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Control administrativo de la obra urbanismo

campaa de Guayana (pgina 3)
Enviado por Rodrguez, Germarys

Partes: 1, 2, 3, 4

7. Semana 7.- (09/06/2008 al 13/06/2008) Registro y Correspondencias a

Cooperativas: por cada carpeta de presentacin deCooperativas se realiza un registro,
para luego enviarle un comunicado de aceptacin a la misma, donde se indica que esta pasa
a formar parte del registro de Cooperativas de CVG FERROCASA.
8. Semana 8.- (16/06/2008 al 20/06/2008) Realizacin del Informe Final de
Pasanta: se realiz el informe final tomando en cuenta las actividades asignadas durante
el transcurso de la pasanta comprendida durante un periodo de Ocho (8) semanas.

2.3 Control Administrativo de la Obra Urbanismo Campaa

de Guayana Ubicada en la ParroquiaUniversidad UD-247,
perteneciente a CVG Ferrocasa, Puerto
Ordaz- Estado Bolvar
En la construccin intervienen una combinacin de organizaciones, es por eso que
las operaciones de la construccin deben realizarse en el lugar delproyecto. La construccin
es un negocio dinmico, incansable y compulsivo; hay dos factores bsicos que ayudan a

estabilizar a la industria; hay unademanda de los servicios de los contratistas tanto por
parte del gobierno como por la iniciativa privada. Otro elemento es la movilidad de la
industria, debido a la cual est menos sujeta a las bajas econmicas repentinas.
El cambio constante en los mtodos constructivos y la adecuacin de nuevas tecnologas
para la utilizacin de materiales y elementos antiguos ha hecho cambiar obligatoriamente la
manera de disponer de estos elementos y su correcta utilizacin.
Las nuevas formas recurren a optimizar la utilizacin de todas las variables que se
presentan en la construccin de cualquier obra, sea esta para vivienda, para servicios o para
lujos. Estas variables estn dadas por los materiales, los recursos humanos y
los recursos econmicos. A ello hay que agregar el componente del tiempo y el medio
ambiente que son los ms difciles de manejar.
Una correcta administracin de recursos deber tomar en cuenta todos y cada uno de los
elementos mencionados y adecuar la ejecucin de la obra para minimizarlos y dar el ms
eficiente uso y la ms econmica solucin. Estos debern tomarse en cuenta siempre, en
cualquier situacin de construccin, sea esta obra monumental o simple construccin de
ladrillo y mortero.
En la actualidad, con los avances tcnicos, tanto en la construccin como en las diferentes
ramas tecnolgicas, especialmente la informtica, es necesario andar al mismo
ritmo impuesto por los descubrimientos. Es as como en el control de las obras deber
adecuarse la respectiva sistematizacin para los procedimientos administrativos, es decir
debemos convertir los principios bsicos en soluciones sistematizadas que puedan
adecuarse a solucionar los problemas especficos.
2.3.1 Descripcin del Proceso Control Administrativo de la Obra Urbanismo
Campaa de Guayana Ubicada en la Parroquia Universidad UD-247,
perteneciente a CVG Ferrocasa, Puerto Ordaz- Estado Bolvar
CVG Ferrocasa en su rol de ejecutor nico de la obra Urbanizacin Campaa Guayana, en
virtud de la disolucin anticipada del Consorcio 247 y con la finalidad de continuar la
construccin de dicho proyecto, suficientemente autorizado por la Junta Directiva de CVG
FERROCASA N JD-EXT-03-2006, celebrada en fecha 14 de marzo de 2006; donde se
aprob la autorizacin para la adjudicacin directa de las obras del urbanismo Campaa
Guayana al Ing. Juan Vicente Cabeza, Presidente de CVG FERROCASA; y en secuencia a
la planificacin de la ejecucin de la obra, ha determinado realizar las siguientes acciones, a
fin de poder llevar a buen fin el Urbanismo ya mencionado
Pronstico. Identificacin del rea en donde se debe trabajar. Es importante para
definir las bases correctas de trabajo y no llegar a un falso resultado.
Planeacin. Con este se define lo que se va a hacer y cmo se va a hacer. Se
definen objetivos, establecen metas, determinan prioridades y caminos alternos a seguir.
Organizacin. Asignacin de tareas y funciones, es decir quin va a hacer.
Direccin. Es la autoridad o el liderazgo dentro de las actividades a ejecutar. Debe
tomar determinaciones, informar, motivar, comunicare y supervisar.
Coordinacin. Es la interaccin de procesos, funciones y personas. Debe evitar la
duplicidad de esfuerzos.
Control: Detecta fallas y errores. Depende de la coordinacin y su principal
herramienta es la informacin. Verifica labores realizadas.

