Universidad Nororiental Privada Gran Mariscal de Ayacucho

Universidad Valle del Momboy

Decanato de Investigacin y Postgrado
Programa de Maestra
Mencin Gerencia Educativa

Importancia del Comportamiento Organizacional y Desarrollo Organizacional de los

procesos educacionales.

Facilitador: Msc. Cristbal Flores.

Participantes: Yusmary Rondn.
Yoisy Ortega.
Nstor Uzctegui.
Rosa Requena.
Deicy Espinoza.
Octubre, 2015

Todas las organizaciones estn constituidas por personas y stas requieren de las
organizaciones para poder alcanzar sus objetivos personales. A su vez las organizaciones
requieren de las personas para alcanzar sus objetivos organizacionales, es por ello que las
organizaciones estn constituidas principalmente por personas. Y ambas se necesitan y buscan
alcanzar sus objetivos con un mnimo de costo, de tiempo, de esfuerzo y de conflicto. Sin
embargo los objetivos organizacionales y los personales frecuentemente entran en conflicto. Es
pues que para disminuir los efectos negativos de esta interaccin, se requiere del estudio y
aplicacin de la metodologa que nos ofrece el Comportamiento y Desarrollo Organizacional as
como la Administracin Recursos Humanos, ya que sin este esfuerzo cooperativo no podrn ser
alcanzados los objetivos, con slo el esfuerzo individual.
El comportamiento organizacional, como temtica, se refiere a todo lo relacionado con
las personas en el mbito de las organizaciones, desde su mxima conduccin hasta el nivel de
base, las personas actuando solas o grupalmente, el individuo desde su propia perspectiva hasta
el individuo en su rol de jefe o directivo, los problemas y conflictos y los crculos virtuosos de
crecimiento y desarrollo. Todo esto y mucho ms implica el comportamiento de las personas que
integran una organizacin, sea esta, de cualquier tipo y tamao.
Una de las ms importantes razones por la cual hay que estudiar el comportamiento
organizacional es que ciertas problemticas son comunes a ciertas organizaciones, por lo cual su
estudio y comprensin ayudad a conocer cul es la mejor manera de abordarlas.
El estudio del comportamiento que tienen las personas dentro de una empresa es un reto
nunca antes pensado por los gerentes y que hoy constituye una de las tareas ms importantes; la

organizacin debe buscar adaptarse a la gente que es diferente ya que el aspecto humano es el
factor determinante dentro de la posibilidad de alcanzar los logros de la organizacin.
Segn Robbins, S. (2004) se define como el campo de estudio que investiga el que los
individuos, grupos y estructuras ejercen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones,
con el propsito de aplicar los resultados para el mejoramiento de la eficacia de una
organizacin.
El comportamiento organizacional contribuye y sirve a los objetivos de la Organizacin.
Aporta trabajo, talentos y habilidades. Contribuye al compromiso, esfuerzo y tiempo. Satisface
necesidades de las personas. Ofrece salario, capacitacin, seguridad y otras oportunidades.
El Comportamiento Organizacional es un campo de estudio que investiga el impacto de
los individuos, grupos y estructuras sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con
el propsito de aplicar los conocimientos adquiridos en la mejora de la eficacia de una
organizacin. Estudia tres determinantes del comportamiento en las organizaciones:
1. Organizacin,
2. Individuos, grupos y
3. Estructuras.
Adems, el CO aplica los conocimientos obtenidos acerca de los individuos, los grupos
y el efecto de las estructuras sobre el comportamiento, a fin de que las organizaciones puedan
trabajar con mayor eficacia.
El ser Humano como eje de las actividades empresariales, desarrolla comportamientos
que le permiten asumir su realidad social y del entorno en que se desenvuelve. El CO se ocupa

