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Teora de los dos factores de Hezberg.

Es una teora elaborada por el psiclogo Frederick Hezberg y que habla


acerca de la motivacin en el trabajo, propone que existen dos tipos de
necesidades que influyen el comportamiento de las personas en este medio, la
satisfaccin e insatisfaccin. Cada una de ellas est regulada y vinculada
directamente por un factor; para la satisfaccin se encuentra la motivacin y para
la insatisfaccin est el factor higiene.
En primer lugar, cabe destacar que Hezberg diferencia satisfaccin e
insatisfaccin como dos sucesos que ocurren por separado y no como dos polos
diferentes en el cual pudiese fluctuar desde uno al otro. Esto tiene relevancia al
momento de encontrar los factores que modulan la presencia de uno u otro y que
por lo tanto sern diferentes en ambos casos.
En

el

factor

motivacin

podemos

dar

cuenta

estos

ayudan

significativamente a aumentar los niveles de satisfaccin de los individuos pero


que al mismo tiempo tienen muy poca influencia sobre el proceso de
insatisfaccin, por ejemplo podemos sealar los logros, el reconocimiento, la
independencia laboral, la responsabilidad y la promocin, entre otros.
El o los factores de higiene se enfocan principalmente en el contexto donde
se lleva a cabo el trabajo y tienen la caracterstica de que si faltan o son
inadecuados producirn insatisfaccin y tambin, por el contrario, si se encuentran
presentes tendran muy poco efecto sobre la satisfaccin a largo plazo. Algunos
ejemplos que podemos mencionar son: el sueldo y los beneficios, las polticas de
la empresa, relaciones de colegas, el ambiente fsico, las supervisiones, status,
seguridad laboral, crecimiento, madurez, consolidacin, entre otros.
En una situacin de trabajo se puedo observar a una persona insatisfecha
por trabajar en un ambiente demasiado ruidoso, obscuro o estrecho, desgastando
as su inters por el trabajo y mermando su potencial y el del ambiente de trabajo,

esto responde a un factor de higiene, que sera el ambiente fsico y mejorando


este se solucionara el problema. Por otro lado podemos imaginar a una persona
que peridicamente recibe un incentivo (por ejemplo, una entrada al cine) en
honor a su esfuerzo y su dedicacin laboral, esta persona se podra sentir
realizada y satisfecha por lo que existira un equilibrio entre las necesidades de la
empresa y el bienestar de los empleados. El ejemplo responde a un factor de
motivacin de reconocimiento.
Las ventajas de este modelo implica que se puede analizar y reconocer
fcilmente los factores que pueden estar influyendo en cualquiera de los casos,
as es accesible tomar el control para intentar buscar una solucin que finalmente
le otorgue beneficios a ambas partes. Es un modelo de fcil implementacin pero
quizs sea difcil de asimilar las instrucciones para algunos casos particulares o
para algunos empleadores, imaginamos que no todos entendern fcilmente el
concepto de que a mayor motivacin y satisfaccin es igual a un mayor
rendimiento y produccin laboral.

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