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2014-II
Docente:
Ciclo:
Nota:
Mdulo I
FORMA DE PUBLICACIN:
Publicar su archivo(s) en la opcin TRABAJO ACADMICO que figura en
el men contextual de su curso
Uded de matricula:CUSCO
HASTA EL DOM. 30 DE
NOVIEMBRE 2014
A las 23.59 PM
Recomendaciones:
1. Recuerde verificar la
correcta publicacin
de su Trabajo
Acadmico en el
Campus Virtual antes
de confirmar al
sistema el envo
definitivo al Docente.
Revisar la previsualizacin de
su trabajo para asegurar
archivo correcto.
2.
Las fechas de recepcin de trabajos acadmicos a travs del campus virtual estn definidas en el sistema de
acuerdo al cronograma acadmicos 2014-II por lo que no se aceptarn trabajos extemporneos.
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3.
Las actividades que se encuentran en los textos que recibe al matricularse, servirn para su autoaprendizaje
mas no para la calificacin, por lo que no debern ser consideradas como trabajos acadmicos obligatorios.
4.
Recuerde: NO DEBE COPIAR DEL INTERNET, el Internet es nicamente una fuente de consulta. Los
trabajos copias de internet sern verificados con el SISTEMA ANTIPLAGIO UAP y sern calificados
con 00 (cero).
5. Estimado alumno:
El presente trabajo acadmico tiene por finalidad medir los logros alcanzados en el desarrollo del curso.
Para el examen parcial Ud. debe haber logrado desarrollar hasta 03 y para el examen final debe haber
desarrollado el trabajo completo.
Investigacin bibliogrfica:
Otros contenidos
considerando aplicacin
prctica, emisin de juicios
valorativos, anlisis, contenido
actitudinal y tico.
la
solucin
de
situaciones
TRABAJO ACADMICO
Estimado(a) alumno(a):
Reciba usted, la ms sincera y cordial bienvenida a la Escuela de CIENCIAS
CONTABLES Y FINANCIERAS de Nuestra Universidad Alas Peruanas y del docente
PATRICIA AREVALO BAILA tutor a cargo del curso.
En el trabajo acadmico deber desarrollar las preguntas propuestas por el tutor, a fin
de lograr un aprendizaje significativo.
Se pide respetar las indicaciones sealadas por el tutor en cada una de las preguntas,
a fin de lograr los objetivos propuestos en la asignatura.
PREGUNTAS:
Se considera la evaluacin de la redaccin, ortografa, y presentacin del trabajo en
este formato. 2 puntos
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1. Qu es el ciclo de vida del producto? Cules son sus fases? Indique en qu fase se
encuentran los siguientes productos: telfono mvil, horno microondas, televisin de
alta definicin, horno de gas. (2 puntos)
Ciclo de vida del producto es una herramienta de administracin de la mercadotecnia
que permite conocer y rastrear la etapa en la que se encuentra una determinada
categora o clase de producto, lo cual, es un requisito indispensable para fijar
adecuadamente los objetivos de mercadotecnia para un "x" producto, y tambin, para
planificar las estrategias que permitirn alcanzar esos objetivos.
En trminos ms especficos, el ciclo de vida del producto tiene diversas
definiciones; razn por la que se incluyen las siguientes propuestas de diversos
expertos en temas de mercadotecnia:
En sntesis, el ciclo de vida del producto es el conjunto de etapas (introduccin,
crecimiento, madurez y declinacin) por las que atraviesa una categora genrica de
productos; y cuyos conceptos son utilizados como una herramienta de administracin
de la mercadotecnia para conocer y rastrear la etapa en la que se encuentra una
determinada categora de productos, con la finalidad, de identificar con anticipacin los
riesgos y oportunidades que plantea cada etapa para una marca en particular.
En este punto, cabe sealar que el concepto del Ciclo de Vida del Producto (CVP) no
es una herramienta que se aplica a una marca individual; sino a una categora genrica
del producto (autos, televisores, microprocesadores, etc...). Por tanto, una de las tareas
cruciales que tienen los mercadlogos consiste en identificar la etapa por la que est
atravesando la categora genrica en la que se encuentra su producto, para luego,
planificar aquello que se har para enfrentar los riesgos que plantea cada etapa, al
mismo tiempo que se aprovechan las oportunidades que ofrece.
Etapas del Ciclo de Vida del Producto:
Diversos expertos en temas de mercadotecnia coinciden en sealar que son cuatro las
etapas que conforman el ciclo de vida del producto: 1) Introduccin, 2) Crecimiento,
3) Madurez y 4) Declinacin.
1. INTRODUCCIN:
Esta primera etapa del ciclo de vida del producto, se inicia cuando se lanza un nuevo
producto al mercado, que puede ser algo innovativo (como en su momento fue el
televisor, el celular o la reproductora de videcasetes) o puede tener una caracterstica
novedosa que d lugar a una nueva categora de producto (como el caso del horno
microondas
el
televisor
color).
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Los precios suelen ser altos en esta etapa, debido a que existe una sola oferta,
o unas cuantas.
Los clientes que adquieren el producto en esta etapa son los adoptadores
tempranos.
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Es en esta tercera etapa del ciclo de vida del producto, el crecimiento de las ventas
se
reduce
y/o
se
detiene.
Existe una fuerte promocin (cuyo objetivo es persuadir) que pretende destacar
las diferencias y beneficios de la marca.
Segn Kotler y Armstrong, esta etapa normalmente dura ms tiempo que las etapas
anteriores y presenta retos importantes para la direccin de mercadotecnia. La mayor
parte de los productos se encuentran en la etapa de madurez de su ciclo de vida, por lo
que casi toda la direccin de mercadotecnia se ocupa de productos maduros [4].