del estudio de lo que la gente hace en una organizacin y la forma en que ese comportamiento
afecta el desempeo de la misma. Y, puesto que se ocupa especficamente de situaciones
relacionadas con el empleo, no debe causarnos sorpresa encontrar que enfatiza el
comportamiento en relacin con los puestos, el trabajo, el ausentismo, la rotacin de personal,
la productividad, el desempeo humano y la administracin.
Los modelos del comportamiento organizacional trabajan con una multiplicidad de
elementos correspondientes a los 3 niveles de anlisis:
1. A nivel individual interesan aspectos como: la personalidad, la habilidad, los valores y actitudes
y la motivacin.
2. A nivel grupal interesa conocer: el proceso evolutivo de los grupos, el comportamiento de los
grupos y la toma de decisiones en grupo.
3. A nivel organizativo interesa conocer: qu es una organizacin, cmo funciona (estudiando su
estructura, su proceso, su cultura, cmo interacta con el medioambiente).
El comportamiento organizacional exige, para ser eficaz, una participacin activa de los
gerentes. Son ellos quienes han de determinar los objetivos, elegir las intervenciones para lograr
estos objetivos y llevar a cabo las intervenciones.
Los gerentes pueden formular sus objetivos en trminos de mejoras en la produccin, en
la eficacia, en la satisfaccin, en la flexibilidad y en el desarrollo, por separado o en
combinacin. Los gerentes pueden poner en prctica una o ms intervenciones para el desarrollo
de la organizacin en funcin de los objetivos propuestos.
Por todo lo anteriormente dicho, se afirma que en el estudio del comportamiento
organizacional se debe hablar de un pensamiento sistmico en donde todos sus elementos y/o
aspectos se integran para formar un todo. El comportamiento organizacional puede verse como

un campo interdisciplinario valioso para el desarrollo, eficiencia y eficacia del liderazgo del
gerente educativo, ya que se apoya en un fundamento de investigacin cada vez ms slido que
analiza y describe la conducta y comportamiento de los miembros pertenecientes a la institucin
educativa. Es por ello que el gerente de una institucin educativa tiene la responsabilidad de
plantear las estrategias de desarrollo institucional y asegurar un crecimiento sostenido, con un
alto sentido del cultivo de los valores. Las empresas y las organizaciones educativas modernas,
cada vez con ms frecuencia, estn ante la necesidad de resolver problemas nuevos o conflictos a
travs de las mejores tomas de decisiones y para que las instituciones permanezcan fuertes e
innovadoras, dentro de las caractersticas de la sociedad de hoy, es necesario proponer el
ejercicio de estrategias competitivas planificadas e implementadas oportunamente, teniendo
como elementos predominantes a nivel educativo: la planeacin, la direccin, objetivos,
recursos, tiempo, entre otros.
En el mismo orden de ideas se puede afirmar que los principales factores que influyen en
el comportamiento de las personas en las organizaciones son: las relaciones interpersonales, la
estructura formal de la organizacin, los procesos y diseos de trabajo, la tecnologa e
infraestructura, los recursos utilizados en

el logro de objetivos, y el medio ambiente. Sin

embargo esto se resume en tomar en cuenta a las personas como seres humanos diferentes entre
s. No como meros recursos (humanos)organizacionales. Reafirmar que el grupo de trabajo, y los
equipos

incluyen miembros de diferentes departamentos. Y finalmente que el sistema

organizacional permite abordar, con ms amplitud, enfoque situacional, la complejidad, y la

administracin de recursos.
Por otra parte a nivel educativo se puede mencionar que la institucin educativa es una
organizacin humana, integrada por individuos que asumen diferentes papeles: Estudiantes,

docentes, directivos, empleados, cuyo propsito bsico es el garantizar la transmisin,

adquisicin y produccin del saber. Al respecto, seala lvarez (1992), que el comportamiento
de un grupo educativo se debe tanto a factores internos como externos al grupo. Los factores
externos se refieren a las condiciones fsicas y a las situaciones en las cuales se desarrolla la
actuacin del involucrado. Los factores internos se refieren a los elementos humanos que
participan e integran la institucin educativa, es decir, los estudiantes, docentes, empleados y
directivos.
Es evidente entonces que el comportamiento de un grupo educativo obedece a factores
internos de las personas que lo integran: Expresiones, sentimientos, actitudes, aspiraciones,
frustraciones, percepciones; y a factores externos, es decir; las circunstancias favorables o
desfavorables en donde se realiza el encuentro de las personas en situacin de enseanza
aprendizaje.
Otro aspecto que influye en el Comportamiento Organizacional son las disciplinas que
contribuyen a desarrollar su campo, en ellas se pueden mencionar:
1. La Administracin: siendo la ciencia orientada a la organizacin de las instituciones, la cual se
encarga de las actividades de planeacin, organizacin, direccin, y control de los recursos.
2. Ciencias de la Comunicacin: es la ciencia en la que intervienen todos los procesos
comunicacionales relacionados con la organizacin.
3. Psicologa: constituye la ciencia que pretende revelar medir, y en ocasiones cambiar, en la
medida de lo posible la conducta de los seres humanos y sus intereses en la sociedad cuyos temas
principales son el clima organizacional y el estrs laboral.
4. La Sociologa: es la ciencia que estudia a las personas en relacin con sus semejantes o
sociedades estudiando sobre todo en la dinmica de grupos.

