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CUESTIONARIO DE OPINIONES

PARTE I
Este cuestionario se constituye en un medio para conocer sus opiniones respecto al ambiente en
el cual usted trabaja. En este sentido, pueden existir diversas opiniones, por lo tanto no hay
respuestas correctas o incorrectas.
Lo que se pretende es obtener su apreciacin personal, basada en su experiencia. Este
cuestionario es absolutamente annimo por lo que usted puede responder con absoluta
libertad, contestando en forma franca y siempre pensando en que su informacin ser beneficiosa
para todos quienes integran la empresa.
As tambin, cabe sealar que la informacin obtenida ser recogida, analizada y procesada por
profesionales ajenos a la organizacin, entregando as objetividad e imparcialidad en la gestin de
la misma.
Instrucciones:
A continuacin usted encontrar una serie de afirmaciones relacionadas con su trabajo en particular
y con la empresa en general, que deber leer cuidadosamente.
Para cada afirmacin existen cuatro categoras de respuesta que expresan su acuerdo o desacuerdo
respecto de s la situacin planteada ocurre en la organizacin o en su unidad de trabajo. Las
categoras son las siguientes.
Muy de acuerdo

Muy en desacuerdo

Por lo tanto si usted marca un crculo en el nmero 1 significa estar Muy de Acuerdo; en caso
contrario, si la situacin no corresponde en absoluto con la realidad, deber marcar el nmero 4, que
significa estar Muy en Desacuerdo.
Cuando piense que la situacin no corresponde en forma categrica a ninguno de estos extremos
deber marcar los casilleros intermedios 2 3 para sealar una tendencia que no es extrema.
Al contestar debe marcar SLO una respuesta y asegurarse de no dejar ninguna pregunta sin
responder.
Si se equivoca, o bien desea cambiar una respuesta, tarje la equivocada y marque con un crculo
su nueva respuesta, dejando clara su eleccin.
AGRADECEMOS DE ANTEMANO SU IMPORTANTE COLABORACIN AL CONTESTAR ESTE
CUESTIONARIO, EL CUAL PERMITIR PROPORCIONAR UNA VALIOSA INFORMACIN PARA
LOS PLANES PRESENTES Y FUTUROS DE MINERA ANDES PACFICO.

Encuesta Clima Laboral

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1. Cuando enfrento una dificultad en mi trabajo, recibo apoyo de mi jefe para resolverla.
Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

2. Cuando tengo una diferencia de opinin con mi jefe, lo solucionamos juntos.

Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

Muy en desacuerdo

3. Me siento satisfecho con el trabajo que realizo.

Muy de acuerdo 1

4. Pienso que trabajar en esta empresa aporta a mi desarrollo profesional.

Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

5. En general, recibo informacin a travs de:

(Marque con una X las alternativas que Ud. estime convenientes)
Gerente / Superintendente de rea
Jefe Directo
Compaeros/as
Reuniones de Trabajo
Correos, Memos, Documentos afines

Ficheros, Diarios Murales

Reuniones Sociales fuera del trabajo
Rumores, Comentarios de Pasillo
Otros.

6. A travs de qu medio le gustara recibir la informacin relevante para su trabajo?

(Marque con una X las alternativas que Ud. estime convenientes)
Gerente / Superintendente de rea
Jefe Directo
Ficheros, Diarios Murales
Reuniones de Trabajo
Correos, Memos, Documentos afines
Otros
7. La Direccin (Alta Gerencia) de la empresa informa al personal sobre los objetivos, planes y
resultados que obtiene la empresa.
Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

8. La informacin necesaria para la ejecucin de mis tareas la recibo en forma clara y sistemtica.
Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

Encuesta Clima Laboral

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9. El Transporte de Personal que posee la empresa cumple con los requisitos de seguridad y confort
necesarios para trasladarnos en forma apropiada.
Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

10. La jefatura del rea me ha dejado claro los puntos y objetivos por los cuales me van a medir en
una futura evaluacin de mi desempeo en el cargo.
Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

11. Las relaciones entre los compaeros de trabajo es buena.

Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

12. Para sacar adelante el trabajo, las personas de mi rea se ayudan unas a otras.
Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

Muy en desacuerdo

13. Mi jefe considera las sugerencias que se le plantean.

Muy de acuerdo 1

14. En caso de que surja algo inesperado en mi trabajo, mi jefe me da la autonoma suficiente para
tomar una decisin.
Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

15. Nuestra capacitacin se hace en forma sistemtica y de acuerdo a un Plan.

Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

16. Mi jefe nos exige un rendimiento sin presionarnos en exceso.

Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

17. Quienes dirigen la empresa tienen claridad de los objetivos y hacia dnde va la organizacin,
adems de saber cmo vamos a lograrlo.
Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

18. El trabajo en mi departamento/rea est bien organizado y definido.

Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

Encuesta Clima Laboral

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19. Los cambios que se han producido en la empresa han mejorado las cosas.
Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

