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R E V U E

D E

G E S T I O N

D E

L A

S A N T - S C U R I T
Vol. 18, n 4 novembre 2002

Adopter
des comportements
scuritaires

cest pour la vie !

Faire circuler
et cocher :
Direction

Autres
gestionnaires
Coordonnateur
en SST
Service
de sant
Comptabilit

Autres

Envoyer :
500, RUE SHERBROOKE OUEST, BUREAU 1000, MONTRAL (QUBEC) H3A 3C6
No de convention 40063479 de la Poste-publications

Convergence est publie


quatre fois par anne par
le Centre patronal de sant
et scurit du travail du Qubec.
Ce numro a t tir
37 000 exemplaires.
Cette revue est rdige par
les conseillers du Centre patronal.
Elle est destine aux entreprises
membres des associations
patronales ou daffaires
qui adhrent au
Centre patronal de sant
et scurit du travail du Qubec,
organisme sans but lucratif.
La reproduction des articles
est autorise la condition
expresse que la source soit
mentionne et quune copie
nous soit adresse.
N. B. : La forme masculine
utilise dans cette revue dsigne,
lorsquil y a lieu, aussi bien
les femmes que les hommes.
DISTRIBUTION
Centre patronal de sant et scurit
du travail du Qubec
500, rue Sherbrooke Ouest
Bureau 1000
Montral (Qubec)
H3A 3C6
Tl. : (514) 842-8401
Tlc. : (514) 842-9375
www.centrepatronalsst.qc.ca

Adopter
des comportements
scuritaires

cest pour la vie !


S o m m a i r e
Vol. 18, n 4 novembre 2002

3
4
6
8

DITORIAL
Des comportements privilgier

Un individu scuritaire dans un environnement scuritaire !

Comprendre la prise de risque pour mieux


comprendre son monde

Rpter, rpter et rpter tann de rpter ?


Alors grez !

PRSIDENTE-DIRECTRICE GNRALE
Denise Turenne
DIRECTION DES COMMUNICATIONS
Diane Rochon
RDACTION
Thrse Bergeron
Franois Boucher
Josyane Brouillard
Andr Cardinal
Denis Dubreuil
Francine Gauvin
Nathalie Laurenzi
Isabelle Lessard
Sylvie Mallette
Maryline Rosan
Michel Watkins
CORRECTION, RVISION
ET COORDINATION
Thrse Bergeron

10
12

Sensibiliser avec mthode !

13

Un prix pour des comportements scuritaires ?

14

Le Groupe Sintra : une entreprise qui fait son chemin en SST

16

ILLUSTRATIONS
Jacques Goldstyn
CONCEPTION GRAPHIQUE
Folio et Garetti
IMPRESSION
Impression BT

Dpt lgal
Bibliothque nationale du Qubec
Bibliothque nationale du Canada
ISSN 0829-1314

Vous dsirez encourager des comportements scuritaires ?


Observons comment

Diligence raisonnable et ngligence grossire et volontaire :


deux antipodes ?

18

la cueillette de savoir-faire de prudence

19

Questions-rponses

DITORIAL

Des comportements
privilgier
En termes de comportement,
une mme situation ne dclenche
pas les mmes ractions chez
les uns et les autres. Les gens
agissent en fonction de leur
histoire, de leur interprtation
de la situation et de la subjectivit
de celle-ci. Pour changer un
comportement, il faut, dabord,
que cela ait un sens pour nous
et, ensuite, vouloir le changer.
Do limportance de bien
observer, en entreprise, les liens
entre les ractions de lemploy
et les risques inhrents ses tches
et son environnement de travail,
et dagir, en tant quagent
de changement, pour quil adopte
un comportement scuritaire.
Personne nest en mesure
de dfinir lensemble des problmes
susceptibles de se poser dans
le milieu de travail et les
agissements que cela peut susciter
chez un individu. Comme
employeur, en plus de travailler
liminer, la source, les situations
de travail dangereuses et denrayer,
au meilleur de vos possibilits,
les risques relis votre secteur
dactivit, il importe de bien vous
outiller pour contrer les
comportements dits non scuritaires.
Au Qubec, en 2001, environ
135 000 cas daccidents ont t
reconnus, dont 180 dcs, soit
un tous les deux jours ! De ce
nombre, combien auraient pu tre
vits par une plus grande
vigilance de la part de chacun,
employeur comme employ ?

Ce numro de Convergence
vous aide mieux comprendre
lensemble de la problmatique
en la matire et vous indique
plusieurs points prendre en
considration. On y relate, entre
autres, ce que constitue un
environnement scuritaire, ce
quil faut comprendre de la prise
de risque, limportance accorder
aux comportements scuritaires
ds lembauche dun employ,
divers programmes issus de
la thorie du behaviorisme pour
favoriser la scurit en entreprise,
comment promouvoir des
comportements scuritaires par
un programme de sensibilisation
efficace, les avantages et les
inconvnients des programmes
incitatifs, en quoi consiste
les savoir-faire de prudence
et limportance de les mettre
en vidence dans votre entreprise.
cela sajoute, titre dexemple,
le tmoignage dune entreprise
qui sest penche sur ce dfi.
La rubrique juridique, elle, traite
des diffrences jurisprudentielles
existant entre la diligence
raisonnable et la ngligence
grossire et volontaire relies
ce sujet, en plus de vous indiquer
plusieurs rfrences.
Tous ces moyens ports votre
attention sauront srement vous
aider rduire la prise de risques
dans votre entreprise, tout
en favorisant ladoption de
comportements davantage axs
sur la scurit.

Bonne lecture !

CENTRE PATRONAL DE SANT ET SCURIT DU TRAVAIL DU QUBEC

CONVERGENCE novembre 2002

UN INDIVIDU SCURITAIRE DANS UN

environnement scuritaire !
Avez-vous dj entendu laffirmation suivante ? a ne marrivera pas moi ! .
Ou encore Ne tinquite pas; jsuis toujours prudent ! . Et pourtant, laccident
sest produit ! Comment est-ce arriv ? Le tout premier commentaire du bless
sera probablement du style Cest pas dma faute , Jle savais pas , On fait
a comme a depuis toujours , Si mon &??! doutil avait bien fonctionn ,
Fallait bien lfaire mme si la machine fonctionne mal Puis, lors de lanalyse
daccidents, on rappelle quil existe deux variables influenant le comportement au
travail, soit lenvironnement de travail et lindividu lui-mme. La premire correspond prcisment au point de dpart de toute dmarche visant rendre un milieu
de travail plus scuritaire : voyons les aspects importants qui y sont associs.
Limportance
de la 1re variable

Un environnement de travail
scuritaire en trois temps !

En matire de sant et scurit du


travail, les employs sont sensibles
lengagement de lemployeur ainsi
quaux actions concrtes et visibles.
Lentretien scuritaire de ma machinerie ou encore la mise en place dun
garde de scurit efficace mon poste
de travail sont des commentaires qui
dmontrent, entre autres, le sentiment
dappartenance dun individu un
environnement physique de travail scuritaire. Force est dadmettre que cette
situation cre une relation gagnantgagnant auprs de tous. Ainsi, si le
nombre de postes de travail scuritaires
dans un milieu de travail augmente, on
remarque une modification du comportement des employs eux-mmes.
Il sagit de la suite logique des vnements qui mnent au deuxime point
influenant le comportement scuritaire :
lindividu. Cest un constat loquent
qui doit inviter lemployeur dmontrer
son leadership en matire de gestion de
la prvention.

Un accident de travail est souvent le


rsultat dune suite dirrgularits frquemment physiques qui ont un lien
avec la conception ou lutilisation dun
outil/quipement de travail, avec le milieu
de travail ou, avec lactivit de travail
(la tche). Puisque ces trois lments
influencent directement la ralisation du
travail, il faut sassurer dintgrer laspect
SST dans chacun de ces points. Lvaluation de lenvironnement du travail est
une tape prioritaire si lon dsire
influencer le comportement scuritaire.
Attention, toutefois, le milieu de travail
tant en constante volution, il est insens dattendre la fin de lanalyse de
lenvironnement de travail avant de
sengager vers la seconde variable quest
lindividu.

lments influenant le comportement scuritaire

Lenvironnement
de travail
Les outils et
les quipements
Le milieu de travail
La tche

Formation

Lindividu

Les outils et les quipements :


quipons-nous !
En plus de crer un haut niveau de
satisfaction pour lutilisateur, un outil
adquat joue un rle important dans la
ralisation scuritaire dune activit de
travail. Mais encore faut-il tre attentif
plusieurs caractristiques des outils. Par
exemple, pour un outil manuel, une
poigne trop petite ou trop grande ne
procurera pas une prise optimale. Aussi,
des roues mal entretenues ncessiteront
une plus grande force afin de dplacer
un chariot manuel. Bref, les outils et les
quipements utiliss comportent de
nombreux lments qui agissent tant sur
la productivit, la qualit que la scurit
du travail. Inspirez-vous des caractristiques suivantes afin danalyser les
outils utiliss dans votre milieu de travail :

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CONVERGENCE novembre 2002

prsence et disponibilit en tout temps


des outils requis;
forme, poids, dimension, type de prise,
quilibre et exigence de force lors de
lutilisation de loutil;
tat : usure, outil adapt aux diffrents
utilisateurs;
intgration de protecteurs et de dispositifs de scurit;
mthode de rangement;
entretien scuritaire efficace.

