O que clima organizacional?

Introduo:

Para Champion (1994): Clima

organizacional so as impresses gerais,
as percepes dos colaboradores em
relao ao seu ambiente de trabalho,
embora nem todos os indivduos tenham
a mesma opinio. Neste caso, o ambiente
de trabalho reflete o comportamento da
organizao, ou seja, seus valores, sua
cultura, suas atitudes, suas prticas de
Gesto de Pessoas.
1

O que clima organizacional?

Luz (2003) define que Clima
Organizacional o reflexo do estado de
nimo ou do grau de satisfao dos
funcionrios de uma empresa, num dado
momento.
Note bem que nesta definio importante
destacar que o clima retrata um momento
especfico, ou seja, corresponde a uma
fotografia do grau de satisfao dos
colaboradores em relao empresa.
2

Flvio de Toledo e Benedito Milioni, no

Dicionrio de Administrao de Recursos
Humanos definem: Clima Organizacional
um conjunto de valores, atitudes e padres
de comportamento, formais e informais,
existentes em uma organizao.
O consultor norte-americano Stanley M.
Davis diz que: Clima organizacional uma
avaliao de at que ponto as expectativas
das pessoas esto sendo atendidas dentro
da organizao.
3

 Warren G. Bennis, outro consultor

norte-americano diz: Clima
Organizacional um conjunto de valores
ou atitudes que afetam a maneira como
as pessoas se relacionam umas com as
outras e com a organizao.
O professor George H. Litwin diz que, na
sua opinio: Clima Organizacional a
qualidade do ambiente dentro da
organizao, e que percebida pelos
membros dessa organizao como sendo
boa ou no, e que influenciam o seu
comportamento.
4

De forma geral, em quase todos os conceitos de clima organizacional

presentes na literatura, pode-se encontrar trs expresses comuns:
Satisfao dos colaboradores a mais citada pelos autores
devendo ser expressa na forma de uma escala, ou seja, nveis de
satisfao;
Percepo dos colaboradores atravs da percepo dos diferentes
aspectos proporcionados pela empresa: remunerao, estilo de
gesto, integrao, que os colaboradores sero influenciados de
forma positiva ou negativa. a percepo que resultar no nvel de
satisfao.
Cultura organizacional para alguns autores clima e cultura so
conceitos similares ou complementares. Isto porque, a cultura
influencia, de forma significativa, o clima de uma empresa. So faces
de uma mesma moeda.
5

 Qual a relao entre clima e

cultura organizacional?
Ao ser analisado, possvel
constatar que o clima organizacional
afetado por fatores externos
organizao, como por exemplo,
pelas condies de sade,
. habitao, lazer e familiar dos
colaboradores, assim como pelas
prprias condies sociais, a cultura
organizacional uma de suas
principais causas
6

Entre clima e cultura, pode-se afirmar que

existe uma relao de causalidade.
Cultura a causa e clima a conseqncia.
Outra concluso de que clima e cultura so
aspectos intangveis, apesar de manifestarem. se tambm de forma concreta. Apesar de ser
intangvel, a cultura se manifesta atravs da
estrutura fsica da empresa, do modo de vestir
e de se comportar dos colaboradores e
dirigentes, da relao da empresa com os seus
parceiros comerciais, dentre outros aspectos.
7

Outro Conceito!!!
Edgar Schein, que a Cultura Organizacional concebeu como:
o conjunto de pressupostos bsicos que um grupo inventou,
descobriu ou desenvolveu para aprender como lidar com os
problemas de adaptao externa e integrao interna e que
funcionaram bem o suficiente para serem considerados
vlidos e ensinados a novos membros como forma correta
de perceber, pensar e sentir em relao a esses problemas.

Preceitos da Cultura
Organizacional
A cultura se manifesta atravs dos
rituais de uma empresa, de seus
cdigos, smbolos, procedimentos que
caracterizam o seu dia-a-dia. Esta
identidade impacta positiva ou
negativamente no estado de nimo
das pessoas que nela trabalham.

Uma empresa essencialmente

conservadora demonstrar este
valor nas suas propagandas e na
forma como ela gerencia os
avanos tecnolgicos, postura
esta totalmente diferente de uma
empresa inovadora, agressiva que
tambm demonstrar seus
valores culturais atravs de seus
produtos, processos de trabalho,
tecnologia.
10

 Tamayo (1996, p.157) considera que, de forma geral, a cultura

consiste em elementos compartilhados que constituem os
padres para perceber, pensar, agir e comunicar.
A sociedade e as empresas transmitem aos seus membros,
atravs de diversos mecanismos, esses elementos
compartilhados.
O autor acrescenta que os valores, junto com as normas, as
crenas compartilhadas, os smbolos e os rituais constituem
os elementos da cultura de uma sociedade ou de uma
empresa.
11

