INTRODUCCION

El presente trabajo tiene como objetivo desarrollar un modelo de negocios para

instalar sistemas de aire acondicionado contralado mediante una aplicacin mvil.
La situacin actual del mercado indica que cada ao las empresas requiere un
control sobre sus sistemas climatizadores, inicialmente el 80 % de las empresas
utilizan el sistema convencional de apagado y encendido de los aires
acondicionados, por lo tanto, este proceso hace ineficiente control del consumo de
energa.
Ante lo anterior, surgen dos interrogantes
Es posible utilizar la tecnologa actual que permita controlar el consumo de
energa de estos aires acondicionados? Y Cul sera el sistema que permita
realizar este control, y cul sera el sistema y la tecnologa utilizada?
La automatizacin de los sistemas de aires acondicionados controlado mediante
una aplicacin mvil para empresas y hogares.
La empresa Monauto Ltda.
MONAUTO AIRS LTDA es una empresa huilense dedica al desarrollo,
automatizacin, montaje y mantenimientos de sistemas de aires acondicionados
controlados por aplicaciones mviles para la empresas y hogares.
Monauto ltda ser una empresa orientada a la soluciones innovadoras y de bajo
costos para el control de los aires acondicionados
Monauto airs ltda ofrecer alternativas que permita la automatizacin los sistemas
de aires acondicionados y la administracin mediante una aplicacin mvil.
Inicialmente se ofrecer a las empresas del sector sur colombiano y
posteriormente a nivel nacional.
DEFINICION DEL PORDUCTO O SERVICO
MONAUTO AIR quiere hacer a que su empresa o casa sea un poco ms
inteligente, y para ello traemos un nuevo producto de climatizacin que convertir
a los aires acondicionados en sistema automatizados
Para satisfacer la creciente demanda en automatizacin y control en edificios
hemos integrado aplicaciones mviles, control y monitoreo de aires
acondicionados que adems de brindar confort, administran los costos de
operacin e integran los ms importantes sistemas electromecnicos cuyo costo y
complejidad en la instalacin, programacin y operacin de un sistema de control
para un edificio inteligente, hasta ahora, haba sido imprctico, costoso y difcil de
operar en un pequeo edificio.
Los aires acondicionados no se llevan demasiado bien con la factura de la luz,
djatelos encendido un poco ms de la cuenta y te vendr una alta en el consumo
de energa. Sin embargo, tambin odiamos llegar a nuestra oficina o casa para

comprobar que est tan caliente como la calle, y tener que esperar un buen rato
que se enciende el aire acondicionado y hasta enfra la habitacin.
Su funcionamiento es de lo ms sencillo: la aplicacin nos da un control cuando
nos marchamos (para apagar el aire acondicionado) y cuando estamos llegando
(para encenderlo con antelacin). Esta funcin ayuda a ahorrar hasta un 40% en
el coste del aire acondicionado en la factura de la energa.
Por otra parte y aprovechando la tecnologa de automatizacin del aire
acondicionado, y desde la aplicacin tambin podrs configurar por completo el
aire acondicionado a nuestro gusto, estemos donde estemos con nuestro mvil
gracias a la conexin WiFi.
Producto:
Aplicacin mvil MONAUTO AIR
Esta aplicacin permite controlar diferentes aparatos de Aire Acondicionado con
una nica interfaz, ofreciendo al usuario una nueva experiencia de control ms
sencilla e intuitiva. El usuario puede encender y apagar el aparato, seleccionar
el modo de funcionamiento, programar la temperatura de la habitacin o
controlar los ciclos de fro o calor, entre otras muchas cosas.
Servicios:
Instalacin
Esta actividad corresponde a la instalacin de aire acondicionado en domicilios
particulares y la instalacin de ventilacin y aire acondicionado en locales,
edificios, oficinas, normalmente este tipo de trabajos no conlleva un
mantenimiento posterior por parte de los instaladores.
Automatizacin
el servicio de automatizacin ofrecer el diseo e implementacin de sistemas
electrnico (domtica en hogares y inmotica en edificios) para el control y
monitoreo a travs de la aplicacin mvil MONAUTO AIR
Mantenimiento
Respecto al mantenimiento se realiza una oferta de servicios a los clientes
potenciales, los cuales tendrn derecho a las revisiones peridicas que hayan
contratado, as como al servicio de averas.
Idea de Negocio :
Socios Claves

Propuesta
Valor

Empresas de cualquier sector en Neiva y en el exterior.

de Permite controlar el sistema de aire acondicionado,

cualquier momento y en cualquier lugar.

en

Permite monitorear los parmetros como el encendido,

apagado y la temperatura de cada aparato acondicionador
mediante una aplicacin mvil.
Actividades
Claves

Controlar y monitorear el encendido, apagado y la

temperatura del sistema de aire acondicionado.