Le milieu de travail
et ses conditions gagnantes
Autour de tout poste de travail, des
lments sont susceptibles daffecter
lactivit de travail et, par consquent, la
sant et la scurit. Ces lments,
souvent appels caractristiques du
milieu de travail , ont un impact sur
lensemble des employs et peuvent
concerner ces derniers avant mme
quils soient leur poste de travail.
Certes, nous sommes en droit de poser
la question suivante : est-ce possible
dexiger un comportement scuritaire
auprs demploys travaillant dans un
milieu mal entretenu ? Fort peu probable !
Mais quelles sont les caractristiques
considrer afin de juger si un milieu de
travail est scuritaire et bien entretenu ?
Voici quelques lments qui vous permettront dvaluer la qualit de votre
milieu de travail :
1. qualit de lair : la temprature
(source de chaleur et de froid), la
ventilation et la propret des trappes
daration;
2. ordre et propret des planchers
et voies de circulation : non glissants, non fissurs, non encombrs,
garde-corps o il y a un danger de
chute, voies traces et signalisation
adquate;
3. bruit : signalisation pertinente aux
endroits requis, disponibilit de
protecteurs auditifs lentre des
endroits rglements;
4. clairage : secteurs de passage
et de travail correctement clairs
aux priodes doccupation, appareils
dclairage propres et fixs de faon
scuritaire, clairage de secours
fonctionnel.

La tche
Ce troisime lment de lenvironnement
de travail correspond aux difficults
relies laccomplissement de certaines
tches. Existe-t-il des tches pour lesquelles on y associe un haut degr de
complexit ? Certains employs sont-ils
exposs des dangers comportant un
niveau de risque lev ? Si oui, sachez
quune entreprise qui tolre la prsence
de risques importants sans agir vhicule
le message vivez avec le risque et
adoptez un comportement non scuritaire . Si, au contraire, lentreprise est
proactive et procde lidentification des
dangers et lvaluation des risques, elle
dmontre toute limportance de grer
adquatement la prvention dans le
milieu de travail. Limpact sur le comportement scuritaire des employs sera
alors notable.

Source :
SIMONEAU Serge,
Marie ST-LAURENT
et Denise CHICOINE.
Les groupes ergo.
Un outil pour
prvoir les LATR,
IRSST et ASP Mtal
lectrique, 1998, 98p.

Alors, connaissez-vous les tches dites


risque lev prsentes dans votre
entreprise ? Les interrogations suivantes
portent rflexion :
Quelles tches obligent des postures
contraignantes, et ce, rgulirement
lors de la journe de travail ?
Est-ce que des employs ont dj
mentionn lexistence de maux relis
des oprations spcifiques ?
Les risques suivants sont-ils prsents
lors de certaines tches : coupure,
brlure, projection de toute sorte,
lectrisation, lectrocution, contamination chimique ou biologique ?
Certaines activits de travail requirent-elles des soulvements ou des
dplacements manuels de charges
lourdes ?

Observez-vous des oprations qui


incluent des efforts importants par des
petits groupes musculaires ?
Observez-vous des oprations suscitant
des efforts importants ?
En conclusion, on ne doit pas accepter
un comportement risque. Or, pour
mettre en place un programme visant
amliorer les comportements scuritaires,

FORMATION EN SST :
CELA VOUS DIT QUELQUE CHOSE ?
Les connaissances que possdent vos ressources humaines sont des atouts
dont vous devez vous proccuper. Tel quil est mentionn sur le schma de la
page prcdente, la formation fait partie intgrante dun plan visant favoriser
un comportement scuritaire. Certes, les sances de formation peuvent tre
du type gnral, mais elles doivent avant tout cibler des thmes prcis qui
correspondent des besoins spcifiques. Il sagit alors de structurer un plan
de formation selon les tapes suivantes :
dterminer les objectifs prcis;
laborer le contenu;
tablir les moyens de diffusion;
valider lapplication pratique des objectifs par la vrification
de comportements observables.
Tant pour lenvironnement de travail que pour lindividu, la formation
constitue un moyen de sassurer que les employs matrisent certaines
donnes dterminantes dans la ralisation des tches quotidiennes. Cela
favorise lacquisition dhabilets spcifiques ainsi que le dveloppement
dattitudes appropries.
titre dexemple, pour un oprateur de presse, les objectifs spcifiques dune
formation peuvent inclure les aspects suivants :
connatre les dangers associs la tche;
connatre le fonctionnement des gardes de scurit et autres quipements
de protection requis;
connatre les lments stratgiques lors des inspections de la machinerie.
Seule, la formation naura pas leffet souhait. Il est important
dlaborer une dmarche globale visant un comportement scuritaire
qui inclut, avant tout, un engagement visible et constant de la direction
grer la prvention. Cest une question defficacit et de crdibilit !

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CONVERGENCE novembre 2002

il est important de dbuter la case


dpart . Et celle-ci correspond lvaluation de lenvironnement de travail.
En compltant cette analyse, vous
effectuerez dune pierre deux coups,
puisque les rsultats de cette recherche
vous inspireront certainement dans la
prparation de votre prochain plan
daction SST !

COMPRENDRE LA PRISE DE RISQUE POUR MIEUX

Nombreuses sont les entreprises qui se disent


aux prises avec des Gaston Lagaffe rptant sans
cesse les mmes tourderies, des lunatiques
ntant prsents que de corps, dinvulnrables
pour qui les accidents narrivent toujours quaux
autres et, bien sr, des matadors aimant bien se
mesurer au danger. Cette impression quont les
entreprises de ceux qui prennent des risques est
partage et a fait lobjet de recherches. Peu
importe les coles de penses issues de ces nombreuses tudes, un constat demeure : prendre
consciemment un risque reste une question de
perception et de choix. Quatre portraits de
situations sont dresss pour tenter de mieux
comprendre quelques croyances et motivations
personnelles et sociales qui font parfois dvier du
chemin de la prudence.
Gaston Lagaffe
est-il plutt un lunatique ?
Un deuxime accident arrive dans votre
dpartement, ce mois-ci, et avant quon
vous dise de qui il sagit, vous vous
criez Cest encore Gaston, jparie ! .
Eh bien ! Il existe une thorie appuye
sur le phnomne du malchanceux
rptition : la prdisposition aux accidents ou accident proneness . Cette
thorie controverse mentionne que
peu importe les amliorations ou les
corrections apportes, le pire arrivera
toujours aux mmes individus dans un
groupe, vos fameux Gaston Lagaffe .

1. Hansen, C.P. (1989)


A causal model of
the relationship
between accidents,
biodata, personality
and cognitive
factors. Journal of
applied psychology,
74, 81-90

Lorigine de ce concept provient de


travaux danalyses statistiques daccidents
o le nombre daccidents survenus aux
individus dans un groupe de travailleurs
a t compil. Surpris que quelques
individus dfiaient les lois mathmatiques en subissant un grand nombre
daccidents, les chercheurs dalors ont
suppos une prdisposition aux accidents. Mme sils ne sont jamais
parvenus prouver cette thorie, elle
sest rpandue. A lre de lautomobile,
lide de retirer le permis de conduire
aux dangereux conducteurs semblait
plus simple et moins coteuse que
dinvestir pour rendre les automobiles
ou les routes plus scuritaires. Logique
simpliste : si Georges chappe une
brique sur Gaston, Georges est coupable
et Gaston est prdispos aux accidents.

COMPRENDRE SON MONDE


Il faut juste trouver le moyen de dpister
ces individus ns sous une mauvaise
toile. Malgr de nombreux efforts
investis pour russir ce dpistage
(tests physiques, dintelligence et psychologiques), aucune preuve na pu
regrouper des traits individuels pouvant
identifier une personne comme tant
prdispose aux accidents.
Pourtant, les recherches continuent, car
certains affirment quil est probable
quune infime partie de la population,
difficilement identifiable, soit effectivement prdispose aux accidents
cause de problmes personnels ou
motifs. Des tudes rcentes font surtout
tat dun taux plus lev daccidents
chez les individus agressifs, nvross ou
aisment distraits.1 Ainsi, au lieu dtre
prdispos aux accidents, on identifie
plutt une prdisposition commettre
des erreurs dinattention absentminded
errors proneness !

Lunatique ou victime du
syndrome de lalpiniste encord ?
Vous conduisez votre vhicule pour
vous rendre un rendez-vous. Soudainement, vous ralisez que vous vous
engagez sur la sortie dautoroute qui
conduit plutt votre domicile. Vous
avez tout juste le temps de rintgrer
la bonne route et vous vous promettez
de faire plus attention.
Bien que certaines personnes soient plus
lunatiques que dautres (absentminded
errors proneness), on peut tous, tt
ou tard, exprimenter une distraction de
ce genre ou une absence de mmoire.
Qui na pas dj oubli o il avait plac
un outil, ou na pas heurt une personne
ou un objet, etc. La fatigue ou une
mauvaise raction au stress peuvent
expliquer ces pannes mentales. Cependant, il peut y avoir dautres raisons
une baisse de vigilance.

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Trop daccidents surviennent parce que


le travailleur, fidle ses gestes routiniers,
est perdu dans ses penses, bref, sur le
pilote automatique. Oprer une machine
ou conduire une automobile comporte
beaucoup de risques et la vigilance,
assurment de mise alors, nest pas
toujours au rendez-vous. Pourquoi ?
Le sentiment de scurit peut tre un
facteur de baisse dattention et de prise
de risque; cest ce que certains nomment
le syndrome de lalpiniste encord. En
effet, nous trbuchons plus souvent en
marchant sur un plancher dune usine
que sur un chemin rocailleux, parce que
trop confiant, nous ne regardons plus o
nous mettons les pieds. Ce laxisme
proviendrait de notre nature humaine.
Nous avons naturellement tendance
sous-estimer les risques familiers, supposment sous contrle, ainsi que tous
les risques faible probabilit. Ainsi, la
vie de tous les jours nous parat plus
scuritaire quelle ne lest vraiment et les
dangers hautement improbables semblent disparatre. Excellente stratgie
dadaptation pour survivre, cette perception dimmunit nous permet de
rester cool au cur de situations
dangereuses, doser faire des expriences, de ne pas tre constamment
inquiets, de ne pas tre dstabiliss par
les checs, bref dvoluer.
Or, entre cette tendance minimiser les
dangers ctoys quotidiennement pour
mieux fonctionner et croire que rien ne
peut nous arriver, il ny a quun pas que
certains nhsitent pas franchir.