Caractersticas da Cultura Organizacional

Como avaliar a cultura de uma organizao?
Fleury e Sampaio (2002) destacam a proposio de Schein
(2001) que considera a cultura algo que pode ser aprendido,
transmitido e mudado. Esse autor classifica em trs nveis
as formas de apreenso da cultura organizacional:
Artefatos visveis
Valores compartilhados
Pressupostos bsicos
12

13

Artefatos visveis
Layout da organizao,
comportamento e vesturio das
pessoas, rituais, mitos
organizacionais, assim como
crenas expressas em
documentos fceis de ser
percebidos, mas difceis de ser
interpretados.
14

Valores compartilhados
O autor distingue valores aparentes de valores em
uso. difcil identifica-los pela observao direta.
preciso entrevistar os membros-chave ou
realizar anlise de documentos formais da
organizao. Esses valores, entretanto, expressam
que as pessoas reportam ser a razo de seu
comportamento, o que, na maioria das vezes, so
idealizaes ou racionalizaes. Os motivos
subjacentes ao seu comportamento permanecem
escondidos ou inconscientes.

15

Pressupostos bsicos
Normalmente inconscientes,
determinam como os membros do
grupo percebem, pensam e sentem.
medida que certos valores
compartilhados conduzem a
determinados comportamentos e
estes se mostram adequados para
solucionar problemas, o valor
gradualmente transformado em um
pressuposto inconsciente de como
as coisas realmente so.
16

Vantagens e desvantagens da Cultura

Organizacional
As vantagens e desvantagens
da avaliao do clima e da
cultura organizacional se
devem principalmente s
consequncias que trazem
para os resultados esperados
pelas empresas.

17

Vantagens e desvantagens da Cultura

Organizacional
Tachizawa, Ferreira e Fortuna consideram que o clima se
relaciona com o grau de satisfao e motivao das pessoas no
trabalho. Esses autores citam exemplos de aes promovidas
por algumas empresas nacionais e internacionais que
influenciam na melhoria do clima, tais como vale-alimentao,
seguro de vida e assistncia mdica para os empregados. Eles
destacam que, alm de aprimorar o clima, essas aes tendem
a caracterizar estratgias eficazes de recrutamento, seleo e
reteno de talentos.
18

Vantagens e desvantagens da Cultura

Organizacional
A partir da avaliao da cultura e do clima, as organizaes
podem traar estratgias especficas s suas realidades
destinadas gesto de pessoas. Pretende-se assim que as
pessoas trabalhem em um clima favorvel sua sade e
efetividade organizacional. Percebemos tambm que, para
compreendermos e traarmos aes para a gesto de pessoas
que atuam nas organizaes, necessitamos conhecer os valores
que compartilham e os aspectos que compem essa cultura.
19

Cultura Empresarial
Conjunto dos valores, dos smbolos e
sinais partilhados pelos membros de
uma empresa e que marcam os seus
comportamentos e as suas atitudes.
Sobre ela agem tanto variveis
culturais externas como
particularidades de cada empresa.

20

Cultura Empresarial

um conceito que se vulgarizou a partir de

1981, com a publicao de vrias obras
americanas relativas excelncia da gesto
de certas empresas. At 1985, coexistem
duas orientaes: a cultura como um dos
elementos da empresa, ou seja, a empresa
tem uma cultura, meio de ascender aos
valores e comportamentos da mesma; a
cultura como sinnimo da empresa, isto , a
empresa uma cultura, sistema de
conhecimentos e de valores a interpretar por
cada um dos seus membros. esta segunda
que se tem imposto ultimamente.
21

Cultura Empresarial
Conjunto dos valores, dos smbolos e
sinais partilhados pelos membros de uma
empresa e que marcam os seus
comportamentos e as suas atitudes. Sobre
ela agem tanto variveis culturais externas
como particularidades de cada empresa.

22

Cultura Empresarial
A cultura de empresa aquele pequeno nada que
faz com que toda a gente se reveja no todo ou na
parte da sua atividade, nos membros, na
publicidade e nos produtos.
No se decreta, vive-se. Ela recolhe e divulga os
princpios, os valores e os objetivos da empresa.
Entre os seus objetivos conta-se a homogeneizao
do esprito comum do grupo atravs da partilha de
aspetos como a comunicao, a integrao, a
motivao e a animao.
23

Cultura Empresarial
A cultura empresarial algo muito difcil de
entender ou avaliar para algum que est do
lado de fora de uma empresa. Muitos
empregados novatos demoram mais de meio
ano para entender e assimilar esses modelos
mentais e comportamentais no escritos,
mas presentes nos mnimos detalhes do dia a
dia de uma empresa.

24

Cultura Empresarial
Essa cultura empresarial, mais
outros ativos menos visveis e, no
contabilizveis, explicam porque
algumas empresas aparentemente
iguais ou, to lucrativas quanto
suas principais concorrentes,
recebem prmios de gesto, de
excelncia empresarial quase
todos os anos.
25