Resumen del libro Liderazgo de mximo nivel de Ken Blanchard

Leading at a higher
level : :
Blanchard on leadership and creating high performing
organizations
Liderazgo de mximo nivel

::

El libro de Blanchard sobre liderazgo y creacin de organizaciones de alto desempeo

SUMARIO
Contenido
Sumario
Pg. 1
Nos dice el autor:
Pg. 2, 5

En este libro el autor presenta su

fomentar el bienestar de todos los

visin sobre qu signica y cmo se

miembros de la organizacin. Slo

alcanza la excelencia en liderazgo

de este modo es posible que las cor-

y rene as los conocimientos acu-

poraciones alcances un rendimiento

mulados a lo largo de 25 aos. En

sobresaliente. La idea apunta a crear

sus trece captulos contribuyen los

organizaciones donde cada uno

siguientes co- autores: Don Carew,

pueda trabajar con gente que valore

Fay Kandarian, Eunice Parisi- Carew,

y que pueda hacer la diferencia.

Jesse Stoner, Drea Zigarmi, Scott

Conozca al autor
Pg. 6
Dijeron sobre
Liderazgo de mximo nivel
Pg. 7
Las ltimas palabras
Pg. 8

Blanchard, Alan Randolph, Susan

Fowler, Lawrence Hawkins, Fred
Finch, Patricia Zigarmi, Judd Hoekstra y Margie Blanchard. An cuando
generalmente se considera que el
objetivo primordial de un lder consiste en procurar que la organizacin
alcance indicadores nancieros satisfactorios, esto es correcto cuando
se trata simplemente de liderar. Pero
si lo que se pretende es alcanzar un
liderazgo de mximo nivel, entonces
no basta con los indicadores nancieros sino que tambin es importante

Resumen del libro Liderazgo de mximo nivel de Ken Blanchard

Pg. 2

Algunas preguntas que responde Liderazgo de mximo nivel

1- Cmo debe comportarse un lder que pretenda alcanzar la excelencia?
2- Qu deben hacer los lderes para no concentrarse en el corto plazo sino por el contrario para
desarrollar metas y visiones correctas?
3- Cmo debe tratar un lder a los clientes y a los empleados?
4- Debe un lder ser humilde? Por qu?

{}
NOS DICE EL AUTOR
Qu es el liderazgo de mximo nivel
Durante aos se ha denido al liderazgo como un proceso de inuencia. Creamos que siempre que uno trata de
inuir los pensamientos y acciones de los dems hacia el logro de una meta en su vida personal o profesional,
est liderando.
En los ltimos aos hemos cambiado la denicin de liderazgo:

Liderazgo es la capacidad de inuenciar a otro desencadenando su poder y su potencia para poder

impactar y alcanzar el bien superior.

Para acceder a todos nuestros resmenes en forma gratuita visite www.esknow.com

Resumen del libro Liderazgo de mximo nivel de Ken Blanchard

Pg. 3

Todas las personas pueden ser lderes sobresa-

La satisfaccin en una organizacin procede de

lientes si cumplen con tres premisas:

tres elementos: los clientes, los empleados y

los inversores, que forman una triple cuenta de
resultados.

Primera premisa: El lder debe dar a su gente

una direccin clara y volver atractiva la misin
de cada empleado.

Segunda premisa: El lder debe ser un facilitador

para que el equipo cumpla con los objetivos establecidos.

Tercera premisa: El lder debe ser humilde y

trabajar para servir a su gente (liderazgo de servicio) y ser conciente consciente de que liderar
no tiene que ver con uno mismo, sino con toda la
organizacin en general y con la gente.

Los valores que se deenden desde esta perspectiva

son:

Si usted no cuida a sus clientes, alguien lo har

en su lugar.

Si usted mantiene a su gente bien informada y deja

que ellos usen sus cerebros, se sorprender al ver
cmo pueden ellos ayudar a manejar los costos.

