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Glossrio
Ketchum
de mdias
sociais
Realizao:
ketchumdigital.com.br
Palavra Inicial
O fascinante mundo das mdias sociais repleto de palavras
novas, termos e neologismos. At quem dedica seu tempo e
sua vida profissional a esse universo se depara, vez ou outra,
com uma nomenclatura at ento desconhecida.
Talvez esse seja o principal fascnio das redes sociais: quanto
mais se mergulha nesse mundo, mais se descobre o quanto
ainda falta para explor-lo, quantas novidades aparecem todos
os dias e manter-se informado sobre tudo tarefa das mais
rduas.
Para os que no so muito familiarizados com esse ambiente,
imagino que muitas vezes o vocabulrio utilizado parea um
tanto estranho e at mesmo incompreensvel.
Espero que esse glossrio seja til, tanto aos profissionais de
comunicao, quanto aos leigos que se aventuram por esse
universo.
Esse um mundo em construo. Assim como tambm esse
glossrio. Para ter acesso a verso online ou atualizaes desse
e-book, acesse glossrio.ketchumdigital.com.br.
Fernando Neves
Diretor de Ketchum Digital
acesso rpido:
a b c d
h i j k
o p q r
v w x
e f g
l m n
s t u
y z
Aba seo de uma fan page, blog ou site onde se pode agrupar contedos especficos
ou aplicativos; janela que se abre em um navegador.
Amigo usurio que faz parte de sua rede social, principalmente no Facebook.
Android sistema operacional para dispositivos mveis oferecido pelo Google.
API sigla para Application Programming Interface, a API a interface de programao
responsvel pela forma como um aplicativo acessa um outro app ou ambiente operacional.
Apple companhia americana fundada em 1976 por Steve Jobs e Steve Wozniak,
responsvel pelo lanamento de equipamentos eletrnicos de grande sucesso, como iPod,
iPhone e iPad.
Astroturfing do ingls Astro Turf, grama sinttica, termo utilizado para designar aes
Audincia termo que designa as pessoas que acessam um site ou rede social, por
exemplo.
Avatar termo usado em ambientes como salas de chat, mundos virtuais e games como
representao grfica de um usurio.
Background fundo de tela; imagem que fica por trs e serve de moldura para o perfil
do usurio no Twitter.
BackType plataforma de anlise de mdias sociais que foi adquirida pelo Twitter em
2011.
Blog derivado das palavras web log, o blog surgiu como uma espcie de dirio na
Internet (com a publicao de informaes de forma pessoal e em ordem cronolgica).
Blogroll lista com links para pginas que so recomendadas pelo autor de um blog.
Blogstar blogueiro que possui uma pgina de muito sucesso na Internet.
Bluetooth tecnologia de comunicao sem fio que permite transmisso de dados e
arquivos de maneira rpida e segura atravs de diversos aparelhos, como celulares, fones
de ouvido, notebooks, cmeras, TVs, videogames, impressoras, teclados e mouses, entre
outros.
Bounce Rate taxa de internautas que visitaram um site e abandonaram esse endereo
sem acessar outras pginas.
Buzz barulho; termo usado quando uma ideia surge e se espalha de maneira rpida
pelas redes sociais.
Capa imagem maior que fica no topo das pginas e perfis do Facebook,
logo acima da foto de perfil, e pode ser personalizada pelo usurio. As fotos
de capa tm a dimenso de 851 pixels de largura e 315 pixels de altura. Para
ser carregada, a imagem deve ter no mnimo 399 pixels de largura e 150 pixels
de altura. Essas imagens so pblicas e qualquer pessoa que acesse a pgina
poder v-las.
Captcha teste que sites fazem com os internautas para identificar que a ao est
sendo feita por uma pessoa, no por um rob.
Chrome navegador de Internet oferecido pelo Google, um dos mais utilizados pelos
internautas.
Circle (ou Crculo) na rede social Google+, os crculos so uma forma de organizar
os seus contatos em grupos, como amigos ou famlia, entre outros.