5. Psicologa social: es una de las ramas de la psicologa en que se estudia la sociologa. Se enfoca
en la influencia recproca de las personas o grupos.
6. La Antropologa: Se enfoca principalmente en el estudio de las sociedades para comprender a los
seres humanos y sus actividades.
7. La Ciencia Poltica: estudia la conducta o comportamiento de los individuos y grupos en lo
poltico o polticas educativas.
Por tal razn tambin es importante resaltar que a nivel educativo tambin tenemos
influencia de diversas disciplinas. El estrecho contacto de la educacin con los ms diversos
aspectos, factores e intereses de la vida humana, coloca a la pedagoga en relacin con las ms
distintas disciplinas que, de una o de otra manera, aportan materiales para la comprensin y
explicacin de esa vida. De ah que la autonoma de la pedagoga deba definirse a partir del tipo
de relacin que mantiene con las que, en este caso, constituyen sus ciencias auxiliares. Segn la
intensidad y la importancia de sus relaciones con las ciencias que la auxilian puede decirse que
las hay de dos tipos: ciencias auxiliares fundamentales y ciencias auxiliares secundarias.
Pertenecen al primer grupo la biologa, la psicologa, la sociologa y la filosofa. Se incluyen en
el segundo grupo todas las otras ciencias que pueden colaborar en la interpretacin y conduccin
del objeto pedaggico y de la actividad educativa, respectivamente.
Por otra parte nos interesa tambin conocer acerca del Desarrollo Organizacional,
aspectos importantes del mismo para el funcionamiento eficaz de cualquier organizacin.
Se entiende por Desarrollo Organizacional como el esfuerzo libre e incesante de todos los
miembros de la organizacin en hacer creble, sostenible y funcional a la Organizacin,
ponindole nfasis en el capital humano, dinamizando los procesos, creando un estilo y
sealando un fin comn. El DO se puede ver tambin como una herramienta que le permita

obtener informacin que lo gue en adoptar un camino o estrategia hacia el cambio, hacia una
evolucin, conforme a las exigencias o demandas del medio en el que se encuentre, logrando la
eficiencia de todos los elementos que la constituyen para obtener el xito.
Segn Bennis (1966) : Es una respuesta al cambio, una compleja estrategia educativa
cuya finalidad es cambiar las creencias, actitudes, valores y estructura de las organizaciones, en
tal forma que stas puedan adaptarse mejor a nuevas tecnologas, mercados y retos, as como al
ritmo vertiginoso del cambio mismo. Y segn Faria (1987): Es un proceso de cambios planeados
en sistemas socio - tcnicos abiertos, tendientes a aumentar la eficacia y salud de la organizacin
para asegurar el crecimiento mutuo de la empresa y sus empleados.
El Desarrollo Organizacional se ha constituido en el instrumento por excelencia para el
cambio en busca del logro de una mayor eficiencia organizacional, condicin indispensable en el
mundo actual, caracterizado por la intensa competencia a nivel nacional e internacional.
Es as como el Desarrollo Organizacional busca lograr un cambio planeado de la
organizacin conforme en primer trmino a las necesidades, exigencias o demandas de la
organizacin misma. Los conceptos operacionales o la filosofa laboral ms adecuados para la
explicacin de la definicin anterior (o caractersticas) se expresan en la siguiente conceptuacin
que contiene inclusive ciertas premisas y valores:
a. el D.O. debe ser
... un proceso dinmico, dialctico y continuo
de cambios planeados a partir de diagnsticos realistas de situacin

utilizando estrategias, mtodos e instrumentos que miren a optimizar la interaccin

entre personas y grupos
b. el D.O. requiere
visin global de la empresa
enfoque de sistemas abiertos
compatibilizacin con las condiciones de medio externo
.
c. el D.O. implica
... valores realsticamente humansticos
adaptacin, evolucin y/o renovacin- esto es
cambios.
En el desarrollo organizacional existen unos elementos claves que son; el clima
organizacional. , el comportamiento organizacional, la comunicacin organizacional, la cultura
organizacional, el diagnstico organizacional y el diseo organizacional; pues las organizaciones
estn conformadas por un grupo de personas que poseen creencias, valores y costumbres
diferentes, pero con uno o algunos objetivos en comn que crean afinidad entre ellos y moldean,
de alguna forma, su comportamiento en funcin de alcanzar las metas planteadas, definiendo a
travs de ste el clima y la cultura organizacional que estn estrechamente vinculados.

