Vous êtes sur la page 1sur 28

RAPPORT DE STAGE :

Titre : Etude de prix et Suivi de


chantier
Entreprise daccueil :

SOFRA-EXPERTS-TCE

Stage du 14/04/2015 au 05/06/2015


(8 semaines)

Stagiaire:
Alpha Ousmane SOW
L3 Gnie Civil
UCP
Tuteur professionnel :
Tuteur acadmique :
Anne dtudes : 2014/2015

Roger Deschanel MPECK


Prosper PLIYA
Ingnieur Architecte
Maitre de confrences

SOMMAIRE
Remerciements.

3
IIntroduction
.4
II-Prsentation de
lentreprise.5
IIIMissions
..7
III-1-Recherche de march.
.7
III-2-Premier contact avec les
clients..7
III-3-Le droulement dune
affaire.8
III-4-Le suivi de chantiers.
.9
III-5-Scurit sur le
chantier9
IV-Dmolition
mur
porteur10
IV-1-Prcautions
particulires.11
Alpha Ousmane SOW, UCP L3 GC

Anne 2014/2015

IV-2-Dispositions
constructives..11
IV-3-Illustration..
12
V-Etudes dun cas prcis..
..13
V-1-La russite dune affaire....
13
V-2-Mthode
des
Prtablis14

Prix-

V-4-Technique
du
sous
dtails
prix..16
Plan de la construction.
.16

des

VII-Mes relations avec les clients et le


personnel..21
VIII-Problmes
rencontrs
22
IX-Analyse du stage...
....24

Remerciements :
Je tiens vivement remercier Monsieur Roger Deschanel
MPECK mon tuteur professionnel et responsable de la
socit SOFRA-EXPERTS TCE de mavoir accueilli au sein de
lentreprise pour y effectuer mon stage, ainsi que Monsieur
Alpha Ousmane SOW, UCP L3 GC

Anne 2014/2015

Bertrand NGADJUI Conducteur


disponibilit et ses conseils.

de

travaux

pour

sa

Jadresse galement mes remerciements Monsieur


Prosper Pliya mon tuteur acadmique luniversit CergyPontoise pour son accompagnement durant ce stage.
Merci dune manire gnrale, lensemble du personnel
de la socit, notamment Flix avec qui jai eu de trs
bonnes relations.
Je remercie aussi toutes les personnes extrieures
lentreprise que jai rencontres pendant ce stage. Votre
apport tant sur le plan humain que professionnel est
considrable.
Merci tous

I-Introduction :
Plutt que de dtruire totalement une construction, rnover
est une alternative plus conomique et plus rentable sur le
long terme.
Alpha Ousmane SOW, UCP L3 GC

Anne 2014/2015

Rnover cest quoi?, cest remettre neuf. Cest--dire


remettre aux normes une habitation ou toute autre
construction ancienne afin de sy plaire et dy tre en totale
scurit.
Mais rnover, cest aussi tout simplement modifier une
construction selon la volont du client qui en est le maitre
duvre.
Etudiant en troisime anne de Gnie Civil luniversit de
Cergy-Pontoise, jai effectu mon stage acadmique au sein
de la socit SOFRA-EXPERTS TCE qui fait de la rnovation
essentiellement mais aussi de la construction nouvelle.
Au sein de cette entreprise, jai t amen effectuer les
missions suivantes :
Faire les devis quantitatifs et estimer le prix de
ralisations des chantiers
Faire le Suivi chantiers et participer aux runions
avec : les clients, les commerciaux et le personnel de
lentreprise
Elaborer le planning des employs et refaire des plans
sur Autocad
Je prsenterai dans ce rapport en premier lieu lentreprise
qui ma accueilli, les missions qui mont t confies puis
mes rapports avec mes collgues et les clients. Je dresserai
au final un bilan de celui-ci.