Todos ellos, forman parte del proceso administrativo de la empresa, aunado a la inspeccin,
siendo este un factor elemental dentro del Control Administrativo, debido a que estos son
los entes que certifican que la obra est siendo ejecutada de acuerdo a lo planteado en el
proyecto. Es importante destacar que el proceso administrativo que maneja CVG
FERROCASA, es producto del arduo trabajo en equipo, logrando as uno de sus objetivos
propuestos.
El control administrativo de obras del Urbanismo Campaa de Guayana, es llevado por un
"Analista de Proyectos", el cual est encargado de revisar y tramitar el pago de las
valuaciones presentadas por los contratistas durante un periodo de 15 das, realizar
Ordenes de Servicio y Puntos de Cuenta, realizar las contrataciones pertinentes para
cumplir con el cronograma de obra establecido, comunicar a las Cooperativas
y/o Empresas que pertenecen al banco de Contratista de la Gerencia de Proyectos,
cualquier suceso que tenga relacin alguna con su contratacin, llevar el control de las
viviendas entregadas y las que faltan por construir, entres otras funciones inherentes al
cargo.
2.3.2 Caractersticas del Proceso Control Administrativo de la Obra
Urbanismo Campaa de Guayana Ubicada en la Parroquia Universidad UD247, perteneciente a CVG Ferrocasa, Puerto Ordaz- Estado Bolvar
Es indudable que los conceptos administrativos son comunes a todas las empresas y que en
la industria de la construccin, sus principios generales se desarrollan en forma natural.
Ante una situacin imprevista, un grupo de hombres reacciona de muy diferentes maneras;
el comn denominador de aquellos que la superan est constituido por el desarrollo de
cuatro acciones bsicas, planear, organizarse, dirigirse y controlar los resultados.
Un equipo de construccin realiza su trabajo solo una vez en cada sitio; la siguiente vez su
trabajo lo realizar en un nuevo lugar, con un nuevo patrn y bajo nuevas normativas,
aunque, similares especificaciones. Desde el comienzo de cada proyecto de construccin, el
contratista se ve obligado a trabajar en el lugar en donde se encuentre la obra de una
manera rpida y econmica como sea posible y despus abandonar el lugar.
La industria de la construccin ha diseado estructuras organizativas segn las cuales
operan los contratistas ms competentes con el fin de eliminar laburocracia organizativa
que impide la comunicacin rpida entre la oficina y la obra, y demora las decisiones, que
son vitales para la administracin.
Ms que en cualquier otro negocio, en la industria de la construccin el xito o el fracaso
est determinado por la calidad de la direccin. La administracin de la construccin es
fundamentalmente la direccin de las personas, la capacidad para conservar a la gente
unida en un grupo compacto respetando a su jefe y cooperando uno con otro. Para lograr
el respeto y la lealtad de las personas, es necesario que el administrador sea equitativo en
sus negociaciones y en sus relaciones con los empleados. Cualquier desviacin de
esta conducta tiene efecto adverso, y la administracin se desmembra con rapidez.
El inters del directivo por sus colaboradores es definitivo para el incremento de
la productividad. Fases del proceso administrativo.
2.3.3
Control: El control es la funcin administrativa por medio de la cual se evala el
rendimiento. tambin puede definirse el control como el proceso de regular actividades que
aseguren que se estn cumpliendo como fueron planificadas y corrigiendo cualquier
desviacin significativa. El control es un elemento del proceso administrativo que incluye
todas las actividades que se emprenden para garantizar que las operaciones reales
coincidan con las operaciones planificadas.

