Caso WalMart

El presente trabajo describe y analiza los sucesos relacionados a las continuas

demandas laborales en contra de la empresa Wal-Mart. Estos hechos ocurren
principalmente en dos pases Estados Unidos y Mxico. Wal-Mart ha sido sujeto de
muchas crticas con respecto a la relacin con sus empleados pues ha recibido cientos de
demandas por parte de sus trabajadores. En Mxico, es considerada como la empresa
con mayores demandas laborales, pues enfrenta ms de 600 juicios por despidos
injustificados y mal trato laboral. En Estados Unidos, enfrenta una situacin muy
parecida.
Se han formado muchos grupos y organizaciones que luchan en contra de Wal-Mart, esto
ha captado el inters de medios de comunicacin, por lo que ahora muchos ya conocen
sobre los abusos de esta compaa y se ha convertido en un tema muy controversial,
pues muchos reclaman que Wal-Mart tiene xito a costas de sus trabajadores.

Antecedentes

Wal-Mart es una empresa multinacional de origen estadounidense, es considerada la

minorista ms grande del mundo, por muchos aos ha liderado el ranking de las
empresas ms poderosas del mundo, esto segn Forbes y Fortune 500, pues sus
ingresos rodean los 446, 950 millones de dlares al ao. Wal-Mart ofrece los precios ms
bajos del mercado y por lo tanto es preferida por miles de consumidores, esto es lo que
ha llevado a Wal-Mart a tener tanto xito.
La compaa fue fundada en 1962 por Sam Walton, un empresario de Arkansas que
decidi abrir una pequea tienda para poder satisfacer las necesidades de los pobladores
de su ciudad. Poco a poco, el negocio fue expandindose llegando en 1980 a ser una de
las pocas empresas en llegar a tener ingresos aproximados de 1 billn de dlares;
adems de contar con 276 tiendas y emplear a ms de 21,000 personas.
En el ao 2012, 50 aos despus de su creacin, Wal-Mart emplea a ms de 2.2 millones
de personas, sirve a 200 millones de clientes cada semana, y cuenta con ms de 10,000
tiendas en 27 pases, dentro de los cuales se encuentran Argentina, Brasil, Canada, Chile,
China, Costa Rica, EL Salvador, Guatemala, Honduras, Japn, Mxico, Nicaragua, Puerto
Rico, Reino Unido y por supuesto Estados Unidos.
La idea de Walton no fue expandirse tan rpidamente, sin embargo, despus de su
muerte los nuevos administradores de Wal-Mart establecieron el crecimiento como su ms
grande objetivo. Sin embargo, el intento por cumplir este objetivo se ha visto amenazado

por miles de crticas y demandas que recibe la empresa a diario por muchas causas como
el maltrato a los empleados, prcticas irresponsables, discriminacin, entre otros.

Inicio del problema

Wal-Mart ha enfrentado muchas demandas con respecto a su fuerza de trabajo. Entre las
principales causas se encuentran bajos salarios, malas condiciones de trabajo, atencin
de la salud inadecuada y fuertes polticas anti-sindicales. Quienes critican a Wal-Mart,
enfatizan el hecho que el aproximadamente el 70% de empleados permanece menos de
un ao trabajando para la empresa. En el ao 2006, el grupo Los ngeles Alliance for a
New Economy (LAANE) dio a conocer que un empleado de Wal-Mart gana $10.11 por
hora, lo cual representa un 20% menos que el promedio del sector. En Mxico, se
demand a la empresa por pagar a sus empleados con vales que solamente podan ser
canjeados en su misma tienda, es decir, obligaban a sus empleados a que compren en
Wal-Mart ya que era la nica forma de poder hacer vlidos los vales. La corte del distrito
Federal acept la demanda y exigi a la empresa que deje de pagar el sueldo a sus
empleados con vales.
Wal-Mart tambin ha recibido acusaciones que involucran las malas condiciones de
trabajo debido al continuo maltrato, muchos empleados afirman que son obligados a
trabajar horas extras y no se les paga ni un dlar por estas horas. Por ejemplo, en el ao
2000, la empresa tuvo que pagar $ 50 millones para resolver una demanda colectiva que
afirmaba que ms de 69,000 empleados en Colorado fueron obligados a trabajar fuera de
su horario. En el ao 2005, recibi otra demanda colectiva en Missouri porque la empresa
obligo a cerca de 200,000 empleados a trabajar horas extras sin ser remunerados y lo
peor de todo sin tener descanso ni almuerzo.
Wal-Mart tambin ha tenido denuncias por discriminacin, el caso Wal-Mart V Duckes es
un claro ejemplo de racismo, 1.5 millones de empleadas denunciaron que haban sido
discriminadas por ser mujeres, este caso tuvo un gran impacto para la empresa.
En el 2003 agentes federales descubrieron que cerca de 250 trabajadores de limpieza
eran inmigrantes indocumentados, la empresa se defendi diciendo que no eran sus
empleados, sino de una contratista que los haba contratado para colaborar en una
investigacin.
De esta manera, continan las demandas en contra de Wal-Mart en Estados Unidos; en
Mxico la realidad es la misma, pues la empresa ocupa el primer lugar en demandas
laborales en el Distrito Federal. El presidente de la Junta Local de Conciliacin y Arbitraje,
Ramn Montao Cuadra inform que se reciben aproximadamente 4 denuncias al da por
despido injustificado, hostigamiento, discriminacin, mal trato y cancelacin de das de
descanso. Al 2010 se logr conciliar 743 juicios pero 603 an se encuentran en trmite.
La multinacional tambin ha sido demandada por ser el causante de excesos laborales en
china. Muchos de los productos que vende Wal-Mart se fabrican en China y sus
proveedores para poder cumplir con los pedidos a precios bajos se ven obligados a

cometer excesos con el personal. Algunos empleados en China denuncian que son
obligados a trabajar horas extras sin pago, y sobretodo denuncian que se les cobra por
darles un lugar donde dormir an cuando no lo utilizan. De este modo, se reclama a WalMart que elija mejor a sus proveedores y que analice bien si estos dan un buen trato a su
personal.
Sin duda, la empresa Wal-Mart ha recibido muchas denuncias laborales pero tambin ha
sido acusada por tratar de ser un monopolio, en muchas ciudades fue acusado de haber,
de cierto modo, obligado a muchos pequeos negocios a dejar de operar. Wal-Mart
ofreca precios muy bajos con respecto a la competencia y por lo tanto, estas empresas al
no poder igualar sus precios se vean obligados a cerrar el negocio.
Al parecer Wal-Mart seguir enfrentando muchas acusaciones si no realiza cambios a
algunas de sus polticas que son implantadas, en muchos casos, abusando del poder que
tiene la empresa.

Reacciones

Ante las continuas demandas de trabajadores hacia Wal-Mart la prensa estadunidense

empez a fijarse en este caso y por ende a criticarlo. Los ttulos ms resaltantes contra
Wal-Mart eran Recibe Wal-Mart 100 demandas laborales al mes, Los mayores
escndalos de Wal-Mart y David contra Golliat. El mayor minorista del mundo contra 1.6
millones de mujeres, este ltimo haciendo alusin del poder que utilizaba la empresa
para discriminar a sus trabajadoras por su gnero. The New York Times, unos de los
diarios ms influyentes del mundo, dio a conocer que la empresa Wal-Mart haba
chantajeado con 24 millones de dlares a funcionarios mexicanos entre el 2002 y 2005
para la facilitacin de permisos de construccin, cambio de uso de sueldo y avales
ambientales. El diario tambin mencion que esto ocurri con el consentimiento de la
dirigencia de la empresa en el pas.
Por otro lado, trabajadores se quejaban en la prensa que Wal-Mart los obligaban a
trabajar ms de 8 horas diarias, que haba un rpido cambio de trabajadores y que casi
siempre no se les otorgaba el tiempo necesario para sus almuerzos. Asimismo, los
medios de comunicacin de New York dieron a conocer que los lderes de los fondos de
pensiones de dicha ciudad haban decidido no votar por la reeleccin de los directores de
Wal-Mart en la asamblea general de accionistas a causa de sus malos manejos en la
empresa.
Otro caso muy sonado en la prensa estadunidense fue el de los profesores jubilados del
Estado de California que eran dueos de ms de 5,3 millones de acciones de Wal-Mart,
estos presentaron una demanda ante la justicia acusando a los altos ejecutivos
de empresa de vender una enorme cantidad de acciones antes de que se hicieran
pblicas las operaciones ilcitas en Mxico.
Cabe mencionar que los medios de comunicacin se encargaban de mantener enterados
a las personas de todas las demandas y problemas en torno a la empresa Wal-Mart, pero

a muchos sorprendi la actitud de algunas compaas grandes en el mundo como Bank of

America y Microsoft, pues apoyaban a Wal-Mart alegando que convertir las demandas
individuales en una causa comn hara demasiado fcil para los trabajadores pelear por
demandas laborales con la intencin final de que sean admitidas como causa comn ante
la justicia.