Alpha Ousmane SOW, UCP L3 GC

Anne 2014/2015

II-Prsentation lentreprise:
Cre en 2013, la socit franaise des experts du
btiment : Sofra-Experts TCE, est une entit de construction
nouvelle et de rnovation. Elle est situe en le de France
dans la ville de Saint-Denis.
Son but est de construire, rnover tout espace ddi le
faire.
Lentreprise Sofra-Experts TCE est spcialise dans tous les
diffrents corps dtat de construction nouvelle et de
rnovation qui sont par exemple :
o Maonnerie et plomberie,
o Isolation et lectricit.
Composition de lquipe :
Au sein de la socit, il ya un ingnieur Architecte qui est
aussi le grant de lentreprise, deux conducteurs de
travaux, et du personnel pour chaque corps de mtiers
(maon, lectricien, plombier).

Alpha Ousmane SOW, UCP L3 GC

Anne 2014/2015

CHIFFRE D'AFFA IRE


2013

2014

mai-15

250000
200000
150000
100000
50000
0

Sofra-Experts

Capital : 7500 euros


Chiffre daffaire en 2014 : 200 000 euros
Effectif : 10 employs, dont 3 cadres
Malgr la crise lentreprise est en train de simposer comme
lune des entreprises incontournables dans son secteur
dactivits, celui de la rnovation secteur qui occupe 80%
de lactivit de lentreprise.
Elle russit tirer sa part du gteau dans le secteur trs
concurrentiel quest la construction nouvelle de tous types
de chantier.
Implante en le de France o la grande partie de son
chiffre daffaires est ralis, lentreprise Sofra-Experts
intervient partout en France mtropolitaine.

Alpha Ousmane SOW, UCP L3 GC

Anne 2014/2015

% de chaque secteur d'activit

Rnovation

Constr. Nouvel.

III-MISSIONS :
Au cours de mon stage jai particip toutes les phases de
projet que nous avons eu traiter. De la rception des
marchs travers les plateformes de mise en relation avec
de potentiels clients, au contact de ces derniers jusqu
llaboration dun devis quantitatif lachvement final des
travaux.
III-1-Recherche de march :
Lune des tapes cls dans la recherche de march, cest
trouver le client. Aujourdhui avec la dmocratisation
dinternet, peu sont les clients qui ne contactent quun seul
professionnel pour faire leurs travaux. La plupart vont sur
internet afin dy exprimer leur besoin en vue davoir
Alpha Ousmane SOW, UCP L3 GC

Anne 2014/2015

plusieurs des professionnels pour leurs travaux. La plupart


du temps, ils choisissent loffre la plus avantageuse
conomiquement.
Les plateformes de mise en relation que sont par exemple :
laplateformepro, devispresto, marchspublics et bien
dautres reoivent la quasi-totalit des demandes de devis
de la part des clients qui les font confiances pour trouver
des professionnels pour excuter leurs projets
Ces plateformes sont donc incontournables pour une
socit qui na que deux (2) ans danciennets.
La socit SOFRA-EXPERTS TCE est inscrite sur quatre (4)
plateformes de ce type : laplateformepro, devispresto .
Mon rle tait dans un premier temps de consulter
quotidiennement ces sites afin que SOFRA-EXPERTS TCE
fasse partie des cinq entreprises (nombre maximum de
candidats pouvant slectionner un devis) mais surtout pour
voir si ces demandes correspondent notre principal
secteur dintervention : lle de France principalement et
notre
secteur
dactivit :
la
rnovation
complte
dhabitation.
III-2-Premier contact avec les clients :
Aprs avoir slectionn un projet sur lune de ces
diffrentes plateformes, nous obtenons les informations du
client. Il faut donc tablir un premier contact tlphonique
tches dont soccupait le responsable durant mes deux (2)
premires semaines de stage et quil ma laiss
progressivement grer durant les semaines suivantes.
Ce premier entretien est dterminant il ne faut donc pas se
rater. Il faut laisser le client exprimer ses besoins, dire ce
quil attend de nous puis, partir de ce quil vient de dire,
Alpha Ousmane SOW, UCP L3 GC

Anne 2014/2015

10

lui apporter la garantie quil peut nous faire confiance et


que ses travaux se feront par des professionnels dont le
seul but est de viser lexcellence.
Cest pour cela quil est indispensable
la fin dun
entretien avec le client, de proposer un rendez-vous
dabord pour un contact visuel plus humain et plus
chaleureux.
Car, en matire de rnovation ou de construction nouvelle,
il faut toucher du doigt le projet : c'est--dire quil ne suffit
pas de lire le projet du client et de lui proposer un devis :
Il faut surtout se dplacer vers le lieu du projet afin de
prendre toutes les mesures lies au projet, corps dtat par
corps dtat et de juger de sa faisabilit normative.

