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Por qu en Mxico el 96% de la economa del pas es generada por pequeas y micro
empresas, las cuales generan 4 de cada 5 empleos, es por esto que con visin de
empresarios nos decidimos a formar nuestra propia empresa, generar empleos y
contribuir a la mejora econmica del pas
Una vez concluida la carrera universitaria de ingeniera mecnica automotriz, el
siguiente paso en la vida es la actividad laboral y como mejor opcin la implementacin
de una empresa del giro automotriz la cual no solo nos desarrollara como profesionista
sino como personas, y adems aportara al desarrollo econmico del pas, todo esto con
el fin de mejorar nuestra calidad de vida dentro del pas.
En el presente trabajo se plasm la idea de implementacin de una empresa, buscando su
viabilidad y congruencia dentro del sector automotriz en una investigacin basada en los
conocimientos adquiridos en la formacin profesional, deseando tambin, aplicar,
desarrollar y mejorar nuestros conocimientos, habilidades, as mismo esperando aportar
al mundo de la investigacin resultados satisfactorios en la bsqueda de la
implementacin de una empresa de capacitacin y enseanza.
informacin que se tiene es difcil darle la confianza necesaria a estos nuevos equipos
de diagnstico y ms difcil aun explotar la capacidad de estos mismos equipos.
La falta de personal calificado para el diagnstico automotriz y las consecuencias que
esto conlleva es la principal problemtica que se encuentra en la sociedad, un fallo a la
hora de diagnosticar significa prdida de tiempo y perdidas econmicas por lo que
tambin se ve afectado la venta del servicio de diagnstico, por lo que podemos
enumerar una segunda problemtica que sera la poca demanda que tiene el diagnosta
automotriz, por la falta de confianza de parte del cliente.
HIPOTESIS
Con la apertura de una empresa de capacitacin se dar trabajo y se fomentara el
empleo formal, mejorando la calidad de vida de nuestros trabajadores, adems de
mejorar y reforzar el conocimiento terico y prctico que compete al tema de
diagnstico automotriz, por lo que se espera se d respuesta correcta a la problemtica
encontrada por el equipo.
DELIMITACION
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL:
Conocer las bases y requerimientos necesarios para la implementacin y apertura de una
empresa dedicada a la capacitacin automotriz as como las investigaciones necesarias y
los procedimientos tanto legales como procedimientos tcnicos para el correcto
funcionamiento de la misma
OBJETIVOS PARTICULARES:
Empresa
Una empresa es una organizacin o institucin dedicada a actividades o persecuciones
de fines econmicos o comerciales para satisfacer las necesidades de bienes o servicios
de los demandantes.
Una empresa es un sistema con su entorno materializa una idea de forma planificada
dando satisfaccin a demandas y deseos de clientes, travs de una actividad comercial.
Valores: en la misin tambin deben estar involucrados los valores y principios que
tienen las empresas, para que todo aquel que tenga algo que ver con la
organizacin(trabajadores, competidores, clientes, etc.) sepa las caractersticas de la
misma.
Se ofrece, en Anexo, un listado amplio aunque probablemente incompleto, dado que
continuamente surgen nuevos organismo y medios, de las principales fuentes de
informacin que el empresario y ms el creador de empresas puede y debe manejar.
TiposdeEmpresa:
Loscriteriosmshabitualesparaestablecerunatipologadelasempresas[1],sonlos
siguientes:
SegnelSectordeActividad:
o EmpresasdelSectorPrimario:Tambindenominadoextractivo,yaqueel
elementobsicodelaactividadseobtienedirectamentedelanaturaleza:
agricultura,ganadera,caza,pesca,extraccinderidos,agua,minerales,
petrleo,energaelica,etc.
o EmpresasdelSectorSecundariooIndustrial:Serefiereaaquellasque
realizanalgnprocesodetransformacindelamateriaprima.Abarca
actividadestandiversascomolaconstruccin,laptica,lamaderera,la
textil,etc.
o EmpresasdelSectorTerciarioodeServicios:Incluyealasempresas
cuyoprincipalelementoeslacapacidadhumanapararealizartrabajos
fsicosointelectuales.Comprendetambinunagranvariedadde
empresas,comolasdetransporte,bancos,comercio,seguros,hotelera,
asesoras,educacin,restaurantes,etc.
SegnelTamao:Existendiferentescriteriosqueseutilizanparadeterminarel
tamaodelasempresas,comoelnmerodeempleados,eltipodeindustria,el
sectordeactividad,elvaloranualdeventas,etc.Sinembargo,eindistintamente
elcriterioqueseutilice,lasempresasseclasificansegnsutamaoen:
o GrandesEmpresas:Secaracterizanpormanejarcapitalesy
financiamientosgrandes,porlogeneraltieneninstalacionespropias,sus
ventassondevariosmillonesdedlares,tienenmilesdeempleadosde
confianzaysindicalizados,cuentanconunsistemadeadministraciny
operacinmuyavanzadoypuedenobtenerlneasdecrditoyprstamos
importantesconinstitucionesfinancierasnacionaleseinternacionales.
o MedianasEmpresas:Enestetipodeempresasintervienenvarioscientos
depersonasyenalgunoscasoshastamiles,generalmentetienen
sindicato,hayreasbiendefinidasconresponsabilidadesyfunciones,
tienensistemasyprocedimientosautomatizados.
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o PequeasEmpresas:Entrminosgenerales,laspequeasempresasson
entidadesindependientes,creadasparaserrentables,quenopredominan
enlaindustriaalaquepertenecen,cuyaventaanualenvaloresnoexcede
undeterminadotopeyelnmerodepersonasquelasconformanno
excedeundeterminadolmite.
o Microempresas:Porlogeneral,laempresaylapropiedadsonde
propiedadindividual,lossistemasdefabricacinsonprcticamente
artesanales,lamaquinariayelequiposonelementalesyreducidos,los
asuntosrelacionadosconlaadministracin,produccin,ventasyfinanzas
sonelementalesyreducidosyeldirectoropropietariopuedeatenderlos
personalmente.
SegnlaPropiedaddelCapital:Serefiereasielcapitalestenpoderdelos
particulares,deorganismospblicosodeambos.Ensentidoseclasificanen:
o EmpresaPrivada:Lapropiedaddelcapitalestenmanosprivadas.
o EmpresaPblica:Eseltipodeempresaenlaqueelcapitalleperteneceal
Estado,quepuedeserNacional,ProvincialoMunicipal.
o EmpresaMixta:Eseltipodeempresaenlaquelapropiedaddelcapital
escompartidaentreelEstadoylosparticulares.
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SegnelmbitodeActividad:Estaclasificacinresultaimportantecuandose
quiereanalizarlasposiblesrelacioneseinteraccionesentrelaempresaysu
entornopoltico,econmicoosocial.Enestesentidolasempresasseclasifican
en:
o EmpresasLocales:Aquellasqueoperanenunpueblo,ciudado
municipio.
o EmpresasProvinciales:Aquellasqueoperanenelmbitogeogrficode
unaprovinciaoestadodeunpas.
o EmpresasRegionales:Sonaquellascuyasventasinvolucranavarias
provinciasoregiones.
o EmpresasNacionales:Cuandosusventasserealizanenprcticamente
todoelterritoriodeunpasonacin.
o EmpresasMultinacionales:Cuandosusactividadesseextiendenavarios
pasesyeldestinodesusrecursospuedesercualquierpas.
