UNIVERSIDAD ANDINA

NESTOR CACECERES
VELAZQUES
FACULTAD DE CIENCIAS
ADMINISTRATIVAS

DESTINOS
TURISTICOS
PRESENTADO POR:
Escalante Duran
Yovana
Chambi Calcina
Roxana
Alanoca Tomas Yoanny
Candy

A lo ms preciado que tengo en mi

vida mi Madre, quin con su
ejemplo y sus convicciones, me
ensea que cualquier meta; se logra
solo con esfuerzo y constancia

A todos mis docentes; ejemplos de vida, por

transmitirme

sus

experiencias

conocimientos; y por la motivacin que

plasman en mi le estoy muy agradecida.

PRESENTACION

Presente trabajo nos da a conocer sobre

los destinos tursticos,
componentes elementos la gestin de destinos tursticos y como funciona y
q funcin cumple como crear un destino o visitar los destinos tursticos del
Per y del mundo culturales socioeconmicos la variedad que ofrece cada
destino.

Resumen
El auge del turismo mundial a propiciado el surgimiento de nuevas realidades y
conceptos en el desarrollo de este fenmeno moderno .Dentro de esto se encuentra
los destinos tursticos como lugares de acogida, conceptivos de atractivos y servicios
demandados por los visitantes. A pesar de su importancia .Los estudios de turismo han
estado al tratamiento de la operacin turstica solo en los ltimos tiempos comienzan
a considerar los territorios donde se asientan el turismo como un objeto que requiere
de un enfoque especfico.
ABSTRACT
The global tourism boom has led to the emergence of new realities and concepts in the
development of this modern phenomenon. Within this are the tourist destinations
such as shelters, attractive happy and services demanded by visitors. Despite its
importance, studies of tourism have been treatment-oriented business and other
aspects directly involved in tourism operations. Only in recent times are beginning to
consider the areas where tourism is built as an object that requires a specific
approach. This article attempts to provide a more comprehensive concept of what
constitutes a tourist destination and its implications for territorial development of
tourism.

INTRODUCCION
El auge alcanzado por el turismo mundial ha propiciado el surgimiento de nuevas
realidades y conceptos en el desarrollo de este fenmeno moderno dentro de ese
entramado de relaciones que se sustentan y al propicio tiempo, da vida al turismo, se
encuentran los flujos de viajeros cuya finalidad es la vista a lugares distintos a lo de su
entorno habitual.
Son precisamente esos lugares de acogida,concentivos de atractivos y servicios a
demandados por los visitantes, espacios que se transforman en lo que actualmente son
denominados destinos tursticos. Esos espacios no son otra cosa que territorios donde
se encuentran determinados de una oferta turstica estructurada a partir de atractivos,
productos y servicios, accesos y dems elementos que hacen posible la estancia y el
disfrute de los visitantes.
A pesar de la importancia que revisten los destinos para aumento de los viajes ,los
estudios referidos al turismo han estado histricamente orientndose a la empresas de
la hotelera, la restauracin y otros aspectos directamente vinculados.

INDICE
Contenido
PRESENTACION.........................................................................................................
INTRODUCCION........................................................................................................
INDICE......................................................................................................................
Destinos Tursticos..................................................................................................
QU ES UN DESTINO TURSTICO...........................................................................
Tipos de turismos en un destino:........................................................................
Sol y Playa:......................................................................................................
Cultural:...........................................................................................................
Deportivo:........................................................................................................
Rural................................................................................................................
Salud:...............................................................................................................
Incentivos:.......................................................................................................
Congresos y Convenciones:.............................................................................
Negocios..........................................................................................................
ELEMENTOS PARA EL DESARROLLO DE UN DESTINO TURSTICO........................
1. Consolidacin de una organizacin de gestin del destino..........................
2. Delimitacin geogrfica...............................................................................
3. Definicin y conocimiento del mercado objetivo..........................................
4. Propuesta principal de venta (PPV)..............................................................
5. Planificacin................................................................................................
6. Desarrollo de una imagen- marca................................................................
ESCALA DE LOS DESTINOS TURSTICOS..............................................................
CICLO DE VIDA DE UN DESTINO TURSTICO........................................................
Morfolgicamente un destino se compone de:................................................
GESTIN DEL DESTINO TURSTICO........................................................................
ENTE GESTOR.....................................................................................................
FORMATOS Y ESCALAS PARA UN ENTE GESTOR..................................................
CONFORMACIN DE UN ENTE GESTOR...............................................................
ASPECTOS COMPLEMENTARIOS DE LA GESTIN DE UN DESTINO TURSTICO
............................................................................................................................
MODELO PROPUESTO PARA LA GESTIN DE UN DESTINO TURSTICO.................
7

DESTINOS TURISTICOS EN ELPERU.....................................................................

Principales destinos tursticos en el 2013 por pas[......................................................

Destinos Tursticos
8

Se denomina destino turstico a una zona o rea geogrfica que es visitada por el
turista, cuenta con lmites de naturaleza fsica, de contexto poltico y de percepcin por
parte del mercado. Desde el punto de vista empresarial, tanto estratgico como
organizativo, el permetro del destino lo constituyen las relaciones que se edifican
entre el conjunto de unidades productivas que participan en la actividad turstica.
QU ES UN DESTINO TURSTICO
Es un espacio geogrfico determinado con caractersticas y rasgos
particulares. Cuenta con:
Atractivos y servicios que motivan y facilitan la estada del turista.
Medios que posibilitan su accesibilidad en adecuadas condiciones precio-valor.
Respaldo de la poblacin local, involucrada en el desarrollo de los diferentes
aspectos de la experiencia de visita del turista.
Una marca que se comercializa teniendo en cuenta su carcter integral.
Como veremos ms adelante, los destinos tursticos pueden ser de diferentes escalas.
Por ejemplo, un destino puede ser un continente (Sudamrica), un pas (Per), una
regin (Amazona), un lugar (Paracas) o un sitio en particular (Lomas de Lachay).
Adems, entre ellos se pueden establecer redes con destinos ms grandes, a fin de
promover su comercializacin.
Desde el punto de vista de la oferta, un destino turstico debe contemplar condiciones
a nivel de:
Accesibilidad: sistemas de transporte (rutas, termina- les, vehculos, etc.) que
permitan el acceso en adecua- das condiciones de precio-valor.
Atractivos: naturales, culturales, eventos programados, etc.
Actividades: prcticas a realizar en diferentes espacios como paseos de
diversos tipos, deportes, cursos y talle- res, observacin de animales, plantas u
objetos, visitas
Servicios directamente relacionados con la actividad turstica: hospedajes,
restaurantes, tiendas, ser- vicios higinico, lugares para comer y acampar y
otros.
Servicios