2.3.4
Administracin: La administracin en sentido formal, es aquella que se realiza
en una empresa. Posee cuatros funciones especficas que son: la planificacin,
la organizacin, la direccin y el control; estas en conjunto se conocen como proceso
administrativo y se puede definir como las diversas funciones que se deben realizar para
que se logren los objetivos con la optima utilizacin de los recursos.
2.3.5
Control Administrativo: Es un esfuerzo sistemtico para
establecer normas de desempeo con objetivos de planificacin, para disearsistemas de
reinformacin, para comparar los resultados reales con las normas previamente
establecidas, para determinar si existen desviaciones y para medir su importancia, as como
para tomar aquellas medidas que se necesiten para garantizar que todos los recursos de
la empresa se usen de la manera ms eficaz y eficiente posible para alcanzar los objetivos de
la empresa".
2.3.6
Bases del control administrativo de obras: se basa en la consecucin de las
siguientes actividades:
Planear y organizar.
Hacer.
Evaluar.
Mejorar.
Los objetivos son los programas que desea lograr la empresa, los que facilitarn alcanzar la
meta de esta. Lo que hace necesaria la planificacin y organizacin para fijar qu debe
hacerse y cmo.
El hacer es poner en prctica el cmo se planific y organiz la consecucin de los objetivos.
De ste hacer se desprende una informacin que proporciona detalles sobre lo que se est
realizando, es decir, ella va a esclarecer cules son los hechos reales. Esta informacin debe
ser clara, prctica y actualizada al evaluar.
El evaluar que no es ms que la interpretacin y comparacin de la informacin obtenida
con los objetivos trazados, se puedan tomar decisiones acerca de que medidas deben ser
necesarias tomar. La mejora es la puesta en prctica de las medidas que resolvern las
desviaciones que hacen perder elequilibrio al sistema.
2.3.7

Elementos del control administrativo de obras

El control es un proceso cclico y repetitivo. Est compuesto de cuatro elementos que se

muestran a continuacin:
1. Establecimiento de estndares: Es la primera etapa del control, que establece los
estndares o criterios de evaluacin o comparacin. Un estndar es una norma o un criterio
que sirve de base para la evaluacin o comparacin de alguna cosa. Existen cuatro tipos de
estndares; los cuales se presentan a continuacin:
Estndares de cantidad: Como volumen de produccin, cantidad de existencias, cantidad
de materiales primas, nmeros de horas, entre otros.
Estndares de calidad: Como control de materia prima recibida, control de produccin,
especificaciones del producto, entre otros.
Estndares de tiempo: Como tiempo estndar para producir un determinado producto,
tiempo medio de existencias de un productos determinado, entre otros.

 Estndares de costos: Como costos de produccin, costos de administracin, costos

de ventas, ente otros.
2. Evaluacin del desempeo: Es la segunda etapa del control, que tiene como fin evaluar
lo que se est haciendo.
3. Comparacin del desempeo con el estndar establecido: Es la tercera etapa del
control, que compara el desempeo con lo que fue establecido como estndar, para verificar
si hay desvo o variacin, esto es, algn error o falla con relacin al desempeo esperado.
4. Accin correctiva: Es la cuarta y ltima etapa del control que busca corregir el
desempeo para adecuarlo al estndar esperado. La accincorrectiva es siempre una
medida de correccin y adecuacin de algn desvo o variacin con relacin al estndar
esperado.
2.3.8

Pasos del Control Administrativo de obras:

En ella se divide el control en cuatro pasos los cuales son:

1. Establecer normas y mtodos para medir el rendimiento: Representa un plano ideal,
las metas y los objetivos que se han establecido en el proceso de planificacin estn
definidos en trminos claros y mensurables, que incluyen fechas lmites especficas.
2. Medir los resultados: En muchos sentidos ste es el paso ms fcil del proceso de
control; las dificultades, presuntamente se han superado con los dos primeros pasos.
Ahora, es cuestin de comparar los resultados medidos con las metas o criterios
previamente establecidos. Si los resultados corresponden a las normas, los gerentes pueden
suponer "que todo est bajo control"
3. Tomar medidas correctivos: Este paso es necesario si los resultados no cumplen con
los niveles establecidos (estndares) y si el anlisis indica que se deben tomar medidas. Las
medidas correctivas pueden involucrar un cambio en una o varias actividades de las
operaciones de la organizacin.
4. Retroalimentacin: Es bsica en el proceso de control, ya que a travs de
la retroalimentacin, la informacin obtenida se ajusta al sistema administrativo al correr
del tiempo.
2.3.9

Herramientas y tcnicas de control:

Para CVG FERROCASA, poder realizar un buen control debe hacer uso de una serie
de herramientas y tcnicas que le ayuden o permitan realizar esta funcin ms fcil. La
informacin apropiada en el momento oportuno y en cantidad precisa pueden ser la clave
para salir de un problema o de una situacin de riesgo.
Para controlar esta informacin CVG FERROCASA cuenta con:
1. Programa de Trabajo: segn la complejidad del trabajo el Ente Contratista
presenta un programa de trabajo bajo la forma de un diagrama de barras (Gantt) o de un
diagrama de secuencias (PERT).
Obviamente, el programa debe ser compatible con el plazo de ejecucin de la obra
estipulado en el contrato. Adems, debe armonizar con las actividades de suministro de
materiales, debido a que un alta porcentaje de los incumplimientos de los plazos son
causados por las demoras en las entregas de los materiales. Esto ltimo
es responsabilidad principal del Ingeniero Residente.
Cuando hay suministro de materiales por parte del Ente Contratante, tal es caso de CVG
FERROCASA en su rol ejecutor del Urbanismo Campaa de Guayana, la responsabilidad

recae sobre la Inspeccin, y cualquier descuido en este sentido dar derecho al Contratista a
pedir una extensin del plazo de ejecucin de obras.
2. Control del Programa de Suministro: CVG FERROCASA ha convenido con el
Ente Contratista, que este retirar de los depsitos ubicados en la obra Campaa de
Guayana, el Ingeniero Inspector deber asegurarse que estos materiales efectivamente se
encuentren en dichos depsitos. Este control es llevado mediante un cuadro que refleja la
cantidad de materiales necesarios para cada vivienda, ver anexo 1
Es importante destacar que si el material se encuentra en proceso de fabricacin en el pas,
se deber coordinar el programa de produccin y entrega de los materiales y equipos que se
emplearn en la obra. Para dicha coordinacin se llevar a cabo una reunin conjunta entre
el jefe de la Oficina deGestin de Suministro, el Ingeniero Inspector y el proveedor de los
materiales.
No debe iniciarse, pues, obra alguna si no se tiene material o parte del mismo en l sitio de
la obra como garanta plena de suministro, por cuanto las fallas en la entrega de materiales
pueden ocasionar paralizaciones de la obra con el consiguiente reclamo por lucro cesante.
Adems, es til este programa para controlar el programa del trabajo del Contratista.
3. Control del Programa de Trabajo: en las obras pequeas que se adjudican
directamente sin licitacin, generalmente se anexa al contrato unplan de trabajo. En tal
caso el Ingeniero Inspector debe exigirlo al Contratista para su revisin antes del comienzo
de la obra.
Cualquier irregularidad en el programa (omisin de alguna actividad, incompatibilidad con
el plazo del Contrato, secuencia y duracin de las actividades) deber ser comunicada al
Contratista, para su correccin.
4. Cronograma de Pagos: otro de los documentos exigidos por las Condiciones
Generales de Contratacin es el cronograma de Pago. En realidad, hay dos tipos de estos
cronogramas: uno de ellos es mensual, indicativo en los abonos mensuales al Contratista de
acuerdo a la obra ejecutada, y el otro es para obras de largo alcance en que las previsiones
presupuestarias deben estar planificadas para los aos sucesivos.
En cuanto al cronograma mensual, ste debe ser compatible con las cantidades de obras
previstas en el cronograma de trabajo, pero teniendo en cuenta las retenciones a efectuar
por concepto de garanta laboral, amortizacin de anticipo, entre otros.
Para llevar tal control, CVG FERROCASA cuenta con un cuadro que refleja la valuacin
presentada (cantidad de obra ejecutada presentada al Contratante para su posterior
pago), lo realizado hasta la fecha, lo que queda por ejecutar, pago administrativo; ver anexo
2
5. Suministro de Materiales: parte del suministro de materiales a usarse en la obra
ser efectuado por el Contratista, y en ocasiones por el Ente Contratante. El Ingeniero
Inspector deber supervisar los materiales suplidos por el Contratista, rechazando los que a
su juicio no sean satisfactorios por no cumplir con las normas y especificaciones.
En cuanto a los materiales suministrados por el Ente Contratante, su calidad puede ser
controlada en fbrica por inspectores especiales del mismo Ente. La Inspeccin en obra
deber conocer las marcas que usa la Inspeccin en fbrica para certificar o rechazar los
materiales. No obstante, como durante el transporte y almacenamiento el material puede
sufrir deterioros, ste debe ser revisado a su arribo a la obra.
Si el Contratista no estuviese de acuerdo con la calidad del material suministrado por el
Ente Contratante, lo indicar por escrito a fin de deslindar las correspondientes