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Estos individuos se desarrollan un ambiente laboral con caractersticas particulares como

la estructura, el liderazgo, la motivacin, la actitud frente a los cambios, la satisfaccin personal
y grupal, que influyen directamente en su comportamiento, generando un clima organizacional
especfico.
Igualmente a nivel educativo es importante sealar que los elementos que influyen en el
desarrollo organizacional son:
a. Ideolgicos: Conjunto de creencias y valores que se viven (o se desean vivir) al interior de la
organizacin escolar; muchas veces son declarados, pero tambin pueden estar implcitos en la
vida de la escuela. Ejemplo: Respeto a las culturas, vinculacin con la comunidad, solidaridad,
justicia, etc.
b. Institucionales: Conjunto de normas, usos, significados y formas de enfocar el trabajo escolar.
Ejemplo: Estilos de trabajo, burocracia interna, tipo de liderazgos, etc.
c. Actitudinales: Conjunto de comportamientos preferentes, estilos y posturas que tienen las
personas al interior de la escuela. Ejemplo: La forma de obedecer rdenes, la percepcin que se
tiene de la direccin, la adecuacin a los horarios, entre otros.
d. Rituales: Conjunto de mitos, ritos, smbolos y ceremonias propias de la escuela. Ejemplo: El
Caf de la maana, los premios de fin de ao, el tipo de acto cvico, etc.
En la actualidad se encuentran muchas organizaciones modernas que han desarrollado la
habilidad para integral cambio tecnolgico y de informacin. Sin embargo, la habilidad de
muchas organizaciones para acomodar, modificar, adaptarse al cambio social y cultural se ha
retrasado debido a su mala adaptacin para integrar el cambio tecnolgico. Por tal sea
considerado que existen dos tipos de fuerzas que actan en cualquier proceso de cambio y lo
pueden impulsar, como son:

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a. Fuerzas externas: son ajenas a la organizacin y tienen un fuerte impacto en el desarrollo y

cambio organizacional, la gerencia de la organizacin, tiene poco control sobre estas variables
externas. Algunos de los factores externos que pueden incentivar la necesidad de un cambio
organizacional son: culturales, educativas, sociales, econmicas, ecolgicas, tecnolgicas y
polticas-legales.
b. Fuerzas internas: son aquellas que provienen de dentro de la organizacin, surgen del anlisis del
comportamiento organizacional y se presentan como alternativas de solucin, representando
condiciones de equilibrio, creando la necesidad de cambio de orden estructural, entre los que se
encuentran la cultura organizacional y los objetivos. Por ejemplo, cambios en la actitud del
trabajador, una creciente insatisfaccin en el empleado puede provocar un incremento del
absentismo, abandono o una baja productividad, lo que llevar a cambios para evitarlo.
Y a nivel educativo cabe destacar, que cuando la gente combina los talentos y esfuerzos y
los orienta a un objeto comn, forman o constituyen las organizaciones. Desde este punto de
vista, las instituciones educativas como organizaciones, cabe considerar siempre estn sujetas a
cambios e innovaciones tanto en los aspectos administrativos-gerenciales como en el proceso
educativo como tal. En este sentido en la actual sociedad, denominada del conocimiento, se
imponen las nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin, el cual son un claro
ejemplo de cmo desde los mbitos industriales se han presionado al sistema educativo, no slo a
cambios profundos en la organizacin, sino que estudie desde todo los puntos de vista su utilidad
didctica y formativa. En este nuevo enfoque del milenio, la gerencia educacional deba estar
enmarcada dentro de los enfoques administrativos ms representativos y ms actualizados. De
ah que el clima, el ambiente , el aprendizaje en equipo, las normas y el aprendizaje en equipo
influyen o juegan un rol fundamental en las instituciones educativas para que stas siguiendo una
serie de polticas puedan desempearse eficazmente.

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Por otra parte no se puede considerar al D.O. como una disciplina independiente, por lo
tanto requiere del consenso de otras disciplinas para llevar a cabo su funcin. Aqu se muestran
algunas de ellas:
Ingeniera: proporciona los elementos tcnicos de las organizaciones. Como: tecnologa,
procesos de transformacin, divisin de tareas, mtodos de trabajo, relacin hombre-maquina,
etc.

