UNIVERSIDAD AUTNOMA DEL PER

FACULTAD DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

EMPRESA VIDRIOSUR
LA DEMANDA DE MOSTRADORES DE PRODUCCION
AUTOR:
SICCHA LAZARO, JESSY
DOCENTE:
SOLEDAD FLORENCIA MALPICA CACERES
LIMA - PER
2014

HISTORIA DE LA EMPRESA VIDRIO SUR

El seor Jos, dueo de la vidriera vidrio sur ubicada en la
panamericana sur. Hace once aos no pensaba trabajar en Chilca hasta
un buen amigo lo invito a establecer un negocio en el anexo de Papa
Len XIII, hasta entonces en sociedad con su hermano Said, manejaba
un negocio similar en el distrito de Jos Glvez.
Como esa vidriera no le resulto rentable, opt por aceptar la propuesta
de su amigo en el distrito de chilca- Papa Len XIII, que se dedicaba a

trabajar en madera; los clientes frecuentaban la maderera para

ventanas y puertas luego pasaban a la vidriera para las lunas. Al
comienzo como para todos los que recin empiezan fue duro, no eran
conocidos y por lo tanto haba desconfianza, pero su amigo respaldaba
la garanta, sin embargo por sus estudios tcnicos y por la prctica de
haber trabajado con su hermano le favoreci para ir atrayendo clientes,
fue ese el motivo por el cual trajo a su esposa Paola Castro y sus dos
pequeos hijos a vivir a su lado; los pobladores empezaron a visitar su
local, por lo que su esposa tuvo que empezar a ayudar a su esposo en el
negocio, pues la clientela aumentaba y les faltaba manos para cumplir
con los trabajos y a esto se una un deseo grande de ampliar su negocio.
As que sin pensarlo mucho se establecieron en chilca centro, donde
alquil un local que le quedo muy chico porque los clientes aumentaron
tal igual como los pedidos y por lo tanto el almacn se fue reduciendo;
buscaron un local ms amplio, ubicndose en la antigua panamericana
sur, chilca- centro, todo les iba muy bien pero queran un local propio
para establecerse con comodidad ya que sus hijos estaban con ellos. Se
present la oportunidad de comprar un terreno y con el prstamo del
banco pudo adquirir su propio terreno para su casa y su local de
negocio.
Se increment la demanda por lo que ellos solos no se abastecan, as
que tuvieron que buscar personal para poder atender a sus clientes,
actualmente cuentan con cuatro operarios en el negocio; ellos tambin
trabajan all porque no es fcil aprender a cortar vidrio sin romperlo,
trabajo que realiza la esposa junto con la atencin al cliente y las
facturaciones, su esposo realiza los trabajos fuera de casa en las casas
de playas y las entregas de los pedidos; su hijo el mayor, Mauricio,
recin est estudiando Administracin de empresas, cabe aclarar que
tambin trabaja en la empresa con su padre y su mami , y su pequea
nia est terminando la primaria.
Se sienten contentos que su negocio haya crecido, tambin hacen otros
trabajos a fines como: puertas de aluminio, ventanas, etc.

SEOR JOSE CORTEZ Y SU HIJA VALERIA

ESPOSA

MAURICIO ( HIJO MAYOR)

LOS TRABAJADORES

Demanda:
El 60% es del gnero femenino, son las mujeres las que compran las
vitrinas segn su gusto y su comodidad, ellas prefieren elegir lo que van
a usar para su negocio
El 40% es del gnero masculino, son varones que quieren darle una
sorpresa a su esposa o porque tienen un dinero y se acordaron que algo
su esposa le dijo que necesitaba, y saben que si tienen el dinero en el
bolsillo lo pueden gastar en otra cosas.

Tabla 1: genero

Fuente: Elaboracin propia

Demanda:
El 60% son de la edad de 31 a 40, los que ms compran estas vitrinas y
es que son quienes iniciaron desde una tiendita y ahora ya estn
ampliando su negocio o abriendo otro estn con todos los deseos de
crecer y aprovechan cada oportunidad por surtir su negocio.
El 25% son los que ya estn renovando sus vitrinas ya el tiempo las ha
deteriorado y quieren renovarlo porque se han dado cuenta que no ve ve
muy bien en el estado que estn

Tabla 2: edad

Fuente: Elaboracin propia

Demanda:
El 80%: es el uso ms comn pues existen muchas tiendas pequeas
surtidas de cosas por la cantidad de demanda que hay de gente de
afuera que trabajan en las empresas en chilca. Cabe aclarar que
tambin hay un deseo grande de querer tener algo propio y poder
trabajar para mejor ellos mismos. El 15% se dedica a la venta de
pasteles o pan, que son pocos, el 5% lo tiene para exhibir en sus casas
sus objetos de coleccin.