SegnelDestinodelosBeneficios:Segneldestinoquelaempresadecida
otorgaralosbeneficioseconmicos(excedenteentreingresosygastos)que
obtenga,puedencategorizarseendosgrupos:
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o EmpresasconnimodeLucro:Cuyosexcedentespasanapoderdelos
propietarios,accionistas,etc...
o EmpresassinnimodeLucro:Enestecasolosexcedentessevuelcana
lapropiaempresaparapermitirsudesarrollo.
SegnlaFormaJurdica:Lalegislacindecadapasregulalasformas
jurdicasquepuedenadoptarlasempresasparaeldesarrollodesuactividad
Laeleccindesuformajurdicacondicionarlaactividad,lasobligaciones,los
derechosylasresponsabilidadesdelaempresa.Enesesentido,lasempresasse
clasificanentrminosgeneralesen:
o Unipersonal:Elempresarioopropietario,personaconcapacidadlegal
paraejercerelcomercio,respondedeformailimitadacontodosu
patrimonioantelaspersonasquepudieranverseafectadasporelaccionar
delaempresa.
o SociedadColectiva:Enestetipodeempresasdepropiedaddemsdeuna
persona,lossociosrespondentambindeformailimitadaconsu
patrimonio,yexisteparticipacinenladireccinogestindelaempresa.
o Cooperativas:Noposeennimodelucroysonconstituidaspara
satisfacerlasnecesidadesointeresessocioeconmicosdelos
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cooperativistas,quienestambinsonalaveztrabajadores,yenalgunos
casostambinproveedoresyclientesdelaempresa.
o Comanditarias:Poseendostiposdesocios:a)loscolectivosconla
caractersticadelaresponsabilidadilimitada,yloscomanditarioscuya
responsabilidadselimitaalaaportacindecapitalefectuado.
o SociedaddeResponsabilidadLimitada:Lossociospropietariosdestas
empresastienenlacaractersticadeasumirunaresponsabilidadde
carcterlimitada,respondiendosoloporcapitalopatrimonioqueaportan
alaempresa.
o SociedadAnnima:Tienenelcarcterdelaresponsabilidadlimitadaal
capitalqueaportan,peroposeenlaalternativadetenerlaspuertas
abiertasacualquierpersonaquedeseeadquiriraccionesdelaempresa.
Porestecamino,estasempresaspuedenrealizarampliacionesdecapital,
dentrodelasnormasquelasregulan.
TiposdeEmpresaenEconomasdeMercado:
SegnSamuelsonyNordhaus,enlaseconomasdemercadoseproduceunaamplia
variedaddeorganizacionesempresarialesquevandesdelasmspequeasempresasde
propiedadindividualhastalasgigantescassociedadesannimasquedominanlavida
econmicaenlaseconomascapitalistas.
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Estaampliavariedaddeorganizacionesempresarialessedivideentrminosgenerales
enlossiguientestiposdeempresa:
Empresasdepropiedadindividual:Porlogeneral,estetipodeempresasehalla
constituidaporelprofesional,elartesanooelcomerciantequeoperaporsu
cuentaundespacho,untallerounatienda;sinembargo,enlaactualidadtambin
sedebeconsideraralosmillonesdeteletrabajadoresoemprendedoreseninternet
quehaniniciadoymantienenunnegocioenlaRedoprestanserviciosatravs
deella.
Laempresaindividualtieneuninconveniente,eldenopoderextenderse
generalmentemsalldeciertolmite,porquedependedeunasolapersona;si
estamuere,envejeceoenferma,laempresapuededesaparecerauncuandosu
continuacinpudierahabersidotanbeneficiosaparalacomunidadosus
servidores.
Sociedadcolectiva:Dosomspersonascualesquierapuedenunirseyformaruna
sociedadcolectiva.Cadaunaacuerdaaportarpartedeltrabajoydelcapital,
quedarseconunporcentajedelosbeneficiosycompartir,desdeluego,las
prdidasolasdeudas.
Lasociedadcolectivasecaracterizaportenersociosquerespondensolidariae
ilimitadamenteporlasdeudasdelasociedad.Siunapersona(unsocio)poseeun
1por100destayquiebra,entoncesdeberpagarel1por100delasdeudasy
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losdemssociosel99por100.Perosilosdemssociosnopuedenpagar,esta
personapodraserobligadaapagarlotodo,inclusoaunqueesosignificaravender
susapreciadaspropiedadesparaello.
Elpeligrodelaresponsabilidadilimitadayladificultaddeobtenerfondos
explicanporqulassociedadescolectivastiendenaserempresaspequeasy
personales,comolasagrcolasyelcomercioalpormenor.Sencillamente,son
demasiadoarriesgadasenlamayoradelassituaciones.
Sociedadannima:Esunaentidadjurdicaindependientey,dehecho,esuna
personajurdicaquepuedecomprar,vender,pedircrditos,producirbienesy
serviciosyfirmarcontratos.Disfrutaadems,deresponsabilidadlimitada,loque
quieredecirquelainversinylaexposicinfinancieradecadapropietarioen
ellaselimitaestrictamenteaunacantidadespecfica.
Estetipodeempresa,secaracterizaporincorporaramuchossociosaccionistas
quienesaportandineroparaformaruncapitalsocialcuyomontoposibilita
realizaroperacionesqueseranimposiblesparaelorganizadorenforma
individual.
Lascaractersticasdelasociedadannimason:A)Elcapitalestrepresentado
poracciones.B)Losaccionistasosociosquelaforman,frentealasobligaciones
contradastienenunaresponsabilidadlimitada.C)Sonestrictamentesociedades
decapitales;elnmerodesusaccionistasesilimitado,yestolepermitereuniry
utilizarloscapitalesdemuchaspersonas.D)Tieneexistenciailimitada,lamuerte
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olaincapacidaddealgunosdesussociosnoimplicaladisolucindelasociedad.
E)Laraznsocialdebeseradecuadaalobjetoparaelcualsehaconstituido;no
sedesignaconelnombredelossocios.
SegnSamuelsonyNordhaus,enlaseconomasdemercadoavanzadas,la
actividadeconmicaseencuentraensumayorparteenlassociedadesannimas
privadas.
Paraterminarestepunto,cabesealarquesegnSamuelsonyNordhaus,lasempresas
quepredominanporsunmerosonlasdiminutas.Perolasquedominanlaeconomapor
susventasyactivos,porsupoderpolticoyeconmicoyporelvolumendesunminay
empleosonlospocoscientosdegrandessociedadesannimas
Como consecuencia del anlisis interno, se debe poder establecer los puntos fuertes o
Fortalezas y puntos dbiles o Debilidades de la empresa o de los promotores del
proyecto, y se podr intentar aprovechar los primeros y paliar, en la medida de lo
posible, los segundos.
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EMPRENDEDOR
Sedenominaemprendedoraaaquellapersonaqueidentificaunaoportunidadyorganiza
losrecursosnecesariosparacogerla.Dehecho,enlaetimologadelapalabrase
encuentralavozlatinaprendrequesignificaliteralmentecogerotomar.Eshabitual
emplearestetrminoparadesignaraunapersonaquecreaunaempresaoque
encuentraunaoportunidaddenegocio,oaalguienquienempiezaunproyectoporsu
propiainiciativa.
Pero,yendomsall,emprendimientoesaquellaactitudyaptituddelapersonaquele
permiteemprendernuevosretos,nuevosproyectos;esloquelepermiteavanzarunpaso
ms,irmsalldedondeyahallegado.Esloquehacequeunapersonaest
insatisfechaconloqueesyloquehalogrado,ycomoconsecuenciadeello,quiera
alcanzarmayoreslogros.
