Vous êtes sur la page 1sur 1

AUDIT Nordstrom

A U D I T E D IT O R I A L
Efficacit
VISIBILITE

NON

A
AMELIORER OUI SCORE

Ladresse et la localisation de lentreprise


sont facilement identifiables

0,5

Le secteur et le concept sont distinguables

1
0,5

Peut-on rentrer en contact avec elle de


manire rapide

La mise jour du contenu est rgulire

1
1

La grammaire et lorthographe sont


correctes

Lidentit de lauteur, de la socit ou de


lorganisation est indique
VALORISATION

Le contenu est hirarchis (titre, chapeau,


intertitres, alinas, paragraphe)

1
1

Les pages sont dune longueur correcte


(Maximum = 3 fois la hauteur de lcran)

Les mots cls sont mis en avant

1
1

Le ton est adapt la cible


Le titre des pages permet didentifier
facilement le contenu du site

A U D IT
E R G O N O M IQ U E
Navigation
FACILITES

A
NON AMELIORER OUI

SCORE

Le fil dAriane est identifiable = linternaute


nest pas perdu dans le site

Avez-vous remarqu des pages en


construction ?

Le bouton accueil est toujours prsent =


lutilisateur nest pas dpendant du bouton
page prcdente

Le menu est toujours prsent


Prsence du plan du site

1
1

Profondeur du site - Le nombre de clics est


limit (correct = 3) = linformation est
trouve rapidement

Le clic est ractif (0,1 seconde)

Le nombre de rubrique ou de catgorie est


bien choisi (correct = 7)

Les rsultats sont pertinents

0
1
1

Les contenus publicitaires ou sponsoriss


sont identifis comme tels ?

Les pubs/popups ne perturbent pas la


navigation

Accs direct par catgorie sur moteur de


recherche

Le site indique la prsence de cookies


Prsence dun moteur de recherche

RECHERCHE

PUBS

LIENS

A U D IT
E R G O N O M IQ U E
ACCESSIBILITE

NON

A
AMELIORER

OUI SCORE

Le site est-il compatible avec les diffrents


navigateurs (IE, Firefox, Safari, Chrome)

Le site est adapt aux mobiles et tablettes

Chaque image est dote dune alternative


textuelle approprie (balise alt )

0,5
0

Lurl est-elle simple et courte


Le temps de chargement de la page
daccueil est correct ?

0,5

Les balises titre sont-elles renseignes ?

0,5
1

Le site est responsive

A U D IT
E R G O N O M IQ U E

NON

GRAPHISME

A
AMELIORER

OUI SCORE

Les illustrations sont-elles en rapport avec


le texte

Le site est agrable lil

Les contrastes textes/fonds sont-elles


bonnes

Les couleurs utilises sont-elles


harmonieuses et logiquement lies

Le site est homogne dune page lautre


(pas de rupture visuelle)

Le nombre de couleurs est limit (correct =


4)

Prsence des vidos et/ou animations

A U D IT
T E C H N IQ U E

NON

FONCTIONNALITES

A
AMELIORER

OUI SCORE

Prsence dun Formulaire de contact

1
0,5

En cas de rejet des donnes saisies, les


champs errons sont indiqus lutilisateur

0,5

Prsence de Partage Sociaux

Prsence dune newsletter + inscription


Un lien de dsinscription une newsletter
est prsent (site ou mail)

0,5

Moteur de recherche dynamique /


suggestion de recherche

Prsence dun Flux RSS

A U D IT
T E C H N IQ U E

NON

REFERENCEMENT

A
AMELIORER

OUI

SCORE

Votre site possde-t-il une page 404


personnalise

La balise title est-elle diffrente sur


toutes les pages du site (h1 + la suite)

La balise title est-elle diffrente sur


toutes Les balises meta (keyword +
description) sont prsentes et diffrente sur
chaque page

Les URLs sont rcrites (url+h1)

Il existe diffrents niveaux de titre <h1>,


<h2>, <h3> .. et sont dans le bon ordre
(hirarchie)