bsicos:

energa,

agua,

salud,

telecomunicaciones,

bancos,

seguridad, etc.
Desde el punto de vista de la demanda, el destino es el lugar que el turista elige
para su viaje, con la expectativa de vivir una determinada experiencia que incluya,
adems de los atractivos culturales y naturales, una oferta coordinada en los servicios
que reciba.
As pues, el destino turstico constituye una unidad de negocio cuya gestin debe
9

enfocarse en ciertos criterios de competitividad, a fin de generar beneficios

econmicos y sociales. Esta visin exige cierta capacidad administrativa, a fin de
desarrollar instrumentos comunes que permitan planificar, medir y monitorear los
resultados de la gestin.
Segn Francesc Valls define al destino turstico como "la unidad base de gestin [para
las polticas tursticas]" y considera una serie de caractersticas que lo configuran:
Un espacio territorial homogneo:

En realidad, cualquier espacio geogrfico

susceptible de ser planificado por poseer cierta capacidad administrativa. Esto significa
que "ademas de unidades territoriales bsicas, los destinos pueden abarcar una o
varias naciones; una o varias regiones o estados..."
Centralidad: Criterio que hace referencia a la capacidad del territorio para motivar el
desplazamiento de personas hacia s. (En este punto es de vital importancia el
concepto de capacidad de carga)
Una oferta estructurada de atractivos: Resulta un sistema integrado de recursos,
atractivos y empresas orientado hacia la satisfaccin del turista. Tambin puede
entenderse como la puesta en valor del territorio y su ordenacin de acuerdo a las
necesidades de los potenciales clientes.
Una marca integradora: El destino debe estar representado en una imagen atractiva
que represente a toda la oferta en l y facilite su identificacin en diferentes mercados.
Una comercializacin conjunta: "Resulta imprescindible la presciencia de una
cooperacin vertical en materia de marketing para todo el espacio geogrfico del
destino, articulada sobre una visin estratgica"
Tipos de turismos en un destino:

Sol y Playa:
Eminentemente de ocio y vacacional, cuya principal motivacin es el consumo de
elementos climticos, las playas y el litoral.

Cultural:
Conjunto de actividades de carcter turstico que se realizan con la finalidad de
adquirir conocimiento y ampliar cultura, integrando en ellas el componente ldico y de
ocio.
Medioambiental. Actividades que se realizan en contacto con la naturaleza bajo el
concepto de sustentabilidad.

Deportivo:
Ligado a los conceptos de tiempo libre y vacaciones. Se podran incluir aqu el turismo
de golf, de alto rendimiento deportivo, caza, pesca, etc.

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Rural.
Aquella actividad turstica que se desarrolla en el espacio rural y que se compone de
una oferta integrada de ocio.

Salud:
Actividades tursticas originadas por la realizacin de tratamientos especficos para
mejorar o mantener la salud.

Incentivos:
Son utilizados por la direccin de las empresas para motivar y mejorar la eficacia de
los empleados, premindolos con un viaje.

Congresos y Convenciones:
Es el conformado por los participantes que asisten a reuniones peridicas organizadas
con fines profesionales o empresariales.

Negocios.
Desplazamientos de carcter empresarial cuya motivacin es la realizacin de un
trabajo, aunque ello conlleva un alto consumo de servicios tursticos.
ELEMENTOS PARA EL DESARROLLO DE UN DESTINO TURSTICO

1. Consolidacin de una organizacin de gestin del destino

Para desarrollar un destino turstico se requiere la participacin de diferentes actores
tanto pblicos como priva- dos, con roles y funciones determinados. El carcter
transversal del desarrollo de la actividad turstica, as como las caractersticas
territoriales, sustentan la necesidad de pro- mover y consolidar un espacio que facilite
la coordinacin y articulacin de los actores, unificando esfuerzos para el logro de
objetivos en comn.
En el pas, y en el marco de las polticas sectoriales, este espacio lo constituye el
ente gestor,

como

coa- licin de diversas organizaciones pblicas y privadas y

actores que busca el logro de objetivos comunes en favor del destino turstico. Ms
adelante desarrollaremos en detalle sus caractersticas.

2. Delimitacin geogrfica
Un destino turstico se desarrolla en la mayora de casos dentro del territorio de una
regin, una provincia o un distrito. Es decir, el destino es continuo en sus caracteresticas geogrficas y culturales, pues sin ello no se puede crear una identidad turstica
homognea.
En el caso de un destino turstico que se encuentra entre dos regiones, provincias o

11

distritos, ser necesario armonizar las labores de los actores de ambas, para poder
coordinar acciones de colaboracin y ofrecer una experiencia integral al turista.

3. Definicin y conocimiento del mercado objetivo

Es necesario definir primero, y conocer en detalle ms adelante, los segmentos de
mercado en los que se deben priorizar las estrategias de promocin del destino
turstico. Esto permite desarrollar propuestas adecuadas para la comunicacin y la
comercializacin de los productos tursticos.

4. Propuesta principal de venta (PPV)

La propuesta principal de venta de un destino turstico constituye el o los principales
elementos que lo diferencian para salir al mercado. Estos elementos de di- fornicacin
se construyen a partir de un producto o un atractivo del destino turstico que genere
fuerte atraccin en los visitantes, como por ejemplo una catarata, un sitio arqueolgico
o un museo especfico.
La PPV tambin puede estar formada por un conjunto de componentes articulados en
torno a un eje temtico diferenciado. Por ejemplo, la suma de elementos
representativos de la cultura moche en el destino Ruta Moche, o las diferentes
oportunidades para la prctica del trekking como oferta representativa del destino
Cordillera Blanca.
Es recomendable que la PPV del destino sean elementos ofertados casi
exclusivamente por el destino, de manera que lo distinga de la competencia.

5. Planificacin
La planificacin es una herramienta para la gestin del destino turstico. Constituye el
proceso de desarrollo e implementacin de planes que contribuyen al logro de los
objetivos. Este proceso facilita y orienta la articulacin de los actores en los diferentes
niveles de gestin: naci nal, regional y local.
Los agentes tursticos tienen la responsabilidad de participar en la planificacin del
destino turstico y lo hacen activa- mente a travs del ente gestor, asumiendo
responsabilidades de manera coordinada.