Las organizaciones de alto desempeo son empresas que a lo largo del tiempo continan produciendo resultados sobresalientes con el ms alto
nivel de satisfaccin humana y alto compromiso
con el xito.

Liderar signica ir a alguna parte. Si usted y su

gente no saben hacia dnde estn yendo, enton-

- tica: hacer lo correcto.

ces su liderazgo no tiene ninguna importancia.

- Relaciones interpersonales: desarrollar respeto y conanza.

- xito: operar una organizacin rentable y
bien gerenciada.

Las organizaciones de alto desempeo tienen

un propsito profundo, noble y signicativo que
inspira el entusiasmo y el compromiso de todos.

- Aprendizaje: crecimiento, indagacin y desarrollo.

El empoderamiento implica la creacin de un clima

organizacional que libere el conocimiento, la experiencia y la motivacin que reside en la gente.

Ideas claves:
La rentabilidad de las empresas es el aplauso que

La divisin entre superiores y subordinados no

usted obtiene por cuidar a sus clientes y crear un

es actualmente muy til en las organizaciones

entorno que motive a sus colaboradores.

de negocios. El xito hoy depende del esfuerzo

individual y de equipo.

Para acceder a todos nuestros resmenes en forma gratuita visite www.esknow.com

Resumen del libro Liderazgo de mximo nivel de Ken Blanchard

La clave para desarrollar a las personas y crear

organizaciones importantes es sorprender a la
gente haciendo las cosas correctamente y acentuar
lo positivo.

Pg. 4

Consejos:
Establezca las metas correctas.
Monitoree la visin correcta.
Focalcese en las lneas inferiores que

El liderazgo organizacional efectivo signica ms

gestionar el viaje del cambio que anunciar el
destino.

realmente importen.
Sirva a sus clientes con excelencia.
Ofrezca a los clientes una experiencia

La nica y verdadera manera de generar liderazgo

consiste en ser humilde y ayudar a los dems.
Trascender con las acciones lo que se denomina
buscar el bien superior.

ideal.
Cree fanticos.
Escuche, reconozca, ofrezca apoyo, gue y
ayude a su gente a ganar.

Por qu suelen fracasar algunos esfuerzos de

cambio

x Quienes lideran creen que anunciar el cambio es

lo mismo que implementarlo.

x Quienes lideran no son crebles y no modelan las

conductas que el cambio requiere.

x Los lderes no saben priorizar y presentan de-

masiadas iniciativas simultneamente.

x A quienes se les solicita que cambien no estn

involucrados en la planicacin del cambio.

Para acceder a todos nuestros resmenes en forma gratuita visite www.esknow.com

Resumen del libro Liderazgo de mximo nivel de Ken Blanchard

Pg. 5

Algunos benecios que ofrece Liderazgo de mximo nivel

- Ensea cmo crear una cultura organizacional en la que lo primordial sea la gente, el desempeo y los
clientes.
- Explica qu deben hacer los lderes que desean alcanzar la excelencia para empoderar a los empleados
y contribuir a que ellos desarrollen su mximo potencial.
- Persuade acerca de la importancia de concentrarse en el servicio que se ofrece a los clientes de modo
tal que ellos gradualmente se convierten en autnticos fanticos.

Para acceder a todos nuestros resmenes en forma gratuita visite www.esknow.com

Resumen del libro Liderazgo de mximo nivel de Ken Blanchard

Pg. 6

CONOZCA AL AUTOR
Ken Blanchard
Ken Blanchard es el director general de The Ken Blanchard Companies,
una compaa internacional de capacitacin en temas de management y
una empresa de consultora que cre junto a su esposa Marjorie Blanchard,
en 1979 en San Diego, California. Adems se desempea como profesor
invitado en la Universidad de Cornell. Ha recibido numerosos premios por
sus contribuciones en el campo del management y del liderazgo. Entre
sus clientes se encuentran importantes rmas como America Online,
Amway, Baxter Healthcare, Eastman Kodak, General Motors, Hershey
Foods Corporation, IBM, Kmart, Konica, entre otros.