responsabilidades. Tambin, deber llevarse un control cuantitativo del material

suministrado por el Contratante al Contratista, ya que basndose en ellos el Ingeniero
Inspector deber conformar el Balance de Material que se presentar a la finalizacin de la
obra.
La Inspeccin en su informe mensual indicar el material suministrado al Contratista en
ese periodo. El almacenamiento se har de tal manera que quede asegurada la perfecta
conservacin de esos materiales, as como tambin el libre acceso de la inspeccin para su
examen.
CVG FERROCASA lleva el control de este suministro mediante la relacin de materiales
entregados a Cooperativas y Empresas, el cual refleja la numero de la vivienda y manzana
donde se encuentra ubicada, el material suministrado, la cantidad y la fecha del suministro,
ver anexo 3.
6. Valuaciones: peridicamente, a los fines del pago de la obra ejecutada, se deben
elaborar valuaciones concernientes a los trabajos realizados en el periodo relacionado. Este
periodo segn las Condiciones Generales de Contratacin oscilar entre 15 y 60 das,
aunque lo acostumbrado es presentar las valuaciones mensualmente.
A los efectos de eliminar demoras e inconvenientes innecesarios, es recomendable elaborar
previamente un borrador de la valuacin y, luego de su eventual correccin y su aprobacin,
hacer el pase en limpio correspondiente.
El plazo establecido segn las condiciones establecidas en el pliego de Condiciones
Generales para la ejecucin de obras establecidas internamente por CVG FERROCASA, es
de 15 das, presentada ante la Gerencia de Proyectos para su revisin y posteriormente para
su correspondiente pago. Aprobada la valuacin se realiza la solicitud a la Gerencia
de Logstica y Servicio Administrativo (G.L.S.A) mediante un comunicado, el cual va
acompaado del Punto de Cuenta, Orden de Servicio, la valuacin y la factura original
emitida por el Contratista, para el correspondiente pago de los trabajos realizados, ver
anexo 4 la comunicacin emitida a G.L.S.A
7. Avance de Obra: el asistente de inspeccin presentar semanalmente al Ingeniero
Inspector un informe de avance de obra en sus diferentes renglones, siendo recomendable
que las semanas extremas sean fraccionadas para adjudicar una parte para el mes anterior
o para el posterior. Basndose en estos informes semanales, el Ingeniero Inspector
confeccionar el informe mensual que ha de pasar a su jefe inmediato.
Este documento adems de referir la identificacin de la obra relacionada, las cantidades de
obra ejecutadas en cada rengln y los materiales suministrados por el Ente Contratante,
deber contener informacin financiera sobre la marcha de la obra, tanto en bolvares como
en porcentaje.
Adems, este informe sirve para verificar el ritmo de la obra marcha de acuerdo al
programa; en caso contrario, el Ingeniero Inspector deber advertrselo al Contratista para
que corrija tal situacin o justifique la demora. Tambin el informe puede servir para
controlar la hiptesis que se han considerado para los anlisis de precios de las diferentes
partidas del presupuesto.
Este avance de fsico de la obra es medido por CVG FERROCASA mediante el Status de
Viviendas y Town House del Urbanismo Campaa de Guayana, el mismo demuestra el
avance que tiene cada etapa constitutiva de la obra, como obras preliminares,
infraestructura, superestructura, acabados y obras exteriores, de cada vivienda por ejecutar
con su respectiva ubicacin en el Urbanismo.