Porello,elconceptodeemprendedorestirremediablementeatadoalaidea
deinnovacinyriesgoporpartedealguienquecreeensusideasyqueescapazde
llevarlasacabo,deencontrarlamaneradematerializarsussueos.
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Es evidente que los dos primeros conceptos se refieren a aspectos con influencia
negativa y que conviene tener en cuenta previamente, y los otros dos a aspectos
positivos. Aunque parecen conceptos claros, es frecuente confundirlos entre ellos, y
considerar Fortaleza
(Factor Interno) lo que es una Oportunidad (Factor Externo), o Amenaza (Externa) lo
que es una Debilidad (Interna).
Para facilitar su correcta utilizacin debe tenerse en cuenta que las Oportunidades y las
Amenazas son situaciones externas a la actividad y que afectan a todas las empresas en
dicho sector econmico. Por tanto, deben obtenerse como consecuencia del Anlisis
Externo.
Por el contrario, las Fortalezas y las Debilidades, son caractersticas internas de la
empresa o proyecto empresarial y, por tanto, especficas suyas. Deben obtenerse como
consecuencia del Anlisis Interno.
A continuacin, mostramos ejemplos de aspectos que pueden pertenecer a cada una de
las categoras. Presentamos las Debilidades y Fortalezas agrupadas, porque cada uno de
los ejemplos puede tener aspectos positivos o negativos, que condicionaran su inclusin
en una u otra categora
Oportunidades (externas)
Mercados en auge
Cambios en los estilos de vida
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Nuevas tecnologas
Apertura de nuevos mercados
Posibilidad de desarrollo de nuevos segmentos de mercados
Etc.
Amenazas (externas)
Mercados en declive
Escasez de suministro de materias primas o servicios
Aparicin de productos o servicios sustitutivos
Nuevas legislaciones que puedan condicionar negativamente la actividad.
Posibilidad de nuevos entrantes
Respuestas de la competencia
Etc.
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Diferenciacin de la empresa
Nmero de clientes y lealtad de los mismos
Tecnologa utilizada
Etc.
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Adems de estrategias alternativas pueden plantearse acciones, que sin tener el carcter
de estrategias empresariales globales, tambin permiten, en el corto plazo:
Aprovechar Oportunidades
Potenciar Fortalezas
Afrontar Amenazas
Corregir Debilidades
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Lneas Estratgicas
Estrategia de posicionamiento: representa la forma en la que los clientes actuales y
potenciales perciben y recuerdan a la empresa, de ah se deriva su imagen.
Especializada en una zona geogrfica determinada
Especializada en determinados tipos de cliente (empresas, familias, grupos, etc.)
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Objetivos empresariales
Pueden establecerse objetivos (metas cuantitativas a alcanzar en un periodo de tiempo
determinado) sobre aspectos externos a la organizacin o internos a la misma. Sin
embargo, hay dos reas de objetivos que son clave y determinantes para la empresa:
Objetivo de ventas
Objetivo de rentabilidad
Objetivo de ventas: este objetivo se refiere al volumen de ventas que se espera que
alcance la empresa. Dado que la empresa vende porque tiene clientes, para fijar este
objetivo hay que analizar el potencial de ventas, es decir, el volumen posible de ventas
que puede alcanzar la empresa, establecido en funcin del mercado que quiere servir y
no en funcin de deseos o intuiciones.
Este objetivo de ventas debe cuantificarse lo ms posible (unidades y valoracin
econmica) y adems estimar su evolucin en el tiempo (3 aos al menos).
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Los Objetivos anteriores, que se expresan de forma muy simplificada y resumida, deben
extraerse a partir de los datos recogidos en el Proyecto de Negocio, en su versin
definitiva, despus de haber realizado los ajustes y aproximaciones sucesivas. Es
importante que la presentacin de estos objetivos se haga teniendo en cuenta los
destinatarios a los que este tipo de informacin est previsto presentar.
Una vez establecidos los fines estratgicos y objetivos de la empresa, deben concretarse
los Planes de Actuacin, es decir, la planificacin tctica y operativa que nos permitir
alcanzar las metas previstas.
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Un elemento importante a tener en cuenta es que el plan debe ser dinmico, es decir, que
una vez realizado, algunos condicionantes internos o externos pueden requerir
modificaciones al mismo y, en cualquier caso, una vez puesto en marcha conviene
volver a estudiarlo y actualizarlo al menos de forma anual, incorporando las experiencias
adquiridas y aadiendo un ao ms en el horizonte de planificacin, de manera que
siempre contemple al menos 3 aos.
El Plan de Actuacin debe dividirse en secciones o sub - etapas, que sern los planes de
cada una de las reas funcionales:
Plan de Marketing
Plan de Operaciones
Plan Jurdico, Fiscal y Laboral
Plan de Organizacin y Recursos Humanos
Plan de Tecnologas de la Informacin
Otros posibles Planes: (Plan de Calidad, Plan de Medio Ambiente, Plan de
Internacionalizacin, Plan de Prevencin de Riesgos Laborales, Plan de I+D+i, Plan
Responsabilidad Social de la Empresa, Plan de Igualdad de Oportunidades,)
Plan Econmico Financiero
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Los diferentes planes deben contemplarse de forma conjunta y nunca por separado,
aunque se realicen secuencialmente. Los problemas que nos encontremos al realizar el
Plan de Operaciones estn condicionados por el Plan de Marketing, y las
disponibilidades financieras pueden condicionar en gran medida todos los planes
anteriores.
Plan de Marketing
El objetivo de esta etapa del Plan de Actuacin es explicar cmo la empresa se intenta
posicionar y trata de reaccionar ante las condiciones del mercado para generar as sus
ventas.
El Plan de Marketing debe prepararse de manera que no slo explique una idea sino que
tambin presente a la futura empresa como una atractiva oportunidad de inversin. Por
tanto, debe ser escrito de manera que sea comprensible por una amplia variedad de
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Por ltimo, deben indicarse otros elementos de cada producto ms intangibles, los
atributos psicolgicos, tales como: calidad, marca, fase del ciclo de vida en que se
encuentra cada producto.
Es en este momento donde deben aportarse todos los datos acerca del producto que se
tengan, tales como esquemas, cuadros, fotos, listados,...
Poltica de Precios
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Seguro.
Formacin.
Diploma.
PLAN DE ACTUACIN
Poltica de Comunicacin
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Plan de Operaciones
El Proyecto Empresarial debe contemplar toda una serie de elementos relacionados con
la manera en que la empresa va a crear sus productos o servicios. Por ejemplo, se debe
decidir si la fabricacin o prestacin se realizar ntegramente o se subcontratar, cmo
se realizar el proceso de fabricacin, cmo se comprar, qu necesidades de personal
operativo se tendrn, etc.
Todo ello, implica decisiones que afectan a la dimensin del negocio, a su organizacin
funcional y a la contratacin de medios materiales y humanos.
Alguno de los puntos ms importantes que debe incluir este Plan de Operaciones son los
siguientes:
Desarrollo de producto: es posible que la empresa no tenga absolutamente
desarrollados sus productos o servicios, por lo que conviene hacer referencia a la forma
en que se piensa realizar esta tarea de desarrollo. De igual manera, es til en los casos en
que este desarrollo ya est realizado, porque es importante plantearse y comunicar los
esfuerzos que se van a dedicar a mejorar los productos o servicios de la compaa. Este
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apartado puede ser innecesario en ocasiones (por ejemplo, para abrir una tienda en
franquicia, pues el producto viene desarrollado e impuesto por el franquiciador).
