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INDICE
1
CARATULA------------------------------------------------------------------------------------------------I
DEDICATORIA-------------------------------------------------------------------------------------------II
AGRADECIMIENTO------------------------------------------------------------------------------------III
INDICE
----------------------------------------------------------------------------------------------------IV
INTRODUCCION---------------------------------------------------------------------------------------VI
CAPTULO I: LA CONFLICTOLOGIA
1.1. Introduccin de la conflictologia-------------------------------------------------------------7
1.2. Qu es la conflictologia?----------------------------------------------------------------------7
1.3. Gnesis----------------------------------------------------------------------------------------------8
1.4. Evolucin--------------------------------------------------------------------------------------------8
1.5. La teora del caos y los
conflictos--------------------------------------------------------------8
1.6. Historia de la conflictologia--------------------------------------------------------------------9
1.6.1. Los Estudios de conflictologia en la dcada de los
sesenta----------------------9
1.6.2. La dcada de los sesenta y
ochenta---------------------------------------------------9
1.6.3. Los aos noventa------------------------------------------------------------------------10
1.7. Tcnicas que se utilizan-------------------------------------------------------------------------10
CAPITULO II: ESTRATEGIAS, MTODOS Y TCNICAS DE
TRANSFORMACION DE CONFLICTO
2.1. La escala
conflictual-------------------------------------------------------------------------------12
2.2. Otras maneras de resolver
conflictos----------------------------------------------------------12
2.2.1. Los principios y convicciones ticas
-----------------------------------------------------12
2.3. Mtodos de
trabajo---------------------------------------------------------------------------------13
2.4. Mtodos y sistemas de solucin de
conflictos------------------------------------------------13
2.4.1.
Cuestionarios-----------------------------------------------------------------------------------14
2.4.2.
Escribir-------------------------------------------------------------------------------------------14
2
2.4.3. Juegos y
simulaciones------------------------------------------------------------------------14
2.4.5. La televisin como
terapia------------------------------------------------------------------15
2.4.6. Viajar como
terapia----------------------------------------------------------------------------15
2.4.7. Ocuparse de los problemas de otros, mejor que de los
propios--------------------16
2.4.8. Cuidado de la salud
---------------------------------------------------------------------------16
2.5. Sobre el perdn y la reconciliacin
---------------------------------------------------------------17
2.6. Negociacin
-------------------------------------------------------------------------------------------17
CAPITULO III: COMPRENSION DEL CONFLICTO
3.1. Introduccin a la teora del
conflicto-------------------------------------------------------------22
3.2. Necesidades, miedo, accin,
agresividad--------------------------------------------------------22
3.3. La
violencia----------------------------------------------------------------------------------------------23
3.3.1. Qu es la
violencia?--------------------------------------------------------------------------23
3.3.2. Tipologas de
violencias-----------------------------------------------------------------------24
3.3.3. La eleccin entre violencia y no
violencia------------------------------------------------25
IV. CONCLUSIONES----------------------------------------------------------------------------------------26
V. ANEXOS
--------------------------------------------------------------------------------------------------27
VI. REFERENCIAS
------------------------------------------------------------------------------------------28
INTRODUCCIN
Desde la Conflictologa se postula que si bien es cierto que los seres humanos por
aprendizaje y cultura pueden ser violentos, siempre es posible que hagamos las cosas
de otra manera y que aprendamos competencias para emplear medios no violentos y
pacficos. Desde la conflictologa no se propone que la gente deje de querer lo que
quiere, o que ceda o huya para no tener conflictos, simplemente proponemos que para
conseguir lo que queremos satisfacer o deseos empleemos medios no violentos y
creativos Este tema propone el uso de mtodos alternativos de resolucin de conflictos o
sistemas para manejar y resolver problemas, basados en procesos de colaboracin ante
situaciones complejas.
Uno de los primeros pasos para el desarrollo de esta monografa es la bsqueda de
trabajos de investigacin similares para ser tomado como antecedentes que sean un
4
referente para lo que se est proponiendo en tal sentido se encontr las siguientes
investigaciones. A nivel internacional: La investigacin titulada LA CONFLICTOLOGA
COMO HERRAMIENTA DE RESOLUCIN DE CONFLICTOS EN LOS PARTIDOS POLTICOS
URUGUAY (David Ulises Guzmn Palma) en el que propone un modelo para atender los
conflictos directos interpersonales, que afectan a la sociedad.