Anlisis del problema

Debido a los constantes abusos de Wal-Mart hacia sus trabajadores, la empresa ha sido
un punto constante de crticas en los medios de comunicaciones y en mi opinin el
problema se centra en que Wal-Mart al ser una empresa tan grande como una
multinacional tiene que tener miles de empleados y quizs al no tener un buen personal
de recursos humanos tiene un mal control sobre ellos permitiendo abusos y no reconocer
como es debido el trabajo de sus empleados. Otro problema podra ser que los directivos
de Wal-Mart tienen como filosofa de trabajo el ahorrar en su capital de trabajo y a si
aumentar las utilidades, pero estos significa que sus empleados tengan un mal ambiente
laboral y que no sean fieles a la empresa.
Con respecto a la tica el manejo que tiene Wal-Mart para ser una empresa multinacional
no es correcto, pues a cada pueblo o ciudad que llega se encarga de llevar a la quiebra
los dems negocios, hasta ese punto puede ser correcto pues as son las competencias,
pero al analizar cmo logra su liderato es donde empiezan los problemas, pues como se
expuso lneas anteriores Wal-Mart logra precios bajos a costa del maltrato hacia sus
trabajadores no pagndoles bien y hacindoles trabajar en condiciones no humanas.
Cabe recalcar que no solo Wal-Mart no cumple con sus trabajadores sino que sus
proveedores hacen lo mismo con los suyos y esto no es tico.
Siguiendo con el mal manejo que tiene Wal-Mart es inhumano y antitico que la empresa
quiera ahorrar en su capital de trabajo privando a sus empleados de sus almuerzos,
obligarlos a pagar un cuarto a pesar que ellos no quieran vivir en l y que los directivos
tengan actitudes discriminatorias contra las mujeres que trabajan en la empresa.
Por otra parte, la moral de los directivos se vio manchada al hacerse pblico que
chantajeaban a funcionarios en Mxico para poder llevar ms fcil sus negocios ilcitos y
en otros pases como Corea del Norte, Afganistn, Uzbekistn, Turkmenistn, Sudn, Irak,
Hait y Venezuela.
Para entender la actitud antitica de Wal-Mart se puede decir que en los pases de primer
mundo tienen como idea errnea que el soborno es una prctica necesaria y sin
importancia para poder hacer negocios tranquilamente, pues las multinacionales no
desean perder dinero ni tiempo haciendo las cosas correctamente y pegndose a los
principios ticos y las leyes de cada pas donde hacen negocios. Por ltimo, cabe
mencionar que los directivos de Wal-Mart y de las otras multinacionales no tienen ni idea
de las consecuencias que tiene el no hacer negocios correctamente, pues esto implica

que sus trabajadores paguen sus errores y que los medios de comunicacin expongan
sus malos manejos y as manchar el nombre de su empresa.
Fuentes:
Slater, Robert

The

Wal-Mart

triumph

New

York

Portfolio,

2004.

http://impreso.elnuevodiario.com.ni/2005/09/16/nacionales/1227
http://www.jornada.unam.mx/2012/05/03/capital/039n1cap
Bergdahl, Michael Competir y prosperar al estilo Wal-Mart, Editorial Planeta Colombia S.A
2007
Antecedentes e Inicio del problema: Carmen Castro
Reacciones y Anlisis del problema: Juan Miguel Ojeda

PREGUNTA 1.- ELIJA CUATRO ASPECTOS DE LA IMPORTANCIA DE LA TICA

PARA LOS NEGOCIOS E INDIQUE COMO SE RELACIONAN CON EL TEMA
ELEGIDO:
PRIMER ASPECTO: LAS MALAS PRCTICAS DE NEGOCIOS CAUSAN UN ENORME
DAO A LOS DEMS.
Las corporaciones de ahora, en su intento por mejorar o aumentar su rentabilidad pueden
infringir en contra de los clientes, comunidades, etc. Esto como en el caso de Walmart,
este grupo para lograr ser la empresa exitosa que es hoy; ofrece sus productos a un bajo
precio, pero a costa de tener trabajadores mal pagados y sin derechos laborales.
Un claro ejemplo para este punto viene hacer el caso de Ana Sanchez, un inmigrante
mexicano de 45 aos que trabajaba en almacn. Un da al apresurarse al cubrir un
pedido, se cay y se hiri. A pesar de tener un historial impecable la empresa lo despidi
argumentando que haba sucedido un error de papeleo, pero no fue otra cosa
que Walmart no quera asumir los gastos mdicos.
En sntesis, se puede concluir que los principales afectados frente a dichas medidas
fueron los trabajadores y ello porque Walmart no estaba dispuesto a pagar los seguros
mdicos de los empleados. Esto con la nica finalidad de reducir costos y con ello seguir
ofreciendo precios cmodos en sus productos, as sea a costa de la vida de sus
empleados.

SEGUNDO ASPECTO: LA ETICA PARA LOS NEGOCIOS SON LAS MISMAS EN

CUALQUIER PARTE, CON ELLO QUEREMOS DECIR QUE LAS MISMAS POLITICAS
O NORMAS DEBEN SER APLICADAS, SIN IMPORTAR EN LOS LUGARES O
PAISES QUE SE ENCUENTREN LAS COORPORACIONES:
En el caso Walmart, dicha compaa se encuentra ubicada en numerosos pases, siendo
unos de ellas en pases de tercer mundo en el cul incumplen normas, como viene hacer
el abuso hacia los trabajadores. Un claro ejemplo; viene hacer los sueldos que reciben
los empleados de Estados Unidos, el cual equivale al sueldo mnimo, pero muy distinto
eran los que perciban los trabajadores que laboraban en pases como China, Nicaragua,
etc. , ya que este grupo ganaba un monto menor al sueldo mnimo.

TERCER ASPECTO: LA ETICA EN LOS NEGOCIOS NOS DA LA HABILIDAD PARA

COMPRENDER LOS BENEFICIOS Y RIESGOS PARA MANEJAR LAS CUESTIONES
TICAS.
Muchas personas que han logrado el xito pierden el rumbo y la tica; debido a que se
solo se preocupan en sus intereses personales. Lo mismo pas con Walmart, debido a
que se vio implicado en un gran nmero de denuncias por parte de sus trabajadores
(enfrentando ms de 600 juicios por despidos injustificados y mal trato laboral), en el cul
puso en juego su reputacin y ello gener la prdidas de grandes sumas de dinero siendo
el monto aproximado de 50 millones de dlares y la disminucin en el valor de sus
acciones en 0.9% en el ao 2010. En sntesis, si los funcionarios de Walmart no hubiesen
pensado solo en su beneficio personal, se hubieran evitado conflictos con sus empleados
y adems hubiesen evitado que una parte de la poblacin no les repudi por la forma que
tienen en operar su empresa y con ello poder haber generado mayores ganancias.

CUARTO ASPECTO: POCOS HOMBRE HAN RECIBIDO ENTRENAMIENTO EN TICA

PARA LOS NEGOCIOS
Los accionistas de Walmart crean que la forma ms fcil de solucionar sus problemas
era sobornando a funcionarios pblicos, ya que no deseaban invertir tiempo, dinero ni
esfuerzos para hacer las cosas bien. Por otro lado, los funcionarios de Walmart eran
acusados por hacer declaraciones engaosas al pblico, en el cual sostenan que la
empresa hacia prevalecer los derechos humanos y los derechos de los trabajadores con
la nica finalidad de quedar bien con la sociedad. Con esto se puede observar que mucho
de los hombres que poseen importantes cargos, toman decisiones que no favorecen a la
empresa; es decir muchos velan por sus intereses personales antes de tomar decisiones
ticas que generen la sostenibilidad de la empresa.

2. PRESENTE DOS EJEMPLOS DE REAS GRISES (LA TICA VA MS ALLA DE LA

LEY) QUE PUEDEN PRESENTARSE ANTE LAS EMPRESAS EN RELACIN CON EL
TEMA QUE ELIGI
reas grises la tica va ms all de la ley
El concepto de reas grises se resume de la siguiente manera las acciones (de las
empresas) son legales, pero son correctas? De esta manera, se pueden analizar las
acciones de Walmart en relacin a los temas de los precios en que ofrecen sus productos
lo cual origin el cierre de plantas (competidores) y por otro lado el tema relacionado al
salario de su personal.