20. Participo en forma fluida en las tareas encomendadas a mi equipo de trabajo.

Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

21. Mi jefe me mantiene informado acerca de medidas y cambios importantes.

Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

22. En mi rea o departamento mi jefe me trata con dignidad y respeto.

Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

23. La relacin entre las distintas partes de mi rea es positiva y de colaboracin.

Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

24. En general, cuando hay un conflicto o discrepancia entre compaeros de trabajo, el jefe busca
una solucin que satisfaga a todos.
Muy de acuerdo1

Muy en desacuerdo

25. Cuando se cometen errores, mi jefe nos corrige adecuada y respetuosamente.

Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

26. Mi jefe se preocupa de informarme cmo lo estoy haciendo y cmo puedo mejorar.
Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

27. Cuando hay problemas, existe confianza en las personas para entregar sus observaciones o
crticas a quien corresponda.
Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

28. La Gerencia ha comunicado claramente los valores, principios, polticas y objetivos de la

empresa.
Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

Encuesta Clima Laboral

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29. El ambiente de trabajo con mis compaeros es agradable.
Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

30. Mi jefe se preocupa de nosotros como trabajadores, de cmo nos sentimos en nuestro trabajo y
de nuestros problemas en el trabajo.
Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

31. Trabajar en esta empresa proporciona ms prestigio que si lo hiciera en otra del mismo giro
industrial (y de caractersticas similares).
Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

32. La empresa entrega adecuadas actividades deportivas, culturales y recreativas a sus

trabajadores.
Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

33. La remuneracin que la empresa entrega al cargo que actualmente tengo se encuentra en un
adecuado nivel con respecto a otras empresas mineras de similares caractersticas.
Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

34. La capacitacin que he recibido es adecuada para el trabajo que realizo.

Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

35. Ante nuevas situaciones o exigencias, la empresa se preocupa por preparar al personal, en
mejoras de su quehacer diario.
Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

36. La relacin entre los diferentes estamentos (directivos, gerentes profesionales, administrativos,
operarios) es positiva y de colaboracin.
Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

37. En esta empresa se exige a todos los trabajadores por igual.

Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

38. La Direccin o Gerencia de la empresa, en su actuar, es clara y consecuente con respecto a la

Misin, Propsito y Valores.
Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

Encuesta Clima Laboral

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39. En la empresa se reconoce el trabajo bien hecho.

S ----- (si contesto s responda la 40)

NO-------- (si contesto no, responda la 41)

40. De qu tipo es este reconocimiento?

(Marque con una X las formas de reconocimiento que recibe)
Respaldo en el trabajo realizado
Felicitaciones verbales
Reconocimiento por escrito
En evaluacin de desempeo
Aumento de Sueldo

Delegacin de responsabilidad
Otorgamiento de becas/estudios
Premios o bonos
Otros.

41. En el caso de no ser reconocido En qu forma le gustara que se procediera?

(Marque con una X slo una alternativa)
Ceremonia Anual de carcter formal
Felicitaciones verbales
Reconocimiento por escrito
No me interesa ser Reconocido
Aumento de Sueldo

Delegacin de responsabilidad
Otorgamiento de becas/estudios
Premios o bonos
Otros.

42. Ante las distintas dificultades que pudiesen presentarse, s a quin acudir.
Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

43. Conozco Procedimientos para informar a la Direccin/Superintendencia SSO (Prevencin de

Riesgos) de las condiciones inseguras en mi rea de trabajo.
Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

44. La renta/remuneracin que recibo se ajusta apropiadamente a la carga de trabajo y a las

responsabilidades de mi puesto.
Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

45. La empresa o la Gerencia/Superintendencia a la cual pertenezco se preocupa por preparar a sus

trabajadores para que den un buen Servicio al Cliente (ya sea interno o externo).
Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

46. Mi jefe toma las decisiones y las comunica en forma oportuna y adecuada.
Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

Encuesta Clima Laboral

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47. En esta empresa, cuando existe un conflicto, se busca solucionarlo oportunamente.

Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

48. El volumen de trabajo que tengo me tener un buen desempeo (marque con una X la
alternativa que Ud. estime conveniente):
Impide
Permite de manera justa
Facilita
49. Tengo claro cules son las responsabilidades y funciones de mi cargo.
Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

50. En general, la Jefatura Directa me informa oportunamente de los cambios y medidas que afectan
mi labor.
Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

51. El jefe de mi rea o departamento, es justo y objetivo en sus decisiones sobre el personal, en lo
que se refiere a permisos, vacaciones, capacitacin, etc.
Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

52. Mi jefe me estimula a participar y a la superacin de las diferencias que pudiesen presentarse.
Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

53. En esta empresa la forma de trabajo es de cooperacin y no individual.

Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

54. La forma de trabajo ac en la empresa es adecuada, pero siempre es necesario implementar

cambios para mejorar.
Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

55. Las oficinas o instalaciones en las cuales realizo mis labores diarias en la empresa son adecuadas
para un sano trabajo fsico del puesto
Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

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56. En la empresa predomina un ambiente de compaerismo y cooperacin.
Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

57. Pienso que mi trabajo es considerado importante para la marcha (productividad/sustentabilidad)

de la empresa.
Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

58. En la empresa existen Comits de Seguridad e Higiene que realizan su labor de manera efectiva y
eficiente.
Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