La metodologa empleada en esta monografa es la lectura comprensiva de libros sobre
la conflictologia, realizacin de esquemas o resumen de la lectura del libro por parte de
los miembros del grupo, exposicin debate de las conclusiones de cada miembro.
En el primer captulo llamado CONFLICTOLOGIA est compuesto por: Introduccin de la
conflictologia, Que es la conflictologia?, Gnesis, Evolucin, La teora del caos y los
conflictos, Historia de la conflictologia, Tcnicas que se utilizan. En el captulo II llamado
ESTRATEGIAS, MTODOS Y TCNICAS DE TRANSFORMACION DE CONFLICTO compuesta
por los temas: La escala conflictual, Otras maneras de resolver conflictos, Mtodos de
trabajo, Mtodos y sistemas de solucin de conflictos, Sobre el perdn y la
reconciliacin, la negociacin. El captulo III est conformado por: INTRODUCCIN A LA
TEORA DEL CONFLICTO, NECESIDADES, MIEDO, ACCIN, AGRESIVIDAD, LA VIOLENCIA.
Esto es una pequea introduccin de acuerdo al tema que trataremos esperamos que
sea de su agrado la informacin y cumplir con nuestros objetivos y con las expectativas
del trabajo, obteniendo un buen resultado del mismo.
CAPITULO I
5
INTRODUCCION DE LA
CONFLICTOLOGIA
que permite superar retos y conflictos antiguos. La conflicto logia es una ciencia
orientada hacia su aplicabilidad directa mediante tcnicas y estrategias de
intervencin concretas. Su ejercicio, su puesta en prctica, se conoce
internacionalmente como Resolucin de conflictos.
1.2 QU ES LA CONFLICTOLOGIA?
La conflicto logia designa a las ciencias del conflicto el compendio de conocimientos
cientficos y de los mtodos y tcnicas de intervencin que se derivan. Es una
disciplina abierta, plural e integradora dedicada a la observacin, comprensin e
intervencin de los procesos conflictivos de cualquier tipo.
Trabaja desde planteamientos internos y multidisciplinarios, y no pretende imponer
ningn tipo de solucin externa a las partes en conflicto; procura, eso s, facilitar que
las partes en conflicto encuentren por ellas mismas frmulas o sistemas de
transformacin positiva y constructiva de sus conflictos, especial- mente de aquellos
a los que, por s mismos, les resulta difcil hallar soluciones.
Las numerosas y variadas aportaciones que se engloban en esta disciplina merecen un esfuerzo por clarificar y presentar su terminologa.
Desde la disciplina conocida internacionalmente como Resolucin de conflictos, se
en- tiende que sta es la ciencia del conflicto y abarca todos aquellos
conocimientos desde una perspectiva plural y a-disciplinaria que tienen o hacen
referencia al conflicto en cual- quiera de sus manifestaciones. Incluye por lo tanto
todas las tcnicas, mtodos, sistemas y estrategias que resulten tiles y en
consonancia con los conocimientos cientficos multidisciplinarios en que se inspira.
La terminologa que se expone se basa en aquella que resulta ms utilizada
internacional- mente, especificando quines o cmo se utiliza. No se refiere a los
trminos o conceptos de los que pudiera hacerse uso preponderantemente en un
pas determinado, sino como promedio. En el Manual de prevencin y resolucin de
conflictos se ofrece un vocabulario algo ms extenso; el presente es de
caractersticas muy breves y tiene por objeto facilitar su consulta en todo momento
1.3 GENESIS
Uno de los fundadores de la resolucin de conflictos, John Burton, propone en su
obra la conveniencia de considerarla como una "a-disciplina", es decir, como una
disciplina diversa, multidisciplinaria, que bebe de todas las fuentes del saber que
sean necesarias para poder llegar a comprender y gestionar convenientemente los
conflictos. Est adisciplinariedad en s misma nos introduce en un nuevo paradigma
que significa un salto cualitativo de importancia puesto que nos abre a
planteamientos distintos muy estimulantes.
El problema se crea cuando nicamente tenemos en cuenta una parte de la
realidad y no acertamos a entender que la vida no se desarrolla de tal manera
sino que forma parte de un conjunto del que depende, aunque puedan existir
ciertas capacidades de autogestin y de autonoma. De esta manera, disciplinas
como la sociologa, la psicologa, la filosofa sea de occidente o de oriente, los
estudios estratgicos, la pedagoga..., pueden resultar necesarios especialmente en
conflictos interpersonales; la historia, la poltica, la antropologa, necesarias en
conflictos sociales e internacionales.