Les invulnrables
Vous expliquez un de vos employs
limportance dinstaller un garde sur la
machine. Il sexclame : Voyons donc,
a fait 15 ans que je travaille comme a
et il nest jamais rien arriv. Si je mets
ce garde, ma production va baisser !
Ce bel optimisme est bien rel car, en
fait, prendre des risques est rarement
puni par une blessure. Ces actions
tmraires sont au contraire constamment rcompenses par de nombreux
bnfices personnels : commodit, temps
pargn, etc. Celui qui prend des risques
peroit donc que les accidents narrivent
vraiment quaux autres, probablement
pas aussi adroits que lui.
Vouloir se dmarquer des autres par ses
habilets ou ses comptences est bien
normal. La socit apprcie lingniosit
et linnovation. Innover consiste modifier quelque chose de connu en
exprimentant de linconnu, donc
modifier la procdure existante. Les
rsultats idalement recherchs : une
diminution de leffort et de la fatigue
ainsi quune augmentation de sa
productivit, lesquelles favoriseront
lamlioration de sa position sociale et
conomique et lobtention de la reconnaissance de ses pairs. De lavis des
invulnrables, plus on matrise le risque,
moins il nous semble menaant et plus
on se sent valoris; ce rsultat peut
toutefois dgnrer en une propension
aimer dominer des situations de plus
en plus risques.

2. PETERSEN, Dan.
Human Error
Reduction and
Safety Management,
3rd edition,
New York,
Van Nostrand
Reinhold, 1996,
397 p.

Quand linvulnrable
shabille en matador
Une palette de produits mtalliques
juche sur la dernire tablette de lentrept menace de seffondrer. Pendant
que vous pensez une solution, vous
surprenez Gilles le cariste, mis au
courant par un de ses collgues de la
situation, en train de dplacer la pile
instable. Tous retiennent leur souffle.
Celui-ci dpose la pile au sol et repart
en triple vitesse, fier de lui, vaquer ces
oprations. Personne ne lui a demand
de prendre ce risque et pourtant il la
fait. Tous admettent que Gilles est un
vrai casse-cou, mais pour oprer il ny
en a pas deux comme lui !
Dans le rle de Gilles, on retrouve souvent des hommes, surtout des jeunes.
Certains expliquent ce phnomne par
la dmonstration dune valeur sociale
typiquement masculine, la virilit. La
virilit dsavoue la lchet, la faiblesse,
lexpression des peurs, la maladresse,
lincapacit relever les dfis; ce qui rend
parfois incompatible lexpression de cette
qualit avec la prvention au travail.
On reconnat quon a tous besoin de
stimulation, mais certains beaucoup
plus que dautres. Ces individus, accros
de sensations fortes, ont tendance se
placer plus souvent, dlibrment, dans
des situations risques. Cela peut aller
jusqu la tmrit excessive, prendre
plaisir dmontrer son aptitude dfier
la mort, contrler des situations que la
plupart des gens jugeraient totalement
incontrlables, tre le seul en charge
de sa destine (sadonner aux sports
extrmes en est un exemple). Et, aussi
trange que cela puisse paratre, on
accepte beaucoup plus de sexposer
volontairement un risque (jusqu
1000 fois plus2) que si on nous y oblige.
Ainsi, lorsquon fait un saut en parachute de son plein gr et quun

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CONVERGENCE novembre 2002

accident survient, loutrage et lattention


des autres sont minimes comparativement un vnement o la personne
aurait t force dexcuter ce saut.
Depuis toujours, les valeurs et les croyances issues de notre socit, telles que les
notions de libert de choix et de justice,
justifient et contribuent une prise de
risques.

Alors, comment persuader


mes employs dagir
de faon scuritaire ?
En sant et scurit comme dans bien
dautres domaines, il ne faut pas ngliger limportance de linteraction sociale
entre les individus. Celle-ci joue un rle
prpondrant dans la perception des
risques acceptables ou non. Par exemple,
une rputation dtre un fou dangereux
ou, au contraire, un peureux peut dtruire ses chances dobtenir le soutien et
la reconnaissance de ses pairs.
La premire tape de toute dmarche
consiste essayer de comprendre les
nombreuses motivations individuelles et
culturelles pour mieux cibler ses actions
et communiquer ses messages de prvention. crire des politiques, des rgles
de scurit et des procdures constitue
un bon dbut, mais pas un gage de
succs. Les gestionnaires doivent valoriser les employs quand ils agissent
scuritairement et grer les carts de conduite, sinon laction non scuritaire devient
alors un choix logique pour lemploy.
Il demeure lentreprise de dvelopper
une culture de sant et scurit qui
garantira des pratiques valorises et un
milieu propice influencer des comportements scuritaires. Autrement, il
est fort possible que dautres cultures
domineront dans votre entreprise. Il en
mergera alors une tolrance plus ou
moins accrue prendre des risques, pas
toujours bien calculs.

RPTER, RPTER ET RPTER


TANN DE RPTER ? ALORS GREZ !

Les employs ne veulent pas se mettre dans la tte que la


scurit cest important. Tas ben beau leur rpter de porter
leurs lunettes de scurit on dirait que a rentre pas !
Jsuis tann de rpter, pis drpter, pis drpter, pis drpter, pis dr .
Ce sont les dolances dun superviseur qui est, vous lavez
certainement compris tann de rpter ! Mais est-ce que son
entreprise a pris les moyens ncessaires pour favoriser les
comportements scuritaires ? Les actions pour favoriser les
comportements scuritaires ne devraient certainement pas se
limiter rpter ! Il faut dabord et avant tout : grer !
Avez-vous apprci la formation ?
Brivement, quel fut le contenu du
cours ? Quels messages avez-vous
retenu de cette formation ?

tres individuelles avec le nouvel employ


pour renforcer positivement les bons
comportements adopter et rappeler les
rgles de scurit.

Ce genre de questions vous permettra


davoir une meilleure ide sur lattitude
de votre candidat vis--vis la SST.

Retenez, quen tout temps, un suivi doit


tre fait auprs de chaque nouvel employ
embauch. Et ce suivi devra tre ralis
dans le cadre dun bon programme dintgration pour les nouveaux employs.
Jamais lentreprise ne devrait lsiner sur
cet aspect. Car

Monsieur le candidat,
aimez-vous la sant
et la scurit du travail ?
La gestion des comportements scuritaires commence lembauche, et dans
le meilleur des mondes, en choisissant
un candidat ayant une attitude favorable vis--vis la sant et la scurit du
travail. Un candidat qui, une fois
embauch, ne vous en fera pas voir de
toutes les couleurs en jouant au go kart
avec son chariot lvateur, par exemple.
Bien sr quil ne serait pas trs fut de
poser au candidat une question du
style : Et vous monsieur le candidat,
aimez-vous la SST ? (Il y a fort parier
quil vous rpondrait, Ah oui ! jadore ! ). Et une question du style : Avezvous dj t sur la CSST ? pourrait
laisser croire que votre dcision de ne
pas embaucher le candidat repose sur
un motif discriminatoire1.

1. Voir
art. 243 LATMP;
art. 16 CDLP.

Il faut plutt y aller avec des questions


comme celles-ci :
Vous considrez-vous comme un employ qui travaille scuritairement ?
Donnez-moi des exemples.
Considrez-vous que la sant et la
scurit du travail occupait une place
importante dans les entreprises o
vous avez travaill ? Pourquoi ?
Quelles rgles de scurit aviez-vous
alors respecter dans lexcution de
votre travail ? Que faisiez-vous pour
viter les risques ?
Avez-vous reu de la formation en
matire de sant et scurit du travail ?

Mais vous le savez mieux que quiconque, sil y a bien un domaine o les
perceptions risquent dinduire en erreur,
cest bien en ressources humaines, dans
le recrutement du personnel. Combien
de fois avez-vous entendu le commentaire suivant de part et dautre : Il
semblait tre un si bon candidat, en
entrevue ! .
Alors que faire pour vrifier si on a choisi
un candidat qui sadaptera facilement
aux rgles de scurit de lentreprise ?
La solution peut paratre simple, mais
demande une discipline et un minimum
deffort de la part du superviseur. Consigne : quel que soit votre impression
sur le nouvel employ, il importe de
lencadrer ds ses premires journes
dentre en fonction.
Mais dans un contexte de pnurie de
main-duvre qui force le recruteur
choisir un candidat qui na pas tout
fait le profil recherch en matire
dattitude face la scurit, quelle
alternative soffre ? Il ny a pas mille et
une solution, nest-ce pas ? Le suivi devra
tre encore plus intensif. Le superviseur
devra augmenter le nombre de rencon-

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CONVERGENCE novembre 2002

Vous naurez jamais une


deuxime chance, pour faire une
premire bonne impression !
Les ressources humaines, cest ce quil y
a de plus prcieux dans une entreprise.
Il faut non seulement miser sur la
slection du personnel, mais galement
sur un bon programme daccueil. Le
programme daccueil se dfinit comme
lensemble des activits et des procdures visant :
1) faire en sorte que le nouvel employ
se sente bien accueilli dans son nouveau milieu de travail
2) faciliter son adhsion la culture en
SST de lentreprise et
3) transmettre linformation ncessaire
son travail et aux rgles de scurit
qui sy rattachent.
Gnralement, limplantation et le suivi
dun tel programme relvent des ressources humaines. Le superviseur y joue
un rle de premier plan. Ce dernier
devra sassurer que lemploy reoive
toute linformation ncessaire pour

comprendre et accomplir ses tches non


seulement de faon productive, mais
galement dune manire scuritaire.
Cest pourquoi, vous devez vous assurer
que votre superviseur soit lui-mme
convaincu que production et scurit
vont de pair. Sinon, la qualit de
linformation transmise lemploy et le
suivi qui sera exerc auprs de lui sen
ressentiront. Pensez donc former vos
superviseurs avant tout (!!!).