6. Desarrollo de una imagen- marca

La imagen-marca refleja la identidad del destino y debe ser reconocida por los
visitantes y por los turistas potenciales. Esta imagen-marca debe ser representativa del
destino. La imagen-marca ser utilizada en los soportes de comunicacin a travs de
mensajes coherentes con la propuesta principal de venta del destino turstico (PPV),
logrando as una diferenciacin en el mercado.

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ESCALA DE LOS DESTINOS TURSTICOS

Las escalas de los destinos tursticos estn dadas por la percepcin que de ellos
tienen los potenciales turistas. Por ejemplo:

Si el mercado es internacional (intercontinental), el destino a ofertar suele ser

un continente, una regin o un pas: Sudamrica, la Amazona, los Andes, etc.

Si el mercado es nacional, el destino puede ser una zona, parte de una regin

o de varias regiones con caractersticas similares: Playas del Norte, Callejn de

Huaylas, Selva Central, etc.

Si el mercado es regional, el destino puede ser un pueblo o una ciudad, o un

punto especfico dentro de una ciudad: Pachacamac para los limeos; las playas de Ilo
para los moqueguanos o tacneos, el valle sur para los cusqueos, entre otros.

Como podemos observar en el grfico, a mayor distancia entre el turista y el destino

turstico, la escala ser mayor. Por lo tanto, si bien los destinos tursticos son
desarrollados y gestionados como unidades determinadas, para fines comerciales
pueden agruparse o sumarse a otros destinos de mayor escala. Esto depender,
bsicamente, del mercado turstico al cual se dirijan.
En ese sentido, si un destino turstico busca ampliar su mercado, deber promover su
oferta en la escala inmediatamente mayor (de pueblo a regin, de regin a pas, etc.).
Para ello, se requiere generar alianzas con los otros destinos involucrados.
As, un destino turstico local como Paracas se puede ofrecer a escala local como
playa para iqueos y pisqueos; a escala interregional puede ser un destino de fin de
semana para limeos, donde se ofrece tours a las islas ballestas; y para un mercado
extranjero, Paracas se podra ofrecer como parte del destino Paracas-Nazca-Ica.
13

CICLO DE VIDA DE UN DESTINO TURSTICO

El ciclo de vida de un destino turstico contempla diferentes etapas en su desarrollo,
las cuales deben ser tomadas en cuenta para una eficiente gestin. Es necesario
considerar que existen factores externos que influyen en el proceso de desarrollo del
destino turstico.
Se reconocen cinco etapas en el desarrollo de un destino turstico1:

Lnea de tiempo
A continuacin veremos las caractersticas de cada una de estas etapas:

Los visitantes acuden de los pueblos cercanos y en poca cantidad.

El acceso a informacin y las facilidades para llegar al destino turstico son

limitados, por lo que no genera mucha atraccin o inters de conocerlo.

El desarrollo de la oferta turstica es casi inexistente en cuanto a atractivos,

infraestructura y actividades.

Los visitantes vienen de pueblos cercanos o de la propia regin.

La participacin de los residentes locales en la oferta turstica es todava

escasa. Solo brindan algunas facilidades al turista de manera informal, como casas de
hospedaje, orientacin turstica, alquiler de caballos, etc.

Ya se pueden distinguir las temporadas tursticas y las reas de mercado

especficas; por lo tanto, se logran definir segmentos de mercado.

Aumenta el nmero de visitantes nacionales y del extranjero gracias a la

mejora en las condiciones de la oferta turstica, tanto a nivel de calidad como de

14

cantidad. El efecto boca a boca juega un papel importante en la transmisin de la

experiencia de los visitantes, sea positiva o negativa.

Aumentan las inversiones externas, como cadenas de hoteles y operadores

tursticos, jugando stos un rol importante.

El turismo se convierte en una parte importante de la economa local y ocupa

un espacio en el nivel poltico. Como consecuencia, se pone especial atencin a los

riesgos ambientales y sociales.

La tasa de crecimiento de visitantes se estabiliza, por lo que algunas

instalaciones tursticas pueden requerir renovacin o innovaciones.

Los gestores del destino turstico deben intervenir, delimitando estrategias que

permitan que la situacin se mantenga bajo un escenario favorable para las

inversiones y el desarrollo de productos que respondan a la demanda.

El nmero de visitantes alcanza su mximo nivel. Por lo tanto, el destino

turstico ya no puede ser considerado de moda. Se requiere estrategias que

conduzcan a rejuvenecerlo y reinventarlo, evitando su descenso o decadencia, pues
ste sera el peor escenario para el desarrollo de la industria turstica.

Puede existir un alto volumen de ventas de propiedades comerciales.

Durante la etapa de estancamiento se requiere de estrategias adecuadas, as como de

decisiones oportunas y coordinadas, a fin de que el destino turstico pueda redefinirse
y rejuvenecer. De lo contrario, el destino entra en decadencia.
Algunas acciones que pueden contribuir al rejuvenecimiento de un destino turstico
son:

Desarrollar nuevos productos tursticos dirigidos a diferentes segmentos del

mercado.

Apertura nuevas reas de servicios que permitan aliviar la presin sobre las

que estn saturadas.

Mejorar las condiciones de la oferta en infraestructura, comunicacin,

transporte, etc.

Promover un mayor desarrollo tecnolgico e investigacin de mercados,

mejorando los sistemas de reservas.

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Funciones:
Las funciones del destino turstico estn determinadas por sus objetivos como
estructuras urbansticas, sociales, culturales, etc. As si decimos que las funciones
son la calidad de vida, el desarrollo econmico superior, la competitividad internacional
y la satisfaccin tanto de los visitantes como de los pobladores, podemos enumerar
las siguientes funciones:
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o

Uso del espacio para producir

Uso del espacio para crear, compartir y enriquecerse culturalmente
Uso del espacio para actividades de ocio (deporte, diversin, turismo)
Exportar
Atraer capitales
Concertarse en centro de acontecimientos internacionales
Ser vanguardista en tecnologas
Atraer a turistas y visitantes
Rentabilidad econmicas para sector pblico y privado
Rentabilidad social para los habitantes locales: trabajo, infraestruturas,

instalaciones, etc.
Rentabilidad medioambiental: revalorizacin del territorio y del patrimonio.
Todas estas funciones solo se podrn cumplir si el destino se disea para
responder a las necesidades, tanto de aquellos que viven el l como de los que lo
visitan, otorgndoles la vivencia de experiencias que los satisfaga. Esta tima, la
satisfaccin, es el objetivo ltimo y mas importante del destino turstico y se
alcanza a partir de la concresin de todas las funciones anteriormente
enumeradas. No obstante, la satisfaccin final del turista viene dada por dos
condiciones fundamentales:

Las condiciones generales del entorno como la estabilidad monetaria, el nivel cultural
de la poblacin del destino, la profesionalidad de las personas,etc
Las condiciones que el turista relaciona directamente con la oferta como la
autenticidad de los recursos, la calidad de las empresas y su adecuacin al entorno,
las infraestructuras sostenibles, la seguridad, la limpieza, etc.

