlphonie IP, il est ncessaire de s"quiper d"une inter)ace
permettant d"e3ectuer la conversion des signaux d"un Xux IP
en un Xux 7TC et rciproquement.
&XO (&oreign eXchange OGce), qui permet le *ranchement du serveur
#steris0 sur
une ligne tlphonique classique. Pour interagir avec le monde 7TC et
dpasser le cadre
du rseau purement IP, cette carte assure la =onction avec la tlphonie
7TC. 'lle =oue
le r6le de passerelle en )aisant communiquer tout utilisateur connect
#steris0 avec
des utilisateurs connects au rseau 7TC.
&X7 (&oreign eXchange 7u*scri*er), qui permet le *ranchement d"un
tlphone
analogique sur le serveur #steris0. ;i l"on ne souhaite pas investir dans
l"achat
d"quipements purement IP, il est possi*le d"utiliser son tlphone
analogique ha*ituel
en le reliant au serveur #steris0 par le *iais d"une carte T%;. La carte
assure la
)onctionnalit de conversion dans les deux sens d"un signal numrique en
un signal
analogique,
Trix*ox c"est quoi Y
Trix*ox anciennement appel > #steris0Z8ome @ est une
distri*ution Linux CentE; qui )ournit un pac0age de tlphonie
open source *as sur le )ameux P$% ?oix-sur-IP #steris0.
La )orce de trix*ox provient de la simplicit de son installation.
Il peut ,tre tlcharg sous la )orme soit d"un +chier I;E, grav
sur un C1 et install sur un ordinateur ou soit de +chiers
?mKare lancs avec des outils ?mKare.

'rix*ox H introduction
?oici quelques )onctionnalits incluses avec trix*ox2
[ Linux CentE;2 ;st4me d"exploitation
[ -;\L2 serveur de *ase de donnes
[ #pache2 ;erveur Internet
[ P8P2 Langage de script orient serveur
[ #steris02 P$% voix-sur-IP
[ TreeP$%2 Inter)ace graphique pour #steris0
[ ;ugarC7-2 Eutil de gestion de la relation client.
't plein d"autres F
Les principales caractristiques de T7I%$E%
?oici la con+guration minimal 2
[ Processeur2 PIII HSS-8]
[ 7#-2 :H. -8]
[ 1isque dur2 : <*
Prrequis
Pour installer Trix*ox, il suAt *ooter sur le C1 au dmarrage de
votre serveur et de suivre les instructions
Installation 'rix*ox
Connecte]-vous votre serveur avec l"identi+ant et le mot de
passe
login 2 root
passKord 2 votre mot de passe
La commande pour mettre une adresse IP +xe est 2
Inetconfg
#lle] dans >'dit 1evices@ puis dans >ethS
3ttri*uer une adresse IP fxe
3ttri*uer une adresse IP fxe
Pour commencer, ouvre] votre navigateur internet et entre]
l"adresse IP de votre serveur Trix*ox. 1ans notre cas, Na sera
http2//OR:.O.U.O.OSS/
5tilisateur 2 maint
-ot de passe 2
passKord
5tilisateur 2 maint
-ot de passe 2
passKord
3cc,s J l5inter+ace Ke*
3cc,s J l5inter+ace Ke*
Paramtrage ;IP

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