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Seccin: Temas sectoriales: Diagnsticos y propuestas

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Nuevas tendencias en la organizacin de las empresas y en las relaciones

laborales en un escenario de economa globalizada

Pensamiento Poltico

Jaime Illanes S.

Poltica y Modernidad

AVANCES de actualidad N 29

Sociedad Civil

Introduccin

Transicin en Chile

Los procesos crecientes de globalizacin econmica, de internacionalizacin financiera, el vertiginoso

avance de la ciencia y tecnologa en todas las esferas de la vida social, estn teniendo efectos
sorprendentes en la organizacin de la sociedad y en las relaciones de produccin, entre los cuales los
cambios en los sistemas de trabajo y en la organizacin de la empresa, implican desafos crecientes y
complejos, que slo con una gran dosis de innovacin, cooperacin y flexibilidad, nos permitir
dentarnos en ellos y dar algunas respuestas adaptativas, ingeniosas y dialogadas.

Economa
Internacional
Partido Socialista

Marzo 1998

Gobierno Bachelet
Temas Sectoriales

Editores
Equipo Avance
Desarrollo Web

Fuente
Centro Avance

Las nuevas formas de relaciones de produccin en el plano socio tcnico, parecen indicarnos que el
perfil actual del orden econmico internacional dice relacin con un nuevo tipo de implicacin del papel
de los trabajadores en los procesos de produccin e intercambio.
Lo ms interesante de las tendencias actuales en la valoracin de recursos humanos, parecieran estar
impulsadas por las nuevas relaciones laborales y econmicas ms adecuadas para enfrentar los
desafos competitivos de la empresa en el mundo actual.
Estas tendencias tienden a crecer y consolidarse y, al parecer, forman parte de una estrategia global de
la economa en la bsqueda de la competitividad y la innovacin y, al mismo tiempo, dar respuestas
eficaces a las necesidades y problemas del hombre y sus organizaciones.
Los efectos de la globalizacin de los mercados en el plano de la produccin y el intercambio estn
permitiendo a los agentes econmicos la realizacin de negociaciones y contratos independientes de los
lugares y distancia que los separan, produciendo en los hechos la paulatina superacin de las nociones
de comercio interior y exterior y mercado local e internacional.
Hoy enfrentamos nuevos desafos empresariales, sociales y culturales producto de las nuevas
realidades del mundo a saber convergencia de estilos de vida y gustos, multiculturalismo, creacin
de bloques comerciales, establecimiento de marcas mundiales , en donde el marketing se ha vuelto
transferible de un pas a otro, incremento de capitales mundiales en la propiedad de las empresas, la
progresiva exigencia de una tica en los negocios y un mejoramiento de la calidad en las relaciones
laborales, sumado a una conciencia mayor de resguardo del patrimonio ambiental y del equilibrio
ecolgico.
Estos nuevos desafos, problemas y oportunidades estn exigiendo de la sociedad toda y, en particular
de la empresa, nuevas formas de organizacin, nuevos sistemas gerenciales y de relaciones laborales
que permitan hacer frente a las nuevas realidades y contribuir a la construccin de un nuevo orden ms
humano, sustentable, participativo y democrtico y en donde los frutos del progreso lleguen a las
mayoras y se manifiesta una sociedad de oportunidades.
La nueva visin de la empresa
Sabemos que la competitividad es y ser el principal resultado por el cual la empresa se medir en el
futuro. Esta realidad ha puesto en crisis el modelo taylorista tradicional, basado en una extrema divisin
de funciones con una organizacin dirigida a la produccin masiva de bienes. Hoy ms que nunca hay
que valorizar la centralidad del trabajo humano en el desarrollo de la empresa, estando convencido de
que slo sobrevivirn y tendrn xito aquellas que consideren la fuerza de trabajo como uno de sus ms
importantes activos, y que tengan la capacidad de desarrollar relaciones laborales basada en la
cooperacin y el dilogo. (1)