Relaciones con
los clientes
Relacin con la empresa y/o persona es durante la
prospeccin hasta la satisfaccin del cliente (ciclo de vida
con los clientes). Ya sean entidades privadas u oficiales u
hogares.
Segmentos
Clientes

de

Clientes particulares que solicitan los servicios

de la empresa. Estos clientes acuden principalmente por
motivos de cercana para solicitar servicios relacionados
principalmente con la instalacin de aire acondicionado
en su vivienda, por lo que suelen ser residentes en las
zonas de inmediacin del local o personas que transiten
por esta zona.

Clientes de comercial y hostelera. Estos clientes

pueden demandar tantos servicios de instalacin y/o
automatizacin de aire acondicionado, as como su
mantenimiento. Suelen estar ubicados en las
proximidades del local, acudiendo bsicamente por la
cercana y el conocimiento.

Colectivos tales como mercados, clnicas,

residencias, oficinas, etc. Es importante conseguir que
la empresa se abra un hueco en este tipo de mercado de
mantenimiento de edificios, ya que permite mayores
volmenes de facturacin y la seguridad de unos
ingresos anuales.
Administracin pblica. A travs de concursos o
licitaciones, tanto para instalacin edificacin como para
mantenimiento.

Qu necesidad del cliente satisface el producto o servicio?

El objetivo de nuestro producto es proveer un control del consumo de la energa
para que sea ms eficiente al usar los sistemas de aire acondicionados.
Qu tipo de producto o servicio se pretende vender?

La aplicacin mvil para la administracin de los sistemas de aire acondicionados

para las empresas y hogares.
Qu es exactamente lo que ofrece?
Ofrecemos la automatizacin de los aires acondicionados y la administracin por
medio de una aplicacin mvil.
Qu tiene de innovador el producto o servicio?
Nuestro producto integra la automatizacin y el uso de la aplicacin mvil a unos
de los sistemas ms comunes en las empresas y hogares.

EQUIPO DE TRABAJO
Grupo de trabajo.
Roles:
Gerencia
Rol: est a cargo de la direccin y coordinacin del grupo de trabajo as mismo
utilizar eficientemente como sean posible todos los recursos a su disposicin a
fin de obtener el mximo posible de beneficio en la empresa.
Habilidades: Gestionar el tiempo, Capacidad de anlisis, Capacidad de
negociacin, Gestionar proyectos, Tomar decisiones y Trabajar en equipo
Salario: el salario del gerente vara entre 2.000.000.
Contabilidad y finanzas
Rol: est a cargo de la administracin y control de los recursos financieros que
utiliza la empresa y el registro y control de todas las operaciones que se realizan
en la empresa.
Habilidades: Aplicar mtodos, tcnicas y procedimientos contables sistemticos,
con el apoyo de herramientas matemticas y estadsticas, que permitan dotar de
informacin financiero-contable exacta y confiable.
Salario: el salario para contabilidad y finanza es de 1000000.
Automatizacin
Rol: Ingeniero electrnico est a cargo de disear y desarrollar sistemas de
control.
Habilidades: Evaluar, comparar, Disear, construir, implantar y seleccionar el
equipo necesario para la integracin de los sistemas elctricos y electrnicos.
Salario: el salario para el encargado de automatizacin es de 1500000.
Ventas y mercadeo
Rol: est a cargo de mantener la presencia de la empresa en el Mercado y de
manejar y coordinar estrategias de venta, mediante una efectiva labor de
Mercadotecnia.
Habilidades:
Salario: el salario para el encargado de ventas y mercadeo es de 1200000.
Desarrollador
Rol: est a cargo disear y desarrollar una aplicacin para dispositivos mviles.
Habilidades: El analista/programador debe poseer conocimiento tcnico
especfico de programacin de software, particularmente en programacin
orientada a objetos.
Salario: el salario del desarrollador vara entre 12000000 a 1500000

PLAN DE MARCADO
Factores de Segmentacin
Geogrficamente

Huila.