Tabla 3: uso

Fuente: Elaboracin propia

Demanda:
La medidas de 1 x 1 = 45%: se adapta al espacio, es ms cmoda de
mover, son las ms comunes que se encuentran en cada tienda, debido
a que las casas son pequeas y en algunos casos alquilan como vivienda
y en un espacio separan para su negocio. El de 30% son los que
aprovechando la altura tratan de aprovecharlo comprando una vitrina

alta. El 25% son los que cuentan con un local ms amplio o es su propia
casa y tienen todo el espacio para ellos.

Tabla 4: medidas
Fuentes:
Elaboracin
propia

Demanda:
El 45% los conocen, los vieron crecer desde el inicio, son sus amigos o
clientes fijos de aos que no dudan en comprarlo, conocen su forma de
trabajo. El 35% estn ms cerca que ir hasta lima o mala y traerlos son
productos delicados para trasportarlos y no cuentan con trasporte. Son
pocos los que realmente les interesa el acabado del producto. Solo tratar
de cubrir su necesidad lo ms pronto posible.

Tabla 5: motivo

Fuente: Elaboracion propia

Demanda:
Aqu el 70% lo nico que hace es pagar por la vitrina que ya estn
exhibidas y al instante se lo lleva, la empresa maneja un stock de las
medidas ms compradas por el cliente. Por eso no espera mucho solo
tiene que pagar. El 20% estn esperando que termine con el cliente
anterior y va hacer un pedido que no est en exhibicin. Los otros su
espera es ms porque justo tuvo que coordinar las entregas en playa,
pues en este tiempo se realizan muchos trabajos a casa de playa.

Tabla 6: tiempo de espera

Fuente: Elaboracin propia

Demanda:
El 60% considera que el material es de calidad, el tiempo de duracin
est dentro de lo que ellos consideran bueno, no han tenido problemas;
el 25% est en el ms o menos porque de repente un pequeo
desperfecto que no determina su decisin de categorizarlo como malo.
El 10% lo considera barato porque al colocar objetos de peso terminaron
salindose las ruedas o se despeg las lunas, y bueno una pequesima

cantidad le parece excelente porque la duracin pas lo que ellos

pensaban y vuelven a comprar all mismo.

Tabla 7: material

.
Fuente: Elaboracion propia

Demanda:
Se ve que la empresa cumple en el plazo acordado con sus clientes en
un 60%, esto es muy importante para ellos porque este es el motivo que
hacen que los prefieran sus clientes, saben la responsabilidad que tienen
para cumplir con su trabajo.

El 40% est dividido en la demora porque tienen mucha demanda y la

mano de obra es poca por lo tanto en algunos casos no han podido
cumplir con los pedidos, que no siempre ocurre. Y el otro 20% su entrega
es rpida por el stock que manejan de las medidas ms comunes para el
uso del cliente.

Tabla 8: entrega

Fuente: Elaboracin propia

9.-VARIABLE: PRECIO
Nos damos cuenta que el precio si determina la compra del producto, el
45% se inclin a dejar de comprarlo sabiendo que el material es bueno,
pero ya 10.00 soles les hace pensar en su economa. Mientras que el
40% prefieren la calidad del producto la entrega pronta a tener que estar

enojndose en otro que no le va a cumplir con prontitud. El 15% lo

pensara segn el la necesidad que tenga.

Tabla 9: precio

Fuente: Elaboracin propia

10.-VARIABLE: RUEDAS
Las ruedas del mostrador si tienen que ver con el producto que se
exhibir por eso que el 85% respondi que por ellos mismos se han dado
cuenta que de repente iniciaron su negocio con cosas livianas pero luego

lo cambiaron a productos de ferretera. El 15% no toman en cuenta el

peso que los productos tienen a si que es relativo para ellos, y no es
determinante en su compra.

Tabla 10: ruedas

Fuente: Elaboracin propia

LA OFERTA
Se dedica a todo lo que se trabajo con aluminio y vidrio, entre esos
productos se escogi lo que son los mostradores o vitrinas de tienda.

Una, dos veces o tres veces al mes realizan un pedio a su proveedor en

vidrios y aluminios a MIYASTO que les traen los pedidos puesto en su
local de trabajo sin costo alguno, por la cantidad de pedido requerido
que pueda cargar el carro a la zona, ya que como son sosas delicadas
procuran que el pedido sea solo para uno cliente. De esta manera la
seora Patricia prepara la carga para el transporte.
Una vez llenado el almacn estn bien abastecidos para cumplir con la
entrega de los pedidos realizados. As empiezan su trabajo. Uno de ellos
se encarga de armar todo lo que es la estructura de aluminio como se ve
en la foto

Al terminar la estructura de aluminio como decir su esqueleto es otro

quien corta el vidrio para esta vitrina que por lo general lo realiza el
Seor Jos o su esposa que tienen ms experiencia en esto, ya que no
es fcil cortar el vidrio sin que se rompa,