Comentar em vrios tipos de sites, incluindo as redes sociais, possvel deixar sua
opinio ao clicar em Comentar.
Compartilhar dividir determinado assunto com a audincia, seja toda uma rede, um
grupo ou at mesmo um nico usurio.
Contedo Gerado pelo Usurio termo genrico da sigla em ingls UGC Usergenerated content, que designa os vrios tipos de contedos criados pelo consumidor
final. Nas redes sociais, empresas e instituies possibilitam que a audincia passe a criar
contedo que passam a ser usados em suas redes.
Convite na Internet, necessrio enviar convites para que seus amigos faam parte de
uma mesma rede social ou aceitem voc como integrante de um grupo.
Cookie
Crowdfunding mtodo que utiliza a Internet para levantar fundos para projetos
variados, como novos produtos ou obras assistenciais. Funciona como um financiamento
coletivo.
Crowdsourcing meio colaborativo de busca de servios via Internet pelo qual quem
precisa diz qual a sua necessidade e centenas ou mesmo milhares de pessoas fazem
suas propostas.
E-book livro eletrnico. Pode ser baixado da Internet e lido em dispositivos como
tablets, smartphones ou notebooks.
Facebook criado em 2004, o Facebook a maior rede social do mundo, com mais de
um bilho de usurios mensais.
FAQ sigla em ingls para perguntas mais comuns. um espao nos sites no qual os
usurios tiram suas dvidas bsicas.
Favorito diversas redes sociais oferecem a opo de o usurio clicar e escolher algum
contedo post, imagem, resposta como o que acha melhor ou incluir entre os seus
prediletos. Diz-se favoritar para o ato de marcar algo como favorito.
Feed agregador de informao que permite ao internauta receber atualizaes dos seus
sites preferidos sem a necessidade de visit-los. Veja tambm RSS.
Firefox navegador de Internet de cdigo aberto bem popular, criado pela fundao
Mozilla.
Flickr servio on-line de fotos que permite armazenar e compartilhar imagens com
facilidade.
g
Gadget termo com vrios significados, costuma ser utilizado na rea de tecnologia
como sinnimo de equipamento eletrnico.
Google Analytics ferramenta que permite monitorar a audincia de sites, com dados
como nmeros de visitantes, pas de origem ou software utilizado.
Google Glass culos futuristas que aceitam comandos de voz; permitem visualizar
aplicativos em suas lentes e navegar na Internet.
Google Maps ferramenta que permite encontrar endereos e traar rotas com a ajuda
de mapas e fotos de satlite.
Google Play loja oficial de aplicativos, vdeos e msicas para dispositivos com o
sistema operacional Android.
Hangout ferramenta do Google que permite reunir via Internet vrias pessoas em uma
mesma conversa, com recursos como texto, foto e vdeo.
Inbound Marketing estratgia que visa conquistar e atrair o cliente com uma
abordagem menos invasiva, oferta de contedo relevante e ferramentas como SEO e mdias
digitais. o contrrio do Outbound Marketing.
Instagram servio que permite aos usurios tirarem fotos, aplicarem filtros e
compartilharem com seus amigos em vrias redes sociais.
Interface termo com vrios significados. Na rea das mdias digitais, costuma ser
utilizado para se referir ao modo como um computador ou aplicativo interage com o
usurio.
Internet Explorer navegador de Internet da Microsoft que j foi o mais utilizado pelos
internautas. Perdeu espao para rivais como Chrome e Firefox.
iOS
iPad
tablet da Apple com tela sensvel ao toque que permite ler livros, acessar a Internet
e executar aplicativos.
iPhone
tocador de msica digital da Apple de grande sucesso que possui vrios modelos,
iTunes
Jogos On-line
Kindle dispositivo para leitura de livros eletrnicos oferecido pela livraria on-line
Amazon.
Klout ferramenta que se prope a medir a influncia das pessoas nas redes sociais,
atribuindo pontos de acordo com a repercusso de suas publicaes.