1.4 EVOLUCION
Hace pocas dcadas se tom conciencia de la importancia de los conflictos en la
vida de las personas y de las sociedades, lo que llev al esfuerzo por reunir
conocimientos y tcnicas para intervenir y facilitar su resolucin. Por otra parte,
tambin estaba muy claro que guerras y conflictos internacionales acababan
aportando prdidas innumerables que superaban en exceso los posibles beneficios
que pudieran llegar a obtenerse. En pases de lengua inglesa surge un movimiento
vinculado a las universidades, a las prcticas diplomticas y profesiones de apoyo
humano, que rene conocimientos tericos y tcnicas diversas, que utilizan
tambin denominaciones diversas aunque de parecido significado.
En pases donde el divorcio resultaba una prctica habitual, sin que ello pudiera
significar la negacin de la posibilidad de dar por finalizada una relacin
matrimonial, tambin se constataban los problemas y las limitaciones que
conllevaba este mtodo al intentar solucionar los conflictos matrimoniales.
Las relaciones laborales entre compaeros tambin significan prdidas cuantiosas en
productividad y en salud emocional de quienes las padecen.
La teora del caos surgi en los aos sesenta de la mano de matemticos. Las
conductas caticas se aplican en mbitos muy distintos, como por ejemplo en la
prevencin de epilepsias, prediccin atmosfrica, modelos de fibrilacin cardiaca,
etc.
Estos cambios se producen a la par que el desarrollo de la informtica, Internet y la
llamada sociedad del conocimiento, el ocaso de los regmenes comunistas y la
"globalizacin" en el mbito comercial, econmico y de influencia poltica
Curiosamente, las reacciones frente a estos cambios se parecen. En Estados
Unidos y en los pases donde dichos cambios se han llevado a cabo de manera ms
decidida, han resurgido movimientos filosficos y sociales de perfil anarquista, muy
semejantes a los que aparecieron durante la Revolucin Industrial y la expansin
colonial europea; un movimiento integral que abarca lo pol- tico y lo espiritual, lo
econmico y lo cultural.
Las teoras sobre el caos surgieron despus de un largo periodo histrico mar- cado
por la necesidad de contar con evidencias y con certezas. Se iniciaron de la mano
de matemticos y fsicos, y slo posteriormente fueron incorporadas y aplicadas a
las ciencias sociales.
CAPITULO II
ESTRATEGIAS,
MTODOS Y
TCNICAS DE
TRANSFORMACI
ON DE
CONFLICTO
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Los cuestionarios
Escribir
Juegos y simulaciones
Cartografa del conflicto
La televisin como terapia
Viajar como terapia
Ocuparse de los problemas de otros, mejor que de los propios
El cuidado de la salud
2.4.1. Cuestionarios:
La tcnica de los cuestionarios es til cuando el conflicto se produce entre
personas con escasa facilidad para redactar o escribir o en los casos de conflictos
colectivos. El objetivo del cuestionario consiste en inducir o facilitar la
autorreflexin sobre lo sucedido de manera positiva, respetuosa y constructiva,
orientando a las partes a buscar soluciones compartidas.
Existen algunas obras que reproducen cuestionarios para situaciones especficas.
Sin embargo, lo importante no es tanto poder contar con "moldes" de
cuestionarios, sino adquirir la capacidad de hacerlo por uno mismo adaptndolos
a la situacin especfica. Esta habilidad se consigue cuando se entiende la finalidad
y el uso de las cosas; en este caso concreto, deben entenderse los objetivos y la
funcin de los cuestionarios en la resolucin de disputas.
Las preguntas generan respuestas y las respuestas desarrollan pensamientos que
acabarn orientando la accin. En funcin de la pregunta que formulemos,
2.4.2. Escribir:
Parecida funcin posee la sugerencia de escribir de manera positiva y constructiva
sobre el conflicto que preocupa y perjudica a las personas que poseen una cierta
capacidad funcional de redaccin literaria.