Demogrficamente

Para todo tipo de persona o empresa

que quiera instalar sistema de aire
acondicionado.

Psicolgicamente

Todo tipo de persona y empresa.

Estilos de vida

La aplicacin es apta para cualquier

persona
Los servicios se prestan a cualquier
persona o entidad que lo requieran.

Impacto (uso del producto)

Impacto social
familiar y local.

nivel

personal,

Impacto econmico, consumo menor

de energa.
Beneficio del producto

Permite tener el control de sistema

de aire acondicionado en cualquier
momento y en cualquier lugar

EL MERCADO
Las perspectivas de futuro van encaminadas hacia el mbito de la climatizacin, al
considerar que el aire acondicionado pasar de ser un artculo de lujo a un
producto de uso tan necesario. De hecho en el mercado se ofrece una creciente
oferta de equipos de acondicionamiento y refrigeracin.
En Climatizacin se desarrollan proyectos ms complejos, la automatizacin y
desarrollo apps para viviendas, edificios y locales comerciales. Los profesionales,
van ms all de la instalacin, realizando de aire acondicionado con una

perspectiva ms tcnica relacionada con el rea de electricidad-electrnica y apps

mviles.
Estas empresas de climatizacin precisan para acometer las obras de una
infraestructura adecuada, tanto de profesionales formados, como de una plantilla
suficiente que le permita llevarlas a cabo, siendo habitual un tamao de plantilla en
torno a 4-8 personas.
La clientela
Los clientes de la empresa pueden ser de diversos tipos:

Clientes particulares que solicitan los servicios de la empresa. Estos

clientes acuden principalmente por motivos de cercana para solicitar servicios
relacionados principalmente con la instalacin de aire acondicionado en su
vivienda, por lo que suelen ser residentes en las zonas de inmediacin del local
o personas que transiten por esta zona.

Clientes comerciales y hostelera. Estos clientes pueden demandar tanto

servicios de instalacin de aire acondicionado, como de fro industrial, as como
su mantenimiento. Suelen estar ubicados en las proximidades del local,
acudiendo bsicamente por la cercana.

Colectivos tales como mercados, clnicas, residencias, oficinas, etc.

Es importante conseguir que la empresa se abra un hueco en este tipo de
mercado de mantenimiento de edificios, ya que permite mayores volmenes de
facturacin y la seguridad de unos ingresos anuales.

Administracin pblica. A travs de concursos o licitaciones, tanto para

instalacin edificacin como para mantenimiento.

La competencia
Los competidores sern aquellas empresas que realizan los mismos trabajos y
que tienen similares caractersticas de tamao y oferta de servicios. Los
verdaderos competidores sern aquellos que estn ubicados dentro de la misma
zona de influencia. Por tanto, habr que estudiar la zona escogida para la
ubicacin de la empresa ya que es bsico saber qu hace la competencia que ya
est establecida en esa zona y apostar por una diferenciacin con ella.
A la hora de competir es fundamental la calidad que se ofrece al cliente, el
cumplimiento de los plazos, tanto en la fecha de inicio como en la terminacin, el
tiempo de demora en las averas y el servicio de atencin para el mantenimiento.
El tener una buena reputacin en la zona de influencia es el mejor valor diferencial
con la competencia.