Tambin, habra que incluir en este punto las patentes a las que se va a acceder o con las
que se van a proteger los productos o servicios que se desarrollen.
En cualquier caso, conviene realizar una descripcin tcnica detallada del producto o
servicio y de sus caractersticas esenciales, de acuerdo con la definicin del punto 6.1.2
Descripcin del producto / servicio.
Aprovisionamiento: Se deben indicar todos los datos posibles acerca de los
proveedores y el sistema de aprovisionamiento de los principales productos de la
empresa: quines son, cuntos hay, dnde estn, qu sistema de transporte utilizan, cmo
venden y cmo cobran, qu productos venden, existen productos sustitutos, plazos de
entrega, tamao de pedidos a efectuar, quin comprar y cundo se han de efectuar las
compras.
Fabricacin o realizacin: sirve para conocer cmo la empresa va a fabricar sus
productos o prestar sus servicios, lo que es esencial para la comprensin global de un
negocio. Exigir la definicin de:
Recursos materiales: es decir, los elementos que la empresa tiene que utilizar en su
esfuerzo de fabricacin de un producto o realizacin de un servicio. Incluir las
instalaciones, maquinaria o equipamiento necesario, materiales y otros activos. Tambin
merecen una atencin especial las fuentes de materias primas o componentes, su
abundancia o escasez y la poltica de compras o aprovisionamiento que se va a seguir.
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Esta actividad asegura el mantenimiento de unas relaciones fluidas, pero adems, puede
ser una fuente adicional de ingresos que no se debe desdear.
Sistemas de Planificacin y Control de las Operaciones: Determinacin de valores
estndar o estimados de produccin, clculo de los valores reales y medicin de
desviaciones.
Establecimiento de acciones correctoras, frmulas de seguimiento, responsables y
periodicidad.
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Objeto Social.
Forma Jurdica: Sociedad de Responsabilidad Limitada (S.L.), Sociedad Limitada
Nueva Empresa (S.L.N.E.), Sociedad Limitada Laboral (S.L.L.), Sociedad Annima
(S.A.), Sociedad Cooperativa (S. Coop.), ...
Capital social, aportaciones y distribucin de las mismas.
Identificacin de los partcipes.
Sede Social.
Tambin en esta etapa, en el caso de las personas fsicas, ser necesario definir el
rgimen fiscal del empresario (estimacin objetiva o directa, etc.).
Debe identificarse tambin, el rgimen por el cual van a cotizar las diferentes personas a
la Seguridad Social: por el Rgimen General de Trabajadores por Cuenta Ajena o por
cualquiera de los otros regmenes especiales de cotizacin a la Seguridad Social
(autnomo, agrario...)
As mismo, se deben estudiar y recoger las caractersticas bsicas de los principales
contratos o acuerdos que se van a firmar, indicando: fechas, plazos, partcipes,
exclusividades, clausulado ms importante.
Se recoge, a continuacin una lista no exhaustiva de posibles contratos a firmar por la
empresa:
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Aprovisionamiento.
Distribucin.
Clausulado de una oferta tipo a clientes.
Factura tipo y condiciones generales de venta.
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se mantenga una coherencia con el resto del Proyecto Empresarial y con las acciones y
mtodos recalcados en otras etapas del plan. Ser necesario definir las funciones bsicas
a realizar en cada puesto de trabajo.
Plantillas y perfiles: En este punto habra que definir la plantilla y los perfiles del
personal de cada rea de la empresa. En los casos de Produccin y Comercial ya se ha
debido hacer con anterioridad.
Sistemas de retribucin: es conveniente establecer, de entrada, la poltica salarial que
se va a seguir ya que no slo comunica la filosofa de la empresa, sino que tambin
indica las necesidades econmicas para gastos de personal, imprescindible para elaborar
el plan financiero.
Se debe incluir adems del salario fijo, o por ocupar el puesto de trabajo, y el sistema de
incentivos previsto.
Se adjunta un modelo de presentacin de retribucin del personal.
Otros aspectos relacionados con el personal: puede ser conveniente hacer un
planteamiento general del resto de polticas de personal (bsqueda, seleccin,
contratacin, formacin, promocin, etc.) para poder hacer una planificacin de recursos
humanos y tambin para poder estimar posibles costes en que se pudiera incurrir por su
puesta en marcha. Complejidad del Plan de Recursos Humanos depender tanto del
tamao de la empresa como de su especializacin o de la diversidad de
especializaciones; debe tenerse en cuenta que las pequeas empresas suelen funcionar
basndose en esquemas informales y ello no significa falta de profesionalidad sino que,
hasta que la estructura no ha alcanzado unos determinados lmites de complejidad, no
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Infraestructura de Hardware
Una vez determinada la informacin y los procesos que se pretende gestionar con estos
sistemas, es necesario concretar:
El equipamiento de ordenadores, terminales punto de venta, perifricos, etc. necesarios
para el desarrollo de la actividad.
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Infraestructura de Software
Aqu es necesario determinar:
Qu sistema operativo se utilizar y por qu?
Las medidas de seguridad.
Qu programas se utilizarn en cada uno de los procedimientos administrativos de la
empresa: facturacin, control de almacn, pedidos, contabilidad, etc.
Qu herramientas ofimticas se utilizarn y qu tipo de control se espera realizar con
stas?
Tambin, si es necesario emplear algn programa especfico, indicar cul y por qu.
Por ltimo, tambin es necesario indicar los controles de gestin que se van a emplear
y qu parmetros analizan.
Infraestructura de Comunicaciones
En algunos casos, tambin ser necesario analizar las necesidades bajo este punto de
vista llegando a concretar:
Qu sistemas de comunicacin se van a emplear (voz y datos)?
Si es necesaria conexin a Internet, correo electrnico, etc.
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Plan Econmico-Financiero
En las etapas anteriores, se han ido fijando las acciones a seguir, y se han detectado una
serie de necesidades en los diferentes apartados (presupuestos comerciales, inversiones a
realizar, plantillas necesarias y sus retribuciones, etc.).
El objetivo de esta etapa es formular unas estimaciones crebles y comprensibles que
reflejen las previsiones de resultados financieros y que, de alguna manera, van a
determinar la viabilidad financiera del proyecto.
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Planteamiento Financiero
Todos los elementos que se recogen o analizan, en ste y en los siguientes puntos, han de
ser descritos en el Proyecto Empresarial de forma individualizada, con independencia de
su posible reflejo en las tablas resumen.
El Planteamiento Financiero de la empresa vendr determinada por las diferentes
polticas que se adopten a la hora de invertir y financiar dicha inversin. Dicho
planteamiento se materializar en determinados elementos patrimoniales, que se
agruparn dentro de sus respectivas masas patrimoniales de Activo, Pasivo y Patrimonio
Neto. La relacin que se establezca entre las partidas anteriores es de vital importancia
para la estabilidad a corto y largo plazo de la empresa.
Todo esto se concreta en el Plan de Inversiones: habrn de detallarse los diferentes
elementos en que se van a concretar las inversiones totales de la empresa:
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bien las aportaciones que se vayan a conseguir por esta va no deben en ningn caso ser
el motivo del lanzamiento del negocio y debe saberse que puede no obtenerse la cuanta
solicitada y que el cobro de las mismas puede demorarse bastante.
Es importante que el emprendedor establezca las actividades bsicas a realizar para
poder implantar su proyecto de empresa y cumplir los objetivos que en l se contemplan.