8. Prrrogas: las prrrogas del plazo de ejecucin de una obra pueden tener alguno de
los motivos siguientes:
Haberse hallado diferencias fundamentales y considerables entre el proyecto y la obra
realmente a ejecutar.
Ser necesario un mayor plazo de ejecucin como consecuencia de modificaciones a la
obra ordenadas por el Ente Contratante.
Fuerza mayor o caso fortuito, debidamente comprobados.
Haber ordenado el Contratante la suspensin temporal por causas no imputables al
Contratista.
Cualquier otra causa que el Ente Contratante considere justificada.
La solicitud de prrroga la har el Contratista dentro del plazo indicado en el contrato, a
partir del momento en que ocurran los hechos y circunstancias que fundamenten la
necesidad de la prrroga. Esta solicitud ser tramitada por intermedio del Ingeniero
Inspector y en ella se especificarn las causas y se estimar el tiempo necesario para
concluir las obras. Para la consideracin de la prrroga el Contratante exigir al Contratista
el respectivo reajuste al programa de trabajo.
Este tipo de incidencias en la obra son controladas en CVG FERROCASA mediante un
resumen de Empresas y Cooperativas contratadas para la ejecucin de los trabajos
correspondientes al Urbanismo Campaa de Guayana, el cual contempla el monto
contractual de contratacin, identificacin del Ente Contratante, tiempo de ejecucin, fecha
contractual de entrega, fecha real de la entrega, fecha de solicitud de prrroga, donde se
hace diferencia de los plazos de ejecucin de vencidos y que necesitan de una prrroga; ver
anexo 4
Una empresa puede tener muchos datos, pero si esta no los tiene analizados y no los usa
para su control es como si no tuviera nada. Datos son hechos escuetos y sin analizar, en
cambio la informacin son hechos analizados y procesados. Pero no basta con tener la
informacin, hay que saber como usarla para el control. Para comenzar, hay que saber que
cuando se toma una dedicin hay que estar conciente de la informacin que se va a
necesitar, reunir las decisiones que necesiten informacin similar o parecida y finalmente
disear un buen proceso de informacin.
Una vez que se tenga un buen proceso de informacin, hay que saber implementarlo.
Finalmente hay que realizar revisiones peridicas de la informacin e ir extractando lo que
sea necesario.
Para analizar el presupuesto que haya presentado una empresa Contratista se necesita
compararlo con el presupuesto que se necesite para lograr lo propuesto. Lo que se ha
planeado, tiene que adaptarse al presupuesto que haya. Para CVG FERROCASA poder
planear y controlar debe tener en claro el presupuesto disponible debido a que no puede
pretenderse hacer algo que no se pueda hacer por falta de recursos.
Los controles del comportamiento, son los ms importantes en la administracin y control
de obras porque hay que trabajar con personas. Como para CVG FERROCASA es ms
importante el control a los empleados y las personas vamos a ampliar estos mtodos de
comportamiento:
Supervisin directa: Revisar da tras da el trabajo a los empleados y corregirles o
premiarles por su trabajo. Este mtodo es uno de los usados por CVG FERROCASA en su
control a los empleados.

 Evaluacin del rendimiento: Es una evaluacin ms formal del trabajo de los

empleados por parte del gerente. Se llevan acabo evaluaciones ms sistemticas del
rendimiento. Las evaluaciones formales de este rendimiento son tambin muy variadas.
Ensayos escritos: hacer en un escrito debilidades, fortalezas y sugerencias para un
empleado.
Incidentes crticos: El evaluador relata incidentes que muestren la eficacia o
ineficacia de un empleado.
Escalas grficas de calificacin: Calificar aspectos influyentes del trabajo de un
empleado con escala ascendente.
Escalas de clasificacin basadas en el comportamiento: El evaluador califica a
los empleados de acuerdo con comportamientos especficos en el trabajo.
Comparaciones interpersonales: El evaluador califica a los empleados,
comparndolos entre si.
Objetivos: Evaluar a los empleados, de acuerdo con los objetivos que la empresa se
halla propuesto a alcanzar.
Retroalimentacin de 360 grados: Revisin encaminada a la evaluacin del
rendimiento procedente de una retroalimentacin.
Otras formas de control al personal, son formas de control previsivas, por ejemplo en CVG
FERROCASA le da mucha importancia al proceso deseleccin de los empleados y al hecho
de tener una buena cultura organizacional.
Existen tambin mtodos como la capacitacin de los empleados, donde se les inculcan a
los trabajadores las actitudes y comportamientos de trabajo preferidos y deseados por el
gerente. Otros mtodos son describirle al empleado su puesto de trabajo, le aclara todo lo
que un error implicara y lemuestra reglas, normas.
2.3.10 Control de operaciones:
Cuando un sistema de operaciones (accin empresarial) ha sido diseado, se hace necesario
realizar lo siguiente:
1. El control de costos se realiza desde el llamado centro de costos, una unidad en la cual
la responsabilidad de todos los costos asociados, recaen sobre el gerente.
2. El control de compras es muy importante debido a que los insumos que sean
conseguidos, deben ser ptimos en calidad ya que con estos se logra desarrollar todo el
producto. Se debe hacer un inventario de todo lo que se compra y de todos los gastos en la
empresa. Esta es una forma de control muy usada y permite comparar informacin
con observacin, es un mtodo muy usado el cual debe ser hecho con franqueza, cuidado y
objetividad.
3. El control de mantenimiento es la vigilancia que se le hace a productos, maquinas. Este
control de mantenimiento se hace de tres formas diferentes:Mantenimiento preventivo, que
se realiza antes de que se produzca una avera; cuando el equipo se daa, se renueva o
repara el equipo; y el ltimo es mantenimiento realizado en respuesta al resultado de una
inspeccin.
4. El control de calidad, es para CVG FERROCASA. una forma de control de operaciones
muy importantes, debido a que en un producto o servicio la calidad es una caracterstica
muy necesaria para que el cliente lo compre o lo consuma. Aqu existen estndares de