Plan de ventas
En general estas empresas no suelen hacer publicidad para darse a conocer, no
obstante se anuncian en guas informativas y otros medios locales, como cuas de
radio.
Tambin hay que subrayar la efectividad de la difusin por parte de los propios
clientes. Las pequeas empresas se ven favorecidas en el contacto con clientes al
trabajar en colaboracin con otros gremios.
La atencin a la clientela es una de las bases del mundo de los servicios. Existen
oportunidades de asistir a cursos sobre la materia organizados por las distintas
asociaciones empresariales.
Aqu hay que tener muy presente que hay aspectos no relacionados directamente
con la realizacin del trabajo que influyen de manera determinante sobre la
satisfaccin del cliente, tales como la puntualidad, el cumplimiento de plazos, el
cuidado con los objetos del entorno, la limpieza de la obra, la correccin en el trato
y la comunicacin sobre las distintas incidencias que surgen y las posibles
soluciones.
Hacer frente a quejas y reclamaciones es otro de los aspectos fundamentales.
Para esto se deben establecer mecanismos de recogida de stas y prepararse
para atenderlas y convertir esta segunda oportunidad que nos ofrece un cliente en
elemento de reforzar nuestro vnculo con l.
Estrategias de Mercado
La estrategia comercial est diseada para realizar la penetracin en el mercado
dando a conocer la empresa que a pesar de ser nueva posee la capacidad y
conocimiento en climatizacin al igual que la competencia.
-Inicialmente se proceder a enviar informacin de la empresa a todos los posibles
clientes adems de visitas comerciales ofreciendo los servicios de la empresa.
-Se deben disear sistemas a la medida del cliente para no ofertar un sistema
sobre dimensionado y ms costoso, esto se hace soportado en software de diseo
de aire y ventilacin.
- suministrar el mejor servicio y los mejores equipos al cliente garantizando su
correcto funcionamiento, adems de proteger al medio ambiente con equipos que
consuman menos energa.
- ofertar el servicio de automatizacin del sistema para que cuando no se requiere
utilizar el sistema el control regule su funcionamiento y a su vez disminuya en gran
medida el consumo energtico del equipo.

Sistema de Negocio
El sistema de negocio se desarrollara de acuerdo grafico No

Mercado
y Venta

Actividades

Presentacin de Funciones
del Alianzas
Promocin
ideas
producto(lo que
Estrategias
Seleccin
de
el
producto
pre
realizara)
ideas
lanzamiento
Prototipos para Casos de uso ()
La arquitectura de
las
aplicaciones
la aplicacin
Evaluacin
Diseos
de
Anlisis
interfaz con el
usuario
Planeacin de

Ejecucin
del
instalaciones
prototipo
Adquisicin de
equipos,
licencias
LOGISTICA
OPERACIONES
LOGISTICA MERCADEO
INTERNA
EXTERNA
Y VENTAS
DISEO Y COSTRUCION

Servicio
Postvent
a
Asesora
personalizad
a
Alianza
estratgica
con
proveedores
de AA

Prestacin del servicio

Diseo y
Concepcin

Prestaci
n del
servicio

SERVICIO
POSVENTA

Diseo y Construccin
Logstica interna
Presentacin de Ideas: El objetivo de esta fase es permitir a todos los integrantes
de MONOAUTOS presentar sus ideas para desarrollo de nuevas aplicaciones o
mejoras de aplicaciones existentes.
Seleccin de Ideas: Durante esta fase los integrantes del equipo debern
seleccionar una de las ideas seleccionadas y refinar el concepto de la aplicacin
que se planea desarrollar.

Prototipo: Durante esta fase se formar un equipo encargado de desarrollar un

prototipo de la aplicacin, para este se debe tener en cuenta el diseo, la
interaccin con el usuario y la funcionalidad bsica.
Evaluacin
Se presentara el prototipo al resto de la organizacin y se realizar una evaluacin
de los aspectos ms importantes que determinaran su posible xito en el
mercado.
Anlisis: El director general y los lderes de cada rea realizarn un anlisis de
los resultados de la evaluacin y determinarn si se contina con el desarrollo del
proyecto o se inicia el proceso de seleccin desde el inicio.
Pruebas
Durante esta fase se realizaran las pruebas de la aplicacin con usuarios internos
de la empresa, se realizarn recomendaciones y correcciones para abrir las
pruebas a clientes potenciales.
OPERACIONES
Funciones del producto: Se determinara las principales funciones que tendr la
aplicacin
Casos de uso: Descripcin de los pasos o las actividades que debern realizarse
para llevar a cabo algn proceso de las funciones de la aplicacin
La arquitectura de la aplicacin: se determina el tipo de arquitectura a utilizar,
dependiendo del sistema operativo ios, androi.
Diseos de interfaz con el usuario: se disea el interfaz del que el usuario va a
observar, buscando se sea fcil, intuitiva.
Ejecucin del prototipo: realizar la respectiva prueba y ejecucin del prototipo de
aplicacin
Logstica externa
Alianzas: identificando las empresas fabricante con las que se pueden realizar
alianzas con el propsito de aumentar el nmero de usuarios. Buscando masificar
la descarga del aplicativo a travs de sus proveedores tiendas ubicados en todo el
territorio nacional.
MERCADEO Y VENTAS
Promocin: Para promover el servicio se debe ampliar la actual base de datos de
futuros clientes, adems de dar a conocer los servicios a todo el pblico
interesado en adquirir el servicio de aire y ventilacin. - Enviar el portafolio de