III-3-Le droulement dune affaire :


Grce mes cours dOrganisation de chantier, je
connaissais les bases de ltude de prix, connaissances que
jai approfondies et vu plus en dtail pendant ce stage.
Les calculs ntait gnralement pas compliqus je les
effectuais gnralement laide dune calculatrice
ordinaire.
Il sagissait souvent de faire le produit des quantits par
des cots unitaires (prix hors taxes dun matriau ou dune
tche lmentaire) pour obtenir un prix total des
matriaux. A ce prix il faut ajouter le prix de la main
duvre qui est fonction du temps des travaux. On ajoute
ces deux (2) prix cumuls la marge bnficiaire de
lentreprise.

Alpha Ousmane SOW, UCP L3 GC

Anne 2014/2015

11

Une fois le contrat sign, connaissant la date de dbut de


chantier, je mettais, en collaboration avec le conducteur de
travaux, une quipe (en fonction des corps dtat
ncessaire sur le chantier) pour effectuer les travaux en les
fixant des objectifs clairs et prcis : finir le chantier
imprativement dans les dlais que nous avions tablis tout
en faisant un travail de qualit.

III-4-Le suivi de chantiers :


Jassistais gnralement le conducteur de travaux lors du
suivi de chantier, les premiers jours jobservais sa faon de
faire et la faon dont il faisait passer les consignes aux
ouvriers sur le chantier.
Les jours suivants, il ma laiss plus dautonomie afin de
grer les diffrentes situations et imprvues qui se
posaient.
Je parlerai de mes relations avec le personnel travaillant sur
les chantiers dans la seconde partie de ce rapport.
Durant cette priode :
-Je veillais au respect strict des consignes de scurit sur
les diffrents chantiers dont on me laissait le suivi.
III-5-Scurit sur le chantier :
Bien que dans la rnovation on nait pas besoin dun
arsenal de consigne pour assurer la scurit des employs,
je massurais tout de mme que chacun les respectaient
la lettre.
Pour les employs qui devaient dmolir un mur par
exemple, ils devaient imprativement :
Alpha Ousmane SOW, UCP L3 GC

Anne 2014/2015

12

- porter un casque et des chaussures de scurit pour se


prmunir de la chute de blocs,
-mettre un casque de protection auditive,
-des lunettes pour viter de recevoir dans les yeux des
dbris,
-des masques pour quils ninhalent les poussires qui
peuvent tre toxiques parfois car contenant de lamiante.

IV-Dmolition mur porteur :


Jai t amen superviser la dmolition dune partie dun
mur porteur chez un particulier afin de crer une ouverture
qui relierait le salon une autre pice de son habitation.
Sur ce chantier je nai particip qu la phase excution du
chantier.
Durant cette opration, jai appris quavant cette procdure
finale,
il y a dabords une partie administrative trs
importante qui est :
-Dans le cas dune maison individuelle si les travaux sont
importants, il faudrait mieux que le client possde une
attestation de faisabilit de son projet dlivr par un
architecte,
-Dans une proprit collective, il faut obligatoirement
possder une autorisation de la coproprit et une
attestation de faisabilit dlivre par un architecte.