Acuerdos de financiacin
Adquisicin o alquiler de locales
Contratacin de personal
Desarrollo de un prototipo de producto o servicio
Primer test de mercado
Comienzo de fabricacin o prestacin y ventas
Sin embargo, la importancia de cada hecho estar condicionada por la naturaleza del
negocio.
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Paracomprenderloqueesunproyectoempresarial,esnecesarioprimerodefinirloque
significalapalabraproyecto.
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Proyecto
Paraladefinicindeltrminoproyectosetrabajaelconceptoquesetieneenplaneacin
territorial,entendidocomo:
Esunconjuntodeaccionesqueserealizanenunperododeterminadoenelcualse
involucranrecursos,conelobjetivodesatisfacerunanecesidadotransformaruna
situacinproblemticadeunapoblacinespecfica.Seentiendecomolaunidad
operativadelaplaneacin(Villarreal,1998,cp.3p.25).
Estadefinicinpermitecomprenderqueunproyectoesbsicamenteunaseriedetareas
yactividadesquecomoseexpresdebenllevaraunfinespecfico,yestefineselque
permitedarlarespuestaaloqueesunproyectoempresarial.
ProyectoEmpresarial.
Eselconjuntodeaccionesqueserealizanenunlapsodetiempodeterminadoenelcual
seinvolucranunaseriederecursosparasudesarrollo,todoelloconelfinderesolver
unanecesidadoaprovecharunaoportunidadobteniendomediantesudesarrollo,un
lucroobeneficioparaquienlorealiza.
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Esteconceptomarcaelfindelpresentetexto,aclarandoqueunadescripcingeneraldel
proyectoaunprimernivelcomoseharealizadohastaahoraimplicalarespuestaalos
elementosqueseidentificaronenelcaptulo4sobreelconceptodenegocio,loque
implicaqueelproyectodebedarporlomenosrespuestaa:Qurealizar?,cmolo
realizar?,qunecesidadresolveroquoportunidadaprovechar?,aquinle
venderelproductooservicioquerealizar?
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Plan de Tesorera positivo y margen holgado respecto del Punto de Equilibrio), puede
convenirse la viabilidad del Plan. (Indicar datos para el segundo ejercicio, o primer
ejercicio completo de actividad).
Plan de Contingencias
Aqu deben presentarse aquellas posibles amenazas que, aunque remotas, no quedan
contempladas en el escenario del Plan. En consecuencia, conviene resear alternativas a
aplicar si se presentaran dichos imponderables.
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previstas para el futuro, despus de la puesta en prctica del actual plan, an sin fechas
concretas y pendiente de cuantificacin.
INTRODUCCINALAPARTETECNICAAUTOMOTRIZ
Introduccinalescnerautomotriz
Elusodelossistemaselectrnicos(computadoras)havenidoenaumentoenel
automvil,conelobjetivodecontrolarmuchossistemas.
Enlosaosochentasolosecontrolabaelmotor,paradiagnosticardeformaefectivalos
problemasdelosvehculos,losfabricantesdesarrollarondispositivoselectrnicosque
lespermitieranalostcnicosdisminuireltiemponecesarioparaefectuareldiagnstico,
creandoadicionalmenteunascodificacionesparalosdiferentesdefectos.
Hoyendaloautomvilestienecomputadorasquecontrolanelfuncionamientodel
motor,transmisin,frenosycajadevelocidadesycasitodoslossistemas,elescner
automotriznossirveparaaccederaestainformacinquegeneranlascomputadorasy
nospermitenrealizarundiagnsticoencasodequehayaunaaveradelsistema,
tcnicamenteelescnerautomotrizesunaherramientadediagnsticoquepermitetener
unaideaclaradeculeslafallaydondeseestgenerandoparapoderhacerun
diagnsticopreciso.
54
INTRODUCCIONALOSCILOSCOPIOAUTOMOTRIZ
Enlahistoriadelasmedicioneselctricasyelectrnicas,ningninstrumentohasidotan
importantecomoelosciloscopio.Sucapacidadparaverlaocurrenciadefenmenos
queconllevanlaposibilidaddemedirlosparmetrosimplicadosenellos,permitenal
observadorcapturaryexhibirinformacinenunaformaextremadamenteverstil.Los
galvanmetrosyotrosinstrumentosmecnicosdemedicincomolasgraficadoras
(oscilgrafos),hanexistidomuchoantesqueelosciloscopioperohanestado
severamentelimitadosporlainerciamecnicadesuscomponentescuandosetratade
medirsealesdefrecuenciarelativamenteelevada.Laprincipalventajadelosciloscopio
radicaensuhabilidadparaexhibirfenmenosdealtavelocidadenunaformafcilde
observar,alcontrariodeloquesucedeenlosgalvanmetrosygraficadorasendondela
masadesuselementosimpideloscambiosrpidosdedireccinenrespuestaalos
cambiosdelasealaplicada.
Bsicamenteesuninstrumentodemedicinelectrnicoquesirveparalarepresentacin
grficadesealeselctricasquevaranentiempo,nossirveparapodervisualizaren
tiemporeallassealeselctricasqueseestngenerandoenelautomvil,estonosayuda
achecarinmediatamenteenelautomvilelfuncionamientodelossensoresyactuadores
delautomvil.
55
Definicin
Quesunosciloscopio?
Elosciloscopioesbsicamenteundispositivodevisualizacingrficaquemuestra
sealeselctricasvariableseneltiempo.
Oinstrumentodevisualizacinelectrnicoparalarepresentacingrficadeseales
elctricasquepuedenvariareneltiempo.Esmuyusadoenelectrnicadeseal,
frecuentementejuntoaunanalizadordeespectro.
Elejevertical,apartirdeahoradenominadoY,representaelvoltaje;mientrasqueeleje
horizontal,denominadoX,representaeltiempo.
Presentalosvaloresdelassealeselctricasenformadecoordenadasenunapantalla,
enlaquenormalmenteelejeX(horizontal)representatiemposyelejeY(vertical)
representatensiones.
Queselescnerautomotriz?
56
Elescnerautomotrizsirveparacontrolarlassalidasdelossensores,lecturadecdigos
dediagnsticodeproblemas,yconestaherramientauntcnicodemantenimientopuede
seleccionaropcionesdeprogramacinqueyaexistenenelsistema.
Caractersticasyfunciones
Osciloscopio
Determinardirectamenteelperiodoyelvoltajedeunaseal.
Determinarindirectamentelafrecuenciadeunaseal.
DeterminarquepartedelasealesDCycualAC.
Localizaraverasenuncircuito.
Medirlafaseentredosseales.
Determinarquepartedelasealesruidoycomovariaesteeneltiempo.
ArticuloextradodeLidernet.comFirmadoporAgustnBorregoColomer
57
Lososciloscopiossondelosinstrumentosmsverstilesqueexistenyloutilizandesde
tcnicosdereparacindetelevisoresamdicos.Unosciloscopiopuedemedirungran
nmerodefenmenos,provistodeltransductoradecuado(unelementoqueconvierte
unamagnitudfsicaensealelctrica)sercapazdedarnoselvalordeunapresin,
ritmocardiaco,potenciadesonido,niveldevibracionesenuncoche,etc.
Escner
Lainformacinenlosvehculosactualesseobtienededosformas:
Comodatosgenricos:Correspondealainformacinestandarizadaporelsistema
OBDIIyseaplicaalatotalidaddelosvehculos.
Comodatosavanzados:Sonaquellasinformacionesdeusoexclusivodelosfabricantes
devehculos,quecorrespondenaprocesosqueselimitansoloalosscanneroriginalesen
algunoscasos.