Landing Page pgina de entrada de um usurio em um site. Ela pode ser acessada a
partir de um banner ou uma busca, por exemplo.
LinkedIn rede social voltada para o mundo dos negcios, o LinkedIn funciona como
uma importante ferramenta de networking e recrutamento.
Link Building desenvolvimento de estratgias para que um site consiga links para as
suas pginas, o que importante para aumentar sua visitao e exibio em mecanismos
de busca.
Marketing Viral estratgia de divulgao que tem como objetivo fazer barulho,
utilizando meios como as redes sociais para conquistar popularidade e disseminar uma
campanha de forma quase epidmica. Ex.: Pneis Malditos, da Nissan.
Mashup termo ingls que significa mistura de elementos. Tem sido usado na rea de
tecnologia para definir servios ou aplicativos que agregam vrios recursos.
Meme piada ou ideia que se espalha rapidamente pela Internet. Pode ser uma imagem,
vdeo ou simplesmente texto.
Mdia Digital termo que se refere s novas mdias, que distribuem seu contedo de
forma digital, principalmente via Internet.
MMR sigla utilizada para identificar o release multimdia, documento para a divulgao
de notcias que inclui, alm de texto, recursos como vdeos e fotos.
MP3 do ingls MPEG Audio Layer-3, formato de arquivo de udio que consiste em
somente utilizar as frequncias sonoras que so captadas pelo ouvido humano, permitindo
compactar msica com tima qualidade em pequenos espaos para ser ouvida em
dispositivos eletrnicos.
Multimdia forma de comunicao na qual so utilizados vrios formatos de mdia, como
vdeo, texto, udio e fotos.
MySpace rede social criada em 2003 que j foi uma das mais populares do mundo.
Perdeu espao para redes como Facebook e Twitter, e voltou-se para a msica com perfis
de artistas e rdios on-line. Oferece aplicativos para dispositivos mveis.
Notificao aviso de atividade em redes sociais recebido na prpria rede, via e-mail ou
dispositivos mveis.
Orkut rede social criada em 2004 por Orkut Bykkkten (funcionrio do Google), que
chegou a ser a mais utilizada no Brasil. Perdeu espao com o crescimento do Facebook no
Pas.
Pgina do ingls Web Page (ou webpage), uma seo de um site na Internet,
geralmente em formato HTML e com ligaes de hipertexto que permitem a navegao
de uma pgina, ou seo, para outra. No Facebook, pgina o espao para empresas,
organizaes e marcas compartilharem suas histrias e conectarem-se com as pessoas,
Pgina Inicial do ingls Home Page (ou homepage), pgina de entrada de um site na
Internet.
Palavra-chave palavra que resume temas principais para uma busca; termo que
identifica assuntos de importncia para servir de referncia a pesquisas.
Pandora servio de msica on-line popular nos EUA que permite aos usurios criarem
estaes prprias, de acordo com seu gosto musical.
Perfil no mundo das redes sociais, o perfil um cadastro que o usurio preenche com
informaes pessoais, como fotos e preferncias, que pode ser visto por outros usurios.
Pin forma de marcao de assuntos, vdeos, fotos favoritos em rede social, sobretudo no
Pinterest.
q
Qik servio de compartilhamento pela Internet de vdeos capturados por dispositivos
como smartphones.
Real Time Bidding compra de anncios em mdias digitais em tempo real. Programa
para ajudar a determinar com preciso o pblico-alvo em uma ao de publicidade em
mdias digitais. Dando alguns parmetros sobre o pblico a ser atingido, o programa retorna
quais canais devem ser usados para fazer os anncios e efetua a compra dos espaos.
Rede Social comunidade on-line que rene pessoas que compartilham informaes de
interesse comum. Ex.: Facebook e Google+.
Retute texto publicado no Twitter que compartilhado por outros usurios com seus
seguidores, ao clicar no boto Retweetar.