En primer lugar, se abordar el tema de los bajos precios que fueron ofrecidos
por Walmart, el cual origin que un gran nmero de plantas cerraran. Walmart se plant
una estrategia, la cual consista en apoderarse de cada lugar de donde abriera una
tienda, y cerrar los supermercados, restaurantes y todo lo que pudiera ser un competidor
potencial. Esto lo logr al momento de ejercer poder entre sus proveedores obligndolos a
aceptar sus condiciones, lo cul les permita ofrecer sus productos a un costo mucho
menor a lo que ofrecan sus competidores. En conclusin, lo que se debate es que si la
estrategia que utiliz Walmart fue la ms correcta, pese a estar dentro del marco legal, ya
que no exista ningn tipo de sancin para ello, las consecuencias fueron que muchas
personas cerraron sus negocios y con ello numerosas personas se quedaban sin empleo
y por lo tanto en la mayora de los casos muchas de estas personas no tenan otra opcin
que dejar sus ciudades, para buscar nuevas oportunidades. Como se puede ver esto
desintegro a numerosas familias, pero a la vez ayud a Walmart aumentar
considerablemente sus ganancias.
En segundo lugar, otro claro ejemplo vendran hacer los sueldos o remuneraciones que
ofrecan Walmart a sus empleados, no referimos a que Walmart en la mayora de los
casos ofreca a sus trabajadores el sueldo mnimo, pero de ac parte el problema, ya que
el estado exige que los salarios no deben ser menores a estos montos, lo cual era
cumplido por dicha empresa en la mayora de los casos, pero ahora es bueno
preguntarse si esas personas en su mayora o totalidad no merecan que sus
remuneraciones sea mucho mayor. Esta compaa cumpla con lo exigido por el estado,
pero a cambio explotaba a sus trabajadores hacindolos trabajar horas extras y ello sin el
pago adicional por esas horas trabajadas. Adems, en la mayora de los casos a los
empleados no se les respetaba su da de descanso llegando incluso a laborar en esos
das. Finalmente, el abuso de Walmart no quedaba ah, ya que los montos que reciban
los trabajadores, eran vales que solo les permita a estas personas comprar productos en
dicha compaa. Lo que queremos resaltar en este punto es que los salarios que se le
puede ofrecer a un trabajador debes estar en proporcin a lo que va realizar en el trabajo
y adems que una empresa no debe aprovecharse del poder que tiene para tratar a sus
empleado les d la gana.

3. PLANTEE DOS EJEMPLOS DE CUESTIONES MORALES INVOLUCRADAS EN EL

CASO Y DOS EJEMPLOS DE CUESTIONES TICAS.
MORAL: Normas y prcticas que permite la convivencia constructiva y pacfica con
la gente (utilizadas o empleadas para situaciones cotidianas)
ETICA: Busca cuales son las razones ms objetivas posibles para afirmar que una
decisin es correcta o no (para situaciones de gran incertidumbre)

CUESTIONES MORALES:
-

En este caso, no es moral que los trabajadores sean obligados a laborar horas extras sin
recibir a cambio ninguna remuneracin por el trabajo realizado, lo cual tuvo como
consecuencia que la mayora de los empleados presente diversas denuncias por los
abusos que reciban; generando un ambiente tenso entre los trabajadores y Walmart.

No es moralmente aceptado que Walmart haya aplicado la estrategia de establecer

precios bajos a sus productos, lo que origin que dicha empresa sea mal visto por las
personas, ya que dichas personas vean afectadas sus tiendas, supermercados, etc. ; ya
que crean que no era justo que Walmart una trasnacional compitiera con ellos, lo que al
final origin que estas personas repudiaran fuertemente a esta empresa y en muchos
casos realizaron protestas para que las tiendas Walmart salieran de su pueblos.

CUESTIONES TICAS:
-

En este caso es bueno resaltar, que no es tico que Walmart tenga mayor preferencia
por contratar a personal de gnero masculino, dejando a un lado la mano de obra
femenina. Toda la sociedad sabe que tanto mujeres y hombres deben tener la misma
oportunidad laboral y por ende ninguno de estos dos gneros deben ser discriminado.

Adems, todo sabemos que no es tico que una empresa solo busque su beneficio
personal y deje de lado el bienestar de las personas que laboran dentro de dicha
compaa. En el caso Walmart los accionistas vean la forma de generar ms ingresos,
pero el resultado de ello fue que sus trabajadores se vean inmersas en condiciones
laborales deplorables, generando un malestar en las personas a nivel mundial.

Preguntas: Yuri Lucas

Presentacion en Power Point : http://www.slideshare.net/beatrizhunt5/walmart-tica-paralos-negocios

Por Beatriz Hunt

TA2
Unidad 2

PREGUNTA 3: Presente de qu manera el tema elegido puede afectar a los grupos

de inters de las empresas. Cite ejemplos concretos para cada stakeholders. Debe
listar por lo menos cuatro grupos de inters de acuerdo con la teora.

Teora de los grupos de Inters:

Definicin: Seala que la empresa tiene que actuar reconociendo que existen grupos a los
que afecta, a que a su vez, afectan a otros grupos; a esto se le denomina un modelo de
red de constituyentes. La empresa que salvaguarda mejor su integridad son aquellas que
toman decisiones que les permite mantener el equilibrio de los intereses de su red de
stakeholders.

Constituyente:

Concepto: Es una persona o grupo que puede ser beneficiada o daado por la
corporacin o cuyos derechos pueden ser violados o respetados por ella.

Caso: Wal-Mart

Como se mencion en el primer avance, Wal-Mart ha enfrentado muchas demandas con

respecto a su fuerza de trabajo. Entre las que se encuentran los bajos salarios, malas
condiciones de trabajo, atencin de salud inadecuadas y fuerzas polticas sindicales.

Por ello es muy importante recalcar que dichas acciones afectaron, ya sea para bien o
para mal a los diferentes agentes (Stakeholders) que se relacionaban directa o
indirectamente con la empresa.

RECONOCIMIENTO DE LOS STAKEHOLDERS DE WAL-MART:

Los empleados.

Los proveedores.

Los accionistas y/o dueos.

Los clientes.

Distrito Federal de Mxico (Gobierno Mexicano)

LOS TRABAJADORES DE WALMART: Este grupo fue y viene siendo el ms afectado

en cuanto a las diversas decisiones que toma dicha empresa con respecto a su poltica de
fuerza de trabajo.

En primer lugar, se abordar el tema de los bajos salarios y la forma de pago de Wal-Mart.
Tras la investigacin realizado por New Economy se pudo determinar que un empleado de
Wal-Mart ganaba 10.11 dlares, lo cual representaba un pago inferior de lo que realizaba
el sector. En este punto se puede observar que dicha empresa pagaba un salario muy
bajo con la nica finalidad de poder ofrecer sus productos an precio mucho menor al de
la competencia. Adems, sobresale an ms la forma de pago de la empresa, como en el
caso de Mxico los trabajadores eran remunerados con vales que solo podan ser
utilizados en la misma empresa

En segundo lugar, se puede abordar el tema de las condiciones de trabajo en las que
laboraban estas personas. Dicho grupo era forzados muchas veces en trabajar mayores
horas de los que se estipulaba en su contrato y peor an estos no eran remunerados por
las horas extras que laboraban.

En conclusin, se puede denotar que no existe respeto alguno hacia los trabajadores de
dicha empresa, ya que se transgrede sus derechos laborales. Es por ello que en el caso
de los trabajadores podemos concluir que la empresa no salvaguarda la integridad de sus
colaboradores, por lo que no tiene una poltica de trabajo que permite mantener el
equilibrio entre los intereses de su red.

LOS PROVEEDOORES DE WALMART: Muchos de los productos que vende WalMart se fabrican en china y sus proveedores para poder cumplir con los pedidos de
precio bajos se ven obligados a cometer excesos con el personal, con esto queremos
indicar que otros stakeholders que se ven afectados con la poltica de ofrecer precios
bajos son los proveedores, ya que este grupo para poder seguir siendo proveedores de
una de las cadenas ms importantes a nivel mundial cometen diversos excesos los que
les ha la larga les ha ocasionado diversos tipos de denuncias por parte de los
trabajadores. No obstante, tambin se podra decir que Wal-Mart podra elegir mejor a sus
proveedores, pero para nosotros esto sera casi imposible, ya que con todo lo ledo
podemos o llegamos a la conclusin que dicha cadena vela ms por ofrecer productos
realmente econmicos y los nicos afectado tras esta medida son los proveedores. En
conclusin, los otro afectados por este medida son los proveedores, ya que se ganan el
repudio de diversas personas (trabajadores) y peor an Wal-Mart no defiende a sus
proveedores por las crticas que estos reciben.

LOS ACCIONISTAS Y/O DUEOS DE WAL-MART: En este punto se puede concluir

rpidamente que todas las decisiones que toma Wal-Mart (el bajo salario a sus
trabajadores, exigir a sus proveedores que fabriquen productos al menor precio que sea
posible), son para su propio beneficio. Un claro ejemplo de ello es que aumentaron
considerablemente sus ingresos, los cuales rodean los 446,950 millones de dlares al

ao. En este punto tambin se puede observar una inequidad entre los intereses de los
diversos agentes (internos y externos) de la compaa.