Et si vous croyez que


la formation cote cher
essayez lignorance !

2. Voir article 82.1


Loi sur les normes
du travail.
3. Le cours
Savoir animer
des rencontres :
un must pour
les superviseurs !
saura fournir
de bons outils
vos superviseurs.

partir du moment o un mauvais


comportement devient une habitude,
bonne chance pour le changer ! Bien
sr quil est possible dagir pour rectifier
de mauvaises habitudes de travail, mais
vous allez devoir y consacrer beaucoup
dnergie. nergie qui aurait pu tre
pargne grce un bon programme
daccueil et de formation et, bien sr,
un suivi rgulier. Par ailleurs, si le nouvel
employ avait dj dvelopp de
mauvaises habitudes, voil une ncessit de donner de nouvelles rgles de
jeu en matire de scurit, propres
son nouvel environnement de travail.
De plus, il est essentiel que le responsable de la SST et le superviseur voient
ce que la formation intgre les rgles
de scurit la tche. En aucun temps,
le superviseur ne doit ngliger den
faire le suivi auprs du formateur
interne qui dispense la formation au
nouvel employ.

Et trois mois plus tard


Il est essentiel quil y ait un suivi ds les
premires journes de travail. Par ailleurs,
avant la fin de la priode probatoire
gnralement conseille2 de trois mois
pour un emploi de production, il devient
essentiel que le superviseur value
formellement le candidat. Ce dernier
adhre-t-il aux rgles de scurit de
lentreprise ? Si non, serait-ce parce que
le candidat ne partage pas les valeurs en
SST de lentreprise, ou en raison de
lacunes dans la procdure daccueil ou
la formation reue, auquel cas, un
ajustement savrera essentiel.

Rpter ou rpter ?
Il ne faut pas simaginer que parce que
lemploy a reu un bon accueil, une
bonne formation, et que le suivi sest
bien ralis, que tout est sous contrle .
En effet, au risque de nous rpter,
en aucun temps, il ne faut ngliger
de faire un bon suivi pour assurer une
continuit dans le respect des rgles
de scurit. Un suivi ncessite certes
de rpter les consignes, mais il y a
une diffrence entre rpter pour
contrer une rsistance lapplication
dune rgle de scurit, et rpter en
vue de faire des rappels, comme tout
bon superviseur se doit dagir par le
coaching, les runions clair, les
entrevues dvaluation, les runions
mensuelles, etc.3

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CONVERGENCE novembre 2002

Et pour que cela


soit pris au srieux
Pour que lentreprise dmontre vritablement toute limportance quelle
accorde la sant et la scurit du
travail, lemploy doit tre imputable de
ses actions et de ses omissions.
Cest l quun bon systme dvaluation
peut faire la diffrence. Un tel systme
doit permettre de mesurer les comportements attendus, car cest en les
mesurant quon russit encourager les
comportements scuritaires. Par exemple : porter lquipement de protection
individuelle, participer activement et
avec une attitude constructive aux runions en SST, rapporter les situations
dangereuses son superviseur
Pour les cas tenaces ou rcalcitrants, un
systme progressif de mesures disciplinaires peut savrer ncessaire, quoique
la scurit ne se gre pas par des
moyens crcitifs.
Plusieurs entreprises dpensent des
milliers de dollars afin de trouver le bon
programme qui incitera leurs employs
adopter des comportements scuritaires et plusieurs de ces programmes
ont certes du mrite. Mais, malheureusement, quelques-unes dentre elles
passent ct de lessentiel : grer
simplement grer la sant-scurit !

VOUS DSIREZ

ENCOURAGER

DES COMPORTEMENTS SCURITAIRES ?


OBSERVONS COMMENT

Il est 7 h 30 et Pierre, embauch il y a un mois, dbute son


quart de travail. Ses tches consistent usiner des pices qui
serviront de moule pour la fabrication de contenants de plastique. Il met la fraiseuse sous tension, lajuste et commence son
travail dusinage. Quelques minutes scoulent et vlan ! Bien
que le garde de scurit de lappareil soit en place, un clat
mtallique dune des pices est projet dans son il droit.
Pierre ne portait pas ses lunettes. Pourtant, le superviseur la
avis, plus dune reprise, cet gard. Puisquil connat les
risques potentiels, pourquoi ne les portait-il pas ? Il sagit tout
de mme de ses yeux !

1.CCOHS.
Comment
influencer les
attitudes envers
les maladies et
les accidents
au travail,
1998, 62 p.

Essayons de comprendre

Attitude ou comportement ?

Pourquoi faut-il sans cesse rpter


certains employs de porter leurs quipements de protection individuelle ?
Do viennent les comportements non
scuritaires ? Ces questions ont gnr
plusieurs annes de recherche dans le
domaine des sciences sociales. Cest au
dbut du 20e sicle quune nouvelle
thorie, appele behaviorisme , rvolutionna le monde de la psychologie.
Cette thorie rfre lobservation du
comportement dun individu et les
moyens utiliss pour encourager ou non
un comportement donn. Dans le
domaine de la sant et scurit du
travail, cest au dbut des annes 70 que
lon verra cette thorie exploite pour
comprendre le comportement des employs face la SST. Depuis, diffrents
programmes sen sont inspirs pour
tenter de rduire les lsions professionnelles. Nous verrons donc plus en dtail
lapplication du behaviorisme en SST et
prsenterons le processus utilis par
certaines firmes prnant ce concept. Mais
juste avant, pour mieux en comprendre
la porte, voyons la distinction entre
lattitude et le comportement.

Lorsque Pierre ne porte pas ses lunettes


de scurit, a-t-il une mauvaise attitude
ou un mauvais comportement ? Il y a
effectivement une nuance apporter
entre les deux. Principalement, lattitude
est une prdisposition ragir, de faon
positive ou ngative, selon nos valeurs,
croyances ou considrations pratiques1.
Alors que le comportement signifie
laction qui est pose. Ce nest donc pas
une certitude que le comportement se
produira. Voyons un exemple simple :
une personne peut tre favorable
lide de faire du sport (attitude), sans sy
adonner rgulirement (comportement).
Ce quil faut se rappeler cest quune
attitude prpare le comportement. Un
employ possdant une attitude favorable envers la SST sera davantage
dispos se comporter dans le mme
sens. Lobjectif est donc dinfluencer les
attitudes pour maximiser leurs effets sur
les comportements souhaits. Voyons
maintenant ce que la thorie du behaviorisme suggre en ce qui a trait aux
comportements.

Le behavorisme a comme objectif de


conditionner le comportement dune
personne par des observations. Ainsi,
pour encourager un comportement
donn (ex. : porter les lunettes), on fera
immdiatement suivre celui-ci par des
consquences positives, soit par des
rcompenses, de la reconnaissance, etc.
Cest ce quon appelle le renforcement
positif. Toujours dans le but dencourager

2. Professional
Safety. Its Time to
Drag Behavioral
Safety into the
Cognitive Era,
vol. 46 (10), 2001.

10

Behaviorisme,
a mange quoi en hiver ?

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CONVERGENCE novembre 2002

un comportement, on peut galement


viter de faire suivre le comportement
souhait par une consquence ngative,
par exemple viter de rprimander un
employ en retard de deux minutes
son poste parce quil est all cherch
ses lunettes. Cest ce quon appelle le
renforcement ngatif. linverse, pour
dcourager un comportement donn
(ex. : oublier de porter les lunettes), on
appliquera des sanctions ou punitions.
Voyons ce que les trois programmes
STOP, BAPP et Safestart, orients vers
cette approche, proposent comme
dmarche. Nous vous les prsentons,
sans en faire une critique.

STOP de DuPont
La compagnie DuPont, implante au
dbut des annes 1800 et spcialise
dans lindustrie chimique est reconnue
pour son succs en matire de SST.
Malgr lampleur de cette entreprise
(100 000 employs travers le monde
en 1999) et son secteur dactivit, elle a
russi obtenir 23,6 millions dheures
sans blessure avec perte de temps ! La
plus longue priode de toute lindustrie
chimique. Son secret, plus simple que
celui de la Caramilk, rside en des
principes directeurs pour lesquels la
direction ne fait aucun compromis : la
scurit et le bien-tre des employs. En
raison de sa performance en SST, voici
brivement le programme STOP, labor par DuPont, dont le but est
dobserver toutes situations dangereuses
et comportements imprudents pour
rduire les lsions professionnelles.

Lacronyme STOP signifie Scurit au


Travail par lObservation Prventive.
Dans ce programme, ce sont les
superviseurs qui effectuent les observations et les empIoys sont invits
participer en mettant des suggestions.
STOP se base sur le cycle dobservations qui comprend cinq tapes :
dcider, arrter, observer, agir et faire
rapport. Les utilisateurs dcident de
faire une observation, sarrtent pour
sattarder ce que les gens font, puis
observent en fonction des cinq thmes
du programme STOP (la ractions des
gens, les PI, la mthode de travail, les
quipements de travail et la tenue des
lieux). La quatrime tape du cycle
consiste corriger la situation pour
quelle ne se reproduise pas. Finalement, il sagit de faire rapport aux autres
membres de lorganisation de lobservation rapporte pour viter quelle se
rpte ailleurs. Il est noter que le nom
de lemploy concern est absent des
rapports pour favoriser une attitude
positive en regard de la dmarche.
noter que la communication reprsente
ici la pierre angulaire de la russite et quil
devient essentiel pour ceux qui appliquent
ce programme den matriser les rgles.