Losscannerautomotricesconfuncionescompletaspuedenserutilizadosenautomviles
provistosdelsistemaOBDIIyensistemasanteriores.Estosmuestrantantodatos
genricoscomoavanzadosyademsingresanadiferentessistemasdelvehculocomo
Motor,FrenosABS,SistemasDeRetencinSuplementariaSRS,Inmovilizadores,Caja
Automtica,DireccionesConAsistenciaElctrica,Etc.
58
Aplicaciones
AplicacionesdelOsciloscopio
Yaseacomoinstrumentodepropsitogeneral,comoaqulohemosdescrito,ocomo
instrumentodepropsitoespecfico,elosciloscopioencuentraunagranvariedadde
aplicacionesquevandesdelamedicinahastaelterrenodelaindustria,pasandopor
supuestoporunaampliagamadeusoscientficosquecubrendesdelafsicahastala
biologa.Enseguidapresentamosunabrevelistadeusostpicosdelosciloscopio.
Medicina:Electrocardigrafo;electroencefalgrafo;medicindepresinarterialy
venosa;medicinderitmorespiratorio;electromigrafo(actividadelctricadeltejido
nervioso).
Radiocomunicaciones:Analizadordeespectros;medidoresdemodulacin;medidores
defrecuencia;pruebasdelneasdetransmisin.
InstrumentacinElectrnica:medicindeamplitud,frecuencia,faseydistorsinde
sealeselctricas.Trazadordecurvas.(Caracterizacindedispositivos).
Navegacin:Sistemasderadar;sistemasdesonar;sealizadores;sistemasde
orientacin;sistemasdesimulacin.
Fsica:Duracindeeventoscortos(pulsosdenanosegundosamilisegundos);
caracterizacindemateriales;monitoreodeeventosnucleares;experimentosde
espectroscopia.
59
Industria:Sistemasdemedicinyprueba;monitoreoypruebasencontroldecalidad.
Servicios:Reparacindeequipoelectrnico;afinacinelectrnicaautomotriz.
Cmoseconectaydondeseconectaunescnerautomotriz?
Apartirdelaode1996porlanormaOBDIItodoslosfabricantesdelasmarcas
automotricesincluyenelautomvilunpuertodecomunicacinestndartantoenforma
comoenlaubicacinconocidocomoDLC,enestepuertoseconectaraelescner
automotriz.
Qutiposdeescnerautomotrizhay?
Existeunagrancantidaddeestetipodeherramientasloscualesson,lectoresdecdigos,
escnergenrico,concoberturasespecficasyhastaequiposOEMuoriginalpormarca,
lamayoradeestosvaransusfuncionesdeacuerdoalanecesidadypreciodel
consumidor.
Lectoresdecdigos:tienefuncionesmuybsicascomoeslaverificacindesistemade
motor,despliegacdigosdefallayborraloscdigosdefalla,estetipodeequiposes
muyeconmicoensuventa.
EquiposOEMuoriginales:cuentanconunasolacoberturadependiendodelamarcadel
automvil,cuentanconfuncionesespecficasmuyamplias,porejemploprograma
computadorasdelauto(solodelamarcadelfabricantedeseado),realizaajustesbsicos,
realizafuncionesespecficasysucostodeventaeselevado.
60
Genricos:realizanlasmismasfuncionesdescritasanteriormentesoloqueesteaplicaa
soloynicamenteavehculosquecubranciertoao.
HISTORIAOSCILOSCOPIO
En1897elfsicoalemnFerdinandBraundiseuntuboderayoscatdicos(CRT)
mientrasinvestigabaelcomportamientodeloselectrones.Estedispositivofueel
precursordenuestrosmodernoscinescopiosempleadosenlosreceptoresdeTVydelos
CRTactualmenteempleadosenlososciloscopios.
Estetubogeneraensuinteriorundelgadohazdeelectrones(elrayocatdico)quees
dirigidohaciaunapantallarecubiertaconunmaterialfluorescentecolocadaenunode
susextremos.Enelpuntodondechocaelrayoapareceunpuntoluminosodebidoala
fluorescenciadelrecubrimiento.Cuandoestehazesdeflactadoporalgnmecanismo
elctricoomagntico,elpuntoluminosovadibujandoelrastrodesutrayectoria.El
osciloscopionovienesiendootracosamsqueunaparatoconstituidoensuparte
esencialporuntuboderayoscatdicosconelementosincorporadosparadeflectarelhaz
y,porlotanto,paradibujarensupantallaunagrficaXYdedosvariableselctricas
relacionadas.Unadeestasvariablesseaplicaalsistemadedeflexinhorizontaldelhaz
ylaotraalsistemadedeflexinvertical.Asseproduceunagrficaenunsistemade
coordenadasXY.PorlogenerallavariableXsehacecorresponderconlavariable
61
tiempo,porloqueelosciloscopiovieneaseruninstrumentodemedicineneldominio
deltiempo.
62
63
64
Nuestrasoficinasestnacondicionadasconreaderecepcin
Saladeproyecciones
65
66
Technology
Misin: Transmitir el conocimiento adecuado sobre el uso de equipo de diagnstico
automotriz al ambiente laboral satisfaciendo la necesidades que se ocupan dentro del
ramo tcnico, aplicando la tecnologa educativa hacia nuestros clientes.
Visin: Brindar el mejor servicio tcnico especializado al nivel internacional
fomentando la seguridad de nuestros clientes de desarrollar con xito lo aprendido en el
entorno de trabajo.
Filosofa: Constituirnos ms que como una empresa como una familia hacia el tcnico
especializado por nuestra pasin con el servicio.
Valores:
Honestidad: Transparentando nuestro trabajo con el cliente sin ocultar datos ni
procedimientos.
Respeto: Respeto por el cliente y por nuestro trabajo, dndole a cada uno su lugar e
importancia correspondiente.
Confianza: Generar una confianza plena en el cliente, y dentro de la empresa en cada
trabajador para as estimular sus capacidades.
67
Anlisis de la empresa.
Anlisis Externo:
Alianzas estratgicas: es una oportunidad de crecer y de promovernos a nivel nacional
permitirnos as relacionarnos tanto clientes conocidos y clientes por conocer como son
OTC, LONCH, BOSH, CISE, HERRAMIENTAS Y EQUIPO MEXICO.
Leyes y reformas: la catalogamos como una oportunidad y a la vez como una amenaza
dependiendo de la ley o reforma establecida.
Competencia: es una amenaza ya que puede haber escuelas como son de mecnica los
proveedores de herramienta que puedan promover los mismos cursos y capacitaciones
que nosotros.
Vas de comunicacin: es una oportunidad ya que se pueden dar capacitaciones online
y propagar la publicidad de la empresa como son los medios de comunicacin en la
radio y peridicos. Tambin ayudados por las nuevas carreteras tenemos la oportunidad
de expandir nuestra empresa a otros estados.
Distribuidor: es una fortaleza ya que somos nuestros propios distribuidores, nos damos
a conocer nosotros mismos, llevamos nuestro servicio y no necesitamos que alguien ms
lo haga.
Ubicacin geogrfica: Es una fortaleza ya que estamos en una zona de negocios y de
fcil ubicacin para que cualquier empresa llegue a solicitarnos, nosotros estamos
68
69
70
FORTALEZAS:
OPORTUNIDADES:
-Tecnologa
-Tratados internacionales
-Ubicacin
-Alianzas estratgicas
-Infraestructura
- Vas de comunicacin
-Iniciativa
-Certificacin
-Leyes y reformas
-Calidad
-Avances tecnolgicos
-Creatividad
-Innovacin
-Publicidad a travs de medios tecnolgicos
-Buen trato al cliente
DEBILIDADES:
AMENAZAS:
-Inexperiencia
-Crisis econmica
-Falta de personal
-Competencia directa
-Conformismo
-Obras publicas
-Delincuencia
-Clima
extensa
71
72
Cumpliremos con todos los requerimientos necesarios para poner en marcha nuestra
empresa de manera legal y formal.