LOS CLIENTES DE WALMART: En cuanto a los clientes se puede concluir que dicho
grupo tambin busca su propio beneficio, ya que deciden comprar en Wal-Mart porque
pueden encontrar los precios ms bajos del mercado, pero ello alienta principalmente a
que los trabajadores de Wal-Mart sigan siendo explotados. En este punto se puede
concluir que las decisiones tomadas por la empresa son solo y exclusivamente para el
beneficio de los clientes y Wal-Mart. Existe una cierta equidad pero no para todas las
partes.

DISTRITO FEDERAL DE MEXICO: Ellos tuvieron que ser entes reguladores,

principalmente por los abusos que cometa dicha empresa contra sus trabajadores
(mexicanos) en este punto se puede resaltar que el estado mexicano velo por el beneficio
de los trabajadores y con ello dicha entidad pudo demostrar que ellos cuidarn los
intereses de sus ciudadanos y a la vez esto ayuda a que pueda existir mayor equidad
entre los stakeholders.

En conclusin, la empresa Wal-Mart viene afectando y beneficiando a los Stakeholders,

por lo que se puede afirmar que la empresa no cumple con la teora de los constituyentes,
el cul dice que todos deben verse afectado de la misma forma ya sea para mal o para
bien. La empresa debe ser consciente que las decisiones que tomen no solo va a hacer
en contra o en beneficio para ellos, sino que tambin esas decisiones van a afectar a los
grupos que se encuentra relacionados con la empresa directa o indirectamente.

Por Yuri Lucas

Pregunta 4:La triple base de la sostenibilidad de las empresas

Ambiental:

Como ya es conocido en los ltimos aos Wal-Mart ha enfrentado varias demandas

laborales por lo que se ha ganado una mala imagen en el comn de la gente y grupos que
defienden el medio ambiente tambin lo acusan de tener malas acciones con el este, pero
los altos gerentes de la empresa se han encargado de limpiar esa mala imagen vendiendo
productos que no causen contaminacin. Para profundizar ms en esta acusacin contra
Wal-Mart vale mencionar que el diario The New York Times afirm que la empresa tuvo un
arreglo econmico con funcionarios para poder tener permisos de construccin. As WalMart implement varios proyectos de sostenibilidad que consisten en la reforestacin de la
Laguna de Nejapa, con el apoyo de la Alcalda de Managua, en el cual sembraron ms de
400 rboles, otro proyecto fue en Centroamrica que consiste en el de reciclaje de
plstico y cartn. Cabe mencionar que Wal-Mart tuvo una accin significativa al ahorrar
energa con el objetivo de evitar la tala de los rboles. Como se mencion en lneas
anteriores, la empresa con todos estos proyectos busca que la gente lo sienta como una
organizacin preocupada por el bienestar del medio ambiente y as ir ganando una buena
imagen para sus clientes.

Econmica:

Como ya es de nuestro conocimiento Wal-Mart ha sufrido varias demandas laborales y en

los casos que expondremos a continuacin se demostrara l porque de tantas demandas
contra esta multinacional. En primer lugar, estn las demandas que hicieron trabajadoras
femeninas alegando que se sentan discriminadas por su gnero, pues reciban un salario
menor solo por ser mujeres. Otras acusaciones que afectan el tema econmico son el
caso de la reduccin de la prima de seguro a los empleados de medio tiempo, los fraudes
e invasin de impuestos, los sobornos que la empresa practic a funcionarios en Mxico
para tapar los abusos que la empresa practicaba a los empleados y as poder dar una
mayor remuneracin a los gerentes de la empresa. Ante todo esto la economa de la
empresa vino bajando considerablemente, por lo que los grandes ejecutivos de la
empresa empezaron a tener actos de sostenibilidad econmica, pues con el escndalo de
Mxico la empresa tomo acciones para fortalecer el cumplimiento de la FCPA y nuevos
procedimientos de auditoras y protocolos de solucin de problemas. Otro acto ejemplar
fue el apoyo que brind a microempresas agropecuarias, manufactura y servicios
abanando 600000 dlares para su desarrollo y as hacerlas ms competitivas. Lo malo de
todo esto es que la buena intencin de la empresa se vio manchada nuevamente, pues
surgieron especulaciones que ponan en tela de juicio la procedencia de las altas
cantidades de dinero que Wal-Mart donaba como ayuda, esto causo q la imagen de WalMart se viera otra vez manchada ante la opinin pblica.

Social:

Con respecto a las sostenibilidad social, Wal-Mart tuvo actos contra la moral como son las
malas condiciones de trabajo que les brinda a sus empleados, combatir duramente contra
los sindicatos y los lderes de estos, la discriminacin del gnero femenino y los malos
manejos en el pas de Mxico, corrompiendo a las autoridades de las ciudades donde
queran hacer negocios. Por otro lado, Walt- Mart , ante la sociedad estadounidense
presenta una imagen negativa ya que , niegan la ayuda social a sus colaboradores ,
porque no les provee de un seguro de vida o un sueldo que cubra las necesidades
bsicas de una familia , por otro lado , tambin se les acusa de destruir familias , ya que
cada lugar establecido en un nuevo condado afecta a la poblacin a largo plazo. Es por
ello que esta situacin ha llevado a que se formen grupos activistas que fomentan la lucha
para la clausura de estos establecimientos o para que se realicen cambios en las reas
gerenciales para que con ello se logre un mejor manejo de su grupo econmico. Como ya
es conocido Wal-Mart quiere limpiar su imagen y en el aspecto social no se iba a quedar
atrs por lo que la empresa ha prometido terminar con las malas prcticas en sus
establecimientos, donar la ropa que no es vendida a la caridad y aumentar el salario
minino en los Estados Unidos. Para terminar, es importante mencionar que la
multinacional est ayudando a las comunidades ms pobres donde tienen negocios y as
seguir siendo una de las empresas ms importantes del mundo, pero con la caracterstica
de la ayuda social. Es cierto que para limpiar su imagen tiene que seguir haciendo mritos
y demostrar con pruebas que ya no est haciendo malas prcticas ni cometiendo abusos,
pero la ayuda que est brindando actualmente es un gran paso para el reconcilio con la
ciudadana.

Fuentes:

http://comunicarseweb.com.ar/?
Impulsan+desarrollo+empresarial+de+mujeres+en+Centroam
%E9rica&page=ampliada&id=9114

http://www.cnnexpansion.com/negocios/2012/04/23/denuncias-contra-walmart-sin-llegar

http://www.laopinion.com/Miles_marchan__contra__Walmart#.UIQorsVdOH9

http://www.laopinion.com/article/20120814/NEWS/120819651#.UIQorsVdOH9

http://archivo.laprensa.com.ni/archivo/2009/enero/15/noticias/eventosempresariales/3061
20.shtml

Por Juan Miguel Ojeda

Unidad 3

Pregunta 1

Con respecto a esta pregunta, vimos necesario analizar tres principales casos que son
muy importantes, el primero es la decisin de contratar o no proveedores de china, la
segunda es si contratar o no a empleadas mujeres y la tercera es si permitir o no la
formacin de sindicatos.

Caso 1: Proveedores en china

Wal-mart ha tenido mucho xito debido a los precios bajos que ofrece a los clientes, sin
embargo, mucho se cuestiona de cmo logra obtener costos tan bajos. La respuesta a
tantas interrogantes son los proveedores, Wal-mart adquiere la mayor parte de sus
productos a fbricas ubicadas en Indonesia, Nicaragua y sobre todo en China. Estas
fbricas son acusadas de cometer abusos con sus empleados, entre las principales
acusaciones se encuentran:
TRABAJO FORZADO
Violando la ley, los trabajadores son forzados a trabajar horas extras, muchas veces
trabajan entre 16 y 18 horas al da, siete das a la semana, 30 das al mes.

VIOLACIONES AL SALARIO MNIMO

A muchos trabajadores les pagan el 30 por ciento por debajo del salario mnimo legal de sus
pases.

VIOLACIONES

DE

LICENCIA

DE

MATERNIDAD

A la mayora de las mujeres trabajadoras se les niega su licencia de maternidad legal y sus
beneficios.

VIOLACIONES

DE

PAGO

DE

HORAS

EXTRAS

A los trabajadores raramente se les paga tiempo extra. Aunque ellos a menudo trabajan ms de
dos veces el nmero legal de horas dentro de una semana, a ellos no se les paga ms de sus
sueldos regulares.

VIOLACIONES DE ASISTENCIA MDICA

Las clnicas de salud que muchos pases requieren en las fbricas, a menudo no
existen y a los trabajadores no se les proporciona el equipo bsico de seguridad, como mscaras
de polvo.

El

DERECHO

FORMAR

SINDICATOS

INDEPENDIENTES

ES

NEGADO

Ms del 80 por ciento de los proveedores de las mercancas de Wal-Mart estn en China, donde
los trabajadores no tienen el derecho a la libertad de asociacin.

Stakeholder

Seguir comprando a
proveedores chinos

Dejar de comprar a proveedores

chinos

Placer

Sufrimiento

Placer

Sufrimiento

Empleados de
fbricas chinas.

Trabajo
seguro.