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Por otra parte, los procesos de modernizacin tecnolgica al interior de las empresas, tienen que ir
acompaados de una profesionalizacin de sus polticas de recursos humanos y, en general, del
sistema de relaciones laborales. Es decir, avanzar hacia un modelo de gestin de empresa participativa,
responsable de sus trabajadores y hacerlos responsables con estmulos a la creatividad, con
mecanismos de informacin y consulta y con sistemas permanentes de capacitacin y desarrollo.
Lo anterior conlleva, por la dinmica de los procesos econmicos y sociales y por su medio altamente
cambiante, a transformaciones estructurales en la empresa que le permitan respuestas oportunas,
flexibles y eficaces en relacin con su mercado y con la comunidad.
Estos cambios requieren modificaciones en los procesos productivos, en la tecnologa de la produccin,
en la estructura de las organizaciones y en el diseo del trabajo al interior de la empresa, y demandan
un cambio consecuente en las relaciones laborales.
Los cambios previstos que ya estn siendo crecientemente experimentados por las empresas
requieren de transformaciones que, en lo principal, apuntan hacia:
1. Organizaciones ms planas. La empresa tpica tendr menos de la mitad de los niveles de
administracin que tiene hoy y no ms de la tercera parte de los administradores.
2. Aumento de la responsabilidad en los niveles inferiores de la estructura organizacional, bsicamente
impulsada por la tecnologa y el conocimiento especializado en la fuerza de trabajo.
3. Disminucin del tamao de las unidades de produccin para un mejor control y gestin de los
recursos y procesos involucrados.
4. Rediseo en la organizacin social del trabajo en pequeas unidades operativas. Esto significa
estimular un mayor compromiso con el proceso de produccin y con la vida misma de la empresa, cuya
incidencia se ve reflejada en el aumento de la productividad.
5. Evitar la excesiva especializacin de los trabajadores y ejecutivos, lo que implica la polivalencia
progresiva de sus conocimientos.
6. Tener equipos de trabajo autodirigidos que tengan atribuciones para definir su jornada laboral y la
organizacin del mismo, y definir sus metas, es decir, mayor autonoma en las dimensiones centrales del
trabajo.
7. Capacitacin, aprendizaje y evaluacin continua en la perspectiva del logro de una calidad total.
8. Introduccin de nuevos sistemas de recompensas y satisfaccin de expectativas para que respondan
adecuadamente a las motivaciones cambiantes de los trabajadores y al aumento de la productividad del
trabajo.
9. Innovacin de los sistemas de gestin de los recursos humanos ms basados en la cooperacin,
motivacin, participacin y autocontrol, que permitan desarrollar una cultura laboral madura,
responsable y participativa.
10. Aumento y ampliacin de los flujos de informacin a todos los niveles de la empresa, particularmente
respecto del desempeo, posicin competitiva, estrategia empresarial y gestin de la competencia.
En sntesis, la empresa moderna trae aparejada importantes modificaciones en la forma como se
organiza el trabajo, en la concepcin misma de la empresa, es decir, como una gran aventura de
implicacin de todos los que participan del proyecto, y en el rol del empresariado que debe asumir un
papel proactivo que estimula la asociacin o el compromiso con su idea empresarial por parte de
proveedores, clientes y, por sobre todo, de los trabajadores, y por ltimo, en trabajadores
comprometidos con el destino de la empresa desplegando una actitud creativa, innovadora y sugerente,
todo esto en un entorno renovado de relaciones laborales.
Las nuevas relaciones laborales
En el actual escenario de transformaciones y desafos tanto productivos como laborales, hay consenso
en que el llamado factor humano es decisivo para alcanzar los niveles referidos de productividad y
competitividad que ahora no tiene slo una dimensin nacional sino universal.
El reconocimiento de los derechos laborales y la legitimidad de sus demandas y movilidad social del
actor trabajador, es una necesidad que debe progresivamente satisfacerse en el seno de la empresa,
ya sea por la va de la labor que desempea, ya sea en funcin de la negociacin o la mediacin.

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Asimismo, en trminos de la organizacin empresarial y su gestin moderna significa haber asimilado