Tcticas:
El 2de enero del 2015 se empezara con el reacondicionamiento del lugar para poder
73
PLAN DE ACTUACION
Plan marketing
1. Determinacin del mercado meta: nuestro mercado meta est dirigido hacia empresas
y talleres de renombre, como son las agencias automotrices: VW, Ford, Nissan, Chrysler,
GM. Y talleres como speed-dee, power services.
2. Objetivos y estrategias de mercadotecnia: usamos colores y tipografa nica para
identificarnos de las dems empresas y posicionarnos en la mente del cliente, llaveros y
accesorios de regalo con datos de la empresa y promociones en distintas fechas del ao.
Objetivo: establecer una campaa publicitaria con carteles y tarjetas de presentacin en
el mes de junio del 2015
Estrategia: diseo y elaboracin de carteles y tarjetas con el nombre y logo de la
empresa para posicionarnos en la mente del cliente como la primera opcin de
contratacin.
Tcticas:
En mayo del 2015 cotizaremos el diseo y la elaboracin de tarjetas y carteles
en junio del 2015 nos daremos a conocer tanto el nombre de la empresa como el logo en
donde estamos ubicados para dar un servicio al nuestros clientes
Objetivo: estudiar el impacto de nuestra campaa publicitaria en base a ventas, con la
finalidad de mejorar nuestra publicidad para junio del 2016
74
Tcticas:
cada vez que llegue un cliente nuevo se le preguntara Por qu medio se enter de
nosotros? Para conocer nuestra mayor fortaleza en cuanto a publicidad en junio del 2016
se evaluaran los resultados obtenidos de la encuesta anterior y se mejorara la publicidad
y las tcticas de reconocimiento en junio del 2016.
A continuacin se muestra calendarizado en una grfica de Gantt las fechas de las
tcticas
3. Estrategias de posicionamiento: nos pondremos en los zapatos del cliente para que se
sienta totalmente identificados con nosotros, motivando, inspirando y compartiendo
experiencias y conocimientos, para que cuando piense en una inversin segura y
confiable piense en ECD-technology.
75
$7000
mensuales
Ubicada en GuillermoGonzlezCamarena1450
CentrodeCiudadSantaFe
01210MxicoCity,FederalDistrict
4 proyectores
$15000
76
5 laptops, 1 escritorio
$22500
$2000
$35000
$2500
$60000
$200000
Plan de operaciones
1. Desarrollo de productos y/o servicio
La empresa al dedicarse a la enseanza de diagnstico automotriz el desarrollo de
nuestro producto, ser brindar una capacitacin especializada a travs de clases
didcticas y cursos tericos con duracin de 4 horas diarias con una duracin de 2
meses o sabatino de 6 horas con una duracin de 3 meses, y con un modo intensivo que
ser de 6 horas diarias con una duracin de 1 mes de lunes a viernes.
2. Aprovisionamiento
No aplica
3. Fabricacin o realizacin
Recursos materiales: los elementos que la empresa tendr para la realizacin de nuestro
servicio y tener un mejor desempeo a la hora de impertir nuestro servicio se utilizara
77
enseanza.
Procesos:
Establecemos los cursos correspondientes que se darn en nuestra institucin, como
son, los cursos de lunes a viernes 4 horas diarias por 2 meses, los cursos sabatinos que se
impartirn en 6 horas por 3 meses y los cursos intensivos que se darn en 8 horas diarias
por el lapso de un mes, contando con material didctico necesario como es el uso del
multmetro, escner, osciloscopio, lmparas de prueba y herramientas que se pueda
utilizar en dichas prcticas.
Temario:
Unidad 1.principio bsicos de electrnica bsica
1.1.-conceptos bsicos
1.1.1.-estructura del tomo
1.1.2.-campo magntico
1.1.3.-leyes de las cargas
1.1.4.-circuito elctrico simple
1.1.5.-voltaje, corriente y resistencia
1.1.6.-corriente alterna y corriente directa
1.1.7.-teorias del flujo de corriente
1.2.-ley ohm
1.2.1.-circuitos elctricos de la ley de ohm
1.2.2.-circuito en serie
1.2.3.-circuito en paralelo
1.3.-uso del multmetro digital
1.4.-simbologia
Unidad 2. Electrnica Ondas Senoidales
2.1.-Ondas solenoides
2.1.1.-pulsantes
2.1.2.-alternas
2.2.-elementos y parmetros de una ondas peridica
2.2.1.-periodo
2.2.2.-frecuencia
2.2.3.-fase
78
2.2.4.-valores de cresta
2.2.5.-valor medio
2.2.6.-valor eficaz
Unidad 3.parametros del osciloscopio aplicados en automvil
3.1.-lista de herramienta
3.1.1.-uso del multmetro digital
3.1.2.-uso del escner
3.1.2.1.-funciones bsicas del escner
3.1.3.-uso del osciloscopio digital
3.2.- terminologa
3.3.-componentes de entrada (diagnostico)
3.3.1.-sensor de temperatura del anticongelante
3.3.2.-sensor de temperatura del aire
3.3.3.-sensor de posicin de la mariposa
3.3.4.-sensor de presin absoluta del mltiple de admisin
3.3.5.-sensor de flujo de masa de aire
3.3.6.-sensor de oxigeno
3.3.7.-sensor de detonacin
3.3.8.-sensor de velocidad del vehculo
3.3.9.-sensores del flujo del sistema EGR
Planes de control de calidad: llevaremos a cabo estrecha relacin con el cliente para
satisfacer sus necesidades y expectativas sobre el curso que el cliente haya adquirido
para mejorar y tomarlo como una fortaleza.
4.-Determinacin de costos operativos
Gasolina: se utilizara para poder transportarnos en direccin que se impartir el curso y
se requerir nota o factura para comprobar los gastos adquiridos.
Casetas: se utilizaran las casetas cada vez que sea necesario tomar una autopista hacia un
curso que se tenga que impartir fuera de nuestra localizacin
79
Comidas y o hospedaje: tanto las comidas como el hospedaje es muy importante ya que
es indispensable para el personal que va a dar el curso ya que si no se cuenta con las
condiciones requeridas sufrir un desgaste fsico
Gastos extras: se requerirn cuando surja algo de imprevisto como la pinchadura del
neumtico entre otros.
5.-Servicio post-venta: estaremos siempre al contacto con nuestros clientes ya sea
durante y despus de haber tomado alguno de nuestros cursos, al fin del curso se
aclararan todas las dudas que tienen los clientes y se estar informando al cliente sobre
los nuevos cursos, actualizaciones y promociones que tendremos en la empresa.
80
factura
81
Cambiando cada ao para q cada socio se especialice en cada una de los departamentos
de la empresa
A continuacin se presenta un organigrama de la empresa ECD- technology
Gerente
general
Gerente de
compras
contador
Gerente de
administrac
ion
secretaria
gerente de
ventas
mercadolog
o
empleado
Plantilla:
82
Gerente de
RH
psicologo
perfil de puesto
Gerente general: tareas a realizar son dirigir, supervisar, organizar, planear las acciones
de la empresa en general
Grado acadmico: licenciatura o ingeniera
83
Edad: 22 a 42
Habilidades: responsable, honesto, buen manejo de presin, sociable, facilidad de
palabra, lder
Gerente de compras: tareas a realizar son controla, dirige, supervisa los gastos de la
empresa referente a herramienta material didctico y viticos de la empresa relacionados
a su rea
Grado acadmico: licenciado en contadura, administracin
Edad: 23 a 43
Habilidades: responsable, puntual, honesto, manejo de dinero, administrativo.