Quest-ce que le BST


ou le BAPP ?
Le BST, qui signifie Behavioral Science
Technology, Inc , est une firme uvrant avec les entreprises depuis 1980
pour favoriser lamlioration continue
dans la diminution de la frquence des
accidents. Cette firme est aussi connue
pour le programme BAPP, Behavioral
Accident Prevention Process que lon
traduit par Processus de prvention des
accidents fond sur le comportement
(PPAC). BST part du principe que les
caractristiques bienfaisantes des entreprises scuritaires dcoulent de la culture
de lentreprise, ainsi que des attitudes et
comportements des employs.
Avant dentreprendre cette dmarche, le
BST value la situation de lentreprise en
utilisant trois moyens. Le premier consiste interviewer les employs pour

connatre leur perception lgard de la


SST. Le second est deffectuer des
sondages sur la scurit, de faon
anonyme, pour valider les renseignements recueillis lors des entrevues,
puis dobtenir des prcisions sur la
culture vhicule par lentreprise. Le
troisime consiste analyser les rapports
daccidents pour identifier les comportements qui ont pu y contribuer. Ces
moyens dtermineront lorientation des
tapes subsquentes, lors de la mise en
application du PPAC. La dmarche tant
fonde sur le behaviorisme, il sagit
dobserver les comportements critiques,
la suite de ltablissement dun inventaire des comportements critiques (ICC)
et de ragir ceux-ci pour viter quils
ne se reproduisent. Les observations peuvent seffectuer tant par les employs que
par les superviseurs.

Safestart
Cet autre programme dispens par
lectrolab, systmes de formation, a
pour thme, La scurit base sur le
comportement , et vise les agissements
involontaires et habituels. La question
que lon peut se poser est : comment
apprendre aux gens commettre moins
derreurs si ce sont des erreurs quils
nont jamais eu lintention de commettre ?
En partant du principe quune erreur est
presque toujours prcde dun tat
(facteur humain) permettant de la
prvoir, quatre tats contribuant des
comportements critiques ont t relevs,
appels modle dtats derreurs . Ces
quatre tats sont : 1) la prcipitation 2) la
frustration 3) la fatigue et 4) lexcs de
confiance. La premire phase de ce
programme sera donc de sensibiliser les
employs ces types dtats afin de
rduire les risques de comportements
critiques, soit : linattention du regard, la
distraction, la ligne de tir et la perte
dquilibre, dadhrence ou de prise.

Mais ce nest pas tout


Il existe dautres approches davantage
orientes en fonction du style de
gestion de lentreprise. Lobjectif est
alors didentifier les dfaillances du
systme en place plutt que chez les
personnes. Enfin, il est possible de
suggrer certaines conditions de succs
pour tout programme qui vise la
rduction des lsions professionnelles :
vhiculer une culture qui dmontre
limportance accorde la SST, offrir
de la formation pour sensibiliser les
employs et les encourager participer
afin de les responsabiliser.
Au-del des programmes commerciaux,
des principes de base existent pour
comprendre le comportement des
employs. Cest pourquoi nous avons
cr le cours Susciter des comportements
scuritaires. Il importe toutefois de se
rappeler que les efforts dploys pour
bien grer la SST ont, de toute vidence,
des rpercussions sur les attitudes et les
comportements des employs.

Les employs comme les superviseurs


participent des observations. Dans le
programme Safestart, lobjectif est dobserver le comportement des employs
pour sassurer quils ne se trouvent pas
dans lun des tats derreurs susmen-

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CONVERGENCE novembre 2002

tionns et de ragir pour viter que cet


tat ne dgnre en comportement
critique. On encouragera donc la participation des employs faire des
observations. Ainsi, des outils et des
moyens seront tablis par lentreprise
pour convertir les comportements critiques en bonnes habitudes.

11

SENSIBILISER

AVEC MTHODE !

Une approche souvent utilise par les employeurs pour


promouvoir les comportements scuritaires est lutilisation de
dpliants, affiches et signalisations de toutes sortes. Ces
moyens peuvent-ils vraiment changer le comportement de
vos employs ?
Devez-vous insrer
vos dpliants SST
dans les publisacs ?
Il y a quelques annes, M. Michel
Prusse, Ph.D., prventionniste chevronn
et auteur bien connu en SST, soulevait les
questions suivantes propos des dpliants
SST : Combien les lisent ? Combien les
lisent et les comprennent ? Combien les
lisent, les comprennent et reconnaissent
que les arguments sont vrais et applicables ? Et combien vont jusqu changer
leur comportement en consquence ? 1
Questions fort pertinentes qui indiquent
bien les limites de ces dpliants. Ils seront
efficaces en autant quils remplissent un
besoin dinformation.

Gaston Lagaffe
va-t-il se reconnatre sur
nos affiches de scurit ?
Mme constat pour les affiches. Pour
tre efficace, une affiche doit respecter
six conditions2, soit :
remplir un besoin;
attirer lattention;
transmettre un message simple et clair;

prciser lagent agresseur ou la situation dangereuse contre laquelle on veut


que les gens se protgent;
expliquer clairement pourquoi une
situation ou un agresseur peut tre
dangereux;
reprsenter la faon de se protger ou
le comportement adopter.

La signalisation : un peu,
beaucoup, passionnment
La signalisation est ncessaire et a sa
place. Elle est un moyen de communication pour transmettre des renseignements sur les dangers rels et les
obligations des employs. Elle doit sa
raison dtre une norme ou un
rglement. Pensez aux pictogrammes
du SIMDUT et aux autres normes de
signalisation requises dans lusine pour
bien identifier les dangers. Encore faut-il,
cependant, que la signalisation soit parfaitement visible et lisible distance,
uniforme, facilement reconnaissable, et
quelle commande le respect. De plus,
afin que vos efforts portent fruit, vos
employs doivent connatre la signification des symboles utiliss.

Pour viter de semer


tout vent : un bon plan
de communication
Toutes ces approches, si elles sont bien
penses, permettent de signaler un
risque ou un danger prsent dans
lenvironnement de travail, mais est-ce
suffisant ? Il importe de ne pas oublier
que lensemble des gens, cadres et travailleurs, nont pas les mmes besoins
dinformations et que les moyens pour les
rejoindre diffrent. Votre plan de
communication devrait donc consister :
identifier les besoins et les attentes de
votre personnel en matire dinformation en SST (haute direction, cadres,
employs, syndicat, comit SST);
prciser les objectifs de scurit
atteindre et le contenu diffuser;
valuer les moyens de communication
dj en place et choisir les canaux
privilgier;
dterminer les personnes responsables
de diffuser linformation et tablir
lchancier de ralisation;
raliser le plan et lvaluer.

Voici lexemple dun plan de communication visant faire prendre conscience aux employs des bonnes pratiques relies
la manipulation dun produit chimique.
Objectif principal : au cours de la prochaine anne, informer lensemble du personnel sur les dangers de ce produit et les rles
et responsabilits de chacun.
CLIENTLE CIBLE
Personnel
Employs
Gestionnaires
Syndicat
OBJECTIF SPCIFIQUE
1. PRUSSE , Michel.
La communication ?
Oui, mais condition
de savoir sen servir,
Travail et Sant,
1992, Vol. 8 no 2,
pp. 11-14.
2. Source :
The psychology
of safety.
How to improve
behaviors and
attitudes on the job.
E. Scott Geller, 1998.

12

Expliquer lensemble du personnel les dangers relis ce


produit et les mesures prises
pour rduire lexposition.

Informer les personnes des


secteurs exposs, la nature du
produit, les moyens de protection et la dmarche effectue
par lentreprise pour diminuer
le risque.

Runion la caftria et remise


dun bulletin dinformation
Journal de ltablissement

Runion de service
Babillard
Fiche technique

Informer les cadres des principaux lments surveiller et


faire respecter.

Informer le syndicat sur la dmarche et les moyens pris par


lemployeur pour se conformer
aux nouvelles exigences.

CANAUX DE COMMUNICATION METTRE EN PLACE

Rencontre des directeurs


Mmo
Politique
Courriel

Rencontre spciale
Communiqu
Documents de promotion

Comme vous pouvez le constater, communiquer en SST implique beaucoup plus que de simplement distribuer des
dpliants ou poser des affiches !
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CONVERGENCE novembre 2002

UN PRIX

POUR DES COMPORTEMENTS


SCURITAIRES ?
Afin de stimuler ladoption de comportements
scuritaires chez les employs, nombreux sont
les gestionnaires qui se demandent sil existe des
incitatifs. Certains sont alors tents de miser sur
des concours, visant rcompenser labsence
daccident, ou sur des mesures disciplinaires.
Quen est-il de lefficacit de ces mesures ? Quels
en sont les effets ?
Amliorer les comportements
ou rduire les accidents
dclars ?
Changer des comportements, quels
quils soient, nest pas une mince affaire.
Lentreprise est donc constamment la
recherche de programmes pouvant laider
en ce qui a trait aux comportements
scuritaires. Une mesure frquemment
utilise est le recours aux fameux
concours ou divers types de reconnaissance ou rtroactions. En termes plus
formels, on parle de programme incitatif
centr sur le renforcement positif.

1. Dennison
Associates
(for OSHA).
Review of the
litterature on
safety incentives,
1998, 15 p.
2. CCOHS.
Comment
influencer les
attitudes envers
les maladies et
les accidents
au travail,
1998, 62 p.