IV-1-Prcautions particulires :

Alpha Ousmane SOW, UCP L3 GC

Anne 2014/2015

13

Cette partie de lhabitation tait situ au rez-de-chausse


et supporte une chambre ainsi que la toiture qui est en
bois.
Avant les travaux dexcution, Il a fallu dabords que
larchitecte dcide de leurs faisabilits, cest--dire :
En touchant cette partie de la structure, quelle
serait lincidence sur lhabitation en entier,
Les parties du mur restantes pourront-elles elles
seules supporter les charges du dessus ?,
Quelle
solution envisager pour reprendre les
prcdents efforts

IV-2-Dispositions constructives :
Mettre une poutre mtallique en IPN reprenant les charges
calcules par larchitecte dans le sens de la longueur
reposant sur les bouts du mur et scell dans le mur de 50
cm de chaque ct
Nous avons donc utiliss la technique du <<portique>> et
nous avons procd de cette manire :

Alpha Ousmane SOW, UCP L3 GC

Anne 2014/2015

14

A disposer des tais chaque 80cm de part et dautre


du mur en vue de soulager la charge qui arrive au sol
aprs que le mur soit dmoli pour viter que le
plancher ne seffondre. Ces tais sont fixes au sol.
A placer au-dessus des tais des bastings (rsistant
la flexion) en forme de lamell-coll
qui est
directement reli au plancher.
Procd au sciage du mur et avons introduit lIPN
avant de procder ensuite la remise en tat des
parties.
IV-3-Illustration :

V-Etudes dun
habitation

cas

prcis :

Agrandissement

dune

Pour ce projet, il ncessitait de faire deux (2) types


danalyse :
Analyse quantitative : Elle consistait par dfinir point
par point lensemble des paramtres quil faut prendre
en compte dans la ralisation dune partie de la
structure (la charpente terrasse par exemple).
Alpha Ousmane SOW, UCP L3 GC

Anne 2014/2015

15

Analyse estimative : Elle consistait quant elle,


donner le prix estimatif approximatif de la ralisation
dune tche lmentaire. Le prix de la ralisation du
raccordement des eaux vers le regard cote 1200
par exemple.
V-1-La russite dune affaire :
La russite dune affaire dpendant en grande partie dune
bonne estimation financire, je devais estimer de manire
raisonnable le cot des diffrentes oprations. Car :
Si
la
proposition
de
prix
est
insuffisante
opration dficitaire, perte pour lentreprise.
Si
la
proposition
de
prix
est
excessive
lentreprise naura pas le march, on aura travaill
pour rien.

Pour faire les devis, je combinais deux (2) mthodes :


Utilisation des prix prtablis et la technique du sous dtail
de prix (vu en organisation de chantier).
V-2-Mthode des Prix-Prtablis :
Sur certaines parties lmentaires de cet ouvrage : le
carrelage de la pice, la peinture de lensemble des
lments; jai utilis des recueils de prix de vente
unitaires(Hors-Taxes) provenant dorganismes syndicaux ou
directement dinternet.
Avantages :
Gain de temps dans llaboration des devis
Fourni des estimations du prix
Inconvnients :

Alpha Ousmane SOW, UCP L3 GC

Anne 2014/2015

16

Vrifier sur plusieurs sites que les prix sont les


mmes
Ne donne pas les prix rels auxquels nous
reviendrai lopration
Toujours rajuster les prix en fonction des moyens
de lentreprise
V-3-Prsentation du devis :

SOFRA EXPERTS TCE


Btiment Construction nouvelle - Rnovation tous corps dtat
Maonnerie Dmolition et dconstruction - Plomberie Electricit Peinture
ravalement - Revtement du sol Isolation thermique Climatisation Construction de piscine - Terrassement

www.sofra-experts-tce.fr
SAINT - DENIS 27 mai 2015

Nom du client : Monsieur Emmanuel FOUCAULT


Mail

Tlphone

Adresse travaux :
Devis numro : 27052015

Alpha Ousmane SOW, UCP L3 GC

Anne 2014/2015

17
Dsignation des fournitures

Installation et repli de chantier

Prix*
Unita
ire
HT()

Uni
t

Quant
it

Prix total
HT ()

