PROYECTOS

Entendemos todos lo mismo cuando decimos Jefe

de Proyecto o Project Manager o Director de
Proyectos?
Realmente conocemos que es un Jefe de Proyecto?
Nos referimos a lo mismo cuando usamos el
concepto?
Me he encontrado en muchas ocasiones que los
comentarios sobre mis artculos iban dirigidos ms a
la definicin de Jefe de Proyecto que al propio tema
del artculo.
Por ejemplo, alguien me indicaba que la palabra Jefe
no le gustaba que prefera Lder porque una
persona que no lidere a su equipo no puede ejercer
su funcin correctamente y porque jefe slo es el
que da rdenes pero los dems no tienen porque
seguirle.
El Jefe de Proyecto
Creo que la utilizacin de la palabra Jefe de
Proyecto tiene un uso muy extendido en Espaa:
Jefe de Proyecto, Jefe del Servicio, etc.
Tambin creo que la palabra Jefe est empleada
en un sentido muy diferente del sentido de

cacique, que parece que recuerda a algunas

personas cuando la escuchan nombrar, casi un
dictador que hace y deshace a su antojo, con mayor
o menor criterio.

El Responsable de Proyecto
Para m el significado se acerca ms bien a un
concepto relativo al Responsable: quin tiene
la mxima responsabilidad de lo que se realiza en el
proyecto? Quin es el que da el visto bueno a las
cosas?
Tener la mxima responsabilidad, ser un Project
Manager no significa que todo lo hagamos nosotros
ni que todo tenga que ser revisado por nosotros.
Podemos, mejor dicho, debemos apoyarnos en
nuestro equipo y delegar tareas en ellos
segn sea su capacidad y a la vez debemos
intentar desarrollar al equipo para que sean
capaces de soportar cada vez la delegacin de
tareas ms importantes.
Cuando un equipo puede auto gestionarse slo, la
labor del Jefe de Proyecto es perfecta y puede
dedicarse a otras tareas grandes consumidoras de
tiempo.

The Project Manager

En ingls, el concepto queda ms claro que en
espaol o al menos no suscita tantas disputas,
Project Manager, Gestor de Proyecto. Es el que
gestiona, no se alude a la Jefatura que sustenta
aunque va implcito en ella.

El Director de Proyecto
Para Project Manager hay una traduccin que se
utiliza habitualmente y me parece acertada ya que
en espaol (al menos en Espaa) Gestor puede
tener otras connotaciones y es la traduccin por
Director de Proyecto.
Con la palabra Director de Proyecto rpidamente se
tiene una idea en mente de que es el que encamina
los esfuerzos a la consecucin de los objetivos del
Proyecto, es el que dirige al equipo y a los
implicados para que tengan xito en las metas
marcadas por el proyecto.

Para algunos el Jefe de Proyecto es slo la persona

que lleva traje de chaqueta pero lo ms importante:
Qu es para ti un Jefe de Proyecto / Project

Manager / Director de Proyecto?

Deja un comentario con lo que t entiendes por
Jefe de Proyecto!
P.D.: Todos los el/un estn utilizados en forma
neutra. Me refiero de forma indistinta a hombres y
mujeres dentro de la direccin de proyectos.
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EL JEFE DE PROYECTO

Si quieres que algo funcione,

designa a un responsable.
El Jefe de Proyecto se destaca como la figura clave
en la planificacin, ejecucin y control del
proyecto y es el motor que ha de impulsar el
avance del mismo mediante la toma de decisiones
tendentes a la consecucin de los objetivos. El Jefe
de Proyecto es un verdadero jefe, es decir, tiene
poder ejecutivo y autoridad para mandar y tomar
decisiones dentro del mbito y objetivos del
proyecto. No es un mero coordinador o animador,
como en algunas ocasiones se piensa. De la misma
forma, tampoco sera correcto pensar que el Jefe de
Proyecto tiene un poder absoluto y dictatorial sobre
el mismo, ya que se encuentra inmerso en la
estructura y organizacin de la empresa.
Las relaciones bsicas del Director de Proyecto con
otras unidades o personas dependen, en gran
medida, de la estructura organizativa que posea la
organizacin. A continuacin se muestra el caso de
una empresa que sigue una estructura orientada a

proyectos, donde se observa la importancia del

Director de Proyecto.