Trs populaires dans certains milieux


de travail, il y a quelques annes, les
concours visent rcompenser, par
divers prix ou avantages, un rsultat
souhait. En fait, peu de programmes en
SST suscitent autant de dbats et de
passions que les concours en SST. Or, la
question fondamentale se demander
est comment mesurer un comportement
scuritaire ? Difficile dy rpondre. Voil
pourquoi on a surtout tendance
rcompenser ce que lon voit, les bonnes
performances en SST, en se disant que si
on obtient une bonne performance en
SST, cest que les employs ont adopt
des comportements scuritaires. Selon
vous, est-ce toujours le cas ? En
sattardant strictement au rsultat par
exemple le nombre de jours sans
accident on risque davoir une image
biaise de ce qui se passe rellement
avec les comportements scuritaires.
Mme si certaines entreprises font
encore lloge de ces programmes,
aucune tude scientifique ne dmontre
quelles obtiennent les effets dsirs1.
Et si leffet du concours tait tout autre ?
Si cela incitait plutt les employs ne

pas dclarer des accidents ? Il est en


effet reconnu quil existe un certain
nombre de piges aux concours, le pire
tant une sous dclaration des accidents
rels pour ne pas pnaliser le groupe ou
perdre la chance de gagner un prix
allchant. Autres consquences non
moins souhaitables la tenue dun concours : des sentiments dinjustice lorsque
le gagnant est celui qui occasionne des
accidents des confrres ou, encore,
lorsque laccident est, de toute vidence,
la consquence dun facteur technique
indpendant du comportement des
employs, et ce, sans parler de la frustration souvent ressentie chez ceux qui
ne gagnent pas.2
Il savre donc peu probable que lon
suscite des comportements scuritaires
seulement avec ce type dincitatif. Trop
souvent, avec les concours visant
seulement des rsultats daccidents,
le comportement que lon renforcera
sera celui de cacher lesdits accidents. Et
lon se trouve alors trs loin de lobjectif
recherch.
Il existe dautres incitatifs davantage
orients vers les efforts contribuant une
amlioration de la sant-scurit plutt
que vers les rsultats. Par exemple, on
peut tenir compte du nombre de
suggestions en scurit, de lamlioration
des pratiques scuritaires, etc. Ainsi, on
court beaucoup moins de risque de
tomber dans les piges dcrits ci-haut.
Il est gnralement admis que le renforcement positif est plus efficace si les
gestionnaires reconnaissent les comportements scuritaires et effectuent une
rtroaction (feedback) immdiate et
approprie.

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CONVERGENCE novembre 2002

Quand plus rien ne va :


une approche trs diffrente
Par ailleurs, lorsque vient le temps
de mettre en place des interventions
pour rduire les comportements non
dsirs, on peut tre tent de recourir
aux sanctions. Il semble toutefois que
cette stratgie donne peu de rsultats.
Une telle approche crerait plutt
des comportements dvitement de
punitions.2 Dans votre entourage,
connaissez-vous quelquun qui sobstine
ne pas porter sa ceinture de scurit
en voiture, malgr la connaissance des
risques, mais qui se dpchera de
sattacher ds quil verra poindre un
gyrophare ? Ce nest pas quil a peur de
se blesser lors dun accident mais parce
quil craint de payer une contravention.
Comme autre comportement dvitement : lcher la pdale gaz lorsquon
voit une voiture de police. Cela vous dit
quelque chose ?
Tout cela ne veut pas dire quil ne faille
jamais recourir aux sanctions graduelles.
Cest au contraire un lment de gestion
quil faut utiliser pour bien souligner
le fait que les gestes non scuritaires
sont inacceptables. Par contre, de faon
gnrale, il faut noter quune telle
approche a peu dinfluence sur ladoption
de comportements scuritaires durables.
Si vous tes aux prises avec des
individus ayant des comportements
dangereux, il ny a pas de recette
miraculeuse et instantane. Il faut plutt
miser sur lidentification des causes de
ces comportements et grez ces
situations cas par cas.

13

LE GROUPE SINTRA :

UNE ENTREPRISE QUI FAIT SON CHEMIN EN SST


Sil y a un sujet dactualit aujourdhui dans les organisations, cest bien celui des comportements
scuritaires. Et qui dit comportement scuritaire pose la question de base suivante : comment
doit-on sy prendre pour en favoriser ladoption ? Comment bien russir ce tour de force ? Car
changer un comportement nest pas chose facile, mais cest possible. Lexprience du groupe
Sintra montre quil est tout fait possible de crer un milieu propice lmergence de
comportements scuritaires lorsque lenvironnement se veut lui aussi scuritaire et que lencadrement et le coaching appropris sont fournis.

Partout o il y a une route


Entreprise de construction routire et
leader dans son domaine, le Groupe
Sintra est actif dun ocan lautre et
mme sur le plan mondial, faisant partie
du Groupe Colas. Au Qubec, lentreprise compte prs de 1200 employs
regroups au sein de neuf rgions
administratives, chacune disposant de
ressources humaines, de parcs dquipements, de matires premires et
dusines de transformation (carrires et
centrales denrobage) ncessaires la
ralisation des projets. Somme toute,
Sintra mise sur la dcentralisation pour
se rapprocher de ses clients et assurer
une souplesse adapte au march local.
En ce qui concerne la gestion de la
sant et de la scurit, les rgions sont
autonomes et chacune delle doit se
prendre en main fait valoir Michel
Cloutier, coordonnateur la prvention
pour lentreprise. Au sein du Groupe
Sintra depuis trente ans, les particularits
du secteur de la construction, tels le
caractre temporaire des travaux, la
sous-traitance, les chanciers et les
problmatiques de scurit sur les
chantiers nont plus de secret pour lui.
Voulant relever de nouveaux dfis, il a
accept, il y a deux ans de cela, un poste
en sant-scurit. Personne crdible
parmi ses pairs et lgrement missionnaire, Michel Cloutier se peroit un
peu comme un coach qui, comme au
hockey, dfinit le plan de match et cela
dans un but bien prcis : que tout le
personnel prenne au srieux son enga-

14

gement et ses responsabilits envers la


sant et la scurit. Comme ce dernier
lexplique, assurer la scurit est un
contrat moral qui nous concerne tous,
quel que soit notre rle ou notre niveau
de responsabilit .

Faire de la SST une priorit


Ayant cur lintgrit physique de ses
travailleurs, Sintra sefforce de rendre
lenvironnement de travail scuritaire
et de promouvoir la sant-scurit
52 semaines par anne. Plusieurs programmes et activits ont dailleurs t
mis en uvre cet effet : inspections,
contrle des risques, comits de scurit, pauses-scurit et runion de
direction annuelle o la SST est
lordre du jour au mme titre que le
sont les budgets, la production, etc.
Pour que la SST soit une valeur sre,
Sintra vise dailleurs une culture qui
sappuie sur lengagement de la haute
direction, la responsabilisation, linitiative, la participation des employs,
une gestion de risques efficace et des
possibilits de formation.
Cette anne, un des objectifs poursuivis
est la rduction du nombre de blessures
relies aux maux de dos. Par le biais de la
formation et de linformation, nous voulons sensibiliser nos travailleurs cette
problmatique et leur faire comprendre
que des gestes quotidiens de prvention
sont garants dune bonne qualit de vie,
tout ge , relate Michel Cloutier.

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CONVERGENCE novembre 2002

Une bonne gestion du dossier santscurit nest pas due au hasard Cela
demande du temps, des efforts et
beaucoup de patience pour maintenir le
cap ! En fait, la stratgie idale consiste
liminer les conditions dangereuses, tout
en faisant comprendre simultanment
aux employs quils constituent des
acteurs majeurs en ce qui a trait leur
propre scurit. Bien sr, il faut responsabiliser les gens, mais encore faut-il que
chacun des membres sache ce quon
attend de lui en matire de SST.

Comportement scuritaire :
sur la bonne voie
Poursuivant ses efforts pour amliorer la
scurit sur les lieux de travail et pour
faire progresser le dossier de la prvention, Sintra sest pench sur laspect
de la SST li au comportement. Tout un
dfi, pensez-vous, car amener les
ouvriers travaillant sur les chantiers de
construction faire du comportement
scuritaire une habitude de travail,
nest-ce pas se heurter certains cueils ?
Spontanment, lorsquon entend parler
du domaine de la construction, on a
tendance visualiser encore des
travailleurs qui minimisent ou nient
lexistence de certains risques. Par
exemple, celui qui, se croyant invincible,
ne porte pas son casque lorsquil
transporte des matriaux au-dessus de
sa tte; ou, encore, celui qui se prend
pour Rambo en voulant dfier les
hauteurs sans utiliser un harnais de
scurit. Mais est-ce encore le reflet de
ce qui se passe sur les chantiers ?

Pas tout fait ! Depuis les 20 dernires


annes, la majorit des entreprises se
sont organises en SST et le secteur de
la construction ny a pas chapp. Il a
mme fait un bon bout de chemin.
Comme lexplique Michel Cloutier, les
mentalits changent dans le milieu et
les jeunes qui dbutent sont plus
conscients des dangers, ce qui amne
une nouvelle dynamique de travail sur
les chantiers. Mais le travail ne se fait
pas seul, il faut lengagement de la
direction et accrotre la sensibilisation
auprs des employs, de faon ce
quils rflchissent davantage ce quils
font et quils prennent lhabitude de
penser avant dagir .
Certes, il nexiste pas de formules
magiques ou de solutions miracles
qui rglent, elles seules, tous les problmes de comportements non dsirs.
Les comportements ne se changent pas
du jour au lendemain et pour que le
comportement scuritaire soit acquis, il
faut dabord sassurer que les conditions
dangereuses soient limines puis intervenir auprs des employs. Et pour que
la personne veuille bien modifier son
comportement, il faut dabord quelle
reconnaisse le danger, quelle soit
convaincue de la ncessit de changer,
et que le changement propos ait un
sens son point de vue. En SST, ces
tapes sont essentielles pour quun
processus de changement fonctionne.