59. Me identifico y comparto los Valores, Principios y Filosofa de la empresa.

Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

60. Mis jefaturas permiten que se realicen cambios en las formas de trabajo y organizacin del
mismo.
Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

Muy en desacuerdo

61. Los objetivos y metas de la empresa son claros.

Muy de acuerdo 1

62. Mi trabajo me da oportunidades para desarrollar acciones e ideas en forma independiente.

Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

63. Tengo acceso a la Descripcin de mi Cargo, con los objetivos, responsabilidades y funciones.
Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

64. Estoy conforme con la remuneracin que recibo, comparativamente con un cargo en una
empresa similar.
Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

65. La empresa realiza charlas y/o reuniones de trabajo sobre Seguridad.

Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

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66. El Gerente y Jefaturas muestran inters por quienes componemos la empresa, en cuanto a las
condiciones en las que trabajamos, a nuestro desarrollo y a crear un buen ambiente laboral.
Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

67. El Servicios de Casino/Alimentacin que nos entrega MAP cumple apropiadamente con mis
expectativas y necesidades alimenticias.
Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

68. El Transporte de Personal que posee la empresa cumple con los tiempos y horarios destinados
para los trayectos de ida y regreso desde la ciudad/comuna hasta el lugar de trabajo.
Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

69. Tengo claro cules son los temas en los que puedo tomar decisiones solo y en cules debo
consultar a mi jefe.
Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

70. La responsabilidad por los buenos o malos resultados es del equipo de trabajo y no de las
personas.
Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

71. La empresa se caracteriza por tener Procedimientos eficientes.

Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

72. La mayora del tiempo, la carga de trabajo en mi rea es (marque con una X la alternativa
que Ud. estime conveniente).
Baja
Adecuada
Excesiva
73. Estoy preparado y abierto para manejar los distintos cambios que continuamente se presentan en
la empresa.
Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

74. Los objetivos y planes de la empresa son conocidos por todos los trabajadores.
Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

Encuesta Clima Laboral

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75. Puedo terminar todo lo que tengo que hacer dentro de mi horario normal de trabajo.
Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

76. Los aspectos de seguridad son una prioridad dentro de los objetivos de la empresa.
Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

77. Valoro y apoyo la divergencia de opiniones en mi equipo de trabajo.

Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

78. Mi jefe nos felicita cuando hacemos un buen trabajo y cuando hacemos trabajo adicional a
nuestras funciones.
Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

79. Considero que cuando emito mis opiniones o sugerencias stas son bien acogidas por mi jefe.
Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

80. En la empresa existe una buena planificacin de las tareas y procedimientos de trabajo.
Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

81. En la empresa hay carteles y/o indicaciones sobre seguridad en el trabajo.

Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

82. Es coherente el actuar de la empresa con la definicin de sus Valores y Principios.

Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

83. En la empresa los conflictos se conversan abiertamente.

Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

84. El Gerente y/o la jefatura sabe lo que pasa al interior de cada rea o departamento.
Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

85. Las relaciones humanas entre las personas de distintas rea (o Gerencias/Superintendencias) son
positivas y no competitivas.
Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

10

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86. En la empresa el personal tiene una carga de trabajo en comparacin con otras
empresas similares. (marque con una X la alternativa que Ud. estime conveniente):
Menor
Adecuada
Excesiva
87. Las personas que trabajan en mi rea /departamento constituyen un equipo unido de trabajo.
Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

88. La empresa ofrece buenas oportunidades de entrenamiento y capacitacin.

Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

89. Las sillas, escritorios y, en general, el equipamiento que posee mi rea de trabajo es adecuado
para mantenerme confortable en el desarrollo de mis actividades diarias.
Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

90. Mi jefe me orienta para cumplir de mejor manera los objetivos propuestos para mi cargo.
Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

91. Conozco claramente quin es mi jefatura, subordinados y pares.

Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

92. En la empresa, frente a las situaciones de conflicto, se buscan inmediatamente soluciones en vez
de determinar culpables.
Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

Muy en desacuerdo

93. El trabajo que realizo en la empresa es estimulante.

Muy de acuerdo 1

94. Mi jefe me da la posibilidad de mejorar mis conocimientos y habilidades para el trabajo.

Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

95. La empresa se preocupa de nuestro bienestar fsico, emocional y mental, entregndonos

alternativas o actividades extras a nuestras tareas diarias de trabajo.
Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

11

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96. En mi rea tengo la suficiente independencia para desarrollar mi trabajo.
Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

97. Los Procedimientos para realizar mi trabajo son rpidos y expeditos. Se me han dado a conocer
las Polticas sobre Seguridad e Higiene de la empresa.
Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

98. Mi Jefe tiene conocimientos que permanentemente coloca a disposicin de la empresa.

Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

Muy en desacuerdo

99. Siento orgullo por trabajar en esta empresa.

Muy de acuerdo 1
100.

En esta empresa nos ayudamos unos a otros cuando existen dificultades.

Muy de acuerdo 1

Muy en desacuerdo

12