que la competitividad y, por tanto, la permanencia en el mercado est claramente determinada por la
capacidad de adaptar todo su potencial a la funcin de extraer el mximo beneficio de los recursos
humanos y materiales existentes. (2)
El mutuo reconocimiento entre actores de la relacin productiva y laboral significa transitar
progresivamente de una cultura de confrontacin a una de cooperacin, que se caracteriza por
reconocer la legitimidad de intereses en conflicto (a menudo contrapuestos), pero pueden y deben ser
reconciliados en pro de los objetivos y metas de la organizacin.
Todo lo anterior no podra ser realidad sin que trabajadores y empresarios avancen a una mayor
implicacin con todo el proceso productivo y con la empresa misma, es decir, empresarios cuya
caracterstica vital es convencer, seducir, entusiasmar en torno a una idea de empresa o a una
aventura comn que propone y, por otro lado, trabajadores y sus organizaciones de base
comprometidos en una dinmica de integracin hacia un objetivo de inters comn, del cual todos se
benefician con una justa distribucin del excedente.
La clave para alcanzar lo anterior es la educacin, la capacitacin y un marco regulatorio de las
relaciones laborales flexible y moderno. Esto ltimo implica que el Estado concentre ms y mejor su
funcin en la generacin de condiciones que permitan relaciones de poder equilibradas entre los
actores directos, implica tambin, que empresarios y mandos medios hagan de su gestin un modelo
participativo de amplia y completa informacin en todos los niveles y entreguen condiciones de trabajo y
remuneraciones acordes a la productividad y calidad del trabajador y, por ltimo, que los trabajadores
se comprometan con el destino de la empresa como fuente de empleo y una oportunidad para la
movilidad social y a travs de una mayor formacin profesional realicen un mejor aporte a los frutos
empresariales.
En consecuencia, un nuevo tipo de relaciones laborales al interior de la empresa, debe ser el resultado
de un esfuerzo consciente y sistemtico del desarrollo con oportunidades, el trato justo y digno entre los
actores del proceso y un Estado activo en la fiscalizacin y en la generacin de condiciones para
resolver de manera moderna y concertada el legtimo juego de intereses en la relacin laboral.
Proposiciones tentativas sobre el tema
Antes de responder a tan digno desafo es necesario aclarar la organizacin de las propuestas. Los
niveles propositivos van de lo ms general a lo ms particular siguiendo un orden esquemtico
solamente.
1. Una visin estratgica de la organizacin que presupone que no existen recetas ni panaceas, que
cada organizacin es un mundo distinto y requiere por tanto un tratamiento propio el cual debe ser fruto
de un adecuado diagnstico y pronstico del entorno, un anlisis de las fortalezas y debilidades internas
de la organizacin y su gestin, una definicin de la misin y de sus objetivos, tarea ineludible del
equipo gerencial que debe ser asumida por medio de una profesionalizacin progresiva de la cumbre
estratgica.
2. Una cultura organizacional para el cambio que responda eficazmente al dinamismo del entorno y que
est impulsada por los altos niveles directivos, que comprometa a la persona con el cambio no slo
tcnico sino sociocultural.
3. El desarrollo de una gestin participativa que involucra valores y un proyecto acerca de lo que
significa modernizar la sociedad y aumentar la productividad de las empresas, es decir, un modo de
gestin que utiliza un conjunto de tcnicas y prcticas que busca compartir la informacin, el
conocimiento, el poder decisional y los refuerzos financieros con el fin de responsabilizar al conjunto de
los trabajadores en el xito de la empresa y mejoramiento de la adecuacin entre los objetivos
individuales y los objetivos organizacionales. (3)
4. Liderazgo transformacional de la gerencia que conduzca a la reorientacin estratgica, definiendo un
futuro positivo, energizando y desarrollando autoconfianza en sus colaboradores ms cercanos.
5. Mejorar la calidad de las relaciones laborales, que no es otra cosa que la modernizacin de una
estrategia participativa, comprometindose y dando prioridad a su desarrollo en un clima de
colaboracin abrindose a experiencias parciales exitosas de cooperacin y entendimiento entre
sindicatos y gerencia.
6. Aumentar la profesionalizacin de la administracin que significa, entre muchas otras cosas, una
gestin de recursos humanos de alto nivel y competente, cubriendo os mbitos de:
Asesora al equipo gerencial en comportamiento organizacional.
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 Traspaso a la supervisin de tecnologas de motivacin y comunicacin.

Entrega a los trabajadores de las competencias inherentes a los nuevos dominios en los cuales
debern intervenir.
Desarrollo de un sistema de recompensas adecuado al nuevo sistema.
Conocimiento y administracin de la cultura; es decir, el dominio organizacional de los valores positivos
de logro, superacin, solidaridad, equidad, cooperacin y aprendizaje.
7. Por ltimo, es necesario familiarizar a los trabajadores con los factores de xito de su empresa y su
aporte al proceso. En ese sentido, hay que contar con un plan coherente de informacin que logre
asociarlos al sistema.
Estas son, en una apretada sntesis, las tendencias que se observan en las modernas empresas y en
las economas exitosas del orbe. Naturalmente el transitar hacia ellas implica un cambio de mentalidad y
cultura que ser gradual y que su responsabilidad debe ser compartida por todos y en especial por el
empresariado y su clase dirigente, por el mayor poder del que dispone individual y colectivamente.
Notas
(1) Guillermo Prez Veja; El concepto de trabajo en un contexto de modernizacin econmica y cambio
cultural. En Temas Laborales, Universidad Austral de Chile, 1994.
(2) Ibid.
(3) Sekiu, et.al 1993, Participacin en la empresa, en Revista OIKOS, Facultad de Administracin y
Economa, N 4, 1997. Universidad Catlica Blas Caas.

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