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FUNCIONES DEL DESTINO TURSTICO

Fuente: Francesc Valls, Gestin de destinos tursticos, Ed. Gestin, 2000.

Los agentes: La coordinacin entre los agentes del destino es uno de los elementos
que le confiere ventajas competitivas (Tamma, 2000). Dicha coordinacin asegura que
el potencial del destino goce de valor aadido ya que sta es el nexo entre la dicha
potencialidad y la preferencia del turista por el destino.
En este sentido, el xito de la gestin del destino depende de la capacidad de los
agentes para desempear sus respectivos roles y para establecer conjuntamente un
modelo de desarrollo y su consecucin y observacin a lo largo del tiempo.
Dicho de otra manera, no puede plantearse el desarrollo de un modelo de destino y su
aplicacin sin la implicacin y el consenso de todos los agentes sociales implicados.

17

As, los agentes implicados son:

Los turistas y los ocistas: Dentro de este grupo se incluyen dos concepciones, la del
turista tradicional, es decir el que viaja y el nuevo concepto de ocista ms centrado en
buscar la satisfaccin a partir del uso del tiempo libre. En este grupo se incluyen los
pblicos internos (los habitantes locales), los pblicos que tienen una estrecha relacin
con el destino, los que tienen cierta vinculacin fsica, afectiva o virtual y por ltimo los
de paso.
o

El sector econmico y social turstico: Est compuesto por los empresarios, los
trabajadores y los proveedores de las empresas tursticas y de apoyo y de las
asociaciones e instituciones que actan en el sector. Involucra actividades de
intermediacin, transporte, comercio, servicios de asistencia, etc.

Las administraciones pblicas: Las competencias en materia turstica corresponden a

los funcionarios y responsables polticos operando a travs de sus respectivos
organismos administrativos. Sus competencias abarcan la planificacin territorial, la
gestin de la va pblica, al seguridad pblica, la limpieza, los servicios deportivos, el
transporte pblico, la informacin turstica, la creacin de infraestructuras y
equipamientos, etc.
Cabe aclarar que estas competencias varan dependiendo de la jurisdiccin de cada
administracin, as, si sta es local las competencias podran estar mas orientadas a
polticas de sostenibilidad, regulacin de la actividad local y control al mismo nivel; si el
mbito de actuacin es supramunicipal su funcin suele ser de desarrollo y
cooperacin entre los distintos municipios y la distribucin de los recursos para dichas
acciones; y en el mbito adicional las polticas estn orientadas a la promocin
exterior, la elaboracin de planes generales, el apoyo a las empresas y la elaboracin
de productos, la dinamizacin turstica a gran escala, etc.

La sociedad en general: Se considera al resto de sectores econmicos. sociales,

culturales, ecolgicos, etc., y su implicacin como parte fundamental del desarrollo
turstico. La sociedad local es la primera interesada en el desarrollo turstico,
18

beneficindose y asumiendo sus desventajas. De ello la importancia en que la

sociedad en su conjunto (o por lo menos la mayora) tenga afinidad con el desarrollo
turstico ya que de lo contrario ste podra generar conflictos y disfunciones en el corto
y el largo plazo. Para evitarlo, hay que partir de planes de desarrollo territorial que
contemplen a los habitantes naturales, es decir, que contemplen la realidad social
logrando implicarlos en el proceso de desarrollo turstico y as abrir dicha sociedad
hacia una nueva: la sociedad del turismo.
Componentes:
Los destinos se componen por productos tursticos estructurados a partir de los
recursos o atractivos del lugar. A continuacin se describen estos dos componentes:
o

Los atractivos: Es el componente que desencadena el desarrollo turstico. As,

recursos, atractivos u otros elementos territoriales son susceptibles de ser puestos en
valor y esta potencialidad puede manifestarse en mayor o menor proporcin de
acuerdo a su agrupacin o trato que reciban en el proceso de puesta en valor.

Los productos: Es el componente que agrupa los recursos territoriales (atractivos y

atractivos potenciales) del destino y que, de acuerdo a la combinacin de stos y
aadiendo una serie de componentes tangibles e intangibles busca la satisfaccin del
pblico objetivo para el cual fueron diseados. En relacin a esto ltimo se hace
mucho hincapi en la calidad de la experiencia que obtiene el turista y esta calidad
depende de la autenticidad de los componentes del producto. De ello se deduce que
las acciones mas importantes de puesta en valor de los recursos sean: la
recuperacin hacia un estado original, la mejora de sus atributos y la dotacin de
elementos intangibles dentro del diseo del producto.
Estructura:
As como los productos se estructuran a partir de los recursos del destino, ste en
contrapartida se estructura a partir de los productos o dicho de otra manera: La
estructura de un destino se fundamenta en los productos tursticos consistentes, con
personalidad, homogneos (...) que se complementan entre s, de modo que el turista
perciba una oferta global excelente. (...) una cartera de productos perfectamente
estructurada...

Morfolgicamente un destino se compone de:

Uno o varios elementos centrales dispuesto en respuesta a las necesidades de sus

visitantes: playa para turismo balneario, nieve para turismo de esqu, etc.
19

Elementos perifricos muy vinculados con los anteriores. stos son los elementos de
ndole infraestructural como los equipamientos hoteleros, las instalaciones tursticas y

las infraestructuras en general.