Es necesario hacer mencin a una caracterstica

importante como es el carcter transitorio de todo
proyecto, lo que hace que la misin de un Jefe de
Proyecto tenga la misma naturaleza temporal. Al
trmino de un proyecto, el Jefe del mismo puede
pasar a dirigir otro o a formar parte de su equipo,
pero tambin puede pasar a desarrollar alguna
actividad de tipo permanente dentro de la
organizacin. Facilitar esa integracin a la
estructura habitual debe ser una tarea no
despreciada por la empresa, evitando as el "hacer
pasillos" al que se ven sometidos muchos directores
de proyecto entre una operacin y otra.
DE QU SE OCUPA
La misin del Director de Proyecto podra resumirse
en: dirigir el equipo de que dispone para
alcanzar los objetivos del proyecto. Ms
concretamente, podemos destacar las siguientes
funciones especficas:

 Colaboracin con el cliente en la definicin y

concrecin de los objetivos del proyecto.
Planificacin del proyecto en todos sus
aspectos, identificando las actividades a
realizar, los recursos a poner en juego, los
plazos y los costos previstos.
Direccin y coordinacin de todos los
recursos empleados en el proyecto.
Mantenimiento permanente de las relaciones
externas del proyecto: clientes, proveedores,
subcontratistas, otras direcciones, etc.
Toma de decisiones necesarias para conocer
en todo momento la situacin en relacin con
los objetivos establecidos.
Adopcin de las medidas correctoras
pertinentes para poner remedio a las
desviaciones que se hubieran detectado.
Responder ante clientes y superiores de la
consecucin de los objetivos del proyecto.
Proponer, en su caso, modificaciones a los
lmites u objetivos bsicos del proyecto
cuando concurran circunstancias que as lo
aconsejen.
Esta definicin de funciones no puede considerarse
exhaustiva. En cada entidad sera necesario hacer
una definicin de funciones ms concreta y
adaptada a las caractersticas particulares de cada
proyecto.
EL PERFIL DE UN JEFE DE PROYECTO

El Jefe de Proyecto debe tener una perspectiva

mucho ms amplia que el conocimiento de las
implicaciones tcnicas relativas al proyecto. Se
trata de un gestor que necesita un triple perfil:
A.

Tcnico

El dominio de la tecnologa principal del

proyecto es el punto de partida necesario para
que el Jefe de Proyecto pueda comprender los
puntos clave del mismo, planificar los recursos,
generar ideas y soluciones eficaces, controlar la
calidad, etc.
B.

Gestor

Pero el Jefe de Proyecto tambin debe poseer

una notable aptitud gestora, pues no slo se
encarga de una dimensin tcnica, sino que
debe controlar y conseguir todos los objetivos
del proyecto, incluyendo los financieros y de
plazo, que suelen ser los ms crticos y ms
frecuentemente incumplidos.
C.Relaciones personales
El Jefe de Proyecto debe poseer una capacidad
destacada para las relaciones personales,
puesto por un lado, es el representante principal
del proyecto ante clientes, proveedores,
subcontratistas, otras direcciones funcionales, la
propia empresa..., y por otro, debe dirigir a un
conjunto de personas sobre los que
normalmente no tiene poder jerrquico, y por lo
tanto, es necesario hacerlo con grandes dosis de
autoridad personal, tacto, habilidad y capacidad
de conviccin.

ESTILO DIRECTIVOS
La habilidad de un Jefe de Proyecto para ganar el
apoyo de otros depende de su manera de dirigir. Si
bien el estilo de influencia se compone de una parte
de autoridad personal y una poltica de
recompensas o castigos, el Jefe de Proyecto no
tiene capacidad directa de influir sobre las
segundas (s podrn hacerlo indirectamente a
travs de informes formales o informales) pues son
competencia de los responsables funcionales.
A continuacin se muestra una relacin donde se
identifican nueve bases de influencia sobre el estilo
directivo, datos1 recogidos durante una serie de
seminarios sobre direccin de proyectos. Estn
ordenados en orden de mayor a menor importancia
para los propios directivos:

Conocimiento: Capacidad para ganar apoyo,

debido a que el personal del proyecto posee
una experiencia o conocimiento especiales;
es decir, se considera que posee
conocimientos que ellos estiman importantes.
Autoridad: Capacidad para ganar apoyo,
debido a que el personal del proyecto percibe
que el jefe de proyecto tiene poder para dar
rdenes..
Desafo del trabajo: Capacidad para ganar
apoyo, basado en el disfrute personal
mientras se realiza un tipo particular de
trabajo; orientado a la motivacin intrnseca
del personal.
Amistad: Capacidad para ganar apoyo,
debido a que el personal del proyecto se

siente atrado personalmente hacia el jefe de

proyecto, al proyecto o ambos. Este poder de
la amistad o poder referente y el de
conocimiento, a diferencia del de autoridad,
no es otorgado por la Direccin de la
organizacin, sino que se gana a travs de su
relacin con los integrantes del equipo.

Asignacin de futuras tareas: Capacidad

para ganar apoyo, debido a que el personal
percibe que el jefe de proyecto es capaz de
influir en la asignacin de sus tareas futuras.
Distribucin de recursos: Capacidad para
ganar apoyo, debido a que el personal
percibe que el jefe de proyecto tiene el poder
de asignar recursos financieros
(presupuesto).
Promocin: Capacidad para ganar apoyo,
debido a que el personal del proyecto piensa
que el jefe de proyecto puede otorgar
recompensas organizativas.
Salario: Capacidad para ganar apoyo, debido
a que el personal del proyecto percibe al jefe
de proyecto como capaz de dispensar
directamente recompensas econmicas.
Penalizacin: Capacidad para ganar apoyo,
debido a que el personal siente que el jefe de
proyecto puede aplicar penalizaciones que
desean evitar. El poder basado en
penalizacin est inexorablemente unido al
poder basado en recompensa, siendo uno una
condicin necesaria para el otro.

Existe una estrecha relacin entre el estilo de

influencia y el estilo de resolucin de conflictos,
encontrando que ciertos modos de influencia
tienden a usarse junto con ciertos modos de
resolucin de conflictos. De esta forma, resultados
al respecto indican que los jefes de proyecto que
ponen nfasis en sus conocimientos y en el reto del
trabajo como bases de influencia, tienden a resolver
los conflictos por confrontacin y a evitar la
retirada, lo que parece lgico puesto que cuanto
ms experto es un jefe de proyecto, ms capacidad
tiene para evaluar y cuestionar el progreso y la
calidad del trabajo. Por otro lado, aquellos jefes de
proyecto que se basan en la amistad para obtener
una mejor colaboracin con los subordinados,
tienden ms a los modos de resolucin de conflictos
de compromiso, conciliacin y retirada.
CMO ACTAN
Si se relaciona el estilo de influencia del jefe de
proyecto, los modos que utiliza para resolver los
conflictos y el nivel de resultado global del
proyecto, se llega a cuatro conclusiones globales en
relacin con las prcticas reales de direccin.
1. Parece que los jefes de proyecto no adoptan
un estilo de direccin que minimice la
conflictividad global de sus proyectos.
Las bases de influencia que los jefes de
proyecto piensan que son ms importantes,
como experiencia, autoridad y reto en el
trabajo, no estn asociadas a menores grados
de conflicto que las dems. Es decir, en
proyectos complejos los conflictos son
inevitables, y la buena realizacin de los

