UNIIVERSIDAD FERMN TORO

VICERECTORADO ACADMICO
DECANATO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO

PLAN ESTRATGICO PARA PROMOVER LA IDENTIDAD

CORPORATIVA EN EL PERSONAL ADMINISTRATIVO DEL INSTITUTO
UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA ANTONIO JOS DE SUCRE
EXTENSIN BARQUISIMETO, ESTADO LARA. AO 2015

Autor: Magdalia Bracho

Tutor: Brbara Vsquez

CAPTULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
Una institucin educativa es un ser vivo, tiene un cuerpo, una historia,
evoluciona y cambia, vive en un entorno determinado con el cual se relaciona, siendo
esta modificada por la accin del entorno, a la vez que ella acta sobre el mismo con
su evolucin y cambio. Es por ello, que para lograr ser distinguida, singular y
diferente de las dems, se materializa a travs de una estructura, al irse definiendo por
los recursos que esta dispone y el uso de ellos, tambin por las relaciones entre sus
integrantes y con el entorno, por los modos que dichas relaciones adoptan y por los
propsitos que orientan las acciones y los programas existentes para su
implementacin y control.
Adems de los recursos que ella dispone, toda organizacin mantiene siempre
su comunicacin con sus clientes internos y externos; la cual gua su concepto como
una institucin que va formando conductas y maneras de pensar dando as una
imagen positiva donde todos son iguales, evitando siempre las diferencias y los
conflictos. Adems de llevar una fuerte relacin con la identidad corporativa que
junto con las dems estrategias, permitiran a cualquier tipo de organizacin encontrar
el xito.
Objetivos de la Investigacin
General
Proponer un plan estratgico para promover la identidad corporativa en el
personal administrativo del Instituto Universitario de Tecnologa Antonio Jos de
Sucre Extensin Barquisimeto, Estado Lara. Ao 2015.

Especficos
1. Describir la situacin actual referente a la manifestacin de la identidad
corporativa por el personal administrativo del Instituto Universitario de
Tecnologa Antonio Jos de Sucre Extensin Barquisimeto, Estado Lara
2. Identificar los factores endgenos y exgenos que intervienen en la
promocin

la identidad corporativa en el personal administrativo del

Instituto universitario de Tecnologa Antonio Jos de Sucre Extensin

Barquisimeto, Estado Lara. Ao 2015.
3. Sugerir un plan estratgico para promover la identidad corporativa en el
personal administrativo del Instituto Universitario de Tecnologa Antonio
Jos de Sucre Extensin Barquisimeto, Estado Lara. Ao 2015
Justificacin
Para que una organizacin logre ser exitosa, es necesario que se defina la
imagen corporativa, es decir, conocer a la empresa y definir su direccin, ya que de
esta manera podr enfocar sus responsabilidades, buscando siempre la eficiencia y un
mejor servicio.
Por ello, esta investigacin abordar factores que constituyen la imagen
corporativa como herramienta fundamental para una institucin y de cmo es
percibida por los empleados administrativos y docentes. Se necesita conocer de forma
clara y eficaz una identidad que refleje su propsito, objetivos y estrategias para que
en esta forma dicha empresa educativa logre diferenciarse, ser reconocida y
mantenerse en el tiempo.

CAPTULO II
MARCO TERICO
Antecedentes
Actualmente, vivimos en un mundo globalizado, donde la apertura generalizada
de los mercados de bienes y capitales, la creciente privatizacin de los sectores
econmicos, el auge de las empresas multinacionales, el aumento de la competencia y
el acceso a mercados internacionales as como el intercambio cultural, estn a la
orden del da en las negociaciones y relaciones comerciales.
El mundo empresarial actual, requiere cada da ms de expansin y relacin con
empresas y empleados de otros pases, y por tanto, de diversas culturas. Dichas
costumbres culturales se trasladan paralelamente al mbito empresarial, siendo
necesaria la coordinacin de las estrategias comerciales, as como, las normas de
protocolo y buenas maneras.
Por ello, todo estudio que se pretende realizar, requiere como paso previo, la
revisin de la investigacin existente sobre temas relacionados con el trabajo que se
elabora, por lo que se hace necesaria la consulta de tpicos referidos con el mismo.
Bajo esta perspectiva y con la intencin de que la investigacin sea solida, se hace
mencin a trabajos de grado realizados con anterioridad que servirn de base para la
sustentacin de la presente investigacin. Entre ellos:

Cuadro 1
Cuadro Tcnico Metodolgico Operacionalizacin de las Variables

Variable

Dimensin

Indicador

Fuente

tems
Tcnica

Instrumento

Fuente: Bracho, M. (2015)

Entrevista
Cuestionario

Guin de
Entrevista

Matriz de Anlisis

Diagnstico
Formulacin de Estrategias
Plan de Accin
Comunicacin del Plan

Encuesta

Plan
Estratgico

Nombre de la empresa
Logotipo
Instalaciones oficinas
Empleados
Servicios
Motivaciones
Relaciones Interpersonales

Observacin Directa

Imagen
Corporativa

Elementos de
la Imagen
Corporativa

Jefes de
Escuela y
Docentes

Valores
Estrategias

Investigador

Misin
Cultura
Visin
Organizacional Objetivos Organizacionales

SubDireccin
acadmica

Cuestionario

Entrevista

CAPTULO III
MARCO METODOLGICO
Naturaleza de la Investigacin
Todo trabajo de investigacin debe estar fundamentado en el tipo de estudio
que va a realizarse; considerndolo como el procedimiento ordenado que encaminar
de manera precisa el objeto de la investigacin por tal motivo, requiere proveerse de
datos vinculantes a los componentes del problema o fenmeno objeto de la misma; lo
que implica identificar debidamente en el escenario de la realidad que esta expresada
en la descripcin del conjunto de datos que esa misma dimensin suministra. Por ello,
debe ser sometida a una medicin de las variables, y por ende, al logro de los
objetivos de este estudio.
Diseo de la Investigacin
Para el estudio de la variable imagen corporativa, se utilizar el diseo de
investigacin de campo y de diseo no experimental tipo transeccional descriptivo.
Cabe destacar, que Sabino (1992) plantea que el diseo de la investigacin es posible
categorizarla en funcin del tipo de datos a ser recogido, clasificndole en dos
grandes grupos: por una parte la investigacin de tipo bibliogrfico, y por otra, la
investigacin de campo.
Poblacin
En todo trabajo de investigacin, es necesario tomar en cuenta al conjunto de
elementos conocidos como poblacin, que de una manera u otra guarda vinculacin al
problema a estudiar. Para Hernndez, Fernndez y Baptista (2007) la poblacin es el
conjunto de todos los casos que concuerdan con cada una de las especificaciones (p.
210), es decir, sta determinada por la totalidad de las personas que se van a estudiar

y que poseen una caractersticas comn.

Muestra
Ahora bien, la muestra es la parte de la poblacin tomada en consideracin para
un estudio especfico, que permitir recolectar informacin necesaria sobre bases
reales que establezcan mayores resultados. Al respecto Hernndez, Fernndez y
Baptista (2007), sealan que: la muestra es en esencia un subgrupo de la poblacin,
un conjunto de elementos que pertenecen a ese conjunto definido en sus
caractersticas a la que se llama poblacin (p. 207). Una muestra es la parte
representativa de una poblacin, cuya caracterstica debe producirse en ella lo ms
exactamente posible.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
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Cruz
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Disponible
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Comunicacin
http://gestipolis.com.html. [Consulta: 2012 Junio 26]

Organizacional.

Universidad Fermn Toro (2000). Normas para la Presentacin del Trabajo de

Grado. (Mimeo). Cabudare, Estado Lara: UFT