Les mots cls sont mis entre des balises

P A R T I C U L A R I T E D 'U N S I T E E - C O M M E R C E

NON

A
AMELIORER

OUI

SCORE

Les conditions de paiement (taux global du crdit, conditions,


rserves et dlais dacceptation) sont indiques

1
1

Le dlai de livraison estim est indiqu


Exhaustivit de dtails, de caractristiques sur le produit

Prsence de cross selling

1
1

Prsence dlments virtuels (cabine dessayage, conseillre


virtuelle )

Conservation du panier (mme sans inscription, mme en


quittant le site)

0,5

L indisponibilit des produits est indique

Les conditions de vente ou dutilisation sont accessibles


depuis toutes les pages

Prsence dune zone coup de cur / mettre son produit de


ct

Les conditions de garantie / remboursement sont indiques

Un email est envoy lorsque le produit indisponible revient en


stock ?

Un email de confirmation de commande et un suivi de


commande est envoy

Les produits peuvent tre classs par diffrents critres (prix,


taille, marque, )

Lors dun achat il est possible de faire un retour en arrire


facilement et rapidement.

Possibilit de voir et de donner un avis sur un produit

1
1

Au survol du produit une nouvelle image apparat

Possibilit de faire appel un conseiller aprs un achat

Possibilit de zoom sur produit

0,5

Prsence dun click and collect

Paiement scuris

Mention nouveau sur produit

Possibilit de voir les derniers articles consults


Total

1
61/74

Nom : Nordstrom
URL : http://shop.nordstrom.com/
D e s c r ip t io n :

Site marchand de l'enseigne amricaine de grands magasins Nordstrom

B a li s e t i t r e :

Nordstrom, Shoes, Jewelery, Clothing

B a li s e m t a :

Free shipping. Free returns. All the time. Shop online

Meilleurs mots cls organiques : Nordstrom, Nordstroms, Nordstrom shoes, Maxi dresses, Cocktail dresses
B a c k li n k s :

322k

O b j e c t i fs :

Vendre en ligne tous les produits prsents sur Nordstrom

C ib l e :

Premium shoppers

Type :

Site marchand

O u t il s m a r k e t i n g :
Le site Nordstrom a diffrents outils marketing pour augmenter les visites vers son site et les ventes :
- Rfrencement
- Partage avec de nombreux rseaux sociaux : Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, YouTube, Wanelo
- Proposition de cross-selling : People also viewed / Frequently bought together / People also bought
- Onglet Nordstrom Stylists : possibilit de rserver un rendez-vous pour recevoir des conseils personnaliss sur
des thmes choisis : beaut, mariage, style etc.
- Onglet soldes
C on ten u :
Nordstrom propose de trs nombreuses rfrences darticles de mode (vtements, chaussures, accessoires) pour
femmes, hommes et enfants mais galement pour la maison et la beaut. Il sagit dun site complet reprenant
loffre des grands magasins.
Le site propose galement des style guides orients sur une marque ou sur des articles en fonctions des
saisons etc.
A n a ly s e e t r e c o m m a n d a t io n s :
Le site Nordstrom reprend les codes dun site e-commerce classique sans vraiment se diffrencier avec son
positionnement luxe. Il pourrait y avoir des amliorations sur le contenu tant au niveau ditorial que digital :
propositions darticles, de vidos, danimations.
Larborescence des articles est bien organise ce qui est un plus lorsquon propose autant de rfrences. Aussi, le
bouton accueil avec le logo, le bouton home ainsi que le chemin de larborescence permet linternaute de
revenir en ailleurs facilement.
De plus, le cross-selling est trs dvelopp sur le site Nordstrom avec notamment : People also viewed /
frequently bought together / People also bought , ce qui permet daugmenter le panier moyen et de rendre
visibles des produits. Le site propose des fonctionnalits intressantes comme le buy online & pick-up in store
ainsi quune recherche dynamique proposant directement des produits lorsquon tape une marque dans la barre de
recherche. En revanche, lanalyse du site a montr que le temps de chargement est trop long et les photos mettent
du temps se charger.
Pour conclure, bien que le site soit clair, bien organis, il faudrait certaines amliorations pour le rendre meilleur :
amliorer le temps de chargement, proposer plus de contenus style , des articles et des photos mode pour
renforcer le positionnement luxe. Aussi, il manque une grande partie de digital pour amliorer lexprience