100

1000

500

500.00
600.00

100.00

Fouille de terre ferme et dmolition


de l'existant sur l'emplacement
crer
1000.00

Pose de dalle caillouteuse sous terre

Pose de chainage bton


1

600

Raccordement des eaux vers le


regard

1200

Dmolition dun mur pignon ct salle


de bain

800

Cration de dalle souterraine sous


fouille

1500

1500.00

Construction de mur suivant les plans


fournis + peinture

1800

1800.00

500

500.00

300

300.00

250

250.00

1500

1500.00

1000

1000.00

500

500.00

800

800.00

500

500.00

100

100.00

Pose de la terrasse bton qui servira


de charpente

1200.00
800.00

Pose de la gouttire en zinc


Construction damnagement
intrieur (salle de bain/chambre) y
compris lisolation
Pose de carrelage dans la pice
vivre type 45*45 ou 60*60 et
mosaque dans la salle de bain
(cration douche litalienne)
Pose de VMC
Cration de tableau lectrique
secondaire
Pose de crpi
Pose de terrasse imitation bois
Transport et frais de dchetterie

Complment suite la visite de chantier

Alpha Ousmane SOW, UCP L3 GC

Cration douverture secondaire entre


la buanderie et lannexe, y compris le

Anne 2014/2015

18

TTC : Dix-sept mille sept cent euros


Avance dmarrage : 50% soit

8850.00

Deuxime tranche : 50% soit

8850.00

Fait Saint-Denis le 27 mai 2015


Signature du client,
Monsieur FOUCAULT
Roger Deschanel
Ingnieur architecte
06 75 09 46 11

* (lensemble des prix ont t modifi)


** (pourcentage appliqu dans le cas dune construction nouvelle)

90, boulevard Anatole France - 93200 Saint Denis - N de Siret :


793 427 667 00019
Tlphone : 09 67 03 85 56 (numros non surtaxs) - 09 82 23 62 20 /
0675094611
Email : contact.commercial@sofra-experts-tce.fr
Banques : LCL IBAN : FR10 3000 2005 2100 0037 5468 Q44
HSBC IBAN : FR76 3005 6009 7209 7200 6853 713

Page 18

V-4-Technique du sous dtails des prix :


Elle consiste analyser pour un lment donn les
diffrents paramtres (bois, ciment, gravier, sable, treillis
soud) influenant le prix.
Avantages :
Permet de connaitre le prix de revient dune
opration
Prend en compte les moyens financiers de
lentreprise
Inconvnients :

Alpha Ousmane SOW, UCP L3 GC

Anne 2014/2015

19

Calculs trop longs et demande beaucoup de


temps

Plan de la construction

Alpha Ousmane SOW, UCP L3 GC

Anne 2014/2015

20

Alpha Ousmane SOW, UCP L3 GC

Anne 2014/2015

21

Alpha Ousmane SOW, UCP L3 GC

Anne 2014/2015

22

Alpha Ousmane SOW, UCP L3 GC

Anne 2014/2015

23

Alpha Ousmane SOW, UCP L3 GC

Anne 2014/2015

24

VII-Mes relations avec les clients et le personnel :


Jai remarqu durant mon stage que lhumain a une place
prpondrante dans le mtier du gnie civil et cela dans
tous les secteurs dactivit dans lesquels jai pu intervenir.
Dans cette partie je parlerai donc des qualits humaines
que jai pu dvelopper durant ce stage avec lensemble du
personnel de la socit ainsi quavec les diffrents clients
que jai rencontr, les enseignements que jai tir tre
sociable.
Relations avec le personnel :
Etre le nouveau au sein une quipe nest pas chose facile,
ceux qui taient l avant notre arrive ont dj leurs
habitudes, leurs faon de faire, de fonctionner. Il faut donc
sintgrer trs rapidement, en apportant du sang neuf et en
y mettant sa touche personnel.
A mon arrive, le personnel de la socit ainsi que mon
tuteur de stage mont rserv un trs bon accueil, ils
voulaient que je fasse partie de leur quipe. Au fur du
temps, jai retrouv lesprit dquipe voir de famille que
jattendais dans un groupe car tous me guidaient et me
conseillaient quand javais des difficults dans mon travail.
Lors de mes diffrentes phases de suivi de chantier, je
motivais les troupes en essayant dinstaurer un climat
convivial pour que chacun se donne fond dans son travail.
Je massurais que les quipes atteignaient les objectifs fixs
par mes suprieurs hirarchiques.
Si ce ntait pas le cas, je faisais un rapport sur la situation
mes deux (2) suprieurs hirarchiques en les expliquant
point par point les dtails de ce retard. Si la date butoir de
fin de chantier tait proche et que nous tions en retard sur
Alpha Ousmane SOW, UCP L3 GC