Para visitar:

Ficha tcnica del

libro

http://www.leadingatahigherlevel.com/

Ttulo en ingls: Leading at

http://www.blanchardlearning.com/

a higher level
Ttulo en castellano:
Liderazgo de mximo nivel
Subttulo en ingls:
Blanchard on leadership
and creating high performing

http://www.kenblanchard.com/

Otros libros de Ken Blanchard

Cliente mana!
Whale Done! : the power of positive relationships
Leadership and the one minute manager

organizations

Servant leader (con Phil Hodges)

Subttulo en castellano:

Lead like Jesus (con Phil Hodges)

El libro de Blanchard so-

High Five! The magic of working together (con Sheldon Bowles)

bre liderazgo y creacin

Heart of a leader : insights on the art of inuence

de organizaciones de alto

Self leadership and the one minute manager

desempeo
Autor: Ken Blanchard
Cantidad de pginas: 359
Editorial: Pearson
Ao: 2007

The 3 keys to empowerment

Everyones a coach (con Don Shula)
Gung Ho! Turn on the people in any organization(con Sheldon
Bowles)
Raving fans : A revolutionary approach to customer service(con Sheldon
Bowles)
Mission possible
The on-time, on-target manager (con Steve Gottry)

Para acceder a todos nuestros resmenes en forma gratuita visite www.esknow.com

Resumen del libro Liderazgo de mximo nivel de Ken Blanchard

Pg. 7

DIJERON SOBRE LIDERAZGO DE MXIMO NIVEL

Colleen C. Barrett
Presidente de Southwest Airlines
En Southwest Airlines siempre hemos tratado de liderar en un nivel superior.
Nosotros sinceramente creemos que la rentabilidad es el aplauso que usted recibe
por cuidar a sus clientes internos y externos. Siempre hemos insistido en contar
con un entorno feliz, cuidado, animado, centrado en el espritu de equipo y hasta
divertido; ya que pensamos que esto permite contar con empleados motivados
que hacen lo correcto para sus clientes internos y externos. Si lee este libro podr
lograr una diferencia positiva en su organizacin. .

Horst Schulze
Presidente y CEO de The West Paces Hotel Group
Si usted quiere tener una gran compaa, entonces no tiene ninguna posibilidad
de eleccin y debe liderar a un nivel superior. Cuando usted lo logra estimula a
su gente, cuida a sus clientes y su caja registradora resuena.

Eric Pillmore
Vicepresidente senior de Corporate Governance, Tyco
International .
Liderar a nivel superior es un libro de lectura obligatoria en nuestros das si los
lderes quieren reconstruir la conanza y la credibilidad, como nosotros lo estamos
haciendo en Tyco. Este libro le ensear cmo hacerlo.

Para acceder a todos nuestros resmenes en forma gratuita visite www.esknow.com

Resumen del libro Liderazgo de mximo nivel de Ken Blanchard

Pg. 8

Las ltimas palabras

En este libro hemos hecho lo mejor para brindarle a usted el punto de vista sobre el liderazgo que hemos desarrollado durante los ltimos 25 aos. De modo tal que no sea arduo para usted desarrollar su propio punto de
vista. Tal vez esta sea la primera vez que usted reexione acerca de sus creencias sobre liderar y motivar a su
gente. Sintase libre de incorporar las ideas que usted haya aprendido en esas pginas. El mundo necesita ms
lderes que lo hagan en nivel superior. Soamos con el da en el que los lderes que solo se sirven a s mismos
hayan pasado a ser parte de la historia y en cambio los lderes que sirvan a otros sean la regla y no la excepcin.
Usted puede ser un lder que haga una diferencia positiva en el planeta. Salga y hgalo! Contamos con usted.

Para acceder a todos nuestros resmenes en forma gratuita visite www.esknow.com