Unos elementos complementarios que resultan necesarios para configurar la oferta
autosuficiente, fijar la personalidad del destino a tal punto que stos pueden alcanzar
llegar a ser un elemento central y generar as un nuevo producto. Cuantos mas
elementos complementarios existan y armonicen el destino, mayor ser la posibilidad
de fidelizar a los clientes y atraer nuevos pblico
A su vez, se pueden identificar dos tipos de elementos en un destino:

Los componentes tangibles: pueden ser fsicos (atractivos naturales o artificiales), las
infraestructuras y los equipamientos (medios de transporte, alojamiento, restaurantes,
etc.), el factor humano, los productos locales, etc.
Los componentes intangibles: relacionados con aspectos globales, de coherencia y
hospitalidad. Algunos ejemplos pueden ser la accesibilidad, la seguridad, la sanidad, la
acogida, la animacin, la interpretacin, la estructuracin y armona de la oferta, la
calidad medioambiental, la marca, etc.
Para que la estructura de una destinacin sea competitiva precisa de los siguientes
elementos:

Gran segmentacin y profesionalidad dado el nuevo paradigma de un turista cada vez

o
o
o
o

ms informado y ms profesionalizado.
Gran nivel tecnolgico en las acciones promocionales y operacionales
Seguridad
Situaciones sociopolticas de inters general
Fortaleza cualitativa de los atractivos desarrollados y continua puesta en valor de

o
o

recursos
Aumento de las competencias a nivel regional y local en detrimento de la centralidad
Aumento de la cooperacin entre el sector pblico y privado.

GESTIN DEL DESTINO TURSTICO

ENTE GESTOR

El ente gestor es una coalicin de diversas organizaciones pblicas y privadas, junto

con otros actores, que busca el logro de objetivos comunes en favor del destino
turstico. Dicha asociacin asume la coordinacin de actividades bajo una estrategia
coherente, sin que ello signifique el control di- recto de las actividades de los socios del
20

ente gestor. Su labor es generar compromisos a favor del destino turstico, que sumen
recursos y experiencia, pudiendo igualmente trabajar por encargo y tambin ejercer su
capacidad propositiva2.
Debido a esta condicin, el xito del ente gestor requiere alta capacidad para
desarrollar y establecer alianzas al interior del destino turstico y tambin con otros
destinos.
Para lograr esto, cada ente gestor debe estar en capacidad de:

Asumir la coordinacin con los actores para la planificacin del destino,

estableciendo el plan de trabajo del ente gestor a corto, mediano y largo plazo.
Definir las prioridades de accin a desarrollarse en el destino turstico y presentar una
propuesta de desarrollo de productos en los espacios de coordinacin.

Gestionar la estrategia de comunicacin del destino a los mercados a los que

quiera dirigirse
FORMATOS Y ESCALAS PARA UN ENTE GESTOR

El formato que pueden adoptar estos espacios de gestin es variado y depender del
contexto del pas y de las necesidades operativas de cada caso. La Organizacin
Mundial de Turismo (OMT) propone algunas opciones:

Oficina dentro de una institucin pblica.

Alianza entre instituciones pblicas, gestionada por cada uno de los socios.

Alianza entre instituciones pblicas, gestionada por una unidad de gestin.

Instituciones pblicas brindando servicios a empresas privadas.

Alianza

pblico-privada

para

ciertas

funciones,

generalmente bajo un

modelo sin fines de lucro.

Asociacin o empresa creada nicamente por el sector privado, para ejecutar

ciertas funciones.
El formato ms adecuado ser aquel que le permita a la organizacin ejecutar las
tareas que los actores le asignen y fundamentalmente generar ingresos para sostener
la institucin y sus actividades.
La OMT tambin plantea hasta tres escalas para estos espacios de gestin, los cuales
describe as:

21

- Autoridades u Organizaciones Nacionales de Turismo (NTA-NTO), responsables de la

gestin y la promocin del turismo a nivel nacional.
-

Entes gestores regionales, provinciales o estatales, responsables de la gestin

y promocin del turismo en la regin geogrfica definida para tal propsito. Este mbito
no siempre coincide con los lmites administrativos o de gobiernos locales, como
distritos, estados o provincias.
-

Entes gestores locales, responsables de la gestin y promocin del turismo en

un rea geogrfica ms pequea, en una ciudad o pueblo3.

Desde esta perspectiva, se necesita construir una red de espacios de gestin a partir
de los propios destinos, que incluyan organizaciones de gestin local o de sitios de
visita, de manera que se conviertan en los brazos de la organizacin de un destino
turstico:
Por ejemplo: el destino Playas del Norte, que busca articular o agrupar Zorritos, Punta
Sal, Mncora, rganos, Cabo Blanco y Lobitos.
Tambin se requiere establecer una articulacin interdestinos, que permita generar
alianzas para la promocin y eventualmente para el desarrollo de productos en
territorios ms extensos, como sera el caso de los destinos Ruta Moche con Kuelap.
En ese caso se construyen redes similares al grfico siguiente, donde temas en comn
para sitios o lugares de ambos destinos podran significar una coordinacin entre
ambos. Asimismo, para sitios con condiciones de complementariedad en ambos
destinos, podra significar oportunidades comerciales a aprovechar:
CONFORMACIN DE UN ENTE GESTOR

Uno de los mayores retos que asume un ente gestor es la coordinacin y articulacin
entre los sectores pblico y privado, los cuales no siempre tienen los mismos objetivos,
prioridades y tiempos.
En condiciones naturales, el sector pblico con relacin al turismo debera tener e
implementar una normatividad promotora, la cual preserve el bien pblico y el medio
ambiente. Asimismo, uno de sus roles sera asegurar la existencia de un entorno
favorable para las inversiones.
Por otro lado el sector privado usualmente contribuye a la generacin de servicios y

22

productos ms competitivos, que satisfagan las demandas del visitante.

El reto est en lograr un trabajo coordinado entre ambos sectores, lo cual incluye
usualmente a los diferentes niveles de gobierno, organizaciones o gremios privados,
asociaciones comunales, pro- ductores, entre otros.
Desde el punto de vista de responsabilidades y competencias, generalmente son tres
los grupos de actores que se complementan para ofrecer una imagen comn y que
requieren trabajar coordinadamente. Estos son:
a.

Aquellos actores relacionados al desarrollo de infraestructura y servicios

bsicos. Generalmente se interacta con los diferentes niveles de gobierno e

instituciones del Estado encargadas del tema.
b.

Aquellos actores responsables de la conservacin y ges- tin de los recursos y

atractivos tursticos, pudiendo ser tanto actores pblicos como privados.

c.

Aquellos actores relacionados directamente con la prestacin de servicios

tursticos y con la capacitacin de re- cursos humanos para turismo.