El vidrio despus del corte pasa por una maquina pulidora de vidrio que
ayuda que cuando se coja la plancha no corte, aunque siempre usan
unos guantes de jebe con hilo que les brinda seguridad para no cortarse

Como se coment anteriormente que todo lo que es cortar vidrio lo

realizan los dueos, estando cortado y pulido se encuentra listo el vidrio
para colocarlo en las estructuras de aluminio de las vitrinas, que se
realiza de la siguiente manera:

Al colocar las lunas laterales lo aseguran ponen las pestaas que van a
sostener las lunas que son las repisas para colocar los objetos a exhibir,
cabe aclarar que las lunas laterales de un mostrador o vitrina son ms
delgadas que las van a sostener las cosas porque no llevan peso, su
trabajo solo es de cubrir, como tambin la luna catedral que lleva en la
parte de abajo es ms pesada que la que va en la parte superior de la
vitrina.
Los aluminios que usan son de diferentes medidas diferenciando sus
tamaos de acuerdo al peso que sostendr.

Al terminar de colocar sus lunas se termina el trabajo, listo para la

exhibicin o si es pedido listo para la entrega, es necesario saber que
sus entregas chilca incluye trasporte; alrededor ya tiene que pagar un
trasporte o buscarse el mismo cliente su trasporte. Si la ruta es
escabrosa se lleva el producto sin lunas evitando que se rompan y va
con un personal para colocarlos dejndolo listo.

Estas son los modelos que manejan en stock siempre en la tienda por
ser los ms comunes por tener mucha demanda por el tamao y la
comodidad de trasportarlos:

MATERIALES PRIMARIOS PARA LA PRODUCCIN DE UNA

VITRINA
1.- Regla de aluminio de 1x1x6 metros de largo
2.- Regla de aluminio de 1x1.5x6 metros de largo
3.- Angulo de aluminio x 6 metros de largo
4.- Remaches 1/8 x 3/5 (millar)
5.- Espigas de 33cm x 6 metros de largo
6.- Ruedas
7.- Espejo por plancha
8.- Vidrio de 75x 38 cm
9.- Vidrio de 32 x 2 cm
10.- Luna catedral 32 x 45cm
11.- Silicona por tubo
12.- Cinta de embalaje.
Estos son tambin sus costos variables que estn sujetos a subir de
precio, cuando sube el combustible o cuando el dlar se eleva ya que
muchos de estos productos se compran en dlares.

MAQUINARIAS:
1.- Taladro
2.- Remachera
3.- Ingletera
4.- Pulidora
5.- Rub
6.- Aplicador de silicona
7.- Mesas amplias

En los costos fijos se encuentra el:

Pago al personal
Recibo de luz
Recibo de agua
Gastos administrativos
En este caso el local es propio.

Tipo de mercado
Esta empresa su tipo mercado es como si fuera monopolio ya que sus
precios lo maneja de acuerdo al cliente, puede reajustar un porcentaje
de acuerdo a la cantidad que compra, si el lugar es lejos aplica otro
precio, etc. Aunque recin este ao le ha salido la competencia, una
empresa pequea que por ahora toma los trabajos que la empresa no
puede atender.
Conversando con la gente nos manifiestan que siguen comprando en
vidrio sur por ser ms conocidos, aunque prima su rpida entrega.

Este es el pequeo negocio que por ahora no es competencia para vidrio

sur, ya que una vitrina que vidrio le vende a s/.550.00 , aqu en la
competencia le cuesta unos s/.10.00 ms porque el compra a un
distribuidor, mientras que vidrio sur lo compra al mismo Miyasato.

ENCUESTAS SOBRE LA EMPRESA VIDRIO

SUR
1.- El encuestado es:
a) Femenino
b) Masculino
2.- Edad:
a) entre 15 a 20
b) entre 21 a 30
c) entre 31 a 40
d) mayores de 50
3.- para que uso lo lleva:
a) uso domestico
b) una pastelera
c) tienda (varios)
4.- Que medidas prefiere?
a) un metro por uno
b) un metro y medio por dos
c) dos metro por uno
d) de mesa
5.- Por que compra en vidrio
sur?

6.- Cuanto tiempo espera

para ser atendido?
a) 5 minutos
b) 10 minutos
c) 20 minutos
d) mucho ms
7.- el material del producto lo
considera:
a) barato
b) bueno
c) ms o menos
d) excelente
8.- la entrega es:
a) rpida
b) demora
c) dentro de lo acordado
9.- Si sube el precio a diez
soles ms; dejara de
comprarlo?
a) no

a) son ms conocidos

b) tal vez

b) porque est ms cerca

c) s

c) tiene mejor acabado

10.- El tamao de las ruedas

depende del producto a
exhibir?
a) si
b) puede ser
c) no