calidad para las empresas, las cuales se buscan por parte de un gerente debido a que le da
prestigio a la empresa.
2.3.11 Control en el Proceso Administrativo
Es la funcin administrativa que consiste en medir y corregir el desempeo individual y
organizacional para asegurar que los hechos se ajusten a los planes y objetivos de las
empresas. Implica medir el desempeo contra las metas y los planes, muestra donde
existen desviaciones con los estndares y ayuda a corregirlas. El control facilita el logro de
los planes, aunque la planeacin debe preceder del control. Los planes no se logran por si
solos, stos orientan a los gerentes en el uso de los recursos para cumplir con metas
especificas, despus se verifican las actividades para determinar si se ajustan a los planes.
El propsito y la naturaleza del control es fundamentalmente garantizar que los planes
tengan xito al detectar desviaciones de los mismos al ofrecer una base para adoptar
acciones, a fin de corregir desviaciones indeseadas reales o potenciales.
La funcin de control le proporciona al gerente medios adecuados para chequear que los
planes trazados se implanten en forma correcta. La funcin de control consta de cuatro
pasos bsicos:
1. Sealar niveles medios de cumplimiento; establecer niveles aceptables de produccin
de los empleados, tales como cuotas mensuales de ventas para los vendedores.
2. Chequear el desempeo a intervalos regulares (cada hora, da, semana, mes, ao, entre
otros)
3.

Determinar si existe alguna variacin de los niveles medios.

4. Si existiera alguna variacin, tomar medidas o una mayor instruccin, tales como una
nueva capacitacin o una mayor instruccin. Si no existe ninguna variacin, continuar con
la actividad.
Sistemas: es el conjunto o montaje de cosas conexas o interdependientes y que
interactan para formar una unidad compleja; todo compuesto por partes en una
disposicin ordenada de acuerdo con algn esquema o plan. En cualquier sistema debe
haber fronteras que los separen de su ambiente.
La administracin de operaciones debe ser vista como un sistema. En el modelo de
administracin de operaciones, los insumos incluyen necesidades de los clientes,
informacin, tecnologa, mano de obra y administracin, activos fijos y bienes variables que
son relevantes para el proceso de transformacin.
El sistema de administracin orgnico, se caracteriza por el desempeo individual basado
en el conocimiento de la tarea de todos los interesados, una redefinicin continua de las
tareas mediante interaccin y consultas laterales. Se afirma que este sistema es ms
adecuado para enfrentar condiciones inestables y cambiantes y problemas que no pueden
predecirse.
En cambio, el sistema de administracin mecanicista parece ser apropiado para ambientes
organizacionales relativamente estables, y se caracteriza , entre otras cosas, por una
diferenciacin especializada de tareas, por individuos que consideran que sus tareas son
distintas de la mayora, por derechosy obligaciones definidos con precisin, por
una estructura jerrquica, por una interaccin vertical entre el superior y los subordinados,
y por tener instrucciones y decisiones que provienen del superior.
Diseo: es la estructuracin de un trabajo en trminos del contenido, funcin y
relaciones. Puede concentrarse en puestos individuales o en gruposde trabajo. El diseo de

un producto y su produccin requieren diversas actividades, con frecuencia se siguen estos

pasos:
o

Crear ideas de productos investigando las necesidades del consumidor y analizando

diversas alternativas,

Seleccionar el producto con base en diversas consideraciones, incluyendo datos de

anlisis econmicos y de mercado, y realizar un estudio general de viabilidad,

Preparar un diseo preliminar,

Buscar una decisin final,

Decidir si las instalaciones de la empresa son adecuadas,

Seleccionar el proceso para producir el bien,

Despus que se disea el producto, preparar el diseo de las instalaciones a utilizar.