trabajos depende a menudo del acierto con

que el jefe de proyecto pueda resolver una
cantidad de cuestiones conflictivas delicadas ,
sin poner en peligro el calendario acordado,
el presupuesto o los parmetros acordados.
2. La eficacia de los modos de resolucin de
conflictos est determinada en gran medida
por la situacin.
A menudo, la conflictividad sobre diferentes
cuestiones, como fechas, prioridades o
recursos humanos, se origina debido a las
interacciones del jefe de proyecto con
diferentes elementos de la empresa. Por ello,
gestionar diversas situaciones de conflicto
requiere por su parte un alto grado de
adaptabilidad a diferentes situaciones para
encontrar el modo ms apropiado de
resolucin de los conflictos.
3. Los jefes de proyecto presentan
generalmente mayor flexibilidad para alterar
sus modos de resolucin de conflictos que
para modificar sus estilos de influencia.
Algunos modos de resolucin de conflictos
pueden funcionar mejor que otros al
aplicarlos sobre una cuestin dada, o sobre
unos integrantes del grupo u otros. Sin
embargo, alterar el estilo de direccin parece
que les resulta ms difcil. Aunque un jefe de
proyecto puede intentar tratar con sus
diferentes interlocutores de forma diferente,
lo ms probable es que en sus relaciones con
una interfaz especfica utilice siempre el
mismo estilo. El cambio continuo podra
conducir a confusin y desconfianza por parte

de sus interlocutores.
4. Cuanto menos utilizan los jefes de proyecto
las bases de influencia derivadas de la
organizacin como autoridad, salario y
penalizacin, y ms se basan en el reto del
trabajo y en el conocimiento, reciben una
valoracin ms alta de su habilidad para
resolver de forma eficaz los conflictos y para
dirigir proyectos.
El reto del trabajo est ms relacionado con
la integracin de los objetivos personales de
los componentes del equipo en los objetivos
del proyecto que otros modos de influencia,
que parecen ms proclives a adaptarlos. El
reto del trabajo est principalmente orientado
hacia la motivacin intrnseca del personal,
mientras que los otros mtodos estn ms
dirigidos hacia las recompensas extrnsecas.
Y no se puede olvidar que cuando se piensa
que la autoridad es inmerecida, su uso puede
aumentar la conflictividad.
CMO MEJORAR LA EFICACIA DEL JEFE DE
PROYECTO
A continuacin se muestra un conjunto de
sugerencias que pueden incrementar
potencialmente la eficacia del jefe de proyecto para
resolver conflictos y, en ltimo lugar, para mejorar
el resultado global del programa.
La gestin eficaz de
la comunicacin es
uno de los
principales factores

Siempre, deben
mantener y
desarrollar sus
conocimientos

que determinan la
calidad del entorno
organizativo. Al tener
que crear el jefe de
proyecto equipos a
varios niveles de la
empresa, es
importante que las
decisiones clave del
proyecto, como los
objetivos o las tareas
de cada uno, sean
comunicadas de
forma apropiada a
todo el personal
relacionado con el
proyecto. Las
reuniones de revisin
pueden ser un buen
medio.
El jefe de proyecto
debe buscar un
estilo de liderazgo
que le permita
adaptarse a las
enfrentadas
demandas de
clientes, miembros
del equipo y
organizacin, sin
tener miedo de
variarlo si es preciso
para estar en
consonancia con lo
que se exige en cada
momento.

tcnicos en el
campo de trabajo, ya
que sin entender la
tecnologa que estn
manejando no se
ganarn la confianza
de los miembros del
equipo , ni crearn
credibilidad en los
clientes.

Sus propias acciones

influyen
decisivamente en el
clima de trabajo
del equipo. Su
preocupacin por los
miembros del equipo,
su habilidad de
integrar los objetivos
y necesidades
personales de los
componentes con los
objetivos de ste y
su capacidad para
crear entusiasmo por
el trabajo estimulan
un ambiente de gran

En cuanto a su
habilidad para
manejar los
conflictos, deben
conocer las
principales causas
que los determinan
en su entorno y los
momentos ms
probables en que
ocurren en la vida de
los proyectos, deben
considerar la
efectividad de los
modos de resolucin
de conflictos que han
utilizado en el
pasado y
experimentar con
modos alternativos si
sienten que se
precisa una
actuacin mejor.
www.spw.cl

motivacin,
involucracin en el
trabajo,
comunicacin abierta
y un mejor resultado
final del proyecto.
Los jefes de proyecto
deberan tratar de
acomodar los
intereses y deseos
profesionales de los
integrantes del
proyecto, cuando se
les asigna sus tareas.
El resultado del
mismo tambin
depende de lo bien
que se les
proporcionen
trabajos desafiantes
para motivarles y
de lo bien que se
encajen sus objetivos
personales en los del
proyecto..