servicios a empresas de los diferentes sectores en la ciudad que ms

requerimientos de aire y ventilacin posean. Se harn visitas comerciales a
compaas que potencialmente requieran el servicio de aire. Ampliando la base
de datos y una vez el servicio hable por s mismo se proceder a realizar
descuentos en los planes de mantenimiento ofertados a clientes que ofrezcan
fidelidad.
Publicidad
Estrategias pre lanzamiento: La estrategia comercial est diseada para realizar la
penetracin en el mercado dando a conocer la empresa que a pesar de ser nueva
posee la capacidad y conocimiento en climatizacin al igual que la competencia.
Inicialmente se proceder a enviar informacin de la empresa a todos los posibles
clientes adems de visitas comerciales ofreciendo los servicios de la empresa y
del aplicativo. Se deben disear sistemas a la medida del cliente para no ofertar
un sistema sobre dimensionado y ms costoso. Ofertar el servicio de
automatizacin del sistema para que cuando no se requiere utilizar el sistema el
control regule su funcionamiento y a su vez disminuya en gran medida el consumo
energtico del equipo
SERVICIO POSVENTA
Ventaja Comercial.
Brindar una asesora personalizada a cada cliente. Dado que la asesora
es dada por un profesional especialista que cuenta con la experiencia
idnea en el tema se garantiza un correcto suministro del servicio
deseado, adems de realizar un seguimiento constante a cada solicitud
de trabajo realizada.
Ventajas Tcnica.
Tener alianza estratgica con proveedores de equipos nacionales y
extranjeros garantizando el mejor suministro de equipos de alta calidad.
Contar con stock de equipos para suministrarlos en el menor tiempo.
Ventaja Operacional.
Alianza con diferentes contratistas de confianza para la realizacin de los
proyectos garantizando siempre una excelente instalacin. Contar con
herramientas y equipos de medicin de ltima gama que garantizan la
buena ejecucin de los trabajos.
Ventaja Financiera.
Manejar una cartera amplia con los diferentes proveedores que tiene la
empresa con el fin de poder realizar trabajos sin la obligacin de pagar
inmediatamente por los materiales.
La oferta: el producto y la cadena de valor
MONOAUTOS ofrecer a sus usuarios una herramienta que se convertir en
indispensable para la automatizacin de los sistemas de aires acondicionados, la
aplicacin se desarrollar teniendo en cuenta 3 aspectos clave:

Sencillez de conceptos/ funcional

Fcil e intuitiva
Buen diseo grafico

Factores Clave de xito Los factores que desde MONOAUTOS se perciben

como claves para el xito en el sector son:

Calidad en los trabajos y satisfaccin de los clientes. Estos son los grandes
prescriptores en un negocio en el que el cliente medio no tiene grandes
conocimientos sobre las posibilidades y oportunidades que ofertan las
nuevas tecnologas.

Integrar los servicios que se presten dentro de la cultura y funcionamiento

diario de la empresa-cliente. Estos no deben percibirse como un elemento
ajeno o complementario, sino como una parte integrante e importante de la
empresa.

Personalizar los servicios para lograr el objetivo de la integracin, esto

requiere conocer en profundidad la empresa del cliente y mantener una
relacin fluida durante el proceso de prestacin del servicio.

Servicios complementarios. Servicio postventa de atencin de incidencias,

asesorar a los trabajadores de la empresa-cliente en el uso de las nuevas
tecnologas implantadas en su empresa, servicio de urgencias...etc.

Red de contactos amplia y con garanta de calidad para la externalizacin

de servicios. Esta red es necesaria para cumplir los plazos comprometidos
y con la calidad ofertada.

Misin
Proporcionar equipos y soluciones en sistemas de A.A, aplicando las ltima
tecnologas y metodologas enfocadas al ahorro energtico y a sistemas eco
amigables por medio de herramientas tecnolgicas.
Visin
En el ao 2025 ser una empresa reconocida por su servicio, atencin y alta
calidad en la solucin de aire acondicionado brindada a sus clientes.