RSS formato de feed de notcias muito utilizado na Internet, que permite receber
informaes de vrias fontes em uma nica rea.
RSS Reader leitor de feeds RSS, programa que permite receber informaes de seus
sites preferidos de forma unificada. Veja tambm Feed.
Scrap recado virtual deixado por um usurio em um mural no perfil de outro usurio. O
termo foi popularizado no Brasil pelo Orkut.
Second Life mundo virtual no qual os jogadores podem ter uma espcie de
vida
Selfie - fotografia de si mesma feita por uma pessoa, normalmente com um smartphone
ou uma webcam com o propsito de postar em redes sociais.
Sentimento nas mdias sociais, o termo que se refere percepo ou postura que os
internautas tm em relao a uma marca.
Siri assistente pessoal do iPhone que atende a comandos de voz. Basta dar ordens,
como Ache um restaurante japons., que ele faz uma busca na Internet.
Skype popular aplicativo para a realizao de chamadas gratuitas por meio da Internet.
Slideshare comunidade on-line para o compartilhamento de apresentaes. Seus
documentos podem ser pblicos ou de acesso restrito.
SMO sigla de Social Media Optimization, a estratgia Social Media termo em ingls
para Mdia Social.
SoundCloud servio que funciona como uma rede social para compartilhar e descobrir
canes e estilos.
SoundHound aplicativo que faz com que o smartphone oua uma msica e diga qual
o seu nome, alm de exibir a letra.
Startup empresa iniciante que tem custos baixos e busca crescer com um produto ou
servio inovador.
Tablet dispositivo em forma de prancheta com tela sensvel ao toque. Pode ser usado
para funes como acesso Internet e leitura de livros.
Timeline linha do tempo nas redes sociais, como Facebook e Twitter, que exibe as
publicaes em ordem cronolgica.
Tuitar ato de publicar textos (com no mximo 140 caracteres) em um perfil do Twitter.
Tumblr mix de plataforma para criao de microblogs e rede social, o Tumblr permite
aos usurios publicarem coisas como fotos, textos, vdeos e msicas.
Twitter servio de rede social e microblog que permite aos seus usurios publicarem
textos com at 140 caracteres, os chamados tweets.
Unboxing tipo de vdeo em que se mostra a abertura da caixa com um novo produto
pela primeira vez, normalmente. No vdeo, o internauta mostra o produto, as curiosidades,
suas funcionalidades e a emoo da experincia da nova aquisio.
Viral termo que identifica um contedo de grande sucesso que se espalha em alta
velocidade, como se fosse um vrus.
Viral Marketing tcnicas de marketing que utilizam as redes sociais para difundir
exponencialmente informaes por meio de textos, imagens ou vdeos, com o objetivo de
dar maior exposio a produto, empresa ou marca, com processos similares extenso de
uma epidemia.
Vlog blog que tem arquivos de vdeo como principal forma de contedo.
Web 2.0 termo criado para identificar uma nova gerao de ferramentas e servios de
Internet que tm foco em questes como compartilhamento e colaborao, alm de design
mais leve e moderno.
Wikileaks organizao sem fins lucrativos que publica documentos secretos de vrios
governos na Internet.
WWW sigla de World Wide Web, a grande teia mundial de documentos multimdia
conectados por links, que so visualizados com um software navegador de Internet.
Widget termo com vrios significados, tem sido utilizado na computao como
sinnimo de aplicativo leve que facilita o acesso a informaes ou acrescenta recursos a
um servio.
Wordpress ferramenta gratuita para a criao de blogs, muito popular, com mais de 70
milhes de sites j publicados.
y
Yahoo! empresa de Internet criada nos Estados Unidos em 1994 por David Filo e
Jerry Yang que oferece diversos servios como portais de informao, buscas, e-mail,
mensagens instantneas, entre outros. Opera no Brasil desde junho de 1999.
YouTube servio gratuito para publicao de vdeos na Internet que tem mais de um
bilho de usurios.