Explotacin,
violacin de
derechos.

Ya no sern
explotados.

Prdida de
trabajo.

Directivos de
Wal-mart

Reduccin de
costos.

Ninguno

Ninguno

Aumento de
costos,
reduccin de
ganancias.

Proveedores
chinos.

Mayores
ventas,
ingresos y
ganancias.

Aumento de
demandas
laborales.

Disminucin de
demandas
laborales.

Prdida de
importantes
contratos,
prdidas
econmicas.

Clientes de
Wal-mart

Compras a
menores
precios.

Ninguno

Ninguno

Compras a
mayores costos.

VIOLACIONES

PARA

EL

USO

DEL

BAO

En muchas de las fbricas, los trabajadores necesitan una boleta y permiso para utilizar eL bao.
Sus interrupciones son cronometradas. el ILRF ha demandado que Wal-Mart reforme sus polticas
compradoras las cuales tienen un impacto muy negativo en los trabajadores, por medio de la
reforma de su poltica de precios, integrando vigilancia de nivel local independiente en su programa
de monitoreo, y priorizar provisiones de facilidades sindicalizadas.

Ante todas estas acusaciones, los gerentes de Wal-mart han tenido que tomar una decisin con
respecto a si seguir comprando a proveedores chinos o no.
A continuacin, se realizar el anlisis utilitarista para poder tomar esta decisin.

Este anlisis, da como resultado que los gerentes de Wal-mart si deberan seguir comprando a los
proveedores chinos porque esta decisin brinda mayor placer para la mayor cantidad de
stakeholders. De este modo, se puede decir que realmente los directores de la empresa tomaron la
mejor decisin, pero muchas personas siguen criticando a la empresa, por eso consideramos que
debera considerar modificar los estndares con los proveedores y debera vigilar que se cumplan
las leyes laborales. Para justificar esta propuesta, se realiz el siguiente anlisis utilitarista.

Stakeholder

Empleados de
fbricas chinas.

Fijar mejores estndares para

proveedores

No fijar estndares para

proveedores

Placer

Sufrimiento

Placer

Sufrimiento

Mejoras en las
condiciones
laborales.

Ninguno

Ninguno

Explotacin,
violacin de
derechos
humanos.

Directivos de
Wal-mart

Disminucin de
demandas
laborales,
mejora de
imagen
corporativa.

Aumento de
costos.

Disminucin de
costos.

Aumento de
demandas
laborales y
aumento ce
crticas.

Proveedores
chinos

Disminucin de
demandas
laborales.

Aumento de
costos.

Ahorro en
costos.

Aumento de
demandas
laborales.

Clientes de
Wal-mart.

Ninguno

Compra a
mayores
costos.

Compra a
menores costos.

Ninguno.

Caso 2: Contratar mujeres

Otro de los problemas que enfrenta Wal- Mart son las acusaciones de discriminacin
hacia las empleadas mujeres. Wal-Mart prefiere no contratar mujeres por el hecho de
tener elevados costos por los permisos que se les debe dar por embarazos. Sin embargo,
las personas consideran que es muy importante que en las tiendas atiendan mujeres
puesto que brindan un ambiente ms familiar. De este modo, los directivos de Wal-mart
deben elegir si deben o no contratar mujeres para atender al pblico. Para esto se
realizar el anlisis utilitarista para ver cul sera la mejor decisin.
Stakeholder

Contratar mujeres
Placer

Sufrimiento

No contratar mujeres
Placer

Sufrimiento

Ninguno.

No poder tener
trabajo
y
mantener
familia.

Trabajadoras

Posibilidades
Discriminacin
de tener un o mal trato.
trabajo fijo y
mantener una
familia.

Directivos

Permitir que las Altos costos por Reduccin

tiendas tengan permisos
por costos
un
ambiente maternidad.
permisos.
ms familiar.

Clientes

Sentir
ambiente
familiar.

una Ninguno
ms

Ninguno.

Sentirse
incmodos
al
ver
slo
hombres en las
tiendas.

Gobierno

Ser
Ninguno
considerado
como
un
gobierno
que
hace respetar
los
derechos
humanos de las
mujeres.

Ninguno

Problemas por
apoyar a la
discriminacin y
no velar por los
derechos de las
mujeres.

de Acusaciones
por por
discriminacin,
demandas,
incomodidad de
los clientes.

Comunidad

Mayor
Ninguno
posibilidad de
trabajo para las
mujeres.

Ninguno

Menores
posibilidades de
superacin para
las mujeres.

Con este anlisis podemos darnos cuenta que, desde el punto de vista utilitarista, la mejor
decisin sera contratar mujeres porque es la opcin que brinda mayores beneficios y
placer a la mayora de stakeholders. Con esta decisin se benefician las empleadas, los
directivos, los clientes, el gobierno y la comunidad, es decir todos los interesados en la
empresa tienen mucho que ganar.

Caso 3: Formacin de sindicatos de trabajo

Wal-mart tambin es muy criticada por no permitir la formacin de sindicatos de trabajo,
los directivos de la empresa consideran que es lo mejor, sin embargo los empleados
consideran que es su derecho y que al no poder formar sindicatos, se encuentras
desprotegidos. Por este motivo, se realizar el anlisis utilitarista para saber si es mejor o
no la formacin de sindicatos.

Stakeholders

Permitir sindicatos

No permitir sindicatos

Placer

Sufrimiento

Placer

Sufrimiento

Trabajadores

Proteccin,
seguridad y
mejoras de las
condiciones de
trabajo.

Ninguno

Ninguno

Desproteccin,
inseguridad,
violacin de
derechos.

Directivos

Disminucin de
demandas
laborales.

Aumento de
costos.

Menores
costos.

Aumento de
demandas
laborales.

Clientes

Mejor servicio
debido a
trabajadores ms
comprometidos.

Ninguno

Ninguno

Mal trato por

parte de
trabajadores
descontentos.

De este modo podemos decir que la mejor alternativa, desde el punto de vista utilitarista,
sera permitir la formacin de sindicatos pues brinda mayor placer para la mayor cantidad
de stakeholders.
Fuentes:
http://www.diarioreddigital.cl/index.php?option=com_content&view=article&id=2970:walmart-lider-en-abuso-laboral&catid=42:laboral&Itemid=59

http://www.attacmadrid.org/d/2/020630105304.php
Por Carmen Castro

Pregunta 2: Presente dos problemas desde el punto de vista de la teora de la

justicia en el caso que analiza y cmo se representaran los derechos de los
involucrados en este caso.

La teora de la Justicia nos habla de que existen ciertos derechos naturales que poseen
todas las personas cuyo cumplimiento podemos reclamar siempre y que deben ser
protegidos por la sociedad y el Estado. Asimismo, consiste en tratar a las personas de un
modo que asegure que cada uno obtenga lo que se merece en cada situacin. Los
derechos de una persona imponen a las dems lmites para no interferir con esos
derechos.

Wal-Mart presenta varios problemas que le han ocasionado diversas demandas. Entre las
principales causas se encuentran: discriminacin por gnero, bajos salarios, malas
condiciones de trabajo, atencin de la salud inadecuada, pago con vales de la empresa,
trabajo de horas extras sin paga, entre otros problemas.
A continuacin, se presentan dos de los principales problemas desde el punto de vista de
la teora de la justicia.
Las caractersticas como raza, gnero, condicin econmica, entre otros, no determinan
la produccin, ni la eficiencia de las personas en sus cargos laborales y por consiguiente
una persona no debe ser catalogada por este tipo de caractersticas. En Wal-Mart uno de
los principales derechos que fue vulnerado fue el de la discriminacin por gnero. Las
personas agredidas sufrieron casos de agresiones y tratos humillantes por el hecho de
ser mujeres. Por estos motivos ellas denunciaron a la empresa en varias oportunidades.
Wal-Mart intent luchar contra estas denuncias, pero no logr combatirlas debido a que el
Estado interfiri .Los derechos de las personas son algo fundamental en la vida y deben

ser respetados en todos los aspectos. En este caso la discriminacin por gnero es un
acto que va en contra de las personas y transgrede sus derechos y libertad. La manera
de entender la justicia en este caso hace referencia a un igualitarismo, donde no puede
haber justicia sin que exista igualdad para todos.
Un segundo caso para analizar con la teora de la justicia es la respuesta que tuvo Wal-Mart hacia
el tema de los salarios. Los trabajadores no solo reciban salarios bajos, sino tambin, adquiran
vales de recompensa con descuento a su salario, mismos que slo poda canjear por mercancas y
servicios de venta en establecimientos de Wal-Mart. Un contrato de trabajo que obligue directa o
indirectamente a los empleados a adquirir artculos de consumo en tiendas o lugares determinados
contraviene los principios fundamentales. Es decir, la empresa no tiene consideracin de cmo es
que se sienten, sin saber si se estn haciendo cumplir sus derecho correctamente o si puedan
tener algn reclamo sobre las condiciones en las que trabajan. Al igual que el caso anterior, en este
caso el mtodo de entender la justicia desciende del igualitarismo.