Un modle de changement
de comportement
Pour amorcer le changement et garantir
le succs dune telle dmarche, Sintra a
dabord voulu sensibiliser ses gestionnaires laide de la formation Susciter
des comportements scuritaires, dispense par le Centre patronal, lhiver et
au printemps derniers, plus de 160

superviseurs provenant des diffrents


centres rgionaux du Qubec. Le
modle de changement de comportement alors propos requiert non
seulement une volont dagir et des
moyens, mais galement des arguments pour convaincre, ainsi quune
stratgie dintervention.
Chacune des sessions a t ralise en
total accord avec la direction rgionale
de Sintra. Prsent toutes les sessions,
Michel Cloutier a agi comme observateur tout en recueillant les diffrents
commentaires et recommandations
mis par les participants. La formation a
permis, entre autres, didentifier les
tendances et les situations dangereuses
se rptant dun site lautre, mais elle
a aussi amen les superviseurs
constater que, bien souvent, les comportements des travailleurs refltaient
celui des reprsentants de lemployeur
et quil existait une certaine tolrance
face aux rgles de scurit non
respectes et aux gestes dangereux.
Prenons lexemple du dossard de scurit, vtement de protection personnelle
exig sur tous les chantiers routiers o
travaillent les employs de Sintra.
Auparavant, ce vtement tait plus souvent quautrement laiss aux oubliettes !
On sest donc attaqu cette problmatique en travaillant de concert
avec les principaux intresss, soit les
employs, car plus les personnes sont
parties prenantes au problme, plus les
chances de succs augmentent. Des
rencontres ont ainsi permis dchanger
avec les employs pour les convaincre
du risque rel encouru, et sassurer quils
reconnaissent le bien-fond du port du
dossard. Pour faciliter la mise en
application du comportement souhait,
Sintra a de plus fait confectionner, sur

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mesure, un nouveau modle de dossard


rpondant aux critres prdtermins
par le personnel, dont la longueur, la
facilit dajustement sur les cts, le
confort, etc. Le dossard est maintenant
peru comme un vtement de travail et
il y a mme une certaine fiert le porter pour dmontrer quon fait partie du
Groupe Sintra.
Voil donc un bel exemple o une
norme interne de scurit est prise en
charge par lquipe, car ce sont les
employs eux-mmes qui rappellent
lordre les dviants quant lexigence
du port du dossard.

La route de lavenir
Quels sont les objectifs de lentreprise
en SST moyen terme ? Pour Michel
Cloutier la rponse est claire : Continuer travailler sur des stratgies bases
sur la responsabilisation du personnel,
tre lcoute et tre prsent auprs des
employs . En fait, ces actions sinsrent
dans une perspective plus globale, soit
celle dintgrer la SST le plus naturellement possible aux activits quotidiennes
se droulant sur les chantiers.
Quoi de mieux leur souhaiter que :
Bonne route !

15

INFORMATION JURIDIQUE

DILIGENCE RAISONNABLE
ET NGLIGENCE GROSSIRE ET VOLONTAIRE :

DEUX ANTIPODES ?
Les employeurs savent bien quils sont responsables de lorganisation scuritaire du travail dans leur tablissement et quils
doivent assurer le respect des rgles de scurit. Mais y a-t-il
une limite aux obligations de lemployeur ? Que faire lorsquun
employ omet sciemment les consignes de scurit, sinfligeant
de surcrot une lsion professionnelle ? Jusquo va lobligation de scurit incombant lemployeur ?

Lobligation de scurit

1. ce sujet, voir :
MARCOTTE, A.
Les moyens
de dfense
en matire pnale
dans le contexte
de lobligation
de protection
du travailleur,
victime potentielle,
Dveloppements
rcents en droit de la
SST, Yvon Blais inc.,
2001, p. 171ss.
2. Art. 326 et 328
LATMP.
3. Art. 25 LATMP.

16

La Loi sur la sant et la scurit du travail


(LSST) ancre les assises de lobligation
de scurit en SST. Dabord, on y
prcise que le travailleur doit, entre
autres, prendre les mesures ncessaires
pour protger sa sant, sa scurit ou
son intgrit physique (art. 49[2o]
LSST). Cependant, on ajoute toute une
srie dobligations incombant lemployeur larticle 51de la LSST, notamment en ce qui concerne lquipement et
lamnagement des lieux de travail
(51[1o]); lorganisation scuritaire du
travail (51[3o]); la tenue des lieux de
travail (51[4o]); le contrle des risques
(51[5o]); la scurit incendie (51[6o]); la
fourniture de matriel et son entretien
(51[7o]); lmission de contaminants
(51[8o]); la formation au travail et la supervision des travailleurs (51[9o]), et la
fourniture dquipement de protection
individuelle (51[11o]).
En fait, traditionnellement les tribunaux
ont toujours interprt la LSST comme
faisant reposer sur lemployeur lobligation de scurit et non sur le travailleur. Cela sexplique principalement

par lobjet de la loi (art.2 LSST). Pour les


tribunaux, cest lemployeur qui possde
les moyens pour rduire la source les
dangers, contrler les lieux de travail et
les organiser scuritairement , et pour
contraindre les employs respecter les
consignes de scurit, par des mesures
disciplinaires lorsque cela est requis1.

La diligence raisonnable
Globalement, ce que lon demande
lemployeur, face cette responsabilit
gnrale en matire de scurit au
travail, cest de faire preuve de diligence
raisonnable. Selon les tribunaux, pour
tablir cette diligence raisonnable, un
employeur doit montrer quil a pos des
gestes concrets et quil ne sest pas
seulement fi lexprience de ses
employs, par exemple en supervisant
le travail, en donnant la formation
requise, en sanctionnant un comportement non scuritaire. La tolrance par
un employeur dune situation dangereuse ou dun comportement non
scuritaire dun employ, lempche
gnralement de pouvoir soutenir quil
a fait preuve de diligence raisonnable.

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Et hop, on indemnise !
Puisque cest lemployeur quincombe
gnralement lobligation de scurit, il
nest donc pas surprenant quil ait
assumer les cots dune lsion professionnelle subie par un de ses employs.
Tel est le principe gnral nonc dans
la Loi sur les accidents du travail et les
maladies professionnelles (LATMP)2,
dautant plus que la LATMP prcise que
Les droits confrs par la prsente Loi
le sont sans gard la responsabilit de
quiconque 3. Cest ce que lon appelle
gnralement le rgime sans faute
de la LATMP.

Sans faute : pas toujours !


Une seule exception au principe gnral
nonc prcdemment se retrouve
la LATMP. Il sagit de larticle 27 qui
nonce :
Une blessure ou une maladie qui
survient uniquement cause de la
ngligence grossire et volontaire du
travailleur qui en est victime nest pas
une lsion professionnelle, moins
quelle entrane le dcs du travailleur
ou quelle lui cause une atteinte permanente grave son intgrit physique
ou psychique. (Nos souligns)
En faisant porter par lemploy la
responsabilit de la survenue de sa
blessure ou maladie professionnelle,
larticle 27 de la LATMP est vritablement une exception la loi et, ce
titre, a toujours reu une interprtation
restrictive des tribunaux. Ainsi, la blessure ou la maladie vise larticle 27

4. Rondeau c.
Ministre nergie
et Ressources,
1986 CALP 174.
5. Maintenance Industrielle
Matick c. Pelletier,
1995, CALP 191.
6. Tremblay c.
Canada Packers,
1993 CALP 889.
7. H. Cohen
et cie lte c. Bdard,
1994 CALP 1509.
8. Construction
Arno inc. c. CSST,
CLP 113738-04-9904.
9. Aliments Humpty
Dumpty lte c. Paquin,
1996 CALP 208.
10. Agence Route
canadienne c. Savard,
1996 CALP 1644.
11. Yockell c. Ministre
de la scurit publique,
CALP 11677-09-8905.
12. Fortin Investigation
et scurit du
Qubec c. Petitclerc,
CALP 87588-03-9704.
13. Cardin c. Teinturiers
lite lte,
CALP 30050-04-9106.
14. Par exemple, voir :
Viandes Seflico inc.
c. Paquin,
CALP 47274-04-9301 ;
H. Cohen
et cie lte c. Bdard,
supra note 7;
Toitures Select inc.
c. Lamarre,
CALP 72381-03-9508.
15. Parise c. Sceaux de
Scurit Canada Mayer,
CLP 156827-61-0103.
16. Revtements Nor-Lag
lte c. Hiscock,
CLP 112923-07-9903.
17. Lacombe c.
Jouets Ritvik inc.,
CALP 72961-60-9509.
18. Succession Grald
Casabon c. Socit
Minire Barrick inc.,
CALP 38008-08-9203.
19. Construction Arno inc.
c. CSST, supra note 8.
20. Ressource naturelle
Ralex inc. CSST,
CLP 126319-03B-9911.

doit rpondre aux caractristiques


suivantes. La blessure doit survenir
uniquement en raison de la ngligence
grossire et volontaire du travailleur. Si
une autre cause explique galement la
blessure (manque de formation ou de
supervision, quipement inadquat, PI
non fourni, cadence impose par la
production, etc.) larticle 27 sera inapplicable. De mme, la blessure doit
dcouler dune ngligence de la part
de lemploy. Un manque dattention
explicable, une imprudence, un oubli
dutiliser un PI peuvent peut-tre
constituer une ngligence . Cependant, cette ngligence doit tre
grossire et volontaire ce qui ne serait
manifestement pas le cas dans les
exemples donns. Pour certains commissaires de la CALP, la ngligence
grossire et volontaire de larticle 27
sapproche en fait dun geste dautomutilation4, requrant une intention de
se blesser5. Sans atteindre un tel niveau
de preuve, dautres commissaires ont tent de qualifier ce quest une ngligence
grossire . Par exemple, constitue une
ngligence grossire, le fait de faire fi de
la prudence la plus lmentaire6, lorsquil
sagit dune incurie profonde ou dune
bravade7 ou dun geste dune tmrit
suicidaire8. Enfin, la ngligence grossire
doit tre volontaire. Nest pas volontaire
une blessure dcoulant dun geste non
dlibr9, dune distraction10, dun rflexe11, dune erreur12 ou dun oubli13.