Administracin: ofrece los principios generales para administrar las organizaciones: planeacin,
organizacin, coordinacin, control, ejecucin. Estudia aspectos de planeacin, economa,
sistemas administrativos, etc.
Psicologa: estudia el comportamiento humano, aporta aspectos tales como: conductas,
fenmenos de adaptacin y cambio, necesidades de los individuos, motivacin. Proporciona
herramientas para recopilar informacin y relacionadas con la educacin de las personas.
Sociologa: se puede tomar de ella el estudio de trabajos de grupo. Los aspectos de estabilidad,
estructura y orden de las organizaciones. Genera informacin acerca del poder, relaciones,
objetivos, roles, actividades de una organizacin, comunicacin y relacin con el medio.
Antropologa: aporta conocimientos acerca de la naturaleza humana: orgenes, valores, creencias,
fines, aspiraciones, smbolos, ritos, etc. aqu se relaciona el concepto de cultura organizacional.
Filosofa: proporciona al D.O. una visin racional para poder comprender y asimilar los
problemas y contrariedades a los cuales est expuesto el ser humano, llevando as una forma de
vivir la vida en armona con todos y todo lo que te rodea.
Teora de sistemas: le da al D.O. y sus trabajos una visin global o total de las organizaciones.
Estudia a los sistemas totales y subsistemas y sus relaciones e interdependencias.

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A nivel educativo tambin tienen su influencia diferentes disciplinas y ste carcter

interdisciplinario en el proceso de enseanza aprendizaje requiere de una transformacin
profunda en las concepciones metodolgicas de maestros, profesores y directivos y en las
actitudes y relaciones entre los sujetos que intervienen en el proceso. Esto implica la formacin
de un nuevo tipo de profesor, capaz de acometer las necesarias transformaciones que requiere la
educacin actual, apoyndose en las ciencias puras y las ciencias aplicadas.
Finalmente podemos resaltar que la estructura organizacional ayuda a entender el
comportamiento humano en la empresa desde el punto de vista individual pero tambin, a nivel
de empresa. Al mejorar el conocimiento humano sobre las personas que forman una empresa se
pretende encontrar frmulas de trabajo ms efectivas que mejoren el rendimiento de los
trabajadores pero tambin, para que sean ms felices.
Con frecuencia los jefes y empresarios se sienten desbordados al no comprender bien la
actitud de algunos de sus subordinados. Sin embargo, a travs de la informacin que reporta la
estructura organizacional es posible mejorar la motivacin de los empleados y tambin, es til
para poder analizar la causa de una actitud concreta para poder encontrar una solucin.
El comportamiento organizacional remite a los distintos tipos de relaciones que se
establecen en una empresa. Por una parte, ayuda a comprender las relaciones de los trabajadores
entre s, tambin ayuda a entender la influencia que el entorno ejerce sobre la empresa, analiza la
estructura de un negocio puesto que los trabajadores tienen que estar coordinados
estructuralmente para trabajar en equipo y tambin, analiza el factor tecnolgico que forma parte
de la empresa.

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La estructura organizacional ayuda a resolver conflictos de trabajo, es til para sacar

mayor partido a los recursos humanos, para valorar de forma justa el trabajo de los empleados
desde el punto de vista econmico y permite crear un ambiente ms humano en la empresa.

Son los directivos los que deben estudiar el comportamiento organizacional para que tica
y empresa vayan de la mano porque en una empresa, tambin son muy importantes las
emociones y los sentimientos. La importancia del comportamiento organizacional tambin se
muestra en la necesidad de planificacin que surge de poder predecir a partir de
comportamientos presentes, ciertos patrones de conducta en el futuro.
El CO y el DO son indispensables en nuestras instituciones, por la lucha que tienen que
llevar a cabo para sobrevivir en las condiciones del medio que corresponden a un cambio en las
en las mismas, en las cuales es necesario establecer la planificacin, la organizacin, la
coordinacin y el control para satisfacer las necesidades otorgando calidad an costo
adecuado. Y esto no solo en las empresas, en nuestras instituciones escolares se nos presentan las
mismas exigencias para satisfacer las necesidades sociales.

BIBLIOGRAFA
Bennis, W. (1966). Desarrollo Organizacional: Su naturaleza, orgenes y perspectivas. Fondo
Educativo, 1973.

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Chiavenato I. (2009). Comportamiento Organizacional. La Dinmica del xito en las

organizaciones. Segunda Edicin. p-6, 11, 24 a 29, 72, 124 a 126, 144, 186 a 188, 272 a
273, 434 a 436. Editorial Mc Graw Hill. INTERAMERICANA EDITORES, S.A. Mjico.
De Faria, F. (2004). Desarrollo Organizacional. Enfoque Integral. p-27 y 28. Editorial Limusa.
Grupo Noriega Editores. Mjico.
Robbins, Stephen. (2004) Comportamiento Organizacional (10 ed.) Pearson. Prentice Hall.
Mxico. 7 ma edicin, pp. 721-723.