Cuando hablamos de justicia, estamos hablando de una distribucin justa de los

beneficios y las cargas entre las personas, derechos, privilegio individual por la libertad y
bienestar. Esto especficamente es lo que no se observa en ambos casos, la falta de
justicia para todos los colaboradores que trabajan en Wal-Mart.

Bibliografa:
-

http://moodle.upc.edu.pe/course/view.php?id=14866
http://www.publico.es/dinero/382960/wal-mart-gana-la-mayor-demanda-por-discriminacionsexual-de-eeuu
http://anep.cr/article/wal-mart-pierde-juicio-laboral-en-estados-unidos/
Material del Alumno 2013Blogger es una herramienta de publicacin de blogs gratuita de Google
para compartir con facilidad tus pensamientos con el mundo. Con Blogger, publicar textos, fotos y
vdeos en tu blog personal o de equipo es fcil.-0: pag:75-84

Por: Beatriz Hunt

Pregunta 1: Plantee dos ejemplos en el que se aplique una variable de intensidad

moral en el caso que analiza y un ejemplo de doble estndar moral (Se analizara
como se aplican correctamente las variables de intensidad moral)
La intensidad moral

Como se ha expuesto anteriormente en el blog la multinacional Wal-Mart ha tenido malos

manejos con sus trabajadores y esto se puede relacionar con el factor deprobabilidad de
efecto que se relaciona con la probabilidad que los daos ocurran en la realidad, pues un
ejemplo obvio son todas las demandas que ha recibido Wal-Mart por parte de sus
trabajadores cansados de los abusos y de la confianza de Wal-Mart al no creer que los
empleados se revelaran en algn momento. Esto se demuestra con el caso de abuso de
genero que tuvo Wal-Mart, ya que uso su poder contra las mujeres reducindoles el
sueldo y negndoles beneficios a comparacin de los trabajadores varones causando una
rebelin en las trabajadoras contra la empresa y como consecuencia una demanda que
trajo un escndalo mundial. La demanda obligo a Wal-Mart a pedir disculpas pblicamente
y considerar un mejor trato con sus empeladas.

Por otro lado, se entiende por magnitud de las consecuencias que son la suma de
daos o beneficios para los que reciben el impacto de nuestras decisiones, pues las
decisiones de los directivos de la empresa Wal-Mart han trado muchos daos a sus
trabajadores y las personas del entorno externo. Esto fue un escndalo mundial y se
puede afirmar que esas decisiones fueron un tema importante y por ende trajeron grandes
dificultades a los implicados en el tema. Un ejemplo claro y que se relaciona muy bien al
factor de magnitud de las consecuencias es la llegada de Wal-Mart a pueblos o pequeas
ciudades norteamericanas perjudicando tremendamente a las personas que tenan aos
con sus negocios en sus pueblos, ya que Wal-Mart llegaba con precios muy bajos a
comparacin de los negocios familiares de cada pueblo y esto hacia quebrar esas
microempresas y dejando en la calle a esas personas obligndolas a dejar sus lugares y
buscar un mejor trabajo en las ciudades grandes. Si queremos llegar ms all Wal-Mart
logra tener precios muy bajos en sus productos porque en su fbrica en China abusan de
sus empleados para mantener feliz a los directivos de la multinacional, pues los
trabajadores chinos trabajan ms horas de las permitidas y en condiciones inhumanas
para ahorrar costos y as Wal-Mart poder tener precios ms bajos. En conclusin, las
decisiones de la empresa no afectan solamente a sus trabajadores sino a personas
externas como los empleados chinos y los dueos de las empresas familiares de cada
pueblo donde se instal esta multinacional.
Doble estndar moral
Sobre la doble estndar moral se puede afirmar que es cuando una empresa tiene un
manejo poco tico en la administracin de sus operaciones y un ejemplo que se relaciona
es como Wal-Mart combate la formacin de sindicatos en su empresa. Para un mejor
entendimiento se puede detectar una doble moral en los directivos de la multinacional
cuando declararon para el diario The Washington Post que no es que Wal-Mart est en
contra de todos los sindicatos, slo aquellos en Estados Unidos. La doble moral esta
cuando ponen muchas barreras y dificultades a los trabajadores que se encuentran en las

tiendas de Estados Unidos para que se organicen en grupos y poder defender sus
derechos, pero a diferencia de estos los empleados de las tiendas en otros pases si
pueden formar sus grupos de defensa como son los sindicatos. Para finalizar, se puede
decir que Wal-Mart ha logrado ser una de las empresas ms importantes del mundo por
sus precios bajos en sus productos pero la forma de tratar a sus empleados no es la
correcta ticamente.
Fuentes:
http://www.cnnexpansion.com/negocios/2012/04/25/combate-con-sindicatos

http://www.jornada.unam.mx/2012/05/03/capital/039n1cap

http://www.lasprovincias.es/agencias/20110505/economia/cadena-tiendas-walmartrevalida-liderazgo_201105051818.html

Por Juan Miguel Ojeda Tapiad

Pregunta 2

Herramientas Gerenciales
Herramientas

1. Misin y visin

Walmart

Anlisis

Misin: la misin de Walmart se ve

reflejada en su eslogan: Hacemos
que la gente ahorre dinero para
que viva mejor. Tambin se basa
en algunas palabras de Sam
Walton: Si trabajamos juntos,
minimizaremos los costos de vida
de todos, le daremos al mundo la
oportunidad de ver como es ahorrar
y tener una mejor vida.

La misin y visin de Walmart estn

orientadas directamente al negocio y
no toman mucho en cuenta a los
empleados. Si estuviera tambin
orientada a ellos, estos se sentiran
ms comprometidos con la empresa y
sabran que los toman en cuenta como
un activo muy importante de la
empresa. De este modo, no hubiera
habido tantos problemas con los
empleados y se hubieran evitado
muchas demandas.

Visin: la visin de Walmart es

convertirse en la ms grande
detallista del mundo, as como
brindar los mejores productos con
un servicio de excelencia.

Considerar a los empleados como un

activo es algo muy importante porque
permite hacerlos parte del negocio y
no hacerlos sentir como un objeto para
lograr los beneficios de los accionistas.

corporativa
Walmart tiene un cdigo de tica
bien definido, la empresa tiene una
pgina web exclusiva para tratar
problemas ticos y adems en esta
pgina establece los principios
ticos que se deben seguir. Estos
son:

-Actuar siempre con integridad

-Liderar con integridad y esperar
que otros trabajen con integridad.
-Acatar la ley en todo momento
-Ser honesto y justo
-Revelar y reportar informacin con
veracidad.
2. Cdigos de tica

Si bien es cierto, Walmart tiene bien

claros los principios para los
trabajadores parece que no se
cumplen, pues uno de los principios es
no discriminar y la empresa tiene
muchas demandas por discriminacin
hacia mujeres. Esto demuestra que no
basta con establecer los principios,
debe vigilarse que se cumplan en toda
la organizacin. De este modo, si se
hubiera cuidado que los principios se
cumplan al pie de la letra, Walmart no
tuviera
tantas
demandas
por
discriminacin. As mismo, no se vera
envuelto en tantos problemas y
acusaciones por actuar de una manera
poco tica.

-Respetar y motivar la diversidad.

-Reportar infracciones ticas
-Cooperar
ticas.

3. Canales de reporte y
consulta

con

investigaciones

Walmart proporciona 3 formas de

comunicacin
para
hacer
denuncias sobre formas impropias
de comportamiento, entre estas se
presentan:
Oficina de tica global: atiende las
24 horas del da, 7 das a la
semana y la llamada puede ser
annima.
Comit de tica global: medio
telefnico.

Como se puede observar, Walmart

ofrece los medios necesarios para
realizar denuncias, sin embargo, eso
no asegura que realmente se le d la
importancia necesaria. Quizs si
Walmart efectivamente hiciera caso a
estas denuncias o sugerencias, podra
solucionar los problemas internos
fcilmente y no se veran involucrados
en tantas demandas legales y en
tantos conflictos ticos.

Oficina de tica global: por medio

de e-mail.
Walmart tiene una Oficina Global
de tica pues considera que la
tica es lo ms importante para una
empresa. Cmo lo deca Sam

La empresa efectivamente cumpli

con establecer esta oficina, sin
embargo no acta eficazmente porque
debera tomas mayor importancia a las

Walton La integridad personal y

moral es uno de nuestros
fundamentos bsicos y tiene que
comenzar con cada uno de
nosotros. Esta oficina atiende y
recibe denuncias de los empleados
por abusos o problemas ticos que
estn enfrentando.

quejas para as superar los problemas

ticos que se desarrollan dentro de la
empresa. si esta oficina funcionara
correctamente y diera seguimiento a
cada queja y denuncia, se hubiera
podido evitar tantos problemas y
denuncias.