Es un mtodo muy apropiado para desarrollar en conflictos familiares o en el que
intervengan pocas personas y con una cierta cultura. Deber procurarse estimular
la reflexin sobre soluciones compartidas o sobre los beneficios que comporta
plantearse cambios en la vida que contribuyan a mayores grados de serenidad y
equilibrio. La reflexin sobre experiencias ms o menos traumticas o el estmulo
de mayores niveles de preocupacin por problemticas no resueltas debern
evitarse, al menos en las primeras fases; ms adelante, tal vez puedan constituir
elementos de consolidacin y reconciliacin con uno mismo.
Ejemplo:
Este mtodo resulta especialmente adecuado en conflictos entre padres e hijos, de
pareja o entre jefe y subordinado. Se trata de cambiar los papeles normalmente
desarrollados y vividos por las partes, proponiendo protagonizar un dilogo o
discusin como los que normalmente tienen lugar en la vida normal. El padre o
madre har de hijo o hija, el marido de esposa y la esposa de marido, el jefe de
subordinado y ste de jefe. La sesin se desarrollar en presencia de otras
personas, que intervendrn al final de dicha sesin. stas pueden durar entre diez
y treinta minutos (la interpretacin), una hora ms para los comentarios de los
asistentes y las constataciones y reflexiones del facilitador.
Convendr preparar estas sesiones con anterioridad, dotndolas de los recursos
interpretativos necesarios; incluso, si ello fuera posible, grabarlo en vdeo para
verlo en otra ocasin. La aportacin de elementos de interpretacin dramtica
contribuir a dar una perspectiva del problema, lo que parece que es aconsejable
de llevar a cabo
Las medidas encaminadas a conseguir los contactos deben contar con apoyo social e
institucional
Los contactos se dan con suficiente frecuencia, duracin y proximidad para
desarrollar relaciones significativas (lo que Cook, en 1978, denomino alto potencial
de relacin, citado en Brown, 1995).
El contacto se produce entre sujetos de igual estatus, lo que evita el reforzamiento
de los estereotipos basados en una menor capacidad.
En el contacto se realizan tareas de cooperacin en las que el trabajo conjunto lleva
a objetivos deseados por ambos grupos.
CAPITULO III
COMPRENSIN
DEL CONFLICTO
Todos los seres vivos, y en particular los seres humanos, disponen de numerosas y
variadas necesidades que satisfacer para el mantenimiento y desarrollo de la vida.
Las necesidades no son nicamente de tipo material, sino tambin de orden
psicolgico, moral y espiritual. La necesidad de dignidad, de libertad, de seguridad, de
transcendencia o comprensin de la propia significacin, la necesidad de belleza, de
afecto, etc., adquieren una importancia similar a la necesidad de vestirse,
alimentarse, trabajar, de mantener relaciones sexuales o de conocer.
Adems de las necesidades, existen los deseos. stos poseen un comporta- miento y
apariencia similar a las necesidades pero no son necesarios de manera estricta, sino
que imaginamos que s lo son. Es importante no olvidar esto. Algunas crisis
existenciales y, por lo tanto, conflictos, surgen del desarrollo de deseos incontrolados
que nos inducen a modificar nuestros objetivos y comportamiento. No todo se puede
reducir a creer que son problemas de comunicacin.
Ejemplo
A fin de facilitar la comprensin de todo ello, imaginemos un ejemplo comn y
verosmil. Todo el mundo tiene necesidad de encontrar trabajo. En cuanto
descubrimos una posibilidad que nos parece real decidimos hacer todo lo
necesario para conseguir empleo. Si en aquel momento descubrimos que alguien
ms intenta lo mismo, intentaremos avanzar- nos, superar la oferta que el otro
pueda proponer. Pero si con ello vemos que no es suficiente para obtener un
empleo que realmente necesitamos, la desazn y el temor se apoderarn de
nosotros. Si descubrimos que ocultando una informacin determinada a esta otra
persona o inducindole al error o al engao o, si mediante rumores, podemos conseguir desprestigiarla y evitar que pueda ser aceptada, seguramente
ejecutaremos nuestra estrategia, con la finalidad de impedir que pueda conseguir
el empleo y, de esta manera, tener va libre para obtenerlo nosotros.
sta es la descripcin de una lucha cotidiana por la subsistencia. La mayora de
personas no veran inconveniente alguno en actuar de tal manera. Sin embargo,
este tipo de actuaciones podr generar respuestas equivalentes en la parte que
se vea negativamente afectada por nuestras estrategias, con lo cual podra
iniciarse un conflicto de consecuencias imprevisibles pero que podra llegar a
perjudicarnos seriamente. Imaginemos que nuestro competidor es un familiar, un
amigo o un compaero; la relacin se vera resentida y el conflicto podra
continuar durante largos periodos de tiempo, agravndose.