4. DECLINACIN:
En esta cuarta etapa del ciclo de vida del producto, la demanda disminuye, por
tanto, existe una baja de larga duracin en las ventas, las cuales, podran bajar a cero,
o caer a su nivel ms bajo en el que pueden continuar durante muchos aos.
Las caractersticas que permiten identificar esta etapa, son las siguientes:
o
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Existe una baja en las utilidades hasta que stos son nulos, e incluso, se
convierten en negativos.
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Cuantitativos que generen beneficios (sobre el margen sobre ventas y utilidades) y que
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Cualitativos que genere una imagen para los productos y para los consumidores,
CANAL CORTO: esta constituido por dos peldaos, por ello cuenta con slo un
mediador entre el productor y el consumidor final. Algunos ejemplos de un canal corto
de distribucin podran ser: venta de automviles, indumentaria exclusiva, entre otros.
Este canal suele incluir a mayoristas, distribuidores especiales, revendedores, etc. Existe una
idea generalizada acerca de que mientras mayor sea la cantidad de mediadores en un canal de
distribucin, mayor ser tambin el precio del producto o servicio.
6. Imagine un mercado en el que la oferta se compone de cuatro productores de los
siguientes productos: televisores, videos, reproductores de CD y ordenadores. Desde el
lado de la demanda se han identificado ocho consumidores que demandan estos
productos. Razone las transacciones comerciales que tendrn lugar cuando: (2 puntos)
a.- no existe intermediario
La posicin estratgica ideal para cualquier empresa requerira el tener el control absoluto de
todo el proceso desde la elaboracin hasta la entrega al consumidor final del producto.
Este sera un modo de asegurar la calidad en sus productos, de garantizar el servicio al cliente
y un cierto margen a todos los intermediarios que participan en el proceso. Sin embargo, no
todas las organizaciones pueden permitirse esta situacin y habrn de intentar llegar a
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acuerdos y cooperaciones con sus distribuidores. Para llegar a estos acuerdos y estrategias se
han de superar algunas barreras como:
El deseo del distribuidor de trabajar de forma independiente y tomar sus propias
decisiones sin contar con la empresa. Muchas veces los distribuidores quieren cargar un
margen superior al que la empresa considera adecuado para llevar a cabo su estrategia de
precios y posicionamiento en el mercado.
El deseo de la empresa de influir en las decisiones del distribuidor y manipular sus acciones de
marketing. Por ejemplo, cuando el distribuidor no realiza las acciones promocionales
necesarias para la empresa, por poseer una amplia gama de productos que tambin requieren
su atencin, o porque otras les son ms eficaces y rentables.
b.- existe intermediario
Los intermediarios son los representantes de la empresa ante los ojos del consumidor, y los
encargados de cubrir la distancia entre la empresa y el cliente. Los miembros del canal de
distribucin desempean funciones de vital importancia:
1. Recolectan informacin de mercado sobre los actuales y potenciales clientes y
competidores.
2. Llevan a cabo acciones de comunicacin promocional para atraer y fidelizar a los
clientes.
3. Llevan a cabo negociaciones en precios y otros trminos.
4. Ofrecen alternativas de financiacin y facilitan la transferencia de la propiedad de los bienes
y del flujo econmico generado.
5. Asumen los riesgos y responsabilidades derivados de la gestin de la distribucin y de la
manipulacin de la mercanca.
7.- Explique cmo puede realizarse una primera diferenciacin de un producto respecto
de otros similares frente a los que compite. (2 puntos) (Espacio mximo para responder:
6 lneas)
Diferenciar un producto supone distinguirlo del resto a travs de la modificacin de algn
atributo intrnseco o extrnseco, tangible o intangible, siempre y cuando esa modificacin sea
percibida como tal por el consumidor. Diferenciar un producto es hacer que ste sea percibido
como nico, adems, ningn otro producto debera ser percibido como sustitutivo.
8. Un fabricante del sector textil comercializa sus productos bajo marcas distintas. (2 puntos)
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9. Las empresas de telefona mvil lanzan tarifas de uso diferente para distintos tipos de
clientes. Explique los conceptos de diferenciacin del producto y de segmentacin de
mercado, y aplquelos a este caso (2 puntos)
La diferenciacin es un tipo de estrategia que se basa en alcanzar rendimientos superiores en
relacin con alguna ventaja competitiva. La empresa debe buscar los puntos fuertes que
proporcionen diferencias competitivas en relacin con el beneficio concreto ofrecido a los
consumidores. La diferenciacin puede ser intrnseca, en los componentes o servicios
asociados, o extrnsecas, en imagen y comunicacin.
Las tcnicas de posicionamiento permiten medir si esa diferencia es o no percibida por los
consumidores y qu valor atribuyen al producto.
Segmentacin de Mercado
Se define como la estrategia utilizada para dividir el mercado en distintos grupos de
compradores que se estiman requieren productos diferentes o marketing mix distintos. De esta
forma la empresa incrementa su rentabilidad, los mercados se pueden segmentar de acuerdo
con varias dimensiones: Segmentacin geogrfica, psicogrfica, demogrfica, basada en
criterios de comportamiento del producto y por categora de cliente.
FACTORES DEMOGRFICOS
El consumidor tipo de telefona mvil tiene un nivel econmico medio-alto y una edad
comprendida entre los 18 y 60 aos. A ellos irn dirigidas, sin duda, todas las decisiones del
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