2.3.12 La esencia del Control Administrativo de Obras

El control es la cuarta, y ltima funcin en el proceso administrativo. Al igual que la
planificacin, el control se ejerce continuamente. Por lo tanto, hay procesos de control que
deben siempre estar funcionando en una empresa. El control se ejerce a travs de la
evaluacin personal, los informes peridicos de desempeo (o de resultados reales, como
tambin se les denomina) e informes especiales. Bajo otro enfoque, se identifican los tipos
de control como sigue:
1.

Control preliminar (a travs de la alimentacin adelantada)

2.

Control coincidente (generalmente a travs de informes peridicos de desempeo)

3. Control por retroalimentacin: Se ejerce previamente a la accin para asegurar que se

preparen los recursos y el personal necesarios y se tengan listos para iniciar las actividades.
4. Vigilar (mediante la observacin personal e informes) las actividades corrientes para
asegurar que se cumplan las polticas y los procedimientos, sobre la marcha.
5. Accin a posteriori (replanificacin), concentrando la atencin sobre los resultados
pasados para controlar las actividades futuras.
El control eficaz exige la alimentacin adelantada. En otras palabras, se supone que los
objetivos, los planes, las polticas y las normas se han desarrollado y comunicado a aquellos
gerentes que tienen las correspondientes responsabilidades de desempeo. Por lo tanto, el
control debe necesariamente apoyarse en el concepto de la retroalimentacin, el cual exige
mediciones del desempeo y dispara la accin correctiva prevista para asegurar el logro de
los objetivos.
Cuando los planes se hacen operacionales, debe ejercerse el control para medir el avance.
En algunos casos, el control tiene tambin como resultado la modificacin de los planes y
metas anteriores o la formulacin de nuevos planes, cambios en la operacin y reasignacin
de la gente. Deben desarrollarse mtodos de control para las caractersticas particulares de
la operacin y la estructura de organizacin.
Un importante aspecto de control que a menudo se pasa por alto es su relacin con el
momento de la accin. El control no puede ser a posteriori; por ejemplo, un desembolso ya

efectuado o una ineficiencia ya cometida no puede deshacerse. Por lo tanto, debe aplicarse
un control eficaz en el momento de la accin o cuando se asuma el compromiso. Este
concepto sugiere que el gerente responsable de ciertas acciones debe empearse en alguna
forma de control previo (a priori); para hacer tal cosa, los objetivos, los planes, las polticas
y las normas deben haber sido comunicados al gerente y plenamente comprendidos por
ste con la anticipacin necesaria.
La comparacin de los resultados reales con las metas y normas planificadas constituye
una medicin de la efectividad del control durante un perodo pasado especificado, el cual
constituye la base para una eficaz retroalimentacin. Los hechos que se muestran en un
informe de desempeo no pueden ya cambiarse; sin embargo, la medicin histrica puede
conducir a un mejoramiento del control en el futuro.
El concepto importante aqu es que los objetivos, las polticas y las normas cumplen dos
necesidades bsicas en el proceso global de control, a saber:
1. La alimentacin adelantada - que constituye una base para el control en el momento de
la accin
2. La retroalimentacin - que representa una base para la medicin de la eficacia del
control posteriormente a la accin. Adems la retroalimentacin sirve para la
replanificacin.
2.3.13 Control como un sistema de retroalimentacin
El control administrativo es esencialmente el mismo proceso bsico que se encuentra en los
sistemas fsicos, biolgicos y sociales. Muchos sistemas se controlan a si mismos mediante
la retroalimentacin de informacin, que muestra las desviaciones con respecto a los
estndares y da origen a los cambios, en otras palabras, los sistemas utilizan parte de su
energiza para retroalimentar informacin se compara el desempeo con un estndar e
inicia la accin correctiva.
Por lo general el control administrativo se considera como un sistema de retroalimentacin
similar al que opera en el termostato comn en un hogar. Este aspecto se puede ver con
claridad al observar el proceso de retroalimentacin en el control administrativo.
2.3.14 Ventajas del Proceso Administrativo
1.

Se ofrece un marco de trabajo conceptual.

Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos63/control-administrativo-obra/control-administrativoobra3.shtml#ixzz3tpwshNpG