Walmart sigue siendo un miembro

activo de la Iniciativa de Comercio
tico, una alianza que trabaja con
empresas,
sindicatos
y
organizaciones de voluntarios para
mejorar
las
vidas
de
los
trabajadores de todo el mundo que
producen alimentos y bienes de
consumo. A travs de ETI, las
organizaciones miembros abordan
conjuntamente
las
cuestiones
laborales que no son fcilmente
tratadas individualmente.

Definitivamente estos consultores

ticos han contribuido a solucionar
muchos conflictos, sin embargo, no
han funcionado al 100%. Quizs sea
necesario que la empresa se involucre
ms con los consultores externos y
que realmente tome en cuenta sus
recomendaciones, de esta manera, se
evitarn mayores demandas en el
futuro.

6. Formacin y
entrenamiento en tica

El entrenamiento tico en Walmart

se realiza internamente y tambin
con la ayuda de consultores
externos. Para la empresa es muy
importante
que
todos
los
trabajadores,
incluyendo
los
gerentes, conozcan el cdigo de
tica que rige la empresa, es por
eso que ha creado muchos medios
que permiten que los empleados
conozcan los principios ticos.

La formacin y entrenamiento en
Walmart si se dan, sin embargo no se
ponen completamente en prctica.
Tanto los gerentes como el resto de
empleados no respetan el cdigo de
tica, por lo tanto hay muchos
conflictos. Si Walmart tuviera una
formacin ms rigurosa se asegurara
de evitar muchas demandas laborales.
Es necesario reestructurar la forma en
que se realiza la formacin a los
empleados.

7. Programas de
consulta, dilogo y
asociacin con grupos
de inters

La colaboracin significativa con

las partes interesadas es esencial
para impulsar un cambio positivo y
sostenible en la cadena de
suministro. Walmart trabaja para
mejorar la eficacia del programa de
abastecimiento tico. A partir de un
incendio
en
Bangladesh,
la
empresa ha reconocido que
intentar mejorar las relaciones con
los stakeholders para as poder
solucionar los problemas ticos que
enfrenta la empresa.

Esto es algo que la empresa recin ha

empezado
a
implementar,
se
considera que era algo muy importante
para la empresa y no debi haber
esperado a que sucedan algunas
tragedias para recin reaccionar y
realizar grupos de dilogo entre
stakeholders que permitan buscar
soluciones ticas a los problemas y
demandas laborales que enfrenta la
empresa.

4. Gerentes, jefes y
comit tico.

5. Consultores ticos

8. Auditora, contadura
y reporte.

Walmart
realiza
auditoras
principalmente a las fbricas que
elaboran sus productos, puesto que
todas son independientes, antes de
aprobar un contrato con estas
fbricas
se
realiza
una
investigacin para evaluar si
cumplen con lo requerido por
Walmart y sobre todo si cumplen
con las normas ticas establecidas.
Walmart da 4 tipos de puntajes a
las fbricas:
Verde, significa que no hay riesgo
de violaciones a los derechos
humanos, por lo tanto se les
auditar cada 2 aos.

Este sistema de auditora es muy

importante porque previene futuras
demandas, sin embargo, en muchos
casos se ha denunciado problemas en
fbricas chinas, por lo tanto creemos
que las auditoras no han sido
realizadas correctamente o quizs por
ahorrar costos realizaron contratos con
algunas fbricas que tenan como
resultado de la auditora una
calificacin roja.
Definitivamente, Walmart pudo haber
evitado muchas acusaciones si
realizara mejores auditoras.

Amarillo: significa que hay mediano

riesgo de violaciones a los
derechos, por lo tanto se le
auditar cada ao.
Naranja: alto riesgo de violaciones
por lo tanto se evala cada 6
meses.
Rojo, advierte violaciones a los
derechos humanos y Walmart no
considera relaciones contractuales
con ellos.

En conclusin, Walmart cuenta con todas las herramientas gerenciales, sin embargo, no
todas funcionan correctamente y no contribuyen a que la empresa tome decisiones
correctas desde el punto de vista tico. Por todo lo investigado, podemos darnos cuenta
que Walmart tiene toda la intencin de ser responsable de una manera tica. Muy pocas
empresas realizan paginas exclusivas para tratar problemas ticos y Walmart si lo hace,
sin embargo quizs uno de los problemas sea que lo hace simplemente por cumplir,
puesto que esto no ha contribuido a que la empresa reduzca la cantidad de demandas
laborales.

Bibliografa

http://ethics.walmartstores.com/StatementOfEthics/BasicBeliefs.aspx

http://corporate.walmart.com/global-responsibility/ethical-sourcing/standards-for-suppliers
http://corporate.walmart.com/global-responsibility/ethical-sourcing/california-transparencyin-supply-chains-act
http://www.walmartgreenroom.com/2013/01/working-to-enhance-our-ethical-sourcingprogram/
http://az301759.vo.msecnd.net/statementofethics/pdf/Mexico_SOE.pdf

Por Carmen Castro

Pregunta 3

TERCER NIVEL DE DILEMAS ES EL CARCTER SUPRA ORGANIZACIONAL: Este

dilema es el ms difcil de manejar, pues las decisiones a tomar afectarn a muchas
personas dentro y fuera del sistema organizacional, gobiernos incluidos. Los alcances son
de largo rango, incluyendo la relacin de la empresa con organizaciones supra nacionales
y varios estados.
Tres preguntas claves que se extrae para el manejo del dilema supra organizacional:
1) he hecho todo lo que he podido para asegurar mi posicin y afirmar la fortaleza de mi
organizacin? Si
2) he hecho todo lo posible para pensar creativamente en el rol de mi institucin con
respecto a la sociedad y a los constituyentes? No
3) en este rol debo jugar al len liderazgo inspirador, emblemtico al zorro astucia y
sagacidad? Al zorro
Badaracco completa su anlisis en este punto advirtiendo sobre la gravedad de las
consecuencias en caso que estas preguntas sean aplicadas en pro de una ambicin
desmedida.
A consejo con especial nfasis buscar siempre el equilibrio en los objetivos en los medios
y en la bsqueda de alcanzar la felicidad en el largo plazo.

PREGUNTA 3: Como se vieron afectados las relaciones de la empresa con la sociedad a

nivel supra organizacional. Aqu debe analizarse de qu modo se est definiendo la
relacin de la empresa con la comunidad de acuerdo al modelo de Joseph Badaracco
1- Fundamentos del momento Badaracco: dilemas empresariales y momentos de la verdad.

Empieza resaltando la importancia de saber reconocer que los dilemas correcto vs

correcto son momentos de la verdad que tendrn grandes repercusiones en nuestras
vidas y en la historia de nuestras organizaciones.
Seala que es muy difcil gobernar organizaciones inocentemente, sin mancharse la mano
y que ms que decidir si se debe asumir o no decisiones moralmente comprometidas, hay
que buscar el modo de asumir ciertos compromisos morales, sin perder el norte de
nuestros objetivos.
CASO: WAL MART
Para poder analizar correctamente la relacin que tuvo la empresa (Wal-Mart) frente a la
sociedad segn el nivel supra organizacional de Joseph Badaracco, vemos por
conveniente en mencionar que el principal problema de dicha compaa frente a la
sociedad fue bsicamente por el abuso desmedido que ejercan hacia su personal, lo
que origin que Wal-Mart se vea inmerso en continuas demandas laborales. Se ha
organizado muchos grupos y organizaciones que luchan contra Wal-Mart, pues muchos
reclaman que Wal-Mart tiene xito a costa de sus trabajadores.
A continuacin, se desarrollara las tres preguntas planteadas de la teora - del carcter
supra organizacional, para poder determinar correctamente si Wal-Mart perjudico o no a la
sociedad con las decisiones que tomo para lograr el funcionamiento y/o crecimiento de su
compaa.
1) he hecho todo lo que he podido para asegurar mi posicin y afirmar la fortaleza de mi
organizacin?
Respuesta: Para el caso Wal-Mart se puede determinar que dicha organizacin hizo lo
posible para poder asegurar su posicin y su fortaleza en la sociedad. Esto lo podemos
corroborar con el ltimo estudio realizado por Forbes y Fortune 500, el cual determin que
durante muchos aos Wal-Mart fue y es considerada como una de las empresas ms
grandes del mundo, ya que sus ingresos rodean los 446,950 millones de dlares al ao.
La empresa pudo alcanzar esta posicin, ya que desde el principio los administradores de
dicha compaa establecieron el crecimiento como su ms grande objetico. No obstante,
es bueno mencionar tambin que la estrategia que le ayud a situarse en esta posicin
fue que dicha empresa ofreca sus productos a un precio por debajo del mercado. En
conclusin, Wal-Mart hizo todo lo necesario para que pudiese cumplir con su principal su
objetivo, pero con ello no queremos decir que las decisiones que tomo para poder lograr
su objetivo fueron las ms adecuadas para el beneficio de la sociedad.