Gerente de administracin: tareas a realizar son administra, controla, dirige, propone,
elabora y controla todas las actividades relacionadas con el rea administrativa
Grado acadmico: licenciatura en administracin
Edad: 25 a 45
Habilidades: responsable, puntual, buen manojo bajo presin, honestidad, don de mando
Gerente de ventas: tareas a realizar administrar, organizar, dirigir, todas las actividades
relacionada con el rea de ventas
Grado acadmico: licenciatura e mercadotecnia
Edad: 22 a 35 aos
Habilidades: facilidad de palabra, sociable, liderazgo, responsable, toma de decisiones
Gerente de recursos humanos: tareas a realizar son reclutador, contratacin, direccin,
organizacin en los recursos humanos
Grado acadmico: licenciatura en psicologa
Edad: 22 a 40
Habilidades: facilidad de palabra, sociable, responsable, toma de decisin, calculador,
observador
SISTEMA RETRIBUCION
Cada uno de los 5 socios tendr un salario base con diferente perfil laboral de cada rea
de la empresa
84
El socio que proporcione con un menor capital econmico ser el que por lo mismo
tendr un salario distinto a los 4 socios ya que somos una empresa de capital variable
85
86
La empresa contara con sistemas de comunicacin telefnica mvil y fija adems de una
pgina de internet para la atencin a clientes, informacin, consultoras, actualizaciones,
contacto e inscripcin, adems de cualquier duda y/o sugerencia estarn disponibles los
nmeros fijos.
Telefona mvil nextel para cada uno de los socios
Telefona fija Telmex para atencin a clientes
Pgina de internet:
http://ecd-tecnology.jimdo.com
Nombre de la empresa:
ECDTECNOLOGY
Aos de actividad:
2015
2016
2017
Meses de actividad:
Enero
Febrero
Marzo
Fecha de realizacin:
02-06-15
16%
87
Abri
l
Mayo
16%
30%
Familias de Productos:
CURSOS
SEMANAL
CURSO
SABATINOS
CURSOS
INTENSIVOS
Todas las cifras en Euros (sin decimales, salvo precios unitarios de Venta y
Coste)
ECD-TECNOLOGY
Concepto
Total Inmovilizado
Inmovilizado Material
Terrenos y bienes naturales
Edificios y construcciones
Instalaciones
Maquinaria
Utillaje, Herramientas,...
88
Inversin inicial
Importe
%
539,000
89%
347,000
52%
0
0
5,000
0
100,000
Mobiliario
Elementos de transporte
Equipos informticos
Otro Inmovilizado Material
Inmovilizado Inmaterial
Aplicaciones Informticas
Arrendamientos Financieros
Otro Inmovilizado Inmaterial
Inmovilizado financiero
Fianza del local
Gastos Amortizables
De primer establecimiento
De constitucin
Existencias Iniciales
CURSOS SEMANAL
CURSO SABATINOS
CURSOS INTENSIVOS
Total Inversin
0
200,000
40,000
2,000
150,000
150,000
0
42,000
42,000
0
66,000
30,000
30,000
6,000
22%
6%
0%
10%
605,000
90%
Realizable
66,080
10%
66,080
Clientes (*)
Otros Deudores (*)
89
0%
671,080
100%
90
91
92
Ventas
% / Vtas
CURSOS SEMANAL
280,000
42%
CURSO SABATINOS
225,000
CURSOS INTENSIVOS
% / Ctes
Margen
112,000
53%
168,000
60%
34%
67,500
32%
157,500
70%
156,000
24%
31,200
15%
124,800
80%
661,000
100%
210,700
100%
629,800
95%
93
Coste
% de margen
%
contribuci
27
25
20
71
94
HNOLIGY
95
96
97
CONCLUSIONES
1. Al final de esta investigacin se conocieron los requerimientos legales y tcticos
que se necesitan cumplir para la creacin de un negocio propio, as como todo el
proceso de planificacin y estructuracin, encuestas y anlisis tanto de la
empresa, como del entorno.
2. Se da respuesta a la problemtica planteada al inicio de manera correcta, al
encontrar de manera factible la respuesta y el inters de tcnicos e ingenieros a
mejorar y actualizar sus conocimientos de diagnstico automotriz.
3. La respuesta obtenida de la investigacin nos hace saber la viabilidad del
proyecto establecido, con resultados positivos por parte de las encuestas
realizadas y la investigacin de mercado en la zona establecida.
4. Se aprendi a usar de manera correcta las herramientas necesarias para la
correcta elaboracin del proyecto.
5. Se desarrollaron las habilidades y conocimientos adquiridos en la carrera de
ingeniera mecnica automotriz.
98
99
GLOSARIO
D.A.F.O: Es un instrumento de gestin que permite dar una idea muy clara y
rpida sobre la situacin interna del proyecto de la empresa.
100
101
102
Venta: Es el contrato a travs del cual se transfiere una cosa propia a dominio
ajeno por el precio pactado.
Visin: Es una exposicin clara que indica hacia donde se dirige la empresa a
largo plazo y en que se deber convertir.
BIBLIOGRAFIA:
1. CREACION DE EMPRESAS
Edita: Instituto Madrileo de Desarrollo. IMADE
Realizacin tcnica: Escuela Superior de Gestin
Comercial y Marketing. ESIC
Diseo y maquetacin: Estudio Global Design
Imprime: IMP Comunicacin
2. CREACION DE EMPRESAS
ESCUELA DE ORGANIZACIN INDUSTRIAL
EDICION: Tiscar Lara Noviembre 2002
AUTORES: Thierry Casillas
3. SAMUELSON,Paul.A.(1954)The Pure Theory of Public Expenditure Review
of Economics and Statistics vol. xxxv
4. Osciloscopios: funcionamiento y utilizacin
Editorial: S.A. ediciones para NINFO
Autor: Rene Rateau
Pginas: 248
5. BRAGA, NEWTON COMO USAR EL OSCILOSCOPIO En saber electrnica
Volumen 3 #11
Ao 1991
6. Castejn, Agustn y otros (1993)
Tecnologa electrnica. Madrid;
Editorial: McGraw-Hill
103
BASICAS
DEL
OSCILOSCOPIO.
EN
104
23. http://osciloscopioautomotriz.com/curso/c-osciloscopio11
24. http://www.soyentrepreneur.com/27622-7-errores-quepuedehacer-fracasartuproyecto.html
25. http://books.google.com.mx/bookside=nNb4rl12614c&printesec=frontover&dq=
guia+para+la+creacion+de+empresas=false
ANEXOS
1.- Qu aparatos de diagnstico conoce?
a) Escner b) Multmetro c) Lmpara de pruebas d) Otros
Escaner
Multimetro
Lampara de pruebas
Otros
b) NO
105
Si
No
b) NO
Si
No
106
a) SI
b) NO
No
Si
Si
No
a) SI
b) NO
107
b) Escner
c) Osciloscopio
Multimetro
Escaner
Osclioscopio
108
Si
No
a)
SI
b) NO
109
Econimica
Facil
O moda
a) Econmica
b) Fcil
c) O moda
110