ASPECTOS PRIORITARIOS PARA LA GESTIN DE UN DESTINO TURSTICO

COMPETITIVO
La gestin de un destino turstico vara de acuerdo a su situacin y necesidades
particulares. Sin embargo, existen tres aspectos bsicos que deben ser considerados
como prioritarios en la gestin de un destino turstico competitivo:
Planificacin y desarrollo del destino
Establecer el plan de trabajo o plan de accin del destino ejecutado por el ente gestor,
en coordinacin con los diferentes actores involucrados en la gestin, contemplando
una agenda de corto, mediano y largo plazo. De esta manera se lograr consensuar
estrategias, proyectos e inversiones tursticas que logren mejoras en infraestructura,
desarrollo de capacidades y la competitividad del destino.
Desarrollo de productos y servicios tursticos

Desarrollar productos y servicios, de

acuerdo al mercado turstico, que definan los ejes centrales de accin del destino y
constituyan una experiencia excepcional para el turista.
Promocin y comunicacin del destino turstico

Desarrollar, en coordinacin con los

diferentes actores involucrados en la gestin, estrategias de promocin y

23

comunicacin del destino turstico, que contribuyan a su posicionamiento en los

segmentos de mercado objetivos. Esto puede significar a su vez orientar esfuerzos
para mejorar la cadena de comercializacin del destino en los niveles local, nacional o
internacional.
Estos aspectos prioritarios son coordinados por el ente gestor como parte de su
agenda.
ASPECTOS COMPLEMENTARIOS DE LA GESTIN DE UN DESTINO TURSTICO

Complementando los ejes prioritarios, identificamos los siguientes aspectos que

optimizan la gestin de un destino turstico:
Pluralidad en la gestin
El destino involucra a numerosos actores pblicos y privados con diferentes intereses
y objetivos. Todos ellos son cruciales para el desarrollo del turismo, por lo que es
necesario promover su participacin comprometida en la gestin del destino. En el
sector pblico se debe destacar a gobiernos regionales y municipales; y en el sector
privado, a los grupos de inters ms representativos de la actividad turstica, as como
a las organizaciones de la poblacin.

Percepcin del turista respecto del destino Es la idea o concepto que el turista
potencial normal- mente se hace del lugar que va a visitar o ha visitado, a partir de las
acciones de posicionamiento y promocin que desarrolle el destino turstico.
Anlisis de vulnerabilidad (manejo y prevencin de conflictos y desastres)

Como

cualquier espacio de territorio, un destino turstico es vulnerable a sucesos del

momento, como fenmenos y desastres naturales, actos terroristas, conflictos
sociales, epidemias, etc. Estos aspectos se deben considerar en el momento de
planificar el desarrollo.
Rentabilidad social y econmica

Es fundamental poder medirla, dado que el

turismo es una actividad econmica y para su sostenimiento se requiere justificar las

inversiones desde diferentes puntos de visita. Una adecuada medicin de la
rentabilidad del destino constituye una herramienta muy efectiva para la toma de
decisiones, respecto a las inversiones pblicas y privadas.

24

Anlisis de la competencia (frente a otros destinos)

Un destino turstico se diferencia de otros por su tamao, ubicacin, atractivos,
infraestructura, beneficios ofrecidos y su propia dinmica. As, dos destinos tursticos
no pueden ser tratados del mismo modo. Cada uno ofrece atributos nicos y
autnticos que deben ser aprovechados y gestionados. Sin embargo, el ente gestor
debe monitorear otros destinos que, si bien no son iguales al que gestiona, s ofrecen
productos y servicios similares. Estos otros destinos constituyen la competencia.
Para poder diferenciar cualitativamente la oferta que ofrece el destino turstico, es
necesario conocer qu hace la competencia.
Aspectos prioritarios y complementarios de la gestin de un destino turstico
MODELO PROPUESTO PARA LA GESTIN DE UN DESTINO TURSTICO

El turismo es una industria extremadamente competitiva. Desde el momento que el

visitante llega al destino hasta que se va, el valor percibido por l est afectado por
mltiples experiencias. Es vital que los diferentes componentes detrs de dichas
experiencias sean gestionados y coordinados, para que el valor percibido por el turista
durante su visita sea maximizado.
Por eso, para poder competir efectivamente con otros des- tinos, se deben desarrollar
productos y servicios de alto valor para los visitantes. Por lo tanto se requiere que
varios componentes trabajen juntos como una unidad. Desde el punto de vista de
la gestin, hablamos aqu de una visin colectiva comn y de fuertes alianzas, para
poder

disear

estrategias,

multidisciplinarias

intersectoriales,

en

cuya

implementacin los actores asuman responsabilidades individuales o institucionales,

pero de manera coordinada.
Para tal efecto, y como hemos mencionado, el modelo de gestin pblico-privado para
destinos tursticos propone la conformacin del ente gestor. Con ello se busca lograr
una gestin coordinada del destino turstico, liderada tcnicamente en el marco de una
estrategia coherente. Es importante des- tacar que este modelo:

Unifica recursos (humanos, financieros, materiales).

Se beneficia de la experiencia de los miembros y sus instituciones.

Mantiene la independencia de los actores involucrados.

Comparte responsabilidades individuales o institucionales de manera

coordinada.
25

Desarrolla liderazgo a partir de la objetividad de las propuestas tcnicamente

26

respaldadas de sus miembros

27

28

DESTINOS TURISTICOS EN ELPERU

Tierra de selva, costa y sierra, Per cuenta con diversos destinos que ofrecen un sinfn de
actividades, tesoros milenarios y modernos, y la belleza espectacular de nuestras selvas,
sierras y costas. Aqu encontrars una travesa nica por el Ro Amazonas, un recorrido
por el lago navegable mas alto del mundo, y un encuentro con una cultura anciana, entre
otras maravillas.
Vive la magia del Per en nuestros destinos mas visitados

Cusco
Aqu en Cusco el tiempo pasa deprisa porque hay tanto por conocer que su estada le
parecer corta, por eso, todo el que viene promete regresar. La antigua capital del
Tahuantinsuyo es una ciudad de intensos contrastes y la seduccin que ejercen sus
magnficas murallas incas, coronadas por balcones y tejados de influencia espaola, dan
cuenta

de

su legado.