2)

he hecho todo lo posible para pensar creativamente en el rol de mi institucin con

respecto a la sociedad y a los constituyentes?
Respuesta: Para el caso Wal-Mart llegamos a la conclusin de que esta empresa no hizo
lo necesario para pensar creativamente su rol frente a la sociedad y a los constituyentes.
En primer lugar, podemos hablar sobre las constantes demandas que sufri Wal-Mart con
respecto a su fuerza de trabajo, las principales causas fueron los bajos salarios, malas

condiciones de trabajo y atencin de la salud inadecuada. Un claro ejemplo para ello es la

demanda que le plante Mxico, ya que dicha empresa pagaba a sus empleados con
vales que solo podan ser canjeados en la misma tienda. En conclusin, no podemos
imaginar que una empresa tenga por finalidad en aprovecharse inescrupulosamente de
sus empleados o que simplemente nos les importe el bienestar de este grupo, por ello
determinamos que hubo diversas situaciones que se dieron en ese momento, el cul
origin que las acciones o decisiones que tomaba dicha empresa se les escapase de las
manos y que con ello los principales perjudicados fueron sus propios trabajadores.
En segundo lugar, hondaremos de los dems grupos que se vieron perjudicados por las
acciones o decisiones que tomaba Wal-Mart. Por ejemplo, la prioridad de Wal-Mart era
llegar o situarse en diversos lugares, pero ello con llevaba que las empresa que se
situaban en esos lugares cerrarn, ya que no haba forma de que compitan con una de
las empresas ms grandes del mundo con ello queremos reafirmar de que Wal-Mart no le
tom la importancia debida al tipo de relacin que quera entablar frente a un parte de la
sociedad. Mencionamos a una parte de la sociedad, ya que los la otra parte conformada
por los compradores y el estado en alguna medida se vieron beneficiados por las
acciones que tomaba Wal-Mart, ya que podan adquirir diversos productos a un bajo
precio y el estado adquira ciertas donaciones por parte de dicha empresa, para que estos
no se inmiscuyan en las acciones que tomaba la empresa dentro de su estado o pueblo,
pero Wal-Mart haca ello posiblemente en sus inicios para poder tener una buena
aceptacin ante la sociedad, pero a medida que fueron pasado los aos y el mayor
crecimiento de dicha empresa , los objetivos iniciales la empresa se fueron desviando, ya
que este grupo saba que las acciones que tomaban a la larga les iba a originar un gran
beneficio, debido a que incrementaran sustancialmente sus ganancias, dejando de lado
el tipo de relacin que tenan frente a la sociedad.
En conclusin, estamos seguros de que Wal-Mart no analizo bien los pros y sus contras
de sus acciones, ya que estaban segados por su avaricia o se encontraban mal
asesorados, puesto que solo les importaba ofrecer los precios ms bajos a sus clientes
(clientes satisfechos), sin analizar de que como estas acciones repercutan en los dems.
Tanto para los empleados (contribuyentes) y una gran parte de la sociedad esta medida
fue muy perjudicial, ya que esto en fue en contra de sus intereses personales. Entonces,
podemos reafirmar que Wal-Mart no tomo mucha importancia el tipo de relacin que
quera tener con los dems, ya que solo actuaba pensando en su beneficio personal.

3) en este rol debo jugar al len liderazgo inspirador, emblemtico al zorro astucia y
sagacidad? Al zorro

Respuesta: Podemos concluir que el rol que jugo dicha empresa fue la del Zorro astucia y
sagacidad.

En primer lugar, Wal-Mart se aprovechaba de la mala situacin econmica que tenan la

mayora de las personas o de la falta de estudios de ests, para ofrecerles
supuestamente el trabajado de sus vidas, ya que iban a laborar en una las grandes
compaas ms grandes del mundo, pero posteriormente los trabajadores chocaban con
otra realidad (explotacin y maltrato). En conclusin se aprovechaban de las necesidades
de las personas.
En segundo lugar, Wal-Mart procuraba que al lugar donde llegar, al primero que haba
que caerle bien era al gobierno de dicho lugar, ya que con ello tenan pase libre para
hacer lo que ellos quisieran (ganar ms dinero) sin importarles las situacin de los dems
(competidores, etc )
En tercer lugar, Wal-Mart en parte saba que si ofreca sus productos a un bajo precio se
iba a ganar la simpata de los consumidores, debido a que dicho grupo vera en WalMart como una compaa comprometida con la sociedad y con ello de alguna forma WalMart se vea respaldado por los consumidores por las malas acciones que tomaban, ya
que dichas personas seguan comprando pese a saber de los problemas en que estaba
esta empresa.
En conclusin, Wal-Mart saba cmo aprovecharse de los diversos grupos, ya que saba
de qu pie cojeaba cada uno.
Para finalizar el anlisis es este punto, se puede determinar que las decisiones tomabas
por Wal-Mart fueron en contra de los beneficios de los dems, ya que solo les importaba
ganar ms dinero y con ello podemos determinar que el dilema supra organizacional fue
empleada negativamente por dicha empresa, ya que pocos les interesaba llevarse bien
ante la sociedad y con sus empleados.

Por Yuri Luca

Pregunta 4: Es posible prevenir casos como este en el futuro aplicando la estrategia golpe
por golpe?

La estrategia que propone Axelrod es: primero coopera y luego haz lo que el otro hizo. Esta
estrategia fue llamada Golpe por Golpe. Adems, se dice que la estrategia trata de que por cada
accin hacia los stakeholders (cliente, empleado, sociedad, competidor,etc) esta genera una
reaccin de similar dimensin, la cual puede ser buena o mala para quienes las reciben. De tal
manera mientras ms se aplique esta estrategia usando las siguientes actitudes es ms posible
prevenir esta reaccin.

1. Comience por estar dispuesto a cooperar: Para prevenir casos como los que han estado
sucediendo se podra comenzar teniendo un pensamiento positivo de los dems. En todo
momento ambas partes deberan trabajar juntos y colaborar para llegar a arreglos comunes con las
polticas establecidas por la empresa. Asimismo, se deberan poner de acuerdo para trabajar en un
rgimen justo y equitativo, sin que las diferencias de intereses entre los dos sean distintas.
Adems, se tendr que ignorar cualquier punto de vista distinto y llevarse bien no solo en ese
momento sino para un futuro

2. Haz el bien a quienes te hacen bien y perjudica a quienes te perjudican: En este punto se
comienza siendo caritativo, pero si el otro acta de una forma incorrecta, entonces se debe actuar
como l. Tambin existe una teora que dice que si me dan un golpe yo dar dos golpes. Lo que
pas con Wal-Mart es el claro ejemplo de esta teora, ya que empez a dar malos tratos a sus
trabajadores y estos inmediatamente los llevaron a la corte. La empresa pudo haber solucionado
los problemas mucho antes de que los colaboradores reaccionaran, en lugar de esperar que todo
el conflicto pase a mayores niveles de disputa o los colaboradores pudieron haber hablado antes
de actuar, pero esto solo gener que los golpes nunca terminaran y sea un crculo vicioso.

3. Que siempre sea sencilla: En este caso, hay que evitar la idea de que cuando a uno le hacen
algn dao tenemos que castigar. Hay que saber ser justos y cooperar para poder tener una buena
relacin. Si hubiera un acto infiel por parte del otro no hacer un acto peor y tratar de buscar la
mejor solucin posible. En el caso Wal-Mart la mejor opcin es no tener una actitud sumacero, ya
que va en contra del trabajo en equipo y es lgico que ninguna de las dos partes quiera que al otro
le vaya mal para que solo a l le vaya bien. En este caso ambas partes tienen que apoyar para
poder llevarse bien, sin que sufran algn maltrato por parte del otro.

4. Tienda a perdonar: Es este punto, los colaboradores deberan estar dispuestos a perdonar y
olvidar el pasado, todo lo que se necesita es la cooperacin y ver la sinceridad del otro. El xito de
golpe a golpe es el de confiar en la gente e iniciar una buena cooperacin mutua. Lo que se
puede hacer respecto a los problemas que tiene Wal-Mart con sus colaboradores es dar una
solucin igualitaria, donde los dos bandos se reconcilien y refuercen sus relaciones entre ellos.

5. No sea envidioso: En esta situacin, nos va mejor si no somos envidiosos, y las mejores
personas son las que se alegran de tus xitos como los suyos. La envidia es mala y no te lleva a la
felicidad porque es la preocupacin por necesidades insatisfechas. Esto nos quiere decir que la
estrategia golpe por golpe funciona mejor en conjunto. Por ende, ambas partes deberan ayudar

para que el efecto sea favorable para ambos. Deben enfrentar los problemas de forma objetiva
y neutral, en lugar de velar por sus propios intereses y llegar a caer en el yo-ismo. Si logran poner
de su parte podran llegar a tener una buena relacin sin necesidad de atacar al otro y esto solo
beneficiara a ambos, adems de crear un mejor clima laboral en la empresa