Anne 2014/2015

25

le planning que nous nous tions fixs, nous dcidions


ensemble de laugmentation ou non du nombre deffectifs
sur le chantier pour tenir le calendrier de base afin de
respecter nos engagements vis--vis du client.
A la fin de chaque chantier nous nous assurions de lentire
satisfaction du client car comme le dit souvent Monsieur
Roger Deschanel << Sur chaque chantier, nous jouons
notre avenir. La satisfaction du client est notre seule
priorit >>.

Au fur et mesure que les jours passaient, je


mpanouissais dans mon travail. Mes erreurs de dbutant
disparaissaient petit petit. Je prenais beaucoup plus
dinitiative car je me sentais beaucoup plus en confiance.
Javais russi me faire accepter et faire partie des quipes
de lentreprise.
Relations avec les clients :
Quelle que soit le client jessayais toujours dinstaurer un
climat de confiance qui est la base dune future
collaboration.
-Il faut trouver les mots justes pour quil fasse affaire avec
nous,
-Le convaincre si jamais son projet est irralisable,

VIII-Problmes rencontrs :
Durant ces huit (8) semaines passes au sein de la socit
Sofra-Experts, jai rencontr certaines difficults quil ma
fallu surmonter pour Grandir. Je dtaillerai certaines
dentre elles dans cette partie.
Alpha Ousmane SOW, UCP L3 GC

Anne 2014/2015

26

A mon arrive dans la socit SOFRA-EXPERTS TCE, le


logiciel de calcul pour tablir les devis tait en cours
damlioration.
Les calculs se faisaient donc laide de calculatrices
standards et parfois la main. Linconvnient cest quon
avait une forte probabilit de se tromp, il faut donc refaire
plusieurs reprises les calculs pour tre sr davoir un
rsultat correct.
Je perdais donc beaucoup de temps sur un devis et cela
mempchais den faire plusieurs par jour et rduisait donc
ma productivit au sein de lentreprise.
Pour calculer la dure effective dun chantier par exemple
javais grce au cours dorganisation de chantier des
donnes me permettant de connaitre les temps unitaires de
certaines tches lmentaires.
Au sein de la socit, on nutilisait rarement les statistiques
ou donnes issues des prcdents chantiers on salignait
souvent sur les prix qui sont sur internet qui ne sont
gnralement pas en fonction des moyens de lentreprise
(Qualification du personnel
par exemple), ces tarifs
permettent difficilement dtre aussi comptitive que celle
qui utilise les donnes de leurs anciens chantiers.

Alpha Ousmane SOW, UCP L3 GC

Anne 2014/2015

27

IX-Analyse du stage :
Ce stage a t trs enrichissant pour moi car il ma permis
de dcouvrir le monde de lentreprise, son fonctionnement,
mais il ma surtout permis de mettre en pratique mes
acquis thoriques au service dune entit et den apprendre
plus en dtail sur les diffrents mtiers du gnie civil.
Il ma permis notamment de connaitre le mtier dtude de
prix qui consiste faire une estimation des cots de
lensemble des lments o paramtres quil faut prendre
en compte dans lvaluation dun projet.
Jai appris normment de choses dun point de vue
commercial : les diffrentes attitudes adopter en vue de
russir une affaire mais aussi tirer des leons lors dun
ventuel chec dans les ngociations avec un client.
Ce stage a t loccasion pour moi dtre confront aux
difficults au sein dune entreprise et dapporter des
solutions face ce type de situations qui peuvent se
prsenter tout moment.
Mme si ce stage a renforc ma volont de travailler dans
le secteur du gnie civil, jaimerai pour le prochain
morienter vers de la conduite de travaux pour grer un
nombre plus important de personnes et travailler sur de
chantiers plus importants.
Alpha Ousmane SOW, UCP L3 GC

Anne 2014/2015

28

Alpha Ousmane SOW, UCP L3 GC

Anne 2014/2015