Larticle 27
et les consignes de scurit
En dfinitive, larticle 27 nest applicable
que dans bien peu de cas, considrant
la preuve de chacun des lments
requis et souligns prcdemment. Le
non-respect par un travailleur de rgles
ou de consignes de scurit en entreprise peut-il donner lieu lapplication
de larticle 27 si une blessure survient ?
Quelques dcisions ont trait de la
question. Dans la grande majorit de

ces dcisions, le tribunal a conclu que


larticle 27 ne sappliquait pas, la preuve
nayant pas dmontr que la blessure
dcoulait uniquement dune ngligence
grossire et volontaire du travailleur.
Par exemple, on a dcid que mme si
la blessure du travailleur dcoule du fait
quil na pas suivi les consignes de
scurit rptes par lemployeur, la
preuve indiquait que les gestes taient
poss la connaissance de lemployeur
(superviseur, contrematre) qui tolrait
la situation, nayant jamais rprimand
le travailleur ce sujet14.
galement, la CLP a considr que le
fait quun travailleur nait pas port en
tout temps des gants tait certes imprudent dans les circonstances, mais que la
dermite de contact dont il souffre est une
lsion professionnelle et quen labsence
de rprimande de la part de lemployeur,
il ne peut sagir dune situation vise
larticle 27 de la LATMP.15
De mme, lutilisation dun chariot
lvateur comme moyen de transport
contrevient peut-tre une directive de
lemployeur, mais la tolrance de celui-ci
lgard de cette pratique courante fait
en sorte quon ne peut prtendre que la
blessure subie par lemploy en raison de
cette pratique constitue une ngligence
grossire au sens de larticle 27.16
Dans un dossier, la CLP a jug quun
travailleur qui stait vu interdire par
lemployeur de soulever une charge
avait fait preuve de ngligence grossire
et volontaire en contrevenant cet
ordre. Dans les faits, cest parce que le
travailleur se plaignait justement de
ressentir des douleurs au dos que
lemployeur lui avait expressment
interdit deffectuer un certain travail.
Pour la CALP, la situation tait vise par
larticle 27.17

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Dans deux autres affaires, le tribunal a


conclu que le travailleur avait fait preuve
de ngligence grossire et volontaire,
dans le premier cas en contournant
diverses mesures de scurit en place18
et, dans le second, en omettant volontairement de se mettre la terre dans
le cas dun lectricien19, gestes ayant
entran le dcs des deux travailleurs.
Toutefois, mme sil y a eu ngligence
grossire et volontaire par les travailleurs,
larticle 27 prvoit quen cas de dcs,
cette ngligence nempche pas lindemnisation. noter cependant que dans
laffaire Arno, le tribunal a jug que
lemployeur tait obr injustement des
cots dcoulant dun dcs survenu lors
dun geste qualifi de tmrit suicidaire
par le tribunal.
Le mme raisonnement a t appliqu
par la CLP dans un cas o un travailleur
est dcd la suite dune chute dune
plate-forme de forage, aprs quil et
dlibrment enlev le harnais de
scurit dont le port venait dtre exig
par son superviseur, et ce, contrairement
aux directives de lentreprise.20

Conclusion
Cest lemployeur de sassurer que le
travail sorganise et seffectue de faon
scuritaire et dassumer le cot des
lsions subies par ses employs. Pour
que larticle 27 de la LATMP vienne
empcher quune blessure soit indemnise, il faudra donc que lemployeur
nait rien se reprocher lgard du
travail accomplir par son employ, notamment quil na pas tolr que les rgles
de scurit ne soient pas respectes.

17

LA CUEILLETTE DES

SAVOIR-FAIRE DE PRUDENCE
Qui ne se souvient pas, ds son premier emploi, avoir suggr
de petites astuces afin damliorer la scurit son travail ?
Fort heureusement, ces ingniosits taient souvent rcupres avec enthousiasme par nos superviseurs dalors, qui se
faisaient ensuite un devoir de les diffuser dans lentreprise. Ce
scnario, direz-vous, est celui du meilleur des mondes, toutefois, certains dentre nous ont malheureusement dj vu leurs
petites astuces ne profiter qu eux-mmes, ou pire encore,
tre rejetes par un superviseur peu soucieux de la prvention. Les petites astuces dont nous parlons ici portent un
nom : les savoir-faire de prudence , et le gestionnaire qui
sait en tenir compte voit gnralement une rduction des
accidents double dun accroissement du sentiment dadhsion des travailleurs la prvention. Voyons un peu plus en
dtails ce quest le savoir-faire de prudence. Une dmarche
simple de son application en entreprise vous est prsente.

Histoire de savoir-faire
La notion de savoir-faire de prudence
provient doutre-mer. Ce sont nos cousins prventeurs franais qui lont
adopte ds les annes 60 avec le
premier prventeur Pierre Caloni. Elle
dcoule des savoir-faire rattachs aux
mtiers anciens (ex. : btiment, ici appel
construction) o des savoir-faire de
toutes sortes taient transmis des
compagnons aux apprentis. Elle se
dfinit ainsi : Toute pratique informelle de scurit (non reconnue,
non normalise), issue de lingniosit ou de lexprience dun
travailleur ou dun groupe de
travailleurs, ayant pour but la
rduction des risques daccident. Le
menuisier qui remet toujours son
marteau sa ceinture afin dviter que ce
dernier tombe sur la tte dun collgue,
et le prpos lemballage dune scierie
qui prend bien soin de couper lexcdent
de courroie de mtal ceinturant un
paquet de planches, afin que personne
ne se coupe en circulant prs du paquet.
Voil deux bons exemples de savoir-faire
de prudence. Travailler avec les savoirfaire de prudence, cest chercher savoir
pourquoi a se passe bien. Vous avez
des travailleurs qui nont pas daccident ?
Allez les voir et demandez leur comment
ils excutent leur travail. Vous aurez ainsi
de bonnes chances de dcouvrir des
savoir-faire de prudence mettre en

18

vidence. Ce qui vous permettra de profiter dun certain nombre de ressources


existantes qui concoureront la prvention dans votre entreprise.

Savoir-faire : la dmarche
Cela peut mme tre amusant dinstaurer une dmarche o les savoir-faire
sont en vedette. Demble, transportonsnous chez vous afin dappliquer la
dmarche qui suit dans votre entreprise.
Dans un premier temps, il faut informer
vos gens. Lensemble du personnel doit
savoir ce quest un savoir-faire de prudence et pourquoi on les recherche.
Deuximement, il faut tout simplement
partir la cueillette des savoir-faire, en
groupe, en comit paritaire, tout seul,
peu importe, pourvu que lensemble des
superviseurs et des travailleurs soient
sollicits. Limportant cette tape est
daccumuler le plus possible de savoirfaire. ce titre, il faut demeurer alerte,
ces petits trsors se cachent quelquefois
chez les gens timides ou chez les gens
persuads quils sont sans importance
(pas les gens, les savoir-faire, bien sr).
Troisimement, il sagit de faire valider les
savoir-faire recueillis vous pourrez
utiliser votre comit sant et scurit
pour cette tche. Quatrimement, une
fois valids, il sagit dinsrer les savoirfaire dans un outil existant, comme vos
descriptions de tches ou vos procdures
de travail. Finalement, lensemble des

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superviseurs doivent insister sur limportance des savoir-faire de prudence dans


lentreprise chaque fois quils accueillent un
nouvel employ ou quils raffectent un
employ un nouveau poste de travail.

Faciles faire, les savoir-faire


Les avantages des savoir-faire de
prudence sont nombreux. Un des plus
importants est quils visent la valorisation
des comptences existantes (ce qui
explique quune dmarche base sur les
savoir-faire est souvent bien reue par
les employs). Les savoir-faire contribuent aussi la rduction des risques
daccident. Ils exigent peu de formation,
sont peu coteux lapplication,
sintgrent bien aux activits de sant et
scurit courantes, favorisent les changes
en prvention et permettent de publiciser les succs, donc, de rendre plus
concrets les progrs. Travailler avec les
savoir-faire, cest comme lorsquon va aux
pommes et quon ramasse les fruits
notre porte. Cela ne peut faire autrement
qutre plaisant, bon et efficace !

QUESTIONS-RPONSES

Espaces clos et formation : quen est-il ?


Mon entreprise a fait former un
certain nombre demploys sur le
travail dans les espaces clos. Dailleurs, chaque employ concern a
reu une attestation de formation
valide pour un an . Une fois que
lanne sera coule, devrons-nous
les former nouveau ?
moins de situations particulires,
la rponse est non.
Depuis le 2 aot 2001, tout ce qui
concerne la SST dans les espaces clos est
prvu au chapitre XXVI du Rglement sur
la sant et la scurit du travail (RSST). Ce
rglement prcise, larticle 298, que seuls
les employs ayant les connaissances, la
formation ou lexprience requises sont
habilits travailler dans un espace clos.
Cela explique pourquoi bon nombre
dentreprises sont vrifier les besoins de
formation de leurs employs ce chapitre.

Cependant, le RSST ne prvoit aucun


systme de certification des employs
travaillant dans les espaces clos. Un tel
systme, sil existait, pourrait peut-tre
prvoir un renouvellement annuel de la
certification, mais ce nest pas le cas.
Donc, priori, lentreprise na pas
renouveler, sur une base annuelle ou
autre, la formation des employs
assigns au travail dans les espaces clos.
videmment, il peut tre pertinent doffrir
de la formation supplmentaire aux
employs dans certaines situations, par
exemple pour adapter les connaissances
acquises antrieurement de nouvelles
situations de travail, pour leur montrer
utiliser un nouvel quipement ou,
simplement, pour quils puissent mettre
jour leurs connaissances.

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Cest en supervisant bien le travail en


espace clos que lemployeur sera
mme didentifier les lacunes, au chapitre
de la formation, de ses employs et de
prendre les mesures qui simposent afin
dassurer que tout travail en espace clos
seffectue en toute scurit.

19