Kuelap
En la cima de los andes amaznicos del norte de Per, a 3.000 metros sobre el nivel del
mar, se encuentra el imponente Complejo Arqueolgico Kulap, construida por los
Chachapoya, cultura prenca que se desarroll del ao 800 d.C al 1470 d.C.

Ruta Moche
En la costa norte del Per, comprendiendo principalmente las Regiones de La Libertad y
Lambayeque se encuentra La Ruta Moche, espacio geogrfico donde floreci la
excepcional cultura Moche, entre los aos 100 y 800 d.C., cuyos descendientes y sus
costumbres, persisten hasta los tiempos actuales.

Playas del Norte

Si quiere escaparse de la vida citadina, nada como visitar las extensas playas en Per de
tibias aguas que ofrecen servicios tursticos completos, como las Playas de Tumbes, o
conocidas playas, a nivel internacional, como Mncora, paraso del surf y de aquellos que
vienen buscando un ambiente ms tranquilo y de relax.

Paracas Nasca
Una mezcla de misterio, naturaleza, aventura y cultura que permite al visitante relajarse
en sus hermosas playas, explorar el desierto y contemplar una abundante fauna marina
en

su

hbitat

natural.

Ro Amazonas
El Ro Amazonas constituye un destino nico en el mundo, que permite un contacto
autntico con la naturaleza, al mismo tiempo que se interacta con culturas amaznicas
milenarias.

Arequipa, Caones y Volcanes

Arequipa, Patrimonio Cultural de la Humanidad, combina arquitectura colonial con
belleza paisajista de la campia y de sus caones Colca y Cotahuasi, en cuyos pueblos
se conservan culturas ancestrales.

Lago Titicaca
Paisaje de contrastes generado por el altiplano y el lago navegable ms alto del mundo;
en cuyo entorno se expresa la cultura viva de manera material e inmaterial. Un destino
ideal para visitar islas, recorrer pennsulas y navegar de diversas formas.

Lima
Lima es el reflejo de gran parte de las inmensas riquezas del Per y una ciudad donde
podrs disfrutar experiencias nicas con todos los sentidos: practicar deportes extremos,
estableces un ntimo contacto con la naturaleza, visitar templos y edificaciones coloniales,
conocer sitios arqueolgicos milenarios o simplemente gozar del relax que brindan los
hoteles boutique y spas, en cuyos bares y restaurantes se ofrece lo mejor de la
gastronoma peruana.

DESTINOS TURISTICOS MAS VISITADOS EN AMERICA LATINA

Segn el nuevo informe de la Organizacin Mundial del Turismo (OMT), las llegadas de
turistas internacionales que viajaron a diferentes partes del mundo durante el
2014 alcanzaron la cifra rcord de 1.133 millones de viajeros, un aumento del 4,3 por
ciento con respecto al 2013.
Francia, Estados Unidos y Espaa siguen ocupando los primeros puestos en la lista de
los pases ms visitados. Mxico es el nico destino latinoamericano que logr
posicionarse entre los 10 primeros pases con mayores llegadas internacionales con 29,1
millones de visitas. Por ingresos, China y el Reino Unido avanzaron dos posiciones,
quedando en los puestos tercero y sptimo, respectivamente.
Segn reportes de Migracin Colombia, en el 2014 un total de 4192.742 visitantes
extranjeros no residentes ingresaron al pas, un hecho sin precedentes que representa un
incremento

del

11,9

por

ciento

respecto

al

2013.

Aunque las cifras de turistas extranjeros en Colombia estn lejos de las potencias
tursticas mundiales, vale aclarar que el crecimiento turstico del pas va en aumento y
supera el promedio global.
En lo corrido de 2015, hasta abril, el pas recibi 1'501.505 viajeros extranjeros no
residentes, un 13,1 por ciento ms que en igual periodo de 2014. Este porcentaje ubica al
pas por encima del promedio de crecimiento mundial (4,3 por ciento) y de las Amricas
que

por

este

mismo

concepto

report

la

OMT.

Estos son los diez pases que ms turistas reciben en el mundo, que cautivan a viajeros
con su historia, arquitectura, naturaleza y cultura.

1. Francia

Torre Eiffel, Pars (Francia).

Francia sigui liderando el ranquin de llegadas de turistas internacionales, con 84 millones
de viajeros, y se situ cuarto en trminos de ingresos por turismo internacional, con
55.000 millones de dlares. En el pas del romanticismo. En Pars, la Ciudad Luz, el
principal smbolo es la Torre Eiffel, que a su vez es el monumento ms visitado del mundo.

2. Estados Unidos

Nueva York (Estados Unidos).

Estados Unidos se situ en el segundo lugar, con 75 millones de visitantes en el 2014.
Nueva York es una de las ciudades ms visitadas de este pas al mostrarse renovada,
divertida, diversa y futurista. Hoy invita a propios y visitantes a una experiencia
arquitectnica, cultural, gastronmica y de compras. En el caso de los turistas
colombianos, el estado de la Florida es el ms visitado. El pas del norte se ubic en el
primer lugar en cuanto a ingresos, con 177.000 millones de dlares.

3. Espaa

Madrid (Espaa).
Espaa es el tercer pas que ms turistas recibe, con 65 millones de visitantes y se ubic
en el segundo lugar en cuanto a ingresos por turismo a escala mundial (y primero en
Europa), con 65.000 millones de dlares en 2014. Madrid su capital, sigue cautivando a
los viajeros con planes para los que van por primera vez o los que vuelven. Entre sus mil
caras, sorprende con su cultura y el arte arquitectnico. Tambin ofrece variadas opciones
gastronmicas y una entretenida vida nocturna y bohemia. Espaa es un pas que ofrece
una completa y variada oferta turstica, con ciudades patrimoniales y un interesante
patrimonio natural.

4. China

Hong Kong (China).

El cuarto pas que ms recibe visitantes en el mundo es China, con 56,6 millones de
turistas. Su historia y cultura cautivan a viajeros de todo el mundo, que llegan hasta este
pas buscando descubrir los atractivos de Hong Kong y detrs de destinos enigmticos
como la Muralla China.

5. Italia

Pisa (Italia).
En el quinto lugar de los pases ms visitados est Italia, con 48,6 millones de turistas al
ao. Este pas europeo invita a los viajeros a descubrir varias de las ciudades ms bellas
del mundo, como Venecia y Roma, y con otras como Pisa, con su famosa torre inclinada.
Italia ocup el puesto nmero ocho en cuanto a ingresos por turismo, con 29.000 millones
de dlares.