Conviene estudiar el reino de las necesidades, ver si stas son necesidades vi- tales o
deseos generados por el pensamiento. Conviene estudiar el reino de los temores, del
miedo; entender cmo se genera, cmo funciona, cmo se desarrolla, qu provoca.
Finalmente, habr que estudiar la agresividad, la violencia, sin confundir aquellas
capacidades de superacin de las dificultades con aquellas otras en las que el temor
ofusca nuestra capacidad de raciocinio y nos lleva a actitudes de extrema violencia que
acabar generando en nuestro entorno respuestas similares.
3.3.1. Qu es la violencia?
La violencia es la suma de necesidad ms temor excesivo e incontrolado. Representa un esfuerzo excesivo, un error de clculo en el desarrollo de las
capacidades de accin, que pueden degenerar en destruccin.
La violencia est en relacin directa con las habilidades utilizadas, no nicamente
con las capacidades fsicas sino con cualquier otra. La accin puede desarrollarse
en el mbito, primordialmente psquico o en el econmico o jurdico. De la misma
manera que las guerras no son nicamente aquellas acciones de destruccin fsica
sino tambin moral, poltica o comercial.
Existen muchas maneras de ejercer la violencia, cualquier habilidad o capacidad
puede ejercerse con o sin violencia, depender de nuestra capacidad de
autocontrol, de entendimiento, de nuestras circunstancias y estado de nimo.
3.3.2.1 La no violencia:
La no violencia es el resultado del dominio de los propios temores y, por
consiguiente, de la accin desprovista de clera, de odio, de ofuscacin y, por el
contrario, el desarrollo de una accin que comprende al adversario, que lo
aprecia, con el que pretende colaborar, no combatir, sincera y honestamente.
La no violencia no es pasividad, ni huida ni ineficacia, es lucha, pero con otras
armas, con unas armas que no hieren ni destruyen.
3.3.3.2 La eleccin entre violencia y no violencia:
No ha de ser una simple eleccin fortuita, esttica o moral en el sentido que,
normalmente, se otorga a tales conceptos. Habitualmente, todo lo que hace
referencia a la tica, la esttica, la moral o los principios son consideradas
cuestiones puramente decorativas, una manera ms de engaar al adversario, al
contendiente. Las nociones morales han sido utilizadas con mucha frecuencia, lo
mismo que la justicia, la religin o la poltica, con finalidades contrarias a sus
propsitos. La tica es el compendio ancestral de la humanidad, de experiencias
vitales que nos sugieren comportamientos y actitudes que no in- curran en
errores ya comprobados. Con aquellas otras en las que el temor ofusca nuestra
capacidad de raciocinio y nos lleva a actitudes de extrema violencia que acabar
generando en nuestro entorno respuestas similares.
IV CONCLUSIONES:
As mismo, el respeto y aprecio por la vida ajena, en todas sus formas y con su
diversidad, debe ser un principio vital. Evitar las desigualdades o el sufrimiento
ajeno nos llevar no slo a no incurrir en procesos conflictivos, sino que nos
permitir participar en la resolucin de conflictos.
V. ANEXOS:
Abetas. Madrid.
Juan Pablo Lederach (1992).Enredos pleitos y problemas. Ediciones
Semilla. Guatemala.
Rey, J. del; Calvo J.R. (1997). Cmo cuidar la salud. Barcelona
Rorty, Richard (1996). Consecuencias
del
pragmatismo. Madrid: Tecnos (obra original en
ingls publicada en 1982).
Vinyamata
Camp, E. (2001). Conflictologa.
Curso de resolucin de conflictos. Barcelona:
Editorial Ariel.
Vinyamata, Eduard. (1999). Manual
de
prevencin y resolucin de conflictos: conciliacin,
mediacin, negociacin. Barcelona: Ariel.
Fernandez Millan ,Juan; Ortiz Gomez ,Maria
del Mar (2006).Como desarrollar habilidades
como mediador .Madrid
Vinyamata, Eduard (2001).
Conflictologa. Barcelona: Ariel.