Como montar

uma assistncia
tcnica em
informtica
EMPREENDEDORISMO

Especialistas em pequenos negcios / 0800 570 0800 / sebrae.com.br

Expediente
Presidente do Conselho Deliberativo

Robson Braga de Andrade Presidente do CDN

Diretor-Presidente

Guilherme Afif Domingos

Diretora Tcnica

Helosa Regina Guimares de Menezes

Diretor de Administrao e Finanas

Luiz Eduardo Barretto Filho

Unidade de Capacitao Empresarial e Cultura Empreendedora

Mirela Malvestiti

Coordenao

Luciana Rodrigues Macedo

Autor

FABIO DE OLIVEIRA NOBRE FORMIGA

Projeto Grfico

Staff Art Marketing e Comunicao Ltda.

www.staffart.com.br

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1. Apresentao ........................................................................................................................................

Apresentao / Apresentao

Sumrio

Assistncia tcnica em informtica

Apresentao / Apresentao

1. Apresentao

Aviso: Antes de conhecer este negcio, vale ressaltar que os tpicos a seguir no
fazem parte de um Plano de Negcio e sim do perfil do ambiente no qual o
empreendedor ir vislumbrar uma oportunidade de negcio como a descrita a seguir. O
objetivo de todos os tpicos a seguir desmistificar e dar uma viso geral de como um
negcio se posiciona no mercado. Quais as variveis que mais afetam este tipo de
negcio? Como se comportam essas variveis de mercado? Como levantar as
informaes necessrias para se tomar a iniciativa de empreender
A tecnologia da informao (TI) mudou completamente a forma como as pessoas
trabalham, se comunicam e se divertem. O microcomputador, o equipamento bsico
gerador desta revoluo digital, tornou-se o personagem central do salto produtivo das
empresas, da reduo de custos de comunicao e da transmisso de contedos
informativos e de entretenimento. Crianas, jovens e adultos passam horas em frente a
um computador, desempenhando as atividades mais elementares da vida cotidiana. O
nmero de computadores pessoais em uso no planeta j ultrapassou a marca de 1
bilho de unidades.Esse poderoso elo entre as pessoas e o mundo tecnolgico um
processo que no tem retrocesso, muito pelo contrrio, aumenta em grande
velocidade. justamente a que surge uma grande oportunidade de negcios para
tcnicos e profissionais com formao em TI: assistncia tcnica em equipamentos de
informtica. Geralmente, a motivao para entrar neste mercado deriva da capacitao
tcnica de seu proprietrio, adquirida atravs de cursos regulares ou da experincia
profissional.A paralisao de uma empresa por causa de uma pane em sua rede de
computadores pode causar prejuzos incalculveis, como queda de produtividade,
aumento da ociosidade e at perda de clientes. Por essa razo, pessoas e empresas
no poupam esforos, nem recursos financeiros, para garantir o bom funcionamento
de seus negcios que, hoje em dia, so extremamente dependentes da tecnologia.
Alm disso, o mundo digital vive um processo de renovao alucinante. A cada dia,
novos softwares so lanados, novos recursos so inventados, novas formas de
interatividade so absorvidas e novas necessidades so adquiridas, exigindo a
atualizao constante dos equipamentos. Para que o usurio no tenha que comprar
um novo computador a cada 6 meses, o upgrade de mquinas torna-se a soluo mais
econmica e rpida para aumentar a capacidade de processamento, de memria e de
armazenamento dos computadores. Com uma arquitetura modular, as peas dos
computadores podem ser trocadas e adicionadas, gerando outro nicho de mercado
para as empresas de assistncia tcnica.Porm, os incentivos governamentais e as
isenes tributrias para o setor de informtica reduziram o consumo de computadores
montados e aumentaram sensivelmente a venda de computadores de marca. A
facilidade de aquisio de computadores diretamente dos fabricantes, atravs da
Internet, com pagamento facilitado em vrias parcelas, garantia de originalidade das
peas, assistncia tcnica globalizada e incluso de softwares e outros servios, cria
novos desafios ao desenvolvimento de pequenas empresas de assistncia tcnica.

Ideias de Negcios | www.sebrae.com.br

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Apresentao / Apresentao

Este documento no substitui o plano de negcio. Para elaborao deste plano

consulte o SEBRAE mais prximo