6. Turqua

Estambul (Turqua).
Con un pie en Europa y otro en Asia, Turqua es un pas que combina arquitectura,
historia, tradicin y naturaleza. Adems, es el sexto pas ms visitado del mundo, con 39,8
millones de turistas. La ciudad de Estambul sorprende con sus mezquitas y mercados, y
con una arquitectura que quita el aliento. Un dato: para viajar a Turqua, los colombianos
no necesitan visa.

7. Alemania

Puerta de Brandenburgo, Berln (Alemania).

En el sptimo lugar est Alemania, que recibe a 33 millones de turistas que llegan hasta
all tras ciudades como Berln y Frncfort, que combinan su patrimonio histrico y cultural
con una imponente sofisticacin. Es un pas que tambin llama la atencin con su movida
cultural, la amabilidad de su gente y sus atractivos naturales.

8. Reino Unido

Londres (Reino Unido).

El octavo lugar de los pases ms visitados del mundo fue para el Reino Unido, que
recibi a 32,6 millones de turistas en todo el mundo. Sin duda, Londres es la ciudad ms
visitada de esta ciudad europea; una ciudad histrica y cosmopolita a la vez, que
sorprende con sus monumentos, jardines y estilo de vida. Pero hay mucho ms para ver.
Ciudades como Oxford, Chester, York y Carterbury atraen al turismo mundial con sus
paisajes naturales, iglesias y conservadas construcciones antiguas.

9. Rusia

Catedral de San Basilio, Mosc (Rusia).

Con 29,8 millones de visitantes, Rusia se ubic en el noveno pas que ms turistas recibe
en el mundo. Mosc sorprende con sus imponentes templos, como la catedral de San
Basilio, y con una interesante vida cultural, artstica y bohemia. Este pas tambin atrae a
turistas con las imponentes formaciones rocosas de Man Pupur Nior y con ciudades
cargadas de historia y patrimonio como San petesburgo.

10. Mxico

Ruinas de Tulum en la Riviera Maya (Mxico).

El dcimo lugar fue para Mxico, que recibi 29,1 millones de turistas en el 2014. El
principal destino de este pas es Cancn y la Riviera Maya, que reciben cada ao a ms
de 14 millones de visitantes. Mxico atrapa a los viajeros con su cultura y tradicin, su
msica y gastronoma, con playas paradisacas, con sus ruinas mayas y con una hotelera
de primer nivel. Tambin con sus buenos precios y opciones para todos los gustos y
bolsillos. Desde que Mxico elimin la visa a los colombianos, en el 2012, el turismo de
nacionales a ese pas se ha multiplicado. Mientras ese ao 2012 fueron 167.000, en el
2014 ascendieron a 328.000.

PASES MS VISITADOS EN EL 2013 DE ACUERDO AL INFORME DE 2014.

Llegadas
Posicin
mundial

Pas

Continente

de

turistas
internacionales
en 2013

Cambio
respecto
a 2012

Francia

Europa

83,013 millones

1.8%

Estados Unidos

Amrica

69,768 millones

4.7%

Espaa

Europa

65,661 millones

5.6%

China

Asia

55,686 millones

3.5%

Italia

Europa

47,704 millones

2.9%

Turqua

Europa

37,795 millones

5.9%

Alemania

Europa

31,545 millones

3.7%

Reino Unido

Europa

31.169 millones

6.4%

Rusia

Europa

30.356 millones

10.2%

10

Mxico

Amrica

29.734 millones

19.4%

11

Malasia

Asia

25.715 millones

2.7%

12

Hong Kong

Asia

25.661 millones

8.0%

13

Austria

Europa

24.813 millones

2.7%

14

Ucrania

Europa

24.671 millones

7.2%

15

Tailandia

Asia

23.547 millones

18.8%

16

Grecia

Europa

17.923 millones

15.5%

17

Canad

Amrica

16.588 millones

1.5%

18

Singapur

Asia

16.445 millones

6.9%

18

Polonia

Europa

15.845 millones

6.8%

19

Macao

Asia

14.268 millones

5.1%

20

Arabia Saud

Asia

13.213 millones

7.4%

21

Pases Bajos

Europa

12.797 millones

4.9%

22

Corea del Sur

Asia

12.176 millones

9.3%

23

Suecia

Europa

millones

24

Croacia

Europa

10.955 millones

5.7%

25

Hungra

Europa

10.675 millones

3.1%

26

Japn

Asia

10.364 millones

24.0%

27

Marruecos

Africa

10.046 millones

7.2%

28

Emiratos rabes Unidos

Asia

9.990 millones

11.3%

29

Sudfrica

Africa

9.510 millones

3.5%

30

Egipto

Africa

9.174 millones

18.1%

31

Repblica Checa

Europa

9.004 millones

4.8%

32

Suiza

Europa

8.967 millones

4.7%

33

Indonesia

Asia

8.802 millones

9.4%

34

Portugal

Europa

8.324 millones

8.3%

35

Taiwn

Asia

8.016 millones

9.6%

36

Blgica

Europa

7.642 millones

0.7%

37

Vietnam

Asia

7.572 millones

10.6%

38

Argentina

Amrica

6.956 millones

9.5%

39

India

Asia

6.848 millones

4.1%

40

Australia

Oceana

6.381 millones

5.8%

41

Tnez

Africa

6.269 millones

5.3%

42

Brasil

Amrica

5.100 millones

0.3%

43

Kazajistn

Europa

4.926 millones

0.9%

44

Repblica Dominicana

Amrica

4.690 millones

2.8%

45

Filipinas

Asia

4.681 millones

9.6%

46

Finlandia

Europa

millones

47

Camboya

Asia

4.210 millones

17.5%

48

Chile

Amrica

3.576 millones

0.6%

49

Puerto Rico

Amrica

3.200 millones

4.3%

50

Per

Amrica

3.164 millones

11.2%

CONCLUSION
Que el presente trabajo de basa ms en los destinos tursticos q nos ofrecen en el Per y
en el mundo Tierra de selva, costa y sierra, Per cuenta con diversos destinos que
ofrecen un sinfn de actividades, tesoros milenarios y modernos, y la belleza espectacular
de nuestras selvas, sierras y costas. Aqu encontrars una travesa nica por el Ro
Amazonas, un recorrido por el lago navegable ms alto del mundo, y un encuentro con
una cultura anciana, entre otras maravillas.

B I B L I O G R AF I A

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